Herb Chambers Honda Análise

Acabei de sair com meu carro novo! Trabalhei com o Victor que era divertido, informado e tinha um ótimo estilo descontraído. Ele tornou o processo de compra de um carro uma experiência fácil e sem estresse para mim. Obrigado por toda sua ajuda Victor!
E obrigado também pela caneta!

Herb Chambers fez um serviço maravilhoso e me sugeriu trocar os filtros e as pastilhas de freio à medida que se desgastam. Obrigado por me manter seguro ao dirigir na próxima temporada de neve.

Alexander foi um dos representantes de serviço mais prestativos com quem já trabalhei. Foi fácil conversar com ele, paciente e atencioso, e agradeço muito sua ajuda.

Acabei de comprar meu terceiro carro da Herb Chambers Honda em Boston de Patrick. Embora Patrick fosse paciente e amigável, minha experiência geral foi horrível. Eu negociei em um Accord 2012 que foi alugado e apesar de ser um cliente recorrente pela terceira vez e 10.000 milhas abaixo da milhagem que eu paguei anteriormente, não recebi dinheiro para a negociação do arrendamento. Como eu não estava totalmente informado e pensei que tinha para devolver o contrato de onde o comprei, continuei com o negócio. Eu comprei um 2012 Acura RDX. Estava escurecendo quando recebi o carro, então não notei a princípio como estava sujo. Havia comida velha e migalhas no console, comida grudada no shifter, o rádio estava cheio de impressões digitais sujas e as esteiras pareciam velhas. Então descobri que havia cerca de 1/4 de um tanque de gasolina, a vida útil do óleo era de 40% e os limpadores não funcionavam muito bem no lado do passageiro do pára-brisa. Liguei para Patrick para reclamar sobre isso e enquanto ele se desculpava e se oferecia para limpar o carro novamente, eu teria que perder meu tempo e voltar para pegá-lo. Ele se ofereceu para comprar tapetes novos que eu teria que pagar e me disseram que eu teria que pagar o último mês do meu aluguel e a Honda me reembolsaria. No entanto, quando desliguei o telefone com ele, o acompanhamento não foi confirmado e nada disso foi feito. Também me disseram que agora poderia ser possível obter o dinheiro de volta pela milhagem que não usei no meu aluguel, mas a Honda teria de ser contatada para isso. Já se passaram 2 dias e não fui contatado por nada disso. Eu ainda tenho um carro sujo. Tudo isso era evitável e eu sinto que não fui valorizado como um cliente recorrente. Sinto-me aproveitado e tratado como se não tivesse importância e NUNCA voltarei à Honda para comprar um carro. Minha última impressão da Honda é que eles não têm nenhuma fidelidade do cliente e não valorizam o produto que lançam. Também estarei compartilhando minha história com amigos e familiares. Estou muito desapontado.

Fiquei com medo devido ao meu crédito, mas os representantes de vendas me fizeram sentir muito à vontade e em menos de 48 horas eles conseguiram me aprovar com um bom carro. Eric e Patrick foram incríveis e reconfortantes! Obrigado pela ajuda, conforto e tranquilidade para finalmente ter um carro. Patrick até fez o possível para vir me buscar e assinar a papelada para finalizar o processo.

Danificou meu carro e negou.

Fui para o serviço. Foi informado de 1,5 horas. Após 2 horas, o carro não havia sido recolhido.

Veículo recebido 3,5 horas depois com grande faixa de material cinza na porta do lado do passageiro terminando em ziguezague em uma das extremidades. Depois de polido, um dente linear ficou evidente ao longo do caminho da faixa com 8 arranhões em zigue-zague no final.

O gerente de serviço negou que isso pudesse ter acontecido lá (não estava lá no momento da entrega). Eu pedi o diagrama de marcação de danos do depósito. Eles não conseguiram encontrá-lo na pilha de formulários processados ​​de carros despachados. Eles o encontraram com um dos mecânicos nas costas. A folha agora inclui um zigue-zague desenhado onde está o novo arranhão.

Eles danificaram, adulteraram evidências e mentiram. CUIDADO!

Prevejo que a resposta a isso será que Nick copie / cole a resposta padrão de que está desapontado por não termos sido capazes de oferecer a você o serviço 5 estrelas que você merece. Estou ansioso para entender melhor o que aconteceu e onde podemos melhorar.

Você não estava tão ansioso nas três vezes que eu vim te procurar pessoalmente, em três datas diferentes.

Recentemente, troquei um veículo por um Honda CRV Touring 2018. Minha consulta foi feita online e o representante de vendas online Jay foi rápido e atento aos meus interesses. Ele marcou um horário para que eu entrasse, visse e dirigisse um veículo, bem como para que o meu fosse avaliado. Fui apresentado a Sam, que era muito pessoal e foi capaz de me informar sobre o carro e a concessionária, enquanto esperava um representante de vendas para me ajudar. Meu representante de vendas, Keith Banks, era muito experiente e prestativo. Ele levou o tempo necessário para entender meus desejos e necessidades e respeitou meu tempo. Muitas vezes, muitos que trabalhavam lá me ofereceram água ou sorvete. Esta concessionária tem uma equipe muito preocupada com o cliente. Não houve pressão durante todo o processo. Após a esperada barganha sobre o preço do novo veículo e minha troca, chegamos a um acordo justo. Peguei o veículo um pouco menos de uma semana depois e fiquei satisfeito com o processo de transferência e o tempo que Keith e Sam passaram comigo, bem como com a visita de um dos gerentes, Jose. Em suma, diria que foi uma experiência muito boa e fiquei satisfeito com a interação de todos os envolvidos. Todos nós podemos melhorar e uma área de melhoria que sugiro é definir e manter as expectativas do cliente ao longo do processo. Foi-me prometido uma cor específica exterior e interior, no entanto, quando retirei o veículo, tinha uma cor interior diferente. Não é o fim do mundo, já que era outra cor a que eu estava aberto, mas minha sugestão seria garantir que o cliente conheça esse tipo de mudança, antes de vir buscar o carro para definir as expectativas adequadas e permitir uma experiência de recolhimento agradável. Este é o segundo carro que comprei nesta concessionária, onde aconteceu esse tipo de coisa. Novamente, não é o fim do mundo, mas uma área aparente para melhorias na concessionária. Eu voltaria a comprar da Herb Chambers Honda de Boston, em grande parte para as pessoas com quem negociei nesta transação. Estou muito feliz com minha compra e experiência de compra.

Depois de sentar por 6 horas, meu problema ainda não foi resolvido, eu só não voltei para ver se vocês sabem exatamente qual é o problema e retifique-o ....

Tenho um cartão de serviço expresso (mudança de óleo de serviço expresso com inspeção multiponto gratuita - sem necessidade de marcação). Hoje fui ao centro de serviço às 13h55 para fazer a troca de óleo do meu CRV. Devido às sete pessoas que estão à minha frente, eles não estão mais aceitando clientes. Mostrei-lhes o cartão expresso que recebi deles pelo correio. Enquanto conversava com a recepcionista, uma das conselheiras veio e me disse que podemos marcar sua consulta como cabeleireiro, mas não podemos cortar seu cabelo. Achei que talvez estivesse no lugar errado para mostrar este cartão. Neste cartão está claramente mencionado que não é necessário marcar hora. Se este cartão não tiver valor para os funcionários da câmara de ervas, eles não devem enviar aos clientes e colocá-los em situações constrangedoras. E ainda me pergunto se as pessoas nos salões de beleza e os carros nos serviços de automóveis são iguais ???? !!!!!

Fui verificar dois veículos. Não pude realmente tomar uma decisão naquele momento. Decidi não comprar naquele dia. Desde então, recebo um telefonema ou um e-mail deles todos os dias. Está chegando ao ponto de assédio. Mesmo que eu tenha cancelado a assinatura de sua lista de correspondência, eles continuam me procurando. Tive que bloquear seus números e endereços de e-mail. Eu nunca vou recomendar este lugar a ninguém.

Acabamos de retornar à Honda Boston para uma inspeção do carro do nosso Honda Civic LS 2013, que havíamos comprado alguns dias atrás. Nosso representante de vendas Saurav Sherchan foi ótimo durante a venda inicial do veículo (ele até foi até a área de armazenamento da Heb Chambers algumas vezes para recuperar vários Civics para fazermos um teste); mas também nos ajudando na finalização da compra (tapetes, retoques de pintura (afinal, é um carro usado para nós), lâmpada de freio etc.) e Registro / Inspeção. Recomendamos vivamente os seus serviços a quem pretende adquirir uma Honda em HerbChambers-Honda-Boston.
Atenciosamente, E & L T.

Herb Chambers se orgulha de ter um preço inteligente para seus carros usados; no entanto, isso não é inteligente ou razoável de forma alguma. Depois de fazer uma boa pesquisa e finalmente decidir sobre um carro e localização para escolher, Herb Chambers estava no topo da lista. Depois de fazer o processo normal de fornecer todas as nossas informações pessoais e fazer o teste de direção, fui informado de seu processo de não negociação. Devo admitir que achei todo o conceito ridículo, negociar faz parte do processo e da psicologia de comprar um carro. Você quer sair se sentindo bem com sua compra e por ter recebido o melhor negócio, confiar em um vendedor de carros não é algo que nossa cultura abraça infelizmente. Isso certamente veio à tona mesmo depois de serem informados de que suas práticas são as mais razoáveis ​​e éticas em seu setor. Depois de fazer todas as nossas pesquisas e olhar o local antes de iniciar a caminhada, vimos o preço inteligente e sabíamos o que esperar, ou pelo menos o que eles estariam oferecendo para começar. O vendedor mentiu completamente e citou seu preço 'inteligente' de 500 dólares acima da cotação do site. Se isso não soa como uma isca e troca ou processo antiético, então eles devem pensar que sou um idiota. Toda a experiência foi desagradável e eu não recomendaria Herb Chambers a ninguém que planeje comprar um carro.

Me diverti muito com meu vendedor, Manny. Ele foi minucioso e explicou tudo para mim para tornar toda a experiência tranquila e fácil

Depois de pesquisar carros dentro do meu orçamento, minha namorada e eu descobrimos que comprar um Honda Fit era a melhor opção para a minha situação (o trocadilho se parece).

Embora inicialmente tivéssemos programado para ver "Felicia", ela estava ocupada na época, então fomos orientados pelo gerente para trabalhar com Kenny Pierre. Isso acabou funcionando maravilhosamente.

Kenny é pessoal e incrivelmente útil. Depois de lhe descrever nossa situação, ele pôde trabalhar conosco para encontrar as melhores soluções e até mesmo igualar preços comparáveis ​​que tínhamos encontrado nos concorrentes. Além disso, ele foi capaz de organizar as coisas de maneira incrivelmente fácil e rápida (por exemplo, queríamos testar o Fit: configurado em meia hora. Queríamos ter o carro o mais rápido possível: Kenny o recolheu pessoalmente no mesmo dia )

Embora normalmente eu associe a compra de um carro como um processo tedioso, Kenny fez tudo menos isso. No geral, um processo ótimo e suave possível.

Definitivamente, minha primeira opção para voltar no dia em que preciso pensar em comprar outro veículo.

Muito obrigado Kenny!

Maria foi extremamente útil! Tantas opções para escolher e na faixa de preço que eu esperava!

Tenho utilizado a Honda da Herb Chamber nos últimos 2 anos para fazer a manutenção do meu carro e a manutenção sempre foi de primeira linha. Todo o pessoal é cortês e eficiente. Obrigado por cuidar tão bem do meu carro!

Decidi ir para Herb Chambers of Boston, pois era perto de onde eu morava. Eu tive uma experiência de compra de carro realmente boa e sem estresse. Acabei comprando um Honda Civic usado por um bom preço e também troquei o meu Honda Civic muito velho. Victor era meu representante de vendas de carros, era fácil falar com ele, era fácil falar com ele ao telefone e não era agressivo. Eu estava olhando alguns carros que vi online, você deve dizer a eles com antecedência quais carros, já que eles podem estar estacionados em locais diferentes, ou apenas esperar isso e seguir o fluxo como eu fiz. Eu estava tentando decidir qual carro e Victor foi paciente e qualificado, mas novamente não agressivo e ele me deu bons conselhos para me ajudar a decidir o que é melhor para mim. Ele também não tentou me influenciar no carro mais caro, estou feliz com meu carro e recomendaria a qualquer pessoa que conheço que fosse ao Victor. Ele realmente tenta te ajudar e ele vai sair de seu caminho para fazer isso, ele é um cara legal.

DJ é muito paciente e leva tempo para explicar os detalhes, o que é útil e reconfortante.

Algumas semanas atrás, entrei na Herb Chambers Honda procurando um carro para meus pais, mas não tinha intenção de comprar naquele dia. Fui abordado por Patrick para obter ajuda, mas disse-lhe que queria apenas navegar, o que ele me permitiu fazer com alegria, mas ele estava pronto para responder a quaisquer perguntas que eu pudesse ter. Ele foi capaz de me ajudar onde eu precisava e, finalmente, me mostrou os dois veículos que melhor atendiam às necessidades de meus pais. Saí naquele dia e voltei uma semana depois com meus pais para um test drive e comprei um dos veículos que ele recomendou, um Honda CRV. Ele foi muito útil e foi muito informativo sobre as normas de segurança e o desempenho do motor do veículo. Foi uma das melhores experiências que tive em uma concessionária de automóveis. Obrigado Patrick Comerford.

Acabamos de chegar aos EUA da Austrália e Alex ("Papa") de Herb Chambers nos ajudou enormemente a garantir o aluguel de um novo Honda para nossa família. Não podemos agradecê-lo o suficiente por toda a sua ajuda e assistência. Nós amamos o carro e recomendaríamos Herb Chambers.

Tivemos uma ótima experiência ao comprar um carro novo na Herb Chambers! O vendedor Taylor Lee foi muito simpático e prestativo!

Recomendo o victor Olivares porque ele é um grande ajudante, ajuda-te com o teu espanhol e explica tudo muito bem.

Nossa experiência na Herb Chambers Honda foi totalmente positiva, desde a saudação inicial de Mary Lopez, passando por todas as etapas, até e incluindo nosso tutorial pós-compra. Sentimos que Mary se destaca em seu conhecimento dos veículos que examinamos, em seu entusiasmo pelo produto, nos vendendo completamente no Honda Passport sem nenhuma pressão incômoda e em comunicar com habilidade tanto as características do carro quanto os detalhes comerciais envolvidos na compra. Agradecemos a você, e especialmente a Mary Lopez, pela agradável experiência de compra de um carro.

Trabalhei com Sean para alugar meu novo Honda Fit. Ele foi incrível! Muito amigável e parecia se importar comigo como cliente e se eu estava feliz com o negócio que consegui. Se você estiver indo para Herb Chambers Boston, definitivamente trabalhe com ele!

O departamento financeiro estava muito lento. Eu vi muitos clientes voltarem e vieram atrás de mim. O que era frustrante.

Ótimas pessoas! Obrigado por me ajudar a entrar e sair da forma mais eficiente possível.

Mike Bermudez é o melhor representante de vendas! Eu consegui exatamente o que queria. Obrigado!

Atendimento muito bom e rápido e Robert foi super simpático. O preço era muito razoável e eles me deram uma carona. Eu gosto que eles limpem o carro rapidamente assim que o serviço for concluído e não pressionem por quaisquer extras / trabalhos desnecessários.

O serviço foi ótimo, todos são super amigáveis. A. D.J. foi uma grande ajuda. Sean também foi uma grande ajuda thx novamente.

A experiência total de compra do carro deixou um sorriso no meu rosto. Keith entendeu o que eu estava procurando e encontrou o carro apropriado. Lascelles trabalhou comigo e encontrou financiamento que pude pagar. Mais uma vez, ainda estou sorrindo. Greg

Eu tive um pneu furado inesperadamente em um dia realmente chuvoso em Boston, e tive a sorte de estar perto da Honda. Eles cuidaram do problema e me tiraram em uma hora, com um atendimento realmente ótimo e atencioso!

Em uma profissão em que lidei com um monte de gente nojenta que está tentando me cobrar o máximo possível / tratar com condescendência porque sou uma compradora mais jovem, achei todos na Herb Chambers adoráveis! José foi completamente honesto sobre todas as taxas adicionais e o custo total. Enquanto outros revendedores me cotaram um preço e depois reclamaram milhares de dólares de taxas adicionais, ele foi direto e honesto sobre o custo do carro. Ele me tratou como igual até por telefone e realmente queria conseguir o melhor negócio possível.