Hotelplanner.com Análise

Giovanna foi incrível. Falei com outros 2 agentes e a chamada caiu, mas na 3ª tentativa eu ​​consegui e ela cuidou de tudo que eu precisava para fazer ficar ainda mais agradável. Obrigada Giovanna. Você é fabuloso!!!!!!

Eu reservei um quarto para um casamento através do hotelplanner no site da theknot. Eles cancelaram meu quarto por minha conta, declarando que não havia quartos disponíveis poucos dias antes do evento. Eles então reservaram um quarto novamente na data errada. Cancelei aquele e pedi que devolvessem meu dinheiro. Já se passaram quase 6 meses e eles ainda não me reembolsaram. Ligo de 2 a 3 por mês e recebo a mesma resposta: "nenhum supervisor disponível, eles vão ligar para você, encaminhei seu caso, seu reembolso chegará em 10 a 14 dias." Como eu disse, já se passaram quase seis meses e ainda não vi um voucher que eles afirmam ter enviado por e-mail, nem o reembolso para meu cartão de crédito que eu solicitei todos os meses. Um lugar tão horrível para se trabalhar.

Minha reserva foi tratada com muito profissionalismo e precisão pelo agente de viagens que foi muito simpático e informativo. Todas as minhas preocupações foram abordadas. O serviço ao cliente foi A + Eu recomendo o planejador de negócios do hotel! Com certeza usarei seus serviços novamente para viagens.

Andrea foi muito prestativa e profissional. Ela foi capaz de confirmar os detalhes da política de animais de estimação do hotel (estamos viajando com um laboratório amarelo de 70 libras e precisamos de esclarecimento antes de chegar). Ela habilmente ajudou com reserva e confirmação.

Lindsey fez um ótimo trabalho me ajudando a encontrar um quarto em Scranton PA que fosse razoável. Meu cartão de crédito é um cartão de visita brilhante e meu chefe acabou de se mudar, então seu endereço mudou e não estava aceitando a princípio. Liguei para meu chefe para obter seu novo endereço e Lindsay fez o que havia prometido e me ligou de volta 5 minutos depois para obter as novas informações. Ela fez o possível para me ajudar a conseguir um quarto para a noite que muitas pessoas não fariam ou se esforçariam como ela. Foi um prazer lidar com ela e eu recomendaria seu serviço a qualquer pessoa. Parabéns a Lindsay e obrigado por toda sua ajuda. Obrigado novamente Gary.

Sage foi além para nos ajudar e responder a todas as nossas perguntas. É por esse motivo, e SÓ por esse motivo que estou respondendo a esta pesquisa. Eu me ressinto muito que meu desejo de recompensar o esforço do Sábio seja exibido publicamente sem minha permissão.

Miss Sarah foi absolutamente a pessoa mais paciente e prestativa com quem já fiz reservas. Sua perseverança foi meu benefício quando ela encontrou o quarto que minha esposa e eu queríamos. Com certeza estarei procurando um futuro quarto por meio da família de hotéis Hilton. Ótima experiência.

Amy foi muito agradável e prestativa. Ela foi profissional comigo, embora eu não fosse. Agradeço o tempo e a paciência que ela gastou comigo. Eu cuido de Goff quando ela me tolera com elegância. Eu acho que ela é uma pessoa incrível, feliz em lhe dar 5 estrelas e 5 sorrisos

Laura não poderia exatamente me ajudar com meu problema, mas tudo bem. Ela foi muito doce e compreensiva.

Amhara foi a melhor coisa que me aconteceu o dia todo. Seu profissionalismo e apoio em encontrar um hotel para meu namorado, que está tentando se isolar com cobiça. Ela foi solidária e compassiva com meu estresse. Ela era seriamente uma lufada de ar fresco. Ela encontrou um quarto com um ótimo preço e confirmou todo o tempo necessário. Ela precisa de um aumento !!