Lakeland Chrysler Jeep Dodge(Doherty motor group) Análise

Scott salvou o dia! Meu arnês de placa estava pendurado por um fio e Scott o consertou em cerca de 5 minutos. Então nem me cobrou pela correção! Obrigado novamente!

Experiência perfeita do início ao fim! Minhas necessidades eram muito específicas quando comprei uma minivan para transportar a nova scooter e o sistema de elevação do meu marido. O gerente, Joel Dempsey, trabalhou para me ajudar a encontrar a melhor combinação e então me apresentou a Angel Diaz, que realmente fez jus ao seu nome angelical. Ele foi uma bênção do início ao fim - paciente, compreensivo, atencioso e experiente - sem pressão - e nos dois dias desde a nossa compra, ele já enviou um e-mail e uma mensagem de texto para se certificar de que está tudo bem. A gerente financeira Amy Wright cuidava dos detalhes financeiros, e ela também era a pessoa certa para a tarefa - inteligente, prestativa, relaxada e nada agressiva.
Não foi nenhuma surpresa que um arco-íris pairava no céu enquanto íamos para casa em nossa nova minivan com sorrisos por trás de nossas máscaras!

CUIDADO COM OS CIDADÃOS SENIORES !! NÃO COMPRE UM VEÍCULO DESTA CONCESSIONÁRIO. VOCÊ SERÁ UMA VÍTIMA DO AGEÍSMO!

* Resposta ao proprietário 28-01-19 *
Parece haver um problema geral com políticas e procedimentos inadequados de atendimento ao cliente para concessionárias de propriedade do Chris Doherty Automotive Group. Encaminhe este assunto para Chris Doherty ou assegure-se de que Rob Siefke da Lakeland Toyota entre em contato comigo diretamente.
Eu irei remover imediatamente esta postagem assim que meu problema for resolvido.

* Avaliação original postada em 27/01/19 *
Veja a avaliação do Google de Lakeland Toyota colocada originalmente em 27/12/18 com atualizações até 27/01/19.
A Lakeland Toyota e a Lakeland Chrysler pertencem e estão sob a liderança de Chris Doherty Automotive.
Todas as tentativas de contato com o GM da Lakeland Toyota, Rob Siefke, foram inúteis, incluindo a apresentação de uma queixa formal à sede da Toyota.

Tenho que visitar Mitch Bodle em Lakeland dodge, ele é um conselheiro incrível, obrigado

O vendedor, John, foi excelente! Muito experiente e não agressivo. Ele me fez sentir muito confortável.

Eu não terei mais trabalho feito lá. Eu tinha um equilíbrio e rotação, eles tiraram um pino e então se ofereceram para me cobrar $ 125 para consertá-lo e quando eu fui consertá-lo, notei que havia um segundo que foi retirado no veículo também agora e quebrou, então eu não acho que vou usar o Dodge Chrysler Jeep de Lakeland no futuro.

Tenho trabalhado com April Waters em partes por mais de um ano, ela é incrível! Ela tem me ajudado muito para garantir que eu receba as peças certas e que sejam sempre entregues no prazo. Ela me ensinou muito ao longo do caminho. Com certeza, April é a melhor pessoa com quem já trabalhei. Dois GRANDES polegares para cima.

Lakeland Dodge é um ótimo lugar para vir para.partes e serviços. Ainda não comprei um veículo lá, mas minha experiência tem sido positiva

Pessoas muito legais, ame-os a todos e serviço rápido

São fáceis de trabalhar e explicam tudo para que você entenda bem antes de assinar os papéis.

Eles não me disseram que o carro que eu estava viajando várias horas para ver foi vendido na noite anterior. Serviço de atendimento ao cliente péssimo.

Eles fizeram um ótimo trabalho, não insistiram e conseguiram o financiamento de que precisávamos

Experiência horrível. Fui lá para consertar o sistema de pressão dos pneus. O veículo parou de alertar o sistema de pressão dos pneus depois que saí do departamento de serviço. O alerta voltou uma hora depois. Foi muito perturbador acordar muito cedo em um sábado para estar lá às 8h para resolver um problema com o carro que não foi resolvido. No dia seguinte, tive um pneu furado. O mecânico da estrada disse que foi um prego no pneu. Por que o departamento de serviço poderia ter feito seu trabalho desde o início. Eu dei um susto porque te fazem postar a crítica.

Uma das experiências de compra mais agradáveis ​​que já tive ao adquirir um veículo, altamente recomendável a todos.

Experiência agradável, avaliação honesta dos reparos necessários.

Debbie foi incrível! Ela cuidou de mim desde o momento em que a conheci. Ela me fez sentir valorizada e manteve contato comigo até que o trabalho fosse concluído! Jamais esquecerei seu excelente atendimento ao cliente!

O técnico diagnosticou mal o meu carro. Queria $ 700 por um trabalho que fiz sozinho por $ 36. Relé queimado no tronco, eles me disseram que era o motor do soprador e o resistor.

Angel Diaz era muito experiente e gentil, me acompanhou em cada etapa da venda. Para me conseguir o próximo veículo, com certeza irei ver Angel Diaz novamente.

Eric e Dave fizeram um ótimo trabalho para meu irmão e eu. Tudo com suavidade e rapidez.

Eles não pagam a ajuda
Acabei de receber uma ligação do GM Richard informando que ele me pagaria 400,00 para parar de perseguir o valor real devido. Se eu concordar em parar de pedir minha comissão.
Tive tempo para analisar o negócio pelo qual minha comissão deveria ser paga. Eles não deram ao cliente os referidos descontos e adicionaram pontos à sua taxa de juros. Esse tipo de negócio é horrível e todos vocês devem ter cuidado ao fazer negócios com esse grupo de revendedores.
Tentei falar com o dono do grupo de concessionários que não respondeu. GM Richard disse que já fiz isso antes e direi que você não receberá nada do que temos conselho jurídico.

Este lugar foi um ótimo lugar para perder a fé na humanidade.
A quantidade de expectativas perdidas que estabeleceram para si mesmos foi surpreendente.
E ainda sem acompanhamento após o fato, porque sabem que são péssimos no serviço

Eu comprei um 2019 Ram 1500 nesta concessionária. A experiência foi positiva, o que é incomum para a compra de um veículo. Boston Bob é um atirador honesto e é um prazer trabalhar com ele. Sem jogos mentais ou tempo excessivo perdido em pechinchas. Eu fiz um ótimo negócio em um caminhão excelente!

Uau, tenho lidado com concessionárias Dodge há mais de 12 anos e Lakeland Dodge é um dos piores lugares que já estive. Compramos um carro novo e, quando fomos olhar o carro, os vendedores bateram não apenas uma, mas duas vezes. Infelizmente, era o único no lote que queríamos porque tinha o que precisávamos. De qualquer forma, eles o colocaram na loja e levaram quase 10 dias úteis para recuperá-lo. Nesse ínterim, meu marido levou seu veículo para fazer o serviço, descobrimos que 10 em 20 porcas são tão perdidas que você pode girá-las manualmente e algumas delas estão prestes a cair. Chamamos o gerente de serviço e eles não retornaram nossa ligação. Nós nunca iremos voltar, então estaremos à procura de um novo revendedor dodge na área da Flórida.

Depois de entrar em contato com a concessionária do Car Gurus e receber um e-mail de Amy dizendo que o Jeep Renegade estava em estoque, decidi ligar para a concessionária depois de ver as avaliações de que às vezes o veículo não estava em estoque. Ao telefone, Crystal disse que estava disponível e marcou uma consulta para amanhã.

Então, pela manhã, perguntei sobre o veículo por mensagem de texto e nada foi dito sobre ele não estar disponível. Quando cheguei lá, o vendedor disse que o Jeep precisava de peças que estavam em espera. Eu deveria ter saído então, mas eu já estava lá, e fiz um teste de dirigir alguns veículos. O gerente de vendas tentou me convencer a levar para casa um carro de que eu não gostava e disse que tentariam encontrar um veículo de que eu gostasse. Perguntei sobre o Renegade, e o gerente disse que faltava no Jeep uma peça que estava em espera há um mês. Não gostei dessas táticas e não vou voltar.

Tyler fez um trabalho incrível ao encontrar a caminhonete que eu queria. Excelente preço e serviço.

Minha esposa foi lá para trocar o óleo e eles falaram com ela sobre o óleo sintético que eu queria especificamente colocar no veículo. Os golpistas não vão aqui para que seu carro seja reparado.

Eu precisava conseguir um novo veículo para reconstruir meu crédito e eles fizeram isso para mim.

A equipe foi excelente e amigável. Fomos orientados em todo o processo. Ótimos preços de revendedor.

Eles foram muito amigáveis ​​!! Foi a melhor experiência de compra que já tive ... Keith era nosso vendedor e nos fazia sentir como uma família

O vendedor perdeu 2 horas do meu tempo dirigindo-me, mostrando-me veículos acima e além do que eu queria pagar (o dobro do que eu queria pagar), quando não vi nada de que gostei na faixa que queria pagar.

Serviço maravilhoso! Veio devido ao problema do meu SUV. Foi tratado por April Waters. Muito gentil. Muito informativo. Ela foi muito prestativa e manteve tudo reto e realista comigo. Muito revigorante ter alguém do seu lado ao lidar com problemas no carro. Ela continuou me checando, mesmo quando chegou a hora de tomar a decisão de trocar. Ela é uma goleira!

Equipe fantástica; cortês, agradável e prestativo; mesmo aqueles não envolvidos nas vendas. Kyle Campbell, nosso vendedor era um profissional consumado e um prazer trabalhar com ele. Esta foi uma das melhores experiências em mais de 50 anos de aquisição de veículos. Altamente recomendado para quem está pensando em comprar um veículo Chrysler.

Me pegou com uma armadilha de promoção, disse que ganhei, não ganhei. #baited

Tyler era tão agradável de se trabalhar. Nós dirigimos todo o caminho da Flórida para pegar um Jeep Wrangler. Todos nesta concessionária foram amigáveis ​​e dispostos a ajudar de alguma forma!

Eu amo o serviço que o Sr. Mitchell bodle
Me fornece hoje. Escelent profissional e rápido. eu amo isso

O trabalho foi bem feito e em um cronograma rápido. Me deu um carro emprestado. O redator de serviço Mike foi ótimo. A única crítica é que eles deveriam ter limpado a parte externa da minha caminhonete dos mecânicos inclinados sobre ela.

Quando me aproximei do balcão, o representante estava frenético e continuou digitando e fugindo sem uma saudação ou confirmação. Comprei um plano de serviço com veículo e fiquei uma hora e meia lá para trocar o óleo. Quando subi para descobrir quanto tempo mais, ela estava novamente tão preocupada com o computador que não tive certeza se deveria voltar e sentar-me ou esperar que ela falasse comigo. Então, abruptamente, ela colocou um formulário na minha frente para assinar, disse boas festas e me entregou as chaves. Seria ótimo que ela dissesse, você está quase pronto, estou preparando seu recibo agora. Gostaria de não ter financiado um plano de serviço deles.

Estamos a 200 milhas de distância e esta é a segunda vez que viajamos para comprar um veículo deste lugar. O Luis e o Josh ajudaram muito a fazer a nossa compra! Altamente recomendado

Eu fiz a maior parte do trabalho de preparação de pré-venda através do site da Lakeland e trabalhei com um associado de vendas pela Internet. Eu sabia que queria um Jeep Gladiator cinza. E, o associado me mostrou por e-mail. Conversamos por e-mail e mensagens de texto. O associado me forneceu uma cópia do adesivo para que eu pudesse ver o que estava instalado no carro. Até fizemos uma avaliação preliminar do meu comércio e dos termos negociados. Por fim, fui até a concessionária com minha transação e acertou os termos conforme discutido, sem surpresas. O novo veículo foi entregue prontamente. Estou muito satisfeito com minha experiência com a concessionária.

Se eu pudesse dar menos de uma estrela, eu o daria. Eles são uma isca típica e revenda de troca. Liguei e garantiram que o carro que eu queria estava lá e eu dirijo desde o centro de São Petersburgo, eles não o têm. Furioso.

Não tenho paciência com empresas que continuam a enviar lixo eletrônico depois que pedi para ser removido de suas listas de mala direta. (Além do incômodo, do impacto ambiental e do aumento do risco de roubo de identidade, há uma grande carga financeira nas receitas de impostos locais para descartar e reciclar mala direta.) Depois de fazer alguns trabalhos de garantia no Jeep Lakeland, comecei a receber mala direta não solicitada. Entrei em contato com a empresa Jeep e fui informado de que deveria entrar em contato com o revendedor local. Mandei uma mensagem para o Lakeland Chrysler Dodge Jeep RAM e pedi para ser removido de sua lista de mala direta. Em vez disso, recebi e-mail automático e mensagens de texto alegando que havia perguntado sobre a compra de um veículo. Não entendo um modelo de negócio que transforme potenciais futuros clientes em defensores de marcas concorrentes. Mas Lakeland Jeep me convenceu de que eles não querem o meu negócio.

Que ótimo departamento de peças. Os funcionários são sempre amigáveis ​​e prestativos. Falei com Dennis e ele se esforçou para se certificar de que encontrou a peça que eu procurava. Obrigado pelo seu atendimento exemplar a este consumidor!

Veio para o serviço e foi ajudado por Jacob C. MELHOR consultor de serviço de todos os tempos! Extremamente atencioso, ouviu tudo o que eu tinha a dizer e fez as perguntas certas para obter todas as informações sobre meus problemas. Ele não perdeu meu tempo e me manteve informado a cada passo do caminho. Acabei precisando de um veículo emprestado e Jacob se certificou de que era um processo extremamente fácil e eu estava completamente satisfeito antes de sair. Eu SEMPRE pedirei por Jacob de agora em diante! Obrigado Lakeland CDJR por ter um funcionário e uma equipe tão incríveis!

Tivemos uma grande experiência no Lakeland Chrysler Dodge Jeep RAM. Luis, Frank e os outros gerentes com quem falamos foram ótimos, embora os tenhamos mantido lá muito tarde. (Desculpa!). Para mim, a coisa mais importante no processo de compra de um carro é sentir que as pessoas com quem você está trabalhando são realmente boas. Não apenas porque eles querem fazer a venda, mas realmente boas pessoas, e eu tenho essa sensação deles. Não machuca que eles pelo menos fingiram estar se divertindo com meu senso de humor às vezes estúpido.

Obrigado senhores!

Comprei minha caminhonete aqui em 18 de dezembro. O vendedor era ótimo, não era muito agressivo e respeitava meu orçamento e minha lista de desejos.

O departamento de serviço é rápido e também não tenta exagerar em nada.

Altamente recomendado.

Gostaria de agradecer a um cliente John Fletcher, pela referência e ao representante de vendas Victor Brown por sua atenção a todas as minhas perguntas e preocupações. Tenho orgulho de ser dona do meu novíssimo Renegade suv 2019 !! Lakeland Chrysler você é o melhor Eu dirijo todo o caminho desde Ocala FL para pegar o carro dos meus sonhos!

O departamento de serviço excelente pôde esperar enquanto meu carro estava sendo consertado. Meu conselheiro, Troy Callahan, foi muito prestativo e honesto, estarei de volta para todos os consertos do meu carro,

por favor, atenda seu telefone em partes. Eles precisam de ajuda.

Se você está pensando em comprar um veículo novo ou usado NÃO VÁ PARA LAKELAND DODGE !!!! De longe, o pior serviço ao cliente do condado de Polk. Estou dando voltas e voltas desde 7 de maio com um pneu defeituoso e depois de 2 GM's pegos em mentiras e no meu correio de voz eles não podem me dar uma garantia para substituir meus pneus ... o caminhão foi comprado em 4 de julho de 2016 como novo. Disse-me esta noite que talvez tivesse mais sorte em entrar em contato com a Goodyear por conta própria ... Obrigado Sr. GM Paul, fiz na sexta-feira passada e a Goodyear não teve problemas em cuidar do problema ... 1) porque eles querem que seus clientes estejam seguros e 2) Dodge não vai chamá-los de volta ... hhhmmmmmm sem preocupações Ambos os GMs são pagos com medo de falar com uma mulher que sabe mais sobre um carro ou caminhão do que eles. Lakeland Dodge fede !! O e o mesmo vale para Lakeland Toyota já que o mesmo cara é dono de ambos !!!! Pedi para falar com Chris, o proprietário, que ele lhe daria a mensagem, mas não sabia se ele me ligaria de volta. Se ele for como seus funcionários, POSSO receber uma ligação em uma semana ou mais. Linda a senhora que atende o telefone é muito legal ..... dei 1 estrela porque não tive escolha de dar zero!

Ótima experiência de compra! Melhor que tivemos. Recomende muito altamente Lakeland Dodge. Donna Mc Cann e Randy foram especialmente úteis.

Tenho sido leal à GM desde que comecei a dirigir. Eu comprei um Jeep Wrangler 2019 da Lakeland Chrysler Dodge Jeep para minha esposa e devo dizer que foi minha melhor experiência de compra. Eu até troquei meu Corvette 2016 por ele. Todos os funcionários com quem tratei foram os mais profissionais que já experimentei. Comprei de tudo, desde Corvetas e caminhões sofisticados, de concessionárias da GM em todos os Estados Unidos e nunca tive o profissionalismo que recebi da Lakeland Dodge. Eles superaram minhas expectativas e explodiram todas as outras concessionárias. Estou ansioso para trabalhar com eles novamente no futuro. Meus agradecimentos a Tyler Whitmore, Jason Doherty, o associado financeiro com quem negociei. Desculpe, esqueci o nome dele. Eu os recomendo fortemente para sua próxima compra.

Melissa Jolley é incrível! Ela é muito detalhada sobre o que meu jipe ​​precisa e gentil o suficiente para não me cobrar por algo que eles não podem consertar. Além disso, James, o mecânico chefe é ótimo. Ele é honesto e compreensivo. Sinto-me muito seguro com a minha experiência e recomendo este lugar a todos! Obrigado pessoal por cuidarem de mim. Eu realmente gostei disso!

Lakeland Dodge é o lugar para comprar um carro novo! Josh e Randy fizeram um trabalho incrível e eu os recomendaria para minha família e amigos.

Pegamos nosso Jeep Wrangler no último minuto para eles instalarem um clockspring e eles nos tiraram em 3 horas! Atendimento ao cliente incrível !!!

Ótimas pessoas para fazer negócios. Não há alta pressão e os preços dos veículos são competitivos / inferiores aos de outras concessionárias da área.

Eu trouxe meu Jeep para esta loja para que meu tanque de gasolina fosse examinado e consertado. Eles alegaram que corrigiram o problema (que durou cerca de um mês) e começaram a ter o mesmo problema novamente. Liguei várias vezes pedindo para falar com meu consultor de serviço, o gerente de serviço e agora com o gerente geral. Estou ligando há cerca de um mês ... e ainda não recebi uma ligação de retorno. Estou extremamente decepcionado com o serviço. Como ex-gerente de uma oficina mecânica, acho isso super nada profissional.

Esta é uma ótima concessionária. Victor Brewton, também conhecido como Vic, é o cara. Eu realmente apreciei minha experiência aqui. Ele foi muito eficiente com minhas preocupações e necessidades do carro. Conduzi bem os negócios e executamos cuidadosamente para minha compra Estou satisfeito. Vá ver o Vic se precisar de um carro!

Deus abençoe.

Equipe extremamente amigável e serviço incrível !!!
Eu amo Lakeland Chrysler Dodge

Foi uma boa visita eles foram pontuais no trabalho e foram muito agradáveis

Eu tinha uma consulta às 9h30 para examinar um tubo de escape que estava desalinhado. Chegou às 9:35 e foi cumprimentado. Carlos olhou a dica e disse que faria na hora. Em 40 minutos, o problema foi resolvido e eu estava voltando para casa. Mike Grider

Comprador Cuidado !!! Trocamos um veículo em 20 de maio e agora é 10 de julho e a Lakeland Chrysler ainda não quitou o empréstimo. Entramos em contato com a concessionária em várias ocasiões e falamos com James do setor financeiro, Kyle Durr do financeiro e Amber do departamento de comércio de compensação para descobrir o que está acontecendo e cada pessoa com quem falamos nos conta uma história diferente ou que eles vão descobrir o que está acontecendo e vão nos ligar de volta e eles nunca fazem !! A MidFlorida também os contatou sobre a recompensa e eles disseram algo completamente diferente do que nos contaram. Não há desculpa para as coisas estarem demorando tanto, o atendimento ao cliente deles é absolutamente horrível !! Isso é absolutamente ridículo e eu nunca farei negócios com eles no futuro, nem os recomendarei para familiares ou amigos!

***** Reveiw atualizado *****
Depois de esperar 54 dias, Lakeland Chrysler finalmente enviou o pagamento do saldo do Toyota Camry !! Mas é claro que eles não enviaram o valor total do pagamento !! Então, para cima de tudo que você vai ler, Jennifer diz que eles pagaram o cheque da noite para o dia e, de acordo com sua conversa com meu marido, ela forneceria um número de rastreamento para nós, bem, isso foi uma mentira que nunca nos ligou com um número de rastreamento e o agente de cobranças da Midflordia que temos tem lidado com diz que entregaram em mãos esta manhã !! Tudo o que sai da boca dessas pessoas não passa de mentira !! Zangado é um eufemismo !!! Espero que não demore MAIS 54 dias para cuidar do saldo restante !! Ainda não compraria um carro desta concessionária nunca mais! Mesmo se eles estivessem dando de graça !!!

**** Atualização # 3 ****
A partir de hoje, 26 de julho, ainda há um saldo restante de $ 54 no Toyota Camry 2017 que a Lakeland Chrysler nos garantiu que cuidaria, já que levou bem mais de 54 dias para cortar o cheque para a troca.
Trabalhando em uma reclamação formal com o Bureau Of Dealer Services através do DMV, espero que algo possa ser feito para evitar que isso aconteça com qualquer outra pessoa!

Posso escrever uma história baseada na experiência horrível que tive com este lugar, mas vou ser curta e breve. Este lugar é a razão pela qual as pessoas odeiam comprar carros. Eles dizem o que você quer ouvir, mas não entregam. Demorou um mês para financiar o negócio e ainda estou esperando pelos itens que eles prometeram e não recebemos. Eu também entrei em contato com empresas e eles são tão ruins. Já faz um mês com eles e é como um cachorro perseguindo sua história. Meu primeiro produto RAM e meu último produto RAM.

Meu marido e eu tivemos uma ótima experiência com a equipe da Lakeland Dodge, especialmente com nosso vendedor Jose Ruiz. Eu nem estava convencido de que queria um Jeep antes de visitar esta concessionária e falar com Jose e aprender o que os diferentes veículos tinham a oferecer. Nunca fui pressionado a comprar um determinado veículo que não queria; em vez disso, ele trabalhou para nos ajudar a conseguir o veículo que nos deu tudo o que queríamos.

Fiquei satisfeito com a maneira como seu representante de vendas Robbie (Frank) tratou comigo, explicando-me o processo de inscrição e sua cortesia em lidar com o processo de entrega. Eu daria a ele as classificações mais altas em atendimento ao cliente.

Tenho que ser honesto, eu não esperava conseguir um carro. Eu estava bem com isso. Eu tinha um número que não ultrapassaria um mês e fui extremamente firme nisso. Lacey é INCRÍVEL e todos com quem lidei ao entrar pela porta foram ótimos. Saí com o carro que queria desde que era adolescente e FINALMENTE consegui !!! Frank, ótimo. Me explicou as coisas com grande senso de humor. Eu encontrei meu dealer pelo resto dos meus dias na Flórida. Espero que os álbuns se dissipem com o tempo, mas todos foram incríveis e estou TÃO FELIZ !!!!

Josh foi super incrível! Uma das melhores experiências de compra de automóveis que já tive. Eu recomendaria a qualquer pessoa que comprar um carro na Lakeland Dodge que fosse ver Josh.

Eu tive de longe a pior experiência neste local. Recentemente, financiei um veículo e esperava que fosse rápido e fácil, considerando meu crédito, também meu crédito de co-signatário estava em ótima forma! Disseram-me que o veículo era meu e pude sair sem me preocupar porque eles encontraram um banco para comprar meu contrato. Nunca soube que nenhum banco aceitou meu contrato, porque ninguém me contatou. Eles correram meu caminho de crédito muitas vezes, fazendo-o ir de perto de 700 a 300 !!!! Tive de entrar em contato com o banco por conta própria para descobrir o que estava acontecendo, porque nas 2 vezes em que liguei para o Jeep Lakeland Chrysler Dodge me disseram que tudo estava resolvido. Eles me contataram por TEXTO 2 semanas depois dizendo que eu precisava entrar. Eu fui e eles tentaram me oferecer um modelo de carro totalmente diferente por causa dos problemas substanciais que estavam tendo com os bancos. COMO EMBAIXAR !!!!! Liguei algumas vezes depois disso porque obviamente eles não têm a curiosidade profissional de manter um cliente por dentro das coisas, especialmente minha própria linha de vida no mundo financeiro, MEU CRÉDITO !! O negócio finalmente foi concretizado, pelo menos espero, porque estou recebendo cartas do banco que comprou meu contrato dizendo que fui recusado. Mesmo assim, dito isso, liguei várias vezes e lidei com pessoas indelicadas, e pessoalmente lidei com burros !!!!

Minha experiência foi ótima. Tive um problema com a pintura do pára-choque quando comprei o carro, mas esse problema foi resolvido e corrigido sem problemas. Recebi um excelente atendimento ao cliente.

Tudo é um argumento de venda para que você continue.

Demorou mais do que o esperado, mas é sempre um prazer trabalhar com as pessoas do departamento de serviço.

Uma e outra vez decepcionados por seu departamento de serviço.

Este revendedor tem uma classificação F do BBB, um número desproporcional de avaliações de 1 estrela no Google em comparação com a maioria dos revendedores, média de 1,5 estrelas no Yelp e avaliações abaixo da média em todos os outros grandes sites de avaliação de revendedores. Faça sua pesquisa antes de cometer o mesmo erro que eu e comprar um carro aqui. Eles são desonestos e incompetentes e, por todas as métricas concebíveis, são considerados ruins em seu trabalho.

Meu noivo e eu alugamos um novo Jeep Wrangler Unlimited desta concessionária em 23/07/20. Negociamos em um Cadillac ATS 2015. Cerca de um mês depois, começamos a receber notificações do banco informando que perdemos um pagamento do ATS. Isso é especialmente estranho, visto que usamos o mesmo banco para o Jeep e o ATS. Eu entro em contato com o banco, eles me dizem que não têm nenhum registro de aluguel do Jeep e não receberam o pagamento do ATS pela concessionária. Então, eu entro em contato com a concessionária. Eles me garantem que o pagamento foi enviado, mas há apenas um atraso devido ao COVID. Cerca de uma semana depois, recebemos um telefonema da concessionária dizendo que eles precisam que voltemos porque eles nos deram o formulário de aluguel errado ... mais de um mês após o aluguel do veículo. Temos a certeza de que este não é um grande problema e que tudo ficará bem. Quase 2 meses depois e esta concessionária não enviou o pagamento ao banco pelo Cadillac e agora o Jeep está aparecendo em nossa conta bancária. A concessionária pagou o aluguel pelos 2 meses que tínhamos o Jeep e não podia fazer os pagamentos, pois bagunçaram a papelada, mas não pagaram as taxas de atraso. Agora o banco está nos pedindo mais de $ 1000 em pagamentos pelo Jeep e Cadillac, mais taxas de atraso para ambos. Além de tudo isso, a concessionária não nos reembolsou o combustível depois que tivemos que encher o tanque do jipe ​​nós mesmos no dia em que o compramos porque a bomba de combustível da concessionária estava quebrada. Liguei de 5 a 6 vezes e tive problemas ou meu correio de voz foi totalmente ignorado. Estou perdendo rapidamente a paciência. Nossa pontuação de crédito está sendo afetada, pois o banco continua a nos perseguir por causa de um carro que não temos mais.

-Editar após a resposta do proprietário-

Sim, supostamente tudo foi cuidado. Claro, isso também foi o que me disseram há um mês. Esta também é a segunda vez que forneço o recibo do combustível, então veremos se realmente recebo o reembolso desta vez. Bastou que eu e meu noivo tirássemos o dia de folga do trabalho para que um de nós pudesse ficar em casa com nossa filha de 1 ano e o outro pudesse dirigir uma hora até Lakeland, já que ninguém se importava em atender o telefone ou retornar mensagens de voz todo o fim de semana. Estou deixando a avaliação de 1 estrela devido à comunicação horrível e completa falta de empatia exibida pelas pessoas com quem falei. É difícil o suficiente existir em 2020 sem a incompetência de outra pessoa afetando seu histórico de crédito e forçando você a faltar ao trabalho. Esta é a quarta compra de um carro novo que faço na minha vida e, de longe, esta foi a pior experiência.

Comentários de Charlotte T.
O departamento de serviço foi ótimo. Levei minha van até lá, e acho que eles me economizaram muito dinheiro em comparação com outras citações. Fiz apenas o trabalho de que precisava. Não tentou me enganar. Meu gerente de serviço era Edwin, ele foi muito profissional e me garantiu que cuidarão da minha van. Ele manteve sua palavra, minha van está funcionando muito bem e não iria levá-la a nenhum outro lugar no futuro. Houve um recall na minha ignição e Kayla Franklin se certificou de que isso foi consertado também. Ela garantiu que eu pegasse um carro emprestado enquanto eles trabalhavam na minha van também. Eu sinto que sua equipe foi além para garantir que eu fosse bem cuidado. Obrigado Edwin, Kayla e equipe de manutenção Por todo o seu trabalho árduo e cuidado para fazer seus clientes felizes !!! Charlotte

Compramos 7 carros dessas pessoas. Os vendedores são reais e o Hercules é INCRÍVEL. Eu continuo a trazer carros para serviços e estou sempre feliz com a equipe de serviços, pois eles são muito profissionais e fornecem estimativas muito precisas para os serviços. Comprar os contratos de manutenção são grandes investimentos. Sem problemas. É assim que um revendedor deve ser. Obrigado pelas experiências fantásticas!

Melhor experiência de compra de carro. Hesitei em entrar porque minha situação de crédito não é a melhor. Eu finalmente entrei e fui saudado por Randy. Sua abordagem foi ótima, ele não usou táticas de vendas malucas. Ele me perguntou o que eu poderia oferecer e o que poderia pagar. Ele fez acontecer e o processo foi extremamente rápido. Ficamos maravilhados de alegria. Obrigado Randy por tornar nossos sonhos realidade.

Richard H. Fez um trabalho incrível. Toda a equipe trabalhou muito para mim !!! Meu carro dos sonhos é agora um sonho que se tornou realidade

Tive uma grande experiência na Lakeland Chrysler Dodge Jeep Ram, desde o vendedor, Rey, até o financiamento, Sr. Costanza, e o acompanhamento com a Chrissy. Vou recomendar a Lakeland Chrysler Dodge Jeep Ram para quem procura um carro.

Ótimo atendimento na compra de um veículo, todos são muito simpáticos e prestativos, mas o acompanhamento com o cliente não é tão bom. Compramos um Dodge Charger 2019; Ótimo carro, a propósito, já se passaram mais de dois meses e ainda não há placas e matrículas. Liguei algumas vezes, sem resposta, deixei recados, você esperava que ligassem de volta, mas nada. Conto, militar, mora em Massachusetts, registrando o veículo no Texas, e a concessionária fica na Flórida. A comunicação definitivamente poderia ser melhorada, sinto que o interesse se perde assim que você dirige com aquele novo veículo, e não deveria ser assim, mas acho que é apenas um negócio.

Há anos comprei carros novos de diferentes marcas e revendedores.
Minha experiência com o Lakeland Chrysler Dodge Jeep foi, de longe, a melhor experiência de compra de carro que já tive!
Toda a equipe, começando pelo Tyler, a equipe de financiamento e todos ao redor foram fantásticos!
Altamente recomendado!

Demora mais de 2 horas para uma simples mudança de óleo

No geral, eram muitas perguntas medíocres para as quais ela não tinha as respostas e havia e ainda há o problema da chave reserva. A chave que ela disse pertencer ao carro, não pertenceu, pertence a outro carro. Espero que seja encontrado ou terei de pagar por uma peça sobressalente, o que é decepcionante. O carro é bom, atende às minhas expectativas.

A equipe Lakeland Dodge é ótima, eles dão atenção especial quando você tenta encontrar um carro, eles processam a papelada rapidamente. O grupo financeiro me deu a melhor taxa. A equipe de vendas é a melhor da Flórida com ótimos preços.

Meu marido e eu tivemos a MELHOR experiência aqui! Tivemos uma vendedora maravilhosa chamada Lacey, com quem você certamente vai querer trabalhar! Ela foi além para nos ajudar e estamos enviando família e amigos para ela! Nós também conhecemos o gerente Chris e ele também foi simplesmente maravilhoso! Obrigado Lacey pelo excelente atendimento !!!!

Minha experiência com o departamento de serviço excede em muito a minha experiência com a equipe de vendas. Comprei meu veículo em outra concessionária, devido à forma como a equipe de vendas me tratou enquanto estive interessado em um de seus veículos.
Definitivamente, eu voltaria ao departamento de serviço para que meu veículo fosse reparado no futuro.

Levei 2 semanas para substituir um alternador e um PCM no meu Jeep Wrangler depois que me disseram que originalmente seriam apenas 5 dias. Em seguida, foram dados 3 prazos diferentes de quando isso seria feito. Leve sua empresa de serviços para outro lugar

Eu estava tentando encontrar um item "difícil de encontrar" e precisava rapidamente. April conseguiu localizá-lo, conseguiu um ótimo preço e despachou-o rapidamente. Trabalho incrível!!!

A equipe de serviço foi além para localizar uma peça encomendada em espera rapidamente. Demorou apenas um dia e eu estava de volta à estrada. O técnico estava familiarizado com meu problema e foi capaz de diagnosticar o problema em tempo hábil. Recomendo vivamente o pessoal de serviço deste local.

Apenas uma estrela, esta deve ser a pior experiência que já tive com uma concessionária, apareceu na hora do meu compromisso que eles não tinham nenhum registro, um conserto de duas horas levou sete horas e não consegui descobrir o porquê estava demorando tanto, ofereci um aluguel e todo o tempo que meu veículo ficou no estacionamento, os consertos feitos, não voltarei mais.