Harvey Norman Análise

Eu realmente amo esta loja excelente loja Harvey Norman sempre tem estoque sempre tem uma equipe simpática estará mais do que disposta a ajudar mesmo quando estiver embalada

Comprei um aquecedor de painel de lá, ele não funcionou corretamente, então eles deram um reembolso total, além de bom atendimento ao cliente.

Loja bonita e claramente muito investida. No entanto, a equipe e o gerente Ben tem sido super rude e nada útil quando se trata de resolver problemas. Nossos móveis que compramos por mais de $ 10.000 foram danificados e usados, embora tenhamos pago por novos. Fizemos o pedido em outubro de 2019 e recebemos em dezembro de 2019. Estamos em abril de 2020 agora e ainda aguardamos sua substituição. Não ouvi do gerente da loja ou de qualquer outra pessoa. Eles sempre nos encaminham ao fornecedor, embora tenhamos comprado os lounges de Harvey Norman. NÃO ACREDITE NELES!!! NÃO CONFIE NA GARANTIA DE SEU PRODUTO !!! Nossos lounges foram danificados e enviamos fotos no mesmo dia em que os recebemos. Prometeram substituí-los, mas agora tentam colocar a culpa no fornecedor. CLIENTE MUITO INFELIZ !!!

Excelente atendimento ao cliente! Houve uma pequena confusão / confusão e a equipe foi muito útil.
A loja é muito espalhada e as coisas são fáceis de encontrar.
Há um café dentro do storr também. Excelente café e brownies!

Christian, o caixa, foi uma boa ajuda no atendimento ao cliente.

É uma loja ruim para eletrodomésticos. Fui lá hoje para comprar uma câmera e não me mostraram direito através de uma peça fictícia ou desembrulhar e revelar sua característica. Então, eu não sugiro isso.

O departamento de móveis foi excelente. Eletrônicos eram rudes e arrogantes

Solicitei a suíte lounge no início de agosto, com entrega entre 6 e 8 semanas, o que foi bom.
Liguei para saber sobre a entrega na semana 9 e recebi a ordem de ligar na próxima semana.
Em seguida, liguei para eles para saber que foi despachado de Melbourne em 28 de setembro, mas já era outubro
Depois que liguei para a loja para ver o que estava acontecendo pessoalmente, eles me disseram que ligariam amanhã
O que eles não tiveram que fazer toda a perseguição para finalmente ir ao lounge na sexta-feira, 19 de outubro
Pouco menos de 11 semanas depois

Estive aqui recentemente! Os funcionários são muito simpáticos e estão dispostos a ajudar o tempo todo.

Comprei alguns bons itens em promoção EOFY.

Loja bem grande, cozinha e eletrônicos Harvey Norman são 2 edifícios separados

Experiência de varejo com livro didático - obrigado à equipe de móveis domésticos

Muito bom atendimento por parte de um dos membros da equipe Vikas S. Muito impressionado com o negócio oferecido por ele. Ótimo atendimento ao cliente

Manish

É vasto e confortável para caminhar. Mas os preços ... compre com cautela e cuidado, muito fácil de pagar muito.

As pessoas que eles empregam conhecem suas coisas, são experientes e amigáveis. Definitivamente, um cliente recorrente sempre que eu precisar de algo. Espero que os preços fiquem mais competitivos. Ainda preciso melhorar isso.

É a loja principal da Harvey Normans por um motivo. Muito impressionante

Amex sem contato aceito aqui. Funciona muito bem com o Google Pay.

Fiquei decepcionado hoje quando vim buscar algumas fotos. A garota do balcão demorou muito para encontrar minhas fotos, mesmo depois de eu ter dado meu nome e número do pedido, data do pedido etc. Finalmente ela encontrou com base no meu nome e sobrenome.

Esta é a nossa experiência, apenas para recapitular os eventos do piso Harvey Norman da última vez.

Rob era o vendedor.

Minha esposa e eu decidimos hoje mesmo que vamos sair e comprar carpete para nossa nova construção.

Organizamos um cartão sem juros anteriormente e decidimos que iríamos a uma loja Harvey Norman e obteríamos alguns orçamentos para comprar carpetes.

Rob disse que não poderia me ajudar com um preço melhor sem juros e que era $ 7.900, no entanto, se eu pudesse pagar em dinheiro, o negócio seria reduzido de $ 7.900 para $ 5.500.

Isso imediatamente chamou nossa atenção, após uma breve conversa com minha esposa, eu disse a Rob que desceríamos para vê-lo.

Quando você chegou, falamos com Rob e olhamos mais alguns tapetes etc ...

Mudamos de ideia sobre o tipo de tapete e pedimos o melhor preço de Rob e, quando dissemos que recebemos preços melhores, sua atitude mudou completamente.

Rob continuou, dizendo que sabia que tínhamos ido a outras lojas Harvey Norman e que ele tinha falado com os outros caras em todas as outras lojas que visitamos, Harvey Norman, ele nomeou outra equipe de vendas, me disse que estavam temos sido, (WTF)

Eu realmente não entendo por que ele sentiu a necessidade de dizer isso a mim e à minha esposa.

Pois este tipo de comportamento tem um nome e é chamado calousion e é altamente ilegal.

Eu disse a Rob que estamos fazendo compras, mas mesmo assim ele tentou nos humilhar dizendo que sabia disso e que tinha entrado em contato com outras lojas e sabia o preço que recebemos.

Mais uma vez, não tenho certeza por que sentiu necessidade de contar a mim e a minha esposa que estivera conversando com outras lojas Harvey Norman.

Fomos tratados com desprezo e nos sentimos incrivelmente envergonhados.

Rob nos fez sentir como se tivéssemos feito algo errado, tudo o que estávamos fazendo era renegociar com ele.

O comportamento mais nojento que já experimentamos!

Não apenas desperdiçando nosso tempo com mentiras, mas fazendo-nos sentir que fazer compras era errado?

Pela nossa experiência hoje com as franquias Harvey Norman, parece que este tipo de comportamento é considerado aceitável, para duas lojas terem admitido abertamente a discussão de preços que nos dão, falando abertamente uma com a outra e dizendo isso na nossa cara,

1, equipe do parque Whiley conversando com Josh da loja The Caringbah Harvy Norman

2 Seu cara, Rob, contando para mim e minha esposa que ele também falou com Josh da loja Caringbah, nossa loja local? Tentando insinuar que éramos mentirosos e que estávamos fazendo algo errado ao procurar o melhor preço pelo carpete.

Para ver este comportamento de mais de
uma loja nos diz que parece ser a cultura dentro das lojas Harvey Norman.

A loja principal faz jus ao seu nome. Uma enorme seleção de praticamente tudo com funcionários simpáticos e prestativos, sempre à disposição para ajudar. E o estacionamento fácil é sempre apreciado.

Encomendei o tomtom gps (6100), deixei um depósito de 10 $, disseram-me que estarei na loja dentro de 3 dias, agora na 4ª semana consecutiva, ainda não recebi ainda, liguei para eles várias vezes, resposta muito fraca.

Eu precisava de um serviço em que uma jovem na seção de móveis olhou para mim e depois desviou o olhar. Fui até ela, ela pegou o telefone e fez uma ligação pessoal. Eu então disse a ela que quando ela estiver pronta posso pedir ajuda. Ela então se levantou. O pior serviço de sempre. Candidatei-me sem juros, o caixa foi tão rude que não estava realmente interessado em fazer o pedido. Meu aplicativo foi colocado em revisão. O caixa não disse nada sobre o que fazer até eu perguntar. Liguei então para ge e fui aprovado para ainda mais. Não irei buscar os móveis que queria, irei a Penrith, onde o serviço é muito melhor.

Só fará bons negócios se vender sua alma. Bom para ver vitrines, mas o jbhifi os supera em quilômetros em todas as ocasiões. Compre de forma inteligente.

Os funcionários foram úteis, pois nos deram recomendações de produtos semelhantes e deram-nos prós e contras.

Estacionamento facilmente disponível, todas as opções disponíveis, as vendas têm atitude.

Linda loja de móveis. Ótima escolha de suítes lounge.

O atendimento ao cliente está abaixo do nível, especialmente a pessoa que trabalha no serviço de reparo

Vendeu um google pixel 3 com defeito (foi até mesmo vendido a garantia estendida), mas a política deles era que eles precisassem enviar o telefone por 2 semanas antes de poder decidir se era um telefone com defeito ou não. Durante esse tempo, não me foi dado um telefone de empréstimo e, pior ainda, a equipe parecia extremamente rude e sem remorso. Eles disseram que não é culpa deles, eles não podem ser culpados. Vocês vendem estoque defeituoso e têm uma política péssima quando isso acontece, de quem mais é a culpa? Posso entender que coisas como essa acontecem de vez em quando, mas um péssimo atendimento ao cliente poderia ter sido evitado.

Loja muito bem definida, com ótimo layout e equipe atenciosa

Realmente tem uma grande variedade, faz jus ao seu nome de 'carro-chefe'

Serviço ao cliente muito ruim. Os vendedores não têm profissionalismo, podem ser mal pagos. Logo na data de entrega dos nossos móveis, após telefonar, pois nos disseram que está 4 semanas atrasado, e como eu disse os vendedores não ligam.

O pior atendimento de todos os tempos! Um produto defeituoso que comprei, disseram-me para levá-lo ao fabricante. Movimento errado, pessoal! Nunca mais.

A maior variedade de móveis sob o mesmo teto ... a equipe estava disposta a negociar e oferecer melhores negócios

Loja bem definida, muitas opções. Não tenho certeza se eu tive apenas sorte ou é sempre assim, mas o serviço foi excelente.

Adquiriu uma configuração de mesa interna e externa. Ambos os conjuntos chegaram com falhas - um tampo de mesa de mármore lascado e cadeiras pak planas desiguais e tortas para o interior, escrita na almofada, moldura quebrada e vidro mal encaixado no ambiente externo. A falta de atendimento ao cliente dessa loja em particular é incrível. Ainda esperando por uma resolução. Na última vez em que você fez compras na Harvey Norman, há muitas opções melhores que apreciam nosso negócio.

Que experiência típica de Harvey Norman .. graças a Deus você pode comprar online agora!

Carolyne em móveis é incrível, tão útil e um prazer de lidar.

Um dos piores departamentos de atendimento ao cliente que encontrei na Austrália.
Tive que devolver um item de mobília e ser reembolsado .. levou meses e repetidas ligações para que tudo fosse processado ...
Eles absolutamente não se incomodam em fazer nada a menos que você os acompanhe constantemente.

Um bom negócio em um computador era o objetivo final e o objetivo foi alcançado.

Comprar não é apenas obter um item por $ XX. Se fosse esse o caso, eu estaria comprando online. Harvey Norman sabe que as lojas de tijolos e argamassa estão perdendo participação de mercado e, se levassem a sério seus negócios, investigariam esse mercado.

O principal problema é o pessoal. O serviço prestado aqui é incrivelmente pobre. A resposta a "Este é o melhor preço que você pode fazer?" NUNCA é "Sim ... provavelmente .... Juro por Deus!". Ser solicitado três vezes a investigar o preço do sistema não deveria acontecer.

Acompanhar isso pela equipe de checkout usando seu telefone no meio de uma transação é apenas um começo. Ter que interrompê-la para pedir uma caneta para assinar o recibo por causa de sua distração com o telefone teria que ser o bolo. E o doce, doce glacê é a resposta de "Pelo amor de Deus!" Enquanto batia uma caneta na sua frente.

Uma conduta como essa nunca ocorre apenas com um cliente. A incapacidade de Harvey Norman de gerenciar sua equipe para se comportar de maneira um tanto profissional é motivo de séria preocupação e sem dúvida teria consequências para os negócios. Eles perderam pelo menos uma dúzia de clientes com essa péssima desculpa de transação antes de eu escrever este comentário. Vamos ver quantos mais serão necessários antes que haja algum remédio.

Este lugar era incrível! Comprei um SNES Classic Mini (Nintendo) deles no dia da inauguração e estavam cheios de energia e simpáticos. O único cara que acho que era o gerente me disse que eu deveria experimentar o visor de realidade virtual que eles têm para uso público e foi como ir para um passeio de diversão. Realmente não esperava isso. O lugar é ótimo :)

(EMILY) MUITO, MUITO BOM É UM ATIVO DA SUA LOJA O MELHOR TRABALHADOR NÃO DEVE RECOMPENSAR COMO O FUNCIONÁRIO DO ANO S.

Viagem agradável. Os funcionários são simpáticos e informativos.
Mapa de localização para cada andar para a saída de incêndio será apreciado.
Dificilmente encontre os banheiros (um não está funcionando).
Irá revisitar novamente.

Eu pedi minha mesa de jantar em 05/10. Já se passaram três meses. Eu ainda não peguei minha mesa. Eles continuam fazendo falsas promessas. É um produto feito na Austrália e ainda não conseguem fazer uma mesa em três meses. É apenas um grande nome. Eles não têm fornecedor suficiente. Não confie em Harvey Norman, do contrário você também ficará preso como eu.

Local enorme com muitas opções de compra de eletrônicos

Acabei de visitar o departamento de ar condicionado. Os dois caras lá (posso fornecer os nomes) foram extremamente rudes e estavam tentando discutir comigo sobre qual tamanho de ar é melhor para o meu quarto. Eu sei o tamanho da sala.
Mais tarde, procurei caras bons e consegui o que queria. Rude e falta de habilidade de vendedor.

Encomendei uma secretária e esperei 3 semanas. Após três semanas, a loja me ligou dizendo: "Desculpe, não recebemos uma mesa de cor incorreta, gostaria de esperar mais 10 dias ou devemos cancelar o pedido"

Quando eu pedi para talvez obter minha instalação gratuitamente para compensar isso, eles disseram: "Não, mas será um prazer enviar para você gratuitamente", embora eu já tenha pago pela entrega!

Falta de propriedade e nível médio de serviço para o chamado 'carro-chefe!'

Se eu pudesse escrever um comentário para '0 estrelas', eu o faria. Vim para a loja 'Flag Ship' no dia 21/11/2017 para curtir o que eles retrataram como um incrível dia de vendas VIP. Infelizmente, a loja parece acreditar que todos os RRPs inflacionados (que todas as outras lojas de eletrônicos já estão batendo) farão as pessoas acreditarem que têm os melhores preços. Para citar alguns preços que eu tinha em mente que outras lojas têm melhor, são os seguintes: Nikon D3400 DSLR com lente 18-55mm ridícula $ 694 PVP 'mas' $ 494 online. Bom preço online, embora a placa afirme 15% de desconto para todas as câmeras que não incluam esta câmera, pois já estava a um preço de venda de acordo com o pessoal na loja. JB HI-FI está vendendo esta câmera por US $ 549 com um vale-presente de US $ 100 para gastar na loja. Mouse Logitech G502, atualmente à venda no JB HI-FI por $ 89, felizmente Harvey Norman está vendendo este produto por $ 128 com 20%, ainda custando $ 102 ... Preço muito VIP que JB HI-FI está felizmente batendo e vai vender para qualquer um que vier na loja. O '18 meses sem juros 'Apple iPhone 8 + air pods + sinal protetor de tela é uma ótima ferramenta de atração. Este sinal faria você acreditar que todos os itens estão incluídos no preço de venda do iPhone 8. Infelizmente este não é o caso, você ainda paga por tudo conforme o preço, é apenas anunciado que você pode obter tudo sem juros por 18 meses, o que é uma piada para anunciar a venda VIP, se você olhar online você pode comprar praticamente qualquer item ou grupo de itens acima de $ 500 com um empréstimo sem juros de 6 a 60 meses. Por que anunciar de uma forma que falsifica os produtos reais que você recebe. O panfleto recebido não informava que não haveria descontos em itens como iPhone ou Samsung Galaxy, mas especificava uma oferta em TODOS os aparelhos elétricos, celulares e câmeras.

Harvey Norman não é ruim. É que todo mundo está indo para o Big W / Woolies.

Haha, eles são tão estúpidos porque tudo é apenas um ou dois mais aqui.

Esperando na seção de aquecedores por mais de 20 minutos e não podem chamar a atenção de absolutamente ninguém (mais de 5 vendas ao redor), eles apenas se concentram em um cliente e os observam pensar muito.

Não virá aqui nunca mais. O bom atendimento ao cliente permitiria que o cliente pensasse a respeito e servisse outra pessoa. Não tem mais 20 pessoas esperando lá como idiotas.

Serviço de atendimento ao cliente ruim.
A equipe nos ignora completamente.
Saímos da loja muito decepcionados porque queríamos comprar um produto, mas saímos de mãos vazias.

Pessoal absolutamente rude e péssimo atendimento ao cliente, você pensaria que eles têm pelo menos um conhecimento básico sobre as especificações da TV, mas eles são ignorantes. Eles só querem vender a TV mais cara.

Assim que me mudar para NSW darei 5 estrelas, entretanto esta é a ÚNICA loja para a qual a disponibilidade de estoque online é mostrada. Obrigado pela leitura

Haahn tem sido excelente ao nos ajudar a comprar coisas para nossa casa ... atendimento ao cliente incrível .... recomendo ...

Há muitos anos sou cliente da Harvey Norman. Embora nos últimos meses eu tenha estado duas vezes em Harvey Norman Auburn. Uma vez para uma TV e hoje para duas unidades de ar condicionado. Infelizmente, devido ao harvey norman auburn, esta é a última vez que irei a uma loja harvey norman. Harvey Norman Auburn tem o pior atendimento ao cliente e eles são a única razão pela qual não voltarei a uma loja Harvey Norman. Em ambas as vezes, eu era um cliente disposto a comprar produtos, mas foi apenas devido ao mau atendimento ao cliente que não comprei nenhum produto deles. Eu dei a eles apenas 1 estrela porque ele não me deixa fazer sem estrelas e se fosse para eu não dar estrelas eu gostaria de dar-lhes estrelas menos. Esta é a pior loja Harvey Norman do país devido inteiramente à sua tentativa patética de atendimento ao cliente, o que é irônico, visto que é uma loja "carro-chefe"! Infelizmente, desde que obtiveram o título de loja principal, eles se afastaram do atendimento ao cliente e estão apenas atrás de comissões e nem mesmo querendo falar com o cliente, apenas querendo pegar seu dinheiro.

Serviço ruim, o pessoal nem tem muito conhecimento de seus produtos!

Eles têm o que você precisa e os funcionários parecem prestativos, mas eles empurram você para fora da porta o mais rápido possível, uma vez que têm a venda. Estava na parte elétrica comprando um laptop

Ótimos preços, ótima equipe de vendas. Eu comprei um conjunto lounge, uma cama e outras coisas daqui ao longo dos anos.

Eu recomendo que você venha nos horários de silêncio pela manhã e você terá um bom atendimento.

O serviço foi ótimo e muito parling. O lugar é enorme.

Esteve lá mais de 30 minutos e nenhum funcionário se aproximou de nós. Eles estavam lá parados, sem fazer nada, parecendo ocupados. Alguns funcionários estavam muito ocupados. Finalmente fui para JBHiFi.

Comecei a manhã indo para o Harvey Norman Superstore, Auburn, ansiosamente tentando encontrar alguma explicação de por que um reembolso é garantido em um hub Wifi que eu comprei no dia anterior. Para minha surpresa, recebi um reembolso total, sem perguntas. O cara nem olhou para ver o que havia na caixa. 5 estrelas para Harvey Norman, política de reembolso fácil e sem estresse :)

Eu amo esse lugar. Os funcionários são muito amigáveis

Loja muito bonita e grande com muitas pechinchas e funcionários simpáticos.

As pessoas nesta loja são muito rudes. Não ajuda em nada. Deve-se evitar esta loja, tanto quanto possível.

Bom ajuste, os fones de ouvido estão espalhados pela loja, o que é um pouco irritante.

Se você deseja fazer compras na Harvey Norman, esta é uma das maiores lojas com ampla gama de produtos para todas as suas necessidades, desde reformas até móveis, pequenos eletrodomésticos e produtos eletrônicos. Às vezes, faço bons negócios aqui, melhores do que a maioria das lojas online.

Fraco atendimento ao cliente, comportamento rude no segmento eletrônico

Nunca recomende esta loja a ninguém, "Extremely Rude staffs - Horrible Experience".

Ótimo serviço. Manish e Fatima foram muito úteis. Fácil de falar e atendeu todas as minhas necessidades. Normalmente em outros lugares onde eles tentam roubar você apenas para vender. Mas esses 2 funcionários recebem 5

A pior experiência de compra online de todos os tempos. Me perca quase 2 semanas para um pedido de coleta no mesmo dia e tenho que cancelar o pedido no final. A equipe de atendimento ao cliente não é eficiente e não ajuda no pedido, NÃO recomenda a nenhum amigo!