La Crosse Technology Análise

Eu concordo com os clientes. Esta empresa possui 0 serviços de atendimento ao cliente. Nenhuma resposta ao meu e-mail em seu site e nenhuma chamada de retorno. Como eles permanecem no negócio ???

Mandei um e-mail para o suporte sem resposta, liguei várias vezes para falar com o suporte (sem resposta), deixei uma mensagem de correio de voz sem retorno, liguei para o número principal e tentei falar com uma operadora ( tenho correio de voz). Eu não posso acreditar na falta de atendimento ao cliente aqui ... não tenho certeza de como eles podem se manter no negócio, ou mesmo se eles ESTÃO NO NEGÓCIO!

Até agora, bastante inútil. Ele não se conecta ao wi-fi, embora todo o resto em nossa casa não tenha nenhum problema. Ele fornece atualizações raras para a temperatura externa. E os números de telefone listados para atendimento ao cliente e assistência técnica (tenho três números diferentes) não tocam, desconectam você automaticamente e nunca são atendidos. Lamento ter comprado o produto deles.

O Atendimento ao Cliente da LaCrosse - que oxímoro - se recusou a fornecer o número do telefone e o nome do CEO --Allan McCormick.

Veja o número de revisões negativas postadas! NÃO COMPRE desta empresa. Existem MUITAS opções melhores disponíveis.

A minha resposta
F.Y.
Ter 17/09/2019 7h38
As informações que solicitei --phone # e CEO-- estão disponíveis na Internet. Sua resposta foi: "Não temos permissão para fornecer essas informações."

Quando empresas e pessoas provam ser mentirosos dissimulados que não defendem seus produtos, eu transformo isso em uma "experiência de aprendizado". A La Crosse Technologies mereceu. Veja como Allan gosta da exposição nas redes sociais!

Produto terrível. Há anos que o tenho em diferentes locais e configurações de Wi-Fi e NUNCA foi fácil de configurar e agora é impossível. Tentei 30 vezes para fazê-lo funcionar depois que ele teve que ser zerado porque ele não reconhece o novo Tempo de Economia. E se você olhar seus vídeos úteis, eles são muito defensivos - explicando que não é culpa de seus produtos - é sua falta de compreensão. Evite muitas frustrações - compre outra marca projetada para pessoas comuns.

Quarta tentativa de retorno de chamada do serviço técnico por problema com a estação meteorológica. O produto não funciona continuamente e o atendimento regular ao cliente não pode ajudar. Recuse-me a falar com um supervisor. Não compre o produto deles !!!

se eu pudesse dar 5 estrelas negativas eu daria. fui cliente por mais de 25 anos. quase desde o início. no início era uma grande empresa com ótimos produtos. agora, mais de 20 anos depois, a linha de produtos é terrivelmente horrível; infelizmente, até os funcionários admitem os produtos inferiores. e o atendimento ao cliente é inexistente. quando e se você tiver a sorte de entrar em contato com uma pessoa, espero que não encontre a mulher rude que lhe dirá que o problema que você está enfrentando não acontece e não pode acontecer. Joguei fora minhas duas estações meteorológicas profissionais e comprei uma nova 1 da meteorologia ambiente, pelo menos você pode obter ajuda do atendimento ao cliente. evite esta empresa a todo custo !!!!!

Entrei em contato com a tecnologia da La Crosse duas vezes por meio de seu sistema interno de suporte por e-mail. Além de receber uma resposta 'recebemos sua mensagem', nada foi enviado. Eu gostaria de ter lido esses comentários antes de tentar - eu não teria perdido meu tempo.

Tenho uma estação meteorológica mais antiga, a WS-1510-IT. Recentemente, um dos três copos quebrou meu anemômetro. Sua página 'sensor' lista um substituto para o conjunto de copo do anemômetro, mas suas perguntas frequentes dizem que alguns sensores têm conjuntos de copo que não podem ser substituídos. Não há nada no manual que me diga qual é o número do modelo do meu sensor de vento (anemômetro). Em vez de passar pela dor de pedir a montagem, descobrir que ela não funciona com minha unidade e ter que passar pela dor de devolvê-la, tentei pedir ao apoio da La Crosse a questão aparentemente simples de "é minha unidade um daqueles que podem substituir o conjunto do copo do vento e, em caso afirmativo, o conjunto de substituição vem com instruções? Se não, você fornece instruções em seu site ou em qualquer outro lugar?

Diga-me se você acha que essa é uma pergunta razoável. Também perguntei que, se o conjunto do copo de vento não puder ser usado no meu sensor de vento, o sensor de vento que eles recomendam como substituição é realmente compatível com minha unidade? Novamente, outra pergunta aparentemente fácil de responder.

Meu conselho: não tente entrar em contato com o suporte ao cliente de outra forma a não ser por meio de sua página do Facebook ou Twitter. É uma completa perda de tempo e me irritou por comprar outro produto La Crosse.

Em primeiro lugar, você ainda precisa melhorar seu atendimento ao cliente. Já se passaram 10 meses e 1 ano desde que você postou suas sinceras desculpas e fez promessas de melhorar. Estou tentando entrar em contato com você há vários dias, e tudo que recebo é uma mensagem de voz. Aparentemente, você não emprega humanos, já que ambas as suas desculpas de 10 meses e 1 ano atrás são praticamente iguais, palavra por palavra. Deve ser um robô. Também enviei um e-mail através do seu site. Recebi sua resposta robótica informando que estava sendo encaminhada ao atendimento ao cliente para uma resposta em tempo hábil. Nenhuma outra resposta foi recebida. Mesmo robô? Só para economizar tempo, não são baterias, então seu robô não precisa me dizer para trocá-las por baterias de marca com 7 anos, são 2 dispositivos novos que têm o mesmo problema logo que saem da caixa. Seus manuais também não são informativos para solução de problemas.

** Editar ** Depois de ligar várias vezes e desligar o telefone depois de me recusar a fornecer um número de retorno, consegui entrar em contato com um humano que conseguiu resolver meu problema de maneira rápida e eficiente.

Adquiriu uma estação meteorológica na Costco (loja australiana). Em um mês, ele falhou completamente (a tela morreu e ficou preta). Entrei em contato com a LaCrosse online e ao mesmo tempo eles emitiram um recall nas unidades da Costco Australia como a direção do vento definida para o hemisfério norte, não para o sul. A pessoa com quem conversei online disse que se eu desse detalhes e esperasse alguns meses eles iriam substituir todas as unidades defeituosas, assim como a minha, que estava completamente inoperante. Esperei, aí foi o e-mail e disse que tinha que devolver o aparelho a uma costco para ser reembolsado, e que não haveria reposição. A primeira vez que o levei de volta para a loja eu tinha esquecido de colocar um pequeno suporte de volta na caixa que ainda estava presa em minha casa, então eu tive que voltar à loja alguns segundos. Admitidamente minha culpa eu esqueci, mas tive que dirigir 45 minutos fora do meu caminho 4 vezes de qualquer maneira e ainda não tenho uma estação meteorológica.

Atendimento ao cliente terrível. Eu tenho seu relógio digital atômico, modelo: 513-13110TN. O botão modo / definir não está funcionando para permitir que eu ajuste a data, a hora, etc. Eu segui as sugestões de resolução de problemas em seu manual (ou seja, novas baterias, redefinindo retirando as baterias e pressionando um botão 20 vezes e aguardando 15 minutos, etc.). Liguei para o número de atendimento ao cliente deles três dias seguidos. Fiquei em espera por 15 minutos, apenas para uma gravação começar dizendo para eu deixar uma mensagem para eles me ligarem de volta. Claro, nenhuma chamada de volta. Então enviei um e-mail. Claro, nenhuma resposta. TERRÍVEL ATENDIMENTO AO CLIENTE. Na verdade, NÃO há atendimento ao cliente. CUIDADO!!!!

Eu encomendei o produto e paguei, eles pegaram o dinheiro imediatamente, então 11 dias depois e o produto ainda não chegou, e eu me pergunto se algum dia chegará.

Eu tenho uma estação meteorológica c83100. Como várias pessoas, depois de inicialmente trabalhar e se conectar ao WiFi wi-fi, ele não conectava. Depois de enviar a LaCrosse um e-mail indicando o problema, eles me enviaram um e-mail de volta e disseram que dependendo do roteador que eu tenho, eles forneceriam uma solução. No caso do meu roteador Netgear, eles me enviaram uma nova unidade de exibição. Eu o conectei e ele imediatamente se conectou ao wi-fi. Problema resolvido. Obrigada!

Apenas tive a MELHOR experiência de serviço ao cliente !!!!! Falei com Jack no telefone ... se eu pudesse dar a ele 10 estrelas ... eu daria !!
Eu estava ajudando meu pai de 88 anos com uma compra depois que seu querido relógio digital desta empresa apagou.
Jack foi SUPER paciente, compreensivo e eficiente na apresentação de opções. OBRIGADO Jack .... você é incrível! Você fez a diferença hoje !!! Mantenha o ótimo trabalho!

Se eu pudesse dar zero estrelas, eu o faria. Tenho um problema com meu sensor remoto. Tentei ligar sem retorno por mais de uma semana. Enviou um e-mail, foi atribuído um número de caso, nenhum contato adicional. Tentando ligar para o número principal (não para suporte técnico ou vendas). Não é possível obter um número. E assim por diante. Serviço (não) terrível.

Comprei uma estação meteorológica C83100 da Costco no início de dezembro. Funcionou bem, isto é, até que foi desconectado para mover o carregador para uma tomada CA diferente. Todos os dados foram perdidos. Ele tem uma bateria reserva e eu removi a guia. Tirei a bateria e medi e ela está acima de 3V como deveria estar. Há supostamente um indicador de bateria fraca para a célula-botão, que está apagado.

OK, então isso não deve ser um grande problema. Assim começa minha tentativa de ligar para o atendimento ao cliente. Liguei para o número (AC 844) listado no manual 6 ou 7 vezes esta manhã, no início da tarde. Cada um foi respondido com uma mensagem gravada que me dizia para esperar e alguém chegaria em breve. Então, cerca de um minuto depois, houve uma segunda mensagem gravada que me disse que eu poderia ir ao site deles e havia um FAQ e vídeos que ajudariam a resolver problemas comuns. OK, então eu já tinha estado lá, então continuei a cavar. Eles desconectaram arbitrariamente a chamada após outros 20-30 segundos. Esse era o comportamento todas as vezes. Aliás, não há música de fundo ou qualquer indicação audível enquanto você está em espera, então o desligamento é silencioso.

Em seguida, liguei para o número de atendimento ao cliente deles, que finalmente foi atendido por um humano. No entanto, ele disse que era um problema de garantia e não poderia me ajudar e ligar para o número 844. Expliquei a ele que aparentemente não estava funcionando. Ele não poderia ter se importado menos. Tanto para o suporte ao cliente.

Encontrei outro número no site deles que, após passar pelas mesmas mensagens, na verdade não desligou, mas me permitiu deixar um número que eles garantiram que seria chamado de volta no pedido recebido. Nenhuma chamada de volta ainda. Deve ter um backlog muito grande!

A rede é que não há atendimento ao cliente desses caras - eles não se importam - e eu recomendo fortemente que você procure uma estação meteorológica em outro lugar.

Não compre. eles não fornecem suporte adequado ao cliente. Conectado ao Wi-Fi por uma semana, depois perdi. Paguei $ 115 ao meu cara de TI e ele não conseguiu fazer funcionar

O pluviômetro é uma merda. Lê 0,30 e o pluviômetro antigo a um pé de 0,70 não varia bem ...

tentei entrar em contato com o suporte técnico e ao cliente várias vezes por telefone, coloque em espera e depois de alguns minutos sou solicitado a deixar um número de retorno de chamada demorou 2 dias e nada foi sugerido para enviar um e-mail enquanto em espera isso também de novo 2 dias e nada ---- embora eu realmente goste das estações meteorológicas após esses resultados com medo de ter que ir para outro lugar ---- 4 unidades ao longo dos anos e sem problemas, não o que eles fizeram mas não consigo mais alcançar uma pessoa viva

O produto é muito bom mas não consegue logar no wi-fi, quando conectado ao telefone, alguns instantes depois a estação disse não conectar app server, muito decepcionada porque não conseguiu conectar ao telefone, o modelo é V21-wth . Correção de erros Ty para a máquina

Tive algumas estações meteorológicas sem fio da La Crosse Technology e as adoro. Tenho sensores adicionais para monitorar a umidade do meu umidificador de charutos, a temperatura da varanda da frente (que funciona como um refrigerador no inverno) e meu freezer. Meu congelamento profundo acabou no ano passado e eu teria perdido um pedaço de carne sem o alerta La Crosse View! Eu amo esses produtos e raramente tenho problemas. Nos momentos em que precisei de ajuda, entrei em contato com a empresa pelo Facebook e obtive suporte imediato. Estou viciado! Também viciei alguns familiares e amigos.

A experiência é terrível. Nenhum humano no suporte técnico. Alguém é convidado a receber o número de retorno de chamada, mas nenhuma chamada de retorno é recebida. Parece ser uma empresa mal administrada.

Estou tentando há 3 semanas obter suporte personalizado. Você tem que deixar uma mensagem para eles retornarem a ligação. Ainda esperando. Pronto para jogar no lixo e comprar outra marca.

O mesmo que a maioria dos outros comentários. O suporte é basicamente inútil. Liguei 3 dias e disseram que minha ligação era importante para nós (BS), não deve ser tão importante que você nunca retornou minhas ligações. É triste que tantas empresas hoje em dia só queiram vender seus produtos e depois te largar. Isso está acontecendo no centro do país. Triste que você esteja em bom estado. Espero que todos vocês, 100 funcionários, não sejam assim.

Tenho um Despertador com Projeção C82929, adquirido na Costco, que perdeu o acesso ao wi-fi e, infelizmente, requer uma redefinição de senha. Estou agora no dia 7 esperando por um link de redefinição de senha aparentemente simples, sem nenhum feedback da empresa. Além disso, o link de redefinição de senha no aplicativo IOS também parece não funcionar. Eu gosto do produto, mas com a falta de atendimento ao cliente, posso apenas ter que devolver o produto à Costco e expressar meu descontentamento com a falta de suporte de um dos fornecedores escolhidos.

Pode parecer redundante, mas esses sistemas falham depois de alguns meses. O atendimento ao cliente é muito bom no envio de peças de reposição, mas elas falham ou não funcionam quando chegam. Gaste seu dinheiro em outro lugar!

Ótimos produtos com um ótimo preço, amo minha estação meteorológica.

Liguei duas vezes, em dois dias diferentes, e mandei um e-mail antes disso. Minha estação meteorológica profissional mais recente parou de registrar temperaturas externas. Comprei um novo sensor La Crosse, mas também não registra. Frustrado com a falta de resposta desta empresa. Recomende, neste ponto, evitar comprar da empresa La Crosse, já que obviamente há um atendimento ao cliente ruim e as estações meteorológicas são mal feitas.

Esta empresa tem o pior serviço / suporte ao cliente que eu já negociei. O produto parecia funcionar bem até se desconectar do wi-fi. Agora não consigo entrar em contato com o suporte ou a equipe de vendas. Eu sugeriria outras empresas ao pesquisar estações meteorológicas.

O barômetro não funcionou, eu procurei eles para substituí-lo e eles não me respondem. Não compre da Lacrosse Technologies

pior empresa do mundo para obter qualquer suporte técnico
eles simplesmente não se importam com você uma vez que tenham seu dinheiro
Eu gostaria de poder dar a eles um desejo negativo

Eu já tenho meu termômetro interno / externo LA CROSSE há alguns anos. Ótimo no início, mas agora, devo substituir as baterias AAA na unidade interna a cada 10 a 13 dias. Ficando caro para ter.

Material para jogar fora após 6 anos de uso !!!! Podemos chamar isso de obsolescência bem programada !!!
Não espere um gesto comercial apenas pela resposta que diz muito sobre a qualidade do atendimento ao cliente "Desculpe, mas a garantia expirou, não há nada que possamos fazer."
Bem entendido !!!!!

Vejo toda a má publicidade e direi que não tive os problemas que aqui foram discutidos. Comprei minha estação meteorológica na Costco e, sim, demorou um pouco para descobrir a relação entre o aplicativo e a estação meteorológica e como adicionar dispositivos e locais, mas depois disso eu tinha uma boa estação meteorológica. Meu pluviômetro caiu após 12 meses, mas liguei para o atendimento ao cliente, deixei os detalhes do problema e em 24 horas recebi uma ligação de volta. Expliquei em detalhes o que tinha feito para testar a unidade e eles concordaram que estava quebrada e enviaram um novo pluviômetro ... mesmo 3 meses após o vencimento da garantia. Gosto do meu aparelho e acho que valeu a pena. Certifique-se de baixar o manual do site deles, é muito útil.

Evite fazer negócios com esta empresa. Eles não têm fidelidade do cliente e tornarão seus produtos obsoletos sempre que acharem que é economicamente favorável para seus resultados financeiros. Eles não oferecem nenhuma compensação pela desativação do funcionamento de seus dispositivos e deixam seus clientes segurando o saco. Não jogue seu dinheiro fora em produtos de tecnologia LaCrosse.

Eu possuí vários produtos da La Crosse Technology ao longo dos anos. Fiquei viciado em unidades meteorológicas conectadas e sensores adicionais. Eu monitoro a umidade dos meus charutos, a temperatura do meu Kegerator, se o chão do meu porão está molhado, a temperatura do meu freezer ... os alertas me salvaram de acidentes caros várias vezes. Ótimos produtos e preços muito razoáveis.

Eu tive um gateway e sensor GW-1000U no local por vários anos. O gateway falhou e comprei um novo substituto. O registro do novo gateway falha continuamente. Depois de repetidos pedidos de suporte online e muitas ligações para suporte, recebi uma pessoa ao vivo que me encaminhou para um número de telefone morto. Parece ser uma organização falida, sem intenção de apoio.

Este negócio deve estar com sérios problemas. O site de CS deles elogia o serviço, mas é o menos responsivo com que já trabalhei. O prompt do telefone o coloca em uma deixa prometendo atender na ordem da chamada e, em seguida, pede prontamente as informações de contato, provavelmente para retornar a ligação. Seu site eletrônico de CS diz esperar 2 a 3 dias para uma ligação de volta. UAU! E o negócio parece um buraco negro, pois você não pode ligar para um número geral - nem eles fornecem qualquer informação sobre sua equipe de gestão. Algo deve ter acontecido no ano passado ou algo assim, porque tive uma experiência muito boa há muito tempo, quando liguei com um problema semelhante.

Minha irmã deu isso para o meu pai no Natal. Sem resposta no suporte ao cliente. Vou começar a me cortar novamente.

Muito lento para responder, mas eles fizeram .... e eu tenho minha estação wx instalada e funcionando. Você precisa ficar incomodando-os, mas você pode finalmente obter uma resposta. Quando responderam, foram muito prestativos e agradáveis.

Tenho 6 números de telefone para manutenção. Liguei para todos eles 3 dias úteis seguidos e deixei mensagem com meu nome, número de telefone e problema, sem retorno. A mensagem indica que será devolvida por ordem de recebimento, deve haver um número fenomenal de pessoas com problemas ou um número muito baixo de pessoas para responder. De qualquer forma, isso é um bom sinal de que sua empresa é uma empresa para fazer negócios novamente.

O produto é uma merda. Nunca preciso e nunca pode obter suporte técnico !!

Suporte ao cliente horrível. Tenho tentado receber uma chamada de volta, e-mail ou até mesmo uma pessoa ao vivo para contatar ou conversar ... Fuja desses caras.

Liguei para o atendimento ao cliente 2 vezes e finalmente recebi uma chamada de volta após um dia e meio. O representante de atendimento ao cliente, Phyllis, foi muito rude e precisa de mais treinamento. Ela usa a expressão mel em vez de vinagre - "você vai conseguir o que deseja sendo educado em vez de ser rude". Eu estava sendo educado e acabei com um representante de serviço ao cliente rude. Eu nunca vou recomendar ou usar a Tecnologia La Crosse novamente. Vou fazer compras no varejista grande! O atendimento ao cliente despencou.

Muito desapontado com a La Crosse Technology e nunca mais comprarei seu produto. Eles descontinuaram alguns de seus produtos (devido a alguma mudança de tecnologia) - eu tinha uma unidade nova que ainda não tinha usado (porque a minha antiga ainda não havia morrido) - estava na caixa, tinha o recibo e tudo . Tudo o que dariam era um cupom de 40% para cobrir um novo. Com o risco de um novo sair de serviço, irei com outra marca. Eu recomendo não usar esta empresa - é um desperdício de dinheiro da próxima vez que eles fizerem alterações e tornarem o seu produto atual obsoleto.

Atendimento ao cliente terrível. Eu costumava gostar das estações meteorológicas de La Crosse, mas elas se tornaram baratas e pouco confiáveis. DAVIS é aquele com quem você deve ir na próxima vez. Eu não recomendo La Crosse para quaisquer necessidades.

Tendo adquirido uma estação meteorológica anemômetro pluvio WS 6868, sejamos muito claros: não precisa ser como eu! Embora as temperaturas e o pluviômetro mostrem leituras corretas, não é o caso do anemômetro, que em um dia de forte estouro de mistral a 120km / h de acordo com a Meteo França, mostra 17km / h!
De quem estamos rindo? Aparentemente o problema é o mesmo nos outros modelos dessa marca, então não se deixe enganar!

Temos o WS-1510-IT Professional Weather Center e é um pouco difícil de configurar. Você tem que sincronizar 3 componentes diferentes (ao carregar as baterias), então, depois disso, há um zilhão de etapas [menus suspensos] para definir a hora / data / e uma litania de preferências de clima. Então algo dá errado e você tem que começar tudo de novo! De qualquer forma, tivemos que substituir os diferentes componentes e estou supondo que outro não está funcionando direito, mas não posso obtê-los por telefone para confirmar. 2 ligações dentro de 7 dias e ainda sem resposta, então vou apresentar este e agora estou no mercado por um sistema de substituição e veremos quem ganha este ... def não será nada de La Crosse . Desculpe, eu odeio deixar comentários ruins.

Atendimento ao cliente muito útil. Sem tempo de espera. Resolvi meu problema imediatamente.

Comprei a estação meteorológica há cerca de 12 meses. Na semana passada, a unidade parou de transmitir informações externas. Eu segui as etapas sobre a substituição das baterias, mas não funcionou. Liguei e enviei um e-mail para o suporte técnico e não recebi uma resposta - parece que eles simplesmente não se importam.

Minha estação meteorológica S85814 é um lixo. A temperatura externa estava sempre até 25 graus abaixo, até que ele simplesmente morreu. Ele agora fica em minha escrivaninha e funciona como minha luz noturna. LaCrosse não ajudou em nada!

Não consigo obter suporte! Desisti de ligar e baseado em outros sites, é impossível falar com ninguém. Eu nunca compraria nenhum de seus produtos novamente.

a estação meteorológica de tecnologia la crosse durou um mês. pare de conectar-se ao wi-fi. ligou para o atendimento ao cliente, HA, e não teve ajuda. Eu classifico como JUNK

Falha no sensor de temperatura.

Contactar a empresa com escritório na França, na Alsácia. Enviando o equipamento, devolvido substituído por um novo em menos de 10 dias.

Portanto, o preço pode ser um pouco mais caro do que a concorrência que está na Amazon, mas um serviço pós-venda muito ágil.

Liguei para a ajuda e a pessoa que me ajudou. (Lisa) foi tão grosseira que desisti e devolvi o produto. Ela não deveria estar trabalhando no atendimento ao cliente com sua atitude!