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Revisão de Jim Ellis Buick GMC

2 departamentos - Service & Used-Finance realmente...

2 departamentos - Service & Used-Finance realmente fede aqui! Compramos um Buick certificado aqui em 2016; e 1,5 anos depois, recebemos uma carta do DMV informando que alguns papéis não foram preenchidos pela financeira do revendedor de Used. Ela não só bagunçou tudo, mas alguns outros detalhes críticos que surgiram semanas e meses depois de comprar o carro. Quanto ao departamento de serviço, já ouvi uma resposta do gerente de serviço ou mesmo da GM dos períodos de 2016 a meados de 2017. Deixei várias mensagens em seus correios de voz em algumas ocasiões, mas eles nunca ligaram de volta. Isso me deixa a impressão de que a liderança do serviço está sobrecarregada enquanto seus agentes / agendadores de serviço não são adequadamente treinados e / ou uniformemente treinados, pois o serviço que recebo por telefone é inconsistente e em todo o mapa com informações conflitantes e informações de política inconsistentes, especialmente quando trata-se de carros emprestados e processo de tempo de espera, etc ... apenas perguntas frequentes sobre serviços gerais.
Então, talvez os pôsteres aqui, como a nova concessionária Jim Ellis Buick GMC, mas seu departamento de SERVIÇOS e Finanças Usadas são bastante diferentes. Parece que todos são administrados ou operados de forma independente ou que cada um dos gerentes tem liberdade para fazer o que quiser sem uma supervisão consistente sobre o ATENDIMENTO AO CLIENTE DE QUALIDADE, que deveria ser o foco principal. Serviço péssimo, ESPECIALMENTE PELO DEPARTAMENTO DE SERVIÇOS, de que a classificação superestimada deste Fornecedor seja deturpada.

Por causa desse atendimento inadequado ao cliente, nunca mais compraremos outro veículo - usado ou novo - em nenhuma concessionária Jim Ellis. Fiquei com um gosto tão amargo na boca que nosso próximo veículo será dos concorrentes, já que gostamos da marca Buick e descobrimos que outros concessionários Buick na área metropolitana de Atlanta são bastante receptivos.

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