Groupe SMEIA Análise

Um lugar muito bom para respeitar e valorizar o cliente

O tempo de espera é infernal. Tive um pequeno acidente de motocicleta em março de 2019, imediatamente depois de entrar em contato com meu seguro e a casa para consertá-lo. Estamos no final de julho de 2019 e ainda não recuperei minha bicicleta ...

Sem atendimento ao cliente, muitas pessoas. Poucas informações. Eu estive lá ++ vezes. Uma pena para a marca, poder vender nessa banda de perdedores

É uma pena ter que colocar uma estrela. Eles nem mesmo merecem.
Recebi um veículo através de uma empresa de leasing há 2 semanas. A opção GPS foi solicitada. E na entrega, que decorreu sem apresentação do veículo, apenas uma simples entrega das chaves, percebo que o GPS não está ativado. Foi-me então respondido com toda a naturalidade que tinha de escolher entre o mapeamento de Marrocos e a Europa ... Perguntas fantásticas para um carro entregue e registado em Marrocos.
Breve agendamento feito na terça seguinte para ativação à tarde, confirmado com o representante comercial na véspera.
Chegando à consulta, fui informado que não poderíamos fazer a instalação após um chamado memorando transmitido pela manhã. O vendedor, obviamente não tendo respeito pelo cliente, obviamente não se preocupou em me avisar para evitar que eu tivesse que viajar desnecessariamente.
Não há desculpas da equipe, e eles até tomam a liberdade de não ficarem contentes por eu ser veemente diante da situação.
Resumindo, uma entrega das chaves sem mostrar o veículo, uma atitude de desdém do vendedor. Felizmente para a SMEIA, a marca BMW é autossuficiente e o desenvolvimento não precisa ser garantido por sua equipe de vendas.

A BMW ainda deve prestar mais atenção aos seus parceiros de negócios porque a SMEIA realmente não transmite uma imagem positiva da marca.

Marquei uma consulta para a manutenção do meu carro. Fui chamado dois dias antes para avisar que tenho um compromisso hoje às 10h, cheguei às 9h30 para chegar no horário. são 11:30 agora e ainda estou esperando meu carro entrar na garagem ... quando eu perguntei o porquê, o representante me disse que é por causa do procedimento de esterilização ... 2 horas fora da esterilização ;-) mesmo assim ... Acho anormal e pouco profissional, para que servem os atendimentos neste caso .. Acho que o planejamento do cliente e o atendimento pós-venda devem ser melhorados na SMEIA Casablanca.

Preço de peças de reposição ABUSIVO em comparação com o resto do planette!

Sou um cliente satisfeito e encantado da BMW Motorrad Maroc ... um agradecimento especial a Younes e Soufiane por seu excelente serviço e excelente suporte ... eles são os homens por trás da BMW Motorrad em Marrocos e sem eles a marca não teria alcançado a posição de liderança que detém no mercado ... Parabéns ao Younes e ao Soufiane.

Um mês de imobilização, sem respeitar os prazos anunciados.

Nenhum vendedor (ou senhora) vem explicar os produtos.

O serviço pós-venda para expandir. Isso faz a diferença e pode construir a fidelidade do cliente ....

Pessoal simpático e prestativo, a única preocupação reside nos preços cobrados, mais caros que na França ...

Casa muito bonita. Comercial muito agradavel e competente

Serviço longe de dar uma boa imagem de marca
Caso contrário, pela qualidade, é BMW

Um grande esforço a ser feito para melhor atender os clientes com recursos humanos qualificados

Plantee a ain sebaa ... carros e peças sobressalentes

Carros muito bonitos ... mas um serviço CATASTRÓFICO! Fortemente o fim da exclusividade de Smeia no Bmw ...

Estou muito decepcionado com o serviço pós-venda e várias vezes. É uma pena para uma grande marca.

Primeiro, demorei mais de uma semana para marcar meu primeiro culto.
Em segundo lugar, tinha. Esperar mais de 1 hora para chegar aos responsáveis ​​e deixar minha bicicleta para eles.
Terceiro, depois que eles me disseram para voltar depois de 4 horas para recuperar minha bicicleta, eles levaram mais de 6 horas para uma troca de óleo bem básica.
Depois que eles terminaram de trabalhar na bicicleta, tive que esperar o departamento financeiro fazer a burocracia.
Bônus: a moto estava cheia de graxa com vestígios de óleo por toda parte.
Atualização: depois que reclamei, eles limparam a bicicleta e me ofereceram o serviço de graça, mas ainda estou decepcionado.

Um grande obrigado à Sra. Bouziane Hind pelas boas-vindas e acompanhamento do meu arquivo durante a aquisição de um veículo.

Padrão fora de serviço por vários dias. É difícil marcar uma consulta. E quando vou à casa deles para uma reforma, soube que é a semana do inventário e, portanto, eles não podem levar meu carro.

Na estrada costeira casablanca marrocos ain sbaa comemora suas compras qualquer uma das peças do carro é sua peça por referência da marca .... bom negócio

Olá,

Eu não entendo esse negócio. O cliente não é rei, é prisioneiro das práticas comerciais de outra época.
Deixei meu carro na sequência de um acidente para obter um orçamento para apresentar ao meu seguro antes de qualquer cobertura possível.
O SMEIA nunca está disponível para que eu possa retirar o meu veículo. Continuo ligando para eles em vão e sem sucesso ... e os raros funcionários desta empresa que se dignam a me atender ao telefone pensam que são acionistas da BMW, enquanto seus franceses são lamentáveis ​​e deixam muito a desejar. Não entendo que um revendedor de alto padrão feche no intervalo do almoço, quando é o único momento livre para os clientes desta marca.
Embora não me arrependa da minha escolha do carro, mas acho que a BMW vai perder um cliente devido aos seus representantes em Marrocos.

Não satisfeitos com o serviço pós-venda, ligamos para marcar um encontro com a BMW, ninguém atendeu e quando ligamos para a gerência recebemos o serviço de reclamações e nenhum acompanhamento ............. ...

Este é um sbaa é um bom estande bem feito e bem apresentado

Impecável
Recepção. Serviço. A primeira escolha

Marcação feita para troca de óleo. Respeito ao horário indicado, pessoal muito atencioso e simpático, 10/10 para o pessoal técnico. Taxa de esvaziamento correta. Nada a dizer. (Os vendedores infelizmente não são muito profissionais e carecem de proatividade - daí as 4 estrelas).

Para decepcionar a experiência do cliente, tive de pedir as informações ao vendedor pessoalmente.

Serviço 0 0
Para marcar um compromisso de esvaziamento, ninguém atende o telefone
Voce tem que esperar 15 dias
E no dia da reunião não há filtros que alimentamos
É estranho ????

Eu sou um trainee e estou procurando um estágio na BMW

Experiência muito ruim.
Lamento ter abordado isso. que mentiras e promessas no ar todas as chamadas acabam só na música como se fossem chamadas para nos fazer ouvir música o dia todo.
Espero que os responsáveis ​​possam fazer algo para parar este massacre e honrar os compromissos da sociedade, especialmente do lado da Land Rover.

Estou indignado ao ver que houve erros nas descrições dos carros. O 0 a 100 dos carros está errado nas cartas, ainda é uma falha grave para os carros que são bastante desportivos por natureza ...

Bem vinda. Suporte ao cliente muito bom durante o tour

Cuidado com o golpe, é uma pena que esteja acontecendo em um lugar tão bem visto

Infelizmente, o representante da empresa BMW neste nível de recepção de visitantes são funcionários que não dão nenhuma atenção aos visitantes e não encontram ninguém que responda às suas perguntas ou olhe para os seus carros em um corredor fechado, porém a poeira cobriu alguns tipos de carros para a sétima categoria apenas um carro 730

Super concessão. Calorosas boas-vindas e melhor serviço pós-venda.

SMEIA (empresa mediterrânea para a indústria automotiva) importação, distribuição e comercialização Importação e peças sobressalentes de veículos particulares de luxo. Show Room em Marrocos localizado na região de Oukacha Ain-sebaa area .. cidade de Grande Casablanca essas marcas (Bmw, Mini cooper, Jaguar, Land Rover)

Pena para essa linda marca que emprega gente incompetente, sem consideração pelo cliente e sem o tratamento adequado dos clientes. Tive um acidente (graças a Deus não interessa), tive que esperar 15 dias para receber o orçamento, cujo valor no final não ultrapassa os 2.000 dhs (só para vos dizer que não foi tão complicado de fazer) , enquanto todos os funcionários me confirmaram que configuraram em no máximo 24 horas !!!
Cerca de 4 semanas para receber a peça !!!
Sou chamado para devolver o carro e agora o PEC não foi solicitado pelo serviço de pós-venda ...
Tive de discutir com os clientes no local que estão todos enojados com o serviço deles, é uma pena :(

Casa pobre, apesar do espaço alocado para visitantes.

A recepção dos seguranças é muito melhor do que a recepção ou comunicação inexistente dos vendedores ...

É uma pena que a SMeia represente uma marca como a BMW. Eles são ladrões e mentirosos incompetentes.

É uma pena ter que colocar uma estrela. Eles nem mesmo merecem.
Recebi um veículo através de uma empresa de leasing há 2 semanas. A opção GPS foi solicitada. E na entrega, que decorreu sem apresentação do veículo, apenas uma simples entrega das chaves, percebo que o GPS não está ativado. Foi-me então respondido com toda a naturalidade que tinha de escolher entre o mapeamento de Marrocos e a Europa ... Perguntas fantásticas para um carro entregue e registado em Marrocos.
Breve agendamento feito na terça seguinte para ativação à tarde, confirmado com o representante comercial na véspera.
Chegando à consulta, fui informado que não poderíamos fazer a instalação após um chamado memorando transmitido pela manhã. O vendedor, obviamente não tendo respeito pelo cliente, obviamente não se preocupou em me avisar para evitar que eu tivesse que viajar desnecessariamente.
Não há desculpas da equipe, e eles até tomam a liberdade de não ficarem contentes por eu ser veemente diante da situação.
Resumindo, uma entrega das chaves sem mostrar o veículo, uma atitude de desdém do vendedor. Felizmente para a SMEIA, a marca BMW é autossuficiente e o desenvolvimento não precisa ser garantido por sua equipe de vendas.

A BMW ainda deve prestar mais atenção aos seus parceiros de negócios porque a SMEIA realmente não transmite uma imagem positiva da marca.

Não satisfeitos com o serviço pós-venda, ligamos para marcar um encontro com a BMW, ninguém atendeu e quando ligamos para a gerência recebemos o serviço de reclamações e nenhum acompanhamento ............. ...

Serviço pós-venda ruim. Não atenda o tel. Compromissos não respeitados. Não tem o conceito de serviço de uma marca supostamente sofisticada!

O pessoal é muito acolhedor! As ofertas são muito interessantes, especialmente para carros SUV.

Melhor agente BMW e MINI que conheço. Grande variedade de veículos, bicicletas e peças de reposição combinadas com uma equipe prestativa e prestativa. Esse é o lugar para comprar e fazer a manutenção de um BMW ou MINI de qualquer tipo. Além disso, instalações fantásticas e localização na Casa.

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