Christopher Lynch

Revisão de Herb Chambers Honda

Recentemente, troquei um veículo por um Honda CRV ...

Recentemente, troquei um veículo por um Honda CRV Touring 2018. Minha consulta foi feita online e o representante de vendas online Jay foi rápido e atento aos meus interesses. Ele marcou um horário para que eu entrasse, visse e dirigisse um veículo, bem como para que o meu fosse avaliado. Fui apresentado a Sam, que era muito pessoal e foi capaz de me informar sobre o carro e a concessionária, enquanto esperava um representante de vendas para me ajudar. Meu representante de vendas, Keith Banks, era muito experiente e prestativo. Ele levou o tempo necessário para entender meus desejos e necessidades e respeitou meu tempo. Muitas vezes, muitos que trabalhavam lá me ofereceram água ou sorvete. Esta concessionária tem uma equipe muito preocupada com o cliente. Não houve pressão durante todo o processo. Após a esperada barganha sobre o preço do novo veículo e minha troca, chegamos a um acordo justo. Peguei o veículo um pouco menos de uma semana depois e fiquei satisfeito com o processo de transferência e o tempo que Keith e Sam passaram comigo, bem como com a visita de um dos gerentes, Jose. Em suma, diria que foi uma experiência muito boa e fiquei satisfeito com a interação de todos os envolvidos. Todos nós podemos melhorar e uma área de melhoria que sugiro é definir e manter as expectativas do cliente ao longo do processo. Foi-me prometido uma cor específica exterior e interior, no entanto, quando retirei o veículo, tinha uma cor interior diferente. Não é o fim do mundo, já que era outra cor a que eu estava aberto, mas minha sugestão seria garantir que o cliente conheça esse tipo de mudança, antes de vir buscar o carro para definir as expectativas adequadas e permitir uma experiência de recolhimento agradável. Este é o segundo carro que comprei nesta concessionária, onde aconteceu esse tipo de coisa. Novamente, não é o fim do mundo, mas uma área aparente para melhorias na concessionária. Eu voltaria a comprar da Herb Chambers Honda de Boston, em grande parte para as pessoas com quem negociei nesta transação. Estou muito feliz com minha compra e experiência de compra.

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