Indigo Real Estate Services, Inc. Análise

Ele mora em uma de suas propriedades há um ano. O gerente foi útil e um pouco responsivo. No entanto, desde que me mudei em julho, as coisas começaram a ficar cada vez mais complicadas. No início, eles me cobraram 700 usd para a substituição do tapete, mas caiu para 200 usd por causa de alguns reembolsos. Quando vi a conta, sei que algo estava errado. Pedi ao gerente que verificasse a conta com mais atenção e acertei. O gerente não adicionou meu depósito de segurança (400 usd) à declaração de mudança. Ela me disse que havia um erro no sistema. De alguma forma, o sistema registrou meu depósito de segurança como taxa de administração que não é reembolsável. Ela disse que trabalharia nisso para devolver meu dinheiro. Já se passaram 2 meses inteiros. Tentei entrar em contato com Arial todos os dias. Ela nunca respondeu o e-mail e me ligou de volta. Assim que pegou o telefone, ela me disse que enviaria o e-mail de confirmação sobre o depósito de segurança naquele dia. Nunca aconteceu. Cada chamada foi direto para o correio de voz e o e-mail nunca foi respondido.

Resposta à imobiliária indigo em 28 de setembro de 2018
Então ela me respondeu na terça-feira (25 de setembro de 2018). Depois de ter acontecido desde 11 de agosto (quase dois meses). Preciso enviar uma cópia para você e postar a avaliação antes de ter uma resposta dela. Se você precisar de mais evidências. Me mande o e-mail. Eu posso enviar todas as coisas para você. (Todos os e-mails que nunca foram respondidos, posso perguntar ao Tmobile se eles podem me fornecer o registro de chamadas ...).
Mesmo a declaração de mudança que o gerente me enviou em 25 de setembro ainda continha informações erradas. Precisei enviar o e-mail para pedir que ela corrija as informações novamente.

Eles permitem que os administradores de suas propriedades violem as leis federais. Eu me mudei de Villas em Lakewood e recebi minha conta final deles em 1º de abril de 2020. Dado que estamos em uma pandemia e tudo está fechado, incluindo o escritório de aluguel, e a conta não tem nenhuma maneira listada de pagá-la simplesmente diz apenas para contatá-los, descobri que tinha algum tempo para pagar. Bem, eu estava ERRADO. 17 de abril de 2020 Recebi uma carta pelo correio de um cobrador de dívidas declarando que eles entregaram minha conta para cobranças. Isso é 16 dias ou 12 dias úteis. Durante uma pandemia global. Fiz algumas pesquisas e os inquilinos, de acordo com a LEI FEDERAL, têm 31 dias para pagar a conta antes que ela possa ser legalmente entregue à cobrança. Agora existem taxas de cobrança em meu nome, e isso já diminuiu minha pontuação de crédito. Apresentei minhas preocupações ao gerente que é EXTREMAMENTE antiprofissional e sentiu a necessidade de discutir comigo e para trás e pular completamente o fato de que eles literalmente violaram uma lei federal. Eu não sugeriria morar aqui ou em qualquer lugar administrado por esta empresa se seu dinheiro, pontuação de crédito e honestidade significassem algo para você.

A gestão é ridícula. Estou tentando há 3 semanas obter uma cópia de uma página do meu contrato de locação e nada. Eles não têm nenhum problema em coletar seu dinheiro. Quanto a qualquer coisa, você quer boa sorte. Eles precisam recomeçar com toda a nova administração, alguém que possa lidar com isso em vez de ter desculpas. Achei que entrar em contato com a imobiliária ajudaria. Eu estava errado. Não se deixe enganar pelas primeiras impressões.

Horrível empresa de administração de propriedades. Evite suas propriedades a todo custo. Eles não respondem aos problemas dos inquilinos. Atualização: Indigo respondeu à minha postagem me pedindo para enviar um e-mail com preocupações específicas. Tentei entrar em contato com eles, ninguém respondeu, então uma descrição detalhada de minhas preocupações aparece abaixo:
Eu moro no City Center em Lynnwood.
O que costumava ser um belo edifício novo está rapidamente se tornando um lixão. Comuniquei minhas preocupações ao gerente aqui e à administradora de propriedades, Indigo, e nenhum dos dois respondeu às preocupações.
A gerente aqui, Carmen, tem uma resposta cobrindo City Center para todas as preocupações que expressei a ela. Ela diz que o lugar não está se deteriorando, mas admite que não tem tempo para andar pela propriedade. Para um prédio de dois anos, este lugar está terrivelmente degradado!
Os pisos e tapetes são imundos, e os elevadores são igualmente imundos em uma base regular. O gerente diz que os tapetes são aspirados todos os dias, mas os corredores são, talvez, aspirados uma vez por mês, e a falta de limpeza e cuidado está estragando os tapetes.
O gerente afirma que os lobbies são limpos uma vez por dia, mas o andar do saguão da 196th St é geralmente uma bagunça suja e pegajosa. Por exemplo, houve xixi de gato no lobby da 196th St por vários dias após uma evacuação do alarme de incêndio tarde da noite. Se o saguão fosse limpo todos os dias, o xixi do gato teria sumido no dia seguinte, mas não foi.

A piscina foi fechada por um mês NOVAMENTE como no verão passado. Os grandes vasos de flores na rua 196 nunca tiveram plantas (apenas sujeira e musgo crescendo voluntariamente).

Ambas as portas da garagem estão quebradas há mais de um mês e podem ser consertadas em "6-8 semanas". Uma porta é mantida aberta enquanto ambos estão quebrados para que os residentes que pagam $ 100 / mês para estacionar na garagem mal iluminada possam entrar e sair, mas a porta aberta permite acesso ilimitado, não apenas à garagem, mas a todas as áreas residentes no edifício, para qualquer pessoa fora da rua. O acesso controlado que eles anunciam é totalmente composto por esses problemas de porta de garagem. Quando questionado sobre a piscina e o acesso controlado não estarem disponíveis para os inquilinos que assinaram um contrato de arrendamento e estão pagando o aluguel, o gerente me respondeu por e-mail com:

“O acesso controlado, a piscina e a banheira de hidromassagem são todas comodidades. Como mencionei, esses itens não estão incluídos no seu aluguel e temos o direito de retirá-los a qualquer momento por qualquer motivo”.

O seu lugar de estacionamento na garagem também pode ser alterado a qualquer momento. Leia o contrato com muito cuidado. Quando assinei, tive acesso a amplas vagas de estacionamento, meses depois fui designado para uma vaga grande o suficiente para um mini-tanoeiro, talvez. Tive que estacionar alguns quarteirões de distância por mais de um mês até que alguém se mudou e me foi atribuído um lugar de tamanho normal na garagem.

Se você mora aqui e precisa de um conserto, esteja preparado para esperar muito tempo. Cada vez que as portas da garagem quebram ou a piscina fecha, somos informados de que não há como consertar em tempo hábil. Sempre parece haver uma peça que precisa ser encomendada especialmente ao fabricante e, de acordo com a gerência, isso leva meses.

Vários dos meus vizinhos tiveram suas máquinas de lavar quebradas. Eles foram instruídos a usar uma lavadora em outros apartamentos vagos por MESES, ao invés dos funcionários aqui consertando ou contratando alguém para consertar suas máquinas. Um vizinho esperou cinco meses pelo conserto de sua lavadora. Outro em três meses.

A equipe aqui é muito pequena para um complexo tão grande. Embora a equipe de manutenção seja amigável, eles parecem estar simplesmente sobrecarregados e mais focados em reformar aptos vagos e são incapazes de manter a limpeza / conserto das áreas comuns e unidades atuais dos inquilinos.

As regras são freqüentemente quebradas pelos residentes aqui, e a administração parece ineficaz em fazer cumprir as regras. É anunciada como uma comunidade não-fumante, mas muitas vezes os corredores estão fedendo a fumaça. Os residentes estão autorizados a manter capachos e plantas do lado de fora de suas portas, mesmo que isso seja contra as regras e declarado como risco de incêndio no arrendamento.

Não tive problemas com o Indigo Real Estate, Stephanie tem sido muito útil com quaisquer problemas ou dúvidas que eu tive.

Amo onde eu moro. A sociedade gestora realmente se preocupa com os residentes. Sempre que eu envio um e-mail, eles respondem imediatamente. Eles também organizam eventos que são gratuitos para que possamos encontrar nossos vizinhos ou simplesmente sair.
Eles não são uma daquelas grandes empresas que são robôs. Você pode dizer aos funcionários o que eles fazem e para quem trabalham.

Morei em alguns outros apartamentos administrados por outras empresas e, honestamente, não acho que posso voltar.

Pessoal muito pouco profissional. Christina Koski se recusou a responder às nossas preocupações sobre a exposição ao fumo de segunda mão em Uptown 11.

Esta é de longe a pior administradora de imóveis da qual aluguei. O funcionário que eles têm no local não é profissional e, embora os funcionários internos tenham reclamado e os inquilinos se queixem, nada é feito. Quando você precisa escalar um problema, não há solução. O gerente do gerente da propriedade não responde. Se você quer uma experiência de vida frustrante cheia de falta de profissionalismo, cobrança incorreta e falta de atendimento ao cliente, atenção, consideração e resposta. Então alugue com eles. Se você gosta de muitos outros que exigem um padrão mais elevado, procure outro lugar.

Eu morei em várias comunidades Indigo ao longo dos anos e o serviço tem sido espetacular. O gerente, o pessoal de locação e os membros da equipe de manutenção são rápidos em responder e tratar a mim e aos meus vizinhos com o mais alto nível de respeito. Antes de nosso prédio atual, morávamos em Belltown at Dimension, eles apresentavam concertos ao vivo, várias apresentações, etc. O prédio foi vendido, uma nova administração assumiu e o sentimento de comunidade pareceu desaparecer lentamente com o tempo. Procurei outra comunidade Indigo e agora moro na SLU - a melhor decisão de todas.

Atualização: Liguei para Indigo como eles sugeriram em sua resposta. Disseram que Sosena entraria em contato comigo. Ela não tem. Eu perguntei o nome do VP para poder escrever uma carta para ela, e me disseram que é contra a política da empresa divulgar o nome do VP! Minha crítica original é:
Gestão extremamente pouco profissional.
Não responde às preocupações do locatário.

100% indiferente a e-mails e mensagens de voz relacionados à minha propriedade, violando os termos de seu próprio contrato de arrendamento.

A gerência é ignorante ou apática em relação às necessidades dos Lilac Apartments em Fox Lake IL. Manutenção é, na melhor das hipóteses, uma piada.

Estou morando em uma propriedade Indigo há quase um ano e tive uma ótima experiência. Além de o prédio ser limpo, bonito e com as comodidades que eu mais quero (posto de assistência para cães, estacionamento, telhado bacana), o destaque é absolutamente o gerente do prédio, que é gentil, rápido e sempre disponível. Meu cachorro e eu adoramos viver aqui e temos vizinhos amigáveis ​​(humanos e cachorros!)

Embora eu não responsabilize a Indigo Real Estate pelo roubo de suas propriedades, não tolero a atitude de desprezo dos locais individuais sobre a falha em notificar seus inquilinos sobre danos ao carro e roubo dentro de seus complexos individuais.

Eles contratam uma má administração que não faz nada quando se trata de reclamações contra outros inquilinos. Existe uma política de 3 dias que se um veículo não for movido por 3 dias ele estará "sendo armazenado", o que está em VIOLAÇÃO DIRETA do contrato de locação que TODOS assinam. A gerência foi informada e me disse que se eu estacionar atrás de sua motocicleta, eles usam para "Reseve seu lugar para outro veículo" (inquilinos feliz pequeno bilhete deixado no meu veículo depois que eu voltei para casa após o anoitecer e era o ÚNICO espaço aberto para estacionar perto do meu prédio) que serei rebocado. De acordo com a administração, o ÚNICO estacionamento reservado é coberto / garagem em que o inquilino NÃO está estacionando. Estacionamento "aberto" comunitário onde é um estacionamento "primeiro a chegar, primeiro a servir". Assim, este outro inquilino pode "Reservar" uma vaga de estacionamento bem em frente ao prédio TODOS OS DIAS, porque eles guardam sua motocicleta bem no início da vaga para que SÓ eles possam estacionar lá.

Eu moro no apartamento 1111 East Olive. Stephanie, da Indigo Real Estate, é nossa administradora de apartamentos. Ela é muito amigável e receptiva. Todos os problemas que tínhamos no passado sempre foram resolvidos muito rapidamente. Muito feliz com a gestão do edifício!

A pessoa do departamento de conformidade não sabe fazer as contas e não retorna seus e-mails ou ligações, eles adoram cobrar as taxas de inscrição, mas acham que você não merece uma explicação se negar sua inscrição.

Eu moro no 1111 East Olive Apartment e nossa gerente de prédio, Stephanie, é a mais doce! Ela é super simpática, compreensiva, prestativa e profissional. Sempre que há problemas em nosso apartamento, eles são corrigidos no dia seguinte. Estou muito feliz com a nossa gestão de edifícios.

Por que a gerência do Villas at Lakewood está cobrando US $ 100 por uma banda de passe de piscina residente e não responde a qualquer reclamação que recebe?

A equipe administrativa aqui é ótima. Eu estava me mudando de outra cidade para o centro de Seattle e eles foram muito úteis.
Eles também me disseram coisas legais para fazer na área. Por enquanto, tudo bem!

Eles são uma empresa incrível! Todos os seus funcionários são tão prestativos e amigáveis. Eu os recomendo a todos.

Moro em apartamentos linden, excelente equipa de gestão, ginásio muito limpo, zonas comuns confortáveis.