3 anos atrás
Eu daria estrelas negativas se pudesse. Este lugar...
Eu daria estrelas negativas se pudesse. Este lugar é uma piada. Minha filha teve uma consulta com um novo paciente para ver Claire Proffer, para dor no ombro, e esperou quase 4 horas para ser atendida, foi informada para esperar por uma chamada de encaminhamento para fazer uma ressonância magnética e agendar um acompanhamento de 2 semanas. Essa ligação não veio, então liguei de volta para saber que o encaminhamento nunca foi enviado para a pessoa certa para enviar o referido encaminhamento. Entendi, então fui chamado e disse que levaria 3 semanas para fazer a ressonância magnética, e que minha filha não poderia ser vista até 3 semanas depois disso. Então eu conversei com uma garota no escritório, perguntando o que eu deveria fazer com relação à dor nesse meio tempo, a dor piorou desde que ela foi atendida e receitou um esteróide. Disseram-me para levá-la ao hospital, que ela não poderia ser vista sem a ressonância magnética, e que nenhum outro médico poderia vê-la, porque o Proffer "a conhece". Ela viu minha filha uma vez, ela vai ler um bilhete. Então, um dia antes da ressonância magnética, o local da imagem me ligou e disse que o seguro ainda não aprovou a ressonância e que eles tiveram que cancelar a consulta. Então, ligo para minha seguradora. Eles me disseram que solicitaram mais informações do Proffer e ainda não obtiveram uma resposta. Ligo para o escritório e conto o que a seguradora disse. Disseram que minha filha tem uma ressonância magnética marcada para amanhã ... não é brincadeira, eu já disse isso. Depois de cerca de 4 vezes andando em círculos, recebo o correio de voz de uma enfermeira. Deixei uma mensagem e nunca recebi uma chamada de volta. Acabei de ligar novamente e fui informado de que Proffer me ligaria. Impressionante. IDK por que, a seguradora vai negar a reclamação porque não obteve uma resposta a tempo. Vou levar minha família para Brandi Reynolds, a quem vou. Ela está localizada bem longe em Pamplico, mas vale a pena dirigir até mim. Eu poderia dirigir uma hora e valeria a pena, ainda chegaria em casa mais cedo do que se ficasse com a Hope Health, E minha família também receberá atendimento médico de verdade, não como você queira chamar assim. *** Atualização *** Liguei novamente ontem, porque não tive uma resposta do Dr. Proffer, e fui informado que alguém tinha me ligado de volta no dia anterior, no número do arquivo. Eu deixei meu número do trabalho na mensagem porque meu celular estava mudo. Disseram-me que a enfermeira anotou no prontuário da minha filha dizendo que a Dra. Proffer não fazia "Peer to Peer" (o que basicamente significa que ela não falaria com minha seguradora para fornecer mais informações, o que significa que minha filha não obter sua ressonância magnética e a reclamação será negada). Disseram que deixariam outra mensagem para a Dra. Proffer me ligar, que ela não fecha antes das 7:30 e eu teria notícias dela naquela noite. Isso foi em 24/05/17 às 16h45. Agora são 12h42 do dia 25/05/17 e AINDA recebo uma ligação. É absolutamente desprezível que um chamado prestador de serviços médicos não forneça cuidados médicos reais. Ela disse que o ombro da minha filha estava "estaladiço" e que precisava de uma ressonância magnética, e prescreveu prednisona. Obviamente, é um problema, mas ninguém está tentando ajudar. Estou pensando que devo chamar um defensor do paciente. Não vou agüentar e vou abandonar a prática, porém NÃO irei calmamente. Isso é absolutamente inaceitável.
Traduzido