M&M Wines - Capalbo's Gift Baskets Análise

Não sei por que eles se oferecem para deixar você escolher a data de entrega quando eles não têm a intenção de mantê-la.
Se você quer que seu presente chegue a tempo, NÃO compre aqui.
Solicitei a entrega no dia 19/12 e quando chegou o dia 18/12 enviei um e-mail perguntando o status. Disseram-me que receberia minhas informações de rastreamento naquela noite, mas o envio está atrasado. Se o envio está atrasado, por que você não envia antes ??
Recebi minhas informações de aderência naquela noite, mas depois de rastreá-las, vi que a FedEx não estava com o pacote até o dia em que pedi que fosse entregue.
Além disso, pedi para cancelar e me disseram que não, tenho que recusar o pacote, embora ele ainda não tivesse sido enviado. Então, o que eu faço, ligo para o destinatário e digo para recusar o envio de um presente? Este lugar está além de pouco profissional. Eu gostaria de poder postar 0 estrelas

*ATUALIZAR*
Aparentemente, depois de deixar uma avaliação de uma estrela, eles descobriram como reavaliar um pacote. É muito triste que, quando eu ligar para eles, eles não possam fazer isso, mas deixe um comentário e é milagrosamente possível. Fique longe dessa empresa a todo custo!

* Atualização 2 *
Depois de dizer que receberia um reembolso, eles nunca o enviaram. Essas pessoas são vigaristas! Tive que ir ao meu banco para tentar obter o dinheiro de volta. Evite esses ladrões!

Fiquei muito decepcionado com a embalagem e entrega, bem como com o atendimento que recebi.
Enviei uma caixa de presente muito bonita com nozes, doces, pipoca, com uma caixa de presente adicional de vinho, queijo e frutas para um amigo como um presente de inauguração. Infelizmente, quando eles o receberam, todo o pacote estava muito quente. Embora o vinho, o queijo e as frutas devessem ser embrulhados em um envoltório frio com bolsas de gelo, havia apenas uma pequena bolsa de gelo para manter o vinho, o queijo e as frutas resfriados. Realmente não era suficiente mantê-lo frio, já que estava sendo enviado de Nova Jersey para Idaho.
Embora nada tenha sido danificado, não posso deixar de me perguntar se o vinho e as frutas ainda são comestíveis. Quando falei com o responsável pelo atendimento ao cliente, eles disseram que não podiam fazer nada a respeito, pois não havia danos. Foi só no final da nossa conversa que recebi um simples "sinto muito". A impressão que tive foi que eles não estavam preocupados.
Sinto-me muito mal pelos meus amigos, eles não vão poder desfrutar do pacote completo.
Nunca mais encomendarei desta empresa!

Esperei 35 minutos para a loja abrir na véspera de Natal. As horas afixadas eram 8-8 na porta, porém às 8:35 a loja ainda não estava aberta e eles não tinham nenhum horário de feriado afixado na porta. Quando cheguei às 14h30, perguntei a que horas eles abriam e me disseram que era 9h15. Então pedi uma cesta e eles não a deixaram pronta. O funcionário tinha uma folha manuscrita com as quantidades e não pôde me ajudar com uma cesta na minha faixa de preço. Finalmente encontrei um que atendia às minhas necessidades, mas nunca recebi nenhum tipo de pedido de desculpas por ter que voltar. Se você postou o horário de funcionamento, deve segui-los.

Vou pela primeira vez a esta loja de presentes. Muito útil, limpo e abastecido. Comprei 12 cestos e o pessoal ajudou-me com as malas. Eu recomendaria isso a um amigo.

Eu tive uma experiência ruim agora. Na minha opinião, o serviço deles é terrível, mas isso pode não se aplicar a todos. Eu pedi cerca de US $ 450 em cestas (4 cesta de vinho bella italia vino). Um deles foi enviado para meu escritório porque eu queria entregar a cesta pessoalmente a um de meus clientes e os outros três foram enviados para endereços pessoais de clientes diferentes. Quando recebi o pacote, era uma cesta totalmente diferente. foram 3 vinhos mais baratos completamente diferentes em vez de 4 vinhos mais agradáveis ​​que eu tinha embora eu comprei. Neste ponto, eu estava preocupado com os que já foram enviados! A cesta que eu dei pessoalmente tive que dar porque ele estava voltando para a Flórida, então eu não pude trocá-la. Liguei para o atendimento ao cliente, conversei um pouco e eles disseram "não temos ideia do que foi enviado. Tínhamos 10.000 pedidos" blá, blá, blá e, no final, eles me ofereceram 5 $ de volta e queriam ligar para meus clientes para ver quais cestas eles recebiam ! que piada. Tudo que eu pedi foi outra cesta ou mais 3 garrafas para alguns como eles se equilibraram e eles se recusaram. Um negócio tão ruim. no geral, recebi 5 $ de volta e possivelmente 3 outras cestas erradas. ESPERO QUE OS MEUS CLIENTES NÃO ACHAM QUE IM BARATO lol sobre tudo Capalbo's não assume nenhuma responsabilidade. Eu sou literalmente um cliente pagante (450 $ gastos) e eles não puderam nem mesmo me enviar uma garrafa extra para me calar. Bem, essa foi a minha experiência e, como eu disse, isso pode não se aplicar a todos.

Minha primeira cesta de presentes da sua empresa e não será a última. A comida é deliciosa - fresca e saborosa. Eu não tentei tudo nesta cesta. Parece ir muito mais longe. Obrigada. Eu estarei pedindo presentes para outras pessoas !!

As cestas foram muito bem montadas. Definitivamente era exatamente o que eu esperava. Eles podem ser usados ​​para muitas ocasiões diferentes. Ótima variedade também. E se isso não bastasse, eles têm Kathy no local de Clinton que foi realmente maravilhoso. Ela foi muito útil e agradável. Ela definitivamente tornou a experiência muito acolhedora e agradável. Com certeza vou recomendar este lugar a todos os meus amigos e família! Obrigada!!

Ficar longe. Não é a apresentação de qualidade que seria de esperar.

Tentei chamar meu pedido de 12 cestas. O atendimento ao cliente foi rude e agiu como se eu os estivesse irritando. Perguntei quando seriam entregues e não me informaram uma data. Por fim, fui informado de que deveria acessar o site e fazer o pedido online - ela se recusou a responder a perguntas básicas, então mudei para outra empresa. Serviço de atendimento ao cliente ruim.

Enviei uma cesta de presentes para uma mãe em luto, minha melhor amiga pela perda de seu filho. A cesta foi entregue na casa errada. A pessoa entrou em contato com o Capabalo e disse-lhes que havia ficado na chuva e danificado. Ele conseguiu chegar ao meu amigo eventualmente. Liguei para saber o que eles iam fazer e disseram que meu amigo enlutado teria de ligar e fazer a reclamação. Veja bem, eu paguei por ele, eles me contataram que foi informado que foi danificado pela parte que o recebeu por engano. A última coisa que minha pobre amiga tem em mente é ligar pessoalmente para falar sobre uma cesta de solidariedade. Uau! Sério? A mulher com quem falei foi muito legal, mas foi inflexível quanto a essa política. Eles precisam de uma nova política porque isso é apenas um atendimento ao cliente ruim. Eu deveria ter recebido uma oferta de crédito parcial ou uma cesta de desculpas deveria ter sido enviada.

Recebeu uma cesta de chocolates de presente de um parente. Alguns chocolates estavam descoloridos. Entrei em contato com a Capalbo's e falei com um representante muito cortês e prestativo. No dia seguinte, recebi alguns chocolates de reposição. Fiquei muito satisfeito com a empresa e suas ações.

Raramente escrevo um comentário, mas para este site, escrevo. Encomendei uma cesta de presentes na sexta-feira, 16 de abril, com data de envio na quarta-feira, 21 de abril, para um presente surpresa de aniversário. Em vez de receber a cesta, o destinatário foi avisado de que não estaria lá até 22 de abril. Mesmo com os possíveis atrasos da pandemia, seis dias desde o pedido até a data de entrega desejada de NJ para OH deveria ter sido suficiente. Comprador, cuidado!

Enviou uma cesta para uma amiga em luto por um pai perdido e ela simplesmente amou.

Que experiência horrível e tão triste ver uma empresa que antes tinha uma boa reputação cair tão baixo. Coisa que eram uma empresa boa e confiável de muitos anos atrás, confiamos nosso pedido para uma situação especial no envio de uma cesta de simpatia. Eles primeiro prometeram segunda-feira de um pedido de sábado, quando não chegou na terça-feira, ligamos e fomos informados na quarta-feira. Na quarta-feira não chegou e ao telefonar fomos informados que talvez na noite de quinta-feira. Totalmente inaceitável. E a atitude do atendimento ao cliente indicava que eles não se importavam.

Não compreendo porque é que existem quaisquer críticas negativas e eu daria 6 estrelas de Capalbo se possível. Encomendei uma cesta do Canadá para ser entregue aos meus amigos nos Estados Unidos. O Capalbo despachou no prazo, mas a FEDEX demorou 3 dias para entregar, e então diz que deixou o pacote na porta da frente, quando o que realmente aconteceu foi o motorista disse aos destinatários, que estavam do lado de fora na hora, que ele tinha um entrega para o endereço deles, mas ele não tinha nada no caminhão, então ele saiu. Informei o Capalbo's sobre o que havia acontecido como um FYI e eles tomaram a iniciativa e enviaram um substituto, que chegou em 24 horas. Isso não foi culpa deles e a FedEx ainda não me respondeu sobre minhas reclamações. Gostaria de pedir novamente com prazer, pois desde que tive um problema inicial ao enviar um pedido internacional, eles têm sido nada além de gentis, profissionais e foram além, fornecendo-me o melhor atendimento ao cliente que recebi em anos! E as guloseimas de substituição estavam deliciosas e muito bem apresentadas.

Recebi uma cesta com vinho. Ou havia algo de errado com ele e o vinho estragou ou é simplesmente um vinho terrível. Não abri o vinho imediatamente, mas quando o fiz, entrei em contato com eles para um substituto. Minha amiga gastou muito dinheiro e sabia que meu pai estava muito doente, então ela queria me enviar algo. Eles não vão me ajudar porque não abri na janela de devolução de 14 dias, o que pessoalmente acho ridículo para o vinho. O serviço de atendimento ao cliente foi rude e inútil. Eu concordo com o revisor anterior - SEM COMPAIXÃO.

Essa foi a pior experiência. Levei literalmente vários dias tentando fazer meus 2 pedidos. Eles me disseram que nenhum dos meus pedidos foi processado e que eu deveria fazer o pedido novamente, o que fiz. No final, todos os pedidos saíram duas vezes e eles cobraram tudo do meu cartão de crédito. Adrian não ajudou, ele foi rude. Finalmente, ele disse que cancelaria todos os pedidos e me creditaria de volta o meu dinheiro, no entanto, os pedidos em dobro foram todos enviados e até o momento, sem reembolso. Eu NUNCA usaria esta empresa ou recomendaria.

Terrível! Comprado pela mãe de um amigo após seu falecimento. NUNCA foi entregue. Mandei um e-mail para a empresa, de forma rude e condescendente. Finalmente liguei. Eles disseram que a pessoa teria que ir buscá-lo. Em seguida, eles disseram que quando recebessem a cesta de volta, eles iriam reembolsar menos o custo de envio de volta. Então, essencialmente, estou pagando por uma dor de cabeça. O "gerente" foi incrivelmente rude e antipático. Não desperdice seu tempo ou dinheiro.

Não posso dizer coisas boas o suficiente sobre eles, é a maneira mais simples de enviar presentes. Nunca tenho problema, as encomendas chegam sempre a horas e são sempre um sucesso para quem as envio. Literalmente o melhor que existe.

O serviço do cliente era horrível. Recebi uma cesta de presentes no meu aniversário. Embora tenha sido um sentimento maravilhoso de um membro da família. O presente continha chocolate que derreteu e depois endureceu novamente. Não é grande coisa, pensei. Mas também continha nozes. Tenho um filho com uma forte alergia a nozes. Eu tentei ligar para eles, pois eles tinham uma garantia de 100% de satisfação e perguntei se eu poderia devolvê-lo e disseram que eu teria que pagar pelo frete. Tentei explicar que sou mãe solteira e não posso trabalhar por causa do COVID. Não tenho dinheiro extra para enviar algo de volta. O representante do atendimento ao cliente estava frio e me disse para doar. Como problema resolvido.

Eu então disse a ela que passei uma noite inteira no pronto-socorro porque meu filho mal tocou em um dos doces. Estou apenas exausto. Nem um pouco satisfeito. Alguém que não tem tanto dinheiro gastou o seu dinheiro arduamente ganho nisso e estou simplesmente a pedir que seja reembolsado. E mostre alguma compaixão. Não posso pagar o frete e só estou pedindo que me enviem uma etiqueta. Compaixão simples.

Tudo o que tenho a dizer é que este lugar é horrível. Estou em lágrimas. Eles não se importam em fazer algo certo. Eles estão apenas olhando para obter o cliente único e pronto. Estou chocado com a forma como eles são rudes.

Encomendei uma cesta de Dia das Mães para 2019. A cesta só foi entregue um dia depois do Dia das Mães. Sinto que falta controle de qualidade nesta empresa. Já encomendei muitas vezes com uma empresa com nome semelhante, nunca tive um problema de entrega. O produto é bom, mas se você quiser ter certeza de que será entregue no prazo, bem, isso é questionável! Eu não estava apenas envergonhado, mas frustrado porque minha mãe não tinha nenhum presente para o Dia das Mães. Fiz o pedido com uma semana de antecedência. Então, para encerrar esta revisão, eu diria uma bela cesta de presentes, mas uma entrega muito confiável!

É a primeira vez que utilizo esta empresa e encomendei um cesto de vinho como presente. Fiquei muito satisfeita com o atendimento, o suporte ao cliente, o envio rápido e a pessoa que recebia a cesta de vinho me ligou e me contou como ficou encantada com a cesta e disse que estava lindamente apresentada, embrulhada etc. Estou muito satisfeita, e recomendo vivamente esta empresa. Usarei esta empresa no futuro.
Diane M

Não recomendo. Fiquei envergonhado com o tamanho da cesta de frutas que eles enviaram. Gastou $ 70 e quase nada na cesta. Não valia mais do que $ 20. O mesmo com eles.