James Greer

Revisão de Joyce Koons Honda Buick GMC

Final de janeiro de 2014: acabei de comprar um nov...

Final de janeiro de 2014: acabei de comprar um novo Buick LaCrosse, mas como ele veio de outro revendedor de outro estado, ele não tinha um suporte de placa frontal, como exigido na Virgínia. Na manhã seguinte que levamos o carro novo para casa, Will Coral, o consultor de vendas, nos contatou e disse que o suporte dianteiro tinha acabado de chegar na remessa da encomenda da manhã e que poderíamos entrar a qualquer momento para instalá-lo. Ficamos surpresos ao ver que o departamento de serviço estava aberto sete dias por semana. Dirigimos até lá, conhecemos um redator de serviço muito agradável, e o suporte foi instalado em menos de 10 minutos. Bom serviço, apesar de todo o complexo estar a ser remodelado e ampliado. Sei que instalar um suporte não é grande coisa, mas a eficiência com que fomos tratados, a limpeza do departamento de serviço, os uniformes usados ​​por todo o pessoal, tudo causou uma primeira impressão muito boa. Eu voltarei.

Atualização, final de março de 2014. LaCrosse é um carro de sonho. Condução apertada, super interior, câmbio esportivo ou câmbio normal de "direção". Rádio por satélite fantástico; Porta USB e MP3; Bluetooth; Pandora; navegação a bordo; Achei que meus quatro pneus estavam vazando ar durante um período de duas semanas. Levei de volta ao departamento de serviço de Joyce Koons, que removeu os pneus, remontou-os e, um mês depois, nenhum vazamento. Foi tratado da mesma maneira profissional que descrevi acima. Outro item: procurei obter alguns detalhes sobre quais impostos sobre vendas (estaduais e locais) eu realmente paguei pelo carro, a fim de reportar ao IRS na próxima vez que eu declarar impostos. Não estava claro (pelo menos para mim) exatamente quais eram esses valores no pedido de compra que recebi no dia da venda. Falei com o gerente de vendas, Ed Dove, que me deu essas quantias e depois me enviou uma cópia do documento que especificava esses impostos.

A partir dessas críticas, acho que você pode dizer que fui tratado profissionalmente e isso vale um milhão de dólares no relacionamento de um cliente com um revendedor. O preço que pagamos pelo LaCrosse foi melhor do que QUALQUER que tenhamos encontrado em pesquisas na Internet. Usamos um serviço de compra (que convida os revendedores locais a licitar em uma venda em potencial) e a oferta de Joyce Koons não foi a melhor, mas muito próxima. Então, compramos o LaCrosse deles. Estou muito feliz por termos feito isso. Ah, a propósito, além da rotação livre de óleo / lubrificante / pneu de 2 anos da GM, além de outras garantias longas em todo o veículo e trem de força, Joyce Koons dá a você uma garantia vitalícia - sim, vitalícia - na energia treinar se você o tiver atendido lá. Dado o fato de que o carro requer um óleo sintético de alta classificação, e dado o fato de que o óleo deve ser trocado em algum lugar, não vejo razão para NÃO deixar Joyce Koons fazer esse trabalho ao longo da vida do carro, especialmente considerando a inicial profissionalismo e cortesia que experimentei.

Atualização de agosto de 2014: Levei meu LaCrosse de 2014 para Joyce Koons para lubrificação / óleo / filtro / rotação do pneu, que está incluído no pacote de manutenção de 2 anos do Buick. Embora eu estivesse atrasado para minha consulta, Tyson Farina pegou o carro imediatamente e todos os itens foram concluídos em cerca de uma hora. A cobrança era, claro, zero. Tyson também discutiu comigo alguns itens de recall do Buick (não relacionados a este carro) e respondeu prontamente por e-mail em algumas perguntas de acompanhamento. Eu voltarei.

Também agosto de 2014: Depois de terminar a visita do lubrificante / óleo / filtro, passei pela área de vendas para falar com Will Coral sobre algumas instruções sobre o sistema de navegação Buick Intellilink. Ele foi muito paciente, cortês e profissional em me ajudar a resolver alguns problemas que eu estava tendo. O sistema estava funcionando corretamente, mas o operador precisava de algumas instruções adicionais.

Traduzido