Bob Dunstan

Revisão de La Crosse Technology

Comprei uma estação meteorológica C83100 da Costco...

Comprei uma estação meteorológica C83100 da Costco no início de dezembro. Funcionou bem, isto é, até que foi desconectado para mover o carregador para uma tomada CA diferente. Todos os dados foram perdidos. Ele tem uma bateria reserva e eu removi a guia. Tirei a bateria e medi e ela está acima de 3V como deveria estar. Há supostamente um indicador de bateria fraca para a célula-botão, que está apagado.

OK, então isso não deve ser um grande problema. Assim começa minha tentativa de ligar para o atendimento ao cliente. Liguei para o número (AC 844) listado no manual 6 ou 7 vezes esta manhã, no início da tarde. Cada um foi respondido com uma mensagem gravada que me dizia para esperar e alguém chegaria em breve. Então, cerca de um minuto depois, houve uma segunda mensagem gravada que me disse que eu poderia ir ao site deles e havia um FAQ e vídeos que ajudariam a resolver problemas comuns. OK, então eu já tinha estado lá, então continuei a cavar. Eles desconectaram arbitrariamente a chamada após outros 20-30 segundos. Esse era o comportamento todas as vezes. Aliás, não há música de fundo ou qualquer indicação audível enquanto você está em espera, então o desligamento é silencioso.

Em seguida, liguei para o número de atendimento ao cliente deles, que finalmente foi atendido por um humano. No entanto, ele disse que era um problema de garantia e não poderia me ajudar e ligar para o número 844. Expliquei a ele que aparentemente não estava funcionando. Ele não poderia ter se importado menos. Tanto para o suporte ao cliente.

Encontrei outro número no site deles que, após passar pelas mesmas mensagens, na verdade não desligou, mas me permitiu deixar um número que eles garantiram que seria chamado de volta no pedido recebido. Nenhuma chamada de volta ainda. Deve ter um backlog muito grande!

A rede é que não há atendimento ao cliente desses caras - eles não se importam - e eu recomendo fortemente que você procure uma estação meteorológica em outro lugar.

Traduzido