Lexus of Wayzata Análise

SERVIÇO FABULOSO do início ao fim! Lisa era muito experiente, hospitaleira e amigável! Ela e o financeiro (grande senhora, cabelos castanhos compridos, desculpando-se por esquecer o nome) foram além!
Grande negócio, ponto de preço e adequado às minhas necessidades.
Não me senti agressivo, muito reconfortante!
Eu amo Lexus! Mal posso esperar para ir embora assim que meu carro chegar! (Eu queria um veículo específico que eles não tivessem em mãos, mas está chegando!)
Atenciosamente, cliente muito feliz
Rachel

Esta concessionária não honrará as ofertas que eles e a Lexus anunciam. Eu perguntei sobre uma oferta de aluguel que foi descrita em detalhes no Lexus.com e em seu próprio site em 21/04/21 e 12/04/21. Tirei uma foto da oferta de aluguel e os detalhes. Quando perguntei sobre a oferta e recebi uma estimativa de troca, eles declararam que o aluguel era, na verdade, US $ 450 a mais do que a oferta declarada. $ 1300 em vez de $ 849 com entrada e taxas, impostos, taxas de licenciamento. Eles não puderam me dar uma razão e simplesmente afirmaram "é apenas um algoritmo que executamos para o pagamento do aluguel e nunca é igual ao que é anunciado". Os detalhes da oferta diziam nas letras miúdas que se baseava em um MSRP quase idêntico ao veículo que eu iria alugar e indicava que ele expiraria em 3/5/21. Acho que isso é uma tática incrivelmente obscura e propaganda enganosa. Apresentei uma reclamação ao Better Business Bureau e quero alertar outras pessoas sobre isso.

Adorei minha vendedora Erin! Eu me senti confortável com ela. Ela era complacente. Ela fez tudo em uma crise de tempo. Ela fez um ótimo trabalho. Eu definitivamente a recomendo.

Aluguei veículos da Lexus de Wayzata por mais de duas décadas. De Robert Katz [Gerente Geral] a Val [vendas], Betsy [finanças], Chris [também conhecido como: Rain Man / técnico] e mais, a equipe lá é estelar. Eles realmente sabem o que significa ser centrado no cliente e cuidar do cliente. Sou grato por sua parceria duradoura e estou ansioso para mais locações no futuro. Bravo, Lexus de Wayzata. Você mais do que mereceu minha classificação de cinco estrelas em sua concessionária!

Tive uma boa conversa com Karen London durante a minha visita à concessionária. Ela foi útil e muito entusiasmada com os carros e está disposta a ir além. Eu a recomendo se você estiver interessado na concessionária, ela sabe muito sobre os carros no chão!

Essa classificação deve ser 5. Eu acidentalmente acertei 1 quando planejava atingir 5.

Eles fizeram um trabalho minucioso de manutenção e acomodaram minha agenda. Eu os recomendo altamente para o serviço.

Joe Lushine sempre forneceu um serviço excelente para o meu RC. Tendo possuído e dirigido apenas carros alemães anteriormente, eu não sabia o que esperar da Lexus. Dois anos depois, estou profundamente impressionado. Tanto pelo produto quanto pelo serviço. Joe tem sido a cara do serviço de qualidade Lexus para mim o tempo todo, e ele causou uma excelente impressão com sua personalidade amigável e incríveis habilidades de atendimento ao cliente. Nunca tive uma experiência ruim. Os preços são razoáveis ​​e não houve surpresas desagradáveis. Não posso pedir mais nada!

Excelente serviço! Comunicações amigáveis, informativas e extraordinárias. Excelente experiência! Estarei definitivamente de volta. Pessoal e profissional! Qualidade em todas as etapas do atendimento do meu carro!

Que experiência luxuosa. Meu carro voltou com um atestado de saúde limpo. A Lexus fabrica os melhores carros e cria a melhor experiência em suas lojas. Jonathan, meu representante de serviço, foi muito bom

Lexus of Wayzata foi um prazer trabalhar com ele e providenciar as coisas para mim com cuidado, embora eu esteja em Nova York! Desde o primeiro dia em que liguei e falei com Joe sobre a disponibilidade do carro, ele respondeu a todas as minhas perguntas com paciência e me transferiu para o departamento de finanças para finalizar as coisas. Ser transferido para Becky nas finanças foi uma dádiva de Deus. Ela trabalhou comigo, embora eu não fosse um candidato nível 1 e me fez sentir como se fosse. A papelada foi enviada rapidamente e eles tornaram todo o processo uma brisa. Ansioso por experimentar o carro, o Lexus de Wayzata conquistou um cliente fiel do outro lado do país!

Experiência maravilhosa. Serviço, qualidade e financiamento superaram minhas expectativas. O gerente financeiro e o profissional de vendas deles me ajudaram a entrar e sair rapidamente, satisfeito e pronto. A nova garantia é muito inteligente. Tão justo e refinado quanto a engenharia que eles representam. Obrigado Dana.

Eu comprei um esporte RX350 F 2019 usado de fora do estado, e o processo correu muito bem. Nossa vendedora foi Erin Fellows e ela foi muito útil em todo o processo. Enviei fotos e respondi rapidamente a qualquer dúvida que eu tivesse. O carro estava em perfeitas condições, conforme descrito. Eles trabalharam comigo no preço, que já era um bom negócio. Voamos para buscá-lo, toda a papelada estava pronta e foi expedida para nós. Nós nos sentimos muito bem cuidados e atendidos. Definitivamente compraria deste revendedor novamente.

Não poderia estar mais feliz com o serviço que recebi na Lexus Of Wayzata. Chris Doyle é um funcionário absolutamente incrível que vai além para cuidar muito bem de seus clientes. Meu carro ficou pronto em tempo hábil, e a ida e volta foi tão tranquila! Eu recomendo o Lexus of Wayzata para o serviço - especialmente lembre-se de perguntar por Chris Doyle no departamento de serviço.

A melhor experiência de compra de carros de todos os tempos. Nosso vendedor Michael foi profissional, cortês e complacente.

Esta foi a melhor experiência de compra de carro que já tive. John e Becky foram fantásticos para trabalhar e pensaram em criar uma experiência de primeira classe para o cliente do início ao fim. Eu recomendo altamente !!

É um prazer trabalhar com Christian, Dana, Becky e a equipe da Lexus of Wayzata. Eu realmente apreciei sua consideração e transparência em me ajudar a encontrar exatamente o que eu queria. Profissionais de primeira linha que vão além.

Fale sobre uma experiência PREMIUM. Bem quando você entra, você se depara com jardins de cachoeira e parece que está entrando em um hotel 5 estrelas, em vez de uma concessionária. Danna em vendas é o tipo de vendedor de carros com quem você deseja negociar. Sem pressão, fico feliz em configurá-lo com uma variedade de unidades de teste. Informei a ele o que estava procurando para trabalhar com minha família e ele fez um ótimo trabalho preparando os carros para o meu test drive. Minha troca foi dada a mim pelo preço que eu queria. Além disso, as garantias certificadas da Lexus são imbatíveis. Já estou ansioso para o departamento de serviço com base apenas nas ótimas avaliações.

Obrigado novamente Danna por toda sua ajuda. Minha família e eu estamos entusiasmados com o SUV e esperamos ter o Lexus de Wayzata como nossa concessionária "casa" para carros e serviços.

O melhor serviço. Viemos para o que pensamos ser um problema menor. Não tínhamos consulta marcada e era mais complicado. Mesmo que todos estivessem ocupados, houve uma resposta incrível para nos ajudar, desde o atendimento ao cliente até o especialista em tecnologia e atendimento. Ficamos muito gratos por ter um apoio incrível.

Cinco estrelas não são suficientes para a incrível equipe de serviços da Lexus de Wayzata! Eles são incríveis! Começando com o incrível Doug ... Qualquer pessoa que você encontrar é gentil, amigável e prestativa.

Pessoal muito bom. Excelente atendimento ao cliente. Amei poder pegar um carro emprestado enquanto o meu está na oficina para manutenção. Tudo em torno de uma experiência fantástica !!

Excelente serviço e não poderia estar mais feliz. Tom se apressou para que as peças de recall fossem encaixadas em meu NX para minha viagem de volta a Seattle. As peças não estavam disponíveis quando deixei meu carro para uma troca de óleo. Enquanto esperava, também fiquei impressionado com o atendimento ao cliente genuíno e o esforço para fazer uma conexão com os clientes enquanto esperava na área do lounge. Primeira classe! Ao contrário de outros revendedores Lexus, a interação não parecia transacional ou com script.

Marquei uma consulta com um especialista em tecnologia e quando cheguei à minha consulta, os cavalheiros com quem tinha uma consulta disseram-me que outra pessoa tinha o mesmo horário que eu. Ele me disse que teria que alternar entre ajudá-lo e a mim. Acho que ele mesmo fez duas reservas. Vim para a Lexus para trabalhar com um especialista em tecnologia porque queria aprender mais sobre como definir minhas configurações no meu carro. Depois de dizer várias vezes ao homem que eu sabia usar o GPS, ele continuou a me ensinar como inserir o endereço e a localização. Especialmente para Starbucks e Chipotle. E a parte frustrante é que não fui a nenhum dos dois lugares e não entendi por que ele ficava me mostrando como usar meu GPS quando eu disse que já sabia como usar aquela parte do meu carro. Foi uma perda de tempo e ele nos deixou sentados no meu carro metade do tempo. Também durante minha última troca de óleo, eu tinha um pano de microfibra em meu carro e quando voltei para meu carro depois que eles terminaram, ele havia sumido. Tenho certeza de que Lexus tem uma cor de tecido diferente da minha. Gostaria que houvesse mais locais da Lexus em MN porque eu não iria continuar a ir neste.

Excelente serviço na programação de um chaveiro. Rápido e conveniente. Também fiz uma substituição da vela de ignição e mudança de óleo como um pedido de última hora. Recebeu um veículo emprestado para usar pelo curto período de tempo necessário. Por último, o carro deles estava quebrado, mas eles o lavaram à mão e passaram o aspirador na perfeição! Ótimos veículos e ótimos concessionários!

Obrigado pelo excelente serviço e resposta às minhas questões. Sou cliente há mais de vinte e cinco anos. Sua (s) equipe (s) são ótimas.

Kristine me ofereceu um serviço excelente para meu 350RC! Ela era experiente, amigável, eficiente e precisa! Eu amei a maneira como eu entrava e saía rapidamente! Ela se desculpou profundamente por não poder lavar o carro, mas, francamente, agradeço o serviço que recebo na Lexus !!!

Obrigada

Karen Herman

Eles muito gentilmente cuidaram de mim. Eu estava lá para uma situação única. Eles tiveram tempo para aprender pacientemente tudo o que precisavam e seguiram em conformidade.

Acabei de trazer minha gs 350 2013 que comprei recentemente de um indivíduo e eles verificaram tudo e verificaram se estava tudo pronto para uso. Ótimo serviço, área de espera fantástica. Excelente local para levar o seu Lexus para qualquer necessidade do seu automóvel.

Departamento de serviço da melhor qualidade em qualquer lugar! Tyre Mike é incrível de se trabalhar! Realmente conhece suas coisas.

Esta é a terceira vez que compro um Lexus nesta concessionária com o mesmo vendedor Val Uderman. Obviamente, eu gosto muito do Lexus, dessa concessionária e da Val. Adoro os veículos e sempre achei que estava sendo tratado de forma justa e cortês, tanto pela equipe da concessionária quanto por Val. Todo o meu serviço Lexus é feito aqui também.

Chegamos à concessionária por volta das 11h15 e concluímos nossa venda por volta das 20h. Fizemos uma pausa para o almoço, mas tínhamos nosso carro selecionado e pronto para assinar antes das 3 da tarde. Por causa de uma falha no sistema, nossas informações não foram enviadas antes das 17h30, quando, aparentemente, a única pessoa financeira que eles tinham foi contratada até depois das 19h. Fiquei sentado esperando por alguém das 15h às 19h15, com a promessa de que estaríamos quase lá. O senhor que me vendeu o carro não estava realmente familiarizado com o veículo e não podia me dizer mais do que o básico do carro. Ele se ofereceu para que um guru de automóveis me chamasse e marcasse um horário diferente para eu entrar. Houve uma série de cobranças inesperadas que apareceram quando estávamos realmente assinando e que não foram mencionadas antes. Os totais que o financeiro nos deu eram maiores do que os totais que o vendedor nos apresentou (e nos fez assinar). O add-on Xzilion apareceu em todos os documentos como uma opção que aceitamos. Tentamos recusar e nos disseram que não era realmente uma opção, mas obrigatória. Nesse caso, os documentos devem refletir claramente essa obrigação. Em vez disso, eles enganosamente apresentam isso como uma opção aceita pelo cliente. Toda a experiência foi definitivamente abaixo das expectativas.
O financeiro, no entanto, foi ótimo. Muito apologética, passou pelo processo com agilidade e conhecia bem o seu trabalho.

Uma das melhores experiências em qualquer concessionária. Lexus de Wayzata tem uma cultura repleta de serviço e satisfação. Todos os funcionários com quem tive contato prestavam um serviço de primeira linha, mas Bob definitivamente se destacou. Ele foi um dos profissionais mais dedicados que já conheci. Sua capacidade de cuidar de seus clientes era excepcional. Obrigado também à administração por continuar treinando sua equipe para ser a melhor no negócio.

Trabalho incrível como sempre! Manutenção feita em tempo hábil e eles encontraram um prego no meu pneu para arrancar!
Sempre tratada como uma rainha! Muito obrigado!

Da recepção às vendas e ao serviço, o Lexus de Wayzata é um ótimo lugar para ir para um novo carro ou manutenção. Sempre fui fã de um bom CPO Lexus e estou feliz no meu terceiro agora (LS460L, LX570, RX450h). Erin F em vendas me ajudou no mais recente, ela tornou todo o processo rápido e agradável. Jon J em serviço também foi um prazer trabalhar com ele. Eu recomendo fortemente Erin e Jon, ambos são ótimos para trabalhar, se comunicaram em tempo hábil e tornaram minha visita agradável. Obrigado!

Conselheiro de serviço profissional e amigável competente. Área de espera confortável e repleta de recursos. Reparos concluídos dentro do prazo especificado.

Um departamento de serviço muito profissional que realmente cuida de seus clientes. Eles estenderam o tapete vermelho e nos forneceram um veículo emprestado para almoçar enquanto nosso veículo estava sendo consertado. Eles se certificaram de que o veículo tinha todos os serviços necessários concluídos conforme prescrito e ajudaram com as recomendações. O carro foi devolvido para nós depois de ser lavado. Eu só levo meu carro para a Lexus em Wayzata para serviços.

Esta concessionária está muito acima das outras concessionárias na área metropolitana. Eu não tive nada além de serviço de primeira classe desde o momento em que pisamos na propriedade até que saímos. Eu recomendaria Lexus de Wayzata e Jonathan a todos que estão comprando um veículo.

Trabalhamos com dois vendedores excepcionais e divertidos nesta concessionária para comprar meu novo BMW X3. Eles foram muito prestativos e a concessionária estava imaculada. O processo de financiamento foi muito tranquilo. Minha única reclamação é que dissemos a eles que não estávamos interessados ​​no tratamento Xzilon que eles promovem, mas lá estava ele na negociação do carro e nos disseram que já estava feito, então não tínhamos escolha a não ser caminhar e não comprar o carro . Eu queria o carro, então nós o temos. Espero que funcione conforme declarado. Caso contrário, 5 estrelas!

O melhor lugar para comprar um carro novo, Christian foi ótimo para trabalhar na compra de um es350. Eles vão além do que você recebe de outros revendedores. Estará de volta para o meu próximo veículo. Não posso recomendar este lugar o suficiente. Experiência fantástica.
Se você estiver procurando por um Lexus atrasado no mercado e pedir por Christian, ele garantirá que você encontre o que está procurando, extremamente útil e experiente, e será capaz de responder a quaisquer dúvidas e preocupações ao longo do caminho. Não poderia estar mais satisfeito com toda a experiência.

Dana era uma vendedora muito incrível e respeitosa. Muito, muito útil em todos os sentidos, foi uma compra online, mas era como se eu estivesse lá pessoalmente. Ele me fez sentir confortável e bem-vindo. LEXUS DE WAYZATA ... Eles são os melhores !!!

Eu moro em Ohio e me apaixonei por um Mini Cooper em Minnesota no Auto Center Bargain Lot! Quando perguntei sobre o Mini, eles responderam rapidamente com um preço muito bom de "dólar mínimo"! Steven Cady era meu vendedor e fez um ótimo trabalho com a venda de longa distância !! Meu filho e minha filha foram buscar o carro e toda a experiência foi impecável! Eu definitivamente compraria deles novamente, porque eles foram muito honestos e prestativos!

Eu comprei três Lexus usados ​​diferentes da Lexus de Wayzata e tive vários compromissos e cada vez que sou tratado com o melhor serviço. Seja para comprar um carro ou vir para uma troca de óleo, eles fazem um ótimo trabalho garantindo que você se sinta bem-vindo e apreciado e você não possa reclamar da área de espera com todos os lanches e bebidas que você precisa enquanto espera.

A concessionária Wayzata era linda. A fogueira acesa na frente é acolhedora e um tesouro inesperado. Fomos recebidos imediatamente. Nosso vendedor Russell foi incrível e nos acompanhou durante todo o processo de compra de um carro. Russell foi muito simpático e acolhedor para as nossas necessidades. Dirigimos desde Kansas City para comprar um carro dele porque ele tinha uma ótima atitude ao telefone. Com certeza iremos pedir Russell novamente no futuro de comprar outro carro. Betsy foi ótima com a assinatura de papéis e Chris, o especialista em tecnologia, respondeu a todas as nossas perguntas sobre o Lexus. Obrigado a todos! Estou muito empolgado em possuir e dirigir meu primeiro Lexus.

Comprar nosso veículo foi a melhor experiência que já tive. Tão dispostos a mostrar a vocês diferentes veículos do mesmo modelo e movê-los apenas para que pudéssemos dar uma volta e sentar neles, tudo a 27 graus. Estava mais do que disposto a responder a todas as nossas perguntas e era muito experiente.

Trouxe meu veículo para detalhamento, todos os detalhes internos e externos. Eles fizeram um trabalho excelente! Minha caminhonete parece praticamente nova depois que o detalhamento foi feito. Eles definitivamente me trataram desde o momento em que entrei e durante todo o processo.

A qualidade de trabalho e serviço foi excelente e a Lexus oferece uma área confortável com muito espaço para esperar enquanto o carro é consertado. A estimativa que recebi não incluiu uma série de cobranças que foram adicionadas à conta final que causou um choque no adesivo e um custo total $ 300 mais alto do que o estimado. As taxas adicionadas não parecem ser uma surpresa (custo de pneus novos, custo de remoção e descarte de pneus velhos) e nós representamos custos que poderiam facilmente ter sido adicionados à estimativa original.

Foi ótimo trabalhar com Val quando nosso atual contrato estava vencendo. Ele apresentou todas as opções e recomendou aquela que nos economizou $ 60 / mês do nosso aluguel atual. O 2021 RX é o melhor Rx que já possuímos. John respondeu a todas as nossas perguntas sobre o contrato de aluguel e nos ajudou com os extras de proteção de que precisávamos. Dan explicou como cada sistema funcionava quando adquirimos nosso novo RX. Ótima experiência. Obrigado!

Joe foi incrível entregando nosso novo Hybrid. Um processo tão suave e fácil. Obrigado novamente Lexus de Wayzata. Eu continuo voltando por um motivo: veículos sólidos e serviço de primeira classe.

Nosso vendedor, Tom, era afável, eficiente, bem informado e sem BS ou pressão. Ao longo dos 2 dias em que lidamos com ele, se ele disse que faria algo, foi feito. Prontamente.
Uma grande experiência que excede qualquer compra de SUV novo ou usado que já tivemos.
Obrigado Tom!

Lexus de Wayzata foi a melhor experiência que já tive ao comprar um carro. Seu atendimento ao cliente está além de primeira linha. Suas áreas de espera são totalmente abastecidas e limpas. Não se parece nada com estar em uma concessionária. Ainda por cima, o departamento de vendas foi tão maravilhoso e útil para a nossa família. Eles foram extremamente complacentes, mesmo para a nossa criança que manteve a compostura durante a nossa visita. Saímos com um lindo Lexus e sorrisos! Eles até ficaram um pouco mais tarde para terminar tudo para que pudéssemos levar o carro para casa naquela noite! Ignacio foi muito útil e explicou todas as características do carro também! Com certeza seremos clientes para toda a vida!

Greg foi excelente / grande ajuda e suporte / explicou tudo. Ele é um especialista.
Becky em finanças é excelente / realmente conhece seu trabalho também.