4 anos atrás
Comprei 3 veículos desde a minha compra aqui e cad...
Comprei 3 veículos desde a minha compra aqui e cada experiência tem sido felizmente melhor do que aqui. Como um anterior Diretor de Atendimento ao Cliente e Garantia de Qualidade, minha primeira ação para retificar um cliente insatisfeito teria sido contatá-lo diretamente e fazer o que pudesse para garantir sua satisfação. Infelizmente, Larry H Miller estava mais preocupado em responder ao meu comentário no Google do que em mim. Suponho que isso foi uma tentativa de "salvar a face" em vez de satisfazer um cliente.
Comprei 2 Toyota desde então, um 2014 4Runner Limited da Bountiful Toyota e um TacomaTRD 2019 Off Road da Mark Miller Toyota. Posso dizer honestamente que a melhor experiência, de longe, durante e após a venda, foi na Mark Miller.
Faça um favor a si mesmo e dê uma olhada. Isso provavelmente vai te poupar muito estresse!
Experiência horrível. Eu estava procurando um novo TRD Tacoma Off Road, com prazo curto porque deixaria a cidade para trabalhar em duas semanas. Fui empurrado para uma Baja TX por $ $ $ mais, que foi minha decisão de comprar, então posso culpá-los por empurrar para vender.
Eu então decidi adicionar Side Steps, e uma Camper Shell, que eles aplicam $ 1.700,00 de seu poder de compra (parte estranha do contrato) e um sutiã transparente frontal completo. Foi-me assegurado que não haveria problema em concluir antes da minha partida.
Nos primeiros dias, eles voltaram e voltaram com o contrato conosco, não recebemos o APR prometido para nós. Continuamos a contatá-los para saber o status da Camper Shell e outros trabalhos a serem realizados, apenas para serem repassados entre o Departamento de Peças, Vendas e Serviços.
Finalmente, dois dias antes da minha partida, eles me contataram para entregar o caminhão para as peças que paguei para serem instaladas. Durante esse tempo, descobrimos que foram notificados que o projétil não havia sido encomendado e levaria cerca de uma semana para entrar, WTF. Eles colocaram os degraus laterais, porém inicialmente colocaram os mais baratos, e eu paguei pelos mais bonitos.
Então eles tinham alguém? Não tenho certeza de quem levou meu caminhão para instalar o Clear-Bra. Não era um fabricante Toyota, vários dias depois minha esposa e eu começamos a notar várias bolhas, o que não é difícil de fazer em um caminhão preto.
Eu tive que deixar a cidade e não fui capaz de obter essa correção, nem tinha minha concha. Garantiram que meu departamento de destinos Toyota cuidaria do shell, no entanto, quando chegamos e enviamos as informações das concessionárias Toyota para meu vendedor Chad,
ele nos citou um preço muito mais alto do que eu consegui entrar e obter, novamente WTF.
Até hoje tive que lutar com eles para reaver os 1700,00 + Impostos, que me cobraram pela concha, que nunca recebi.
No geral, eles foram a pior concessionária com a qual já negociei, se você está pensando em comprar aqui, faça um favor a si mesmo e dê uma olhada na Mark Miller Toyota. Se você comprar deles, espero que sua experiência não seja tão ruim quanto a minha. Eu sei que o vendedor de carros é o fundo do poço quando se trata de ética, siga em frente, etc, mas eu sinto que esta empresa foi além disso.
Espero que isso ajude, há muito mais para esta situação específica, se você quiser ouvir e quiser algumas dicas, se decidir comprar deles, me avise.
Obrigado Fãs Toyota,
Traduzido