Joyce Koons Honda Buick GMC Análise

Sempre tenha uma experiência excepcional de atendimento ao cliente aqui

Minha esposa e eu não poderíamos estar mais felizes com nossa experiência nesta concessionária! Pete no departamento de serviço é sem dúvida um dos melhores com quem já lidei. Desde o agendamento da consulta até a finalização dos reparos tudo foi tratado com o maior profissionalismo. Esta concessionária transformou um processo monótono e historicamente negativo em uma experiência agradável que espero passar novamente. Bem feito!

Recentemente, meu caminhão foi consertado e a porta do motorista foi danificada. Para crédito de Koons, Mike Clancey resolveu o problema. Eu descobri agora que Koons GMC Service e Joyce Koons Auto / Body oferecem serviço superior e satisfação total do cliente.

O departamento de serviço é ótimo em comunicação e detalhes, mas o departamento de vendas é horrível. Eles adotaram a mentalidade de, em vez de fazer qualquer acordo razoável, "venderei para o próximo otário que entrar pela porta". Eu não compraria nada dessas pessoas com base em várias tentativas de ter uma conversa razoável, muito menos comprar um veículo.

Excelente trabalho do departamento de serviço. Cuidar imediatamente, sem demora. Eu ainda tive que devolver meu caminhão depois de ser consertado por causa de um problema. A estimativa foi exata e mais barata do que um mecânico independente de confiança.

Muitos comentários desfavoráveis ​​para mim, vou encontrar outra concessionária!

Este veículo (Yukon) foi comprado novo na Koons em Tysons Corner em agosto de 2000 e desde então usei Koons lá e Manassas em 90% do serviço e sempre fiquei muito satisfeito com a experiência.

Esta revisão é uma referência a algum trabalho feito em meu veículo na Koons. Inicialmente depois de terminar o trabalho, notei alguns problemas, e o gerente de serviço e a equipe fizeram tudo o que era necessário para fazer as correções. Agradeço muito o "esforço de agradar" com a equipe e a equipe de reparos. Meu Yukon de 10 anos está indo muito bem, sem problemas, e o mais importante para mim, minha esposa está feliz por ter seu veículo de volta! Obrigado Tyson!

- Charles

Ainda bem que minha esposa e eu escolhemos Joyce Koons GMC para nosso Toyota Highlander usado. Vá lá para um veículo novo ou usado e pergunte sobre Salim. Os pés no chão e "relaxe", como minha esposa o descreveu. Leva você a um generoso test drive de qualquer veículo em que esteja interessado. Os preços são justos. Eu senti como se tivéssemos um grande negócio e não hesitaria em voltar. Eles têm um ótimo estoque e o Highlander estava em perfeitas condições! Obrigado por uma compra de veículo sem problemas.

Deixei meu carro às 7 da manhã. Eu estava levando-o para uma inspeção de 6 meses e troca de óleo, bem como duas pequenas coisas examinadas. Perguntaram-me quando esperar que meu carro estivesse pronto. Disseram-me dentro de algumas horas. Liguei para o departamento de serviço ao meio-dia e meu carro ainda não tinha sido verificado. Liguei novamente às 2:30 e o departamento de serviço tinha acabado de terminar a inspeção de 6 meses. Eles nem chegaram aos outros dois itens. Recebi uma ligação por volta das 4 horas dizendo que meu carro estava pronto para ser retirado. Não estou chateado com o serviço, pois acho que eles fizeram um ótimo trabalho. Mas estou irritado por ter demorado tanto. Se os clientes que esperam na concessionária têm prioridade mais alta, eu deveria ter sido informado disso. Eu acho que se eles lhe dessem um tempo melhor, fama de quando você poderia esperar que seu carro estivesse pronto, eu teria ficado muito mais feliz. Minha esposa e eu tínhamos que dirigir nos dois sentidos da hora do rush.

Estávamos querendo comprar um carro novo. Fiz muitas pesquisas e testei várias marcas diferentes. Minha pesquisa me levou a este revendedor e, no minuto em que entrei, me senti muito confortável. Tony era meu vendedor. Pude testar o Acádia e ele me mostrou algumas opções diferentes e até explicou a diferença entre o Enclave de 2017 e o de 2018. Expressei o que queria e, em vez de sentar e conversar por horas, eles explicaram os números rapidamente para me e me fez entrar e sair rápido. Exatamente o que eu queria neste momento. Já estava muito confiante de que voltaria lá para comprar meu veículo. Dois dias depois, após alguns e-mails, estávamos de volta, comprando nosso GMC Acádia. A concessionária tornou todo esse processo muito indolor e transparente. Amei! Eu definitivamente voltaria lá se eu precisasse comprar ou alugar outro veículo. Acho que nunca fiquei tão impressionado com um revendedor de automóveis.

Sempre satisfeito

Kevin Hall trata e valoriza minha compra como se eu fosse o único cliente. Passo por quatro concessionários Buick para chegar a Joyce Koons. Cliente vitalício.

VENDAS:
Eu comprei todos os três dos meus últimos três veículos novos da Koons em Manassas, sem aborrecimentos ou arrependimentos de qualquer espécie. Em 2004, minha esposa e eu dirigimos até o estacionamento uma noite enquanto eles estavam fechados e escolhemos o veículo que queríamos (eles tinham as opções exatas em estoque, e já havíamos pesquisado tudo e sabíamos até o centavo o que ele tinha custo para um funcionário da GM). Liguei naquela noite, deixei uma mensagem com o número do estoque, e meu primeiro consultor de vendas, Bill, me ligou de volta na manhã seguinte para vir, onde me ajudou a trabalhar por meio do Programa de Compra de Funcionários da GM. Ele garantiu que eu também recebesse todos os outros incentivos e descontos financeiros, me orientou sobre como operar todos os recursos, ativar o OnStar e o XM, tudo sem aumento de vendas. O único aumento de vendas que você pode experimentar é com as opções de subcoatings e cuidados com a pintura, cuidados com estofados, etc., e se você gentilmente dizer a eles que não está interessado (o que eu não estava), o discurso de vendas irá parar rapidamente (ao contrário do difícil de vender em alguns outros lugares). Quando voltei no final de 2006 para minha segunda compra, fiquei surpreso ao saber deles que Bill havia realmente falecido. Fiquei triste; no entanto, Koons tem uma equipe excelente, e Sam Butler estava lá para me ajudar com a nova compra e troca do GMPP. Ele trabalhou com seu gerente de vendas e eles acabaram me oferecendo um acordo justo em minha troca (um lindo Yukon XL Denali 2004) no incrível Yukon XL Denali 2007. Meu primeiro negócio de veículo em dinheiro - foi ótimo e Sam era um profissional em todos os aspectos. Na verdade, voltei novamente no ano passado para substituir meu driver diário não GM por um Buick LaCrosse CXS 2011, e Sam estava lá para me ajudar novamente. Ele certificou-se de que as opções instaladas pelo revendedor fossem solicitadas rapidamente e que meus compromissos de serviço para lidar com a instalação e preparação final fossem todos atendidos. Meu cara da F&I (Sr. Stapleton, eu acredito) encontrou uma taxa incrível para financiar meu veículo através de um dos meus bancos atuais, e eu não poderia estar mais feliz com minha compra ou meu atendimento pós-venda. Eu só poderia superar minha experiência aqui se este último negócio tivesse sido um negócio em dinheiro também ... ;-)

SERVIÇO:
Sala de espera confortável, WIFI grátis e café, bem como uma área de trabalho semiprivativa onde você pode montar e cuidar do seu próprio negócio enquanto espera. Além disso, não vamos esquecer o serviço real: os consultores de serviço Koons são completos e nunca tive um problema que eles não pudessem resolver, embora tenha de voltar para fazer pequenos ajustes, o que não foi um grande problema para mim, porque moro bem perto. Eles me tratam com respeito e são meticulosos e rápidos para cuidar de cada um dos meus três veículos GM que eu mandei consertar. Inscreva-se na lista de mala direta e eles enviarão por e-mail (e correio normal) cupons úteis para você. Na verdade, Tyson garantiu que eu recebesse o cupom para uma Inspeção de Segurança Estadual de VA gratuita em minha última visita e cuida bem de mim nas raras ocasiões em que preciso ir para outro serviço não rotineiro. Eu apenas ligo antes e ele me ajusta mesmo com um prazo relativamente curto.

RESULTADO:
Joyce Koons GM é uma excelente concessionária que não perde meu tempo bagunçando com vendas irritantes de upsell, e tem profissionais nos departamentos de vendas e de serviços que lidam com minhas dúvidas e necessidades de forma rápida e eficiente. Vou continuar a fazer desta minha parada única para minhas compras de veículos novos e minhas necessidades de serviço GM.

Um ótimo lugar para fazer negócios. Todo mundo é sempre agradável e acolhedor. Eu recomendo altamente.

Minha experiência foi ótima com o pessoal de serviço que me ajudou, a saber, Jessie Bussard. Jessie me ajudou em todos os consertos do meu carro. Mesmo que o custo exceda em muito a quantia que eu estava disposto a gastar entre Joyce Koons e Classic Auto, Jessie me permitiu deixar o carro lá até que eu conseguisse que um comprador de sucata viesse buscá-lo - o que levou dois dias.

Esperançosamente, o restante de sua equipe está comprometido com o atendimento ao cliente como Jessie. Nesse caso, certamente considerarei Joyce Koons como meu topo da lista quando meu caminhão precisar de conserto ou quando eu comprar um novo Buick ou GMC.

Atenciosamente,

Mark D. Hines

Deixei meu veículo às 9h para uma inspeção. O veículo esteve lá o dia todo e agora acabo de receber um telefonema dizendo que eles não terão tempo para pegá-lo hoje. Mesmo?

O departamento de serviço é amigável ao cliente e o redator de serviço Jeff parece ser bem informado e honesto. Temos feito negócios com Joyce Koons por mais de 6 anos e sempre voltamos.

O que comecei como uma exploração de disponibilidade para um novo modelo raro em seu último ano (2020 Buick Regal Sportback) foi imediatamente seguido pelo consultor de vendas Steve Hughes, que rapidamente adquiriu um veículo de uma concessionária em outro estado. Foi uma experiência de compra totalmente profissional e cortês para mim de Steve e da equipe da concessionária.

Tive uma experiência de compra maravilhosa na Joyce Koons. James Ward era um excelente vendedor. Entrei sabendo exatamente que veículo queria comprar e ele me encontrou na porta e rapidamente trouxe o veículo para um test drive.

Ele foi muito amigável e bem informado sobre o veículo que eu queria e se certificou de que eu entendesse todas as novas tecnologias durante o test drive e antes de deixar o estacionamento após concluir minha compra. Ele também ligou e mandou um e-mail nos dias seguintes para se certificar de que eu não estava tendo problemas e responder a quaisquer outras perguntas que eu possa ter.

Estou muito feliz com meu novo caminhão. Obrigado a James e a todos os outros que ajudaram com minha compra na Joyce Koons.

Levei meu Tahoe para consertar, eles substituíram as almofadas traseiras, os rotores de aterramento, mudaram o óleo e outros fluidos e aplicaram 3 cupons separados para que eu pudesse obter o desconto máximo. Eu realmente gostei disso, pois outros lugares só permitem 1 cupom por vez.

Caiu e eles ligaram prontamente quando estava pronto e eu peguei no dia seguinte.

Fiquei muito satisfeito.

Nossa experiência começou com uma explicação de baixa pressão das opções disponíveis, seguida de um período de silêncio que permitiu a reflexão e assimilação das informações. Quando estava pronto, voltei, fiz um teste de direção e comprei. A experiência foi indolor e produtiva. Matt Bartold fez tudo ao seu alcance para tornar a experiência de pesquisa e compra agradável e com o mínimo de estresse possível. Eu recomendaria esta concessionária e este consultor de vendas para minha mãe.

Obrigado a Patrick Bryant - tive uma experiência maravilhosa ao comprar meu Yukon Denali 2012. Eu sabia exatamente o que queria em relação à cor, opções, etc. Patrick encontrou um Yukon Denali perto da cor certa; no entanto, ele não tinha os estribos elétricos que eu realmente queria. Patrick continuou sua busca até localizar a cor que eu queria com todas as minhas opções necessárias. Havia apenas uma correspondência exata que estava a 400 milhas de sua concessionária. Ele enviou um motorista naquele mesmo dia para pegar o caminhão para mim e trazê-lo de volta no dia seguinte. Ele me disse que queria que eu conseguisse exatamente o que eu queria e que faria todo o possível para garantir que isso acontecesse.

Havia aros específicos que eu queria também. Um conjunto diferente de jantes veio porque as jantes que eu queria estavam em uma espera de seis meses. Patrick me disse que encontraria os que eu queria. Depois de uma busca exaustiva, ele conseguiu encontrar o conjunto de jantes que eu queria em uma concessionária diferente. Patrick foi além para garantir que eu recebesse o veículo exato que queria e também para me fazer sentir confortável durante todo o processo de compra. Seu serviço excelente e pessoal me fez querer comprar um pacote cromado e aros de fábrica atualizados da concessionária, algo que eu nunca tinha feito antes. Patrick manteve contato constante comigo por e-mail e telefone para garantir que eu ficasse atualizado sobre o status de minhas compras de reposição para meu caminhão.

Comprei sete (7) veículos novos até agora e nunca recebi a qualidade de atendimento ao cliente que recebi de Patrick. Ele me fez sentir como se realmente se importasse comigo e com minha compra. Ele é extremamente conhecedor e experiente na venda de carros. Patrick tem um cliente vitalício e eu o recomendo fortemente a qualquer pessoa no mercado de um veículo.

Cheguei para obter a autenticação do meu número VIN para papelada de fora do estado e, essencialmente, perdi o controle porque pedi para colocá-lo em papel timbrado, conforme exigido por lei. Eu não posso acreditar que ninguém poderia ter feito isso. Disseram-me para voltar entre 9 e 5 e uma pessoa estava disponível, mas expliquei que trabalho durante esse período.

este é o terceiro veículo que comprei de Joyce Koons, é um ótimo lugar para comprar um carro. e não, eu não sou parente da família Koons Crown.

Sempre tive excelentes experiências de serviço na Joyce Koons GMC. Meu Consultor de Serviço é muito útil, completo, experiente, atencioso e profissional. Este é o segundo automóvel que comprei de Joyce Koons. O serviço que recebo é sempre excepcional. Tenho lidado com meu orientador há cerca de 6 anos. Infelizmente, essa segunda compra não foi tão favorável quanto a primeira. Este veículo em particular me deu problemas desde o momento em que o comprei. No entanto, o Consultor, o Gerente de Serviços e todos os Técnicos Especializados com os quais tive contato direto, estão muito atentos ao problema e muito prestativos para tentar resolvê-lo. O que posso dizer; de vez em quando, você obtém aquela peça de máquina totalmente nova, fora da caixa, que simplesmente não faz o que deveria. Não obstante; Tenho fé que será um bom resultado. Obrigado Kevin e Joyce Koons por apoiarem seu serviço e seu produto.

Esta é minha segunda experiência ruim em cerca de 7 anos, então normalmente eu ainda recomendaria sua concessionária. Eu escolhi Joyce Koons como meu 'ponto de partida' para o serviço. Nesta viagem, o consultor / técnico completou minha troca de óleo e eu pude retirar meu veículo em 2 horas pela primeira vez (usando o serviço de entrega). Tudo parecia bem até a manhã seguinte, quando meu carro começou a bater. Eu pensei e lembrei de nenhuma mudança no gás ou outras mudanças importantes. Liguei para marcar um horário para trazer o carro de volta. Depois de esperar 5 minutos em espera, alguém atendeu e desligou imediatamente. Ao ligar de volta, a operadora tentou me transferir para vários ramais sem sorte. Cada vez que eu era transferido de volta para ela, ela me fazia as mesmas perguntas. Por fim, ela disse que alguém pegaria meu nome e número e levaria minhas informações à equipe de serviço para que alguém me ligasse. Ela voltou a fazer as mesmas perguntas (falei com alguém, alguém específico está me ajudando) com as quais finalmente respondi. Já lhe disse várias vezes que ainda não falei com ninguém. Ela então me cortou para explicar que atende muitas ligações por dia ... A experiência toda foi muito frustrante, além do fato de que ainda tenho que descobrir o que aconteceu com meu carro. Estou mais do que confiante de que não serei um cliente recorrente.

Você parece insistir em receber meus comentários. Embora a experiência geral tenha sido agradável o suficiente e os funcionários tenham sido amigáveis ​​e prestativos, meu problema não foi resolvido. O resultado da minha recente visita é que o alerta 4WD ainda está aparecendo. Disseram-me que um diagnóstico de $ 300+ pode encontrar o problema (e meu caminhão está fora da garantia). Eu originalmente apresentei o caminhão na garantia com este problema. Sua equipe não conseguiu encontrar o problema. Na segunda vez que trouxe o caminhão, você me convenceu de que uma atualização de software de $ 145,00 resolveria o problema. Não foi. Esta terceira visita parece pressagiar uma série de visitas nas quais continuo pagando por diagnósticos adicionais sem uma resolução. Aliás, na primeira visita, o problema se apresentou durante o check-in; então não estou imaginando o problema.

Fui para a troca inicial de óleo em um veículo alugado. O compromisso foi às 11h15. Saí da concessionária às 2:15. 3 horas para uma mudança de óleo são inaceitáveis. Nunca me disseram que com um serviço inicial em um veículo novo ou alugado, os técnicos devem fazer um diagnóstico completo antes do serviço. Se isso fosse COMUNICADO aos proprietários, teria influenciado minha decisão.

Foi ótimo trabalhar com meu consultor de vendas Joel. Ele era descontraído, não insistia, respondeu às minhas muitas perguntas e não tentou nenhum jogo mental. Ele estava lá para facilitar minha decisão, não forçá-la. Ele me orientou em um test drive completo e me encorajou a me divertir e conhecer o carro ... não como algumas concessionárias que só permitem dar uma volta de 5 minutos no quarteirão. Finalizar a venda foi fácil e relativamente rápido.

Jessie foi ótima, mais uma vez! Ela dedicou um tempo para se certificar de que o tíquete de serviço estava preenchido corretamente e para ter certeza do que exatamente não estava certo com o veículo. Ela me acompanhou para me informar como as coisas estavam indo e que o veículo precisaria passar a noite esperando a parte específica necessária. O check-out também foi bom.

O consultor de serviço Joe Atkins é sempre profissional e amigável. Muito conhecedor do funcionamento do meu carro e que tipo de serviço é melhor precisar na hora da minha visita.

Amigável, limpo, respondeu todas as minhas perguntas e consertou meu veículo a tempo.

Tyson, no departamento de serviço, tem sido maravilhoso para trabalhar nos últimos 2 anos, desde que compramos nosso Acádia da Koons. Ele é sempre muito amigável e pergunta sobre meus filhos se eles não estão comigo. Eles geralmente ficam desapontados quando eu não os levo porque eles amam o Sr. Tyson. Sinto-me confiante em saber que ele cuida de mim e do meu carro. Ele sempre foi paciente e disposto a responder a qualquer dúvida que eu pudesse ter sobre o carro do serviço prestado. Ele é a razão pela qual continuo a usar o departamento de serviço da Koons.

AVISO: NÃO FAÇA MANUTENÇÃO DO SEU VEÍCULO AQUI! Fui fazer uma troca regular de óleo e rotação dos pneus. Acabei sendo informado de que precisava obter o serviço de manutenção menor. Deixei meu veículo na sexta-feira passada e fui informado de que precisava lavar meu fluido de freio, bem como meu cárter de óleo novamente selado devido a algum tipo de vazamento. Fui em frente e fiz todos os serviços recomendados em meu veículo, e peguei-o na terça-feira seguinte. Dirigi o veículo na quarta-feira e não tive problemas, porém na manhã de quinta-feira (hoje), quando tentei dirigir para o trabalho, literalmente quase perdi minha vida. Meus freios pararam completamente e tive que desviar para a pista lateral em um esforço para evitar atingir a senhora na minha frente. Não tive tempo de nem mesmo ver se havia trânsito em sentido contrário quando desviei porque aconteceu muito rápido. Imediatamente depois de desviar, pisei no freio o mais forte que pude, coloquei o veículo em ponto morto e o desliguei. Tive de reiniciá-lo e tentei dirigir de volta à concessionária. No meu caminho de volta para a concessionária, ele começou a apresentar problemas novamente enquanto eu estava em uma das rodovias mais movimentadas (66). Eu imediatamente encostei no acostamento e liguei para a concessionária para que eles pudessem rebocá-lo. Para piorar a situação, quando eu expliquei o que aconteceu, eles me disseram que chamariam um caminhão de reboque e, após mais de 30 minutos, descobri que eles nem mesmo ligaram para a empresa de reboque. Chris, da concessionária, me disse que me deu o número para ligar para mim, apesar de ter me perguntado qual era a minha localização na rodovia. Em seguida, liguei para a empresa de reboque, que me informou que a ligação precisava vir da concessionária para que ela pagasse pelo serviço, então tive que ligar para a concessionária novamente. Agora, estou sentado na beira da estrada esperando o caminhão de reboque. Eu poderia ter perdido minha vida duas vezes devido à negligência deles em consertar meu veículo adequadamente. Na verdade, eu nem tinha esses problemas antes de eles tocarem nisso! Agora, não consigo nem dirigir o veículo. Continua...

Alugamos nosso quarto veículo da Koons recentemente e não temos nada além de ótimas coisas a dizer sobre a equipe de lá. Phil Marinakos facilitou o processo de entrega de nosso contrato anterior e de entrada em um novo, e tudo foi feito o mais rápido que precisávamos. Nunca houve a sensação de sermos pressionados a fazer algo que não queríamos, apenas a sensação de que Phil e a equipe estavam lá para nos ajudar em nossas necessidades. Eu recomendaria este revendedor e especialmente Phil para quem procura um carro novo.

Grande experiência geral! Serviço feito corretamente. Eles ofereceram o serviço de coleta e entrega para o meu local de trabalho e forneceram um empréstimo que foi ótimo! Sem espera por horas no concessionário. Nick forneceu um excelente atendimento ao cliente, apesar de eu estar difícil e chateado com os custos dos reparos. Ajudou-me a encontrar cupons para economizar dinheiro. Obrigado!

Um de seus motoristas de veículos de cortesia operando o Veículo nº 13 quase me causou um acidente, pois o motorista não conseguiu parar no sinal de parada esta manhã, 28/12 às 10h03, no trevo de Harry J Parish Blvd e Clover Hill Road próximo Aeroporto Regional de Manassas. Eu tenho o direito de passagem para fazer qualquer curva direcional sem parar, pois estou na Clover Hill Road me aproximando da Harry J Parish Blvd, enquanto os veículos na Harry J Parish Blvd devem parar completamente no sinal de stop. Fale com esse motorista e aconselhe-o a seguir todas as sinalizações afixadas.

Recentemente comprei meu carro novo de Steve na Joyce Koons e não poderia estar mais feliz. Nunca houve qualquer pressão para comprar e Steve reservou um tempo para me explicar cada um dos números. Todas as etapas do processo foram transparentes e senti como se tivesse recebido um acordo justo desde o início, o que é muito mais do que eu esperava de qualquer concessionária. Eu recomendo Joyce Koons.

Quero compartilhar minha experiência muito frustrante com o departamento financeiro desta concessionária. Especificamente, depois que vendi meu carro, solicitei o cancelamento da garantia estendida do carro (cerca de US $ 1.500). Fui à concessionária e preenchi o formulário em 22 de outubro. Disseram-me que o gerente financeiro, Sr. Diego Gonzalez, entrará em contato comigo em breve. Não liguei, então liguei para o Sr. Gonzalez em 7 de novembro apenas para descobrir que ele não conseguia encontrar meu formulário. Então, enviei um e-mail com uma cópia digitalizada do formulário e solicitei a confirmação do recebimento. Sem resposta. Desde então, deixei mensagens de voz e enviei e-mails e também não recebi resposta, e nenhum pagamento recebido até agora ... Sou cliente desta concessionária há mais de uma década e nunca recebi esse tipo de serviço. Eu comprei meu carro novo em outro lugar desta vez e estou muito feliz por isso.

Disseram-me como era bom o serviço da Joyce Koons, sou um verdadeiro defensor quando se trata de bons serviços. Meu marido decidiu ligar e testá-los para ver se obtemos o que você normalmente recebe das concessionárias ... aborrecimento constante! Minha experiência foi nada menos que excepcional. Depois de falar com Charles Carlson e marcarmos um encontro, ele manteve contato, mas não me incomodou. Ele me mandou instruções para que eu não me perdesse já que estava viajando de Maryland, isso foi um plus! Foi em um sábado chuvoso a 52 milhas de minha casa, eu realmente não estava com bom humor para comprar um carro sabendo que comprar um veículo é um evento para o dia todo. Quando eu e meu marido chegamos à concessionária, repassamos tudo o que foi discutido por telefone ... incluindo o preço. Nós testamos o carro e Charles e Pat responderam a todas as minhas perguntas, e havia muitas delas, é claro. Ed Dove veio e se apresentou e se certificou de que tudo estava indo bem. Embora eu tivesse meu próprio financiamento, Jay no departamento de finanças era incrível ... muito direto. Misty foi ótima e é claro que ela me vendeu a proteção contra tinta. Quando tudo estava dito e feito, nós compramos um terreno GMC 2013 e eu adorei !! Todos lá eram pessoais e nós gostamos de ter uma ótima conversa enquanto fizemos uma grande compra. Estivemos lá a maior parte do dia e meu marido e eu concordamos que foi a melhor experiência que já tivemos comprando um veículo. Tenho recomendado Joyce Koons a todos !!!

Acabei de comprar um carro novo de lá e foi uma grande experiência sem complicações. Meu vendedor matthew nguyen respondeu a todas as perguntas de maneira profissional. O gerente de vendas Tim cumpriu sua promessa de me dar 1,9% de abril e o gerente financeiro Bezad é bom e profissional. Sem vendas forçadas ou mentiras. Eles cumprem sua palavra. Eu os recomendaria 100% se você estiver no mercado para um carro novo. Todos lá são muito simpáticos e acolhedores.

Passei pelo autotrader para obter uma avaliação do meu BMW 325 Xi 2005 e fui honesto ao longo do questionário. Até liguei para ter certeza de que a oferta não era uma estimativa alta e Bianca me disse que o valor era uma estimativa e os veículos costumam ser avaliados acima do valor online. Eu não queria entrar se fosse uma oferta de US $ 1.500 a menos.

Em seguida, perdi 2 horas do meu tempo e da minha esposa chegando para a avaliação, que voltou a $ 1.300 menos do que a estimativa do autotrader online, com muito pouca explicação de por que era tão baixo. Se eles tivessem sido francos e honestos, eu nunca teria entrado em primeiro lugar. Ganhar pouco em um carro de 10 anos com menos de 100 mil milhas não era o que eu esperava de uma concessionária que se orgulha de ser tão bem avaliada no atendimento ao cliente.

Liguei quando cheguei em casa para falar com um gerente, deixei uma mensagem de voz e nunca recebi uma chamada de volta. Para piorar a situação, recebi um e-mail adicional do vendedor no dia seguinte oferecendo mais informações sobre o veículo que estava olhando (que nunca tinha olhado em outro veículo).

Se é assim que eles tratam os clientes, eu nunca compraria aqui.

Duas razões pelas quais me arrependo de ter comprado meu carro de Joyce Koons Honda: 1. Não fiz um bom negócio; 2. Comprei por impulso (culpa minha). Queríamos um carro usado, mas o vendedor insistiu que minha pontuação de crédito era "muito baixa" para conseguir um carro usado e eu teria que fazer um pagamento inicial. Ele disse que com a minha pontuação de crédito eu deveria comprar um carro novo e ele, sem mencionar o valor do carro, definitivamente poderia resolver isso dentro do nosso orçamento. Sem entrada e pagamentos mensais acessíveis. Acabamos fazendo um adiantamento de 500 dólares com pagamentos mensais que estão além do que combinamos.

Insistimos no que precisávamos e no que queríamos - um carro usado - mas o vendedor foi muito manipulador que conseguiu nos fazer concordar em dar uma olhada no modelo mais barato do Honda Civic LX 2014, sem falar na compra do carro. A culpa foi nossa porque meu marido e eu não fomos capazes de superar sua técnica de manipulação. Não tenho certeza se os vendedores devem ser ensinados a considerar as necessidades dos clientes, mas uma coisa é certa: Kebir Lakroune nunca foi treinado para isso. Acho que ele só se preocupa com suas vendas e cotas.

Ao fechar o negócio com Kebir - sem entrada e pagamentos mensais acessíveis e quase nenhuma negociação porque ele nunca mencionou o preço do carro até que nós mesmos o verificássemos na etiqueta afixada no próprio carro - fomos ao escritório do gerente financeiro para finalizar a compra. Nosso acordo com o vendedor acabou sendo diferente do acordo com o gerente financeiro. Quanto mais baixo for o pagamento, maior será o pagamento mensal ou vice-versa. Ou sem entrada, mas com pagamentos mensais de 500 dólares. Já com vontade de comprar, finalmente fechamos o negócio - às custas de nosso orçamento.

Meu marido e eu nos arrependemos de ter comprado por impulso, fazendo um adiantamento de 500 dólares, prestes a pagar $ 470 / mês por 6 anos por um Honda Civic LX 2014 com 116 milhas que não foi revelado verbalmente para nós e um pequeno arranhão no capô que, segundo o vendedor, foi apenas uma gota de chuva. Lamentamos parar por Joyce Koons Honda GMC Manassas em nossa primeira compra de um carro novo.

Um conselho para os compradores de carros novos pela primeira vez: não compre por impulso e não vá para Joyce Koons Honda GMC Manassas.

Grite para o Sr. Codie Fravel pelo excelente serviço ao cliente e pela excelente experiência de compra de automóveis. Codie foi profissional, honesto e super prestativo. A melhor experiência de compra de automóveis até hoje ... nem todas foram tão fáceis. Graças a Codie e Joyce Koons GMC .... excelente revendedor de automóveis.

Agradeço os lembretes sobre a manutenção programada e os cupons! Sua equipe de Nick, Kelly e Sergio foi fantástica. Resposta rápida conforme prometido. A opção de concierge torna Koons o lugar perfeito para ir e mantém minha família segura. RECOMENDE ALTAMENTE esta concessionária.

Tínhamos um compromisso às 11 da manhã para uma troca de óleo e alguns outros itens diversos. O serviço foi impecável. Jesse era extremamente experiente e prestativo. Perguntamos se o caminhão poderia ser lavado quando terminassem. Não só foi lavado, mas quando sobrou uma mancha de sujeira nele, Jesse se certificou de que fosse cuidado. Espero que Jesse seja valorizado porque com o excelente atendimento e profissionalismo que recebemos, eu contrataria Jesse em um segundo.

Eu tirei 2 horas do meu dia para dirigir 30 milhas para Joyce Koonz GMC ir em um test drive um Yukon Denali. Meu vendedor foi amigável e útil, mas após meu test drive fui informado de que o preço do veículo era $ 9.000 mais alto do que o preço mostrado em seu site e ainda aparece em seu site quando cheguei em casa. A desculpa era que 'há uma falha no sistema e não é realmente esse preço'. O gerente de vendas ficou indiferente ao problema quando eu disse a ele que isso seria um obstáculo para mim e foi embora. Esta é a própria definição de "isca e troca", o que é ilegal. É uma perda de tempo e esforço. Por favor, esteja ciente de que se você estiver obtendo preços no site deles, pode haver outras 'falhas'.

Gostei que o gerente me mandou um e-mail após o atendimento com um link para os carros com os pagamentos que posso ver em casa. Pude comprar os carros on-line no excelente website. Consegui anotar o número da ação e entregá-lo ao vendedor quando fiz minha transação. Achei que fiz um acordo justo. Também adorei o fato de todo o título e transferência do Onstar e do rádio xm ter sido feito para mim e as placas colocadas para que eu pudesse dirigir em meu carro novo imediatamente. Gosto que Steve Hughs me mostre as características do carro e me ensine como fazer coisas novas. Eu amo amo amo meu novo Buick vermelho Winterberry encore. Eu amo a coroa Koons e como todos lá me tratam como se eu tivesse uma coroa !! Joyce Koons é A MELHOR.

Honesto e ótimo atendimento ao cliente !!! Acabamos de comprar um novo Buick LaCrosse com Joyce Koons e todos, desde Maria, nossa vendedora, a Jeff, o gerente de vendas, a Andy e David, no departamento financeiro, todos cuidaram de nós. Estamos muito satisfeitos com nossa escolha de comprar nosso novo veículo de Joyce Koons.

Fui ontem à noite, encontrei um carro pelo qual nos apaixonamos. Fiz todos os papéis de crédito, então quando voltássemos para comprá-lo, levaria apenas alguns minutos para terminar. Nunca foi oferecido para deixar um depósito para manter o carro. Foi apenas dito que eles o segurariam. Liguei para esta manhã para confirmar que ainda o estão segurando e disseram que sim. Duas horas depois, recebi uma ligação dizendo que outra pessoa deixou um depósito agora mesmo, então eles estão vendendo. Má prática de negócios e nunca recomendaria. Se me dissessem que poderia deixar um depósito para garantir a posse do carro, eu teria feito isso. Mas eles apenas disseram que o segurariam sem um.

Trouxe um GMC Acádia 2013 para troca de óleo, rotação de pneus e teste de emissões. Nosso gerente de serviço, Tyson, foi muito útil e forneceu atualizações e status do serviço. Tínhamos um encontro marcado para a 1h30 e o veículo estava pronto por volta das 3h00.

Quero agradecer a Patrick Bryant e Gary Johnson por sua extraordinária paciência e comprometimento em atender às nossas necessidades durante a seleção e compra de um novo veículo. Ambos foram acima e além em seus esforços para nos ajudar. Foi uma experiência gratificante lidar com profissionais experientes.

Graças à sua experiência, somos agora os orgulhosos proprietários de um novo Buick LaCrosse e esperamos ter um relacionamento longo e contínuo com Patrick, Gary e a (Buick) GM Corporation.

Equipe extremamente prestativa. A parte mais reconfortante foi o fato de não serem muito "vendedores". Eles compartilharam todos os fatos sobre o carro, responderam a todas as perguntas, descobriram as respostas se não tivessem alguma informação e se abstiveram de fazer propostas emocionais e filosóficas para forçar o cliente a comprar deles. Adorei sua honestidade e transparência no trato com os clientes. Equipe incrível.

Este concessionário nos foi recomendado por um amigo. Meu marido comprou para mim um novo terreno GMC em agosto. Fui para a primeira troca de óleo sem problemas. No entanto, o segundo foi o oposto completo. O departamento de serviços só estava interessado em dinheiro, eles faziam trabalhos desnecessários, me cobravam por coisas que eu não precisava fazer. Meu marido, um mecânico treinado no Exército dos Estados Unidos, ficou extremamente chateado. Pediram-me para escrever uma crítica, quando expressei que a crítica não seria a seu favor, disseram-me que o trabalho era "justificado" e que não fizeram nada de errado. Que uma empresa daquela estatura não estaria ainda no mercado "por mais de 50 anos se eles fossem desonestos". No entanto, eles são desonestos. O atendimento ao cliente é péssimo e eles não estão no setor de cuidar das famílias ou manter os clientes felizes.

Joyce Koons GMC fez manutenção em meus dois Buicks nos últimos dez anos e sempre forneceu um serviço exemplar. Kevin Hall tem sido um consultor confiável e confiável, e me ajuda a priorizar quais reparos são mais essenciais quando preciso esticar um pouco meu orçamento. Ele e a equipe da Koons são realmente excelentes no serviço e na manutenção que fornecem, e eu os recomendo a todos na área metropolitana de D.C.

Ótima experiência o tempo todo. Continue voltando para compromissos de serviço e continuará a ser cliente frequente.

Foi uma excelente experiência! Eles foram todos simpáticos e prestativos !! Eu recomendaria vir aqui!

Minha experiência foi muito profissional e tudo correu bem, ótima experiência. O preço era alto lol.

Não importa se eu procuro algo pequeno ou grande no Joyce Koons Buick GMC. Sempre sou saudado por pessoas que sabem o que estão fazendo e pessoas que parecem amar seu trabalho! Eles sempre forneceram um serviço de primeira qualidade e se esforçam para fazer o trabalho certo da primeira vez, com um sorriso e talvez até um desconto!

Estou muito feliz por ter comprado meu carro aqui e agora recebo manutenção no departamento de serviço. Eu provavelmente dirigiria uma boa distância para eles trabalharem no meu carro, mas é super conveniente que eles estejam perto de casa!

Não tenho certeza se o lugar funcionaria tão bem sem Tyson trabalhando lá ... se você tiver a chance de trabalhar com ele, certifique-se de fazê-lo!

Final de janeiro de 2014: acabei de comprar um novo Buick LaCrosse, mas como ele veio de outro revendedor de outro estado, ele não tinha um suporte de placa frontal, como exigido na Virgínia. Na manhã seguinte que levamos o carro novo para casa, Will Coral, o consultor de vendas, nos contatou e disse que o suporte dianteiro tinha acabado de chegar na remessa da encomenda da manhã e que poderíamos entrar a qualquer momento para instalá-lo. Ficamos surpresos ao ver que o departamento de serviço estava aberto sete dias por semana. Dirigimos até lá, conhecemos um redator de serviço muito agradável, e o suporte foi instalado em menos de 10 minutos. Bom serviço, apesar de todo o complexo estar a ser remodelado e ampliado. Sei que instalar um suporte não é grande coisa, mas a eficiência com que fomos tratados, a limpeza do departamento de serviço, os uniformes usados ​​por todo o pessoal, tudo causou uma primeira impressão muito boa. Eu voltarei.

Atualização, final de março de 2014. LaCrosse é um carro de sonho. Condução apertada, super interior, câmbio esportivo ou câmbio normal de "direção". Rádio por satélite fantástico; Porta USB e MP3; Bluetooth; Pandora; navegação a bordo; Achei que meus quatro pneus estavam vazando ar durante um período de duas semanas. Levei de volta ao departamento de serviço de Joyce Koons, que removeu os pneus, remontou-os e, um mês depois, nenhum vazamento. Foi tratado da mesma maneira profissional que descrevi acima. Outro item: procurei obter alguns detalhes sobre quais impostos sobre vendas (estaduais e locais) eu realmente paguei pelo carro, a fim de reportar ao IRS na próxima vez que eu declarar impostos. Não estava claro (pelo menos para mim) exatamente quais eram esses valores no pedido de compra que recebi no dia da venda. Falei com o gerente de vendas, Ed Dove, que me deu essas quantias e depois me enviou uma cópia do documento que especificava esses impostos.

A partir dessas críticas, acho que você pode dizer que fui tratado profissionalmente e isso vale um milhão de dólares no relacionamento de um cliente com um revendedor. O preço que pagamos pelo LaCrosse foi melhor do que QUALQUER que tenhamos encontrado em pesquisas na Internet. Usamos um serviço de compra (que convida os revendedores locais a licitar em uma venda em potencial) e a oferta de Joyce Koons não foi a melhor, mas muito próxima. Então, compramos o LaCrosse deles. Estou muito feliz por termos feito isso. Ah, a propósito, além da rotação livre de óleo / lubrificante / pneu de 2 anos da GM, além de outras garantias longas em todo o veículo e trem de força, Joyce Koons dá a você uma garantia vitalícia - sim, vitalícia - na energia treinar se você o tiver atendido lá. Dado o fato de que o carro requer um óleo sintético de alta classificação, e dado o fato de que o óleo deve ser trocado em algum lugar, não vejo razão para NÃO deixar Joyce Koons fazer esse trabalho ao longo da vida do carro, especialmente considerando a inicial profissionalismo e cortesia que experimentei.

Atualização de agosto de 2014: Levei meu LaCrosse de 2014 para Joyce Koons para lubrificação / óleo / filtro / rotação do pneu, que está incluído no pacote de manutenção de 2 anos do Buick. Embora eu estivesse atrasado para minha consulta, Tyson Farina pegou o carro imediatamente e todos os itens foram concluídos em cerca de uma hora. A cobrança era, claro, zero. Tyson também discutiu comigo alguns itens de recall do Buick (não relacionados a este carro) e respondeu prontamente por e-mail em algumas perguntas de acompanhamento. Eu voltarei.

Também agosto de 2014: Depois de terminar a visita do lubrificante / óleo / filtro, passei pela área de vendas para falar com Will Coral sobre algumas instruções sobre o sistema de navegação Buick Intellilink. Ele foi muito paciente, cortês e profissional em me ajudar a resolver alguns problemas que eu estava tendo. O sistema estava funcionando corretamente, mas o operador precisava de algumas instruções adicionais.

Seria ótimo se o seu sistema reconhecesse que eu tenho trocas de óleo vitalícias em vez de ter que apontá-lo e perder meu tempo esperando a mudança da conta e a reimpressão do recibo. Isso aconteceu na grande maioria das vezes em que deixei meu carro, embora eu afirme que terei trocas de óleo vitalícias quando o deixar.

Devon foi incrível ao me ajudar a trabalhar com outra empresa que estava conseguindo uma roda de reposição para meu caminhão e também me aconselhou sobre como dirigir meu veículo corretamente. Sua maneira prestativa e amigável foi ótima e sua atenção imediata ao meu problema foi excelente.

Não estávamos na concessionária, utilizamos a retirada e devolução do caminhão para troca de óleo e outros serviços. Foi muito bom. Estamos tendo problemas para nos locomover agora e esta foi uma boa maneira de fazer a manutenção do nosso caminhão GMC.

Ótima experiência comprando meu primeiro carro (Honda Civic) !. Steve Hughes foi o cara que me ajudou. Foi rápido e fácil e o que mais gostei foi o "não rodeios"! A única coisa que demorou foi a parte do financiamento, mas acho que foi apenas um fim de semana muito agitado. Recomendaria outros para este lugar

Trouxe o novo Enclave para sua 'primeira verificação. Obteve um serviço excelente do departamento de serviço, o departamento de peças, por outro lado, ainda está tendo problemas para obter proteções contra respingos para o veículo.

Recomendo a Koons e toda a equipe que nos ajudou com uma recente transação de aluguel. O atendimento que recebemos foi extremamente rápido e cortês, desde o primeiro e-mail. Após o contato inicial por e-mail com Wilmer Mejia, houve uma ligação de acompanhamento com Patrick Bryant. Ele foi fantástico e realmente me ouviu quando descrevi nossa situação e nossas necessidades. Ele era extremamente gentil e experiente e realmente conhecia seu inventário! Foi um prazer ser perguntado o que eu queria em vez de ser encurralado por um 'vendedor de alta pressão' que tentou me dizer o que achava que eu queria. Este é o principal motivo pelo qual decidimos fazer negócios com Patrick e a equipe Koons, incluindo Codie Fravel, embora haja outro revendedor GMC a literalmente 2 milhas de nossa casa. Há MUITO a ser dito sobre esse tipo de serviço, sem mencionar que a Koons fez um pagamento ainda menor do que eu disse que poderíamos pagar e menor do que os outros 3 revendedores que disputavam meu negócio. Foi bom sentir que não estávamos sendo enganados ou pressionados! Não apenas obtivemos um preço mais baixo e mais recursos do que esperávamos, mas depois que toda a papelada foi concluída, Codie se certificou de que estávamos confortáveis ​​com todos os recursos do novo veículo antes de deixarmos o estacionamento. Todos que conhecemos foram otimistas, experientes e super prestativos. Na verdade, tornou uma transação normalmente estressante e tediosa mais suave do que poderíamos imaginar. Se você deseja fazer negócios com uma empresa que é honesta, aberta, profissional e interessada em colocar o cliente em primeiro lugar, faça um favor a si mesmo e certifique-se de falar com a equipe da Koons antes de comprar ou alugar de qualquer outro revendedor. Valeu a pena a viagem para nós!

Sentiu um cheiro horrível do controle do clima. Contatei meu SA Jessi e fui informado para trazê-lo quando fosse conveniente. A avaliação foi negativa e demorou cerca de 90 minutos para ser concluída. Aparentemente, foi uma fonte externa trazida através do sistema, pois na verdade ela não existe mais. Fui mantido em contato constante por mensagem de texto enquanto passava meu tempo andando pelo estacionamento. Como um grande fã de tecnologia, fico feliz que esta concessionária ofereça esse serviço.

.Levei meu veículo para uma troca de óleo. Foi feito com rapidez e com o desconto que recebi o preço ficou ótimo também. Jeff e todas as pessoas lá foram muito profissionais e me trataram muito bem.

Comprei meu Enclave nesta concessionária há 7 anos. A compra foi uma experiência extremamente tranquila e agradável. Eu mandei fazer manutenção regularmente desde então e sempre estive satisfeito com o trabalho deles. Apesar da manutenção regular, o carro teve uma vida difícil - agora está a cerca de 160.000 quilômetros. Recentemente, tive uma falha em mim enquanto estava dirigindo. Com a combinação do OnStar (equipamento fornecido com o Buick, com uma assinatura anual que mais do que se justificou com este único episódio) e Joe Atkins (representante de serviço da Koons), levá-lo direto para a Koons com um plano para resolvê-lo imediatamente foi fácil . Isso significou muito para mim na beira da estrada.
Joe me manteve informado, com atualizações diárias (às vezes mais), respondeu minhas perguntas, ofereceu informações úteis adicionais que eu nem tinha pensado e me deu um empréstimo. Meu carro precisava substituir os injetores de combustível e algumas outras coisas. Conserto caro, mas adoro este carro e tenho certeza de que funcionará bem por mais alguns anos, então valeu a pena. O carro foi para Koons em uma quinta-feira, e eu o peguei de volta no meio do dia na terça - provavelmente em uma das épocas mais movimentadas do ano, perto do final da temporada de férias. Estava limpo, totalmente verificado e parecia tão sólido quanto durante todo o tempo que o tive. Fomos direto da concessionária para as férias nele, a várias horas de distância. Isso não nos causou nenhuma preocupação naquela viagem ou desde ...
Não posso complementar a competência, profissionalismo e simpatia de Koons o suficiente - especialmente os de Joe, já que trabalhei mais com ele dessa vez. Todos os funcionários de serviço, e eu trabalhei com muitos deles ao longo dos anos, estão no mesmo alto nível que Joe.
Quando este Enclave passar por cima de todos os veículos (infelizmente), irei à Koons para comprar o próximo. Realmente, eles me fizeram sentir como uma família.

Eu tive um serviço regular realizado no meu GMC Acádia em 26 de março. Fui informado que meu GMC precisava de alguns reparos adicionais e, como eu estava saindo da cidade para as férias de primavera, voltei na semana seguinte para que Joyce Koons GMC fizesse o trabalho adicional. Fiquei preparado com qual seria o custo com base na minha garantia e franquia. Fui informado ao longo do processo e recebi um Buick Regal confortável como veículo emprestado. O gerente de serviço e a equipe foram extremamente agradáveis. Tenho meu Acádia há cerca de 2 anos e sempre tive um serviço amigável até agora. Fiquei completamente satisfeito com o trabalho realizado. Eu até pedi a eles que colocassem o suporte da placa do meu Redskins sobre as etiquetas da placa. Eu não iria a qualquer outro lugar para prestar serviços ao meu Acádia.

Comprei um veículo usado no fim de semana passado com Tyler como meu vendedor e foi uma ótima experiência! Tyler foi fantástico para interagir e foi capaz de tornar a experiência estressante / exaustiva de comprar um carro (especificamente papelada e finanças) bastante divertida.

Eu tive que levar meu GMC Yukon 2010 para o serviço há algumas semanas. O motor começou a funcionar muito mal e a luz de serviço se acendeu. Liguei e falei com Tyson no departamento de serviço. Ele foi muito amigável e me disse para trazer o veículo e eles tentariam me encaixar no mesmo dia!
Depois de algumas horas, eles diagnosticaram o problema e me informaram que o reparo estava coberto pela garantia certificada, mas eles teriam que manter meu veículo durante a noite. Isso ainda era meio chato, até que Tyson me informou que eles poderiam me arranjar um carro emprestado até que o meu estivesse pronto.
Assim que o reparo foi concluído, voltei e peguei meu veículo. É isso aí. Que experiência verdadeiramente maravilhosa! Esses caras são um verdadeiro ato de classe. Com certeza vou levar meu veículo de volta para Joyce Koons quando precisar de manutenção de rotina ou se tiver mais problemas.

Philip Marinakos é de longe o melhor representante de vendas com quem negociei em mais de 40 anos comprando carros. Conheci Phil em fevereiro de 2016, quando comprei um GMC Acádia para minha esposa. A experiência foi tão agradável e amigável que foi o principal motivo pelo qual voltei à Joyce Koon e ao Phil para comprar um novo veículo para mim em junho de 2016. Em fevereiro, mencionei a Phil que estava interessado no novo Honda Ridgeline. Como ainda não havia sido lançado, Phil pesquisou o veículo, me enviou links para informações e prometeu me ligar quando um deles entrasse no showroom. Ele cumpriu essa promessa e eu felizmente saio da concessionária outro dia como um feliz proprietário de uma Honda Ridgeline prata. Phil, em ambas as transações, fez com que minha esposa e eu nos sentíssemos as pessoas mais importantes do prédio. Se tivéssemos alguma dúvida, Phil obteve a resposta imediatamente. Ele é muito amigável, cortês e muito conhecedor dos produtos que vende. Até minha esposa está impressionada e ela trabalhou no setor por 20 anos. Phil foi auxiliado por Tim Rowan em finanças, que exibiu o mesmo nível de atendimento ao cliente e conhecimento em sua área. Claramente, eu estava lidando com a Equipe A. Minha experiência geral com Joyce Koon tem sido excelente, com todos os funcionários que encontrei foram envolventes, profissionais e corteses. Com gente da qualidade de Phil e Tim, estarei de volta e encorajarei qualquer pessoa que conheço a ir ao Joyce Koon quando considerar sua próxima compra de veículo, novo ou usado.

Sua equipe, especialmente Joe Adkins, faz com que valha a pena percorrer uma distância extra para que meu carro seja reparado lá. Sei que serei tratado com justiça e eles respeitam minha agenda lotada para minimizar meu tempo lá. Eles sempre completam meu serviço certo na primeira vez!

Serviço fenomenal e pessoas genuinamente boas. Membros da família e eu compramos 3 carros deles e continuaremos a comprar nossos carros do pessoal de Joyce Koons.

Cheguei na hora da inauguração, 30 minutos antes da minha consulta, e a equipe de serviço fez o check-in com os serviços que eu vim. Pude trabalhar remotamente da área do salão, mantendo uma distância social adequada dos outros. Quando foi recomendado algum trabalho adicional que demoraria mais, eles me deram um empréstimo para que eu pudesse continuar a trabalhar.

Will Corral pode ser o melhor vendedor com quem já negociei.

Eu comprei um carro usado de Joyce Koons depois que meu SUV existente finalmente morreu. Bem, eu tive que levar este carro de volta 3 vezes para o mesmo problema, o compressor do A / C continua ruim; ruim a ponto de se desfazer e obviamente não poder ser acionado, pois a correia serpentina também usa essa parte. Agora eu entendo que este não é um produto GM, mas quando a concessionária faz de tudo para declarar que eles treinaram mecânicos que podem trabalhar em qualquer marca de carro, não tenho certeza de como isso pode ser uma afirmação verdadeira quando um cliente tem o mesmo problema 3 vezes em menos de um ano e o gerente de serviço se recusa a verificar com outra concessionária por que isso pode estar acontecendo. Da última vez, o carro esteve em Koons por quase duas semanas e agora está perto de 30 dias para o mesmo problema. Se este fosse um carro novo, Koons estaria olhando para um problema de Lei Limão.

Fui informado por meu redator de serviço que a lona para baixar meu sobressalente estava quebrada e precisava ser substituída por $ 400. Recusei e consertei sozinho com três jatos de WD40 e 5 minutos de tempo. Agora meu sobressalente está seguro e em sua posição original. Muito desapontado por ter que fazer o trabalho do técnico de serviço.

John Rendo conhecia muito bem o Toyota usado que comprei. Não é sempre que você encontra um representante de vendas que sabe mais do que a maioria dos representantes de serviço que encontra. Não houve pressão e tudo correu bem. O Sales Manager só se envolveu quando solicitado e a venda foi concluída de forma eficiente. Eles cuidaram dos poucos problemas que surgiram após a venda, sem problemas!

Meu marido já escreveu uma avaliação extensa, então vou resumir a minha. Foi uma experiência incrível comprar um veículo através de Joyce Koons em Manassas. Phil foi incrível como nosso vendedor ao ouvir nossas necessidades e ajudar a navegar pela experiência de compra sem pressão ou estresse. Definitivamente, irei me referir a esta concessionária como uma empresa honesta e respeitável.

Estou muito satisfeito com o veículo que comprei da Joyce Koons Buick GMC. Derek foi muito prestativo e garantiu que eu conseguisse o veículo que queria com todas as opções que queria.

Eles oferecem um ótimo programa de inspeções vitalícias gratuitas; entretanto, como é uma viagem de ida e volta de aproximadamente 70 milhas para mim, acredito que será mais econômico realizá-los na área em que moro e pagar a taxa.

Derek também foi além por mim. A meio caminho de casa, percebi que havia deixado um CD na minha troca. Eu imediatamente o contatei para ver se ele iria recuperá-lo e possivelmente enviá-lo para mim. Isso ele fez. Eu recebi ontem.

Foi um prazer fazer negócios com esta concessionária e também com Derek. Mantenha o bom trabalho.

Tivemos uma experiência fantástica de trabalhar com Will Coral em dezembro de 2016. Compramos um Ford Explorer 2012 que se revelou um veículo muito confiável, seguro e confortável para nossa família. Eles o ofereceram a um ótimo preço e nós o compramos através do serviço de compra de carros da USAA. A transação foi muito tranquila e Will nos ajudou em tudo que pôde ao longo do caminho. Moramos a cerca de 45 minutos da concessionária, então Will teve o prazer de nos enviar nossas etiquetas quando eles chegaram à concessionária. Definitivamente, vamos considerar esta concessionária para qualquer compra de carro no futuro. Obrigado Will e Joyce Koons!

Excelente serviço da frente ao fundo do departamento. eles agendaram minha consulta rapidamente quando liguei. O redator do serviço tinha conhecimento e se preocupava em atender às minhas necessidades. Todos foram muito gentis na área de recepção também. Eles resolveram meu problema como declararam que o fariam em tempo hábil. Levamos nossos carros Honda e GM aqui para serviço por 7 anos e estamos muito satisfeitos. Excelente serviço e valor.

Meu representante de vendas, Falom, foi excelente. Ela foi muito receptiva em conseguir que as pessoas certas respondessem às minhas muitas perguntas.

Atualizando Review, embora desapontado com o processo de vendas, o departamento de serviço é de primeira linha. Sinto que fui acima e além ao resolver meus problemas após a minha compra.

Steve e Tony são vendedores incríveis. Ambos são muito experientes e acolhedores!

Nem todos os revendedores são iguais. Compramos nosso Buick Enclave 2010 novo de Joyce Koons Buick GMC. Nós o encomendamos com os recursos e opções que desejamos e esperamos cerca de 6 semanas pela entrega. A manutenção sempre foi feita nas concessionárias Buick - e com mais de 176.500 milhas, planejamos mantê-la assim. Fomos a outros concessionários Buick para manutenção e nem sempre tivemos o melhor resultado. Vale a pena dirigir um pouco mais pelo bom serviço consistente que recebemos no Joyce Koons Buick GMC. A paz de espírito pode custar um pouco - mas ao comprar carros que custam bem mais de US $ 40 mil - é preciso fazer com que durem!

Entrou em Manassas querendo mais informações sobre como obter um GMC com uma pré-qualificação de $ 50.000. Os vendedores estavam sentados conversando uns com os outros e jogando conversa fora. NENHUMA pessoa me perguntou se poderia me ajudar. Esperei um pouco mais para ver se alguém se aproximaria de mim e ninguém nunca o fez, então peguei minha dignidade e fui embora. Talvez fosse porque eu estava vestida muito casualmente? Não tenho certeza, mas foi definitivamente uma experiência decepcionante.