Healthy Pets Inc Análise

Primeira e última experiência horrível. Fiz o pedido e paguei o frete acelerado em 14/03. Nada jamais recebido. Liguei para eles em 4/12 para perguntar sobre o status em 4/12 e disseram que eles haviam recebido o produto, estavam estocando e seriam recebidos em "cerca de uma semana", mas nunca receberam nada (e naquele momento foram informados que iriam retire a carga para envio rápido). Liguei de volta hoje e fui informado de que o pedido havia sido cancelado e o agente de atendimento ao cliente realmente teve a audácia de me perguntar se eu tinha cancelado por engano quando liguei para eles em 4/12 (sério?). Depois que eu disse a ele que absolutamente não, ele me colocou em espera para ver o que aconteceu e voltou dizendo que eles tinham muito deste item em espera, então Animais de Estimação Saudáveis ​​cancelaram o pedido. Eu perguntei se eles faziam isso rotineiramente sem nem mesmo enviar um e-mail ou ligar para o cliente para avisá-los, e ele disse que "poderíamos fazer isso, mas como eles estão fazendo a transição para um novo sistema, não o fizeram". Que piada. Vá com uma empresa legítima e respeitável com atendimento ao cliente real, como Chewy ou Pet Food Express - e pule esta empresa.

Ótimo lugar para comprar suprimentos para animais com um orçamento! Eles têm garantia de baixo preço, ótimos produtos, e quando eu tive uma dúvida sobre meu pedido o representante de atendimento ao cliente que me ajudou foi muito gentil e garantiu que eu fosse atendido. Obrigado HealthyPets!

Verifique a data de validade

A empresa costuma enviar produtos sem verificar a data de validade. Isso pode ser muito irritante e arriscado. Eles precisam trabalhar nisso!

Se você tiver qualquer problema, será levado a falar com bots em vez de pessoas reais como representantes de atendimento ao cliente. Eu não gosto disso.

Os preços são razoáveis, o site é tranquilo e fácil de usar. No entanto, a entrega e o atendimento ao cliente são terríveis. Meu pedido de $ 100 estava faltando e o atendimento ao cliente disse para esperar mais 5 dias úteis para verificar o que deu errado. Não espere um pedido de desculpas, pois você não receberá um. Nesse ínterim, minha receita de cachorro estava vencida e tive que comprar o medicamento de um veterinário local. Não vou comprar lá novamente.

Fiz um pedido de um produto de controle de tártaro para meus collies em agosto de 2015. O site alegou que os itens estavam em estoque, enquanto outros sites de produtos para animais de estimação estavam fora de estoque. Estou com sorte! Eu fiz o pedido e minha conta do PayPal foi cobrada. Dois dias depois, recebo um e-mail informando que os itens estão em espera, sem data estimada de entrega e sem oferta para cancelar o pedido e devolver o dinheiro.

Enviei um pedido de reembolso por email e contacte a empresa por telefone solicitando o mesmo. Dias se passam e não há reembolso. Entrei em contato com o PayPal para obter uma solução. O reembolso acabou sendo processado. O tempo e o esforço para resolver isso realmente aumentaram. Isso é o que acontece quando as empresas deliberadamente vendem produtos em falta. No início de setembro, comecei a receber e-mails promocionais da empresa, eles claramente me perderam como cliente e, sempre que recebia um, usava o link "cancelar inscrição" para interromper. Agora estamos em meados de novembro e fiz um total de 21 solicitações via online / e-mail e 4 ligações para a empresa que resultaram em ZERO resposta. Recebi outra promoção por e-mail hoje, 18 de novembro, para a Black Friday.

Isso é o que você pode esperar de animais saudáveis:

1. Vende e cobra por produtos que eles sabem que não estão em estoque.
2. Levar você a acreditar que um produto estará em estoque, afirmando que foi "atrasado devido a um pedido em espera inesperado e temporário".
3. Ignore completamente os inúmeros pedidos para parar de enviar e-mails com promoções.
4. Gaste seu tempo.

Na minha opinião e na minha experiência, acho que a empresa usa práticas de vendas desonestas, não foi um erro, e obviamente eles não se importam com o tempo do cliente. Eu evitaria fazer negócios com eles.

Cuidado ao consumidor .. Eu fiz um pedido, o pedido foi debitado no meu cartão de crédito 2 dias depois e o produto nunca foi enviado ..
Tenho tentado obter uma devolução de cartão de crédito porque eles não têm o produto e não estão respondendo a nenhuma ligação ou e-mail.

Este é um site fraudulento especializado em isca e troca. Irá aparecer um grande banner dizendo "Você SE QUALIFICOU para frete grátis!". Mas quando você morder a isca e passar por todo o processo do pedido, o frete grátis desaparecerá na última etapa, pouco antes de você clicar em retornar para aceitar o pedido. Não dê seu dinheiro a eles.

Você notará que a HealthyPets postou uma resposta e, se acessar o site, verá que a resposta inteira é falsa. Em primeiro lugar, nenhum dos sites deles funciona da maneira que eles dizem. Em segundo lugar, quando você diz "Você se qualificou para o frete grátis". e, na última etapa, o frete grátis vai embora, tendo um asterisco em algum lugar, não o torna menos isca e troca. Se ainda houver exclusões para aplicar, você pode ter se qualificado, estaria correto. Resumindo, HealthyPets, suas calças estão pegando fogo.

Como outros já experimentaram, cometi o erro de fazer um pedido neste site pensando que era uma loja online confiável. Depois de mais de uma semana sem nenhuma atualização do pedido, enviei um e-mail e não recebi resposta em 2 dias. Tentei ligar e desisti depois de ficar 25 minutos em espera. Agora enviei outro e-mail adicionando outro de seus endereços de e-mail. Serviço de atendimento ao cliente terrível, inexistente. Não farei negócios com eles novamente e tentarei cancelar e obter um reembolso. Eu revisei esta revisão para 2 estrelas (de 1) como a maioria do meu pedido apareceu após 2 semanas. No entanto, falta comunicação! Nenhum e-mail informando que foi enviado, sem detalhes de rastreamento, sem detalhes sobre onde o item restante está ou quando vou recebê-lo, um suporte por telefone não existe.

Que piada esse lugar é !! Atendimento ao cliente horrível, comunicação ruim e agora não consigo nem mesmo obter o reembolso de um pedido cancelado. Eu fiz o pedido deles pela primeira vez há algumas semanas. Após cerca de uma semana sem nem mesmo uma atualização de envio, tive que ligar para eles para descobrir que o item estava em espera. Eles deveriam me ligar com um tempo estimado de quando iriam receber o item e nada. Liguei novamente para descobrir que estaria fora de estoque indefinidamente. Cancelei o pedido na terça-feira passada e ainda não vi uma postagem de reembolso em minha conta bancária. Muito frustrado e nunca mais vou pedir deles novamente. Item encomendado de outra pessoa e chegou aqui em dois dias.

Eu pedi o óleo de salmão puro Zesty Paws de animais saudáveis ​​e recebi em tempo hábil. Quando recebi o óleo de salmão puro Zesty Paws, não havia data de validade indicada no frasco ou a data em que este produto foi fabricado. Imediatamente envio um e-mail para eles e sou informado de que responderão em 24 horas. Já se passaram mais de dois dias e ainda não foram contatados por seus funcionários.

Um roubo total. Pedido 2 semanas atrás. A ordem está no limbo. Todos os 800 números não funcionam ou nunca respondem. Corra, não saia deste negócio.

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Certifique-se de que o que você pede online é o que você deseja e precisa. Eles não aceitam devoluções e trocas.

Eles não entregam prontamente. Já encomendei aqui duas vezes e aconteceu o mesmo cenário. Entrega atrasada e itens faltando. No primeiro incidente achei que eles tinham um motivo válido para o atraso, mas depois do segundo, só sei que eles não dão importância ao tempo do cliente. Não vai acontecer de novo

A pior experiência de atendimento ao cliente que tive em anos! 2 vezes, fui chamado dizendo que meu pedido precisava que eu pagasse uma taxa de envio extra. Na primeira vez, recebi um EMAIL mais de uma semana depois de fazer o pedido. Não é uma chamada! Ri muito. Não, não é engraçado. 2ª vez depois que o gerente do depósito concordou em enviá-lo e então recebi uma ligação 4 dias dizendo que preciso pagar a mais pelo frete! O produto nem havia saído do armazém nas duas vezes. Pediu um retorno total. Atordoado ... uma empresa pode ser tão confusa? Eu ensino Comunicações para uma faculdade.

Serviço terrível! Pedi antibióticos primeiro de março e aqui é quase julho e ainda não recebi nada, nem uma resposta aos meus muitos e-mails sobre o meu pedido! Eu entendo que as coisas desaceleraram por causa da pandemia, mas com tantas pessoas trabalhando em casa você pensaria que eles gostariam de economizar os poucos clientes que tinham

Este lugar é legítimo? Eu fiz um pedido e quando vou verificar o andamento, o site trava.

Grande seleção, bom preço e fácil de chegar de casa.

O pedido foi recebido e lenços umedecidos estão em uso. Obrigado fr serviço rápido. Qualty parece excelente.

Eles não entendem o conceito de atendimento ao cliente. Seus executivos raramente respondem a e-mails e não têm ideia sobre o envio de produtos. Experiência patética no geral!

Minha esposa e eu fizemos um pedido online de um pacote com 6 pacotes de Pet 'n Shape Lamb Strips Dog Treats (18 onças) da Healthy Pets em 17/04/20 por $ 23,99 + $ 3,35 de envio = $ 27,34. Meu cartão de crédito foi cobrado três dias depois, em 20/04/20. Nunca recebemos as Tiras de Cordeiro, mas, em vez disso, recebemos 6 embalagens de Pet 'n Shape Chik' n Skewers, que nunca pedimos. Minha esposa ligou para seus escritórios sobre isso muitas vezes e (1) foi informada de que as tiras de carneiro estão a caminho, juntamente com uma autorização de devolução para os (indesejados) Chik 'n Skewers ou (2) foi deixada em espera por um período prolongado períodos de tempo; em seguida, desligou ou foi transferida para uma caixa postal, onde deixa mensagens que não foram respondidas. Se as tiras de carneiro estivessem fora de estoque, não havia indicação disso em seu site - caso contrário, não as teríamos pedido. Quero que você (3) envie as tiras de cordeiro e devolva a autorização para os espetos Chik 'n imediatamente às suas próprias custas ou (4) serei forçado a entrar em contato com meu banco para reverter sua cobrança e entrar com uma disputa contra sua empresa . Meu pedido (não atendido) nº é 2075958; Estou providenciando isso para que não se perca mais tempo com isso. Compense o que você me cobrou e atualizarei este comentário para um mais favorável. Atenciosamente, Rich Trachtenberg

PS - Atualização 24/05/20 - Acabei de verificar o site deles e não há nenhuma indicação sobre se as Pet 'n Shape Lamb Strips que estamos esperando estão em estoque ou esgotadas. Isso significa que eles estão prontos para receber mais pedidos e cobrar mais cartões de crédito - se eles realmente os possuem ou não ou se podem enviá-los, ninguém sabe.

Eu os tenho usado por alguns meses. A entrega nunca é como anunciada ou esperada. Já reclamei 4 vezes sobre a entrega. Desta vez é até agora cinco dias de espera a medicação que foi prometida 1-2 dias garantidos. Ao enviar seu CS por e-mail, não recebeu nada além da resposta automática. Não voltarei a comprar deste fornecedor, com certeza!

Eu usei esta empresa 3 vezes. As duas primeiras vezes foram ótimas. Mas da última vez que fiz o pedido, paguei a entrega no dia seguinte, pois meus animais de estimação estão em dietas especiais e eu estava ficando sem comida. Mas eles não entregaram no dia seguinte. Eu esperava receber esta entrega, pois não posso simplesmente alimentar meus animais de estimação com uma dieta normal. Muito desapontado. Agora tenho que fazer o pedido em outro lugar para ter certeza da entrega.

Nunca recebeu confirmação de compra ou produto. Eles ignoraram duas das minhas perguntas até o momento e, pela quantidade de avaliações negativas que li, tenho a impressão de que os reembolsos do PayPal devem ser bastante diretos. Eu não esperaria que a Healthy Pets Inc. tivesse qualquer credibilidade, e com qualquer instituição financeira, em uma disputa de pagamento.

Fiz um pedido em 10/04/20. Procurei uma atualização 11 dias depois e recebi uma resposta automática que receberia de volta em 24 horas. Uma semana depois, ainda nada. Enquanto isso, alguém continua a postar memes sem brilho e links para sua página no Facebook. Mesmo com os desafios que o mundo enfrenta atualmente, não é impossível ter funcionários se comunicando com os clientes. Estou desapontado e ainda espero obter um reembolso.

A loja online deles é mais um incômodo do que conveniência. Os itens e inventário não são atualizados e não dão reembolso.

Atendimento ao cliente não confiável. Eles apenas têm operadores automatizados que atenderiam sua chamada. Não há ninguém para responder às suas perguntas ou alguém a quem contar os seus problemas. Estou preocupado com os produtos que me foram entregues na semana passada, mas não consigo encontrar alguém com quem falar. É frustrante e extremamente irritante.

Meu cachorro adora seu suplemento para articulações! Este suplemento em particular foi recomendado por meu veterinário. Não consegui encontrar actistatina em outros sites, então meu veterinário recomendou o uso de animais saudáveis!
Tenho certeza de que este produto dará os resultados desejados!

Há muitos funcionários legais trabalhando aqui. Mas isso não compensa o quão terrível é o gerenciamento. Continuamos recebendo várias reclamações de vários clientes, mas a administração simplesmente joga tudo em nós e nos obriga a inventar desculpas. A gerência quer que mentamos para os clientes em vez de fazer algo a respeito de suas reclamações. Evite esta companhia terrível.

Produto encomendado 4 dias atrás e ainda esperando. Falei com o pessoal da loja local, eles tentaram ajudar, disseram que conseguiram falar com o serviço de apoio ao cliente e o artigo seria entregue no dia seguinte. Infelizmente não foi. Além disso, não existe um sistema para manter o cliente informado sobre atrasos.

desculpe dizer isso - mas eles são terríveis - não faça negócios com este co - leia todos os outros primeiros comentários .. não é um bom negócio 1- assim que obtiverem seu e-mail - identidade, eles não deixarão gooooo - eles spammmm todos vocês o tempo 2- quando vc tentar cancelar, o site não vai permitir ... ação tipo scammer 3- Liguei e eles prometeram me remover, SEM SORTE - eles mentiram! - os preços podem ser ok, mas o incômodo não vale o desconto !! - desculpe escrever isto - somos pessoas honestas, aposentados mais velhos

Dois polegares para cima. Os melhores preços que já encontrei para especialidades e guloseimas. O envio tem sido normal, acho que nunca demorou mais do que 4 ou 5 dias úteis. Então eu não encontrei nenhum problema e meus animais de estimação adoraram a comida. Além disso, economizei dinheiro!

Estou no número 800 esperando alguém atender desde as 7h30.

Produtos incríveis. Eles têm uma grande variedade de alimentos saudáveis ​​e orgânicos. Eles tornam mais fácil para mim estragar meus filhotes!

Eles estão superfaturados e sua equipe não tem conhecimento do produto. Seria útil para os consumidores se os funcionários soubessem um pouco sobre os produtos que vendem. Treine melhor sua equipe da próxima vez antes de colocá-los lá fora.

Eles não deveriam estar no negócio de medicamentos para animais de estimação. Eles exibem cópias das receitas nas farmácias solicitantes e, quando Você finalmente descobre, é seu ANIMAL DE ESTIMAÇÃO QUE SOFRE por não receber o remédio de que precisa. Eles tentam convencê-lo a não transferir sua receita depois de Você descobrir !!! Isso é ilegal na Califórnia. Eles não podem se recusar a dar a uma farmácia solicitante uma cópia de sua receita.

Encomendei e paguei por um artigo que incluía o envio. A Healthy Pets então me enviou um número de rastreamento falso e meu carteiro veio à minha porta solicitando o COD para o envio, porque a Healthy Pets acabou de colocar meu pedido em um envelope sem postagem. Fui em frente e paguei o USPS para poder pegar meu item e liguei para Animais Saudáveis. Falei com alguém chamado Jaime, que disse que me daria crédito de volta, mas nunca o fez. Eu deveria ter lido as críticas e reclamações antes de comprar qualquer coisa deles. Os compradores devem ficar atentos.

mau atendimento ao cliente deixou mensagem para o supervisor nunca recebeu resposta

Tentei entrar em contato com eles sobre um pedido que fiz há mais de um mês e nunca recebi. Pobre serviço ao cliente. Eu não recomendo pedidos online. Encomendei de uma empresa diferente e recebi em 2 dias.

Entrega ruim e suporte ao cliente ruim. Independentemente da situação atual, esta empresa me disse que os suplementos para meus cães teriam chegado como prometido. Ainda sem entrega e ainda sem atualizações. Entrei em contato com o suporte ao cliente, que me informou que investigaria e entraria em contato comigo, mas não o fez. NUNCA VOU USAR A EMPRESA NOVAMENTE.

Bom atendimento ao cliente. Eu tinha perguntas sobre alguns produtos que gostaria de responder antes de fazer meu pedido e um representante respondeu quase imediatamente. A pessoa com quem espiei era simpática, profissional e tinha todas as informações de que eu precisava. Eles proporcionaram uma ótima experiência!

A empresa não responde a emails. Seu número de telefone é spam.

A velocidade de entrega era muito lenta. A equipe de atendimento ao cliente deles não tem ideia de onde o pedido está na metade do tempo. Deve melhorar.

Não sei o que está acontecendo com Animais Saudáveis ​​ultimamente, mas nos últimos meses eles têm decaído em termos de serviço. As entregas atrasaram e seu correio é chocante. Mandei um e-mail para o atendimento ao cliente há alguns dias e ninguém me respondeu. Decepcionado, espero que não seja assim de agora em diante.