Jim Ellis Buick GMC Análise

Recentemente, compramos um novo veículo de Jim Ellis, no geral uma experiência muito boa com todos os funcionários. Nosso vendedor, Barry, insistiu que levássemos um de seus veículos para casa no fim de semana, para ter certeza de que era o encaixe certo para nossa família. Ele nos ajudou a procurar o veículo que estávamos procurando e, no final das contas, não conseguimos encontrar nenhum em estoque. Acabamos pedindo um da GMC. Todos na concessionária foram ótimos e garantiram que tivéssemos uma experiência muito agradável.

As pessoas são muito gentis e sabem muito sobre a demanda do cliente. Assim, é muito mais fácil e cômodo escolher o veículo a ser adquirido.

Estou muito decepcionado com minha experiência na Jim Ellis Buick GMC e isso pode ser descrito em apenas alguns comentários:

Atos enganosos para esconder a verdade
Falta de Transparência

Supostamente, eu tinha comprado um novo GMC Sierra Denali, mas depois de levar o caminhão para casa, descobri que Jim Ellis havia fornecido este veículo a um menino com o nome de Cole Potts que emprestou por mais de uma semana. Quem sabe quantas pessoas realmente usaram este veículo como empréstimo. Será que os funcionários de Jim Ellis realmente se esqueceram de me dizer que foi um empréstimo ou foi um ato de engano e traição? Sem dúvida, vou escolher o último!

Se ganhar alguns dólares significa tanto para uma concessionária, cuidado com o comprador!

Aposto que não verei este postado na classificação da concessionária!

Chris C
16/04/2019

No início deste mês, minha esposa e eu fomos para Jim Ellis Buick GMC Atlanta. Ao entrar no showroom, fomos recebidos por dois rostos sorridentes e amigáveis. O gerente de vendas, Dwight Wood e especialista em produtos, Blake Kenya causou uma ótima primeira impressão conosco! É raro sentir-se tão bem-vindo por profissionais desse tipo imediatamente. O Diretor de Operações Variáveis, John Gribbins, também passou por aqui para dizer olá durante a nossa visita. Assim que concordamos com o preço de venda, Dwight Wood voltou para nos agradecer por nos tornarmos clientes. Esse foi um toque legal que também é raro hoje em dia.

A etapa final de nossa experiência foi com o Diretor Financeiro, Sam Afeworki. Ele foi muito profissional e tornou o processo de fechamento o mais rápido e indolor possível. Enquanto esperávamos que nosso novo veículo fosse limpo e levado para a frente, ficamos com mais uma impressão duradoura de nossa visita. Notamos a placa dizendo The Jim Ellis Promise - você sempre pode esperar o melhor. A propósito, todas as oito promessas foram cumpridas durante nossa visita.

Eu recomendo quem procura um GMC na área de Atlanta para parar por este local e pedir para Blake Kenya. Ele está lá para fornecer uma experiência de vendas absolutamente excepcional!

O serviço foi bom. Não é uma espera muito longa. O representante de atendimento ao cliente foi excelente. Atitude profissional e amigável agradável. Desta vez

Brandon, do departamento de serviço da GMC, foi amigável e rápido ao mandar um técnico dar uma volta para determinar o problema com meu veículo. Eles também oferecem uma carona de cortesia para casa.

Tim Brown foi extremamente útil e fez um trabalho fantástico ao consertar e preparar meu caminhão!

Sempre uma ótima experiência com Tim e a equipe Jim Ellis.

Esta foi uma experiência melhor do que no passado; entretanto, pensei que meu carro seria lavado (talvez, até mesmo enxaguado). Antes de comprar meu novo veículo de Jim Ellis, levei meu veículo anterior para outro departamento de dispositivos e eles lavariam meu carro após cada serviço. Sem problemas. Caso contrário, seu pessoal de serviço foi muito bom e me fez entrar e sair rapidamente.

Minhas necessidades foram atendidas, não muito feliz com a experiência de atendimento ao cliente. Tive de ligar de volta para saber o status do meu veículo. Eu voltaria novamente sim, hesitante, por causa do trabalho.

Minha esposa e eu compramos um Mazda 2005 e ficamos muito felizes com ele. Em 2016, voltamos e compramos um terreno 2016 Gmc. Sobre estar na loja várias vezes, perguntamos sobre a lei do limão. Eles trataram como se alguém nos conhecesse. Queremos voltar aqui novamente.

Todos com quem lidamos foram amigáveis ​​e profissionais e não recebemos os jogos que experimentamos em outras concessionárias.

**** Desculpe pelo prolixo, acho que toda a história merece ser contada. *****

Eu comprei meu 2018 GMC Sierra 1500 novo em dezembro de 2018 de Jim Ellis GMC em Chamblee, Geórgia. Este caminhão tem o L83 5.3L Gen-V pequeno bloco V8 com a transmissão de oito velocidades 8L90. No início desta semana, eu trouxe este caminhão de volta para Jim Ellis porque ele estava tendo problemas de transmissão - estava exibindo um tremor / tremor sob aceleração leve em velocidade constante. Ao mesmo tempo, perdeu seu turno firme indo para 1-2 ou 2-1. Sendo um mecânico certificado pela ASE e treinado pela General Motors há muitos, muitos anos, estou 99% certo de que há um problema envolvendo o conversor de torque ou o conjunto de engrenagens planetárias. A 38.000 milhas e um ano e meio dentro, eu ficaria muito desapontado se houvesse um problema de transmissão mecânica.

Então eu entro e conto o consultor de serviço sobre o que está acontecendo e espero para ver o que eles descobrem. Nesse ínterim, descobri que há um Boletim de serviço técnico (18-NA-355) que aborda exatamente esse problema. Então agora, estou MUITO curioso para saber o que a concessionária vem com.

Aqui está a parte importante da história: o consultor de serviço, Tim Brown, fez tudo certo. Desde o momento em que cheguei às 7:00 da manhã até o momento em que o peguei, ele era eu. Comunicação constante comigo. Muito profissional, muito eficiente, mas principalmente muito honesto. Ele explicou que havia um problema com essas transmissões e é algo que a GM abordou.

Então aqui está o ponto: às vezes é difícil encontrar esse nível de honestidade, especialmente quando se lida com um problema conhecido ou um problema bem documentado como este. E é ainda mais difícil encontrar um grupo como Jim Ellis que possa praticar esse tipo de honestidade.

Muito bem, Tim Brown e a equipe Jim Ellis !!! Eu saio um pouco decepcionado com a GM, mas absolutamente grato por sua equipe !!

Nicole Quinones foi a melhor associada de vendas com quem já trabalhei! Ela foi gentil, informativa, descontraída e me deixou muito confortável durante todo o processo. Eu sempre voltarei para ela para futuras locações / compras!

Para ser honesto, sinto falta de levar meu carro de luxo quando eles apenas entregam a você as chaves para um aluguel, em vez de ter que esperar que seu carro seja atendido. Porém, por ter que esperar hoje, Megan tornou o dia muito mais agradável. Eu ainda tive que esperar mais de duas horas para uma troca de óleo, mas Megan foi tão doce durante o check-in, verificação temporária e tentou me dar o máximo de atualizações possível durante a espera. Ela também foi muito prestativa e foi além de fazer o check-out e me levar até o carro para ter certeza de que todo o plástico e papel tinham sumido. Obrigado por tornar meu dia mais fácil, Megan, gostaria que houvesse mais joias como você neste mundo!

Ótimo serviço e uma ótima equipe para trabalhar! Todo mundo é sempre tão legal e muito útil. John sempre torna tudo super fácil e garante que tudo seja cuidado!

Experiência horrível! Minha esposa e eu estávamos pensando em comprar um novo Buick Encore. Compramos um Buick Regal 2016 (de outra concessionária) há alguns anos e queríamos ficar com a Buick. Vimos um preço anunciado e fomos comprá-lo. Tínhamos um ótimo Especialista de Produto chamado Eugene, que era muito legal. Infelizmente, quando chegou a hora de obter o preço anunciado, Eugene teve de falar com o gerente. O gerente saiu e anotou alguns números que totalizavam $ 2.000,00 a mais do que o preço anunciado e $ 2.000,00 a mais para um assento e seguro de pintura, $ 4.000,00 a mais no total!

Expliquei que esse não era o preço anunciado e não queria o assento e o seguro de pintura de $ 2.000,00. Ele disse que o melhor que podia fazer era dar o Encore pelo preço anunciado, mas teríamos que comprar o assento de $ 2.000,00 e seguro de pintura. Quando eu reiterou que não queria o seguro de assento e pintura, ele disse que se eu não quisesse o seguro de assento e pintura ele teria que cobrar $ 2.000,00 a mais pelo Encore.

Enquanto minha esposa e eu estávamos sentados na cúbica, podíamos ouvir o casal sentado ao nosso lado sendo informado a mesma coisa sobre o preço anunciado do Encore. Eles imediatamente se levantaram e saíram com muita raiva

Foi como uma combinação de todas as histórias ruins que você já ouviu sobre concessionárias de automóveis. Já estive em muitas concessionárias na minha vida e nunca tive uma experiência como esta.

Tive a maior experiência com meu vendedor Ralph. Era um ambiente de baixa pressão e mais vontade de trabalhar comigo. Don, o gerente, fez tudo o que pôde para cuidar de minhas necessidades. Estou ansioso para futuras interações com eles.

Trouxe meu GMC Yukon Denali de 2012 para um vazamento de água. Disseram que examinariam o caminhão no dia em que eu o trouxesse. Só o examinaram no dia seguinte. 2 dias de despesas de aluguel. Em seguida, eles afirmaram que consertaram o vazamento de água selando a costura. Trouxe para casa e choveu e adivinha, o mesmo vazamento de água !!! Não consertaram o caminhão, duvido que tenham desmontado. Por último, o preço passou da cotação original de $ 325 para $ 685 porque eles declararam que alguém tentou selar o vazamento antes ???? No momento, o carro ainda está com vazamento de água. Estou trabalhando com a concessionária que me vendeu o caminhão e a GMC Corporate para resolver isso. Sim, vou receber meu dinheiro de volta, acredite em mim. Adam era péssimo, ficava mudando os tempos de status do reparo diariamente e parecia ficar chateado porque liguei para a GMC Corporate para reclamar. É simples se você consertar um vazamento de água, teste-o antes de declarar que está consertado. A água vem direto para o caminhão quando você passa uma mangueira de jardim no windheild ao longo do firewall.

Tudo normalmente está funcionando perfeitamente quando vai para a manutenção programada.

Ótima experiência de compra. Nosso representante de vendas era Jake Bugrovsky. Ele foi muito fácil de trabalhar e muito útil. Eu recomendo Jim Ellis Buick.

Comprou um Sierra Denali 2019 daqui em outubro. O processo foi simples e rápido e também consegui um ótimo preço na minha troca.

Tim foi ótimo! Muito experiente e foi capaz de superar o custo cotado do meu serviço!

Revisão do centro de serviço apenas:

Venho a este centro de serviços pelo menos 4 vezes e o pessoal é sempre rápido, cortês e profissional. As atualizações por mensagem de texto são fantásticas, pois me permitem continuar com meu dia, pagar online e informar ao centro de serviço quando voltarei para pegar meu carro. Eu sempre recebo uma ligação se eles encontrarem um problema que precise ser resolvido e eles até ofereceram soluções mais baratas (referências de peças em sites) para reparos que eles identificaram. Em suma, um centro de serviços em que confio

Eu absolutamente gostei da minha experiência. Kalo realmente me ajudou a encontrar um ótimo carro. Estou super satisfeito com minha compra e recomendo vivamente esta concessionária para quem quer comprar um bom carro com ótimo serviço.

Estou apenas dando uma revisão de 5 estrelas apenas por causa de Dane no serviço expresso. Ele foi eficiente e conseguiu me contratar para o serviço sem hora marcada. Eu recomendo este lugar e se você acabar indo aqui, peça para lidar com Dane. Muito razoável e funciona com clientes. Eu era técnico da GMC e porque o assessor da concessionária principal não sabia disso e expliquei a ele o que queria fazer. Ele então começou a me dizer que não era uma boa ideia e falou comigo como se eu não soubesse nada sobre veículos ou manutenção de veículos e me mandou para a porta ao lado. A última vez que verifiquei, você é um conselheiro e não um mecânico. Fico muito aborrecido quando me falam como se fosse um idiota e não saiba de nada. Eu prefiro que você não fale mal e faça sua pesquisa antes de falar com alguém, muito menos com uma mulher.

Peça o Dane no serviço expresso! Ele vai colocar o cliente em primeiro lugar!

Jim me vendeu um Enclave. Eles estavam fazendo um especial de $ 8.000 de desconto. A experiência foi muito agradável. Eu os recomendo.

Scott Bergstrom e Tom Rickard fizeram tudo para consertar meu carro e garantiram que eu tivesse um carro para dirigir. Eles me fizeram sentir como um cliente valioso. Sempre terei meu Yukon atendido na concessionária por causa dessas duas pessoas.

NÃO CONFIE EM NINGUÉM NESTA CONCESSÃO !!! ELES NÃO TÊM INTEGRIDADE !!! Esta é uma concessionária horrível. Ninguém na empresa está na mesma página. Minha esposa e eu queríamos comprar um veículo novo nesta concessionária. Falamos com uma vendedora, que falou com seu gerente, e nos disse que eles poderiam fazer o que estávamos pedindo, no que diz respeito aos programas de descontos. (E depois que tudo foi dito e feito, a General Motors confirmou que o que pedimos era aceitável e poderia ser feito.) Eles informaram que encaminhariam a cotação no dia seguinte, pois já era tarde. No dia seguinte, eles disseram que não fariam o que disseram que poderiam fazer na noite anterior. Isso se repetiu por vários dias e por vários níveis de gerenciamento. Eles se recusaram a fazer QUALQUER COISA que eles disseram que fariam. Cada nível de gestão tinha uma versão diferente do que eles estariam dispostos a fazer por nós, mas uma vez que foi para o papel, nunca correspondeu ao que eles disseram verbalmente. Assim que ultrapassamos o primeiro nível de gerentes, a equipe administrativa tornou-se rude e ofensiva nas conversas. O vendedor foi simpático e prestativo. Eu os encorajaria a encontrar um lugar melhor para trabalhar e não aprender com a administração desta concessionária. Os gerentes, incluindo o gerente geral de vendas, foram insultuosos, não tinham bom senso e habilidades de atendimento ao cliente. Eu me pergunto como eles chegaram a suas posições. O GM e o VP da concessionária não se importavam o suficiente com seus clientes, concessionárias ou empregos para sequer pegar o telefone e se desculpar pela maneira como seus funcionários tratavam os clientes. Para piorar as coisas, eles nem se importaram o suficiente para nos contatar depois que a General Motors pediu. Fomos a outra concessionária e compramos um veículo fazendo exatamente o que estávamos pedindo na Jim Ellis. Esse traficante fez isso acontecer em questão de algumas horas, sem aborrecimentos. Existem boas concessionárias por aí, mas Jim Ellis Buick GMC Atlanta NÃO é uma delas!

Jim Banks e todos da Jim Ellis Buick GMC Atlanta foram extremamente úteis. Fiz um ótimo negócio em um terreno GMC e o pessoal de finanças realmente trabalhou duro para conseguir a melhor taxa de juros de empréstimo possível. Sou um comprador fora do estado e tudo foi providenciado com antecedência para mim. Foi definitivamente a experiência de compra de carro mais simples e que economizou tempo que eu já tive!

Certifique-se de que pode recriar especificamente todos os problemas se espera que sejam resolvidos.

Barry Bacon é um ótimo vendedor e uma pessoa muito legal. Ele é experiente e competente em todo o processo. Todos na concessionária estavam atentos e pontuais. Profissionais ao redor.

Foi uma ótima experiência fazer a manutenção do meu GMC aqui!

Minha esposa e eu estávamos procurando alugar um novo, então decidimos parar primeiro no Jim Ellis Buick GMC. Começamos a trabalhar com Barry e sabíamos que não teríamos que fazer compras em nenhum outro lugar. Trabalhar com Barry e o resto da equipe de Jim Ellis tornou o leasing de um veículo uma grande experiência. Jim Ellis Buick GMC será o lugar que escolheremos para fazer negócios a partir de agora.

Tive muita dificuldade em encontrar alguém que me ajudasse a comprar um carro. Cada vez que encontrava alguém, eles me colocavam em espera, tentavam me transferir ou diziam que me ligariam de volta, mas nunca o fizeram. Passei 3 dias trabalhando nele, mas não consegui a ajuda de que precisava e então o carro foi vendido porque ninguém me ajudou a conseguir as informações sobre como comprá-lo a tempo. Você pensaria que eles gostariam de ajudar, já que eu estava planejando comprar o carro e pagar uma entrada significativa, mas acho que meu negócio não era importante o suficiente para trabalhar comigo para fazer a venda.

Estava pensando em comprar um Nissan Leaf e o vendedor mentiu diretamente sobre o estado da bateria para me fazer sair e ver o carro, e quando cheguei lá e vi que a bateria estava com problemas de saúde, ele mentiu sobre o processo por substituí-lo dizendo "Sou um cara da Nissan, eles vão substituí-lo de graça assim que você comprá-lo, mas não vão substituí-lo se a concessionária o possuir." Ele recomendou que eu ligasse para o revendedor Nissan do outro lado da rua para confirmar sua afirmação. Eu liguei e eles refutaram sua afirmação. Ele também era geralmente rude e tinha poucas habilidades de comunicação.

Agendamento no mesmo dia, entrada e saída rápida, Tim Brown, meu gerente de serviço foi amigável, eficiente e profissional. Ótimo relacionamento, parecia que éramos velhos amigos!
Sala de espera confortável, mesa disponível para colocar meu laptop e trabalhar enquanto esperava.

Obrigado rapazes!

"Caminho a percorrer"
Esta foi uma das experiências de compra de carro mais agradáveis ​​que já tive. Blake não era apenas um cavalheiro, ele me ouvia e me ajudava a escolher a
carro para mim. Ele reconheceu minha situação financeira, deu-me um excelente negócio em minha troca e chegou exatamente na meta com meu pagamento mensal. Eu esqueci de mencionar que toda a concessionária trabalhou em equipe e isso tornou todo o processo muito positivo
experiência. Do financiamento ao gestor fui tratado com o maior respeito. Obrigado Blake Kenya e a equipe.

Tive uma ótima experiência até o fim. Eles me deram uma conta e eu entreguei um cupom. Eles olharam para o cupom que eu tinha recebido pelo correio como se nunca tivessem visto e então me fizeram esperar por 45 minutos !! Então, eles me dizem que não podem aceitar o cupom porque eu precisava mostrar a eles que no início do processo ... aqui está o problema, eu não sabia que precisava de freios até que eles os inspecionaram e viram o problema . Sabe, eu não teria ficado tão chateado com uma coisa, mas me fazendo esperar 45 minutos para me dizer que não é legal. Você não verá meu carro em sua propriedade novamente, isso eu lhe asseguro.

Se você sempre precisar de um carro incrível e não quiser lidar com um vendedor de carros desprezível, consulte Gavin em Jim Ellis Buick GMC Atlanta.

Vim procurando comprar um GMC Sierra Denali novo que vi online, o preço era de $ 49020. No momento do negócio, o preço do veículo não foi honrado e recebi vários motivos pelos quais supostamente não me qualifiquei para aquele preço . O vendedor fez um péssimo trabalho no atendimento ao cliente, e o resto da equipe negou o que foi prometido. Sou um cliente fiel de Jim Ellis há mais de 19 anos! E nunca tinha sido tratado tão mal.

Eu comprei um veículo na Concessionária Jim Ellis antes e foi incrível. Quando compro veículos, uso meu desconto GMS General Motors. Entrei em contato com esta concessionária e eles anexaram taxas adicionais, como taxas de etiquetas que eram excessivas e impostos que eram o dobro do que eu pago no meu estado. Não tenho certeza do que está acontecendo nesta concessionária, no entanto, fiquei chocado. Não estou mais interessado no veículo. Estou totalmente desapontado com a Concessionária Jim Ellis, pois já comprei um veículo de vocês antes. Comprar carros agora mudou.

Cuidado, Darryl

Tive uma excelente experiência no Jim Ellis Buick. Eu encontrei o carro certo com base no que era importante para mim.

Vim ver sobre como atualizar meu 2015 Sierra. Nina me ajudou e foi um prazer trabalhar com ela. Ela era informada, cortês e não era agressiva, mas me ajudou a decidir sobre o melhor ajuste para mim e me ajudou a conseguir o melhor negócio. Também interagi com o GM, o que gostei e foi um prazer trabalhar com ele. Recomendo Nina e Jim Ellis GMC Chamblee!

Brandon Cannon fez um ótimo trabalho ao me informar sobre as necessidades do meu carro e me manter informado sobre o trabalho e os custos. Apreciei seu conhecimento e profissionalismo para resolver meu problema.

Tive uma ótima experiência informativa com Ralph, embora eu não tenha comprado hoje, eu recomendo a outros.

Este é o meu terceiro veículo comprado do Jim Ellis Auto Group. Tive o prazer de trabalhar com John Nadobny todas as vezes. Ele é o Michael Jordan das vendas de automóveis. Um cara tão agradável que realmente se preocupa com seus clientes. Vou recomendá-lo altamente a todos que encontrarem para comprar um automóvel. Cudos "Dobs"

O Tom do balcão de serviço é, honestamente, a melhor pessoa com quem já trabalhei. Já tive Mercedes, Acura e Lexus e seu serviço ao cliente não pode se comparar a essas pessoas. Ele não apenas responde a quaisquer perguntas, mas também é muito bom e extremamente bem falado. Enquanto outras concessionárias tentam cobrar mais caro e "encontrar" coisas erradas (o que resulta em uma nota de $ 4K), ele não tenta forçar as coisas. Por causa dele, continuarei comprando produtos gmc deste lugar.

Adquiri um novo GMC Serria 2015 e amei graças a tudo o que fez acontecer no fechamento deste negócio.

Mesmo estando com um amigo que estava em busca de um veículo novo, tive uma experiência incrível! Ralph, o vendedor, era muito amigável e experiente! Ele me fez desejar ter comprado meu carro dele!

Ralph e Jasmine nos ajudaram muito na compra de nosso novo carro! Vamos contar a todos que conhecemos

Apreciei o telefonema informando que eu poderia vir mais cedo para o serviço no dia do meu compromisso. O serviço foi rápido e meu consultor de serviço respondeu todas as minhas perguntas minuciosamente. Experiência maravilhosa.

Minha esposa é muito meticulosa em conseguir seu carro. Este é o único lugar para o qual ela leva voluntariamente seu veículo para manutenção.

Não recomendaria este lugar a ninguém. Tinha um pedido do comprador e um cheque em mãos para comprar um caminhão usado e ninguém nunca me ligou para pegar o caminhão. O gerente do caminhão usado precisa aprender como tratar as pessoas.

Os bancos Don, Jasmine e Jim foram ótimos, adoro meu novo enclave e indicarei todos os meus amigos!

O representante de serviço foi cortês e a mudança de óleo / etc. moveu-se bem. Já que eu dirijo de Roma para Atlanta, agradeço a eficiência. Obrigado, Bruce Watterson

2 departamentos - Service & Used-Finance realmente fede aqui! Compramos um Buick certificado aqui em 2016; e 1,5 anos depois, recebemos uma carta do DMV informando que alguns papéis não foram preenchidos pela financeira do revendedor de Used. Ela não só bagunçou tudo, mas alguns outros detalhes críticos que surgiram semanas e meses depois de comprar o carro. Quanto ao departamento de serviço, já ouvi uma resposta do gerente de serviço ou mesmo da GM dos períodos de 2016 a meados de 2017. Deixei várias mensagens em seus correios de voz em algumas ocasiões, mas eles nunca ligaram de volta. Isso me deixa a impressão de que a liderança do serviço está sobrecarregada enquanto seus agentes / agendadores de serviço não são adequadamente treinados e / ou uniformemente treinados, pois o serviço que recebo por telefone é inconsistente e em todo o mapa com informações conflitantes e informações de política inconsistentes, especialmente quando trata-se de carros emprestados e processo de tempo de espera, etc ... apenas perguntas frequentes sobre serviços gerais.
Então, talvez os pôsteres aqui, como a nova concessionária Jim Ellis Buick GMC, mas seu departamento de SERVIÇOS e Finanças Usadas são bastante diferentes. Parece que todos são administrados ou operados de forma independente ou que cada um dos gerentes tem liberdade para fazer o que quiser sem uma supervisão consistente sobre o ATENDIMENTO AO CLIENTE DE QUALIDADE, que deveria ser o foco principal. Serviço péssimo, ESPECIALMENTE PELO DEPARTAMENTO DE SERVIÇOS, de que a classificação superestimada deste Fornecedor seja deturpada.

Por causa desse atendimento inadequado ao cliente, nunca mais compraremos outro veículo - usado ou novo - em nenhuma concessionária Jim Ellis. Fiquei com um gosto tão amargo na boca que nosso próximo veículo será dos concorrentes, já que gostamos da marca Buick e descobrimos que outros concessionários Buick na área metropolitana de Atlanta são bastante receptivos.

Barry Bacon é um superstar que eu o recomendaria a qualquer pessoa. Tive um negócio muito difícil e ele me defendeu. Todos nesta concessionária são muito pessoais. Eu definitivamente compraria aqui novamente.

Minha antipatia em fazer negócios com uma concessionária em vez de uma oficina independente é o preço. Eu mudei meus fluidos principalmente como parte do serviço "100K", (fluido de transmissão, fluido diferencial, fluido refrigerante, troca de óleo, faísca mais) (eles disseram que trocaram o filtro do gabinete também), saiu para $ 1300, com $ 800 de sendo trabalho! Eu acho isso ultrajante e muito cobrado. Não há nada que eu vá acreditar que justifique essas cobranças por serviços prestados, mas está feito, está pago e a vida continua. Se eu conseguir encontrar uma oficina que possa trabalhar nesses veículos GMC, então eles serão meus novos mecânicos, mas estive em um casal que não tocou neles dizendo que a GM praticamente projetou esses motores apenas para seus técnicos ser capaz de trabalhar sem anular garantias e bagunçar as coisas. Fora isso, eles fazem o trabalho, meu caminhão está funcionando bem, o pessoal do atendimento é amigável e a área de espera é limpa com wi-fi grátis.

Minha família estava em busca de um SUV com tração nas quatro rodas, como o Enclave ou o Acádia. Depois de examinar incontáveis ​​páginas de inventário online, sabíamos que não poderíamos encontrar o veículo AWD que queríamos no sudeste, mas fomos até Jim Ellis procurando trabalhar com alguém em uma revenda ou para encomendar um veículo sob encomenda. Começamos a trabalhar com Jocelyn como representante online, à medida que realizávamos nossas pesquisas e procurávamos os preços. Quando aparecemos, Ralph, da Buick GMC, foi excepcionalmente útil para nos ajudar a restringir nossos resultados de pesquisa, fazer um test drive e realmente conhecer os veículos que estávamos olhando sem o incômodo discurso de vendas ou pressão. Mesmo quando se tratava do fato de termos encontrado um carro em uma concessionária fora do estado com um preço imbatível, ele continuou a nos ajudar e a nos encorajar em nossa busca, e até se ofereceu para nos ajudar como o local Concessionária Buick GMC se tivéssemos alguma dúvida sobre o Acádia que acabamos comprando. Além da ótima equipe de vendas com a qual trabalhamos, nosso filho de 2 anos ficou totalmente feliz em "visitar" e sentar-se em cada carro do showroom e ler os livros / brincar com os brinquedos que tinham na sala de jogos do centro de serviço. Nunca nos sentimos desconfortáveis, mesmo enquanto ela corria pelos cubículos e corredores e se sentava em cada um dos carros. Teremos o maior prazer em recomendar Jim Ellis Buick GMC e voltar aqui para comprar um carro, caso seja necessário.

A loja estava pronta e esperando na hora marcada para o serviço. Entrou e saiu muito rapidamente. Muito profissional.

Fizeram um acordo por telefone e eles o honraram exatamente como discutimos. Muito fácil de trabalhar.

Desde o momento em que entrei, soube que estava no lugar certo. Jake B. Meu vendedor conhecia bem o veículo e entendia minhas necessidades. Don K foi ótimo em sua capacidade de fornecer todos os descontos possíveis para me conseguir o melhor negócio possível. Mas o destaque foi Jasmine. Eu amei totalmente minha experiência do início ao fim .... obrigado pessoal

Tim era rápido, eficaz e muito pessoal. Facilitou minha visita.

Sempre atento às nossas necessidades e atendimento imediato ... pessoal amigável.

Tivemos uma ótima experiência com Nikki, Brady e toda a equipe! Eles tornaram todo o processo de compra muito fácil de entender e nos deram um ótimo negócio em nosso Encore GX.

Eu comprei meu terreno GMC 2016 de Jim Ellis Buick GMC Atlanta e minha associação com sua concessionária tem sido excelente desde o primeiro dia até o presente. Obrigado e estou ansioso para negociações futuras com sua empresa.

Meu vendedor, Barry Bacon, era muito pessoal e atencioso, sem ser opressor. Isso tornou a decisão de compra e o processo muito agradáveis. Eu definitivamente recomendaria outros a Jim Ellis (mais especificamente para ele).

Rashonda G.

Ótimo como sempre. Temos 3 carros consertados na Jim Ellis e estamos muito satisfeitos.

Excelente atendimento ao cliente e é evidente que a qualidade é a principal prioridade. Obrigado James Stecker!

Liguei para marcar um encontro e realmente falei com alguém na concessionária em vez de um call center. Eles cuidaram do conserto enquanto eu estava sentado em uma sala de espera agradável, todos foram amigáveis ​​e prestativos, me colocaram e saíram em nenhum momento. Observei-os com outros clientes, oferecendo caronas ou carros emprestados, dando alternativas para reparos caros, etc.

Meu representante de serviço foi profissional e cortês e tornou o processo muito tranquilo. Os engenheiros da GMC fizeram os reparos no meu veículo em tempo hábil e agora meus sistemas internos funcionam sem qualquer falha. Obrigado GMC !!!!

O pior!!! Extremamente incompetente, excessivamente superficial e ensaiada !!! Você não obterá genuinidade REAL para não mencionar originalidade em um verdadeiro denominador comum orgânico real !!! Patético, totalmente insultuoso e desrespeitoso, NUNCA vai pôr os pés em nenhuma das concessionárias Jim Ellis !!!! Jim, você sabe que se esforça para ser muuuito melhor !!! Pegue seu PITBULL de volta !!!! Porque ele correu TUDO ASSIM mesmo com soluços !!!! -SMH.

Obrigado aos caras da Jim Ellis Buick! o processo correu bem e comprei meu carro novo! os rapazes de serviço foram surpreendentes e Barry foi excepcional. Ele cuidou tão bem de nós, nós apreciamos isso!

Adoro ir a este centro de serviço. Posso dizer com prazer, nunca tive um problema de atendimento ao cliente. Normalmente, o Sr. Cannon é quem cuida do meu veículo, mas o Sr. Heath foi tão prestativo, paciente e cortês.

Tenho uma família em crescimento e preciso fazer um upgrade para um veículo maior. Visitei várias concessionárias de automóveis na área metropolitana de Atlanta nos últimos meses. Posso dizer honestamente que minha experiência com Jim Ellis foi de longe a melhor. O vendedor Ralph era extremamente conhecedor da seleção de veículos e era paciente com minhas muitas perguntas. Ele nunca insistiu em tentar me vender um veículo e me deu várias opções de pagamento para a compra de um veículo. Eu definitivamente voltarei para uma compra futura. Também irei recomendar minha família e amigos a esta concessionária.

Representante de vendas: Ralph

Minha caminhonete não estava funcionando quando fui rebocada até lá. O cara que cuidou de mim foi muito simpático e explicou o que havia de errado e o que precisava ser feito para consertar. A caminhonete estava pronta para pegar quando ele disse que seria. Ainda sou fã do GMC.

Tivemos uma experiência muito boa com Jim Ellis Buick. Nosso vendedor, Seymour, foi muito educado, atencioso e profissional. Ele fez tudo o que disse que faria e sentiu-se preocupado com a nossa compra. Nossa experiência geral foi ótima e é altamente recomendável consultar Seymour para ajudá-lo com sua compra e Sam para ajudá-lo com seu financiamento. Obrigado novamente pessoal!

Satisfeito com todos os aspectos da experiência de compra. Lindsey, nossa pessoa de vendas, foi pessoal e nos conduziu habilmente através das inúmeras oportunidades de seleção que Jim Ellis tinha disponíveis. Ela nos ajudou a escolher um veículo que gostaríamos de dirigir e nos sentimos confiantes de que nossos netos estarão seguros. Ela impressionou minha esposa e eu com seu desejo genuíno de nos colocar em um veículo que atenda às nossas necessidades declaradas. A equipe de suporte de vendas também foi excelente e apoiou os esforços de Lindsey para garantir que conseguíssemos o veículo que queríamos por um preço que pudéssemos pagar.

RECOMENDE ALTAMENTE este lugar se estiver procurando um carro. Trabalhar com Jake B. foi nada além de prazer. Ele me colocou no carro perfeito e me deu um acordo que ninguém pode vencer. O revendedor (Jake) trabalha próximo a você e SEMPRE atende ao telefone sempre que você tiver uma dúvida ou preocupação. Jake é o homem a quem recorrer, você pode ter certeza de que está obtendo um ótimo negócio e serviço de primeira linha ao trabalhar com esse homem.

Já adquirimos o terceiro veículo desta concessionária e só temos grandes coisas a dizer sobre as pessoas que lá trabalham: desde os vendedores ao departamento financeiro e à equipe de manutenção. Usamos Barry Bacon para todos os três veículos e ele é uma pessoa excelente. Ele é sempre muito caloroso, acolhedor, compreensivo, enérgico em relação ao seu inventário e sempre faz o trabalho com eficiência.

Todos lá foram muito legais. Eles foram rápidos em nos ajudar.

Sempre tenho uma experiência incrível de atendimento ao cliente com Brandon Cannon. Ele sempre garante que eu entendo o que é necessário e quais são minhas opções. Ele merece 5 estrelas ou uma classificação # 10.

Todo o time foi ótimo! O processo foi rápido, já que pensávamos que fechavam às 21, não às 19, não demos muito tempo, mas mesmo assim toda a equipe ficou até tarde para fechar um negócio para nós. Nós amamos o Yukon 2021 e com certeza estaremos de volta na próxima vez que estivermos no mercado para um veículo.

Blake Kenya é o seu homem!
# 1

Eu trabalho durante a noite, é difícil agradar alguém quando está cansado e com pouco descanso. Um gesto errado pode desencadear um novo mau humor. Eu tive um ótimo serviço. Brandon foi ótimo e tinha um bom sorriso, boa vibe um homem satisfeito em lhe dar um bom serviço. Do meu vendedor ao técnico, tudo foi além de ótimo.

Departamento de vendas, atendimento ao cliente e suporte fantásticos !!

Profissional, amigável, caloroso, seguro, preciso, conversador, incrível

Eu sou novo na cidade, não tinha uma concessionária GMC em mente para carregar meu GMC ACADIA para serviço, mas tentei Jim Ellis Buick GMC Atlanta e eles e Tim fizeram minha família e eu me sinto em casa. Obrigado novamente pessoal

Dion e Jeremy foram INCRÍVEIS !!!!!! Não senti pressão para comprar. Eles foram acima e além para ajudar. Eu definitivamente voltarei quando for hora de olhar novamente.