Harvey Norman Análise

Shopping limpo e bem apresentado com funcionários simpáticos

Eu só queria agradecer ao Rob do Departamento de Pisos de Auburn. Ele foi altamente profissional e me deu conselhos valiosos. Definitivamente, eu recomendaria que qualquer pessoa que procura pisos viesse vê-lo, pois ele certamente conhece o que faz!

Sempre que venho aqui, há sempre uma equipe muito prestativa, disposta a ajudar e explicar os produtos para você. Sempre encontro o que procuro, os preços são decentes, tem tudo sob o mesmo teto, adoro vir a esse lugar!

Loja grande, tem tudo para encher uma casa para todos os cômodos

Fui lá comprar um aquecedor. Ninguém compareceu nos primeiros 20 minutos. Uma vez que escolhemos o aquecedor, eles não podiam nem cobrar porque não havia ninguém. Terrível Harvey Norman!

Seria útil se as diferentes áreas se comunicassem quando você solicitar eletrodomésticos e equipamentos para renovação feitos por Harvey Norman. É quase como se eles não se falassem, considerando que compartilham um espaço comum.

Loja impressionante.
Tive de devolver a minha compra inicial devido a uma avaria e o serviço foi absolutamente fantástico, muito obrigada Belle e Jo, estou muito feliz com a minha nova máquina de café

Vasta gama de móveis e aparelhos eletrônicos. Pessoal não é amigável. O atendimento ao cliente é muito ruim.

Ótimo lugar para fazer compras. Pessoal muito útil e amigável. Nunca tenha medo de comprar, mas também nunca tenha medo de pedir um preço melhor. Muito melhor do que fazer compras na internet. Percebi que os preços de liquidação não são tão impressionantes, se você compra quando não há liquidação, pechinche com o pessoal e terá um preço melhor. Não se esqueça, eles estão tentando competir com as lojas online, então tudo é negociável.

Primeira vez que compramos tv daqui, agora o pessoal não está pronto para falar com a gente. Mais uma vez, eles desligam a ligação na minha cara. Muito desapontado

A garota que atendeu a minha ligação cujo trabalho era redirecionar minha ligação foi rude e direta, não teve um sentimento de boas-vindas dela, de qualquer maneira ...

Não recomendo comprar aqui, comprar pela primeira vez móveis e eletrodomésticos neste lugar. De alguma forma, eles conseguiram não entregar no prazo, então dividiram uma entrega em três entregas e tentaram me cobrar uma taxa de entrega extra, o que me fez ligar para eles uma dúzia de vezes para resolver esse problema. Além disso, a pessoa que enviaram para instalar nossa lavadora instalou a água quente e fria invertida. Quando liguei para eles e contei o problema, eles não se desculparam pelo erro, mas tentaram insinuar que estou usando a lavadora de maneira errada. Enfim, péssima experiência, o atendimento é péssimo, sempre tentando não ajudar e me pedindo para ligar para outros departamentos. Se alguém ler este comentário, vá a algum lugar para atender às suas necessidades, não perca seu tempo.

O cara da área de eletrodomésticos não foi muito prestativo, ele fez parecer que tudo é difícil de conseguir, como se você estivesse querendo comprar um diamante raro ... Além disso, eu pedi especificamente por uma gama de qualidade, e ele me ofereceu a pior avaliação que você pode obter, presumo que ele provavelmente estava tentando se livrar de ações difíceis de vender, uma vez que todo o resto estava "indisponível, difícil de obter e demoraria muito para entrar", e especialmente quase impossível conseguir qualquer coisa diferente de 600mm ou 900mm ".. quando eu tentei explicar novamente quais eram minhas necessidades - ele simplesmente desligou. Liguei para outra loja HN imediatamente depois e para minha grande surpresa, o cara foi muito útil e me disse que 700 mm estava disponível e que ele poderia providenciar uma coleta em alguns dias (ps, esta loja HN foi provavelmente a mais útil de , pelo menos, 5 deles eu liguei naquele dia e passei um tempo considerável no telefone)

A estrela extra aqui é para pelo menos pegar o telefone, ao contrário de algumas outras lojas HN que tentei entrar em contato antes disso, no entanto, no final, ainda foi uma perda de tempo.

Comprei um laptop aqui. Tem um serviço incrível e experiente. A loja parece incrível e eu definitivamente voltarei para explorar a enorme variedade.

a pior experiência de compra que já tive.
A vendedora da seção de camas que vive me dizendo que ela é a especialista em cama e colchão foi muito rude e tentou me enganar dizendo preços errados para várias camas e colchões.
Na verdade, eu li as críticas negativas deste ramo e enfrentei sozinho. Perder meu tempo indo para lá. Não é recomendado ir lá (seção de cama e colchão)

Grande loja, funcionários simpáticos, muitas opções de escolha.

Loja enorme com ótimas seleções, tenho uma impressora hp e vi algumas coisas antigas e legais.

A loja tem muitas opções em exibição e a equipe é muito útil para responder às dúvidas. Comprei muitas coisas para reformar meus banheiros e uma das funcionárias, Angie, me ajudou muito, sugerindo várias opções e verificando os estoques do meu pedido e ela comunicava regularmente sobre a entrega dos produtos.

Linda loja - grande seleção de produtos. Boa loja. um pouco fora do caminho.

Comprei uma mesa de jantar em julho de 2020 na loja Auburn. Disseram que ele seria entregue em 2 a 3 semanas pelo representante de vendas. 4 semanas depois, sem nenhum tipo de comunicação, ligamos para a loja e perguntamos sobre a entrega. Disseram que seria o primeiro da semana de setembro. Depois que chegou a primeira semana de setembro, ligamos de novo, pois ninguém se importou em nos ligar, para saber que na verdade talvez seja outubro. Ótimo serviço.

Melhor lugar na área se você está pensando em comprar eletrodomésticos ou eletrônicos.

Fui lá para comprar um sofá. Conheci minha Julie. Ela foi muito prestativa e profissional - ela resolveu tudo e eu não precisava me preocupar. Comprei meu sofá agora e tive uma experiência fantástica na loja Auburn. Obrigado Julie e Harvey Norman Auburn!

Obteve um ótimo serviço de SHIVEN da TechTeam com problemas de laptop.

Melhor serviço, altamente recomendado, nem sei se posso obter o reembolso do item com defeito dentro da garantia

Excelente atendimento ao cliente do MARRY na seção Geladeira / Máquina de lavar. Muito educado, compreensivo e prestativo. Vou guiar honestamente.

Recomendo Marry como consultor de vendas.

Estacionamento fácil e muitas ofertas com mercadorias de qualidade

Acho que Harvey precisará apontar o lápis, pois a competição o está deixando de pé.

Uma das melhores lojas de Sydney, mas infelizmente administrada por alguns funcionários arrogantes! Há um cara a quem perguntei sobre os Apple AirPods outro dia - ele será um bom estudo de caso para escolas de negócios sobre como um vendedor não deve ser! Cara, você está no emprego errado - por favor, não destrua uma boa loja!
Dirigi mais 10 kms para comprar o mesmo produto pelo mesmo preço de um concorrente!

A maior loja em que estive por um tempo. Grande variedade e ótimo serviço

Equipe grosseira na seção de TV, especialmente a Samsung, aquele cara nos manipulou para fazer o pagamento dando um falso compromisso. Ele nos pediu para esperá-lo. Ele vai pegar uma TV para nós no armazém. Depois de receber o pagamento, ele negou o compromisso e nos pediu que viéssemos amanhã para a retirada da TV. Nós ficamos pensando: por que diabos você tirou o pagamento de nós hoje, se temos que vir amanhã de qualquer maneira. Não ficamos satisfeitos com o negócio, mesmo depois de gastar US $ 2.500. A TV parou de ligar após 1 dia. Ligamos para eles e ele disse para trazer a TV para fazer compras. Já estávamos chateados e meu marido e eu tiramos um dia de folga do trabalho, pedimos que eles dessem uma compensação ou algum serviço gratuito pelo incômodo que nos foi causado no prazo de 1 dia após a compra. A isso, o cara do atendimento ao cliente respondeu de forma muito rude, por que deveríamos lhe dar algo, você pode pedir um reembolso. Em vez disso, ele estava nos perguntando por que aborrecimento vocês passaram .. Fiquei chocado ao ver o comportamento dele .. fizemos o pagamento no sábado, voltamos para vocês para o PICKUP da TV no domingo. A TV parou de funcionar na segunda à noite. Liguei para vocês na terça. Você nos pediu para trazer a TV na quarta-feira, meu marido e eu saímos do trabalho para mostrar a você a TV com defeito. Durante todos os 3 dias, lutamos muito para ajustar a TV de 55 polegadas em nosso Camry. Passamos pelo menos 45 minutos de cada vez para ajustar a TV em nosso carro .. e aquele cara teve a audácia de perguntar por que problemas você passou .. HN costumava ser meu lugar favorito para fazer compras .. Tenho emoções ligadas a isso lugar, cada n tudo na minha casa é de HN. Uma vez que HN Blacktown também entregou uma cama com defeito no meu endereço e eles imediatamente corrigiram, enviaram uma cama nova e mandaram seus caras montarem os móveis em minha casa .. é assim que uma empresa retém seus clientes, sendo empática e educada na entrega de serviços . Mas existem poucos caras com etiquetas ruins e habilidades de atendimento ao cliente ruins estragam nosso dia ... não é cerca de US $ 2.500, é sobre como você está fazendo seu cliente se sentir. Corrigi imediatamente minha má decisão de comprar uma TV deles, pedindo um reembolso. Em vez de retificar os serviços que vocês estão sugerindo aos clientes que peçam reembolso ... Encontrei vendedores tão inteligentes pela primeira vez. Outra parte triste foi que seu gerente nem mesmo proferiu uma única palavra, afinal isso estava acontecendo ..

Ao longo dos anos, comprei muitos pedaços desses caras legais. Não tenho certeza se isso é um trocadilho. Acho que Harvey sempre é o melhor em preço para tantas coisas

O serviço é terrível, os funcionários são muito rudes, muito desatentos e não têm conhecimento de itens ou políticas de devolução.

Teve um atendimento ao cliente muito bom com uma compra recente. Recomendar

Entramos no departamento de eletrodomésticos / eletrodomésticos e fomos totalmente ignorados.
Dois membros da equipe acabaram de passar por nós e outro estava mais interessado na tela do computador.
Esta foi a primeira vez - estivemos nesta loja muitas vezes e normalmente dá um passo para entrar no departamento e tem pelo menos uma pessoa a pedir para o ajudar.
Isso foi uma piada do primeiro de abril?
Muito decepcionante!
Estávamos quase saindo da loja e um pobre coitado que disse ser do departamento de informática deve ter percebido o que aconteceu e feito um grande esforço para consertar o problema, mas era tarde demais.

Loja enorme com tantos gadgets e engenhocas legais. Funcionários foram extremamente úteis.

Ainda estou esperando em nossa sala. Disseram que seria entregue entre 4 a 6 semanas, agora já se passaram 7 semanas sem nenhuma atualização sobre onde nosso lounge está ou quando poderá estar chegando! Que tal cuidar de seus clientes pagantes!

Harvey Norman precisa parar de vender Flexirent e Flexigroup, bem como quaisquer outros produtos semelhantes, pois não é do interesse do cliente.

Vendo você fogão ótimo. Livro para que seja colocado por um preço eles conseguem alguém por US $ 115 a mais eles não vêm.

Nice eletrodomésticos e eletrodomésticos. Bom preço, mas a equipe não é útil e amigável. Falta de pessoal tem que esperar o vendedor para obter ajuda. Eu não vou fazer compras em Auburn Harvey Norman.

Bom lugar para fazer compras, tem tudo que você precisa. Estacionamento fácil.

Gama fantástica, ótimo serviço e eles realmente ajudam quando um item para de funcionar. Entrar no estacionamento pode ser um pouco difícil. Mas a loja é adorável por dentro e eles têm um pequeno Café para suas longas visitas. Os funcionários são muito amigáveis

Atendimento ao cliente nojento falado muito rudemente por Jamiee em eletrodomésticos de cozinha. No geral, os outros membros da equipe estavam agradecendo educadamente quando entrei.

Loja enorme com todas as suas necessidades em um só lugar! Bom atendimento pela equipe

Embora alguns membros da equipe tenham muito conhecimento, a maioria deles não está atualizada com as informações. Já me enganei algumas vezes - feliz por ter feito minha pesquisa com antecedência e saber o que queria comprar.

Muito ruim no atendimento ao cliente, equipes rudes em reclamações de garantia

Meu marido e eu tivemos uma experiência maravilhosa comprando móveis de quarto de Patrick Mantoura na nova loja principal em Auburn. Patrick foi extremamente informativo, paciente e profissional, ao mesmo tempo que nos deu diferentes opções de móveis. Ele também nos permitiu experimentar uma grande variedade de colchões para satisfazer nossas necessidades e conhecia todas as vantagens e desvantagens de cada um. Ele passou uma boa hora conosco, mas não nos pressionou nenhuma vez para comprar. Sou uma pessoa exigente por natureza e ficava jogando perguntas para ele, mas ele sempre respondia com um tom calmo e compreensivo. No final, ele nos deu um ótimo preço em tudo que precisávamos e até incluiu vouchers de loja para comprarmos Manchester!
Alguns dias depois, quando estava revisando o recibo, pensei que havia uma discrepância no custo final acordado. Quando liguei para o Patrick, ele explicou tudo em detalhes e me fez perceber que eu era o único confuso, pois ele havia descontado tudo, para contabilizar outras compras. Ele foi extremamente cortês ao telefone e não tentou me rejeitar como "o cliente chato". O nível de serviço que ele oferece é excelente!
No geral, iremos recomendar Patrick Mantoura a toda a nossa família e amigos. Ele trabalha na seção de camas na nova loja Harvey Norman em Auburn de quartas-feiras a domingos. Ele é um profissional honesto e consumado, que realmente deseja ajudar os clientes, mesmo os mais difíceis e exigentes!

Serviço horrível. Pessoal mente sobre a reserva na data de entrega. Eu posso ouvir vocês quando vocês desligam o telefone e apenas gritam uns com os outros sobre a data de entrega, eu posso ouvir vocês dizer que foi uma data em aberto, ou seja, não foi agendado, então não se voltem e me digam que já foi organizado e diga-me para ligar para a empresa de entrega com um número de fatura falso!

você devia se envergonhar! harvey norman! fora da minha lista para sempre!

Teto baixo. Iluminação horrenda. No geral, uma experiência avassaladora em um espaço nada assombroso.

Eu precisava de vários artigos que envolviam interação com três vendedores diferentes, todos amigáveis ​​e prestativos, especialmente James na TV, que se esforçou para encontrar a melhor solução para o meu problema com o fone de ouvido. Além disso, ao contrário de outra análise, a comparação de preços foi feita sem a menor hesitação.

A experiência de serviço de cuatomer mais lixo de todos os tempos. Minha revisão não é baseada em uma única visita, mas eu estive lá pelo menos três vezes antes de escrever esta revisão. Eu tive que trazer isso à tona, pois não pode ser uma ocasião. Até o meu filho, que tem 9YO, me diz que não voltaremos lá.

Ótima mega loja para comprar móveis, eletrodomésticos elétricos e eletrônicos ... Embora um pouco caro ... Mas uma grande variedade ... Lembre-se de que as taxas de entrega podem variar de $ 50 a $ 80 no mínimo ...

Gr8 lugar para eletrônicos ... não tentei a seção de móveis e casa, mas deve ser bom ..

Procurando uma nova cama; falamos com John. Entramos na loja sem saber nada sobre camas e colchões e saímos com um bom conhecimento do que há no mercado. Ele investiu seu tempo nos educando com uma abordagem pessoal ao cliente. Meu parceiro e eu ficamos extremamente impressionados com o serviço e nós definitivamente voltaremos para ver John novamente assim que tomarmos uma decisão sobre nossa cama!

Loja bonita, mas não me incomodaria em ir lá novamente. Se você gastou 10 minutos pesquisando o que está interessado em comprar, provavelmente saberá mais do que a equipe (se você conseguir até mesmo chamar a atenção de quem trabalha lá).

Grande seleção e a recente venda de 60% teve uma boa relação custo-benefício

Parece o estilo antigo de David Jones!
Impressionantemente renovado e com excelente layout. Esta loja vale bem a pena uma visita. Grande quantidade de estacionamento conveniente e legal ... até mesmo a equipe parecia relaxada e feliz por estar trabalhando. Tive todas as minhas dúvidas respondidas e adorei minhas compras quando as levei para casa! Ótimos rapazes reno!

Experimentou o pior serviço de sempre ao comprar um sofá! Nenhuma informação adequada sobre estoque e entrega. Tive que ligar para eles várias vezes sem uma resposta clara! Não esperava isso de Harvey Norman!

Excelente equipe e café. Desfrute de boa música enquanto toma café da manhã de fim de semana e faz compras.

Eu compro produtos de milhares de dólares nesta loja, mas agora eles não se importam com seus clientes permanentes, o atendimento ao cliente é quase zero. Sempre há uma diferença entre os preços online e da loja. É melhor você verificar os preços online no site da Harvey Norman. Eles sempre mentem sobre o período de tempo sem juros. Eu sempre preciso mostrar a eles através de sites e quando eu faço a próxima coisa que vem na minha cara é o pior serviço ao cliente. 12 de fevereiro de 2020 O Sr. Wang acabou de ser rude ao pedir mais descontos na compra da minha TV. Vou parar de vir a esta loja. Eles estão piores agora.

Grandes seleções para reformas de banheiro. Loja incrível. Nós tivemos uma experiência maravilhosa aqui. Obrigado Harvey Norman ruivo. Eu definitivamente comprarei novamente.

Melhor HN na Austrália. loja enorme e funcionários simpáticos. Eles têm agora uma vasta gama de produtos e, portanto, bastante úteis.

Dos vendedores aos entregadores. Não poderíamos estar mais felizes. Nossa geladeira parou de funcionar e visitamos Harvey Norman Auburn. Escolhemos a geladeira e a vendedora organizou a entrega no dia seguinte. A geladeira chegou às 9h e os entregadores foram excelentes. Tivemos que desatarraxar a porta da frente para que pegassem a velha geladeira. Eles ajudaram meu marido a abrir e fechar a porta. Obrigado Harvey Norman pelo ótimo atendimento ao cliente.

Tinha comprado diversos itens nesta loja, bastante feliz. a equipe é atenciosa e sendo uma super loja, ela tem tudo o que a HN tem a oferecer, então muitas coisas boas em um lugar pequeno.

Loja limpa e equipe muito útil simplesmente incrível

Loja fácil de usar e conveniente; estacionamento subterrâneo; serviço cortês e eficiente.

Serviço muito amigável e profissional de deaprtment de revestimento de piso. A venda foi rápida e o preço muito competitivo. O cliente satisfeito.

Fui pegar uma câmera e lente que havia pedido online, serviço fantástico, equipe adorável, porém eles confundiram meu pedido e se esqueceram de me dar a lente que eu percebi rapidamente e devolvi. Eles se desculparam e rapidamente encontraram a lente. Ótimo serviço, muito feliz.

Serviço muito bom ... mesmo para os clientes mais exigentes. Uma loja bem grande com um fluxo constante de clientes.