3 anos atrás
Embora Michele tenha sido profissional e cortês, m...
Embora Michele tenha sido profissional e cortês, minha experiência com a Home Mortgage Alliance foi negativa.
Eles lutaram para obter a avaliação programada da casa que estávamos oferecendo. Embora tenha conseguido acontecer a tempo, estávamos preocupados que acabaríamos perdendo a casa com o atraso.
Já havíamos trabalhado com Michele antes, mas dessa vez frequentemente nos encontrávamos sendo desviados para outros sócios de negócios de Michele, muitas vezes sem nenhuma introdução ou explicação de seu papel. Muitas vezes não estava claro quem era responsável por quê e com quem deveríamos nos comunicar.
O pior aspecto foi o pagamento da nossa hipoteca. Durante o processo, fomos informados que poderíamos definir o pagamento e a visibilidade por meio de nosso banco, como havíamos feito com nossa hipoteca anterior. Isso não aconteceu e fomos solicitados a fazer o pagamento por meio de um site do LoanCare. Quando esse processo se mostrou difícil e pedimos alguns esclarecimentos, Michele e sua equipe não puderam nos ajudar de forma satisfatória e apenas nos deixaram resolver sozinhos. Por fim, recebi uma carta com um endereço para o qual poderia enviar os pagamentos, o que fiz. No dia seguinte ao envio do pagamento pelo correio, recebi uma carta dizendo que minha hipoteca havia sido vendida e que a LoanCare não aceitaria mais o pagamento que agora me foi enviado. Vários telefonemas depois, finalmente descobri quem era o meu novo proprietário da hipoteca, embora o destino desse cheque enviado anteriormente fosse menos claro. Algumas semanas e telefonemas depois, eu finalmente tinha tudo configurado com meu novo provedor de hipotecas, descobri o destino do meu cheque e consegui não pagar minha hipoteca em dobro. Achei que tudo estava finalmente resolvido. Fiquei muito frustrado quando, alguns dias depois, recebi uma carta do meu seguro dizendo que meu credor não estava se comunicando com eles ou pagando o seguro do meu imóvel com meu depósito. A Home Mortgage Alliance, também conhecida como LoanCare, não conseguiu nem informar o meu seguro sobre a venda, deixando-me fazê-lo. Então eu tive que fazer mais 3 ligações, somando mais uma hora e meia do meu tempo. Eu me senti completamente sem o apoio da Home Mortgage Alliance. Claramente, eu era apenas um número para eles. Tendo acabado de me mudar com 3 crianças pequenas, passar horas no telefone limpando sua bagunça era frustrante.
Evite várias dores de cabeça e opte por um credor diferente. Eu sei que não vou usar a Home Mortgage Alliance novamente.
Traduzido