Hansen's Florist and Gifts. Análise

Eu recomendo altamente Hansen s Flowers, eles são bons em sua palavra e garantem a qualidade de seus arranjos. Minha filha me mandou flores para o dia das mães em uma linda jarra azul. Foi entregue no sábado e no domingo notei que as rosas não estavam bem. Na segunda-feira eu liguei e disse a ela e ela enviou um motorista para buscá-lo e na quarta-feira eles entregaram um arranjo totalmente novo! Só pedi 4 rosas novas ... isso é integridade! 5

Eles superaram nossas expectativas !! Lindo corpete personalizado!

Fui buscar um corasage para o meu par para o baile e eles foram muito legais, prestativos e não fizeram nenhum comentário sarcástico sobre com quem eu vou ao baile!

Os donos desta loja são tão doces e bonitos quanto as criações florais que fazem. Experiência maravilhosa trabalhando com esta empresa. Altamente recomendado!

Trabalho aqui e sinto que fazemos os melhores arranjos da cidade!

Serviço maravilhoso, lindo arranjo de flores! Recomendaria a florista e presentes de Hansen novamente :-)

Encomendei um bouquet para uma amiga da família e foi entregue a tempo e ficou lindo quando foi recebido! O arranjo era lindo e as cores certamente iluminarão o Dia de Ação de Graças do destinatário este ano. Obrigada!

Eles fizeram um trabalho fenomenal em uma cesta de presentes que enviei recentemente. Apreciei a atenção pessoal e o produto final que meu primo recebeu foi perfeito!

RUDE, APATÉTICO, SEM ATENDIMENTO AO CLIENTE!

Encomendei flores para a minha namorada entregarem no dia 14 de fevereiro (Dia dos Namorados). Embora eu tenha recebido um e-mail de confirmação do pedido, minha namorada não recebeu seu buquê de flores. Para minha surpresa, quando chequei minha conta bancária, a transação nem sequer foi concluída (embora eu tenha recebido uma confirmação).
Quando liguei no dia 16 de fevereiro para falar com a dona do ocorrido, ela disse "diz aqui que uma de minhas garotas entrou em contato com você por e-mail e telefone". NÃO recebi nenhum e-mail deles (além da confirmação) e recebi UMA ligação perdida de Coeur d'Alene em 13 de fevereiro que agora descobri ser o número de telefone deles, mas eles não deixaram mensagem ou ligue de volta. Achei que se fosse importante, eles teriam pelo menos me deixado uma mensagem para ligar de volta.
Tudo o que o proprietário tinha a me dizer foi "tivemos cerca de 500 pedidos para o dia dos namorados, não podemos entrar em contato com todos. Tudo o que podemos fazer é anular seu pedido."
Seu trabalho é atender aos pedidos e às expectativas, mesmo no dia mais movimentado do ano, com 500 clientes. Se você cometer um erro, tudo bem, mas pelo menos tente encontrar uma solução para consertar o problema e manter um cliente não apenas ANULAR o problema.

Conclusão: O proprietário não demonstrou empatia por eu não ter sido contatado sobre o meu pedido não poder ser processado e foi totalmente rude e despreocupado para resolver o problema e descobrir uma solução para mim.
Depois de escolher esta floricultura com base em comentários e reputação, estou EXTREMAMENTE decepcionado com minha experiência. NENHUMA segunda chance será dada aqui.

Estava procurando um lugar para comprar flores e também um lugar que não estava prestes a fechar. Quando descobri este lugar online. Quando entrei, o layout era interessante, e as mulheres estavam trabalhando em um pedido muito grande para o dia seguinte. Eles me mostraram as flores e os vasos e realmente fizeram com que parecesse muito bonito. Eles têm um novo cliente agora. Agradeço sua atenção aos detalhes e seu trabalho árduo.

Solicitei uma entrega com 3 dias de antecedência e tive a garantia de que seria a primeira entrega da manhã. À 1 hora da tarde ainda não foi entregue. Quando liguei para a loja, disseram não me lembro dessa conversa, você ainda quer que as flores sejam entregues. Eu disse bem quais são as minhas opções e eles disseram bem que você não poderia tê-las entregues. Eu nunca vou pedir da loja

Loja legal, mas a senhora no balcão não era tão legal, muito baixinho com você atitude !!!

Ótimo lugar para presentear minha senhora em seu aniversário.

Esta loja foi tão, tão útil quando eu estava tentando enviar um presente de última hora para meu neto, quando nenhuma outra loja, quando várias outras lojas na área não me ajudaram. Muito amigável e útil!

Esta é a segunda vez que temos problemas para encomendar flores na loja de Hansen. Ambos os arranjos eram diferentes do que tínhamos pedido (tipos de flores, cores), arranjos esparsos e com um prêmio de preço significativo. Não recomendo.

Eles fizeram um ótimo trabalho. Também somos muito amigáveis! Obrigado por fazer deste um ótimo dia dos namorados !!!

Fiz um pedido e uma entrega no mesmo dia e eles conseguiram receber de manhã. O arranjo era exatamente o que eu havia imaginado. Muito impressionado com todo o seu serviço ao cliente!

Meu filho me enviou um arranjo para o Dia das Mães. Ele já encomendou no Hansen antes e as flores eram lindas! Desta vez, eles pareciam que alguém sem talento artístico havia arranjado. O Dia das Mães está muito agitado e acho que eles tinham alguém ajudando e isso pode acontecer. Estou dando 5 estrelas porque eles se importaram o suficiente para pegar o vaso e colocar um lindo arranjo novo e entregar no dia seguinte ... nem todas as empresas têm esse tipo de orgulho no que fazem!

Eu amei o que estava disponível e amei ainda mais o que eles poderiam fazer se eu tivesse tempo. Flores lindas, fizeram minha esposa chorar

Decepcionado. Solicitado a entrega de um pedido do Dia das Mães a qualquer momento esta semana. Eu estava ligando como um novo cliente e disse que isso seria um processo com um suspiro. Agora, se essa não é uma boa primeira impressão. Ela pergunta onde meu pedido precisa ser entregue. Eu dei o nome da empresa. Ela então precisa de um endereço que não tenho na ponta dos dedos. Ela não pode processar meu pedido sem ele, mas oferece que eu posso ligar de volta ... sério? Eu digo a ela que vou levar meu negócio para outro lugar e me separar. Mais tarde, eu olho para este site de floristas e eles listam a referida empresa como um de seus destinos de entrega. Levou meu pedido em outro lugar e foi fácil como deveria ser.

Serviço muito ruim, acabei de destruir o aniversário da minha filha. Comprei um arranjo floral com Mylars. Os balões nunca apareciam e as flores estavam em péssimo estado. Tentei resolver por telefone e a proprietária afirmou que sua funcionária se esqueceu de incluir os balões para este pedido e não estava disposta a trabalhar conosco, mas ela disse que conseguimos um ótimo arranjo floral. Faça seus pedidos em outro lugar !!!

Sempre confiáveis, eles vão ajudar em qualquer necessidade customizada ou não

Não posso agradecer a vocês o suficiente pelo meu buquê de casamento de última hora. Ter um noivo militar na ativa não foi fácil para planejar nosso dia especial e teve que fazer mudanças de data no último minuto. Você não só conseguiu anotar meu pedido de última hora, mas o resultado final não poderia ter sido mais perfeito, especialmente porque eu não fui muito específico sobre como deveria ser e fiz o pedido por telefone. Obrigado novamente.

As senhoras foram muito simpáticas e a loja tem as decorações caseiras mais descoladas, a um preço muito bom!

Arranjos lindos para um funeral, exatamente o que eu imaginei.

Solicitado para uma ocasião especial, foi informado um horário, então eu me certifiquei de que a pessoa estaria lá. Eu fiz com que eles cancelassem planos no processo. As flores chegaram depois das 3 horas, quando a pessoa não pôde recebê-las. Não estarei pedindo deste lugar novamente.

Solicitado especificamente para Sem rosas, o que havia no buquê? Rosas.
A dona foi sarcástica e disse que achava as rosas lindas e as acrescentou ...

Serviço incrível. Salvou completamente o dia. Eles fizeram um cliente para a vida toda. Eu moro fora do estado e agradeço por eles terem se esforçado para me ajudar.

Acabei de receber um lindo arranjo de outono enviado pela minha irmã na Califórnia no meu aniversário. A jovem que entregou as flores bateu na porta para me entregar pessoalmente as flores e me deu instruções sobre como cuidar delas. Fale sobre serviço com um sorriso. Claro, coloque um sorriso no meu rosto

Recebeu um arranjo muito desleixado, não como mostrado no site. Foi usado muito enchimento e as flores não eram frescas. Parece que o arranjo ficou parado por vários dias em água suja antes de serem entregues. Duas estrelas porque a entrega foi pontual.

Eles perderam meu negócio.

Normalmente não escrevo comentários ... mas apreciei o serviço de Hansen o suficiente para escrever este:

Liguei um dia antes do dia dos namorados para pedir a entrega de flores. O primeiro lugar para onde liguei me levou a uma mensagem automática que dizia "não estamos recebendo pedidos por telefone ... acesse o site para fazer o pedido". Eu não estava nem perto de um computador, então passei para o próximo. Esta florista disse que poderia entregar meu pedido, mas disse que não entregaria o presente para mim se eu o deixasse em seu escritório pela manhã, porque o valor era superior a $ 100,00 e eles não queriam ser responsáveis ​​por isso . (era $ 127,00). Então agora estou 0 para 2. Liguei em seguida para Hansen. Eles foram amigáveis, úteis e fáceis de lidar. Eu perguntei se eles poderiam entregar um presente para mim também ... eles disseram "Claro!" e até disse que se eu aparecesse mais cedo do que eles abrissem de manhã, para simplesmente entrar pela porta dos fundos e dar a eles porque eles estariam lá cedo também.

Por último: as flores que entregaram foram INCRÍVEIS. Já encomendei muitas flores, e estas foram algumas das melhores que já pedi.

Resumindo: o atendimento ao cliente não é um rio no Egito. E eu agradeço quando presencio isso. Essas garotas são boas.

A Florista e Presentes Hansen sempre expõe as flores mais frescas. Eles são conhecidos por seus designs originais e arranjos absolutamente deslumbrantes! Eles também têm uma grande seleção de presentes. Os preços também são razoáveis! Eu não hesitaria em recomendar Florista e presentes de Hansen para qualquer pessoa que possa precisar de um presente ou arranjo.

Pessoal muito amigável, no entanto, eu pedi uma dúzia de rosas para minha esposa. Eles chegaram e estavam lindos. Na manhã seguinte, várias rosas estavam caindo e no segundo dia estavam todas caindo e com uma aparência horrível. Muito decepcionado, especialmente pelo valor que paguei.

É muito revigorante fazer negócios com pessoas que se orgulham de seu trabalho e buscam a satisfação do cliente.
Já fiz duas encomendas do Hansens por telefone.
Ambas as vezes minhas conversas foram um prazer.
Os buquês de flores eram criações incrivelmente bonitas e entregues conforme o prometido.
Além disso, eles permaneceram frescos e vibrantes por semanas.
Obrigado, Hansens, por esforçar-se para fornecer uma experiência tão boa ao cliente e lindas telas de alta qualidade.

Ótima experiência! Acessível e eles foram além para obter as flores entregues!

Uma equipa prestável e simpática, com uma vasta selecção de flores.

Muito bom para mim sempre que preciso de flores. O atendimento ao cliente por telefone é excelente.

Sempre se pode contar com a Hansen para lindas flores e plantas.