InterContinental London Park Lane Análise

A localização do hotel é excelente. Centralmente localizado entre Oxford Street, Piccadilly Circus e Knightsbridge. O hotel tem boas instalações; ginásio, spa. O café da manhã é muito bom do ponto de vista da seleção e do gosto.
Os quartos são, no entanto, pequenos e quero dizer muito pequenos mesmo para os padrões europeus. Eles também são antiquados e precisam de reforma. O serviço é médio. Às vezes eficiente e às vezes não, apesar da atitude agradável dos funcionários.

Como empresa, reservamos duas noites de estadia para um hóspede muito importante que vinha do exterior e providenciamos uma mesada muito alegre para qualquer coisa que ele pedisse ao InterContinental para garantir que ele teria uma estadia muito agradável.
No entanto, como eu descobri mais tarde após o incidente, devido a "falha de comunicação" entre a equipe de recepção / reserva, o pessoal do bar e do restaurante, nosso hóspede foi instruído a pagar por seus sucos e café, pois foi informado de que não há mesada sob seu nome / quarto. Portanto, basicamente foi dito a ele para pagar por isso naquele momento.
Imediatamente isto criou problemas para nós como o hóspede reclama, pois este tipo de situação não deveria ter acontecido !!! Tive que entrar fisicamente no hotel e descobrir o que aconteceu.
Embora os funcionários da recepção tenham sido muito educados, profissionais em todos os momentos e apologéticos, isso não mudou realmente o resultado de toda a situação, pois fui responsabilizado por isso ...
Quando pedi à supervisora ​​que falasse com as equipes do bar e do restaurante, ela foi educada e me acompanhou para garantir que isso não aconteceria novamente com o nosso hóspede até o final de sua estadia.

Conclusão:
Como um hotel 5 estrelas no coração de Londres, atendendo especialmente a clientes de negócios, você deve garantir que seus hóspedes sejam cuidados e mimados ao nível que eles esperam! Tal falha de comunicação nunca deve acontecer no hotel deste nível! Nós ligamos em várias ocasiões com antecedência e pagamos o check-in tardio, o check-out antecipado, incluímos o subsídio para uso e fomos informados de que nosso hóspede seria cuidado.
É claro que nossas expectativas não foram atendidas. Esta questão "pequena", mas muito significativa, nos deixará um gosto ruim por muito tempo ...
Fora isso, este é um hotel muito bom para ficar. Esperamos que eles possam ser mais rígidos em termos de controle do lado da comunicação entre todos os departamentos para poderem trabalhar como um único organismo.
Espero que isso não desanime os hóspedes em potencial, mas melhore a qualidade do serviço que este hotel oferece.

Quartos e serviço imaculadamente bem decorados. Recomendo este estabelecimento.

Imaculadamente limpo e bonito. Quartos muito confortáveis ​​com camas de sonho. A equipe foi superlativa. Cortês, engenhoso, respeitoso, gentil e eficiente - cada membro da equipe que encontramos era incrível. Excelente valor para a atenção total do serviço e elegância do Hotel.

Como sempre, funcionários diurnos simpáticos e prestativos e receptivos aos hóspedes e aos fornecedores. Todos sorrisos.
Funcionários da porta à noite geralmente miseráveis ​​e inúteis depois das 19h, especialmente para convidados / eventos privados.

Bom hotel, bom serviço. A localização é muito central. O único problema ... muito tráfego ao redor. Primeiro tinha um quarto no segundo andar, era muito alto. As reclamações foram atendidas imediatamente e fomos transferidos para o 6º andar. Café da manhã fresco e delicioso. Gostaríamos de reservar novamente imediatamente para uma viagem de fim de semana.

Hotel muito bom, mas porta homem tão idiotas (alguns deles)

Hotel de alta classe. Serviço de atendimento ao cliente fantástico e a atmosfera é simplesmente linda.

Esta manhã, 29/06/2016, às 8h30 na intercontinental na pista do parque, vim buscar uma mãe com uma criança deficiente. Estava tentando encostar próximo à entrada. E o porteiro Lucian acertou meu carro duas vezes com força, não tenho certeza se foi aquele soco ou chute, mas ainda assim deixou uma pequena marca!
mesmo depois de pedir-lhe que se aproxime para poder explicar o motivo da minha visita. Ele apenas recusou.
Depois de quando eu estacionei meu carro fora do hotel apenas para ignorar outro acerto dele, eu estava tentando obter uma explicação do que Lucian fez, ele respondeu "eu não posso ficar aqui"
Não esperava esse tipo de atitude de uma rede de hotéis 5 *! Por favor, faça algo sobre isso !!!!
Não aceitável!!!!!!!!

Fomos jantar ao Intercontinental no Theo Randall. As expectativas eram altas, já que o cardápio e os preços faziam supor que o serviço seria impecável, que faltava. A atenção à mesa e à refeição não era consistente para um restaurante que se avaliava dessa forma. A comida era boa, mas normal. Havia excelentes como o principal de fígado de vitela e a entrada de suflê, mas eram os únicos 2 de 12 pratos. Falta consistência. O Chef se desculpou por dois dos pratos que apresentavam problemas e teve a amabilidade de retirá-los da conta e ofereceu alguns pudins sem nenhum custo, mas isso não resolveu a sensação de que pagamos muito.

Boa vista e acessível ao centro de Londres. Quartos espaçosos com atenção aos detalhes para o design.

As camas eram duras e as comodidades pareciam datadas.

Eu estava no lounge executivo, que tem uma bela vista do parque. Eu recomendo para almoços e reuniões de negócios se ficar no hotel

Excelente localização, mas o restaurante não decepciona muitas instalações e não gostaria de ficar em quartos com pátio sem vista.

Um hotel de qualidade sempre imaculado e o concierge é incrível

Serviço muito lento, mas a comida era boa.
mas não recomendaria. Hotéis muito melhores em Londres para o chá da tarde

Por se tratar de um hotel de alto padrão, o atendimento (garçons) não foi satisfatório

Serviço excelente deste hotel maravilhoso e sua equipe simpática, especialmente Dimitri no restaurante bar mexicano / espanhol que foi incrivelmente amigável e altamente conhecedor dos produtos e serviços de F&B. Fabbiola foi uma anfitriã incrível, incrivelmente amigável e hospitaleira! Continue com o bom trabalho e estaremos de volta em breve!

Estadia adorável. Pessoal amigável. Suite era limpa e espaçosa.

Ótimo hotel com internet extremamente rápida. Não peça a pizza do menu.

Grande sala, excelente hospitalidade. O café da manhã de cortesia é hilário!

Se possível, eu classificaria a comida aqui abaixo de 1, especialmente o sous chef sênior lalit kumar, ele foi arrogante e desrespeitoso quando falei com ele, eu nunca sugeriria este lugar

Fabuloso hotel em uma ótima área, você tem alimentos integrais, arranjos comestíveis, dunk in donuts, Amtrak do outro lado da rua. Muitas lojas para visitar enquanto caminhava pela King Street. É uma loja super fofa com achados incríveis. O quarto de hotel está equipado com minigeladeira e cafeteira.

Hotel de luxo, bem localizado. Funcionários super simpáticos e atenciosos, os quartos são amplos e limpos. Eu recomendo fortemente

Glamourosa noite de celebração da independência de Gana

O hotel é chato e você não consegue dormir tranquilo pela manhã

Ótimo hotel em localização de primeira classe em Mayfair

Este é um ótimo lugar para todas as idades! Você pode passar um dia aqui para visitar todos os setores da ciência! Eles têm um terremoto e máquinas simuladas de tornado que você pode experimentar, É INCRÍVEL! Certifique-se de reservar pelo menos metade do dia!

Este é o meu hotel favorito ao visitar Londres. As acomodações são excelentes e o pessoal é muito simpático e eficiente. A localização é privilegiada com vistas soberbas e parques adjacentes para caminhadas.
Ah, sim, perto da resistência é o Palácio de Buckingham !!

Melhor hotel e localização do mundo, embora uma falha na reserva me roubou um dia

Nice hotel, ótima localização. Os quartos são bem equipados, embora caros. O bar tem uma grande seleção de gins e vinho, embora nossa comida demorou muito para chegar.

Um dos nossos hotéis favoritos em Londres, bom atendimento e um excelente restaurante.

perfeito!!!! Eu tive um grande momento. Muito bom .. O buffet de pequeno-almoço é tão bom.
Não sabíamos que o horário iria mudar uma hora após o verão, mas obrigado por nos avisar no hotel! Obrigado pela boa noite

Quase ok. Não é nada bom. E o serviço também não é ótimo.

Costumava almoçar aqui com o meu. Mãe no 7º andar quando era um restaurante há muitos anos, porque ela gostava de olhar para os jardins do Palácio de Buckingham! Agora é o acesso ao Intercon Club Lounge apenas para membros, tivemos uma reunião com café da manhã aqui. O café da manhã era padrão da Intercon e foi bom olhar para a BP, mas agora as árvores são muito mais densas, então você realmente não consegue ver nada. O funcionário que serviu a minha mesa foi excepcional e muito útil que fui obrigado a lhe dar uma grande gorjeta como seu Natal. Total de 5 estrelas para um serviço superior.

Um hotel adorável e bem administrado. Três estrelas devido a um incômodo chato, check-out. O representante digitou um número Amex errado duas vezes, o que nos fez esperar desnecessariamente, usar um cartão diferente e fazer uma ligação demorada para a Amex a fim de descobrir que o representante precisava de ajuda para inserir os números. Não é um bom final para uma estadia agradável.

Um pouco superestimado. Quartos caros, comida, bebidas e o serviço não era bom ... provavelmente não voltaria

Hotel fantástico, fique aqui sempre que estivermos em Londres. A equipe, o serviço e a localização tornam este hotel 5 estrelas perfeito em Londres.

Nós estivemos aqui enquanto estávamos em Londres. Ótimo lugar para ficar. Cada membro da equipe foi muito útil e o serviço de lavanderia foi ótimo.

Excelente localização ficou em uma linda suíte com vistas deslumbrantes (muito importante para mim) uma equipe muito útil recomendo.

Perfeito para um chá ou um Gin Tonic acompanhado por uma música de piano excepcional

Serviço fantástico. Principalmente depois de voltar de Nova York.

Excelente localização próximo ao Hyde Park e ótimos quartos

N ° 3

Linda localização, serviços excelentes, limpeza dos quartos e cheiro bom

Acabei de entrar para reservar um quarto para visitantes de Dubai, os funcionários são simpáticos e o lugar é brilhante

Está linda !!

Um hotel tranquilo, limpo e decente. Recebi um upgrade de cortesia na chegada. O café da manhã foi servido em um espaço relativamente pequeno, sem vista, mas ainda decente. A poucos minutos a pé da estação de metrô Hyde Park Corner, perto dos principais locais da Linha Piccadilly. Pouco acima de 330 libras por noite. Quarto não grande, típico de hotel europeu.

Bons quartos, fiquei em um quarto executivo. Excelente localização perto do palácio de Buckingham. Excelente serviço instantâneo e equipe de concierge. O café da manhã no Theo Randall era meio chato com serviço lento, mas tinha um gosto ótimo.

Um ótimo hotel na agitada Londres, é um dos melhores hotéis de Londres. Localização perfeita, muito perto de tudo. Uma equipe muito simpática, a comida poderia ser um pouco melhor. O café da manhã é realmente perfeito. Ótimos quartos grandes, realmente um hotel TOP

Elegante, bem iluminado, ótima comida, equipe educada, localização muito central

Encontrar estacionamento é ridículo mais o evento e a comida era totalmente lixo nunca mais irei comparecer a uma função aqui novamente.

Melhor experiência de IHG de todos os tempos! Quando o hotel soube que estamos em lua de mel, eles prepararam este bolo de lua de mel e enviaram para o nosso quarto, o que se tornou uma surpresa quando voltamos mais tarde naquela noite.

Obrigado IHG por tornar nossa experiência de lua de mel perfeita!

Apareceu para tomar uma xícara de café e foi vendido o chá com creme. O chá com creme demorou 20 minutos para chegar (eles estavam assando os scones do zero?) E eram scones minúsculos

Toalhas sujas e a gerência não fizeram muito a respeito. Além disso, os quartos são muito pequenos

um dos luxuosos hotéis de Londres no coração de Mayfair

Estadia encantadora neste hotel, serviço de alta qualidade por toda parte.

Hotel impressionante. Os funcionários são simpáticos e prestativos. Só descobri no check-in que não nos falaram sobre todas as instalações que pudemos utilizar, então só acabamos encontrando a sala de vapor na última noite

Excelente localização, novos quartos remodelados de fácil acesso e casas de banho brilhantes. As camas poderiam ser mais confortáveis ​​e alguns pequenos toques pessoais certamente garantiriam uma experiência 5 estrelas

Excelente hotel, equipe fantástica, comida adorável e quartos agradáveis.