iRobot Análise

Comprei um desses iRobot por cerca de C $ 500, usei no máximo 40 vezes nos últimos 18 meses e ele morreu. Eles enviaram uma nova bateria, que também não funcionou. Agora eles querem que eu envie o aspirador e C $ 110 para reparos - inacreditável. Eu poderia ter contratado uma empregada doméstica uma vez por mês durante 15 meses e ela teria feito os banheiros também. Os produtos são lixo absoluto para este ponto de preço.

Esta é a pior empresa de que já fiz qualquer compra e realmente lamento, comprei um de seus robôs premium custou quase 1100 e em um mês está completamente morto. Entrei em contato com o suporte ao cliente e perdi horas e horas solucionando o problema e não obtive nenhuma ajuda. Disseram-me que eles vão substituir o robô e, desde então, outra noite começou. Já passou da linha do tempo que eles forneceram para receber a substituição e quando eu ligo para o acompanhamento, eles me contam outra mentira na minha cara que uma pessoa chamada " Jamie "warehouse manager é responsável por isso e eles não podem contatá-los. Ele foi para frente e para trás mais de 50 vezes e eu ainda não tenho uma confirmação de quando eles enviarão uma substituição. Terrível experiência terrível fique longe desta empresa e de seus produtos, eles não são seus para ajudá-los e você vai acabar perdendo seu tempo e esforço sem motivo.

Passei horas ao telefone com o atendimento ao cliente no mês passado (a iRobot não consegue se conectar à nuvem). Acontece que há um bug no software, mas eles não publicaram essas informações. Você precisa passar duas horas com o atendimento ao cliente para descobrir que o problema está do lado deles. Eles disseram que a nova atualização do software aconteceria em meados de dezembro e que o problema se resolveria sem fio. Desnecessário dizer que isso não aconteceu, e estou perdendo a janela para devolver este item de $ 1.000.

Empresa horrível. Recebeu um Roomba de presente e nunca abriu a caixa. Nunca quis. Tentei devolvê-lo por mais de um mês e finalmente desisti de ligar para o número listado - e recorri ao e-mail. Depois de escrever, finalmente recebi uma resposta. Disseram que eu havia ultrapassado sua política de devolução de 90 dias. Expliquei que isso não teria acontecido se não fosse pelo desligamento / atrasos no final devido ao COVID-19 - ninguém ouviria e ainda não me deixou voltar. Minha última e última tentativa de ligar fiquei na espera até que finalmente encontrei uma pessoa viva - Lorraine - que rudemente me disse não, nada que eles possam fazer. O que não é verdade - se eles olhassem para a imagem inteira combinada com um produto fechado e não usado, eles deveriam devolvê-lo. Não compre. O serviço ao cliente é TERRÍVEL.

Compramos o modelo mais recente do Roomba aqui na Austrália. Foi um grande investimento que deu certo por um mês e depois morreu! Acontece que a bateria falhou e fomos informados pela loja que o I-robot levará uma ou duas semanas para enviar uma substituição. Esta não é uma boa aparência e forma realmente pobre. Não recomendado!!

O Irobot 805 tem apenas um ano para funcionar. sua vida útil é muito curta.

Produtos incríveis! Eles também têm um ótimo programa em que vão às escolas e ensinam robótica aos alunos

O pino preto de travamento da roda do meu braava 380T quebrou, enquanto entrava em contato com o suporte, fui informado de que não há peça de reposição para esse pino e o processo de repetição da roda não será capaz de consertar isso. Nenhuma solução foi fornecida pelo suporte, exceto para comprar outro novo (US $ 254) por um pino de 10 centavos. Ótima abordagem de negócios. Gastei muito no roomba 980T e no Braava 380t sem saber da empresa que não fica ao lado do cliente. Não deveria ter recomendado aos meus amigos apenas por causa do desempenho. O suporte ao cliente é parte integrante de um item doméstico não tão barato.

Amava meu Roomba até que tive um problema e me disseram que era a bateria. Depois de comprar a bateria nova e ela parar, fui informado que eu poderia comprar outra bateria com 30% de desconto. Depois de expressar meu descontentamento, disseram-me que o problema era com o Roomba e que eu teria que comprar um novo. ENTÃO EU DISSE QUE TODO O ATENDIMENTO AO CLIENTE É NO CARIBE, NÃO NOS ESTADOS UNIDOS. Pense duas vezes antes de comprar um, pois você mal consegue entender a pessoa do outro lado da linha !! Que vergonha para esta empresa, a sede é nos Estados Unidos