GW Medical Faculty Associates Análise

O número de vezes que tive que ligar para o departamento de faturamento para corrigir erros de faturamento é atroz. Uma máquina total sem preocupação com pessoas reais. Eles apenas culpam o sistema e os procedimentos.

NÃO vá para a clínica de atendimento de urgência em L st NE.
Fui lá em dezembro por causa de um resfriado que pensei ser estreptococo. Paguei do bolso no mesmo dia. Os serviços estavam bem, sem queixas e o médico era bom. No entanto, 4 meses depois, recebi uma conta, mesmo tendo pago tudo. Estou tentando resolver o problema com a GW Medical Faculty Associates há 3 meses, sem resolução, cada representante de atendimento ao cliente me conta uma história diferente. O departamento de cobrança deles é um pesadelo e o aborrecimento significa que nunca mais voltarei a essas instalações.

Eu fui um paciente na 9715 Medical Center Drive

Suite 230

Rockville, localização MD 20850. Recebi uma ligação inesperada de uma agência de cobrança de uma conta de 2015. Fui visto pela última vez no escritório em 2018, por que nunca fui informado disso quando estava no escritório ou nunca? Fui até multado por não pagar em dia hoje. As recepcionistas do escritório nunca me avisaram. Tive problemas consistentes com este escritório e me disseram que eles iriam recuperar meus registros médicos antigos, mas nunca o fizeram. Preciso de uma explicação de por que este lugar está uma bagunça? E por que fui punido por um erro que esse escritório cometeu e ainda por cima minha conta foi enviada para cobrança. Eu poderia ter pagado quando estava no escritório em abril de 2018. Eles certamente não são bons em retornar uma ligação.

Eles também enviaram minhas faturas para o escritório errado, até eu disse a eles meu novo endereço cerca de 5 vezes quando falei com eles ao telefone. Este lugar deve ser evitado a todo custo!

Quando comecei a frequentar o GW MFA, há 3 anos, minha reumatologista, Dra. Nora Taylor, era excelente! Fui diagnosticado com lúpus e recebi os melhores cuidados dela. O Dr. Taylor recentemente recebeu outro cargo em outra clínica e me colocou aos cuidados de outro reumatologista. Comecei a não me sentir bem e procurei o médico, pedindo um retorno, simplesmente querendo saber como me tratar ou o que fazer para me sentir melhor. Liguei duas vezes e nunca recebi uma chamada de volta. Resolvi marcar uma consulta com outro médico do MFA. Fui à minha consulta e não fui visto pelo médico com quem estava agendado. Mencionei isso como uma preocupação das minas porque prefiro as médicas. Disseram-me que o médico era um colega e eles atendiam os pacientes juntos. Eu informei aquele médico que tudo bem para mim. Esse médico, Dr. Curiel, fez exames laboratoriais em mim. Isso foi há 2 semanas, liguei e fiz o acompanhamento e não recebi nenhuma mensagem ou chamada de retorno sobre meus laboratórios. Há uma indicação em meus laboratórios que mostra que o tratamento é necessário e não posso receber uma ligação de volta. Não vá ao Departamento de Rematologia da GW MFA se você exceto qualquer tipo de cuidado ou tratamento. Eles receberam apenas 2 estrelas porque o Dr. Taylor era um ótimo médico. Agora tenho que ir a outro lugar para obter tratamento, mesmo com os problemas que tenho meus exames de laboratório.

O ESCRITÓRIO DE OFTALMOLOGIA É O PIOR ESCRITÓRIO. SHEILA NA MESA DA FRENTE É RUDE !!!!

Não recomendo aqui, a menos que você não tenha outra escolha. A equipe é incrivelmente rude e o médico (Dr. Joel) não é profissional. Ele não apenas zombou de minha lesão, mas também pude ouvi-lo brincando sobre isso com outros funcionários. Eles também irão cobrar por serviços que você não recebeu.

Minha consulta começou quase uma hora atrasada. O médico passa muito pouco tempo comigo, não me deu um diagnóstico

Este é o portal de pacientes mais inútil que já vi em qualquer site médico. Não há NADA aqui sobre minhas recentes cirurgias, raios-x, resultados de laboratório - nada. A última entrada foi em junho de 2017. Nunca há nada em minha caixa de entrada - nem um único e-mail. Quem é o responsável pela manutenção deste portal. Eu gostaria de ver algumas de minhas informações médicas pessoais sobre ele.

Não fui visto tão prontamente quanto eu esperava. Mas a médica foi extremamente simpática e conhecedora e me ajudou muito !!!

Nunca tive nenhum problema em marcar uma consulta no consultório do Dr. Olding, mas os outros ... é MUITO frustrante tentar lidar com o site e tentar entrar em contato com outros médicos. O departamento de cardiologia é bom, mas tentar contatar alguém já é o esforço mais chato. Frustrante!

Fiz um procedimento no início de setembro, não pude falar com meu médico por mais um mês para saber dos resultados, a assistente também não ajudou. Avançando para novembro / dezembro, a administração não conseguiu fazer um pedido para um dos meus exames e eu apareci no hospital principal para minha consulta agendada e eles não tinham ideia de por que eu estava lá. Depois de correr pela cidade para conseguir que o escritório me ajudasse, finalmente fui visto. Já faz um mês, ainda não tive notícias do meu médico, apesar de sua assistente me ligar duas vezes na semana passada para me dizer que ele ligaria naquele dia. Sua caixa de entrada de correio de voz estava cheia e ninguém na linha de Experiência do Paciente atendia. Se você tiver um problema sério, vá a algum lugar onde eles se preocupem em ficar por dentro de tudo.

Edit: O portal do paciente é absolutamente terrível e não foi cuidado. Depois de falar ao telefone com alguém, eles nem sabem ao certo como funciona.

Chegar a um agendador para marcar uma consulta leva em média de 15 a 25 minutos. Inaceitável.

Sou paciente do Edifício George Washington MFA desde os 17 anos. Meu tratamento tem sido tranquilo até agora. O atendimento ao cliente, bem como o serviço, declinaram. No momento, estou grávida de meu terceiro filho e tive uma experiência ruim com cada obstetra ou NP que vi. Amelie Pham, MD, Jennifer Lesko, MD e Alexis Tebyanian, NP foram extremamente rudes ao fazer perguntas que seu atendimento ao cliente é horrível. A equipe da recepção mal atende os telefones quando eles são rudes. O serviço do lado OB é horrível agora.

Sempre "esqueço" de enviar um relatório da minha mamografia para o meu ginecologista, embora eu tenha tentado ter certeza de que eles têm o nome e o endereço do consultório. Agora, eles estão me dando um tempo para obter minhas imagens anteriores, a fim de enviá-las a um centro de imagem de mama diferente. Depois de 4 transferências de telefone diferentes, recebo uma secretária eletrônica que apenas diz para deixar um nome e número de telefone. É ruim o suficiente que o departamento de registros médicos demorou quase 3 semanas para me informar que tive que entrar em contato com o departamento de radiologia para obter as imagens, mas agora parece que obtê-las a tempo para a minha consulta será impossível. Serviço de atendimento ao cliente POBRE.

Tive uma experiência maravilhosa no GW Medical Faculty Associates. Eu vi a Dra. Maram Alkhatib e ela foi maravilhosa e muito prestativa. Ela ouviu minhas preocupações, tomou notas e teve ótimas maneiras ao lado da cama. Ela era muito qualificada e me senti confortável com meu cuidado em suas mãos.

Não houve problemas durante o processo de check-in ou check-out, e todas as pessoas com quem interagi foram muito prestativas e amigáveis, desde a equipe da recepção, as enfermeiras, os técnicos do laboratório, etc. Pude agendar meus compromissos facilmente e agende um check-up por alguns meses sem problemas. Com certeza continuarei a receber cuidados deles e fiquei feliz em encontrar o escritório em DC.

Tenho vindo ao Dr. Khurana e outros médicos aqui por muitos anos e os tenho recomendado altamente a outras pessoas. Esses médicos não são apenas experientes, mas também cuidadosos e atenciosos.

Eu tinha um compromisso no sábado de manhã. Disseram que o Dr. não veio e cancelou minha consulta quando cheguei no GW FMA em Porter St. Marquei outra consulta no centro de Brentwood às 8h15 da terça-feira, enquanto acabava de sair do trabalho por uma hora. Dr chegou às 9 e ela me deixou no quarto por 30 minutos. Eles não têm valor para o tempo do cliente.

Os funcionários do centro de sono são excepcionais, Sra. Veronica, Sra. Quadetta e Sr. Reggie e também há outra jovem, mas não sei o nome dela. Eles são atenciosos e querem fazer tudo para que se sinta confortável. Seu espírito é de ajudar e sempre muito, muito agradável. É bom estar longe de casa e saber que alguém está cuidando bem de você. Eu realmente quero que eles saibam que tornaram minha experiência muito, muito boa. Muito obrigado !!!! Eu gostaria que todos nós tivéssemos uma equipe como essa.

Eu não suporto a localização da Pensilvânia, essas pessoas são rudes e sempre me apressando como se meu seguro não estivesse pagando por seu tempo. Muitas vezes recebi uma impressão de um compromisso, marquei na mesa e cheguei naquele compromisso e eles não tinham nenhum registro. Minha última consulta obstétrica foi horrível. Estou grávida de 32 semanas e passei uma hora em uma sala esperando um médico, para ele ficar apenas 5 minutos comigo e a maior parte dos 5 minutos onde me perguntava sobre coisas que estavam obviamente no meu prontuário. Quando ele me viu, fiquei tão aborrecido que quase não tinha nada a dizer e ele não se desculpou nenhuma vez. Só fui procurá-los porque foram incríveis com meu primeiro filho, mas agora é sempre alguma coisa. Se eu tiver mais filhos, não vou estar de volta aqui !!!!!

A médica estudante me tratou como um ser humano, mas o primeiro comentário da Dra. Shakoori foi que eu iria faltar às consultas (porque sou um morador de rua), então ela me redefiniu de artrite reumatóide para algo que eu nunca tinha ouvido falar ANTES de fazer qualquer testes. Depois disso, ela me tratou como uma criança. Eu disse a ela que um dos meus problemas mais dolorosos eram os espasmos musculares. Ela pediu um monte de exrays (para os quais eu teria que deitar naquela mesa dura (tente dormir em um chão nu com AR). Ela prescreveu esteróides - mas não me disse que eles poderiam causar espasmos musculares (o que significa que eles iriam exacerbar o quantidade e gravidade dos que tenho agora, mas nunca se preocupou em me dizer isso, nem ela prescreveu nada para neutralizar esses espasmos musculares) com nada para a dor, seja qual for. Quando eu liguei e deixei uma mensagem, ela Decidi que seria do meu interesse apenas deixar a AR fazer o que queria, em vez de dobrar a dor pelo que resta da minha vida.

Os médicos de dermatologia são muito bons. Marcar uma consulta pode ser uma experiência difícil para lidar com o desafio da recepção.

Tenho usado esta instalação e os médicos de lá nos últimos sete anos.

Alguém pode me dizer onde posso reclamar sobre a experiência na GW Medical Faculty Associates? Sou paciente do Dr. Joshua Cohen. Ele é muito bom, mas a prática é uma bagunça. Já faz uma semana que preciso renovar minha receita e ainda não mandaram minha renovação para minha farmácia. Pedi que pedissem à enfermeira para me ligar de volta (liguei pelo menos uma vez por dia, colocando uma mensagem para ela na última semana e cada ligação geralmente dura cerca de 45 minutos até que eles atendam e você diga a eles o problema e deixar uma mensagem. Portanto, perdi cerca de 6 horas no telefone apenas para pedir a uma enfermeira para me ligar, mas eles não me ligaram ainda). Eu tive um vôo ontem para o exterior. Eu disse a eles que precisaria da minha receita em breve porque tinha uma viagem de emergência e minha medicação vai acabar durante a viagem. Eles ignoraram as mensagens (embora a maioria da recepcionista do telefone seja muito prestativa e deixe mensagens urgentes para a enfermeira). Acabei tendo que viajar sem meu remédio, pois nunca mandavam minha receita na farmácia na hora. Eu então disse a eles que um colega virá comigo na viagem (três dias depois da minha partida) no fim de semana seguinte e se eles levarem minha receita na farmácia a tempo, ele pode buscá-la para mim. Eles também perderam esse prazo. Em seguida, deixei três mensagens para a enfermeira pedindo a ela que me chamasse e me desse instruções sobre o que devo fazer agora que estou no exterior e sem medicação (devo cortar meus comprimidos restantes pela metade e tomar metade todos os dias para que eles Devo tomar meus comprimidos todos os dias?) Nenhum telefonema de retorno da enfermeira, apesar das mensagens urgentes que os recepcionistas deixam para ela. Portanto, agora estou no exterior, quase sem remédios e não consigo encontrar alguém para falar comigo e me dizer o que fazer. Isso é inaceitável e, chegando terça-feira, quando estou totalmente sem remédio, não tenho ideia do que vou fazer e estou com muito medo. Eu pulei minha medicação hoje para fazê-la durar mais. Estou muito preocupada e quero reclamar com alguém sobre essa prática desorganizada que brinca com a vida das pessoas assim. Eles deveriam ser encerrados, na minha opinião, e não autorizados a praticar. Esse tipo de prática é um perigo para a sociedade. Se você souber onde posso reclamar sobre isso formalmente para iniciar uma investigação formal, eu agradeceria. Obrigado!

Gerenciar consultas, renovar prescrições e acessar as próprias informações de saúde são extremamente difíceis, incluindo vários atendentes rudes no caminho. Isso torna toda a experiência muito frustrante, pois eles parecem não ter nenhum tipo de controle de qualidade ou procedimento de feedback para melhorar esses serviços ao longo dos anos. Os médicos são muito bons e agradáveis, no entanto, se você tiver sorte de passar pela burocracia ao seu redor.

Esta é a minha segunda gravidez que experimentei com esta faculdade. O primeiro foi INCRÍVEL, mas desta vez recebi várias ligações para remarcar minhas consultas com menos de 24 horas antes da minha consulta. Espero que eles se juntem porque adoro esta faculdade.

Esta revisão pertence especificamente ao departamento de audiologia. Serviço absolutamente horrível.
1. Ninguém me contatou para informar que meus protetores de ouvido estavam prontos para serem retirados. Quando fiz os moldes, disseram-me para esperar uma ligação / e-mail dentro de três semanas.
2. Ninguém atendeu ao telefone quando liguei quatro semanas depois. Tentei várias vezes.
3. Ninguém retornou minha ligação quando eu deixei uma mensagem (esperei 3 dias.)
4. Ninguém estava no escritório quando cheguei em pessoa, deixando eu e dois outros pacientes vagando pela sala de espera por pelo menos 10 minutos antes que alguém pudesse se dar ao trabalho de fazer o check-in na recepção.
Bem-vindo ao Centro Médico de Kafka. Se você tiver alguma necessidade de audiologia, recomendo enfaticamente que seja preenchida em outro lugar.

A "sala de resgate" não atende o telefone, nem verifica o correio de voz (10 horas e contando, chamadas múltiplas, sem resposta). E o agendamento, para o centro em geral, é uma piada. Se não fosse por alguns bons médicos, eu diria que este lugar cheira a incompetência. Qualquer atendimento urgente parece ótimo em comparação.

O creme necessário para minha dermatite ser recarregado e chamado várias vezes sem resposta. Até usei a linha direta de emergência e deixei mensagem com um membro da equipe que nunca me respondeu. Estou trocando de dematologista.

Estou na GW MFA há mais de 26 anos e eles ainda não me decepcionaram. Do meu primário às especialidades, eles sempre estiveram aqui para mim quando necessário. Eles são pacientes quando preciso que alguém me escute. Cuidado para explicar tudo ao meu entendimento. Especialmente mães grávidas, elas me acompanharam durante minhas duas "gestações geriátricas" o tempo todo fazendo-me sentir como uma jovem rainha, minhas meninas estão agora na casa dos 20 anos. Eu definitivamente recomendaria o GW MFA a todos.

Tive uma experiência terrível com minha visita ao Dr. Cleveland. Tudo que eu precisava era um check-up básico dos olhos. A consulta parecia boa no momento, mas então o desconforto começou: 1) a prescrição dos óculos estava errada e me deu náuseas. Eu tive que voltar a um médico diferente para obter um correto. 2) O faturamento era extremamente pouco profissional. Apesar da promessa de que pegaram meu seguro popular padrão, eles enviaram mensagens contraditórias ao meu seguro (disseram à seção de seguro de visão que não cobrariam porque era um exame médico e, em seguida, disseram à seção de seguro médico que foi uma verificação de visão básica e não um exame médico completo), garantindo assim que eu teria que pagar $ 350 do bolso por esta consulta ruim. O acompanhamento demorava muito e era desrespeitoso até com o seguro. Minha situação não era estranha, e desde então aprendi, infelizmente, não perto de ser única. Fui fazer um simples exame aos olhos e fiquei com uma conta grande, uma receita ruim e grosseria. Não cometa o mesmo erro.

O faturamento da GW Medical Faculty Associates é um desastre. Embora eu tenha um código de procedimento para o procedimento realizado, ninguém pode me dizer o custo. Mesmo quando minha seguradora, CIGNA, ligou, eles não conseguiram uma resposta. Meu marido teve uma situação no mesmo departamento em que o faturamento atrasou meses. A conta estava errada e, a cada telefonema, ele dizia que seria corrigido; nunca foi corrigido e ele finalmente decidiu que não valia a pena. Como você deve tomar decisões razoáveis ​​sobre cuidados médicos quando ninguém pode lhe dizer o custo? Não é de se admirar que tantas famílias vão à falência com contas médicas.

Acabei de chegar à minha consulta para descobrir que ela havia sido cancelada devido a uma emergência do médico. Compreensível, no entanto, não fui notificado até falar com a equipe. A menina alegou que eles não tiveram a chance de alcançar todos e ela teve que deixar mensagens de voz. Verifiquei três vezes e nunca recebi uma mensagem de voz.

Enfermeiras quimio são INCRÍVEIS !! No entanto, os funcionários nos bastidores do centro de câncer são incompetentes e eu tenho que ligar para o meu seguro / este centro de câncer / o hospital MIM MESMO apenas para que tudo seja aprovado para uma consulta simples, várias vezes nos últimos meses.

Eu diria que daria a este lugar zero estrelas, mas gosto do meu neurologista. Estou honestamente chocado com a falta de capacidade de resposta da equipe. Nunca encontrei nada parecido em minha vida. Você sabe que é ruim quando até mesmo o médico pede desculpas em nome de sua própria equipe. Levei bem mais de um mês e pelo menos 15 ligações para obter um atestado médico informando minha condição. Tive de reprogramar as consultas porque eles não coordenaram minha medicação para chegar até a data da minha consulta. É realmente inacreditável e totalmente inaceitável !!!!

Esta revisão é para o departamento de cobrança - eu mudei de conta de seguro este ano. Eles deixaram o meu antigo na minha conta, duas vezes enviaram a fatura para aquele seguro e, em seguida, quando eu procurei explicar o erro e pedi que removessem o seguro inativo, eles apagaram o meu atual. A GW Medical Faculty Associates me cobrou uma quantia pendente porque "minha cobertura havia sido encerrada antes da visita". Quando tentei explicar a situação e pedir-lhes que preenchessem novamente a reclamação com as informações atuais (que lhes forneci pela terceira vez em 6 meses), disseram-me repetidamente que eles tinham feito o pedido e que eu não estava coberto. Felizmente, quando entrei em contato com minha companhia de seguros atual, eles me disseram que a GW Medical Faculty Associates NUNCA havia tentado fazer essa reclamação em particular com eles. A equipe de cobrança é indiferente e extremamente inútil. Se você optar por ir a um médico associado a eles, preste muita atenção ao seu cartão em arquivo.

Fui ao local do MFA na Kenilworth Ave para fazer ressonância magnética. Eu não tinha uma boa experiência com este escritório. A máquina era muito barulhenta e velha. Eu tenho seguro PPO, mas a cobrança ainda era muito alta para mim em comparação com o nível de serviços. Eu perguntei antes do tratamento sobre as acusações, mas não obtive respostas claras. Tive que pagar a fatura porque me mandaram para cobrança após dois ciclos de faturas.

Esta clínica não podia me oferecer uma consulta no centro da cidade, onde fica meu consultório, então dirigi até a localização de Bethesda e lá descobri que minha consulta havia sido cancelada porque os médicos tinham uma conferência. (Pergunte por que, se eles tivessem uma conferência, eles me ofereceram esse horário em primeiro lugar.) Liguei para remarcar e o mais rápido que pudessem me ver levaria mais quatro semanas. Não perca seu tempo com este grupo.

Não importa o quão bom o médico seja no papel, não faça isso para você mesmo. Eles são arrastados pela equipe administrativa. Sem gerenciamento de nomeação moderno. Esperei todas as vezes de 45 minutos a uma hora depois da hora marcada, enquanto ouvia outras pessoas serem chamadas no dia da consulta para ver se poderiam vir mais cedo. Cada membro da equipe parece estar tendo um dia de folga, todos os dias, o dia todo, com todos os pacientes. Em minhas horas de espera, ouvi reclamação após reclamação sobre ser encaminhado para outro escritório no prédio, apenas para aquele escritório dizer-lhes para voltarem para o lugar de onde vieram; outra pessoa que estava esperando ainda mais do que eu apenas para ver a recepcionista dizer que ela acidentalmente jogou a papelada do check-in no lixo (violação HIPAA?) e que seriam vistos na frente daqueles que realmente marcaram uma consulta para o atual Tempo. Uma consulta demorou 2:00 horas para um check-up de acompanhamento, porque o verdadeiro especialista não vê você até que um novato e um estudante olhem para você (é um hospital em aprendizagem, eu entendo, mas os tempos deveriam ser um pouco mais próximos juntos). Como eu estava lá esperando, eles perguntaram se eu queria mandar minha receita para a farmácia lá embaixo para ser retirada quando saísse. Não devia, foi mais um fiasco de uma hora com a administração da farmácia dizendo primeiro que não tinha a receita, depois o remédio não tinha no estoque, me disse para ligar eu mesma para outra farmácia, para que a farmácia chamá-los para aceitar a transferência da receita (hein?), apenas para que um farmacêutico exasperado e obviamente sobrecarregado o encontre em um armário com etiqueta errada. Apenas não.

Venho aqui há cerca de 7 ou 8 anos. No início, demoraria cerca de 2 meses para conseguir uma consulta de rotina com meu médico de cuidados primários. Em seguida, 4 meses. Em seguida, foram 6 meses. Agora são 9 a 10 meses. Os programadores me disseram que isso era normal. Quase um ANO para marcar uma consulta? Agora mudei de médico, o que é triste porque eu realmente gostava do meu médico.

Serviço horrível: fui lá para um simples checkup anual (totalmente coberto pela minha seguradora), mas usaram o código incorreto e me enviaram uma conta. Já se passaram 5 meses, mas eles ainda estão "revendo". Acho que eles devem ter muitas contas incorretas para revisar, lol

A equipe é muito acolhedora, os médicos têm uma grande mansão interativa. Eles ouvem atentamente e até agora em que condições
Eu vim com foram muito bem tratados. Por enquanto estou muito satisfeito.

Não é possível agendar um agendamento por telefone ou e-mail, tendo tentado algumas vezes mais recentemente para um problema real. Por que não há um e-mail para cada especialidade, ao invés de apenas 1 caixa de e-mail geral que não foi respondida? GW Medical Faculty Assoc. tem um problema sério em andamento, que tenho experimentado há alguns anos.

Escute: esses operadores estão passando por muita coisa agora, assim como os médicos, enfermeiras e funcionários do hospital ... Mantenha a calma, e uma vez que você tenha um ótimo operador / programador / criador de mágica interna como Terrence, tudo valerá a pena . Meu coração está com todos vocês. Obrigado por todo o trabalho árduo; no que eu acho o melhor Hospital do Detran.

Eu tive um serviço decente a um pouco acima da média dos médicos aqui. Mas querido senhor, o departamento de cobrança é incompetente. Posso dizer sem exagero que bem mais de 50% de minhas contas exigiam que eu fizesse repetidamente ligações para que corrigissem seus erros. Eles têm uma capacidade fantástica de (financeiramente) extrair até mesmo o problema médico mais simples durante meses. E não é como se eu tivesse um seguro estranho ou complicado. Além disso, geralmente é muito mais caro conseguir tratamentos aqui do que em outros lugares próximos. Evite se possível.

Não importa a condição que você tenha, é "psoríase" na clínica de psoríase. No meu caso, uma infecção no couro cabeludo foi diagnosticada erroneamente e os tratamentos a laser eram como jogar gasolina no fogo. Felizmente, procurei outro médico.

Faz 4 anos que levo minha mãe lá, ela tem que levar uma injeção no olho. Fiquei muito impressionada com o carinho que eles dão à minha mãe, eles a ouvem e quando ela fala que está nervosa eles falam com ela e seguram sua mão. Eu nunca vou levá-la a nenhum outro lugar. Obrigada GW por todo carinho que você dedica à minha mãe.

A saúde precisa ser humana, mas o processo de chegar até uma pessoa nesta instituição é impossível. Minha família só viu bons médicos na GWFaculty Associates. NO ENTANTO, o processo de tentar ligar para falar com um médico ou sua equipe, fazer alterações ou cancelar uma consulta é indescritivelmente horrível. NINGUÉM nesta instituição atende um telefone. Isso inclui a equipe da "Experiência do Paciente". A promessa feita por todos é "Alguém entrará em contato com você em 48 horas).

O hospital parece ter uma central de atendimento - ou árvore de telefone - pela qual as chamadas são encaminhadas, mas você acaba em uma fila de vários pacientes que pode demorar mais de meia hora antes de chegar a um ser humano. Não há como entrar em contato com um membro da equipe ou departamento médico específico.

Hoje eu escrevi fisicamente uma carta explicando as necessidades de cuidados de meu pai e levei-a em mãos para o escritório correto (aqueles telefonistas forneceram o endereço incorreto, mas uma recepcionista no local foi capaz de me redirecionar para o prédio certo a vários quarteirões de distância).

É uma pena que médicos tão excelentes tenham um sistema administrativo / de comunicação tão terrível. Os GWFaculty Associates devem ter números departamentais publicados online e pessoal suficiente para atender chamadas telefônicas. Endereços de e-mail departamentais também ajudariam. O sistema atual é inutilizável o suficiente para nos encorajar a procurar atendimento médico em outro lugar.

Pobre serviço ao cliente quase TODAS as vezes que venho aqui. Longas esperas, acompanhadas de não ser reconhecido pela equipe, só pioram as coisas.

Tenho vindo aqui toda a minha vida .. O departamento de pediatria, assim como o departamento de adultos é excelente ... Não é garantido um bom estacionamento e as garagens são caras .. O estacionamento na rua é bastante acessível, mas você tem que ter sorte para encontrar um perto ... Ótima facilidade, médicos e enfermeiras

Não vá a este médico se você não tiver seguro. Não sei dizer quantas vezes me disseram que estava sendo cobrado um valor no escritório e, em seguida, recebi uma conta pelo triplo do valor na semana seguinte. Eles também tentaram me cobrar como novo paciente quando eu estava indo para lá por 9 meses. Certa vez, até fui ao consultório fazer uma pergunta sobre minha receita e eles me disseram que não ofereciam o serviço que eu vinha recebendo há 6 meses. O atendimento ao cliente de cobrança também é rude e confuso. Encontre outro médico com melhor experiência em seus negócios e comunicação.

Provavelmente terei que começar todo esse processo de novo porque meu médico ENT nunca escreveu minha segunda indicação (?) Para o Centro de Sono. Portanto, tudo o que sei é que supostamente tenho apneia do sono severa e não posso fazer com que eles me tratem porque ninguém está retornando minhas ligações ou atendendo em nenhuma das extensões. Minhas experiências com os médicos reais têm sido boas até agora, mas se eu não consigo realmente entrar em contato com eles, de que adianta?

Ao tentar pagar uma conta on-line, pressionei a opção "*" para solicitar um retorno de chamada automático. Essa funcionalidade em seu sistema inicialmente não funcionou. Como eu queria pagar minha conta de $ 15, fiquei 20 minutos em espera sem nenhum agente atendendo a ligação. Acabei ligando de volta e, surpreendentemente, a função de retorno de chamada estava funcionando. O agente que me ligou foi muito simpático e levou os dados do meu cartão de crédito. No entanto, pedi para que o recibo fosse enviado por e-mail, mas ela disse que eles não podem fazer isso com seu sistema ... Por que uma empresa iria querer enviar um recibo se poderia enviá-lo por e-mail ?????

Por favor, quem quer que gerencie a área de atendimento .... Quem atende telefone .... Troque ou gerencie! Liguei hoje para remarcar meu compromisso e a senhora que atendeu meu chamado ficou tão horrível de atitude e impaciência !!!!!! Ela deveria me ajudar a conseguir o horário certo, mas eu constato que ela está até cansada de falar! GW .... Vocês têm médicos muito bons, mas péssimo atendimento!

Meu médico é ótimo, mas o pessoal do consultório tem um nível de incompetência que eu nunca vi antes. Demorou mais de uma semana para obter os registros médicos que o hospital enviou, de que preciso urgentemente. Minha noiva não recebeu os resultados do laboratório tirados meses atrás. A linha telefônica é um labirinto toda vez que você quer deixar uma mensagem para seu médico. Evite se você puder encontrar outro escritório.

Meu marido veio de Waldorf para ver o Dr. Belyea, seu oftalmologista. Ele me diz que é o melhor na área para o tratamento do glaucoma.

SEU TUDO QUE VOCÊ ADORA NO HOSPITAL DESTE EDIFÍCIO.

Todos os meus Drs são excelentes e os funcionários são profissionais

De longe, o melhor atendimento de saúde mental que já recebi em um hospital. De longe a enfermaria psiquiátrica mais acolhedora e alegre em que já estive (estive em 3), com grupos muito melhores e mais longos, melhores opções de entretenimento, melhores enfermeiras, melhor tudo. Altamente recomendado ... é o único hospital em que consentirei se algum dia tiver que voltar.

Tentar marcar uma consulta, o que nunca foi fácil, agora é quase impossível. Não se pode deixar de nos perguntar se isso se deve à incompetência básica da equipe administrativa ou ao impacto prejudicial do Obamacare em nosso sistema médico.

Cada vez que ligamos para marcar uma consulta, somos informados de "Ligue de volta na sexta-feira". Quando ligamos de volta na sexta-feira, somos informados de "Ligue de volta na terça-feira".

Um dos pacientes em nossa casa é um paciente com câncer que precisa de exames de acompanhamento e está tendo muita dificuldade para ser visto pelo médico.

E está ficando cada vez pior.

Melhor consulta médica de todos os tempos. Para um agendamento às 13h30, eles me pegaram alguns minutos mais cedo. A consulta em si demorou um pouco porque era um pouco mais do que rotina. E eu ainda estava fora e a caminho por volta das 14h. Equipe e doc amigável e eficaz e eficiente. Não podia pedir mais.

Não entendo por que alguém iria aqui. Eu literalmente espero em espera por mais de 20 minutos toda vez que ligo. Eles me cobraram TRÊS vezes pela mesma coisa. Sempre que recebo outra conta repetida, fico em espera por mais de 20 minutos, esperando para falar com alguém. Eu nunca mais irei aqui para nada novamente e eu recomendo que você poupe a dor de cabeça e tempo e não veja ninguém aqui também.

Os representantes mais rudes de todos os tempos, nada úteis
Eles fariam sua experiência um pesadelo

Embora eu não tenha tido nada além de ótimas experiências com meu clínico geral, Dr. Adam Hodes, a recepção dos membros do corpo docente médico da GW é péssima. Eles vão mentir para você e dizer que o sistema está fora do ar em um minuto e depois no próximo que eles não aceitam reservas por telefone (embora definitivamente aceitem). Se você receber a oferta de um agendador para chamá-lo de volta, fique tranquilo, ele não ligará de volta. Depois de 5 dias, 8 ligações, horas em espera e inúmeras transferências, todas sem marcação de consulta, não voltarei.

Caminhando cerca de 20 minutos + tentando encontrar onde eu deveria estar com os níveis de verde, azul e cinza ... 19th St, 23rd St e Pennsylvania Ave

Minha experiência aqui sempre foi boa até agora tive a pior experiência hoje com um dos médicos e o supervisor! O supervisor não fez a situação melhorar! o médico foi muito rude comigo toda a equipe e enfermeiras se desculpam comigo em nome dos médicos, você sabe que é triste quando eles fazem isso! Eles não se importam com a sua situação ou muito menos tentam descobrir! Definitivamente vou tentar fazer minha pesquisa e ir para outro lugar. O nível de respeito aí saiu do controle smfhhh! É por isso que as classificações da pontuação são ruins! Eu quero saber porque

O pessoal da GW MFA está em greve? Parece que sim. Tentei 3 vezes hoje, esperei 30 minutos na linha cada vez que alguém atendesse o telefone e desisti todas as vezes. Eles estão realmente se afogando em tantos telefonemas que ninguém está disponível em 3 horas diferentes do dia ??? Já tiram uma hora de folga na hora do almoço e fecham 30 minutos antes do final da jornada de trabalho na GW. Pessoal de administração inútil. Gostaria de não ter escolhido GW OB Gyn.

Estou muito decepcionado com a falta de atendimento ao paciente, equipe inútil e nenhum acompanhamento. Eu não voltarei a este hospital e vou recomendar que outros fiquem longe. Depois de esperar mais de uma hora pela minha consulta, fui cumprimentado por um médico rude que apressou a consulta. Ela me mandou para o laboratório e disse que retornaria o mais rápido possível com o trabalho de laboratório. 3 meses depois e eu não recebi nenhum trabalho de laboratório, sem mencionar que fui cobrado várias centenas de dólares após o seguro. Acompanhei e solicitei os resultados do laboratório e ainda não tenho resultados do laboratório. Esta é de longe a pior experiência hospitalar que já tive.

A visita em si foi perfeitamente boa. É o departamento de cobrança que tem sido terrível para mim. Tive uma visita em outubro de 2019 e paguei tudo o que era devido nessa visita. Nos próximos meses, receberia contas pelo correio dizendo que tenho que pagar a quantia MESMO quando paguei. Já recebi três contas pelo correio! Mesmo quando tudo foi pago. Todas essas contas eu contestei e fiz com que fossem retiradas, apenas para que outra aparecesse alguns meses depois. Isso é além de frustrante

Bons médicos, mas o faturamento e o atendimento ao cliente são muito difíceis de lidar

O faturamento tem sido um pesadelo absoluto. Eles cometem erros de envio de seguro e erros de faturamento repetidamente. Passei um ano inteiro tentando obter o reembolso de 400 dólares. Nesse tempo, muitos outros erros foram cometidos. É uma fraude.

Esta revisão se refere especificamente ao laboratório MFA; o pior nível de serviço que já experimentei ao lidar com profissionais de saúde. Serviço ruim e equipe rude.i foi encaminhado ao laboratório pela GW; tudo o que puderam fazer foi me dizer que não têm ligação com o hospital e não puderam colher a amostra, apesar da prescrição da GW ER. Eles nem mesmo tentaram entender e resolver o problema, tudo o que podiam dizer é ir para o laboratório Corp, não somos o hospital GW. Horrível

Sou um novo paciente recentemente encaminhado para esta faculdade. Liguei para marcar minha primeira consulta e fui informado que havia um problema com o novo agendamento do paciente. O que não é um problema. Eu perguntei como um novo paciente com um encaminhamento para ser visto se eles estavam enviando outro local para onde ou se o problema será resolvido em alguns dias. A jovem ao telefone fica realmente na defensiva e responde: "Não sei o que eles fazem, não sou médica". Lembro a ela que não é isso que estou perguntando e ela desligou. Prefiro nem mesmo ir neste ponto. a equipe é rude, eles não são informados sobre um plano de backup. quando liguei para falar com outra pessoa, eles começaram a brincar no telefone. SUPER NÃO PROFISSIONAL

Bom médico. MAS aqui é onde a experiência é frustrante, ... Toda vez que eu tentei ligar para o número dele, eu pulei e pulei pelo menos 6 vezes antes de encontrar alguém que realmente pudesse me ajudar. Todo mundo passa o telefone para a próxima pessoa - e alguns deles realmente não podem AJUDAR, mesmo que tentem. Pessoal ruim.

Finalmente alguém chamado Reneya me ajudou a descobrir o sistema GW !!

O Sistema GW é uma merda. A administração é horrível - e eu realmente quero dizer isso. Ninguém realmente se importa. É melhor alguém consertar ou vou trocar de médico

Melhor
Cliente da AETNA

A foto no site da barba espessa do cirurgião pendurada em torno de sua máscara facial é nojenta e me dá certeza de que vou evitar MFA.

Eu tinha um médico com quem havia trabalhado nos últimos 10 anos. Agora, sempre que preciso de uma consulta me dizem que ele não tem disponibilidade e sou encaminhado para outro médico ou para um PA. Tentei agendar exames físicos anuais, fui informado que havia uma espera de 5 meses.

Tive um acidente de carro no dia 05/07 como resultado de perder a consciência e bater em uma árvore. Meu carro foi destruído e tive hematomas pretos e azuis profundos em metade do meu corpo. Fui tratado na sala de emergência do Hospital Howard, onde minha família foi informada de que eu havia sofrido um "mini derrame" e sugeriu que eu procurasse um neurologista. O neurologista que atendi no GWMFA solicitou um EEG e me disse para pedir a seu assistente que pegasse os registros de Howard. Isso nunca aconteceu; Liguei várias vezes e deixei mensagens porque ninguém atendeu o telefone. Depois do EEG, vi o neurologista novamente. Ele disse que o EEG estava bem e quando outro médico veio eu perguntei por que estou tendo dores agudas em toda a minha cabeça ... ela disse que deve ser "dor de cabeça com picador de gelo" (que eu nunca ouvi falar), mas nenhum deles fez qualquer coisa para a dor. Na próxima vez que o vi, ele me deu duas injeções NO MEU OMBRO para dor. Nunca conheci neurologistas especializados em ortopedia também! Ainda sinto dores fortes / penetrantes na cabeça e não estou mais perto de descobrir quando apaguei e bati com o carro do que quando aconteceu o acidente. Meu filho recomenda enfaticamente o GWMFA, então continuei indo lá; mas nenhuma das minhas consultas (urologia, cardiologia, neurologia) me ajudou em nada. Estou só a dizer ...

Os médicos são ótimos, mas a equipe do telefone é incrivelmente rude e é impossível conseguir uma consulta lá. Não deveria ser tão difícil receber tratamento médico.

Faturamento Predatório

Incrivelmente pouco profissional. Paguei meu co-pagamento de $ 60 no dia da minha visita (22 de julho), conforme mostrado na captura de tela da transação no meu cartão de crédito. Em 20/08, recebi uma fatura datada de 8/8, recebo um que diz que ainda devo $ 60. Quantas outras pessoas pagaram duas vezes por engano?

Também pouco profissional - a conta venceu em 18/8, mas não chegou à minha caixa de correio até hoje, 20/8, dois dias inteiros depois do vencimento.