Light S.A Análise

Bela seleção de iluminação de designer e showroom fabuloso. Dory é um ótimo representante de vendas, que conhece todos os produtos e é rápido em fornecer preços + informações. Definitivamente, uma referência para iluminação para projetos de todos os tamanhos + orçamentos.

Uma das lojas de iluminação de alta qualidade Premier no centro de Toronto. Showroom impressionante e serviço excelente

Loja de iluminação incrível. Visitei várias lojas de grife e continuei voltando. Se você está procurando por algo único, de alta qualidade e estilo ... Não há lugar melhor em Toronto.

Eu tinha comprado uma lâmpada Mantis da LightForm. Chegou rápido e bem embalado. Infelizmente faltavam duas peças de montagem. Entrei em contato com o atendimento ao cliente e trabalhei com Jackson, que foi extremamente útil. Ele imediatamente contatou a empresa norte-americana para enviar as peças. Infelizmente, a empresa americana me ignorou. Quando entrei em contato com Jackson novamente, ele respondeu prontamente e teve as peças enviadas da França. Eles chegaram em 7 dias! SURPREENDENTE. Eu com certeza os recomendarei e irei comprá-los novamente. Obrigado LightForm e obrigado Jackson

Uma das melhores lojas de Toronto para luminárias.

Se você está procurando algo especial que se destaque em sua casa, vai adorar o LightForm.

No entanto ... se você está esperando pagar preços de Home Depot para iluminar sua casa, LightForm não é o lugar para você. Luminárias de grife não são baratas

Serviço atencioso e experiente. Útil tanto para profissionais de design quanto para o consumidor "médio".

Mesmo que você não compre nada aqui devido aos preços mais altos, apenas ver todos esses incríveis designs de iluminação o ajudará a tomar melhores decisões com preços mais baixos

compra, ased 3 luzes suspensas de vassoura Lee; pediu o acessório preto fosco com tampas elétricas douradas. Quando chegaram, estavam todos pretos sem gorros dourados. Liguei para a lightform e eles contataram a Lee Broom para enviar os acessórios apropriados. Quando a segunda entrega chegou, presumi que o pedido estava correto e deixei meu eletricista instalar as luminárias. Quando cheguei em casa, descobri que a segunda encomenda era igual à primeira, toda preta sem as tampas douradas!
Eu deveria ter verificado, mas presumi que, com o segundo pedido, o LIGHTFORM teria ligado para a empresa para garantir que o segundo pedido estava correto. Eles, então, finalmente despacharam as tampas douradas separadamente. Portanto, tive que pagar meu eletricista duas vezes para instalar os acessórios apropriados.

Quando devolvi o pedido incorreto original, o LIGHTFORM pediu que eu colasse as etiquetas apropriadas na caixa e solicitou que a DHL viesse buscar o pedido incorreto. Eu fiz isso, e havia algo errado com a papelada, então a DHL devolveu o item para mim e eu tive que refazer a etiqueta e esperar duas vezes até que a DHL viesse pegar a caixa. Dado que foi um erro do LIGHTFORM, eles deveriam ter recolhido a entrega errada e cuidado disso para mim

finalmente pedi um reembolso do meu tempo de eletricista, já que ele veio duas vezes para instalar o acessório inadequado; lightform me deu um crédito de loja; dada a minha terrível experiência com eles, eu nunca pediria outra luminária deles, então o crédito é discutível.

por último liguei para a Lana no atendimento ao cliente para o e-mail e informações de contato do proprietário para dar feedback ao proprietário sobre esse péssimo serviço, ela disse que não poderia me dar a informação, mas para encaminhar para ela e ela encaminharia para as pessoas adequadas. Eu realmente não acredito que meu feedback teria chegado ao proprietário, daí esta revisão; espero que as pessoas apropriadas leiam isso e possam aprender com minha terrível experiência

Atualização: desde a publicação desta avaliação, o presidente da empresa entrou em contato pessoalmente. Ele se desculpou extremamente e conseguiu resolver o problema imediatamente.

Encomendei uma lâmpada Blu Dot da LightForm que chegou em agosto. A lâmpada em si é linda, mas o serviço ao cliente (ou a falta dele) que recebi é abominável. Fui cobrado por engano pela FedEx por taxas de importação e, em 24 de agosto, fui assegurado por Jackson Sawatzky de que não deveria pagar isso e que "nos será cobrado novamente e cuidarei disso o mais rápido possível". Acompanhei três vezes desde agosto, mas continuei a receber avisos de pagamento da FedEx informando que a conta não foi paga. Hoje recebi um pedido de pagamento de uma agência de cobrança de dívidas, o que sem dúvida afetará minha pontuação de crédito e será uma dor de cabeça. Experiência absolutamente terrível.

Tenha muito cuidado ao comprar aqui. Informamos especificamente o pessoal de vendas que tínhamos tetos de 9 pés (9 pés) e precisávamos ser capazes de passar por baixo de quaisquer acessórios suspensos. Compramos 2 lindos heracleums Mooi, tendo a garantia de que poderíamos pendurá-los a uma altura que nos agradasse. 8 meses depois, 1 conexão para de funcionar corretamente. E-mails trocados por 4 meses e o Light Form simplesmente lava suas mãos disso. Mais fácil culpar um eletricista totalmente licenciado. Nós até sugerimos um substituto adequado (mais barato), mas nada. Muito pelo atendimento ao cliente. Estamos muito desapontados.

Showroom agradável e aconchegante com muitas luzes sofisticadas.

Melhor loja de iluminação em Toronto ... se você puder pagar

É minha culpa por não acreditar no meu colega de trabalho.
Contra o conselho dela, pedimos várias luzes para um projeto e o Lightform continuou a decepcionar a cada passo do caminho. Não se deixe enganar por suas marcas. Você será completamente maltratado durante todo o caminho. Ficar longe.

Talvez a administração deva interromper seus esforços com todas as críticas "positivas" falsas. Vemo-nos na porta de vidro;)

Parece que eles deletaram meu comentário no Facebook. Muito bem no atendimento ao cliente. Se eles fossem uma grande empresa como essas avaliações refletem, eles deveriam ter pelo menos tentado encontrar uma solução em vez de apenas fugir.

Eles têm o pior serviço ao cliente. Eles só se preocupam com o seu dinheiro e nada mais! Faça alguma pesquisa sobre esta empresa antes de comprar deles e você verá suas verdadeiras cores. Definitivamente, não os recomendo a ninguém.

Fiz algumas tentativas para escrever este comentário. Não quero parecer apenas mais um cliente insatisfeito. Eu quero que o Light Form leia esta revisão e pense sobre este feedback.

O problema que tenho com o Light Form é sua indiferença para com os clientes, sua falta de empatia, seu fracasso na experiência básica do cliente e sua falta de respeito.

Para futuros clientes do Light Form, leia os termos e condições antes de fazer uma compra. Todas as vendas são finais. Mesmo que o produto chegue quebrado. Resistente! Quando as empresas priorizam uma política acima das necessidades dos clientes, isso fica evidente. A regra de ouro de tratar os outros da maneira como você deseja ser tratado deve superar qualquer protocolo. Esse não é o caso com Light Form.

Para encurtar uma história muito longa e dolorosamente frustrante, comprei um abajur Gubi Multi Lite. O primeiro chegou quebrado. O Light Form não me reembolsaria, embora a substituição levasse 8 semanas. A resposta deles foi: eu deveria ter lido os termos e condições de todas as vendas finais. Como não estávamos dispostos a esperar 8 semanas e de mãos atadas, aceitamos a oferta de uma substituição de cor diferente. Quando a segunda lâmpada chegou, quase 3 semanas depois, também estava quebrada. Novamente, tive que esperar que eles resolvessem o problema com a FedEx e, a essa altura, um reembolso foi oferecido, pois não havia garantia de que o terceiro chegaria sem danos.

Fazer negócios com a Light Form é um circo. Cada etapa da minha jornada de cliente não foi apenas falha, mas havia falhas em todos os lugares. Não é culpa da Light Form que a lâmpada tenha chegado quebrada na primeira ou na segunda vez. Porém, é sua responsabilidade garantir que, como seu cliente, eu esteja satisfeito com as medidas que estão tomando para remediar a situação. Mas eles não se importaram. E essa é a maior falha do Light Form é que eles não se importam.

Sempre me surpreende, em uma época em que satisfazer o cliente é fundamental para o sucesso, que algumas empresas possam fracassar tanto. Meu conselho, leve seu negócio para outro lugar. Eu disse a todos os meus amigos. Espero que tenham contado a seus amigos. Estou escrevendo comentários. Eu me sinto fortemente sobre isso. Leve seu negócio para outro lugar

Excelente serviço, bela iluminação - um pouco caro!