Muito obrigado à LG, minha tela OLED55b7V tinha uma marca de tela 1 me após o término da garantia. Ao entrar em contato com a LG, recebi suporte de garantia excepcional. Mudança do painel pelo técnico muito profissional (Moustafa).
TraduzidoComprei um modelo LG OLED65C7V no final de 2017, tive vários problemas com esta TV, muitas marcações e listras horizontais (6 ao todo, todas paralelas entre si) após uma última troca pouco antes do fim da garantia , Achei que estava bem, mas no final os problemas de marcação voltaram e pioraram cada vez mais com o tempo.
depois de mais de 3 anos (portanto, não oficialmente mais na garantia) expressei minha insatisfação com todos esses problemas em uma tv no valor de 2.900 ... a LG acabou concordando em devolver minha tv a 100% com uma nota de crédito que valeria na minha revendedor para levar uma nova TV mais recente e, portanto, mais confiável nesses pontos que me incomodam tanto (estou em conflito com meu revendedor "IACONO" que neste ponto me deu um desconto de 900 que não se justificam porque a LG me confirmou que iriam reembolsar o revendedor sem desconto).
sabendo que a TV tinha mais de 3 anos a LG não era obrigada a fazer esse gesto porque não estava mais na garantia (mesmo que o problema ainda fosse bastante chato para uma TV dessa faixa) então levei uma TV LG de volta à qualidade vista serviço pós-venda, enquanto ainda espero não ter que usá-lo ;-)
e se for necessário levar uma TV, evite fazer pedidos no site IACONO.FR, pois isso evitará que você seja "roubado".
Escandalosa compra em janeiro ... 3 semanas após a compra da minha televisão apareceu um impacto na tela ... Entrei em contato com a darty (compra da loja) o técnico sem me mexer m 'indica que a garantia não vai funcionar ... Então enviei um carta registrada para atendimento ao cliente com fotos, mas sem resposta até a data ... Se é assim que eles mantêm seus clientes fiéis, não estou pronto para recomendar a marca, mas minha compra estava ligada à marca
Minha TV está na garantia, mas infelizmente o
garantia é inútil, portanto, muito decepcionado porque nem mesmo um retorno
Cuidado com a oferta de reembolso oferecida pela LG.
O reembolso não será feito se a transportadora tiver afixado sua etiqueta nos códigos de barras solicitados pela LG, de forma que não seja possível recuperá-la integralmente.
A fatura, o número de série do produto, o formulário de reembolso e as poucas informações atrás da etiqueta da transportadora não são suficientes para provar que comprei este produto.
De qualquer forma, enviei os documentos que estava em meu poder, obrigado por garantir que recebo o ODR.
Estou muito satisfeito com a intervenção do técnico (Vincent). Ele é muito profissional e muito educativo. Ele me deu conselhos valiosos para a manutenção do meu equipamento. Minha geladeira foi limpa com muito cuidado. Qualidade de serviço superior
TraduzidoComprei minha TV LG 49UJ651V em dezembro de 2017, paguei 750 na promoção, 2 anos e meio depois a tela da TV está toda roxa e azul, inutilizável.
A LG indicou-me que tinha conhecimento do problema com este modelo, de acordo com o serviço de apoio ao cliente esta anomalia é recorrente.
Recebi uma resposta negativa por e-mail sem possibilidade de resposta, liguei para o serviço de atendimento a avisar que o meu procedimento terminaria aí, poderia, se quisesse, enviar uma carta para a matriz em Paris.
Um grande grupo como a LG deve ser irrepreensível com seus clientes.
De minha parte EU FIZ UMA CRUZADA NA LG, muito decepcionado
Um serviço pós-venda desastroso que não poupa a lamentável qualidade dos produtos.
Como estava satisfeito com um forno multifuncional que estava em uso há mais de 10 anos, comprei seu substituto sem hesitar depois de ver a apresentação lisonjeira do novo modelo no site "Neo Chef" da LG.
Aí, no fim da vida, comprei também da marca um freezer combinado ventilado e frio e uma máquina de lavar de 10 kg para substituir a anterior.
Ao final de um ano o forno apresentava defeitos; placa parando para girar sem motivo, iluminação, fechamento de porta.
Nenhum centro de serviço pós-venda próximo exigindo que você devolva pela transportadora e às suas custas o produto cuja garantia foi recusada porque chegou ao centro de reparo danificado durante o transporte
Pouco antes, um freezer permaneceu em minhas mãos, e foi necessário esperar 1 ANO antes de receber o compartimento de reposição.
Estas são as razões pelas quais testifico para evitar os mesmos problemas a outros clientes
Como outros, existem problemas reais com a qualidade do produto e a consideração dos problemas.
Uma TV com garantia que só liga quando você o desconecta e reconecta por dias antes de retornar à operação normal e apresentar defeito novamente. Serviço de apoio ao cliente LG França que intervém pela primeira vez para mudar a placa de alimentação mas demora apenas alguns dias. Depois disso, ele recusa a intervenção porque o mau funcionamento é intermitente e não aparece na mídia do computador.
Muito problemático na qualidade dos seus produtos e ainda mais na competência do "responsável técnico" que recusou a intervenção
Tenho uma TV LG OLED 55 de 3 anos ... e quebrada ... aparentemente a fonte de alimentação ... pelo preço pago ... eu deveria ter levado Samsung ... mais barato e sem avarias ... isso vai ensinar que eu não leve as opiniões em consideração !!
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