Mac Churchill Acura Análise

Não é um lugar ruim para comprar um carro novo ou usado. Meu vendedor Dung foi muito prestativo e me conduziu durante o processo o mais rápido possível.

John Thomson explica tudo, todas as finanças e conhece bem o tipo de automóvel que procura.

Encontrou um carro usado no site deles. Ligou para o escritório e marcou um encontro com Michael Pham. Ele me ajudou a fechar o negócio que eu queria. Descobri tudo em cerca de três horas, desde a chegada até o test drive, avaliação, negociações e finanças.

Eu amo esse lugar! Jason Reed ajudou em todas as etapas do processo! Ele foi capaz de me conseguir mais pelo meu comércio e fazer com que meus pagamentos fossem ainda mais baixos em um carro mais novo! Se você está procurando um veículo novo ou usado, vá ver esse cara! Obrigado Jason espero vê-lo em alguns anos.

Pior experiência da minha vida - carro novo e usado. Eles dirão tudo o que você deseja ouvir sobre vendas e finanças. Então, uma vez que eles tenham você, eles poderiam se importar menos. Um gerente basicamente me chamou de mentiroso - acreditando na palavra de seu empregador sobre a minha. NUNCA vá aqui.

Hoje compramos um SUV da Mac Churchill Acura e esta foi a melhor experiência que tivemos na compra de um veículo até agora. Michael Pham foi cortês, mostrou grande integridade e fez de toda a experiência uma experiência agradável. Entramos nos sentindo como um cliente valioso do início ao fim e não nos sentimos como se estivéssemos sendo enganados de qualquer maneira que tínhamos experimentado em outras concessionárias. Nós definitivamente compraríamos deles novamente.

Melhor concessionária Acura no Texas! O departamento de serviço foi ótimo! um carro emprestado foi fornecido para mim. Orlando Santana obrigado pelo excelente serviço prestado.

Victor me ajudou a encontrar um carro e tornou a experiência melhor do que o esperado. Eu recomendaria esta concessionária e sugiro que você pergunte pelo Victor ao visitar. Ele é um vendedor trabalhador e respeitoso, com uma disposição alegre e agradável.

Comprei / aluguei 9 veículos Acura / Honda, 2 dos quais eram da MacChurchill Acura e devo dizer que eles são a MELHOR CONCESSIONÁRIA que já negociei.
O vendedor, Mike Weide, e a equipe de finanças foram incríveis em atender às minhas necessidades.
Mike foi muito qualificado e útil em 2015 e novamente em 2017, quando adquiri meu segundo TLX.
O departamento de serviço também é ótimo.
Eu recomendaria a todos os meus amigos e familiares que comprassem / alugassem da MacChurchill.

Sinceramente,

Scott Parker

O Sr. Taylor Jones, da Mac Churchill Acura, foi extremamente útil.
O carro foi consertado como eu esperava.
Voltará para Mac Churchill quando necessário.

Este é o PIOR lugar de onde comprei um carro, só vim aqui porque a Capital One me indicou. Eu deveria ter voltado para a concessionária Dodge. Comprei um carro usado barato só para não colocar muitos quilômetros no meu ou no carro da minha esposa e desde o primeiro dia tive problemas, tive que assinar 3 contratos diferentes e todos com pagamentos cada vez mais altos, então comprei o garantia e agendar um horário para trazer meu carro e agora, de repente, minha garantia foi anulada? Como diabos isso é possível?

Bryan king (bk) me vendeu um Acura TL que minha esposa ama. Definitivamente recomendo esta concessionária ??

Recentemente comprei um Acura TL através de Joseph "Ling Ling" e foi uma experiência tão refrescante! Ele realmente tornou a compra de carros divertida e deixou bem claro que estava aqui para me ajudar a escolher o carro perfeito para mim. Apreciei sua paciência e fiquei feliz por poder trabalhar com ele. Terei o maior prazer em trabalhar com ele no futuro, quando estiver pronto para comprar outro carro.

JT no departamento de serviço foi muito útil e explicou em detalhes o que era realmente necessário no meu veículo e o que eu poderia agüentar. Vou continuar a voltar para Mac Churchill Acura, bem como recomendar amigos para ver JT. O serviço foi excelente e muito melhor do que mercadorias em Akron.

Obrigado JT

Os funcionários foram muito prestativos explicando tudo o que era necessário para o refinanciamento do meu carro, e também a possibilidade de trabalhar para eventualmente conseguir um veículo melhor por um preço melhor. Meu único arrependimento é não ter entrado mais preparado para um possível upgrade. Eu certamente vou voltar !!

Deslize a porcaria do negócio sem o seu conhecimento (seguro e garantia péssima) e você NUNCA poderá pedir a alguém para ajudá-lo por telefone - você realmente tem que ir importunar a vida deles. Eles cantam uma boa música, mas isso é tudo ... apenas uma música.

Só tive má experiência com usados. O gerente de vendas ignorou os preços OTD e concordou. 4 horas perdidas porque o gerente de vendas deixou a bola cair. O vendedor era bom, portanto, uma estrela.

Atualização: voltei uma semana depois para fazer uma compra a um preço razoável. Fiquei satisfeito com o financiamento também. Agradeço a ajuda de JT em todo o caminho. Definitivamente vou lidar com ele novamente para minhas necessidades de Acura.

Eles sempre me enviam grandes ofertas especiais de serviço para meu Acura.

Não compro um carro novo há 15 anos. Depois de examinar todas as minhas opções de SUVs, decidi pelo Acura RDX com base nos excelentes relatórios de outros membros da família sobre o nome e o serviço do Acura. Nunca a compra de um veículo novo foi uma experiência tão agradável e educativa. Meu vendedor, Mike Weide, era muito experiente e prestativo e não me pressionou nem um pouco para tomar uma decisão. Ele andou conosco em nosso test drive, o que foi extremamente útil, pois apontou todas as coisas novas que um veículo de 2016 pode fazer, em comparação com o 2001 que eu dirigi. Ele definitivamente conhece seus produtos e eu pude me decidir sobre os modelos e recursos após sua contribuição. Hoje voltei à concessionária para pegar minhas novas etiquetas e instalar alguns acessórios. Mais uma vez, ótimo serviço! Todos são educados e prestativos, e o técnico líder me manteve informado sobre o progresso que estava fazendo enquanto eu esperava na bela e tranquila sala de informática, para que eu pudesse trabalhar. Primeira classe sempre! Você não pode encontrar falhas em MIke ou em qualquer um de seus colegas na Mac Churchill Acura. Uma verdadeira joia e um prazer encontrar nesta ampla indústria. Obrigado novamente, Mike, por uma experiência agradável e por tornar minha decisão muito mais fácil. Eu amo meu deslocamento, só queria não ter que trabalhar mais, hah!

Acabei de comprar um Acura MDX 2018 de Mac Churchill e foi uma das transações mais suaves que já fiz.
Dillion Hodge, o vendedor repassou em detalhes quais características estavam no carro enquanto estávamos sentados nele. Muito conhecedor do produto que muitas outras concessionárias são fracas.
Ótima comunicação e acompanhamento por e-mail / telefone para garantir que não tenhamos dúvidas ou problemas.
Extremamente impressionado!
Se você está procurando um Acura, clique aqui!
Peça Dillion Hodge.

Experiência horrível. Dois vendedores estavam trabalhando conosco. Um cara era muito bom e educado, o outro era agressivo e rude. Acabamos comprando uma Odyssey que, segundo eles, estava em ótimas condições. Na manhã seguinte, descobrimos que o veículo já apresentava danos no quadro!

Voltamos à concessionária com a documentação em mãos e três pessoas praticamente nos disseram 'que pena'. Um cara nos disse que se o veículo funcionar, não importa se ele está danificado. Ele era extremamente arrogante e quando eu o informei que estava gravando a conversa para o caso de precisarmos levar o caso a tribunal, ele se levantou e nos disse 'boa sorte - vá buscar seu advogado'. Naquele momento chamei a polícia e estava pedindo um policial para vir fazer um relatório, já que estávamos sentados à mesa. Enquanto eu estava no telefone dando o endereço da concessionária, um senhor se aproximou e disse que resolveríamos as coisas. Depois de mais uma hora e meia discutindo com pessoas diferentes, finalmente conseguimos as chaves do Jeep que havíamos trocado e saímos da concessionária. Apenas duas pessoas (um dos vendedores e um senhor do departamento financeiro) estavam ok para trabalhar. Quando estávamos entrando na concessionária ontem, um cara descontente estava saindo e disse alto o suficiente para todos os clientes em potencial ouvirem "Boa sorte e cuidado com as costas!" Eu gostaria de ter ouvido seus avisos.

Todos os meus negócios futuros serão com Jackie na Huggins Honda - ela é fabulosa!

NUNCA VÁ PARA ESTE NEGOCIANTE!
Foi minha pior experiência na vida. Estive neste traficante no sábado. Os chamados gerentes do concessionário não entendem a matemática que eles fazem, na verdade eles não sabem realmente uma matemática simples, que vergonha todos esses gerentes. Eles não puderam fazer um acordo no dia que passei lá. Um dos gerentes financeiros estava fazendo várias viagens à cabana para negociar o preço depois que combinamos o preço de um carro. Cada vez que ele retorna da cabana, ele sobe e desce com base no seu próprio preço. Não conseguimos fechar o negócio daquela vez e voltei para casa (a 40 milhas da concessionária). Depois que voltei para casa, eles me pediram para voltar por um preço (pouco mais do que o que dei na concessionária). Eu concordei com o preço e dirigi de volta ao concessionário. Desta vez, novamente eles começaram a subir ($ 500-1000) no preço. Fiquei muito chateado com isso e voltei para casa vazio.
Outro gerente de internet me ligou esta manhã (segunda-feira) e disse que não sabia de nada sobre o que aconteceu no sábado. Eu contei a ele todas as histórias de sábado, então ele disse que trabalhará no preço. Ele me ligou de volta depois de algumas horas e ofereceu o mesmo preço que eu dei no sábado. Eu e minha esposa fomos até o revendedor, nos reunimos com o gerente de internet, ele trouxe toda a papelada, assinou toda a papelada, deu a ele cartões de crédito / débito para pagamento. De repente, ele parou em sua própria matemática mais uma vez e começou a dizer que a matemática que eles faziam não estava certa, então começou a subir US $ 1.500 no preço novamente. Ele trouxe outro gerente para me convencer pelo novo preço 1500 up, desta vez eu realmente fiquei bravo e simplesmente saí sem dizer nada. Foi realmente uma experiência horrível. Na realidade, todos os quatro gerentes que trabalharam comigo não sabem sua própria matemática simples e não fazem a matemática antes de convidar os clientes para a concessionária. Passei dois dias à toa.

Peyton Gonzales, quando se trata de vendas meu amigo você é o MELHOR! Obrigado por sua ajuda e experiência com nossa ATS Purchase 2013. Mac Churchill Acura definitivamente tem nosso negócio em nossa próxima compra de veículo!

Não foi uma experiência nada agradável. Eu não recomendaria este revendedor a ninguém. Eu comprei um carro deste concessionário e foi prometido pelo meu vendedor que eles cuidariam de alguns amassados ​​no carro (embora eu tenha sugerido que eles ficassem com o veículo até consertarem os amassados), me disseram que eu poderia simplesmente trazer o veículo de volta mais tarde e eles cuidariam dos amassados. Voltei mais tarde quando meu vendedor me mandou e perguntou pelo gerente de vendas (como ele sugeriu) e expliquei o acordo com ele, já que meu vendedor tinha saído de férias e claro que ninguém na concessionária sabia de nada sobre os arranjos. E aqui se passaram quatro semanas após a compra do meu veículo e ainda não tive notícias dele ou de qualquer outra pessoa! Lição aprendida! Não confie nos negociantes; faça com que eles cuidem do problema antes de você sair com seu veículo! Foi a primeira vez que comprei um veículo e aprendi muito!
Fui visitar o departamento financeiro para fazer algumas perguntas e um vendedor me acompanhou até a sala de espera e avisou ao pessoal de finanças que eu estava esperando. Duas horas depois, depois de ser preterido por pessoas que vinham atrás de mim e saíam antes de mim, finalmente tive que tentar alertar alguém que estava andando na parte de trás e pedir que me colocassem em sua lista.
Minha experiência no departamento de serviço foi ótima! O departamento de serviço tem bons funcionários e eles têm habilidades reais de atendimento ao cliente que realmente farão o cliente feliz em retornar para atendimento, se necessário. Acho que as pessoas do setor de carros usados ​​estão mais preocupadas em fazer vendas do que em cuidar de seus clientes existentes.
No entanto, adoro o meu novo veículo! Só queria ter comprado de um revendedor diferente!

Trabalhei como recepcionista nesta concessionária por um mês antes de ser despedida. Eu AMEI meu trabalho aqui, e do nada soube que não há mais vagas abertas. Uma pena que este lugar nunca funcionou, e ser despedido realmente me mostrou a falta de boa administração que existe aqui. Depois de sair, porém, disseram-me que o GM toma suas decisões de negócios emocionalmente e, infelizmente, ele decidiu me cortar porque simplesmente não queria lidar com o problema de encontrar um lugar para mim lá. Sim ... isso é REALMENTE profissional. Aparentemente, eles estão tentando cortar seu orçamento, e estão com esses planos em vigor há meses ... então por que diabos você me contratou há um MÊS atrás?!? Completamente insatisfeito com esta concessionária. Tive vontade de entrar para falar com o GM sobre isso, mas no quadro geral, não importa para o cara. Ele nem sabe que eu existo, então por que se preocupar?

Ótimo Atendimento e Financiamento !!!! Altamente recomendado.

NUNCA vou comprar outro carro de Mac Churchill Acura. Foi a pior experiência de compra de carros usados ​​da minha vida. Esta é a primeira análise que escrevi, mas gostaria que declarasse o quão horrível foi minha experiência de compra de um carro usado em Mac Churchill Acura, Fort Worth, Texas.

A experiência de compra de um carro com minha filha foi tão desconexa e conivente. Ela comprou um 2015 TLX. Ela nem pechinchava, mas o corretor de empréstimos "acidentalmente"
datado incorretamente do contrato para ser uma semana mais cedo (isso é ilegal?), então tive que refazer a papelada no final da assinatura de toda a papelada. Tivemos que dizer não cerca de uma dúzia de vezes para o cara do empréstimo porque ele tinha absoluta certeza de que minha filha precisava de "seguro de folga e uma despesa adicional de $ 400 por mês para taxas de manutenção" em um carro com 11.000 milhas. O vendedor não perdeu tempo para sentar no carro e fazer o que a maioria dos vendedores faz e educá-la sobre os recursos, ele estava mais interessado em conseguir o dinheiro do que construir relacionamentos com o cliente e, claro, os pneus foram trocados por um conjunto mais antigo. Além disso, nenhum manual foi fornecido, tivemos que pedir um e o vendedor, Jason, deu a ela um manual antigo que tinha um monte de coisas pegajosas nele. Não compre aqui ... esses caras não são nem mesmo abaixo da média ... leve o seu dinheiro arduamente ganho para um lote mais profissional que não tenta prendê-lo com pequenos comportamentos e ações pouco profissionais.

KD Williams no departamento de peças foi incrível! Me ajudou rapidamente e me fez terminar em minutos! Excelente local para obter peças e acessórios para o seu Acura!

Ricky é um vendedor muito prestativo e gentil! Eu não fiquei intimidado como um jovem comprador pela primeira vez. Ajudou a simplificar o processo.

Tony Mendez respondeu a todas as minhas perguntas, e ele tinha muito conhecimento sobre "os números" e foi muito paciente conosco e nos disse que se tivéssemos alguma dúvida, é só perguntar e ele não tinha as respostas que ele iria obter. não nos pressionou a fazer algo que não queríamos, eu realmente diria a mais pessoas que é aonde elas precisam ir, o atendimento ao cliente foi ótimo e foi uma ótima experiência geral, a melhor que já tive um revendedor

equipe simpática, saiu do caminho para fornecer informações sobre um carro que eu estava interessado

Fui à concessionária com meu primo e comprei um novo TLX com Zhiyang Chen. Ele foi muito profissional e nos tratou muito bem. Recomendo-o altamente no futuro se meus amigos precisarem de um novo Acura.

Perda de tempo total. Fui à concessionária em 30/01/16 para fazer um test drive que está há uma semana em seu site. Quando cheguei à concessionária, o carro foi vendido e eles tentaram me "vender" para outro carro. Visitei o site deles no dia 03/02/16 e o ​​carro que me disseram ter sido vendido no dia 30/01/16 ainda está à mostra, mas ninguém na concessionária pode me informar se o carro está disponível.

Não é comercializar um produto a um preço baixo e então tentar vender um produto de preço mais alto em seu lugar chamado "Isca e Troca"?

Eu amo meu carregador Dodge, Ricky cuidou muito bem de nós e recebeu meu pagamento quase exatamente onde eu queria. Eu também consegui fazer tudo isso antes de ter que trabalhar, então a urgência é boa aqui. A equipe aqui é bastante amigável, mas o senso de humor e grande carisma de Ricky o tornam um excelente membro desta equipe.

Estes são os piores vendedores e pessoal de serviço que já conheci. Eles se recusam a admitir seus erros e mudam as regras sobre quando aceitarão cupons para serviços quando for adequado às suas necessidades. Se eu pudesse dar a eles uma classificação de estrelas negativa, eu o faria. O gerente de serviço se recusou a aceitar um cupom porque disse que era um desconto ultrajante quando disseram que aceitavam todos os cupons, desde que não estivessem vencidos, o que não era verdade.

Quando tentei comprar um carro aqui, os vendedores são tão ruins quanto, senão piores. Eles vão mentir na sua cara ao tentar negociar um preço com eles. Para piorar, eles riem quando dizem "deixe-me falar com meu gerente". Concessionário inútil que contrata funcionários incompetentes.

John Thompson é muito preciso em tudo ao comprar um carro. Eu quero agradecer a ele por me ajudar

Minha primeira experiência de compra de carro de luxo e Jaime McCaffert se certificaram de que eu estava totalmente cuidado !! Estou muito animado com essa parceria !! #begreat #letthemhate

Compramos um carro novo por intermédio de Mike no final de julho. Ele foi muito paciente conosco e, no geral, foi uma transação tranquila. Cerca de um mês depois, eu esbarrei meu carro em algo na minha garagem e estava realmente chateado por bagunçar meu carro novo. Liguei para o Departamento de Serviços em Mac Churchill imediatamente, na esperança de consertá-lo rapidamente. Bem, eu tive uma experiência menos do que estelar com o Consultor de Serviço. Depois de falar com um Asst. Gerente em serviço e falando com Acura, finalmente fui enviado ao gerente geral de Churchill, Sharbell (espero estar escrevendo corretamente.) Que cavalheiros. Ele ouviu meu problema e agiu rapidamente. Ele foi profissional, comunicativo e eficaz. Meu carro foi consertado em poucos dias, e tudo sem nenhum inconveniente para mim. A Sharbell realmente entende o que significa Atendimento ao Cliente. Sua maneira de lidar com essa situação me manterá como cliente na Mac Churchill - para serviços e para a compra futura de veículos. Obrigado mais uma vez, Sharbell :)

Jason Lee e Mark Smith em vendas de carros novos foram fenomenais. Tive uma experiência terrível no lado dos carros usados ​​com Preston e Jason Vallejo. Jason me ligou e perguntou se eu consideraria um carro novo com desconto. Decidi experimentar o lado das vendas de carros novos e fiquei muito satisfeito com o nível de atendimento ao cliente e a disposição para ajudar a fechar o negócio. Ambos foram muito complacentes e viveram de acordo com sua palavra. Eles não me deixaram correr e fizeram tudo o que podiam para garantir que minha experiência fosse mais do que agradável. Obrigada! Jason Lee e Mark - Vendas de carros novos! Estou gostando do meu novo Acura RDX 2017!

Todos aqui são muito prestativos e farão com que você saia com um carro que você ama. Definitivamente, eu recomendaria vir aqui. Eu também sou um comprador de primeira viagem e a experiência foi ótima!

Foi ótimo trabalhar com Thai Nguyen, definitivamente recomendo !!

Eu estava procurando uma segunda opinião sobre a luz do motor de verificação que se acendeu no meu Suburban '08. O primeiro revendedor declarou que eu precisava de um novo motor e eixo de comando (conserto de US $ 10.000) e isso me assustou. Em pânico, entrei em contato diretamente com Mac Churchill para pedir sua ajuda e uma recomendação para uma segunda opinião sobre a primeira sugestão de reparo. O Sr. Churchill me conectou diretamente com o gerente de serviço e, com base no que estava acontecendo com o veículo (levantador preso no motor), foi solicitado que o caminhão fosse levado à concessionária para uma inspeção. TÃO FICOU QUE EU FIZ !!! Seus técnicos especializados não apenas encontraram o problema, diagnosticaram e consertaram, mas também verificaram o carro em busca de outros possíveis problemas enquanto ele estava na oficina. A equipe sabia que o carro carregava uma carga preciosa - minha família e crianças pequenas e eles se esforçaram para garantir que tudo que parecesse envelhecido / etc. foi identificada e corrigida. Sou grato por sua abordagem de relacionamento com os negócios e sua atitude ACIMA E ALÉM com os clientes. Acredito no valor dos relacionamentos e sou muito grato que a equipe dos revendedores considere os clientes como uma família ... sua equipe não só salvou o dia para minha família, mas também formou um relacionamento com o cliente que durará para toda a vida! Obrigado à equipe Mac Churchill por tudo o que você faz ... sua consideração não passou despercebida ou subestimada!

Grande seleção pré-propriedade. Muito por favor com a equipe Brooks.

Eu fui embora em um lindo Acura TLX 2015 e com um ótimo preço !! Mike Long e a equipe fizeram um excelente trabalho ao me orientar durante o processo de leasing e, por fim, confirmaram por que sou um cliente fiel da Mac Churchill Acura há mais de 5 anos. Eu moro em Dallas e faço o trajeto até Fort. Vale a pena porque esses caras sabem cuidar de seus clientes. Obrigado a todos que cuidaram de mim no domingo passado!

Eu vim algumas semanas atrás e realmente não sabia o que queria. Bruce Phillips se aproximou de mim e não se preocupou em nada, como o "vendedor de carros" normal. Lol. Caminhamos pelo estacionamento enquanto ele apontava várias opções e EU GOSTO DE OPÇÕES. Embora não estejamos prontos para comprar neste momento, quando estivermos, Bruce será a primeira pessoa para quem ligaremos. Na verdade, já mandei alguns amigos em sua direção. Talvez isso ajude quando for a hora de eu comprar, haha, mas veremos!

Obrigado
Brandon WJ Ross

Tive uma ótima experiência de compra de carros na Mac Churchill Acura. Meu vendedor, Shawn, foi maravilhoso. Eu disse a ele o que queria e ele fez acontecer! Estará retornando para mais compras de veículos no futuro. OBRIGADO SHAWN!

David Johnson foi INCRÍVEL !!! Eu vi um veículo que queria online e ele respondeu rapidamente para me dizer que era. Ele me mandou uma mensagem e perguntou se eu queria passar por aqui e dar uma olhada. Quando decidi que queria, informei a ele a que horas chegaria e me disseram que o carro estaria esperando. Acabei ficando um pouco atrasado mas quando estacionei o carro estava esperando! Ele estava terminando com outro cliente, então esperei apenas 10-15 minutos. Ele foi muito gentil e não muito agressivo, o que tornou a experiência ainda melhor !! Senti que ele me conheceu e realmente ouviu o que eu queria! Ele ajudou a garantir que eu chegasse o mais perto possível do que eu queria. Iniciei o aplicativo no mesmo dia, assinei a papelada e saí de carro em seguida! Se você for aqui, recomendo perguntar por ele. Ele tornou minha primeira experiência com o carro fácil e eu não sinto que fiz um mau negócio! Obrigada David !!!

Eu vim aqui alguns dias atrás sabendo o que queria e quanto estava disposta a pagar. Dung me ajudou a encontrar o carro dos meus sonhos e não importava o quanto processássemos os números, ele estava lá para me ajudar a obtê-los. Agora estou dirigindo meu sonho, sabendo que posso agradecer todos os dias a um vendedor incrível.

Eu encontrei um ótimo veículo para minha troca e orçamento com os esforços combinados de alguns vendedores realmente excelentes e compreensivos. Meu principal vendedor foi Jon Boyd e também fui ajudado por Joseph Trinh. Apreciei seus esforços para conseguir um novo veículo dentro do meu conforto e orçamento e não me senti pressionado a fazer um negócio. Eles entenderam o compromisso com um orçamento! Eu recomendaria este local para outras pessoas.

Se alguém for aqui pergunte pelo Jay. Já encaminhei para ele todo mundo que conheço que está procurando um carro. Ele é preciso e útil em todas as áreas. Graças a ele ganhei meu primeiro carro a um preço baixo, mas de qualidade INCRÍVEL! PEÇA JAY. :-)

Ótima experiência, comprador de primeira viagem Eu estava um pouco cético, mas Francis fez tudo valer a pena. Realmente grande cara, eu definitivamente recomendo este lugar e pedir Francis!

Eles estão tentando me vender um carro que vale $ 26.000,00 por $ 42.000,00. Preciso dizer mais? Deixei meu TSX 2009 para eles no sábado porque eu tinha que ir a um casamento e eles me pressionaram para fazer um test drive em 2012. Liguei para eles por volta das 7h30 para dizer que não conseguiria voltar para a concessionária a tempo. Eles pediram o adiantamento de $ 5.000,00 por telefone. Muito pouco profissional para começar. Eu nem tinha certeza se queria comprar o carro ainda. de qualquer forma, acabamos descobrindo que eram desejados $ 42.000,00 para o TL de 2012 e vale apenas $ 26.000,00. Não posso ligar para eles hoje porque estão fechados, caso contrário, pegaria o carro de volta hoje. Dei a eles um depósito de $ 500,00 ontem à noite, antes de poder pesquisar o valor do livro azul e o valor do livro de Edmunds. Só quero meus $ 500,00 e meu TSX de volta. Não quero fazer negócios com uma concessionária que está disposta a fazer isso com seus clientes. Esse não é um preço justo. Espero que na segunda-feira eu possa sair de lá com meus $ 500,00 e meu TSX 2009. Se não, então apenas o TL abaixo do Livro Azul ou o mais próximo possível, não $ 16.000,00 a mais do Livro Azul. Quem em sã consciência concordaria com um acordo como esse? Comprador Be Ware. Concessionária pior do mundo. Sim, estou de cabeça para baixo no meu TSX por quase US $ 10 mil e comprei deles há 2 anos e meio. Achei que estava de cabeça para baixo por causa da taxa de juros que peguei no carro, mas depois de saber o que eles estão tentando fazer comigo agora, sinto que posso estar de cabeça para baixo porque eles fizeram a mesma coisa comigo com o TSX. Eu nunca verifiquei o Blue Book Value no TSX quando o comprei, mas imagine se eu fizesse esse negócio no TL. Quão de cabeça para baixo eu estaria dois anos e meio a partir de agora? Em vez de $ 10.000,00, eu seria $ 20.000 de cabeça para baixo. Este lugar é uma merda.

Este é um bom lugar para comprar o Acura .. Acabei de receber o MDX 2017 da Joseph Trinh .., bom negócio .. Vou apresentar para minha família quem quer que seja. Quer comprar o carro novo !! Muito obrigado

Finalmente alguém que entende o significado de Atendimento ao Cliente! Agradecimentos especiais a Michael West por me oferecer o melhor negócio da cidade com o meu novo Acura MDX! Nunca tive uma experiência melhor na compra de um veículo do que a que tive aqui. Se você quer o melhor negócio da cidade, precisa ver Mike West!

Peyton foi provavelmente o pior vendedor experiente com quem já negociei. Muito pouco profissional, constantemente me ligando e mandando mensagens de texto enquanto estou no trabalho. Me vendeu um carro que não estava pronto para ser vendido. (Não tinha tudo pronto para vender na concessionária) se esforça tanto para me colocar no jipe, mas não sabe a mínima do que está acontecendo, só se preocupa com ele sendo pago. Quando tento chamá-lo de volta, ele sempre encaminha minha ligação e não me liga de volta. Nunca tive que subir lá tantas vezes como fiz. E não é como se fosse próximo e conveniente para mim ir. Está completamente fora do meu caminho. De todas as 7 vezes que subi lá, o mínimo de tempo que fiquei lá foi uma hora e 25 minutos. A maioria sendo 3 e meia. Sinceramente, gostaria de ir a outro lugar onde possa ser ajudado adequadamente e não me sinta bem-vindo. Eu poderia ter conseguido um vendedor inexperiente que não soubesse como as coisas funcionam, mas se você não sabe algo pergunte ... Não tire as coisas da sua bunda e minta para mim. Eles me colocaram no aluguel e me disseram para ir embora com ele quando eu não tinha cobertura total no meu antigo veículo e alguém me atropelou e agora eles esperam que eu pague pelos danos, mesmo quando o acidente não foi minha culpa . E então eles me dizem que foi culpa deles que eles não deveriam ter me colocado naquele aluguel, já que eu não tinha cobertura total nem seguro de aluguel. Eles me deram a pior experiência de sempre na compra de um carro. Eu não recomendo fortemente aqui ... Completamente inaceitável.

Eles trabalharam muito para encontrar o carro que eu amava, em vez de me colocar em um que eu simplesmente gostasse. Meu consultor de vendas, Pedram Registry, foi ótimo. Ele pulou o almoço e caminhou várias vezes comigo para encontrar o carro perfeito no calor do verão no Texas! Ele certificou-se de que eu queria que eu caísse no chão. Grande seleção de Acuras usados ​​e estou muito feliz com o meu. Meu conselho é prestar atenção aos números. Eles irão trocá-los para fazer você pensar que está recebendo um ótimo negócio, apenas para adicionar coisas de volta como "cobrança financeira" no topo de seus juros. Também o confunde sobre seu comércio e onde esses números aparecem. Não confie neles para responder a perguntas financeiras de forma honesta. Apenas mais uma concessionária tentando ganhar dinheiro em todos os lugares que podem. É por isso que atribuo a ele 3 estrelas ... Você não pode confiar em nenhum deles hoje em dia.

NÃO VÁ AQUI !!
O "gerente de vendas" Esteban me prometeu por mensagem de texto que eu poderia comprar um Honda 2013 que eles listaram por $ 12.300 por $ 9.000 em DINHEIRO. Recebi muitas mensagens de texto com ele, nas quais reitera inúmeras vezes que não estava procurando financiamento e que precisava de sua palavra de que poderia conseguir este veículo por $ 9 mil em dinheiro.
É desnecessário dizer que ele é um mentiroso punk. Tony, meu representante de vendas, foi muito gentil. Mas Esteban, que ajudou neste negócio, foi ALÉM de agressivo, um idiota, conivente, condescendente e simplesmente HORRÍVEL. Eu trabalho para uma empresa de automóveis muito maior e nunca passei por uma situação tão EXTREMA e SAGRADA.
Depois de ser sacudido por mais de 3 HORAS e ele me dizendo que não disse o que disse (embora eu tenha mensagens de texto para provar isso). Ele disse: "Oh, eu pensei que era cerca de 10 ou 11k, não quase 15k !! bem ... ok senhor dramático ... o carro está listado por $ 12.300 e você disse ESPECIFICAMENTE que me daria ESSE carro. o AUDACITY para me mostrar "o único carro que ele me venderia por 9k em dinheiro" e era um NISSAN VERSA mais velho. Você está brincando comigo!?!? É para quem eu trabalho !! Posso comprar este carro NOVIDADE por 10k !!! Então, quando eu finalmente tive o suficiente da cobra de um homem que ele é, ele SE RECUSA em me devolver minha licença. Eu fiquei lá e discuti com ele por 30 minutos (depois de esperar 15 minutos para ele "ir pegar meu licença").
Ele me diz: "Eu tenho um carro na frente agora, vou vender para você". Eu educadamente disse a ele, não, obrigado, não quero fazer negócios com você, por favor, me dê minha licença para que eu possa ir para casa. Moro a 1 hora e 30 minutos daqui e são 20h30. Estou aqui desde 445 !!
Ele então voltou com comentários RUDE como "Por quê ?!" "Achei que você queria um carro !!!" "Por que você está mudando de ideia agora, hein ?!" Eu, então, peço de volta, ele diz "Eu não tenho". Bem, onde diabos está ?! "alguém use-o em um test drive" .... OHHH OKAY!
Meu pai agora vê o confronto, se aproxima e diz educadamente: "Por favor, devolva a carteira da minha filha para que possamos ir jantar".
NÃO, ele diz, estou tentando te vender um carro, é por isso que você está aqui, não é ?!

Neste ponto ... estamos discutindo mais 25 minutos, então estou além de frustrado ... Eu tive que GRITAR a plenos pulmões "POR FAVOR ME DÊ MINHA LICENÇA AGORA OU LIGAREI PARA OS POLICIAIS". ele diz "FAÇA, eu não me importo".

WOWWW quantos anos nós temos ?? Você parece ter 25 anos e é a pessoa mais RUDE que já conheci. (Digo para mim mesmo)

Eu então GRITO novamente "ME DÊ MINHA LICENÇA AGORA" "Está a caminho", diz ele ... BEM ESTÁ A CAMINHO HÁ QUASE 45 MINUTOS AGORA.

Eu então FINALMENTE tenho que GRITAR. "Pessoal ... Espero MESMO que você não esteja comprando um carro de uma concessionária que esteja MOSTRANDO NESTE MOMENTO EXATA que TODOS os carros são DINHEIRO e não sobre o cliente ... DEIXE, DEIXE enquanto tem chance! !! "

Finalmente, um cavalheiro mais velho e simpático se aproxima e ordena que ele tire minha licença neste segundo, TUDO DE REPENTE minha licença aparece.

Diga-me que tipo de atendimento ao cliente é esse ??? Foi NÃO EXISTENTE. Foi PIOR, foi TORTURA PURA. Esta concessionária não poderia me dar um carro GRÁTIS. Eu nunca na minha vida gostaria de lidar com um lugar que trata um ser humano como um pedaço de lixo, estou dizendo a quem está lendo isso agora ... que trabalho para um escritório corporativo de automóveis PRINCIPAL e farei TUDO ao meu alcance para fazer o Sr. Esteban DEmitido! POR FAVOR, Acura, faça um grande favor a si mesmo e deixe esse cara ir embora. Você perderá muitos negócios se deixar esse garoto punk ficar em sua empresa. Se eu fosse seu chefe, eu o teria despedido na hora.

Vou tomar medidas legais e entrar em contato com seu FSM ou com seus responsáveis ​​corporativos para registrar uma reclamação oficial. Mas POR FAVOR ... comprador, tome cuidado! Eu NUNCA escrevi uma reclamação antes ... então, POR FAVOR, me escute. Veja as imagens de TODAS as mentiras dele ... Esteban vai te contar tudo o que você quiser ouvir para chegar lá ...

-Cadie

O "Ped" (Sr. Pedram Registry) cuidou muito de mim com a compra da minha linda e incrível Acura ILX 2016. Ele é tão bom e real. Fiquei muito à vontade com ele desde o momento em que nos conhecemos. Todo o processo foi fácil e demorou muito menos tempo do que eu imaginava! Depois que fiz a compra, ele pacientemente me mostrou como trabalhar alguns recursos e ficou realmente feliz e entusiasmado por mim! A propósito, já havia passado muito da hora de fechar, pois eu havia chegado atrasado. Se você está procurando um veículo, ele é uma pessoa com quem você ficará feliz em conhecer :-).

Leia as letras miúdas antes de assinar seus papéis financeiros. Não foi revelado para mim na minha compra que eu estava realmente assinando um contrato de aluguel com um pagamento enorme no final de 5 anos. Também me venderam uma garantia de $ 3.000 e uma apólice de seguro Gap de $ 800. Financiar pessoas muito espertas que apenas vislumbram a papelada e dizem assinar aqui.

Comprei um acura TL aqui, mas apenas algumas semanas depois de comprá-lo, trouxe para sua primeira troca de óleo ... Quando surpreendidos, eles me disseram que tinha 6.000 dólares em reparos .... Nem preciso dizer que tenho consertado meu carro por um tempo ... Desde então, não confio em Mac Churchill nem vou ...

Nick Hawthorne tornou essa experiência incrível. Vim procurar um carro específico e saí ainda mais feliz do que quando cheguei. Demorou menos de duas horas para encontrar o carro certo e o processo de negociação foi tranquilo e fácil. Definitivamente, eu recomendaria esta concessionária para quem procura uma experiência incrível de compra de carro!

Meu marido, Mike, e eu compramos recentemente um segundo veículo de Mac Churchill Acura. Voltamos para Mac Churchill por causa da experiência maravilhosa que tivemos ao comprar nosso primeiro carro deles, alguns anos atrás. Desta vez tivemos o prazer de trabalhar com o Vendedor, John Thompson, que cuidou muito de nós. Toda a operação da Mac Churchill Acura é uma máquina bem oleada com uma grande equipe para cuidar das vendas, financiamento e preparação dos veículos. Ficamos muito satisfeitos com nossa experiência e amamos nosso novo carro. Recomendamos altamente Mac Churchill Acura para ninguém!

Bryan King foi incrivelmente útil e paciente conosco .. Excelente serviço e excelente carro !!

Meu noivo e eu compramos um veículo de Peyton Gonzales e seu atendimento ao cliente foi fenomenal! Recomendamos vivamente a quem vai ao departamento de usados ​​que pergunte por ele! :-)

Tenha cuidado com esta concessionária em particular
Eles compram veículos acidentados e os vendem como certificados agora, vivendo a experiência com o carro da minha esposa.

Eles não forneceram informações sobre o carfax quando o carro foi comprado e agora que queremos trocá-lo quando retirarem o carfax, diz que o compraram em um leilão e que teve uma colisão traseira que causou um dano estrutural

Não é a única experiência ruim que meus pais tiveram o mesmo problema, também compram por sua própria conta e risco

Cheguei sem hora marcada e John Tijerina, o gerente assistente de serviço, cuidou de mim. Ele foi muito respeitoso e oportuno, fazendo-me entrar e sair rapidamente com uma troca de óleo. Ele foi profissional e eu senti que me deu uma cotação justa. Eu recomendo vir aqui para qualquer necessidade de Acura!

Os vendedores eram bons e fáceis de lidar. Era o cara das finanças tentando me forçar a comprar uma garantia estendida porque eu estava de cabeça para baixo com o carro que estávamos negociando e me disse que eu não poderia comprar o carro se não comprasse. Eu finalmente concordei com um pacote de $ 1800 que era para 10 trocas de óleo e 10 rotações de pneus. Disseram que eu receberia um cartão de cobrança pelo correio e que a troca de óleo cobriria até $ 100 e a rotação dos pneus até $ 40 de cada vez. Mentiras, mentiras, mentiras ... a troca de óleo cobriu apenas $ 40 e eu sou responsável pela diferença e a rotação dos pneus foi de $ 20. Quando continuei ligando e recebendo nada além de correio de voz. Finalmente consegui falar com alguém do setor financeiro e tudo o que eles disseram foi, não sei por que aquele cara diria isso para você. Estou cancelando o pacote de manutenção. Sei que não vai chegar a lugar nenhum, mas pelo menos tentei. Os caras das finanças são um bando de vigaristas .... NÃO FAÇA NEGÓCIOS COM ESTA EMPRESA !!!!

Nós mantemos nossos carros por muito tempo, e uma das muitas razões é porque o processo de compra do carro normalmente é muito desagradável. Esta foi a melhor experiência de compra de um carro que já tivemos. Edgar Santos é direto, tem integridade, adora carros e se preocupa muito com seus clientes. Do início ao fim, o processo foi confortável. Todos os negócios foram cumpridos sem complicações. Edgar nos deu um longo test drive e uma visão geral do veículo. Antes de partirmos, ele nos disse para mandar uma mensagem a qualquer momento e sempre ficar à vontade para usá-lo como nosso ponto de contato. Esta foi a nossa quarta compra de Acura de Mac Churchill. Todas as nossas experiências lá foram boas, e esta foi a melhor de todas.

Eu estava procurando um veículo usado para minha mãe e, graças a Tony e Lawrence, minha mãe saiu animada com sua nova compra. Eles facilitaram o processo de compra dela, foram tão pacientes com ela que não apenas ouviram, mas se certificaram de que ela estava satisfeita com a cor, o estilo do carro e, o mais importante, com o preço. Esses dois caras realmente colocam as necessidades dela no topo da lista. Nossa experiência foi ótima, vá ver Tony Mendez e Lawrence Breaud, sem sombra de dúvida, eles vão tornar a experiência de compra de carro fácil e simples.

Hoje fui patrulhar carros e fui assistido por Tony Mendez no departamento de usados. Não comprei um veículo hoje, mas com certeza voltarei assim que me decidir sobre as escolhas do carro. Tony tornou toda a minha experiência agradável e estou ansioso para conseguir um carro para lá.

Brant foi muito prestativo e profissional. Ele é muito atento aos desejos do cliente e um cavalheiro simpático. Paul e Mo também foram úteis.

Ped Registry foi incrível. Desde a ligação inicial até o fechamento do negócio, ele ouviu minhas necessidades e fez acontecer. Eu mencionei que estava aqui apenas cerca de 2,5 horas? Pessoas muito eficientes e muito amigáveis ​​aqui. Eu definitivamente voltarei quando chegar a hora de comprar outro.

Absolutamente nojento. 100% ganancioso. Práticas de negócios duvidosas.

NÃO compre deste concessionário e ABSOLUTAMENTE não compre o pacote de manutenção, embora Moe, do departamento financeiro, diga que você pode cancelar a qualquer momento, o que é uma mentira completa. Você tentará "cancelar" e ainda terá que pagar pelos serviços.

Recentemente comprei um TSX deste lugar e recomendo fortemente visitar esta concessionária em vez de outras quando você estiver planejando comprar Acura. Eles me serviram muito bem e valorizaram muito meus pensamentos, tempo e dinheiro.

Atendimento ao cliente muito ruim e ninguém é profissional, o gerente de última hora nem se assustou em dar uma avaliação ruim para eles, ele sorriu quando eu disse que não estou feliz com esta concessionária, é um grande golpe, nunca negocie com eles por telefone ou e-mail, como Eu escrevi o preço (e-mail) de um de seus representantes (Phillips) que eles não concordam em considerar. De qualquer forma, por favor, não considere esta concessionária para comprar um carro novo. Acho que está desperdiçando seu tempo.

Esta concessionária é incrível, acabamos de comprar um MDX 2018 deles. Dilip era nosso representante de vendas e ele era muito educado e conhecedor do carro e do estoque. Ele cuidou de nossas necessidades. Experiência geral foi sem complicações. Eu recomendo altamente Dilip e esta concessionária.

Absolutamente amei esta concessionária. Excelente atendimento com o Jose Quezada, então se você quer o melhor atendimento já sabe a quem recorrer. Muito grato a ele por me encorajar e motivar a conseguir algo melhor para mim. Excelente experiência aqui, pessoas e ambiente maravilhosos. Muito obrigado, vou para casa com um Honda Accord 2014, absolutamente apaixonado pelo carro.

Mandei consertar vários carros na Mac Churchill e estou sempre satisfeito com a qualidade e o preço. Mais recentemente, fiz girar e equilibrar os pneus para remover a vibração em alta velocidade. A espera é consistentemente 15 minutos a mais do que eles estimam, mas o trabalho tem sido perfeito e não há vibração em alta velocidade. Agradeço também o relatório de trabalho adicional que precisa ser executado no futuro. Isso me ajuda a priorizar e fazer um orçamento melhor.

francos foi muito prestativo e entendeu minha situação perfeitamente e o recomendaria a qualquer pessoa

Tive a melhor experiência de todas aqui hoje, um dia antes do Natal! Rabei me ajudou a entrar em um Novo Chevy Malibu com meu crédito horrível ... No começo, eu queria outro veículo, mas ele nem quis me vender quando descobriram que era apenas um pequeno problema ... Amei a honestidade e integridade desse cara ... recomendo muito .... Venha hoje mesmo e peça o Rabei !!!

Mike Weide tornou um processo estressante fácil e agradável. Obrigado Senhor!

Eu estava tentando trocar meu carro e parei na Mac Churchill Used Cars, pois fica perto da minha casa. O vendedor que nos ajudou, Rich Pimental, foi muito simpático e prestativo. Ele se esforçou muito para caçar carros que se encaixassem em meus critérios até encontrarmos um que queríamos. Porém, foi aí que a boa experiência terminou, porque o resto do processo foi terrível.

Eles, é claro, iniciaram as ofertas com a maior taxa de juros possível que poderiam oferecer (prática padrão). Depois de conseguirmos que eles caíssem para uma TAEG razoável (porque tínhamos pré-aprovação em outro lugar), eu ainda não tinha certeza se queria o pagamento do carro proposto. Enquanto estávamos pensando sobre isso, Mike Brooks veio para "ajudar". Infelizmente para ele, sua tática de intimidação não foi apreciada, nem eficaz, então ele acabou saindo com nosso vendedor, Rich. Logo depois, Colt Cannon veio discutir a situação. Um cara muito legal que conversou conosco por um bom tempo até chegarmos a um acordo e concordarmos que tínhamos um acordo (que incluía eles me enviando o cheque do primeiro mês ... mas eu voltarei a isso). Então veio a LONGA espera para simplesmente assinar minha papelada ... que demorou cerca de HORA E METADE!

Finalmente concluímos o negócio e saímos da concessionária com meu Acura TL 2010 (na segunda-feira), mas eu precisava trazê-lo de volta em alguns dias para inspecioná-lo oficialmente e consertar alguns fragmentos de pedra no pára-brisa. Eu levei de volta para eles na quinta à tarde e me deram um péssimo carro emprestado (Chevy Malibu). O processo de obtenção de um carro emprestado levou DUAS HORAS. Eles deveriam ficar com meu carro por um dia, mas acabaram ficando com ele por cerca de uma semana e meia ... e o conserto de fragmentos de rocha parecia terrível. Eu também estava com a bateria quase descarregada porque os detalhistas e o cara da janela aparentemente estavam ouvindo meu aparelho de som. Voltei lá para discutir o problema, estava implícito que era minha responsabilidade porque comprei o carro "como está" ... até que expliquei que estava bem antes de deixá-lo com eles. Depois de substituir minha bateria, conversei com Colt sobre o cheque que eles deveriam me enviar e ele me garantiu que estaria pelo correio assim que meu empréstimo fosse finalizado com o banco. Algumas semanas depois, quando peguei minhas novas placas, perguntei novamente. Tive a certeza de que o cheque estava incluído no negócio e eu o receberia em breve.

Aqui estou, 2 meses após a compra do meu carro, e ainda não recebi nenhum cheque. Liguei e falei com o gerente de vendas, Paul Garrett, há uma semana e ainda não tive resposta. Resumindo, TUDO leva muito tempo e ninguém parece realmente preocupado com a comodidade do cliente. Espero receber meu cheque antes que meu carro seja quitado em alguns anos.

Tony Mendez e Joseph Trinh foram ótimos para trabalhar na minha primeira compra com Mac Churchill. Ambos respeitaram meu tempo e honraram o preço publicado online. Obrigado a ambos!

A MELHOR EXPERIÊNCIA DE COMPRAS QUE JÁ TIVE. AME A EQUIPE. AMO MEU CARRO. TODO MUNDO FOI TÃO BOM E EU OBTIVE UM ÓTIMO NEGÓCIO NO MEU CARRO. TENHO 5 NEGOCIANTES E CONSEGUI O MELHOR NEGÓCIO NA MAC CHURCHILL. CLIENTE PARA A VIDA.

amo meu carro novo, todo mundo foi ótimo amor minha acura.

Este local aprovado é para uma compra com troca. Eles nos deram um empréstimo e, durante 5 dias, tive que ligar várias vezes para obter um status antes que eles finalmente nos dissessem que o "negócio não foi aprovado" e alteraram seus requisitos. A "sala de jogos" dos filhos é imunda e a comunicação deles é horrível.

Corey e Royal são super legais e profissionais. Todas as vezes que visitei sua localização após minha primeira visita, pedi por Corey. A primeira vez que visitei o local, fui ajudado pelo homem que está sentado ao lado de Corey e ele prestou um serviço não profissional terrível. No entanto, a área de espera é limpa, bons petiscos e se Corey ou Royal forem seus consultores de serviço, você estará em boas mãos.

Eu gostaria de poder dar a eles uma classificação "zero", mas infelizmente essa não é uma opção. Esta concessionária finge ser uma organização profissional e organizada, mas, em vez disso, é a razão pela qual as pessoas se encolhem sempre que pensam em comprar um carro novo. O nível de desonestidade que experimentei aqui é incomparável por qualquer uma das minhas experiências em qualquer outra concessionária.

Os vendedores propõem um "contrato de trabalho" que deve criar uma estrutura para o processo de negociação. Infelizmente, os vendedores nunca honram sua parte do acordo. Além disso, eles tentam pressionar o comprador de todas as maneiras possíveis. Depois de várias horas perdidas, minha família decidiu que já havíamos perdido tempo suficiente e foi embora (a melhor decisão que tomamos naquele dia). Eles tentaram nos ligar de volta depois que saímos, mas nós tínhamos o suficiente de suas táticas desprezíveis.

Minha família e eu nunca mais iremos lá novamente e eu não recomendaria esta concessionária a ninguém.

Tentei comprar um carro lá com troca. Eles voltaram com detalhes do empréstimo etc. Eu perguntei sobre minha troca eles disseram que não estava incluído tentaram me fazer assinar papéis o que eu faria com dois carros. Eles falharam em me dizer que não estavam tomando