GreyStone Power Corporation Análise

A energia está sempre saindo com o menor vento e leva uma eternidade para eles restaurarem a energia. O atendimento ao cliente é uma merda.

O pagamento de contas online é absolutamente inútil. Eu sempre recebo uma página de erro, então encontre uma maneira de consertar isso !!

Todos vocês têm que fazer melhor. Não deve haver motivo para demorar tanto para pagar minha conta online. Se eu pudesse mudar de provedor, com certeza mudaria. Estamos em 2020 e seu cliente merece melhor qualidade do que isso.

Não tenho queixas reais sobre Greystone. Direi que, há dois ou três anos, estava com problemas financeiros e não conseguia pagar minha conta. Meu serviço foi desconectado e eu tive que pagar essas taxas para reconexão, após o expediente, etc. Além disso, eles anexaram uma taxa de depósito de $ 350 à minha conta. Naquele dia, paguei mais de $ 700 para me reconectar. Foi minha culpa. Eu não tinha pago a conta e ela estava indo para o segundo mês. Bem, indo para o presente, recebi uma conta no mês passado de - $ 199,95. Nenhum pagamento foi necessário. Este mês recebi minha fatura e era - $ 92,45. Fiquei preocupado com esses créditos na minha conta, então liguei para o atendimento ao cliente para ter certeza de que não havia erro da parte deles, porque eu não queria que eles percebessem o erro e me enviassem uma conta astronômica mais tarde. O representante me informou que, como eu havia pago minha conta em dia por 18 meses, estava recebendo meu depósito de volta. Tenho certeza de que paguei em dia por mais de 18 meses porque paguei em dia desde que tive que pagar aquela conta de $ 700 +. No entanto, não vou reclamar. Greystone me deu esse depósito por meio de um crédito em minha conta. Por dois ciclos de faturamento, não tive que pagar nada. Portanto, as pessoas que disseram que Greystone não devolverá seu depósito não estão dizendo a verdade. Eu sou uma testemunha disso. Além disso, o serviço na minha área é confiável. Não temos problemas com a falta de energia por um motivo ou outro. Eu moro em Austell perto da linha Douglas County / Cobb County. E também gosto de receber os cheques de dividendos!

A energia desliga todo o tempo não consigo encontrar uma pessoa real após horas e não consigo obter uma eta de restauração, mesmo quando você pega uma pessoa que nunca teve esses problemas com a energia da Geórgia, é uma pena que não podemos escolher nosso fornecedor de energia

Eu coloquei por engano o código postal errado quando estava fazendo um pagamento online. O pagamento foi devolvido e eu imediatamente corri meu erro. No entanto, eles me ligaram para informar que teriam que me cobrar $ 25 por um pagamento devolvido. Sério, usei exatamente o mesmo cartão para fazer o pagamento. Perguntei à mulher com quem falei se foram cobrados US $ 25 para cada pagamento que não pôde ser processado. Ela disse que era mais. Isso é uma mentira. Eles já cobram uma taxa de $ 3,50 para o pagamento online, não deveria haver uma cobrança extra para um erro honesto. Já estou tentando descobrir como posso mudar para GA Power!

Embora o serviço seja bom, estou tentando descobrir por que cada cliente paga uma taxa de serviço mensal de US $ 25 para cada medidor quando temos que ter um medidor e você é o único provedor de serviço disponível para nós.

Recebi taxas mensais de serviço, mas não entendo por que estamos pagando $ 300 / ano para que você nos forneça eletricidade além da eletricidade real, quando não temos escolha a não ser sua empresa. Algumas vezes a mensalidade é maior do que o custo do uso da eletricidade. Vergonha!! Sem mencionar que você cobra $ 3+ para pagar online, independentemente do método! Vergonha!!

Nos últimos 17 anos, eles têm sido a empresa de energia mais excelente com a qual já negociei, e eu tenho 68 anos! Continue seu excelente trabalho, GreyStone!

E obrigado pela verificação de dividendos a cada ano.

seus preços são ridículos! e eles não se preocupam com os idosos com uma renda fixa.

Acabei de me mudar para uma nova casa e minha energia foi conectada no dia em que eu disse a eles que gostaria. Eu tinha várias perguntas, já que eles eram uma nova empresa de energia para mim e eles responderam a todas, sem hesitações ou dúvidas em minha mente. E nenhum depósito !! Nem mesmo uma taxa de serviço! Boa companhia!

Esta empresa de energia irá roubá-lo sempre que puderem. Não pague um depósito porque você não o receberá de volta. Eles mentem e mudam suas políticas para se adequar a eles, tirando o máximo de dinheiro de você que puderem. Eu tinha uma conta aberta em uma residência e pedi que o serviço fosse descontinuado e mudado para outro local antes de realmente fazer a mudança. Eles disseram que não poderiam mover uma conta para um novo endereço e que eu teria que criar outra conta no novo endereço e fazer outro depósito de $ 250 dólares. Eu disse que não e abri uma conta pré-paga no novo endereço. Depois de esperar 3 meses pela conta final, que nunca recebi, Greystone me cobrou na minha nova conta, que passou de $ 33 de crédito para $ 175 de estreia. Agora eles estão dizendo que desligarão a nova conta. Em fevereiro, eles disseram que eu possuía $ 250 e tinha um depósito de $ 370 com o qual pagariam a conta final. De alguma forma, eles criaram cobranças que me deixaram com um saldo de $ 175 na conta antiga. É uma loucura como esta empresa é desonesta. Vou reclamar ao estado sobre isso e dizer a ninguém que não use esta empresa para eletricidade, se puder. Eles sugam e tiram tanto dinheiro de você quanto possível. Qualquer pessoa afirmando que esta é uma boa empresa de energia é estúpida e não sabe o que está acontecendo neste mundo. Esta empresa é um monstro sugador de dinheiro em seu bolso. Espero que todos os clientes de lá tenham painéis solares instalados em suas casas ou escritórios e coloquem esta empresa fora do mercado. Espero que todos os funcionários sejam demitidos e tenham que trabalhar no McDonalds.

Portanto, todos estão tendo o mesmo problema. Eu moro na minha casa há um ano e tive uma conta de $ 373, esta é a primeira vez que isso aconteceu e minhas contas geralmente não chegam nem perto de $ 200, usamos a mesma quantidade de eletricidade desde que nos mudamos para nossa casa. Sem falar que as contas e o sistema automático têm duas datas de vencimento de faturamento diferentes e pagamentos mínimos diferentes. Estou perdido e confuso e tenho que pagar minha conta, mas não posso falar com ninguém.

Acima dele. É a segunda vez que recebo uma taxa de 25 $ e no cheque. Em qualquer outro momento, meus números de conta corrente estão corretos ... agora está incorreto. Eles não conseguem ver se eu tenho um perfil e o site é muito lento. Alguns dos representantes de atendimento ao cliente são terríveis. Uma senhora ... não sabia o nome dela era tão doce. Fora isso, estou chateado

Sempre tive um ótimo serviço. O aumento não é deles, mas da empresa da qual compram energia. GreyStone não gera eletricidade, eles compram da Georgia Power e vendem para nós. É como a desregulamentação do gás há vários anos, então não culpe a GreyStone pelo aumento que é repassado por causa da empresa que vende a eletricidade aumenta seus preços durante os meses de inverno, assim como as empresas de gás fazem por causa do aumento na demanda pelos serviços. Isso é o negócio 101 e eles são um negócio que tem funcionários que devem ser pagos como qualquer outra empresa. O problema de atendimento ao cliente deve ser tratado por cartas e deve incluir a data, a hora, a pessoa que cometeu o crime e o problema que você estava tentando resolver.

Espero que isso ajude de um eletricista jornaleiro aposentado que trabalhou em concessionárias por quase 12 anos, a primeira mulher a trabalhar na geração de energia no estado da Geórgia, e decidiu mudar de carreira.

Sim, como todo mundo, gostaria que não custasse tanto. Mas eles sempre trabalham comigo, quando preciso fazer um acerto de pagamento. E eles até enviaram alguns cheques de reembolso!

Muito alto para o serviço de atendimento ao cliente rude. Eles precisam ser totalmente desligados

Bom trabalho Greystone.
Eles atravessaram meu quintal para podar as árvores e não respeitavam nossa propriedade. Passou por cima de plantas, derrubei um banco, quebrou um vaso e deixou o quintal cheio de galhos de árvores. SMH. Sim, ótimo atendimento ao cliente ... NÃO!

Eles entraram em minha propriedade e consertaram muito rapidamente. Deu a eles um código para entrar e eles foram muito respeitosos. Muito feliz com seu serviço.

Já fazia muitos anos que prestava serviço para esta empresa, pagava a eles todo mês, mas esse mês esqueci de pagar, falei para o cara que da energia da pedra cinza que vou pagar a conta hoje e ele disse ok, mas quando Cheguei em casa e descobri que já desligaram minha energia e meu gás também não funciona, Serviço muito ruim

Tentei encontrar um lugar no site deles para poder alterar as informações do cartão de crédito. Tive que ligar para Greystone e pedir que mudassem. Isso é fácil de fazer na maioria dos sites.

A melhor empresa com a qual já trabalhamos. Vivemos em um mercado não regulamentado onde vocês acham que isso é um serviço ruim ??? Eles têm um sistema automatizado fácil, responda quando você solicitar uma pessoa, recupere a energia em tempo hábil para as condições que você tem. Surpreendente. Experimente onde acontece a goivagem, as pessoas o despejam em todas as instâncias e responda apenas 9-3. Eles se importam aqui, têm paixão e mostram provas. Fique grato por eles não serem uma grande empresa genérica e cruel que quer apenas lucro puro e notas de $ 800 quando deveriam ser $ 150. Assim como a medicina é maluca, os RXs estão malucos, não deixe isso ficar maluco em um esquema de mercado livre !!! Você tem muito bom.

Este é o pior utilitário com o qual já tive que lidar. A ganância é o que impulsiona todos nesta empresa. Felizmente, temos nossa escolha de empresas de energia para escolher e não vou mais aceitar seu mau atendimento ao cliente e ganância. Aconselho qualquer pessoa que esteja considerando escolher greystone a procurar outro lugar. O departamento de cobrança aqui na greystone adora cortar as pessoas depois de fazer acordos de pagamento e você paga. O atendimento ao cliente nada mais é do que mentirosos mesquinhos e gananciosos.

Estou em um plano de pré-pagamento, hoje meu serviço foi desconectado por $ 5,64. Um representante me disse que recebi um e-mail ontem, quando verifiquei meu e-mail recebi um e-mail de Greystone que dizia que minha conta era de -20 centavos sim é isso mesmo .20 centavos que eram 9:34 no domingo, 19 de julho, No dia seguinte, 20 de julho, recebi outro e-mail informando que meu saldo era de -5,64 às 8h47. Após este e-mail, meu serviço foi desconectado entre 10h e 12h30 de hoje. Eu tive que pagar $ 15 para ter meu serviço reconectado por uma conta de 5,64 centavos. Que tipo de atendimento ao cliente é esse?

Greystone está cortando árvores para mover as linhas de energia de volta por causa das obras na estrada na Hwy 92. Eles usam subcontratados para esse tipo de trabalho e é aí que começam os problemas. Pela segunda vez em três semanas, eles conseguiram quebrar minha linha de água. Como estou postando isso, não tenho água. Como cortar um pinheiro pode ser tão complicado? Eles o quebraram cortando e quebraram novamente hoje, movendo-o. Marcas profundas de pneus bem perto da caixa do medidor. Você tem operadores de equipamentos e, em seguida, pessoas que não têm negócios com um equipamento. Greystone economiza muito dinheiro usando esses submarinos de fundo do poço, mas será que eles sempre os responsabilizam quando estragam as coisas?

Mais de 36 horas sem energia! Eu vi caminhões cheios de pessoas que estão simplesmente sentadas lá!

Meu problema com greystone é o fato de que toda vez que uma tempestade se aproxima, a energia é constantemente desligada e ligada na área do riacho do acampamento todas as vezes

Eu tenho eletricidade há 36 anos desde que me mudei de SC e nunca tive problema com eles. Eles cuidam dos problemas tão rápido quanto qualquer outra empresa elétrica que já tive. Esta empresa é nossa, então, se você tiver algum problema, vá ao conselho deles e reclame. Onde mais você recebe um reembolso anual do lucro excedente que eles tiveram ao longo dos anos. Estou feliz por não ter que lidar com Ga Power devido aos problemas que ouvi de amigos que TÊM de usá-los.

Rapaz, sinto falta do poder GA. Nunca tive que lidar com uma empresa de energia como esta. Frustração completa e políticas antiquadas.

Eu deixei 3 mensagens em 3 dias dizendo que a luz da minha rua estava apagada, que eu pago mensalmente e ainda não recebi uma ligação deles. Tanto para me responder em 4 horas ou menos, mais em 4 meses! Esta empresa SUCKS!

Gostaria que tivéssemos a opção de zero estrelas ... Liguei e tentei fazer um pagamento (pagamento dentro do prazo), mas fui cobrado por fazer um pagamento? Isso é ridículo ser cobrado por tentar pagar sua conta. Então perguntei com quem posso falar para discutir minha preocupação sobre esta taxa. O representante me deu um número que foi desconectado! Vai entender, smh. Eles precisam de competição e eu definitivamente os trocaria por uma nova empresa!

Ligou para pagar nossa conta e obteve um número de confirmação. O dinheiro nunca foi retirado da minha conta. Liguei novamente para confirmar que eles estariam retirando meu pagamento e eles disseram que não deveriam se preocupar com isso. Eles então desligaram minha energia, pois nunca tiraram o dinheiro. Liguei para eles e dei-lhes o número de confirmação e eles me disseram, além de uma taxa de US $ 45 para desligar minha energia, que agora tenho que fazer um depósito de segurança de US $ 380 porque eles eram incompetentes e nunca aceitaram meu pagamento. Eles são uma empresa horrível. Por que dar um número de confirmação se isso não significa nada. E não importa quantas vezes você ligue ou pergunte, você nunca conseguirá um gerente ou supervisor. Não posso pagar os $ 380 e fazer minhas outras contas com meu recém-nascido. Além de tudo, liguei para fazer meu pagamento este mês para quase exatamente a mesma coisa acontecer. Eu gostaria de poder deixar estrelas negativas!

Empresa má e desonesta cheia de caipiras com sua "taxa de conveniência" para pagar online

A pior companhia de energia, everrrrrrrrrrrr! atendimento ao cliente é horrível e eles definitivamente são tudo sobre dinheiro Eu entendo, mas eu não entendo, é horrível

Se eu pudesse te dar 5 estrelas NEGATIVAS, eu daria! É absolutamente ridículo que em 2020 todos vocês tenham um sistema de faturamento on-line tão antiquado e cobrem do cliente uma taxa de conveniência "in" para pagar sua conta! Nenhuma outra empresa faz isso em 2020 e seu aplicativo móvel é inútil! É como o primeiro aplicativo móvel feito e necessário! Gostaria de poder escolher os fornecedores, pois cancelaria vocês com rapidez, mas infelizmente tenho que usar seus serviços :-(

Liguei para relatar uma interrupção e minha ligação foi retornada muito rapidamente (no máximo 5 minutos). A tripulação também veio muito rapidamente para verificar o problema. Os cavalheiros que vieram eram ótimos. Eles foram muito simpáticos e corteses. Eu dou a eles cinco estrelas por um ótimo serviço.

Ótimas taxas em comparação com Ga Power. Sem problemas no ano em que os tive. quando a energia acaba, eles saem muito rapidamente.

Se houvesse QUALQUER outra empresa que eu pudesse usar, iria com eles. Eu não gosto de Greystone e se você tiver escolha escolha outra pessoa. O atendimento ao cliente ruim, pessoal relutante, não funcionará com você no mínimo sentido. Então, dê pontos duplos nos seus is e cruze os seus t porque, se você não fizer isso, a cobrança mínima para eles será de $ 130. Uma estrela está sendo generosa.

eles desligaram a energia antes de eu fazer o pagamento. Foi então cobrada uma taxa de atraso razoável, bem como uma taxa de reconexão. Mas a taxa de $ 20 de aviso de desconexão é absurda. Então, para realmente me impor, tive de pagar um depósito de $ 590. É a primeira vez em 3 anos que não consigo pagar a tempo. (Morte familiar) Mas nunca me atrase e sempre pago na íntegra. Tenho 70 anos e tenho renda fixa. Eles precisam encontrar uma maneira de ajudar as pessoas nesse tipo de situação. Eu gostaria que pudéssemos mudar de empresa.

Ficamos sem energia desde quinta-feira de manhã ... Tripulações vieram e se foram ... Minha vizinhança inteira agora tem energia, exceto nós ... Tudo o que eles precisam fazer é conectar a energia à casa ... e tudo o que fizeram olhe para ele e faça anotações .. O que está acontecendo ???????

Empresa horrível com atendimento ao cliente horrível. Eu gostaria de ter outra opção de energia em nossa área. Greystone mente e rouba você injustamente, sabendo que você não tem recursos. A maneira como estão tratando seus membros, especialmente durante uma pandemia, é deplorável.

Nunca tive problemas com GreyStone. Hoje um grande membro estava na linha de força. Em poucos minutos eles estavam aqui, Remova o membro
Fiquei surpresa ao ver essas críticas baixas. Quando se trata de faturamento. Se não conseguir pagar a conta, você pode elaborar um plano.

Eu fico em chatt hills georgia e toda a minha vizinhança ficou sem energia por 3 dias e ninguém apareceu para lidar com a situação! É além do ridículo !! Por quê!!! Smdh !!!

Todas as respostas do terrível Atendimento ao Cliente são verdadeiras. Vou adicionar isto:
1) Para pagar online, você está sujeito a uma 'Taxa de serviço de $ 2,50- $ 3,50. Isso é totalmente um tapa para todos os clientes.
2) Você pode pagar sem taxa de serviço ... mas tem que dirigir cerca de 15 milhas de distância apenas para ir a um 'quiosque de pagamento', que, aliás, o mais próximo de mim parece ter sido fechado. Total Bollox.
3) As Equipes de Corte de Árvores deles são um Terror: Se você não está lá para se opor a apenas fazer um Hack-Job de seu quintal, então você fica com
um jardim na frente que faz seu bairro parecer um bando de Slobs morando lá. Isso sem falar que esses Creeps apenas jogam detritos em qualquer lugar, pisam em todo o seu paisagismo, dirigem para o seu quintal (SIM, mesmo fora da R.O.W).
Ligar para Greystone NÃO tem absolutamente nenhum impacto. Da próxima vez que fizerem isso, vou processá-los e levá-los ao Juizado de Pequenas Causas ou a um tribunal superior, se o dano for alto o suficiente.

Resumindo: se eu tivesse escolha, usaria imediatamente.

Meu imóvel alugado estava tão cheio. Eles me cobraram $ 500 para aquecer um trailer de dois quartos. Scumbags

Desligue 24 horas ou mais. As ruas ao redor sem energia por MUITO menos tempo tiveram a energia restaurada. Nenhuma indicação de quando a energia será restaurada. Tenho visto ZERO caminhões trabalhando. Ter uma criança de 3 anos em casa e não ter energia. Posso entender um atraso, mas é muito longo. Não vivemos na Idade das Trevas, não deve demorar tanto. Infelizmente, eles têm um público cativo. Não há muitas fontes de energia para escolher. Gostaria de saber o que o CEO está fazendo agora. Aposto que ele / ela não está sentado ao redor de um fogão a gás tentando se aquecer.

ATUALIZAÇÃO: QUASE 48 HORAS SEM ENERGIA. NENHUMA INDICAÇÃO DE QUANDO SERÁ RESTAURADO. EU NÃO PARTEI UM SINGLE TRUCK EM QUALQUER LUGAR!

ATUALIZAÇÃO 2: AGORA ESTÃO DIZENDO AOS CLIENTES PARA DESLIGAREM. VERGONHA PARA VOCÊ GREYSTONE, VERGONHA, VERGONHA.

Grato pelo retorno do poder. Estou seriamente cético em relação ao revisor que deu a greystone 5 estrelas após esse fiasco, considerando que ela deu 1 estrela a uma pizzaria simplesmente porque o sinal estava desatualizado.

Gostaria de agradecer a todos os trabalhadores da Greystone que trabalharam para restaurar a energia. Sei que estava frio e desagradável, mas mesmo assim você trabalhou. OBRIGADO

Esta empresa pratica um comportamento inescrupuloso, interrompendo o serviço em datas inconsistentes e cobrando depósitos não razoáveis ​​para manter o seu serviço. Não recomendaria a ninguém.

I LOL (em voz alta), (também conhecido como Monk), nesses comentários sugerindo "eles só se preocupam com o dinheiro!".
Você, o revisor, acabou de se chamar de vigarista!
Esta é uma cooperativa, você e eu somos os proprietários! Qualquer dinheiro que eles ganham com a administração do negócio (pagar funcionários, instalar e consertar linhas, construir infraestrutura, etc.), eles nos devolvem. Se eles são vigaristas, estão fazendo errado!
Eu acredito que eles não devam dar tanto retorno e usar isso para fortalecer a rede e ter mais equipamentos de emergência à mão.

Fiquei tão surpreso quando vi todos os comentários negativos aqui! Somos clientes da GreyStone há mais de 16 anos e sempre tivemos um serviço excelente. As taxas são ótimas quando comparadas ao Georgia Power.

TERRÍVEL! Perdeu um mês de pagamento no valor de $ 101,00. A empresa não enviou um aviso por e-mail, correio OU fez uma ligação telefônica. A ÚNICA maneira de perceber que você está atrasado ao usar o pagamento eletrônico é clicar fisicamente na fatura e vê-la em vermelho abaixo do valor devido. Isso está em um computador. Ao visualizar sua fatura via celular, ela até mostrará sua conta como "ATIVA" DEPOIS de desligar a energia !! É insano! A empresa NÃO faz nenhuma tentativa de notificá-lo se você estiver atrasado e, em seguida, ROBS você em ATRASOS para recuperar a cobertura.

Eles cobraram US $ 20,00 por um aviso de desconexão (que é literalmente uma fonte vermelha em uma conta atual que você precisa clicar para ver - ela não aparece imediatamente após o login para avisar que você está atrasado), US $ 25,00 por uma taxa de reconexão e $ 40,00 para uma taxa após o expediente, uma vez que era depois das 16h00. ENTÃO - eles cobram um "depósito" de $ 470,00. Em outras palavras, se você atrasar até mesmo um mês no valor de $ 100,00, eles cobram $ 575,00 para devolver sua energia. Felizmente, posso pagar isso, mas para as muitas pessoas que podem ficar para trás por não poderem pagar a conta, COMO você deveria pagar essas taxas de maneira razoável? Este é um EXEMPLO PRIME de CORPORAÇÃO que NADA faz para ajudar seus clientes e depois cobra taxas astronômicas para LUCRAR.

Minha conta saltou de $ 53 para $ 184 para $ 397 em 30 dias! Nada mudou em minha casa e eles SE RECUSAM a retornar ligações ou e-mails. Eles cobram uma taxa ridícula. Como é possível que meu vizinho tenha mulher (fica em casa) e 2 filhos, mas a conta deles é de apenas $ 40 a mais? Sou solteiro, moro sozinho e trabalho a semana toda. Nos dias em que não vou para casa, meu uso de eletricidade dispara de repente. Meu aquecedor estava desligado e nada mais estava ligado na casa. Não há explicação. Mesmo quando saí da cidade por uma semana, minha conta foi MAIS ALTA do que a anterior.

Eles estão OK apenas porque eu tenho pré-pago, mas se é hora de adicionar dinheiro à minha conta e os sistemas estão inoperantes durante um feriado e eles estão fechados, não desligue meus olhos devido a detalhes técnicos de sua parte e @ alma a situação de todos é diferente então, por favor, fique em sua pista

A energia sai com muita freqüência. Pelo menos 3 vezes por mês. No momento sentado aqui sem energia por mais de uma hora, eu acho, porque tivemos um pouco de chuva. Eu estava no meio de um projeto. Nunca estive com uma empresa com tantas interrupções. Eles realmente precisam consertar isso.

O número de telefone principal parece estar desconectado, estou tentando pagar minha conta há uma semana online e por telefone sem resposta. Muito ridículo. Alguém mais está tendo problemas para falar com uma pessoa ao vivo ???

Políticas terríveis em relação a contas comerciais. Eles EXIGEM depósitos de TODOS os clientes, independentemente da capacidade de crédito; para piorar a situação, eles NUNCA reembolsam o depósito, mesmo que você nunca se atrase. Eles mantêm o depósito por toda a vida da conta. Lembre-se de que a Georgia Power nunca exigiu um depósito para o mesmo negócio. Além disso, as quedas de energia são muito comuns nesta empresa. Eu realmente odeio não ter outras opções para minhas contas comerciais ou residenciais na minha área.

Não consigo acessar a GreyStone por telefone nem acessar o site ...

Esta empresa tem sido a MELHOR para mim e para a minha família, o pessoal sempre mostrou carinho e preocupação se tivéssemos algum problema com uma resolução rápida. Obrigado Greystone Power

Furacão Zeta .. ficamos sem energia por 24 horas! Greystone estava lá trabalhando sem parar .. condições frias .. longe de suas próprias famílias .. para colocar meu bairro de volta em funcionamento! Nunca perdi a fé !! Obrigado

Fui porque minha esposa faleceu para pagar a conta dela. Essas pessoas não têm personalidade e definitivamente não devem gostar de seu trabalho na saída Eu tentei pagar a última conta tirei meu cartão do banco e eles só aceitam dinheiro ou cheque Ei Greystone isso é 2018. Parecia estranho aqui.

Tivemos 4 interrupções este ano sem tempestades. Parando em um agora por uma hora e meia.

O número de telefone não conecta e o faturamento / pagamento do site também não funciona convenientemente. Bom trabalho pessoal ....

Você tem o pior sistema de telefonia para o qual já tive o desagrado de ligar. Tentei entrar em contato com alguém para abrir uma conta e seu sistema ficou me pedindo o número da minha conta. Quando tentei falar com alguém no telefone o seu sistema disse para bater 0 para a operadora e depois pediu desculpas, não há ninguém disponível para ajudá-lo 9h30 da manhã e não há ninguém disponível? Se eu pudesse escolher outra empresa para ter poder, eu o faria.

Facilmente a pior empresa de energia que já tive. Minha energia caiu desde sexta-feira, 8 de dezembro, às 19h30, devido à tempestade de neve. Agora é segunda-feira, 11 de dezembro, às 09h00. AINDA SEM PODER! Para piorar a situação, a empresa fica literalmente na mesma rua da minha casa. Eles claramente não podem lidar com uma interrupção dessa magnitude. Ou qualquer queda de energia para esse assunto. Moro na minha casa há seis meses e a luz caiu pelo menos 4 vezes. Minha conta sempre é paga em dia. Eu entendo que leva tempo para ligar os serviços, mas vamos ficar três dias inteiros sem energia. Isso é simplesmente insano.

Os SOPs GreyStone são realmente inacreditáveis. Boa sorte ao tentar contatá-los por telefone. Eu nem queria avaliá-los com 1 estrela; deve ser uma avaliação de -5 estrelas. Eu tenho um imóvel alugado em Austell que fica na GreyStone. Graças a Deus minha casa não é com eles. A cada um ou dois anos, quando um inquilino se muda para dentro ou para fora de minha casa alugada, temo a ligação que tenho que fazer para GreyStone para mudar o serviço de ou para o meu nome. Um pedido tão simples não deve levar horas para ser realizado. Este tem sido o caso há anos.

A empresa não se preocupa com os clientes. Achei engraçado eles aconselharem as pessoas com dispositivos médicos a tomarem outras providências quando sua energia for interrompida, em vez de garantir aos clientes que o serviço será restaurado, independentemente do horário. Minha família está sem energia há quase uma semana e continuamos circulando. O engraçado é que eles não se importaram comigo quando pediram um depósito ... serviço de trabalho que recebo há algum tempo ... eles rivalizam com a Comcast em seus níveis de preocupação e serviço com o cliente ... Terrível . Eu realmente gostaria que houvesse outras opções de energia na minha área.

Ridículo desperdício de tempo e serviço. Um cheque de identidade completo, um cheque e tudo para a máquina de moedas. Não é de admirar que o banco móvel esteja em alta. Salva dente e $$$$

Esta empresa fará de tudo para conseguir dinheiro. Eles me cobraram uma taxa de cheque de retorno por um "número de conta inválido" e eu uso essa conta o tempo todo. As mentiras e as mentiras me dão vontade de me mudar, só para não ter que lidar mais com essa companhia elétrica. RIDÍCULO

QUALQUER EMPRESA QUE COBRAR VOCÊ COMO MEMBRO UMA TAXA PARA PAGAR SUA FATURA A ELES NÃO É UMA EMPRESA QUE EU DESEJO ESTAR ASSOCIADO ... ODEIO QUANDO VOCÊ NÃO TEM A ESCOLHA DE QUEM VOCÊ GOSTARIA DE USAR COMO EMPRESA.

Esta é a pior empresa de energia de todo o universo! Serviço de atendimento ao cliente horrível, serviço horrível. O sistema pré-pago é uma merda! Eu poderia continuar e continuar! Os telefones não funcionam, o sistema disparou, então não posso ficar on-line para pagar minha conta, mas eles certamente reduzirão meu serviço em mais de 2 centavos. Eu preciso de energia da Geórgia de volta o mais rápido possível !!!

Prepare-se para segurar para sempre !!! Finalmente, quando atenderam ao telefone, o funcionário foi rude e condescendente. Se tivéssemos outra escolha, mudaríamos !! Além disso, não espere que eles lhe falem sobre as vantagens dos membros. Temos serviço desde setembro de 2016 e nunca nos disseram !!!!

Muito obrigado à equipe que respondeu à árvore caída no SkyView Dr no domingo, 19 de janeiro de 2020. Eles responderam rapidamente e tiveram a energia restaurada em cerca de 1,5 horas. Felizmente, poderemos ter nosso segundo culto na Igreja Pentecostal de Atlanta West

Honestamente, uma estrela é demais para esta empresa .. existe uma palavra pior do que lixo ... esta empresa me dá vontade de vomitar comer e vomitar de novo ... nenhum serviço de atendimento não pode falar com ninguém ... se o falta energia boa sorte para conseguir alguém no telefone ... na verdade ... 100 por cento positivo que você não vai conseguir ninguém ... não posso dizer coisas negativas o suficiente sobre eles .. não mude para a área de poder cinza don não respeite seus clientes nem sua comunidade .. por favor, venda sua empresa de lixo para alguém que fará justiça

Estou na GreyStone Power desde o início dos anos 70. Seus representantes de atendimento ao cliente. têm sido infalivelmente úteis e agradáveis ​​de se lidar.
As interrupções foram resolvidas prontamente na maioria dos casos. Houve raras interrupções prolongadas, geralmente relacionadas a condições meteorológicas extremas. GreyStone tem um mapa online mostrando interrupções e atualizando a situação. Também tornando o relato de uma interrupção bastante simples.
Além disso, o cheque de dividendos que os membros recebem após um certo período de serviço é uma vantagem bem-vinda.

O depósito que eles querem que você pague é absurdo, então o pré-pagamento OMG no verão é cerca de US $ 20 por dia, agora US $ 15 por dia, o que é muito. para os meses de maio $ 225, junho $ 499, julho $ 549, agosto $ 517 e setembro $ 419 por mês em serviços pré-pagos. Minha conta de luz é mais do que o seguro do meu carro e quase o valor da minha hipoteca. As empresas de água e gás da Cobb são ótimas, mas Greystone é a pior delas. Se houver outra empresa de energia na minha área, alguém pode me dar o nome dela.

Obrigado greystone por tudo que você faz pelos seus clientes e por cuidar muito de nós que Deus continue a abençoar todos vocês para todo o sempre. Eu aprecio e amo todos vocês !!!

Serviço ao cliente horrível e um aumento drástico nas taxas.

Serviço muito bom e muito rápido para resolver problemas de eletricidade

Não há como pagar minha conta online quando o site está fora do ar a maior parte do dia. Ridículo. Eu gostaria de poder transferir meu serviço para outra empresa.

Tenho serviço há 15 anos. O serviço elétrico é o mesmo, sem problemas reais. O serviço ao cliente foi excelente; ótimas horas, o representante pode tomar decisões, humanos reais podem receber seu pagamento. Agora tudo é automatizado, contas regulares de 9 a 5 horas e contas mais altas. Se Greystone fez isso para 'nós' 'mim', eles falharam miseravelmente. Eu iria embora então se tivesse escolha.

Entrei em contato com a GreyStone hoje sobre o medidor digital agora na minha casa e desliguei no 3 x. A quarta chamada não atendeu necessariamente, mas eu não fui desconectado. A GreyStone conectou, sem minha permissão ou conhecimento, um medidor digital que é muito perigoso para a saúde humana e pode ser responsável por muitos dos problemas de saúde que minha família teve nos últimos anos. Suas respostas hoje foram conspiratórias e evasivas. Vou continuar a pressionar para que meu medidor seja trocado de volta para o dispositivo analógico que tinha inicialmente e irei trabalhar para garantir que os outros sejam informados.

eles foram incríveis, então calem a boca !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Vamos deixar claro que eles recebem 1 estrela porque 0 não é possível. A energia ficou sem energia há 5 horas. Ligou de volta para perguntar e foi informado que a tripulação veio há 3 horas e falou com alguém pela porta. Não neste endereço !! Então ele quer que eu fique do lado de fora e acene para a tripulação no frio e na chuva

Tivemos greystone por oito anos e amamos seu serviço! Ótimas tarifas e atendimento ao cliente!

Absolutamente o conjunto de protocolos e SOP mais ridículo da história da BS corporativa!
Juntamente com funcionários salgados, eles proporcionam a pior experiência de cliente já registrada !!!

Na verdade, eu li os outros comentários primeiro e todo mundo está praticamente certo. Greystone aumentou suas taxas de alguma forma para maximizar o lucro, porque passei de cerca de US $ 60 por mês para US $ 100, mas nunca estou em casa. Eu tenho uma conta pré-paga, então posso rastrear o uso, mas cobrar $ 3,50 por pagamento é um pouco ridículo. Além disso, se você tiver um problema e não conseguir ir ao escritório ou ao telefone para pagar sua conta, boa sorte. Minha energia acabou de um problema não relacionado. Fui ao meu escritório de locação perguntando por que minha energia ainda estava desligada horas depois, sem saber que o greystone havia desconectado minha energia. E veja isso. Porque minha conta caiu para $ -0,73. Sim, eles desconectaram meu poder sobre 73 centavos. Não tive como chegar lá e acabei ficando 4 horas adicionais sem energia acima de 73 centavos. Eu me mudo no sábado. Eu não usarei Greystone nunca mais.

Fico triste ao ver tanta raiva e culpa em relação à Greystone porque os depósitos são altos, os serviços são desconectados, falta de energia imprevista, etc ... É sempre mais fácil apontar a culpa, mas o resultado final é se nós, os consumidores, mantivermos nossos parte do contrato e pagos em dia e os valores devidos, NENHUMA dessas questões (exceto as vivenciadas por fontes naturais), existiria. SIM, todos nós estamos lutando com as finanças durante esta recessão contínua, mas nossos pagamentos de moradia E nossos serviços públicos devem estar no topo de nossa lista de prioridades para nos mantermos atualizados, especialmente quando há crianças envolvidas. Vamos fazer escolhas melhores e cumprir nossas promessas de pagar para evitar ter que culpar os outros por nossas dificuldades. Sou cliente da Greystone há cerca de 13 anos e, como mãe solteira, passei por uma execução hipotecária, uma recompra de automóveis, fiquei desempregada por anos e paguei depósitos de $ 00,00, nenhuma taxa de atraso para meus serviços públicos ... adivinhe por quê ? Porque eu mantive minha parte do acordo, NÃO IMPORTA minhas dificuldades e paguei o que prometi pagar quando prometi pagar. Greystone, VOCÊ ROCK! e obrigado por manter sua parte do 'negócio' comigo também. Deus é bom o tempo todo..

Eu tenho o Greystone Power há 2 anos e estou muito satisfeito com o serviço. Muito melhor do que Georgia Power.

Se tivéssemos qualquer outra escolha, nós os chutaríamos com prazer para o meio-fio. Eles não nos notificaram de qualquer alteração em nossa conta até enviarem alguém para desligar nossa energia. Sem telefonemas, sem e-mails, sem cartas ... apenas ... nós assumindo que nosso pagamento automático estava indo bem, e eles não disseram NADA. Em seguida, enviar alguém para desligar a energia. Se isso não é péssimo atendimento ao cliente, não sei o que é.
Quando ligamos porque alguém estava à nossa porta, eles disseram que "nos enviaram uma carta em dezembro", que sabemos ser BS por dois motivos: 1. nunca a recebemos. 2. Fomos pagos integralmente em dezembro e janeiro. Este mês é o ÚNICO mês em que o pagamento automático não foi processado, e ainda não passou um mês inteiro desde que ele não foi aprovado e eles já estavam prontos para desligá-lo.

Não é a primeira vez que algo ruim acontece com eles, e eu nunca ouvi uma alma que teve uma experiência BOA. Os únicos aqui que estão dizendo coisas boas, aposto que trabalho para eles. Porque dizer que é "culpa do cliente" por sua energia ter sumido magicamente sem qualquer aviso NÃO É BOAS PRÁTICAS DE NEGÓCIO. Se acontecer a dezenas de pessoas que acreditavam que Greystone recebia seu dinheiro todo mês ... elas deveriam pelo menos receber uma ligação dizendo "ei, notamos que você perdeu no mês passado, se perder mais um mês, teremos que desligue-o. Você está disposto a pagar hoje? " Porque, para 99% de nós, diríamos ÓTIMO! E faça isso aí mesmo. Porque ... não somos "delinquentes". Não estamos "tentando não pagar" ... apenas presumimos que o sistema deles continuará funcionando corretamente ... e isso não acontecerá enquanto NÓS somos punidos. Nos negócios, "o cliente está sempre certo", não "o cliente sempre está errado e a empresa sempre está certa". É assim que funciona.

Zero estrela !! Ele está congelando e recebo atualizações sobre o status de queda de energia. Não vemos caminhões trabalhando em nossa área ?? Por favor, conserte essa bagunça !! Já no dia 2 !!!

Minha energia acabou esta manhã e me disseram que alguém voltaria para ligá-la. Isso foi às 11h e ninguém apareceu. Acho que ficarei sem energia no dia seguinte ou depois. Parece que após o horário de expediente você não consegue entrar em contato com ninguém para obter suporte. NÃO apoio 24/7 TERRÍVEL !!! Recentemente, paguei mais de 200 dólares pela minha conta nos últimos meses e por esse tipo de dinheiro algo ou alguém deveria estar ajudando a recuperar a energia * DOIS POLEGARES !!!

Palavras não explicam, nunca críticas certas, insensível é um eufemismo, tratado como a escória da terra

Greystone Power seus serviços são deploráveis ​​!!!! Por favor, invista na melhoria dos seus serviços, principalmente na área de Fairfield / Villa Rica !!! Perdemos energia diariamente ~ na "queda de um chapéu" isso é simplesmente ridículo !!!!!

Acabei de ler uma resenha sobre Anne Sloan, uma agente de atendimento ao cliente da Greystone. Eu concordo, ela é ótima e muito prestativa. Sou cliente há 22 lágrimas. Obrigado Anne por tudo que você faz!