Dale Lowman

Revisão de Jim Ellis Buick GMC

Obviamente, Jim Ellis Buick / GMC em Chamblee tomo...

Obviamente, Jim Ellis Buick / GMC em Chamblee tomou uma decisão HORRÍVEL sobre quem promover para cargos de gerência. Fiquei totalmente chocado e horrorizado ao ver (de acordo com uma avaliação do Yelp neste fim de semana, também!) Que não fui a única pessoa em quem eles cometeram esse ato tortuoso de fugir de um negócio e mudar os preços durante a noite em um veículo.

Ontem, enviei um e-mail (do qual tenho uma trilha completa de e-mail com capturas de tela do site Jim Ellis incluídas!) Que minha esposa e eu queríamos comprar um Encore específico (número de estoque exato fornecido ao vendedor, Tom) e já tínhamos financiamento no lugar. Pedi a ele para preparar a papelada e que queríamos vir no sábado para assinar e terminar e terminar a papelada para que tivéssemos um curto período de tempo sentados na concessionária ...

Nosso vendedor, Tom Grimes afirmou inúmeras vezes que "estava enviando isso para Dwight, o gerente de vendas ...", isso era às 15h. Por volta das 21h, nenhuma resposta, então enviei um e-mail novamente explicando por que isso ainda não havia sido feito. "Oh, eles estão muito ocupados hoje, o Gerente de Vendas está até no chão vendendo carros agora!" Eu disse especificamente a Tom, por e-mail, que estávamos saindo de férias e que queria que isso fosse feito no sábado à tarde. Note-se que ele NUNCA sugeriu que o preço fosse aumentado durante a noite e que precisávamos vir na sexta-feira para assinar!

Sábado à tarde, 14h, ainda sem resposta. Mandei um e-mail para Tom novamente para perguntar se ele não faria o negócio no Encore ou o que estava acontecendo. Sem resposta por mais uma hora. Ligou para o celular dele diretamente. "Oh, sim, estou mandando isso para Dwight novamente agora mesmo!" foi sua resposta.

Nunca houve uma resposta recebida de Tom ou Dwight novamente depois desse contato. É flagrantemente óbvio que eles decidiram não honrar os negócios iniciados na sexta-feira, ignorando-os até que o preço fosse alterado em seu sistema no momento em que abriram na manhã de sábado. É claro que isso é fraude.

É exatamente por ISSO que tantos clientes hoje têm problemas de confiança com concessionárias automotivas e exigem transparência e ética. Ainda, não há nenhum para ser encontrado ... obrigado Jim Ellis Automotive por provar este fato em 2019.

Traduzido