3 anos atrás
Seu departamento de serviço é uma piada absoluta.
Seu departamento de serviço é uma piada absoluta.
Marquei uma consulta para trazer meu carro para um vazamento de refrigerante. Ao chegar, fui informado pelo conselheiro, James, que ele não tinha certeza se alguém poderia olhar para isso, já que ele afirmou que seu cara estava doente hoje. Mais tarde naquela tarde, recebi uma mensagem de voz de James, informando que alguém tinha olhado para o meu carro e não havia nenhum vazamento. Ele me alimentou com uma linha de BS dizendo que meu sistema estava contaminado com o tipo errado de anticongelante e isso fazia com que a pressão do ar ficasse incorreta, causando o meu problema. Ele também disse que as tampas do radiador e do overflow foram trocadas e isso também foi parte do problema. (Quem sabe se foi esse mesmo o caso) Ele me citou uma estimativa de $ 380 para o conserto, embora eu tenha o restante da garantia de 3 anos / 36.000 milhas e também comprei uma garantia estendida. O veículo tem 16.500 milhas. Não sou um idiota e sei que a Nissan recomenda seu refrigerante azul OEM, mas quando não há nenhum refrigerante no radiador, outro refrigerante pode ser usado, o que não anula a garantia. Expliquei a ele que a tampa do radiador foi removida para encher com líquido de arrefecimento para poder conduzi-lo à concessionária, mas a tampa de transbordamento nunca foi removida. Depois de falar com ele ao telefone, disse-lhe que não estava a acreditar no que ele disse e que iria buscar o carro. Sua resposta foi "OK, amigo" e desligou. Extremamente pouco profissional. Quando cheguei para pegar o carro pedi para falar com ele e ele misteriosamente não estava disponível. Eu dirigi para casa e com certeza, assim que entrei na garagem, você podia ver pingando no chão. Tenho fotos e vídeos de ambos antes de levá-lo ao departamento de serviço e depois de trazê-lo para casa. Para me dizer que não houve vazamento, está além da compreensão.
Desde então, levei o carro a um mecânico de VERDADE, que em 30 minutos, me ligou para me informar que encontrou o vazamento e que o problema seria resolvido no mesmo dia. A junta do refrigerador foi substituída e eu estava a caminho, $ 180 depois.
Seu departamento de serviço é fraudulento e totalmente anti-profissional. Enviarei meu relatório ao BBB e também entrarei em contato com a sede da Nissan, pois este serviço deveria estar coberto pela garantia.
Também estarei compartilhando minha história com todos que puder, de cima para baixo e através da minha indústria.
Traduzido