Jersey Central Power & Light Análise

Recently, at the end of February, I received an invoice from this company that included not only the current statement, but also seven others dating back to the beginning of 2023. These reports were combined with additional charges for late payment. The company representative explained that on February 2, my bank requested some payments back (7 in total) and they would not remove the fine. The second representative confirmed my payment history and said that yes, the payment was made on time, but the bank only requested these payments after 10 months. Overall, this situation is confusing. I recommend that the company review their billing process to avoid similar issues in the future. The worrying thing is that even though my bank has confirmed that they haven't reversed any payments, the company insists that they have. Additionally, I didn't receive any notifications or feedback through the app, which I usually rely on to pay my bills. It seems unusual that my balance was not carried over to the next month, as is usually the case if a payment is missed. When I asked for the late payment fee to be waived, the company refused, citing an alleged bank reversal, which I believe is inaccurate. This situation has left me frustrated and frustrated with how the company handles billing discrepancies. I asked to speak with the manager and was told that he would call back. Without waiting, I called again and the assistant said that the manager called and left a message. It's a lie!! It seems to me that the company is making extra money by adding these fees - it's a complete scam.

Esta empresa é uma bagunça. Não há outra explicação. A manutenção da eletricidade deve ser retirada deles e entregue ao PSEG.

Sou um novo cliente e liguei para o atendimento ao cliente para transferir a conta. 10 minutos se passaram Eu ainda estou ouvindo os incontáveis ​​anúncios de BS. Inacreditável! E no final o sistema disse que o número para o qual devo ligar mudou! Surpreendentemente terrível!

Esta empresa é totalmente irresponsável. Qualquer um de seus postes está dobrado e pendurado na Broad Street em Red Bank. Tenho certeza de que suas especificações de engenharia para a instalação de postes não incluem ter postes pendurados no meio-fio e nas ruas. Foi-me negada uma reclamação com qualquer indicação de que houve qualquer tipo de visita de campo ao local em questão. Eu gostaria de poder dar 0 estrelas. Estarei conversando com o Board of Utilities e com a Asbury Park Press para tratar dessa situação perigosa em que postes estão tortos e pendurados sobre o meio-fio e a rua.

Não sei como uma empresa de eletricidade pode se safar com clientes falando com um representante de atendimento ao cliente e sendo informados de que a energia estaria de volta e seguindo uma página da web com informações diferentes também. Isso parece injusto e pouco profissional. Por que atender a chamada se você não pode dar informações corretas? Você precisa repensar seu atendimento!

Se houvesse 0 estrelas, eu daria. A PIOR EMPRESA COM A QUE JÁ TRATEI Eles desligaram minha eletricidade porque o velho Tennant devia dinheiro. Estou aqui há 4 meses e nunca recebi uma fatura. COMO É ESSA FALHA DE MT? Então eu ligo para colocá-lo de volta, e eles se recusam a sair para outro dia. ATENÇÃO: Tenho um namorado que mora comigo que é diabético e preciso manter a insulina dele na geladeira ou estraga. Perguntei ao representante o que fazer e sabia a resposta? LIGUE PARA 911. VOCÊ ESTÁ BRINCANDO?! ??!?!?! Sem mencionar que desligaram na minha cara TRÊS VEZES. Oh, sinto muito, estou muito chateado por você não atender a uma necessidade médica, seu conselho brilhante é ligar para o 911. OH, e ser transferido para um gerente? "Algumas horas e alguém vai ligar." PARA NÃO MENCIONAR os 45 minutos que passei ao telefone com eles, 35 deles na espera. Se você estiver mudando um complexo de apartamentos ou uma casa onde este é seu provedor, pense novamente. NÃO UTILIZE ESTA EMPRESA, ESPECIALMENTE SE TEM NECESSIDADES MÉDICAS ESPECIAIS, ELAS NÃO SE IMPORTAM.

Pior empresa de energia. Eles desligam ou ligam a energia em dias úteis normais e não se importam de forma alguma com a condição de indisponibilidade temporária que ocorre. Alguém deveria fazer um estudo sobre o estresse e os danos que isso causa a todos os nossos aparelhos microcontrolados, quanto mais às nossas TVs.

Como temos uma bomba de poço de água, recebemos chamadas telefônicas automatizadas informando que devemos tomar precauções - sempre que houver previsão de uma pequena tempestade. Por que você não conserta sua infraestrutura de energia?

Eu mantenho o lixo e o lixo limpos fora de minha propriedade, mas sempre que o representante do serviço vem para ler meu uso mensal de energia, SEMPRE encontro embalagens de chiclete ou bitucas de cigarro caídas descuidadamente no caminho até o medidor. Eventualmente, capturarei essa atividade em vídeo um dia e apresentarei uma reclamação formal.

Primeira tempestade da temporada de 19 no condado de Sussex ... a energia caiu por mais de 40 horas, com reparos previstos para 5 de dezembro!

A energia está sempre desligada. Chegando a ser uma vez por semana. Os tempos de restauração nunca são precisos. O atendimento ao cliente é péssimo.

Por que tanto dinheiro? Pagamos todos os meses cerca de $ 1000 por uma casa de 2 pessoas que trabalham duro, não temos internet, nem filhos, desligamos tudo, nosso aquecedor de água está ajustado para 120, cozinhamos 2 vezes por semana, todas as luzes estão apagadas em todos os quartos a menos que estejamos na sala que é o quarto principal. O que está acontecendo? Eu não aguento mais. Eu morava na cidade de Jersey em Nova York, na Flórida, nunca paguei tanto dinheiro antes, tinha ch Vou Loren antes de morar comigo, costumava pagar mais no inverno e no verão é $ 200.
SOCORRO!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
PLE

Eles simplesmente não são muito bons em seu trabalho.

Esta empresa está cheia de funcionários incompetentes.
Preguiçoso e desonesto.
Eles não lêem o medidor usando desculpas como: mau tempo; cachorros, etc. quando o tempo está bom e não há cachorro na propriedade onde eles deveriam estar lendo o medidor,
Além disso, eles cobram uma estimativa com base no projeto de lei não consigo descobrir o quê.
Como uma pessoa em uma casa por várias horas por dia pode usar $ 300 dólares em energia elétrica durante o mês de janeiro? quando o AC não está operando?
Eu envio para a empresa todo mês um pagamento de $ 50 dólares durante o inverno e $ 100 durante o verão e eles estão cortando meu serviço porque minha conta está vencida! Como isso pode ser possível?

Eles são os fornecedores de serviços elétricos em relação ao que a NJTRANSIT é para o transporte de massa. Esta é a pior empresa de NJ. #SUCKS inacreditável. -5 estrelas se eu pudesse.

Uau, tantos comentários ruins. E todo esse material médico e eles desligaram minha eletricidade é apenas falso. Nem tente. Confie nos guias locais. Estive com eles por 10-15 anos em 3 casas diferentes, nunca foi um problema. Através de areia, tempestades de gelo, tempestades de trovões, problemas de subestação e todos os nove metros. Lembre-se VOCÊ NÃO É O ÚNICO AQUI! Eles são responsáveis ​​pela MAIORIA, senão TODA, de Nova Jersey.

Pior empresa de todas !!! NÃO USE!!!! Deve haver um 0 começa !!!

Sem energia por 8 dias agora e nem mesmo na rede elétrica! Em que século estamos? Todos os meus fios são subterrâneos, então qual é o problema? As reivindicações Jcp & l chegarão às primeiras interrupções primeiro. Eu sei que isso não está acontecendo .jcp & l irão consertar bairros maiores primeiro para melhorar seus números de reparos. Serviço ruim, sem ninguém para falar, muito frustrante.

Tentando ligar continuamente e depois de responder a algumas perguntas, a voz do computador diz que irá conectá-lo a alguém e o telefone apenas estala, mas você pode ouvir vozes falando, mas não consegue entender o que estão dizendo. 3 tentativas agora. Realmente? Já perdi aparelhos devido às condições de escurecimento, tentando evitar que aconteça novamente.

Gostaria que uma opção de zero estrelas estivesse disponível, porque é isso que JCP&L merece. O departamento de atendimento ao cliente deles é uma piada, cada interação que tive com eles ao longo dos anos foi horrível.
Atendimento ao cliente ... eles também podem chamar isso de abuso do cliente, porque é assim que você é tratado.
Atitude monopolista típica e o BPU permite que eles se safem!

Eles sabiam que havia uma tempestade, sabiam que ia ser ruim, ainda não têm tripulantes suficientes para analisar os problemas - a rua inteira parece estar recuperada e ainda assim eles estão me dizendo que pode levar mais 2 dias para conserte o problema, pois depois de 2 dias de pesquisa, eles nem sabem qual é o problema ... sem atualizações regulares ... empresa muito patética ... não entendem o estado de espírito das pessoas sem energia do passado 2 dias

Tive uma dúvida sobre o faturamento / conta. Fui muito claro sobre o problema que estava ocorrendo.
O representante disse que não tenho tempo para isso e desligou na minha cara.
Nunca vi uma empresa tratar seus clientes dessa maneira.
Eles podem se safar porque é um monopólio.
Eu gostaria de poder dar 0 estrelas.

Potência instável, o sistema de reconhecimento de voz automatizado é terrível para relatar interrupções após o expediente, simplesmente terrível

Serviço ruim, mas caro, e se você perder energia, esqueça. No meio de uma pandemia, ficamos sem energia por mais de 24 horas e eles ainda nem mandaram ninguém! Horrível.

A energia é cortada várias vezes durante o ano sem motivo aparente. Mesmo que digam que é por causa do tempo, posso esperar ficar fora por mais de 4 horas para a garoa. Eu morei em território pseg por mais de 25 anos e nunca experimentei tantas interrupções. JCPL é ridículo, eles deveriam estar pagando seus clientes.

O atendimento ao cliente foi excelente, muito paciente e educado. Obrigado.
Una M.

Acabei de trazer uma casa em High Bridge e me cobraram $ 652,00 para iniciar o serviço. Disseram que é para um depósito e eu poderia recuperá-lo após um ano de bons pagamentos. Perguntei por que tanto dinheiro e ela disse que é dois meses do pagamento mensal médio daquela casa com base nos proprietários anteriores. Nunca pensei em tal coisa com PSE & G.

Deve haver estrelas negativas para esta empresa. Absolutamente vergonhoso

O equipamento é feito de queijo. A menor mudança no clima e falta de energia. Serviço horrível, engenheiros horríveis e eu nunca experimentamos tantas interrupções como com este lote. Sério, verifique se esta empresa será sua fornecedora antes de mudar. Eu evitaria totalmente a área se esta for sua companhia elétrica. Como você está nos negócios ....

Experiência horrível com esses caras mais uma vez! Não consigo imaginar empresa pior do que essa, sempre que há um problema eles ficam sobrecarregados e não preparados. Atitude descuidada quando liga para reclamar, ainda tem a audácia de ser rude quando o serviço é desastroso, serviço totalmente incompetente .... absolutamente inacreditável eles continuam a manter o contrato para o norte de NJ.

Nunca na minha vida fui forçado a falar com uma empresa com um atendimento ao cliente pior. Eles cometem erros e arruinam vidas e ninguém se importa. Eles são rudes e não fazem nada além de interrompê-lo durante a ligação.

Literalmente o pior. Uma estrela é generosa demais. Nenhuma outra opção na área e se precisar de manutenção de energia após o horário comercial, você é SOL. Sinto falta do PSEG.

Estou tão chateado por estar preso a esta empresa de serviços públicos SCUMBAG JCP & L, as pessoas que trabalham no atendimento ao cliente são pedaços de lixo inúteis, só posso esperar e rezar para que algum dia a PSE & G compre a JCP & L e todos os últimos funcionários da JCP & L sejam disparamos. Eles devem agir e se comportar como o atendimento ao cliente PSE&G. JCP & L não está nem na mesma liga que PSE & G ...

Moro na área há 7 anos e o serviço da jcpl tem sido o pior. Quando a energia é cortada, geralmente ela passa dias e não horas. Como resultado, todos na área têm um gerador, porque perdemos energia com frequência e por muito tempo.

Só dei uma estrela porque eu também dei. Eles são HORRÍVEIS durante as tempestades! Não o atacante, a gestão! Você sabia que as tempestades vinham por dias e não fazia NADA! E o mapa de interrupções é uma farsa completa. E eles conseguem fazer isso porque têm o monopólio da maioria das peças em NNJ. Repugnante. Desculpe se meu pagamento atrasará este mês. Eu pago no seu site e não tenho energia. Por dias. No inverno.

A pior reação a uma tempestade que eu já vi. Já se passaram 29 horas desde que perdemos energia pela primeira vez aqui em Morristown e recentemente eles enviaram uma equipe para limpar as árvores das linhas de energia. A maior parte da Elm Street parece ainda estar sem energia. Espero uma resposta muito mais oportuna a um problema significativo de energia. Estou bastante decepcionado com esta empresa e sua resposta ineficiente a uma tempestade. Odiaria ver sua resposta a um furacão.

O poder de serviço horrível acaba e você não consegue descobrir por que nenhuma maneira de falar com uma pessoa real é uma merda

Estrada de caminhão de serra da companhia de energia reabriu Park Avenue Randolph ainda sem energia

Realmente me deixa chateado que uma empresa desse tamanho e responsabilidade seja capaz de operar assim nos Estados Unidos.

O atendimento ao cliente é sempre ótimo !. já tive que lidar com eles várias vezes e sempre fui embora muito feliz!

Este utilitário é tão mal administrado, 10 estrelas negativas.
A pior chamada de ajuda da história dos assistentes de robôs. Além de patético.

Empresa horrível, que desgraça, o poder acaba o tempo todo. A pior empresa de todos os tempos precisa encerrar suas atividades.

Esta é a pior empresa que já experimentei. Desde que nos mudamos do condado de Bergen, que dificilmente crescia perdia energia, perdemos energia se chover ou ventos fracos aqui. É ridículo também sermos uma das únicas nações na idade da pedra sem fiação subterrânea! Cresci na Itália, onde há mais de 50 anos telefones e eletricidade subterrâneos! Este é o século 22? Eles preferem embolsar o dinheiro às nossas custas do que modernizar qualquer coisa. Esta deve ser a primeira empresa a começar a caminhar nesse sentido, pois fica na zona mais rural repleta de árvores. Se houver um desastre real, estamos ferrados.

Como é que eles têm menos clientes do que pse & g, mas têm o dobro de clientes sem energia, perda de energia duas vezes por semana, mas ainda assim a prioridade é ter nossa energia de volta

Cada vez que há falta de energia a longo prazo, uma empresa com experiência em PA, Mountains, Trees, Ohio, mas não consegue lidar com NJ. Experiências que palavras não podem descrever. Tortura, Assustador assim como conhecer entes queridos, qualquer pessoa para ter esta companhia. É hora de atualizações e empresas diferentes, parece propositalmente e mostra como eles perdem tempo propositalmente para ganhar dinheiro. Eles desligam a energia instantaneamente sem pagamento e talvez se todos nós, clientes, não enviarmos nada durante todo o inverno, eles sairão de NJ. Afinal, o PSEG está por toda parte e a uma mudança.

Cobrou $ 366 dólares apenas para iniciar o serviço! Nunca ouvi tal coisa. Acabei de me mudar para a área e sempre tive PSEG e eles NUNCA me cobraram tanto por nada, ponto final. O atendimento ao cliente também pode usar algum treinamento. Espero não experimentar as interrupções pelas quais eles parecem ser famosos ...

Esta crítica não é ao seu serviço, que tem sido satisfatório. É de seu sistema de resposta automatizado. Contrate humanos ou implemente tecnologia melhor.

Você está de brincadeira? Esta empresa não consegue manter a energia ligada quando alguém espirra em tiusville, NJ. A COMUNICAÇÃO NÃO É VERDADEIRA NUNCA.

Eu tenho 2 fios energizados na minha garagem. Estou preso em minha casa com um problema cardíaco grave. Até agora, já se passaram mais de 3 horas. e nenhuma resposta de JCP & L. Quão terrível é isso!

Sem energia de novo, sem prazo para consertá-lo, eu o chamo de Jersey Central Power Limited!

Horrível. sem energia com temperaturas externas abaixo de zero, o atendimento ao cliente avisou que não sairiam até o dia seguinte.

Daria zero estrelas, mas não é possível. Deve ser encerrado imediatamente

É difícil acreditar como uma concessionária responsável pela manutenção da rede elétrica em muitas cidades em NJ tem um número de telefone de atendimento ao cliente das 8h às 18h e nenhum serviço de fim de semana. A maioria de nós trabalha durante a semana e precisa de ajuda no fim de semana.

Minha energia caiu e liguei para o número de emergência. Disseram-me que era uma chamada de serviço ao cliente e que tinha de ligar na manhã seguinte. Até o Con Ed, que não é tão bom assim, tem serviço 24 horas. A garota na linha me disse para ter uma boa noite. Eu disse a ela que espero que sim. Terrível.

A pior companhia de todas! Fiz cadastro para efetuar o pagamento no site e de alguma forma o sistema não aceita meu cadastro. Deixei recados e liguei 3 vezes para eles e nenhuma resposta!
Que tipo de gerenciamento eles têm?
Existe um número oficial do governo para reclamar dessas questões?
Por favor, ajudem!

Prefiro correr em uma roda de hamster o dia todo e alimentar minha casa sozinha do que lidar com esse desastre de uma empresa.

Município de Mount Olive. Muito mais interrupções e interrupções do que tivemos anos atrás. Penny sábio libra empresa tola. Eu vejo as árvores doentes e as árvores inclinadas sobre os fios elétricos. VOCÊ TEM ESTORES LIGADOS!? $

Lendo alguns desses comentários. Cara, que bando de pessoas mimadas vocês todos são. Você sabe que houve uma tempestade de gelo seguida por uma grande tempestade de neve, não é? Gelo = água = PESADO. A tempestade de neve foi superior a 2 'em alguns lugares. Árvores derrubadas por toda parte - incluindo muitas outras maiores. O que EXATAMENTE você esperava que esta empresa fizesse sobre todas as árvores caindo? Faça crescer as pessoas que estão fazendo o melhor que podem. sheeeeeeeeez você faz todos os americanos parecerem pirralhos mimados. Sugue por alguns dias.

Serviço de atendimento ao cliente péssimo, infraestrutura ruim. Quedas de energia frequentes e prolongadas aparentemente sem motivo

Bem ... As interrupções estão se tornando bastante frequentes na minha área

Não há necessidade de uma tempestade para poder, simplesmente apaga e o preço sobe

A maioria das interrupções e tempo de execução de reparo insatisfatório. Atendimento ao cliente rude. Não tem capacidade de ser um utilitário para atender às principais necessidades de infraestrutura. Sem responsabilidade

Então enviei um cheque ao JCP&L no dia 21 de março, no dia 28 de março minha eletricidade foi desligada. Liguei para descobrir por que isso ocorreu, já que enviei um cheque (anexado ao cheque também havia um número de rastreamento). Eles disseram que nunca receberam o cheque e que não houve nenhuma informação sobre um cheque enviado para suas instalações. Expliquei a eles que não recebi a fatura de março, muito menos o aviso de desligamento. Eles ignoraram essa afirmação e continuam a me dizer que eu teria que pagar todas essas taxas malucas para ter minha eletricidade ligada novamente. Expliquei novamente que eles têm em seu poder um atestado médico informando que tenho um filho deficiente que requer uma máquina de respiração 4 vezes ao dia, que é elétrica. Eles disseram que eu precisaria de uma nova nota do médico e dentro de 24 horas após receberem essa nota, eles ligariam minha eletricidade novamente. Resumindo, rastreei o cheque, que de fato estava nas instalações deles e fui lá eu mesmo com as informações do número de rastreamento e eis que o cheque apareceu magicamente nas instalações deles! Dentro de 2 horas, minha eletricidade foi ligada ... uma piada total este lugar é. $ 200,00 dólares em comida no lixo e duas noites de hotel porque esses idiotas não conseguem controlar os pagamentos.

Serviço terrível. Ninguém com quem falar sobre queda de energia. Apenas uma mensagem automática sem nenhuma atualização clara sobre a situação. Pelo amor de Deus, estamos claramente no século 21.

PIOR EMPRESA DE ENERGIA SEMPRE !!!!!! Se você puder encontrar uma alternativa, com certeza deve fazê-lo. E então, quando você faz bailes com essas pessoas, elas fecham ou não atendem o telefone. Quedas de energia constantemente

Só porque não é possível atribuir 0 estrelas a esta empresa. Eles são extremamente desumanos!

Sem energia há 4 dias. Passei de carro para ver equipes de conserto em seus telefones celulares, tomando café ... o dia todo

Nós e um grande número de residências em nosso bairro de Indian Lake sofremos longos cortes de energia durante esta tarde e noite de 19 de julho de 2020.

A JCPL estava totalmente indisponível para que pudéssemos entrar em contato por telefone ou pela internet. Mesmo quando tentei visualizar o site da JCPL no meu iPhone, fui cumprimentado pelo seguinte: Site indisponível.

Para mim, essa falta de energia inexplicável foi apenas um inconveniente, mas para as pessoas que dependem de equipamentos médicos eletrônicos para funcionar em suas casas, essa falta de energia pode ser fatal!

Estou desgostoso que os executivos da JCP&L pudessem permitir que ocorresse uma falha de energia por várias horas, sem nenhuma explicação ou estimativa de tempo para o reparo estar disponível para seus clientes!

Espero que minha reclamação formal seja acompanhada por reclamações de muitas outras pessoas e, com sorte, chame a atenção da administração da JCPL.

Eu relatei uma queda de energia via linha automatizada JCPL. Muito fácil e simples. Recebi um texto de acompanhamento informando que a energia será restaurada em 2 horas e, subsequentemente, dois outros textos indicando mais atrasos na restauração da energia com o último texto indicando a restauração das 18h no mesmo dia. Sem energia e sem atualizações até a manhã seguinte, a energia será restaurada às 11h30, seguida por outra atualização de que a energia será restaurada às 23h30 para a maioria dos clientes na área. Por que se preocupar em enviar esses textos se você não pode entregar? Perda de meu tempo e plano de dados.

Atualizar .. ainda não estou feliz ... eles me enviaram uma conta errada. Não tem que pagar ... mas ainda péssimo atendimento ao cliente.

Horrível atendimento ao cliente, liguei para o atendimento ao cliente para solicitar conta de eletricidade, eles não puderam verificar meu SSN (todos os outros provedores de serviço poderiam verificar), então me pediram para ir pessoalmente com um cartão de identificação ao escritório mais próximo, que fica a 1,5 horas do meu escritório , Tirei meio dia de folga para ir lá, o horário do escritório é até às 16h00 (não disponível nos fins de semana) e cheguei lá às 15h40 e o gaurd disse que todos saíram por volta das 15h30. Liguei para o atendimento ao cliente novamente para informá-los de que não temos controle sobre o tempo, então, vá novamente e faça a verificação.

Estou apenas avaliando 1 estrela porque preciso, o representante do atendimento ao cliente foi TÃO RUDE. Acredito que o nome dela era Nancy. Ela estava tão infeliz. Não fez absolutamente nada para me ajudar porque ela não sabia a resposta à minha pergunta. Me fez sentir estúpido por fazer uma pergunta.

atendimento ao cliente ruim .. desempenho ruim .. interrupções são comuns ..

É assim que a JCP&L trata seus clientes. Quando fomos verificar a casa da minha avó na sexta-feira de manhã, foi isso que encontramos. Eles haviam perdido energia e um transformador precisava ser consertado. Foi feito em tempo hábil, porém nem mesmo fomos informados de que a obra seria realizada. Esta árvore de Hickory Nut foi massacrada com enormes galhos deixados por toda a garagem. Você não conseguia nem colocar um carro entre eles, muito menos uma ambulância ou veículo de emergência. E se você tentasse dirigir um carro através dela, você teria passado por pontas muito afiadas e lascadas.

A JCP&L nos informou que não removeria os galhos das árvores de nossa propriedade, embora a JCP&L danificasse esses galhos sem nosso consentimento, ou mesmo nosso conhecimento. O estado em que deixaram a entrada de automóveis e a árvore era completamente inaceitável. Demorou mais de cinco horas de trabalho de limpeza e a árvore exigirá a atenção de um profissional. Como eles cortaram as pontas dos galhos e os galhos aparados restantes ficaram de três a seis pés de comprimento, a árvore também corre o risco de morrer.

A JCP&L fingiu se importar com minha reclamação no Facebook e recebi uma ligação do departamento florestal. Apreciei que o cavalheiro tivesse vindo olhar para a árvore e dar sua opinião (que ainda precisaria ser aparada), mas ele manteve a linha do partido de que eles não limpam escombros quando os eletricistas fazem a poda (não especializada). Eu não poderia nem mesmo ENGANAR um pedido de desculpas dele.

Portanto, seja cauteloso e vigilante ou suas árvores podem ser abatidas dessa forma, deixando você com centenas de dólares em danos evitáveis ​​e limpeza.

Nossa energia acaba apenas em nossa pequena vizinhança o tempo todo e não é por causa de quaisquer eventos climáticos. Existem problemas em algum lugar que eles parecem não conseguir consertar.

Horrível ... sem energia há horas ... eles enviaram um caminhão com uma pessoa ... disseram que o outro estava a caminho ... isso foi há uma hora ...

Liguei para o atendimento ao cliente para fazer perguntas básicas sobre quando minha energia seria restaurada. O nome do representante era Daniel.

"Olá, gostaria de saber quando minha energia seria restaurada porque já se passaram mais de 48 horas desde que tivemos energia e vivemos em uma montanha onde está 10 graus mais frio do que a média em Jersey. Meu pai tem 63 anos e é tarde demais para fazer arranjos para ficar em um hotel, eles estão todos lotados.

"Você deveria ligar para o 911." Então ele desliga.

Acho que realmente precisamos dividir a JCP&L em empresas diferentes e fazer com que elas concorram entre si por um serviço melhor. Os investidores os apoiariam porque o negócio fornece um fluxo constante de receita.

Além disso, ainda não temos energia. Possivelmente até 7 de março. Perdemos energia em 2 de março.

Meu marido é militar e acabamos de mudar nosso bebê recém-nascido para a área. Só conseguimos ficar em casa dois dias e tentamos ligar a eletricidade. Esta empresa é TERRÍVEL! A temperatura estava acima de 90 graus e eles se recusaram a ligar a energia. Tivemos um bebê recém-nascido é a casa e disse a eles e eles disseram que não podiam fazer nada. Foram eles que desligaram acidentalmente nossa energia também. Se você puder usar outra empresa, eu recomendo fortemente que você faça! Eles nem mesmo merecem uma estrela.

Perdeu energia e eles não fizeram nada para consertar. Eu sinto que eles não se importam. Eu quero cobrar deles por toda a minha comida agora

Minha experiência em entrar em contato com a Jersey Central Power and light é ruim de 1 em 10. Eu só queria pagar uma conta e foi impossível para eles me levarem ao departamento de crédito para pagar a conta. Passei cerca de 2 horas para resolver isso. Até agora sem sorte. Devo mudar minha classificação para zero.

Serviço honestamente terrível em todos os sentidos. Pode esperar até que sejam substituídos por uma empresa maior. Eles têm um péssimo atendimento ao cliente, tempo de resposta ruim e mentem sobre o tempo estimado até que ele ligue novamente. Eles também estão fechados durante seu horário normal de funcionamento. Eles são mal coordenados e gerenciados.

O último a receber poder, obrigado. Todo mundo que conheço sabe disso antes de mim. Minha linha de energia não é tão severa! Obrigado por realmente me ajudar.

Quão péssima pode ser uma empresa de serviços públicos. Basta olhar para JCP & l. O pior.

A pior empresa administrada de todos os tempos. Queda de energia desde 24 horas. Há uma van da JCPL parada por 8 horas apenas esperando os técnicos de linha chegarem. Ele não tem hora prevista para a chegada. Ligue para a empresa - eles não serão capazes de dizer -Quando. Sem visibilidade, sem responsabilidade - problemas clássicos de um mercado de monopólio. Tenho certeza de que enquanto estamos sofrendo sem energia, os altos funcionários da empresa estão dizendo - "não se preocupe com as reclamações dos clientes - eles esquecerão logo e não acordarão até a próxima tempestade".

Ei Sr. / Sra. CEO - você ao menos tem uma ideia de como seu pessoal está atendendo seus clientes ??? Você tem alguns minutos para interagir com seus consumidores? Adoraria se você responder.

A pior empresa com a qual já tive que lidar. Deve ser feita uma investigação sobre a maneira como se preparam para as tempestades.

Uau, alguém colocou 5 estrelas? Surpreendente! Esta empresa não merece nem 1 estrela - qualquer vento e serviço menores estão em baixo ... Tenho certeza que no século 21 o trabalho pode ser feito muito melhor.
Atualização: Lá vamos nós de novo - trinta centímetros de neve e o serviço caiu. Dentro de 1 semana, duas grandes interrupções ... Às vezes, sinto que estou na Idade da Pedra

Pseg deveria comprar jcpl .... é realmente uma vergonha como eles lidam com esta tempestade recente. Os únicos caminhões que vejo estão estacionados ou comendo na lanchonete ... NÃO ordenha no seu melhor ... não vi nenhum trabalhando na minha área ainda ... Estou sendo informado há mais de uma semana de uma chance de poder. Dizem também que lêem meu medidor mensalmente .... tive uma câmera lá nos últimos 4 meses .... ninguém nem chegou perto do meu medidor ..... isso será resolvido em breve. Quem quer que execute jcpl .... desligue .... seu inútil. Todos entrem em contato com o BPU e façam uma reclamação .... batam onde dói.

Essa empresa é muito ruim. Ficamos sem energia por três dias e eles não puderam dar respostas claras ... Apenas colocaram cones nas ruas onde ocorreram os estragos e fizeram anotações para reparar os estragos. MUITO FRUSTRANTE

Pior experiência. Não estamos tendo energia nos últimos 3 dias e eles não sabem quando será restaurada. Nunca iria sugerir JCPL a ninguém.

Liguei para essa empresa e eles vieram à noite para "consertar" o transformador do outro lado da rua porque não era suficiente para uma emergência vir durante o dia. Um ano depois, meu cabeleireiro diz que o transformador está emitindo 5 ampères e se mexer com ele vai colocar fogo na minha casa. Liguei para a empresa NOVAMENTE às 9h e eles não se importaram o suficiente para fazer uma multa de emergência até que eu liguei às 16h45, quando ouvi Carol me dizer que ela não ligaria para a central e continuou me alimentando com a mesma linha do funcionário antes dela . Então, magicamente, ela foi capaz de ligar para o despacho e (estando no campo de serviço quando eu era mais jovem, eu sei o que fazer) recebeu a linha de copiar e colar de "temos o pedido que não fazemos quando pudermos decifrá-lo" e quis dar isso para mim. Depois de garantir a ela que se ela realmente se importasse em perguntar, ela teria realmente conseguido um eta, mas não, ela não queria fazer isso também. Portanto, agora minha "passagem de emergência" que foi colocada às 9h na sexta-feira está sendo transferida para o turno da meia-noite em um feriado. Esta empresa precisa trabalhar no relacionamento entre seus representantes de atendimento ao cliente e seus departamentos de despacho. Como supervisora, ela nem sabia a que horas era a mudança de turno do despachante! Como? Como eles funcionam lá?