4 anos atrás
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Recebi um telefonema na sexta-feira do gerente de serviço pedindo para falar sobre minhas preocupações. Ele se ofereceu para remover o para-choque e fazer qualquer trabalho de inspeção gratuitamente, mesmo que fosse um problema de garantia ou não. Ele também confirmou que, mesmo que acabasse sendo um problema de não garantia e eu optasse por não fazer o trabalho de reparo lá, eles não me cobrariam qualquer trabalho pelo trabalho de investigação que fizeram. Hoje, recebi um telefonema informando que era na verdade um problema de garantia e não terei cobrança de mão de obra, peças ou qualquer coisa desse tipo. Agradeço a Lasco ter trabalhado para corrigir esse problema para mim e estou muito grato que acabou sendo um problema de garantia
NÃO alugue da Lasco Ford em Fenton .. nem mesmo compre. No momento, estou alugando um Ford Escape 2017, que tem 32.000 milhas em um contrato de 36.000 milhas. O ar condicionado está funcionando aleatoriamente rápido, então eu pego. Eles querem me cobrar para tirar o pára-choque para inspecionar o condensador, se o condensador não estiver danificado e for de fato um "problema de garantia", eles ainda querem cobrar me para o trabalho abundante. Eles querem inserir tinta no sistema para inspecionar se há vazamento, mesmo que não haja vazamento e seja um "problema de garantia", ainda estou pagando pela inspeção com a tinta. Então, basicamente, mesmo que precise de uma recarga simples, estou sendo cobrado por meu ar aleatoriamente não funcionando. Eles até disseram que não podem fornecer a recarga na garantia se eu não permitir que inspecionem tudo e descartar outros problemas. Portanto, não importa o que aconteça, estou sendo cobrado de ALGUMA MANEIRA por algo que deveria estar coberto pela garantia. Eles disseram que se a Ford Motor Company não cobrir isso, então não há nada que eles possam fazer a respeito. Que tal a LASCO assumir a responsabilidade e cuidar de seus clientes? Já trabalhei em serviço, e não há a menor chance de eu cobrar dos clientes a mão de obra envolvida na inspeção se algo é garantia, se for considerado garantia. Se for considerado culpa do proprietário, então eu entenderia. Se eu entrar com a frente quebrada, então, por suposto, é do dono. Além disso, como optei por não permitir que eles fizessem qualquer trabalho no veículo, estou sendo cobrada a taxa de diagnóstico para uma "inspeção de garantia". A Lasco não tem nenhuma vontade de cuidar de seus clientes e eu aconselho você a FICAR LONGE! e posso prometer que minha família, amigos íntimos e eu voltaremos a trabalhar com eles.
Traduzido