Erin King

Revisão de Mac Churchill Acura

Eu estava tentando trocar meu carro e parei na Mac...

Eu estava tentando trocar meu carro e parei na Mac Churchill Used Cars, pois fica perto da minha casa. O vendedor que nos ajudou, Rich Pimental, foi muito simpático e prestativo. Ele se esforçou muito para caçar carros que se encaixassem em meus critérios até encontrarmos um que queríamos. Porém, foi aí que a boa experiência terminou, porque o resto do processo foi terrível.

Eles, é claro, iniciaram as ofertas com a maior taxa de juros possível que poderiam oferecer (prática padrão). Depois de conseguirmos que eles caíssem para uma TAEG razoável (porque tínhamos pré-aprovação em outro lugar), eu ainda não tinha certeza se queria o pagamento do carro proposto. Enquanto estávamos pensando sobre isso, Mike Brooks veio para "ajudar". Infelizmente para ele, sua tática de intimidação não foi apreciada, nem eficaz, então ele acabou saindo com nosso vendedor, Rich. Logo depois, Colt Cannon veio discutir a situação. Um cara muito legal que conversou conosco por um bom tempo até chegarmos a um acordo e concordarmos que tínhamos um acordo (que incluía eles me enviando o cheque do primeiro mês ... mas eu voltarei a isso). Então veio a LONGA espera para simplesmente assinar minha papelada ... que demorou cerca de HORA E METADE!

Finalmente concluímos o negócio e saímos da concessionária com meu Acura TL 2010 (na segunda-feira), mas eu precisava trazê-lo de volta em alguns dias para inspecioná-lo oficialmente e consertar alguns fragmentos de pedra no pára-brisa. Eu levei de volta para eles na quinta à tarde e me deram um péssimo carro emprestado (Chevy Malibu). O processo de obtenção de um carro emprestado levou DUAS HORAS. Eles deveriam ficar com meu carro por um dia, mas acabaram ficando com ele por cerca de uma semana e meia ... e o conserto de fragmentos de rocha parecia terrível. Eu também estava com a bateria quase descarregada porque os detalhistas e o cara da janela aparentemente estavam ouvindo meu aparelho de som. Voltei lá para discutir o problema, estava implícito que era minha responsabilidade porque comprei o carro "como está" ... até que expliquei que estava bem antes de deixá-lo com eles. Depois de substituir minha bateria, conversei com Colt sobre o cheque que eles deveriam me enviar e ele me garantiu que estaria pelo correio assim que meu empréstimo fosse finalizado com o banco. Algumas semanas depois, quando peguei minhas novas placas, perguntei novamente. Tive a certeza de que o cheque estava incluído no negócio e eu o receberia em breve.

Aqui estou, 2 meses após a compra do meu carro, e ainda não recebi nenhum cheque. Liguei e falei com o gerente de vendas, Paul Garrett, há uma semana e ainda não tive resposta. Resumindo, TUDO leva muito tempo e ninguém parece realmente preocupado com a comodidade do cliente. Espero receber meu cheque antes que meu carro seja quitado em alguns anos.

Traduzido