Jim Ellis Buick GMC Análise

Pior experiência de serviço a cada vez que tive. Compromisso para fazer minha troca de óleo pela primeira vez no enclave de 2019 com 7.000 milhas e me disseram que tenho que pagar $ 69,95
E, claro, quando comprei o carro pela primeira vez, me disseram que a troca de óleo é gratuita até 36.000 milhas, mesmo quando liguei para marcar minha consulta, eles me disseram que deveria ser gratuita! Mas o departamento de material e serviço é horrível. Não recomendo esta concessionária para ninguém.

O foco desta análise está em um vendedor específico da Jim Ellis Buick-Ricardo.
Ele foi o principal motivo pelo qual continuamos a comprar um carro novo nesta concessionária.
Ricardo é experiente, muito paciente e um verdadeiro cavalheiro.
A concessionária tem muita sorte de tê-lo em sua equipe.
Se você visitar esta concessionária, recomendamos fortemente que você pergunte pelo Ricardo.
Você será tratado com respeito, sem pressão e ele demonstrará um interesse sincero em atender às suas necessidades.
Obrigada Ricardo.
Fred e Glenda

Tim Brown, meu consultor de serviço, fez um ótimo trabalho como sempre e preparou meu veículo muito mais cedo do que o esperado. Minhas relações com todo o grupo na Jim Ellis sempre foram corteses e profissionais. Eles dirigem uma organização de alto nível e são difíceis de derrotar!

Serviço excelente. Tim Brown foi cortês e muito profissional. Ele fez uma simples troca de óleo parecer a única coisa que ele tinha que cuidar. Muito obrigado pelo seu serviço rápido e eficiente.

Tim garantiu que minha troca de óleo fosse feita em menos de uma hora hoje. Era uma manhã de sábado antes do feriado, então ele definitivamente fez um milagre! Ele forneceu um ótimo atendimento ao cliente e deu a Jim Ellis um bom nome. Estará de volta para todos os serviços.

O Departamento de Serviço Jim Ellis é o MELHOR. Eu estava trabalhando com Brandon Cannon, ele é tão profissional e tão trabalhador que Brandon garantiu que meu carro estivesse funcionando perfeitamente. Muito obrigado Brandon

Trabalho realizado com profissionalismo e rapidez. O carro voltou rapidamente. Cudos para Brandon, meu representante de serviço.

Barry conhecia muito bem o veículo que compramos. Sem situação de pressão. Recomendo vivamente esta concessionária.

John foi extremamente profissional e me manteve atualizado sobre meu veículo.

Grande pessoal maravilhoso concessionário para fazer compras e comprar um veículo SUV, carro ou caminhão

Como sempre, esta concessionária foi eficiente e, mais importante, eles foram honestos sobre o que estava acontecendo com meu veículo e quais eram minhas melhores opções para consertar meu veículo. Comprei meu carro nesta concessionária e faço a manutenção do meu carro nessa concessionária porque confio neles e não sinto que estou sendo executado por aí.

Amo este lugar! Tom no departamento de serviço é o melhor!

GRANDE PESSOAL DA FRENTE DO EDIFÍCIO PARA A TRASEIRA !!!

O pior revendedor de todos os tempos. Eu fui aquele traficante ontem. Eles anunciam na lateral do veículo com desconto de $ 15.000, então eu perguntei e confirmei que o vendedor deles confirmou que o veículo estava com $ 15.000 de desconto. Então eu dei todas as informações sobre o meu comércio no veículo e gastei mais de uma hora para comprar aquele veículo, mas depois o vendedor disse que não poderia oferecer aquele desconto e apenas disse adeus e apertou minha mão. Nunca explique por que você não pode dar esse desconto, e eles nunca honram essa propaganda naquele veículo específico!
E perguntei ao vendedor, gostaria de falar com o gerente de vendas sobre esse problema, mas recusei.

Foi um processo simples e legal. Fui para um descanso de luz e uma atualização de software. Eles me aceitaram cedo e terminaram antes do meu horário inicial de consulta, que era 11h. Infelizmente, para perder a comunicação na minha parte inicial dos revendedores, não fui capaz de entender minha história. Estou confiante de que eles o terão encomendado e substituído antes das semanas seguintes. Ele me garantiu que permaneceria no meu dealer inicial e foi muito inflexível sobre isso. Eles foram educados até verificar minha filha e minha temperatura antes de entrar no prédio. Eles eram grandes em segurança do início ao fim. Obrigado ansioso para voltar para meu break light o mais rápido possível.

Eu comprei muitos carros novos e este é de longe o pior departamento de serviço com o qual já negociei! Eles não têm conhecimento e simplesmente não se importam. Levei meu veículo para conserto de garantia interior e me devolveram com mais danos do técnico do que antes. Conselheiros de via expressa ??? Por favor, eles não ouvem e não têm idéia sobre manutenção. A única razão pela qual dei uma estrela é porque Eles me deram um bom negócio no veículo quando o compraram.

Tim é um ótimo - muito responsivo e me manteve atualizado a cada passo do caminho.

A concessionária fechou um recall sem fazer qualquer trabalho. Não estou satisfeito com a concessionária e os produtos da General Motors.

Eu comprei meus últimos 2 veículos em Jim Ellis Buick GMC. Devo dizer ao meu vendedor, Jim Banks é o melhor no ramo. Ele é muito experiente, pessoal e vai além para se certificar de que você está satisfeito com toda a experiência de compra. Devo dizer que Jim é a razão pela qual voltei recentemente para comprar meu segundo carro aqui. Embora haja muitos revendedores para escolher, duvido que você encontre em qualquer um deles um vendedor que realmente se preocupe com seus clientes da mesma forma que Jim Banks.

Serviço rápido! A equipe foi muito simpática e prestativa

Sempre tenho a melhor experiência na Jim Ellis! A equipe é sempre muito profissional e realmente se preocupa com as pessoas. Desde que meu marido e eu compramos nosso primeiro veículo novo juntos em sua concessionária, ficamos muito impressionados. É sempre um prazer falar e trabalhar com Tim quando chegamos para fazer a manutenção de nosso carro. Obrigado!

centro de atendimento rápido e eficiente. equipe muito profissional

Tive várias experiências diferentes ao visitar esta concessionária, mas devo dizer que esta última visita foi absolutamente a melhor. De agora em diante, estarei trabalhando com John Anderson, pois ele é o maior consultor de serviços da Jim Ellis. Ele é muito atencioso, gentil e trabalhará com você para garantir que seu veículo seja cuidado. Ele é definitivamente o meu cara e esta concessionária deve estar muito orgulhosa por ele estar separado da equipe. Ele é uma das razões pelas quais considerei comprar outro veículo de Jim Ellis.

EXPERIÊNCIA INCRÍVEL! Viajamos de Chattanooga para comprar um caminhão na Jim Eillis. Cada pessoa que encontramos lá foi muito profissional e gentil. Eles não eram agressivos de forma alguma e fizeram tudo o que podiam para garantir que os clientes fossem embora. E certamente fizemos! Definitivamente, diremos a todos os nossos amigos do mercado para que um GMC siga esse caminho, em vez de perder tempo na concessionária da cidade. Agradecimentos especiais ao nosso vendedor Melvin por nos ajudar naquele dia!

Rápido e eficiente. Sempre faço meus compromissos online e posso entrar e sair.

ATUALIZAÇÃO: Ainda é um ótimo lugar de serviço!
Não comprei meu carro do Jim Ellis, comprei na Carvana, mas eles têm sido minha concessionária de tudo e eu não trocaria por nada no mundo. Eles sempre têm um bom tempo, mesmo se estiverem atrasados. E se isso acontecer, eles estão sempre dispostos a acomodar o seu tempo de espera. Elas são honestas e por ser solteira é muito importante para mim ir a uma concessionária em que posso confiar. Embora a maioria dos homens trabalhe no departamento de serviços, nunca sinto que eles estão se aproveitando de mim e dizendo a verdade sobre meu carro.

Muito feliz com o serviço que recebi na minha última visita. Minha nomeação foi honrada e o serviço foi conforme citado. O serviço foi concluído em tempo hábil.

Excelente comunicação em todo o serviço visita terminar o carro a tempo e ao preço orçado.

O consultor de serviço faz toda a diferença. Ele era o melhor. O serviço foi rápido e eficiente. Eu tive que esperar; estava confortável na instalação (sou SUPER cuidadoso com a COVID).

Rápido, amigável e eficiente. Sempre considere meu tempo e tente colocar e retirar meu carro em um período de tempo razoável.

Os membros da equipe foram muito amigáveis, bem informados e muito rápidos. Eles foram em frente e cuidaram do meu serviço de recall enquanto eu estava consertando meu ar-condicionado, economizando uma viagem futura. Eles não se importaram em responder todas as minhas perguntas e as explicaram em termos leigos. Estou muito feliz com o serviço que recebi e meu marido também ficou impressionado. Senti que meu negócio foi apreciado e foi uma experiência geral agradável. Excelente atendimento ao cliente! Nós definitivamente estaremos de volta

Manny foi ótimo, amigável e experiente, eu amo meu impala. Ned também foi ótimo, eu recomendaria Jim Ellis Chevrolet, ótima experiência de compra

John Jones manteve-me informado sobre o andamento do meu serviço. Ele também explicou todos os serviços sugeridos. Ele é sempre muito experiente e profissional!

John N e Don fazem um ótimo trabalho e você consegue um bom preço. Tentar comprar pelo telefone é um pouco difícil e eles parecem muito ocupados no final do mês, mas pessoalmente eles se saem muito bem.

Ralph Noel, da Jim Ellis, foi uma ótima pessoa para se trabalhar. Ele é extremamente conhecedor não apenas do carro e do modelo específico que eu queria e estava procurando, mas também de todos os modelos da concessionária Buick GMC. Foi fácil conversar com ele e entendeu quase imediatamente minhas necessidades e desejos, bem como minhas preocupações. O processo de compra do carro, que eu tanto temia, foi facilitado. Eu amo meu novo GMC Acadia e a concessionária Jim Ellis!

Não leve o veículo ao departamento de serviço da GMC / Buick. Eles não fazem negócios honestos.

Absolutamente excelente. Toda a equipe da concessionária foi profissional e cortês durante toda a experiência. Ambiente e pessoas incríveis. Esta foi realmente a melhor experiência de compra de um carro.

Existe uma "regra não escrita aparente" com o seu departamento de serviço sobre "espera do cliente / sem espera" depois que um veículo é trazido para manutenção.
Motivo da manutenção: (consulta agendada)
- Mudança de rotina de óleo e filtro e rotação do pneu
* Problema adicional: Teste o sistema elétrico

Ao chegar, meu contato inicial foi com o consultor de serviço, Brandon Cannon. (O conselheiro designado, John Anderson, ainda não havia chegado). Depois de confirmar o trabalho a ser feito, o Sr. Cannon perguntou se eu ia esperar ou sair do veículo. (O Sr. Cannon me informou que o problema secundário levaria de 2 a 3 horas). Informei a ele que tinha alguém a caminho. Então, ele presumiu que eu estava saindo do veículo. Em seguida, fui para a área de estar do cliente.
Questão:
Cheguei ao departamento de serviço às 7: 25a. Aproximadamente às 11h30, o Sr. Anderson se apresentou, informando que havia informado pelo Sr. Cannon que eu ainda estava lá. Ele se desculpou e disse que um técnico estava "apenas" retirando minha ordem de serviço. Desnecessário dizer que não fiquei satisfeito com isso depois de 4 horas. Ele então afirmou que embora eu tivesse um compromisso, meu veículo foi adiado para funcionar. Mais uma vez, presumi que eu havia deixado o veículo para uma picape posterior. Ele afirmou que esta era uma prática normal. Querendo ter certeza do que eu ouvi, ele repetiu com uma atitude um tanto presunçosa e indiferente (como se eu não devesse questioná-lo). Não aceitável e muito decepcionante!
Mais tarde, expliquei ao Sr. Anderson que minha decepção não era totalmente dirigida a ele (não parecia importar). Minha decepção é com a “prática”. Quer eu esteja lá ou não, meu veículo (ou qualquer outro cliente, a menos que informado) não deve ser atrasado em ordem de serviço.
Eu também acho que houve uma falta de comunicação e compreensão eficazes, o que resultou em suposições não intencionais por todos os envolvidos.
Sugestão:
Se um cliente vai esperar ou deixar um veículo para manutenção, certifique-se de que seus consultores de serviço explicam claramente a "prática", para evitar futuros mal-entendidos. Esteja preparado em sua resposta. Pelo menos demonstre empatia ao responder a uma questão não tão agradável. Qualquer um pode ser indiferente.
A propósito, troca de óleo e filtro, apenas.
- Tempo perdido.
SL Thomas

GMC, eles sempre fazem o trabalho, os representantes de serviço são A1

Muito chocado com o mau serviço ao cliente neste local. Mandei rebocar o carro de um cliente porque a bateria havia acabado. Em primeiro lugar, quando liguei para ver como estava o carro, não tinham registro, duas vezes. Finalmente, eles encontraram com um nome diferente, mas ainda assim me diz que o serviço era ruim. Finalmente, o gerente de serviço Tom me contata, é muito breve comigo sobre o que está acontecendo e me diz que eles têm alguns testes para rodar na bateria. No dia seguinte, liguei para obter um acompanhamento e conversaram muito rudemente sobre o assunto, e seu tom foi condescendente para dizer o mínimo. Não irei enviar nenhum cliente para este local novamente e, definitivamente, irei removê-lo como parceiro de serviço de nossa organização.

Estou muito feliz com o serviço que Jim Ellis GMC prestou quando solicitei o serviço de troca de óleo no GMC Terrain, modelo ano 2013. Além disso, não estou familiarizado com alguns itens no console, o serviço de atendimento ao cliente forneceu respostas satisfatórias e as mostrou para mim. Bom trabalho.

Ótima experiência e a TIM na Central de Atendimento sempre foi um cara de stand-up. Obrigado pela atenção extra aos detalhes e diagnósticos do meu caminhão. Foi um prazer trabalhar com o Tim e toda a equipe.

Minha esposa se sentiu menosprezada e francamente insultada pela experiência que teve com Tom durante sua experiência neste departamento de serviço. Para ser honesto, se eu pudesse dar notas negativas, eu realmente faria neste momento. Ela ficou profundamente perturbada com a interação com Tom - e eu nunca a colocarei nessa situação novamente. Ela realmente estava com medo durante seu tempo lá. Seriamente? Você simplesmente não trata as pessoas dessa maneira - nunca. Muito menos em um ambiente de atendimento ao cliente.
Essa interação nos prejudicou em toda a experiência do GMC. Decidimos comprar um GMC SUV e também alugar um carro Chevy nos últimos dois anos. Se este for o tipo de pessoa que este concessionário emprega, nunca compraremos deste concessionário ou de qualquer outro concessionário GMC para esse assunto.

Eu tive que ter meu Buick Regal GS 2013 rebocado para esta concessionária porque o carro entrou em modo manco. Após o diagnóstico, meu consultor de serviço John Anderson me disse que preciso de uma nova bomba de combustível de alta pressão, todos os novos injetores de combustível, 2 linhas de combustível de alta pressão, uma junta do coletor de admissão, velas de ignição novas e filtro de óleo. Ele explicou que todos os meus injetores de combustível estavam presos abertos e a bomba de combustível estava jogando combustível nos cilindros, causando uma falha na ignição, e essa era a maior parte do meu problema. Tudo isso resultou em US $ 3.266 em trabalho. Ele me enviou uma lista de peças e custo, e eu já me senti enganado porque pesquisei essas peças online e descobri que eles estavam subindo os preços perto de 100%.

Depois de pensar muito sobre isso, deixei que fizessem o trabalho porque senti que a concessionária iria cuidar de mim com um trabalho de qualidade e eles me colocariam na estrada sem problemas. 37 milhas depois de sair da concessionária minha luz do motor de verificação retorna e a primeira coisa que fiz foi ligar para o meu consultor de serviço, devolvi o carro à concessionária apenas para ele me ligar e dizer que há outro problema que vai me custar outros $ 1500 .

Já ouvi histórias horríveis de como as concessionárias gostam de enganar as pessoas, mas agora estou experimentando em primeira mão. Falei com alguns mecânicos que me explicaram que a bomba de combustível tinha que estar funcionando corretamente porque os injetores de combustível não estariam sendo despejados neles se não estivessem. Além disso, depois de ler minha fatura, descobri que ela mostrava que apenas um cilindro estava com defeito e, se for esse o caso, por que eu precisava de todos os injetores de combustível novos? Mais uma vez, o mecânico com quem falei de outra oficina explicou que, se apenas um cilindro estava com defeito, apenas um injetor de combustível deveria ter sido substituído e os outros deveriam ter sido limpos.

Depois de devolver o carro, eles me dizem que preciso de um novo conversor catalítico e preciso sair do bolso para cuidar disso. Isso tudo parece um negócio sombrio. Perguntei ao meu consultor de serviço, John Anderson, se eu poderia falar com seu superior, e ele disse que faria com que essa pessoa me ligasse em breve. Nunca recebi a ligação, então liguei e mandei um e-mail para ele no dia seguinte, e ainda não houve resposta. Isso foi há 2 dias e ainda estou esperando que esse problema seja resolvido. Estou realmente esperando e rezando para que esta concessionária acerte os erros, porque a partir de agora tudo está errado. Vou escrever outro comentário com o resultado ... para continuar.

O serviço neste lugar é o pior absoluto. O atendimento ao cliente não é útil e o tempo de atendimento é ridículo. Eu tinha um compromisso para substituir um sensor no meu Pontiac Grand Prix e fiquei sentado na sala de espera por quase 8 horas! Não estou brincando, quase 8 HORAS! Fique longe.

Acabei de comprar um carro novo hoje e tive uma experiência incrível, tudo graças ao nosso vendedor de carros, Kalo. Ele cuidou muito de nós e garantiu que fizéssemos o melhor negócio para o nosso orçamento. Minha família compra carros com ele há anos e agora sabemos por quê! Eu o recomendo fortemente! Obrigado GMC e Kalo!

Eu trouxe de volta meu terreno GMC para consertar vazamento de óleo do motor após a troca expressa de óleo uma semana antes de 17/07/2017. Desta vez o defeito é corrigido e não há cobrança.

Minha maior preocupação era o tempo - eu queria entrar e sair, em vez de ficar sentado na concessionária o DIA INTEIRO. Desde o vendedor pela Internet que marcou meu encontro até o momento em que saí do estacionamento, entrei e saí em 2 horas. Excelente trabalho em equipe !!!!!

Eu acho que este é um estabelecimento de qualidade ... no entanto, fique longe de um vendedor com o nome de "Dwight Wood", ele vai mentir para você e fingir que é sua culpa. Conversa real.

Tim em serviço é uma grande diferença em relação às visitas anteriores. Jim Ellis está recuperando minha confiança, mas problemas com a pressão de ar dos pneus devido à rotação que não foi completamente resolvida.

Ótima experiência!
Greg Scott com Jim Ellis Buick, GMC, um ótimo vendedor.
Depois de visitar várias outras concessionárias, ficamos muito satisfeitos com o atendimento ao cliente que recebemos na Jim Ellis. Nosso vendedor, Greg, fez dessa experiência uma das melhores que já tivemos na compra de um carro. Fazia 12 anos que compramos nosso último carro e não sabíamos o que esperar com a mudança nos carros e nos preços. No entanto, Greg e o gerente de vendas pesquisaram todos os incentivos e descontos que puderam encontrar e também nos deram um ótimo preço pelo nosso negócio. A equipe da Jim Ellis Buick GMC Atlanta, incluindo Greg, Jacqueline, Brandon e o gerente de vendas, tornaram a experiência ótima. E dessa experiência temos um ótimo veículo. 2017 Arcadia Limited.
Obrigado Greg!

Eu fiz um ótimo negócio em 2016 Sierra. Dino Hill realmente fez um ótimo trabalho ao preparar minha compra com antecedência e eu estava entrando e saindo em poucas horas. Pretendo manter minha caminhonete por muito tempo, mas quando chegar a hora de uma nova estarei de volta com Dino e Jim Ellis.

Não compre um veículo de A Guy Sam totalmente NÃO. Ele mentiu sobre meu GMC Yukon Denali 2015 preto Eu comprei veículos usados ​​que comprei neste local, Mentiu sobre o carro que sofreu um acidente grave no passado, confio nele como um irmão, ele traiu isso. Se você comprar um carro daqui, pense duas vezes - os vendedores são mais melhores quando estão neste negócio de vendas. Fato! É por isso que temos tribunais e juízes :)

Meu vendedor, Ralph, era o vendedor mais gentil e gentil que já conheci. Tenho de admitir que quando entrei fiquei com medo de lidar com um vendedor por causa de experiências passadas: "Não consigo dizer", se é que você me entende. Ralph por outro lado, demorou e foi o vendedor mais profissional que já tive, eu não tinha certeza de comprar nada, mas ele me perguntou o que eu queria e fez acontecer! Ele até trocou pessoalmente meu óleo de graça. Ralph é o padrinho de todos os tempos, vá ver Ralph se quiser um serviço profissional bom e contínuo.

Eu comprei meu veículo de Thomas Scott e Jasmine cuidou do financiamento para mim. Minha experiência foi ótima do início ao fim. Scott me ajudou a garantir que eu conseguisse o veículo que queria e o financiamento fosse rápido e fácil com Jasmine. Eu recomendaria esta concessionária para minha família e amigos.

É sempre um prazer levar nosso carro para serviço na Jim Ellis Buick GMC na Peachtree Industrial Blvd. Os ajustes que eles fizeram para manter um excelente nível de serviço ao cliente, especialmente durante a atual atmosfera da Covid-19, são realmente apreciados. Gostaria de agradecer especialmente ao Consultor de Serviço John Jones, cujo atendimento excepcional e atitude positiva sempre me deixaram à vontade. Toda a equipe é de primeira qualidade. Muito obrigado. Todos vocês são muito apreciados!

Fiquei extremamente satisfeito desde a primeira comunicação on-line até a interação face a face. Os preços listados no site eram o verdadeiro custo do carro. A resposta à minha pergunta no site foi imediata. Ótimo sistema para agendar uma consulta presencial. Precauções COVID impressionantes em vigor. Nosso representante de vendas, Gavin Harrison, foi rápido, extremamente experiente e respondeu às nossas perguntas. Excelentes habilidades de atendimento ao cliente. E não houve absolutamente nenhuma pressão! Esta foi absolutamente a melhor experiência de compra de um carro na minha vida!

Grande concessionária com um departamento de peças maravilhosamente abastecido que conseguiu me fornecer os tapetes para todas as condições climáticas de que eu precisava para meu Spark 2019 que a concessionária em minha cidade natal, Buford, não tinha. Então dirigi 33 milhas até Jim Ellis e sem demora me entreguei meus novos tapetes para todas as condições climáticas e sem problemas apliquei meu voucher de $ 100 que recebi quando comprei meu carro novo.

Recentemente, comprei meu terceiro carro de Jim Banks. Ele sempre me faz sentir como um cliente VIP valioso. Ele vai além para encontrar o modelo exato, cor e preço que estou procurando. Seu atendimento ao cliente continua mesmo após a compra do carro. Ele sempre arranja tempo para dizer olá quando estou na concessionária para consertar meu carro. Eu o recomendo a um amigo ou estranho que esteja procurando um carro novo.

Um amigo comprou um Yukon XL usado em novembro de fora do estado e foi ao DMV para transferir sua etiqueta, no entanto, esta concessionária não registrou o veículo com o estado de SC para que isso ocorra. Já se passaram mais de 45 dias e a etiqueta temporária está desatualizada. Ele não pode usar este veículo agora como resultado. Quando entrei em contato com a concessionária, eles me passaram para Melissa Doane no escritório de etiquetas e títulos. Depois de várias mensagens e tentativas de entrar em contato com ela, ela finalmente atendeu. Em seguida, passou a dizer que ele não estava na papelada quando tínhamos a papelada na nossa frente. Ela disse que não podia falar sobre isso, então disse que sim, ele estava nisso e desligou na minha cara. Depois de ligar para ela várias vezes, ela finalmente atendeu e agora me transferiu para a equipe de finanças. Basta que eles cadastrem o veículo no estado de SC para que possamos fazer a transferência da etiqueta. Aparentemente, isso é pedir muito a esta concessionária. Fique longe e vá para o próximo concessionário Chevy mais próximo !!! Esta revisão será encerrada se o problema for resolvido nas próximas 24 horas !!!!

Buick JimEllis em Atlanta tem uma grande equipe de serviços.

O homem encarregado das inspeções de reparos foi muito simpático
e ele explicou todos os procedimentos necessários.
O problema é que o preço foi o verdadeiro choque
Levamos o carro a uma loja local e o mandamos fazer por US $ 1.000. Menos!

Horrível!!! Fique longe dessas concessionárias sombrias que só procuram roubar clientes. Visitei Jim Ellis Chevrolet em 19 de novembro de 2014. Eu precisava de alguns serviços de reparo no meu Pontiac, uma troca de óleo típica e um teste de diagnóstico. O consultor de serviço "Jerry" Gerald Christopher me disse que levaria cerca de um dia e ele me ligaria na manhã seguinte e me diria a que horas eu poderia pegar meu carro no dia seguinte. No dia seguinte, não recebi um telefonema no final da tarde, então liguei para Jerry. Depois de deixar uma mensagem, porque é claro que ele estava ocupado roubando outro cliente, ele finalmente me ligou de volta e disse que meu veículo ainda não havia sido examinado porque eu não tinha hora marcada. Lembrando que no dia anterior, ele me disse que o veículo estaria pronto no dia seguinte. Imediatamente disse a eles que estaria lá naquele dia porque precisava do meu carro, afinal esse é meu único meio de transporte.
Eu também entrei em contato com o gerente de serviço Brian ramal 28189 sobre o incidente, ele me disse que meu veículo não tinha sido examinado, mas ele mandaria alguém olhar para ele. Mais tarde, depois de recolher o meu veículo, descobri que o técnico só olhou para o meu veículo depois de ligar para o gerente de serviço. Eles descobriram que o sensor de torque do meu veículo estava com defeito e por este pequeno trabalho me custou $ 618 dólares, $ 300 dólares desse preço foi apenas para o trabalho. Depois de ferir a concessionária, eu só queria afastar esse bando malvado e implacável de idiotas não profissionais o mais rápido possível, no entanto, a luz do sensor de pneu do meu carro acendeu antes que eu pudesse chegar a 285. Como eles poderiam ter perdido isso no meu chamado mudança de óleo, com inspeção de 52 pontos? Fui forçado a voltar imediatamente para a loja e consertar meu carro novamente. Agora meu carro balança e o volante não para de fazer barulho. Eu irei recomendar, sugerir ou usar essa recusa para ligar de volta, apenas tentando conseguir o maior número possível de clientes e fazer uma revenda de empregos pela metade? NOOOOOO Salve-se e experimente uma concessionária que tenha uma boa reputação e não uma concessionária que pague as empresas de cabo e as estações de rádio para exibirem seus comerciais constantemente, tentando fazer os consumidores pensarem que são uma empresa respeitável.

obrigado john dobs eu amo meu novo carro com o qual você trabalhou muito bem estarei de volta no próximo mês com minha irmã ela vai precisar de um carro em breve

A experiência foi excelente, Brady, o gerente financeiro foi excelente, ele fez tudo para nos ajudar. Com certeza, comprarei novamente de Jim Ellis. Já recomendei e disse a eles para falarem com Brady.

Eu tive uma ótima experiência lá. Eles sabiam muito sobre meu carro e seus problemas. E eles cuidaram do que eu precisava de maneira rápida e oportuna. Muito melhor que a concessionária Buick em Buford Ga. Gosto da maneira como o Atlanta Jim Ellis Buick tratou meu carro e como me trataram. Buford Jim Ellis foi péssimo com a forma como eles trataram a mim e ao meu carro. Nunca mais vou levar meu carro para lá. Então, se o público estiver lendo isso. Sempre vá com ele Ellis no Peachtree industrial. Nunca Buford Ga. Eles realmente tratam você bem e fazem um ótimo trabalho no seu carro. Atenciosamente. Sr. Wayne A. Diggs.

Melhor experiência de compra de carro que eu já tive !!! Gavin, Mike e Samuel nos deram o mais alto padrão de atendimento ao cliente. Eles nos deram muito, foram extremamente profissionais, agiram com integridade e facilitaram a compra de um carro! Obrigada galera !!
Eu recomendo comprar um carro aqui ... sem pressão e direto.

O pessoal é profissional e atencioso. Comprei um veículo e nunca me senti pressionado. O pessoal do departamento de serviço é igualmente útil. Experiência geral incrível!

Muito gentil e Curtis direto ao ponto para conseguir o que você precisa

Excelente atendimento ao cliente, saiu de seu caminho na chuva e tempestade para me encontrar e perguntar sobre o que eu estava procurando, mas nunca me senti como se estivesse sendo pressionado ou incomodado

Atendimento ao cliente incrível do início ao fim !!!

Tão útil! Foi um prazer trabalhar com o Barry, ele trabalhou muito para encontrar o que eu procurava com o preço que eu precisava. O processo foi tranquilo e rápido, muito apreciado.

Hoje comprei um Chevrolet Equinoix 2019 de Jim Ellis e estou super impressionado com o ótimo negócio que recebi hoje. Micheal Walters e Jeff Asberry são os caras ...

Recolha do cinto de segurança: o serviço foi excelente e o tempo de espera muito curto.

O serviço foi ótimo, eles consertam o carro da minha esposa rápido. Gerente de Serviço Kim foi ótimo. Mas eles sentiram falta de lavar meu carro quando eu o peguei de volta

Cheguei quase 30 minutos atrasado para minha manutenção programada, mas meu representante (John Jones) foi muito compreensivo, pois eu estava confuso com as ligações de trabalho. Ele me instalou na estação de trabalho na sala de espera e cuidou do meu carro enquanto eu podia tomar um café e tomar wi-fi. Definitivamente um fã e sempre bom ver o John.

Tive uma ótima experiência de compra de carros com Ralph. Ele era muito pessoal, conhecedor do veículo e tirou o carro da necessidade do veículo da minha família !!! Obrigado a toda equipe!

Mestres da isca e do interruptor. Sombrio como o inferno. Não honre os preços anunciados.

Obviamente, Jim Ellis Buick / GMC em Chamblee tomou uma decisão HORRÍVEL sobre quem promover para cargos de gerência. Fiquei totalmente chocado e horrorizado ao ver (de acordo com uma avaliação do Yelp neste fim de semana, também!) Que não fui a única pessoa em quem eles cometeram esse ato tortuoso de fugir de um negócio e mudar os preços durante a noite em um veículo.

Ontem, enviei um e-mail (do qual tenho uma trilha completa de e-mail com capturas de tela do site Jim Ellis incluídas!) Que minha esposa e eu queríamos comprar um Encore específico (número de estoque exato fornecido ao vendedor, Tom) e já tínhamos financiamento no lugar. Pedi a ele para preparar a papelada e que queríamos vir no sábado para assinar e terminar e terminar a papelada para que tivéssemos um curto período de tempo sentados na concessionária ...

Nosso vendedor, Tom Grimes afirmou inúmeras vezes que "estava enviando isso para Dwight, o gerente de vendas ...", isso era às 15h. Por volta das 21h, nenhuma resposta, então enviei um e-mail novamente explicando por que isso ainda não havia sido feito. "Oh, eles estão muito ocupados hoje, o Gerente de Vendas está até no chão vendendo carros agora!" Eu disse especificamente a Tom, por e-mail, que estávamos saindo de férias e que queria que isso fosse feito no sábado à tarde. Note-se que ele NUNCA sugeriu que o preço fosse aumentado durante a noite e que precisávamos vir na sexta-feira para assinar!

Sábado à tarde, 14h, ainda sem resposta. Mandei um e-mail para Tom novamente para perguntar se ele não faria o negócio no Encore ou o que estava acontecendo. Sem resposta por mais uma hora. Ligou para o celular dele diretamente. "Oh, sim, estou mandando isso para Dwight novamente agora mesmo!" foi sua resposta.

Nunca houve uma resposta recebida de Tom ou Dwight novamente depois desse contato. É flagrantemente óbvio que eles decidiram não honrar os negócios iniciados na sexta-feira, ignorando-os até que o preço fosse alterado em seu sistema no momento em que abriram na manhã de sábado. É claro que isso é fraude.

É exatamente por ISSO que tantos clientes hoje têm problemas de confiança com concessionárias automotivas e exigem transparência e ética. Ainda, não há nenhum para ser encontrado ... obrigado Jim Ellis Automotive por provar este fato em 2019.

Experiência extremamente negativa ao tentar comprar um carro novo nesta concessionária. Depois de um acordo verbal e um aperto de mão sobre um preço final que incluía uma peça opcional de equipamento, o revendedor voltou a dizer que não poderia incluir acessórios no acordo de compra, mesmo pensando que o item tinha sido explicitamente negociado e não iria baixar o preço de compra do veículo pela quantidade do acessório. Nem preciso dizer que fui embora. Desconfie das práticas de vendas desta concessionária.

Fui ver um Sierra SLT anunciado a um ótimo preço. O teste dirigiu e começou a negociar e depois da primeira rodada os números não estavam onde estavam trabalhando. Trabalhando para obter números que funcionem, o gerente de vendas se aproximou e disse que o preço online estava errado e que o preço do caminhão era substancialmente maior. Lembre-se de que eles já apresentaram o preço do carro como estava online em nossa primeira rodada de negociações. Práticas duvidosas aqui e eu encorajaria as pessoas a não perderem tempo nem mesmo considerando quaisquer preços anunciados, pois eles podem ser diferentes a qualquer momento. Estou pensando em relatar isso para o BBB.

Gostaria de agradecer a Ralph por seu excelente atendimento ao cliente e conhecimento do produto. Ele foi uma grande ajuda em todos os sentidos. Profissional e pessoal. Jasmine foi excelente e útil também! Experiência incrível!

O departamento de serviço sempre faz um ótimo trabalho! Eles são agradáveis ​​e você pode contar com eles para cumprir o que prometeram. Kirk, na loja, é fantástico e me trata como família!

O revendedor trabalhou muito para atender às minhas necessidades exclusivas. obrigado

Excelente! Kathy Cain me ajudou em todo o processo. Excelente equipe de vendas.