Mandarin Oriental, Marrakech, Morocco Análise

O hotel é muito bom mas o serviço e os funcionários são deploráveis, não consigo entender que possamos tratar os hóspedes desta forma em um lugar tão bonito, uma vergonha!

Tentamos o brunch de domingo, o cenário é lindo muito relaxante, mas a comida é muito comum. As sobremesas, por outro lado, são deliciosas.

Acho que o preço é exagerado dado o cardápio oferecido. 980 dhs sem bebidas e leva 300 dhs a mais para ter acesso à piscina.

Acho que há melhor valor para o dinheiro em Marrakech.

Villas muito agradáveis. Estilo moderno. Bem conservado e limpo. Cozinha deliciosa.
Atmosfera e ambiente descontraídos. Para desligar exatamente o hotel certo.

Simplesmente incrível. Suítes em villa de outro mundo.

Menu pop up Marx sem gosto e fraude nos preços do menu (entrada + prato ou trança e sobremesa anunciado no Madame em Marrakech mensal a 550dhs, mas cobrado e anunciado no restaurante a 650dhs, prato indigno da reputação de Thierry Marx

Hospedado em uma villa, fantástico. Excelente equipe e serviço.

O mais próximo possível da perfeição. A comida, equipe, comodidades e atendimento ao cliente de classe mundial foi excelente. Nós apreciamos a nossa terceira estadia aqui recentemente e foi tão bom quanto as estadias anteriores. Altamente recomendado.

Magnífico excepcional nada a dizer !!!
Luxo rodeado pela natureza

Depois que nossas férias foram canceladas devido a covid 19, comparamos as várias promoções locais oferecidas por hotéis em Marrakech; Fomos particularmente seduzidos pela oferta do Mondarin Oriental Villa Day Pass, que parecia de longe a mais vantajosa.
Portanto, reservamos uma primeira vez para testar, uma segunda para confirmar e depois vários dias para ficarmos satisfeitos. Pudemos apreciar todos os serviços prestados pelo estabelecimento. As moradias são muito bonitas, privacidade total, serviço excepcional, oferta generosa, catering gourmet, equipa profissional e atenciosa ... enfim, um hotel que respeita na perfeição os seus padrões de luxo e a promessa de o tornar um cliente satisfeito.
Portanto, tivemos dias excelentes lá. Os nossos filhos de 2 e 4 anos beneficiam de acesso gratuito total, enquanto os estabelecimentos semelhantes cobram -50%. Fomos atualizados várias vezes.
Um grande obrigado aos garçons Mousaabe, Mouhcine e Said e à chef do restaurante Soufiane que cuidou muito e atendeu com muito prazer todos os nossos desejos.
Obrigado também a todos os outros (recepcionistas, manobristas, ...)
Sua recepção calorosa nos faz querer voltar sempre (temos outros dias planejados)
Boa continuação :))

É um refúgio de paz, um paraíso com piscina privada e jacuzzi sublime, o serviço é de topo. Ali, o major está ouvindo e é muito amigável. Eu recomendo Hind pelo spa que ela é adorável, a musicista no café da manhã ... Você vai se lembrar da sua estadia. Muito obrigado à equipe.

Ftour ontem super nada a dizer, mesmo sem glúten, há tks de boa qualidade

Os melhores coquetéis da cidade! Experimente o julab vermelho ou aquele com Safran.

Melhores 4 dias em Marrakesh. Este hotel é deslumbrante, muito acolhedor, serviço excelente e motoristas experientes e profissionais. A comida é excelente. As vilas são um paraíso na terra.

Que experiência linda! O serviço foi excepcional, a comida era ótima e o lugar era mágico. Um grande obrigado em especial a Marcel Thoma o diretor do estabelecimento que fez destes dias uma estadia inesquecível!

Estamos visitando bons países, bons lugares .. Para detalhes visite nossa página fb @ AWARA.GIRLS .. Hoje (16/01/17) nós visitamos Marrocos e agora vamos ficar aqui .. É um lugar muito bom .. Boas instalações.

Serviço de topo de a a z obrigado a jalal restaurant bravo

A estadia foi incrível no hotel, villa agradável, o Butler Zack foi muito gentil e prestativo. Às vezes você tem algum barulho dos aviões voando sobre o resort, mas está tudo bem ...

Bom hotel. As vilas privadas com piscina são muito agradáveis, embora não muito espaçadas (ouvíamos frequentemente a música dos nossos vizinhos). Os restaurantes são de qualidade, os garçons são muito profissionais. Aviso experiência ruim por outro lado com o serviço de concierge. Tentamos cobrar o dobro do preço normal de uma excursão (diferença de cerca de 500!) Felizmente, percebi rapidamente, então obviamente decidi cuidar das reservas eu mesmo. Não peço desculpas por parte da portaria, que tentou fazer-me acreditar que era este o preço que lhes era cobrado ... Em suma, um pouco limitado para um hotel desta categoria ...

Hotel suntuoso. Cuidar da equipe. Nada para adicionar

Fantástico hotel de luxo com infinito restaurante bom spa ótimo resort

Lindo hotel em meio a uma vegetação luxuriante a poucos quilômetros da medina effervescente. A piscina é simplesmente linda e o serviço muito agradável

Você é transportado rapidamente pelo aeroporto com um traslado executivo gratuito para seu oásis de luxo. A Mandarin Pool Villa é lindamente decorada, relaxante e enorme - mais de 3.000 pés quadrados, incluindo sua própria piscina aquecida e jacuzzi quente. A oferta de comida e bebida é excepcionalmente entregue tanto pelo restaurante marroquino quanto pelo ramo Hakassan. O serviço não é isento de pequenas falhas, mas no geral você não pode culpar seu charme contagiante e vontade de aprender a maneira Mandarin Oriental. O Spa é excepcional, tendo tido o melhor banho turco de todos os tempos. Este hotel é um ato de classe e está entre os melhores de Marrakech!

Belo hotel, equipe profissional e amigável, ótimo serviço, restaurantes de primeira classe, o melhor spa em Marraquexe. Experimentei o Mamounia e foi muito decepcionante. Sem comparação.

Ficamos lá por 5 dias depois do Ano Novo. O serviço foi excelente e os restaurantes e bares tiveram uma excelente experiência.

O hotel é muito espaçoso e raramente encontramos alguém. Foi um pouco frio demais para a piscina, mas fizemos bastante uso da banheira de hidromassagem em nosso quarto.

O spa tem uma grande variedade de tratamentos e, embora o hotel estivesse cheio, conseguimos o que queríamos quando queríamos.

Este lugar é simplesmente sublime! Muito moderno e um ambiente irresistível! O catering é de alta qualidade e a infraestrutura é impecável

A localização do Mandarin Hotel está fora deste mundo. As suítes são o puro paraíso. Depois de ir a este hotel 5 vezes notei que o nível de serviço é muito inferior e a higiene é inaceitável. O exemplo é o buffet ao lado da piscina que tinha tantas moscas na comida que eu estava completamente desligado. Formigas nos quartos parecem ser outro problema, mas podem aceitar devido aos jardins, porém serviço e higiene não podem ser negociados

Eu só estava no restaurante! Experiência tão inesquecível! Sommelier de cozinha requintada mais que competente que todo o staff de uma simpatia incrível ... para recomendar a dois amantes por exemplo ...

Pior estadia de todas, eu paguei por uma villa particular eles nunca trocam as toalhas não é limpo o serviço é muito lento, atendimento ao cliente muito ruim, o nome do gerente khadija não sei como lidar com clientes ela deveria aprender antes de dar a ela esta posição como resolver problemas, eles me dão a villa às 18h e me fazem check-out mais cedo, eles me pedem para trocar de roupa no spa depois de pagar muito dinheiro isso é o que eu tenho uma experiência muito ruim Eu não aconselho nada

Um lindo lugar, na paz e na tranquilidade de Marrakech.
Bons restaurantes e ótima vibração. Apreciar !

Um excelente fim de semana de 3 dias, funcionários atenciosos, as villas são magníficas, o pequeno-almoço e o restaurante Ling ling também. Atenção especial a Ali, nosso mordomo que atende a todos os pequenos pedidos, e à gentileza de Jehane, a diretora de experiência do hóspede! nós vamos voltar

Já não é um hotel de luxo, mas um palácio. Arquitetura moderna, belos jardins. Casa muito bonita. Os coquetéis revisitados são muito bons, mas fiquei decepcionado com o shisha. Aconselho-vos a tomar uma bebida debaixo das tendas do jardim ao pôr-do-sol!

Muito decepcionante para esses preços

quartos
Geralmente boa qualidade, boa cama, etc. -> o que se esperaria de um 5 estrelas.
tapete poderia ser mais limpo

muito mal isolado, há o restaurante pendurado abaixo da sala e pode-se ouvir música muito alto aqui durante a noite.
Fora do quarto (corredor): infelizmente tínhamos o quarto onde guardam chinelos / toalhas, etc., barulho de lá e duas vezes havia papéis e outros entulhos na frente de nossa porta
Apenas uma toalha grande por pessoa por serviço

Os copos e o frigobar não encheram por um dia e meio (e eles só trouxeram os copos depois, tive que ligar ...)

O sal de banho nunca foi enchido até eu falar com o gerente no dia anterior à partida

Internet não é consistente

Hotel
Hotel muito bom em geral. Não tão detalhado no estilo tradicional! (por exemplo, mansour real), mas ainda bonito.

Concierge: Frase: "Sempre pedimos mesas bonitas" ... catastrofia! Piores mesas de todas as vezes até agora, e isso é falando objetivamente. felizmente, sempre chegávamos cedo para que pudéssemos conseguir mesas melhores.
ida e volta: um monte de coisas prometidas, nada foi encontrado para a nossa discussão. o gerente nos reembolsou a viagem, ainda assim foi uma perda de algumas horas de nossa vida. (Passeio: kasbah tamadot: reservado para dois, tenho uma van para várias pessoas. Perguntei ao concierge na sexta-feira e ao mordomo no domingo qual era o plano. Ambos disseram: ksbah tamadot, visite a casa berbere, rio e montanha. Só dirigimos em uma cidade estranha logo após o tamadot kasbah.
Cobrado 4500.- para duas pessoas. Eu o tenho weitten 3800.- e não foi o que foi prometido!)

À chegada ao hotel não há bebidas de boas-vindas / toalhas - no dia seguinte, vi pessoas recebendo toalhas e bebidas.

Recepção: não é possível trocar dinheiro em notas menores que 100. Eles enviam um e-mail antes da chegada, por ex. preferências de travesseiro, etc. Eu preenchi o formulário e nada foi atendido em conformidade.
Depois de sair recebi um e-mail informando que eles se esqueceram de me cobrar uma viagem de táxi no último dia para um restaurante. Consegui ir ao restaurante 2-3 dias antes e não saí do hotel além de ir para o aeroporto. isso aconteceu DEPOIS de conversar com o gerente.

Piscina:
40min para pegar uma água, a segunda garrafa nunca chegou! serviço catastrófico ...
Comece a limpar a piscina às 17:00 com muito barulho e empurre as outras camas em direção à cama que está deitada.
As espreguiçadeiras parecem quebradas há 10 anos, todo movimento faz barulho ...

Restaurante
Café da manhã: bufê muito bom - mas principalmente no primeiro dia .. depois: taças para frutas e taças para geléia e coisas como hummos não encheram. Além disso, havia leite no chão por mais de 30 minutos (início / fim do café da manhã) em um dia

Jantar Mes Lallah: Primeiro na chegada não havia ninguém por 5 minutos !!! Nos sentando! (Chegamos 20:59 e depois uma mulher bastante hostil veio 21:04 ...)
Reservado no mes lallah 3 semanas atrás, eles queriam nos dar um terrível dentro ao lado da cozinha. Então eles disseram que está lotado ... e depois de ficar realmente muito assertiva, ela finalmente fez um pouco de esforço
Pelo menos a comida era excelente (5/5)

Mordomo de serviço
Coisas simples: ruins
> táxi 55 minutos após o pedido
Tabela 21:30 (último pedido)> por causa do atraso do motorista do hotel> 21:50 e eles foram muito simpáticos em ainda nos atender então ..
grandes diferenças (um amigo do mesmo hotel tinha um muito melhor, que fazia as coisas imediatamente
(Por exemplo, champgne pedido: enviou um mais caro e comida diferente), estava tudo bem, mas ainda assim. muito mais caro) -> devolvi, o que foi muito gentil, pois eu também poderia ter devolvido o champanhe mas aceitei.

Spa
Muito amigável, boa academia (talvez 1-2 mais máquinas de perna e estômago seria ótimo), ótima piscina coberta.
Bons tratamentos de spa
No dia passado, esperei 25 Minutos (estavam atrasados) que não deveria acontecer. se os clientes chegam atrasados ​​deve-se encurtar o tratamento ...

Má atenção pessoal que tem debitado da minha conta sem tirar o seu erro e o resto do staff protege-se mutuamente para encobrir os erros do seu colega em suma ATENÇÃO REALMENTE NÃO GRAVE PARA UM HOTEL DE LUXO I DECONSEILLE!

Visitei no mês passado, fiquei uma semana com meus pais. Melhor experiência de hotel da minha vida, resort foi adorável e tranquilo, a comida era fantástica, a equipe foi incrível, com certeza voltarei.

Excelente hotel
Porto Seguro
É como estar sem tempo
+++ Restaurante Ling Ling = experiência incrível

Muito espaçoso, de modo que dificilmente você vê outros convidados. Seja spa ou restaurante, todos recomendados. Não há nada de errado em ir a um Mandarin Oriental. O complexo está localizado entre dois campos de golfe.

Incrivelmente lindo Muito caro até uma cerveja a 15 euros mas ... vale a pena é uma obra de arte

5 estrelas muito agradáveis. Belo jardim e vista. Perfeito para um chá, por exemplo ... ou um almoço ... ou jantar no LingLing. Não dado, mas bom!

arredores agradáveis, a maioria do pessoal não é cordial (como em muitos outros lugares em Marrocos), pessoal longe de ser 5 ***** (não cumprimentando, não está interessado nos convidados) exceção: uma senhora no restaurante da piscina , o hotel parece estar sob liderança ruim

Perguntamos sobre o cancelamento da reserva no mesmo dia devido à extrema poluição do ar em Marrakech. Como foi 7 dias antes da estadia, fomos informados de que seríamos cobrados 50% do valor total da estadia, que era de cerca de 3250. Como esta era a política de cancelamento, estávamos discutindo se devíamos cancelá-la. Enquanto isso, sem cancelar a reserva, a equipe de reservas nos cobrou a taxa de cancelamento de 3250. Eles nos informaram quando perguntamos sobre isso e decidiram nos cobrar a taxa de cancelamento sem cancelar a reserva.

Não estou chateado com a taxa de cancelamento de 3250, mas com a forma como o Mandarin Oriental lidou com isso. Isso mais uma vez reforçou porque o Mandarin Oriental não é rival do Four Seasons (recentemente nos hospedamos no Four Seasons Park Lane, também no Four Seasons Lisbon para o casamento, no Four Seasons Maui para as férias em família e meu irmão se casou no Four Seasons Seul) . Se decidirmos visitar Marrakech, ficaríamos no Four Seasons, pois este não é o tipo de serviço que eu esperaria de um resort ou hotel de primeira linha.

Foi muito bom que eu não poderia imaginar do labirinto da cidade.
É aconchegante, a comida é deliciosa e o spa é ótimo.
As roupas na entrada do spa eram bonitas e comprei imediatamente.
Estava dando a volta ao mundo, mas consegui gastá-lo confortavelmente.

Hotel ótimo, quartos muito limpos, serviço bom e útil, comida muito saborosa Eu recomendo este lugar você não precisa pensar em apenas ir e se divertir

EXCEPCIONAL! Um lugar fabuloso com decoração requintada e luxuosa. Os jardins são suntuosos e as vilas grandiosas. As paredes de jasmim embalsamam os caminhos dos jardins. Pare em uma rede à sombra de um salgueiro em uma das ilhotas. A mesa LING LING é gourmet, refinada e explosiva em sabor e cor. Fui lá duas vezes, estou ansioso pela terceira!

O serviço é Top
Eu gosto

Um palácio com alto padrão de segurança sanitária interna.
Você tem que provar as delícias da culinária marroquina de Messelala e o sabor de sua culinária chinesa ling ling