Grapevine Chrysler Jeep Dodge Ram Análise

Fui ao site Grapevine Dodge and Jeep online, fui ao departamento de serviços e solicitei a troca de óleo às 430 horas da quarta-feira, 15 de julho de 2015. A solicitação foi enviada por volta das 800 horas, o formulário pergunta como gostaria de ser contatado , Verifiquei o e-mail e dei meu endereço de e-mail, também dei meu número de celular. Verifiquei o e-mail e o telefone celular por volta das 350 da tarde, nenhum contato foi feito da Grapevine Dodge. Em seguida, liguei e falei com o gerente de serviço que disse ser ele quem responde ao e-mail, mas tem estado muito ocupado ajudando os consultores de serviço que não conseguiu verificar e responder ao e-mail e perguntou como ele poderia ajudar. Informei a ele que estava tentando marcar um horário para uma troca de óleo e ele disse que não havia problema, basta trazer e nós cuidaremos disso. Cheguei ao ponto de contato do departamento de serviço por volta das 420 da tarde. Saí do meu jipe ​​e fiquei por 2 a 4 minutos, então levantei o capô do meu wrangler e verifiquei o óleo. teve que pegar uma toalha de papel do jipe ​​para substituir a vareta (muito quente). fechou o capô e ainda sem contato. Eu observei um consultor de serviço (vestindo uma camisa pólo vermelha) caminhar cerca de 5-10 pés e ao meu lado (nunca reconhecendo a mim e meu jipe) e então ele entrou em seu escritório de vidro. logo após isso ocorreu um empregador vestindo uma camisa branca me informou que alguém estaria me atendendo muito em breve, eu informei a ele que eu estava lá por cerca de 7 a 9 minutos e ninguém sequer olhou em minha direção, ele então falou com o serviço acima consultor e informá-lo de que eu precisava de ajuda, o consultor de serviço acima disse que ele estava de folga (desligado) e outro consultor de serviço precisaria me ajudar. Ele então pegou seu item pessoal e foi embora. Observei um homem mais velho vestindo uma camisa vermelha subir da área de entrada de serviço a 3 metros de distância, carregando um punhado de papéis. Este homem também nunca olhou para mim e continuou em seu escritório de serviço. Observei que o gerente de serviço estava em seu escritório, mas não consegue ver a área onde o veículo pára e espera pelo serviço. Aproximadamente às 437 horas (17 minutos após a chegada e nenhum contato) saí de carro muito descontente com o departamento de serviço da concessionária. em uma nota positiva, eu realmente gosto do departamento de vendas deles, este foi meu terceiro veículo que comprei nesta concessionária ao longo dos anos. Vou remover o adesivo Grapevine Jeep e a tampa do pneu hoje. Vou encontrar uma concessionária que tenha um bom departamento de serviços e comprar meu próximo jipe ​​deles.

Deixei um comentário em sua página do Facebook e na seção de comentários desse post, tenho uma captura de tela da conversa de texto obscuro com o vendedor.

Este lugar merece estrelas NEGATIVAS e sua má reputação no setor é justificada. Minha mãe foi pré-aprovada antes de vir para a concessionária pela Capital One a 4,49%, o cara das finanças acrescentou 3% ADICIONAIS à sua taxa. Ele não apenas RECUSA removeu os 3% extras, mas também não lhe venderia o carro a menos que ela comprasse todas as garantias adicionais!

Algumas razões: 1) Eles não tinham o veículo exato com os recursos que eu procurava. Além disso, suas táticas de vendas eram antiéticas. Eu estive lá das 13h30 às 19h30 negociando sobre um veículo que eles nem mesmo tinham em sua posse. O vendedor (Mario) não conhecia muito bem o veículo e o que ele tinha a oferecer. A discussão sobre financiamento ou leasing era horrível. Mencionei que posso estar inclinado a fazer um aluguel. O vendedor chamou outro cavalheiro (Scott) para me desencorajar a fazer um aluguel. Quando pedi para ver os números provisórios de um leasing versus uma compra, eles simplesmente anotaram os números sem mostrar o preço do veículo, a taxa de juros etc. Os números não eram realistas de forma alguma. Disseram-me que receberia uma chamada de volta mais tarde naquela noite com números realistas com a oferta de aluguel, e não recebi uma chamada de volta até o dia seguinte. Este foi um telefonema de um terceiro cavalheiro que foi muito agressivo e rude para me convencer a sair do contrato de aluguel, mas ligaria de volta com os números. Eu ainda não tive notícias de ninguém. Esta foi a pior experiência ao tentar comprar um veículo, e eu desencorajaria fortemente qualquer pessoa a pisar em seu estacionamento.

Eu comprei um 2015 Chrysler 300 cerca de um ano atrás. Cuidado, eles me venderam um carro que deveria ser certificado. Mas eles nunca ultrapassaram os 100 pontos comigo. A pior parte é que a pintura do pára-choque está ruim. Levei alguns meses para perceber. Até que um dia lavei à mão. E o sol estava batendo no para-choque. Foi quando vi que o pára-choque não estava pintado corretamente. Eu e-mail e ligo para eles, nunca ouvi nada deles. Cuidado com este revendedor. Eu nunca irei recomendar este revendedor

Excelente processo de serviço em uma substituição de transmissão sob garantia do início ao fim.

Grapevine Dodge foi ótimo! Só fui para uma mudança de óleo e o serviço foi excelente! Meu consultor de serviço Daniel me ajudou a entrar e sair de lá em um piscar de olhos! Eles até lavaram meu caminhão depois que o serviço foi feito! Esses caras são muito bons!

Cullen, Josh e Kelt forneceram uma experiência amigável e excelente para ajudar a entregar uma das melhores experiências de RAM 1500 na área para nossa família durante os momentos mais estressantes em nosso país. Eles explicaram todas as diferenças e detalhes que eu tinha dúvidas sobre toda a linha de modelos de RAM. Serviço excepcional e aposta na seleção de viaturas. Eu teria comprado vários veículos se fosse a hora certa !! Se Grapevine Dodge Chrysler Jeep Ram não for local para você, dirija até lá. Se for, dirija até lá. Quando se trata de compra de veículos, essas pessoas estão mudando vidas para melhor! Excelente!! 10/10

Não sou de escrever comentários, mas deve-se ressaltar o cuidado e a preocupação que os prestadores de serviço e gerentes têm com seus clientes nesta concessionária. Deixei minha cidade e meu país de 2011 para manutenção e depois de pegá-lo, tive a certeza de que funcionaria (não começando de forma consistente). Não foi. Então eu trouxe de volta e tive a certeza de que estava consertado. Não era. Nunca tive uma concessionária dizendo, seja o que for, nós não pegamos e deveríamos ter. Nós vamos descobrir isso, colocá-lo em um empréstimo até que o façamos e devolvê-lo para você sem nenhum custo de trabalho! Já se passaram cinco dias desde que me foi devolvido e começa o tempo todo, todas as vezes! Para uma mãe de cinco filhos que dirige uma minivan, é bom saber que eles se importaram não apenas com a minha segurança, mas também com a dos meus filhos, e garantiram que nunca ficássemos sem um veículo que funcionasse. Erros acontecem. Todos nós sentimos falta de coisas. No entanto, nem sempre somos honestos, responsáveis, preocupados e diligentes com a correção. Obrigada Dakota! Obrigado Scott! E não sei o nome do gerente, mas quem quer que seja, sua diligência fez a diferença para minha família. Minha van sempre terá manutenção nesta concessionária.

Esses caras cuidam de seus clientes. Ainda bem que comprei meu primeiro veículo com eles e ainda continuo voltando quando meu carro precisar de algum tipo de serviço.

Tive uma grande experiência aqui no departamento de serviço, David Wilsie foi nosso consultor, nós tínhamos usado Huffines em Lewisville no passado para nossos 16 Durango ... nunca sentimos que eles se importavam se estávamos satisfeitos. Decidimos experimentar o Grapevine Dodge e a experiência foi exatamente o oposto, estaremos usando o Grapevine Dodge para todos os nossos serviços e compras futuras em cerca de um ano a partir de agora

Portanto, em comparação com a minha visita de recordação em Arlington, muito melhor. Quanto ao meu pedido para ter um determinado veículo que eu estava interessado em usar como empréstimo, recebi um veículo que "raramente é usado como empréstimo", cotado pela simpática senhora. Desnecessário t9 dizer que minha compra não estará lá. Mas o serviço foi fantástico, tanto quanto o tempo e como eles trataram [Sr. Pappa] nome do trk. Até meu rádio funcionou ao sair. Obrigado pessoal bom trabalho

Edite a minha revisão anterior:

Embora tenha havido uma grande falta de comunicação sobre as atualizações do meu carro e como reembolsar um aluguel pesado da Enterprise (meu carro estava na garantia da Total Care, então o aluguel está coberto), fui informado que não é assim que a Dodge Chrysler at Grapevine opera regularmente . Liguei para Mike Bright, o gerente de serviço, para discutir o reembolso do pagamento do aluguel que nos restou depois de pegar o carro, e ele foi rápido em cobrir o que nossa Garantia Easy Care não cobria. Estou ansioso para devolver meu Jeep a esta concessionária para dar outra chance ao aspecto da comunicação, enquanto Mike manteve nossos negócios devido à sua ânsia de corrigir os inconvenientes e se desculpou pela falta de comunicação.

Minha experiência geral foi ok. Meu noivo passou a maior parte da noite procurando o que eu queria. o representante de vendas foi ótimo! Ele acabou nos passando para a Christina e ela foi ótima também. Então estávamos esperando o financiamento. Fui pré-aprovado via Capital one e ia dar entrada pela diferença para a qual não fui aprovado. Isto foi para um 2017 Dodge Durango R / T. Eles permitiram que eu levasse o cuidado para casa sem nada. Fui informado de que teria notícias deles logo de manhã. Eu expressei repetidamente que não queria que meu crédito fosse exibido muitas vezes e prefiro esperar por uma aprovação sólida da Capital. Eles insistiram que eu levasse o caminhão para casa e podemos trabalhar nos detalhes no dia seguinte. Bem, acordei com 5 perguntas no meu relatório de crédito e fiquei furioso. Disseram-me que receberia um telefonema e AINDA não recebi. Liguei para o local três vezes. A primeira vez que deixei uma mensagem e nas outras duas, fui colocada em espera. Ainda tenho o veículo em minha posse.

Estou solicitando que todas as cinco perguntas sejam removidas do meu relatório de crédito. Então, em poucas palavras, tudo estava ótimo até as finanças. Como muitas pessoas teriam ficado felizes com o fato de sair do estacionamento com um carro novo sem fazer perguntas, estou muito decepcionado.

Meu filho estava levando meu Jeep para Tucson, Arizona, para um estágio de verão. Percebi no último minuto que não havia levado o Jeep para um recall para o controle de cruzeiro, o que é muito importante para aquela longa viagem. Scott nos colocou imediatamente e consertou, e o colocou na estrada. Muito obrigado por nos ajudar nesta situação.

Paguei quase $ 2300 para consertar meu AC e não funcionará em unidades longas. Pegou de volta e eles não conseguem descobrir. E depois que eu o peguei de volta pela primeira vez, meus limpadores de para-brisa pararam de funcionar e eles queriam me cobrar $ 150 para dar uma olhada quando eu o levei para consertar meu ar-condicionado novamente. Amava Dodge, mas não depois disso.

Tenho lidado com esta empresa há três anos ... um pesadelo infernal. MENTIRAS Comprei deles um 2011 usado com 471 milhas no carro. Eles me prometeram um 2013 pronto para sair quando eu cheguei lá !!!! As garotas mentiram, só te puseram na porta ... então elas ganham um pulo. Bem, nosso carro foi prometido uma garantia de 5 anos ou 100000 milhas .... Nós o levamos para a dodge house em Amarillo, Tx nossa garantia não bom os bancos aquecidos param e o carro está vazando gasolina embaixo do banco traseiro é horrível ... sem ajuda de ninguém esse carro tem 35, ooo milhas rodando. Nós até ligamos para a dodge house sem ajuda, mas com certeza tiramos nossos 2300,00 para a garantia estendida ... Meu conselho para quem procura um carro PASSE NESTE LUGAR POR ..... ELES MENTINHAM E NÃO ESTÃO NA PALAVRA! !!!!!!!!!

O grupo de vendas foi um dos mais antiéticos e hipócritas com quem já negociei; tentei comprar um dodge hellcat no lote cerca de um mês atrás. Depois de ser informado de que eles não iriam marcar o carro pelo telefone, quando eu cheguei, fui convidado a fazer uma "oferta" no carro - $ 12.000 acima do adesivo era o ponto de partida e eu saí. Uma semana depois, fui chamado e disse que eles tinham acabado de comprar outro Hellcat e pediram para trazer minha troca ... Na minha chegada, era o mesmo carro. Basicamente, eu aprendi que em vez de apenas colocar um preço que eles queriam no carro, o gerente de vendas estava arrastando meia dúzia de compradores, jogando seus "lances" uns contra os outros ... Disseram-me que se incluísse algum negócio de frota, dava uma boa troca na minha troca cereja, eles podem ser capazes de fazer um acordo ... Sendo sugado pela 2ª vez e sabendo do leilão, eu saí. Por último, fui contactado no final da semana e disse que o carro foi vendido (novamente) por $ 20k sobre o autocolante ... Dois conselhos para esse grupo:
1- Quando você marcar um touchdown, aja como se você já tivesse estado lá antes.
2- Os compradores de frotas querem um relacionamento, não vendedores espertos e espertos ... Jovens, vocês acham que ganharam "$ 20k" a mais, mas custou muito, muito mais.

O atendimento ao cliente era horrível e o gerente Sean dava um preço, mas escreveu um preço diferente e ofereceu itens que eles não honrariam. Fui encaminhado a eles através da USAA, mas foi como arrancar os dentes para eles honrarem seus descontos. Então, vou relatá-los à USAA. Felizmente, o cara de finanças consertou tudo para mim.

Único lugar para onde levarei meu jipe ​​para fazer algum conserto. Muito honesto e razoável. Nunca me sinto roubado.

Equipe amigável,

Trabalhou comigo por telefone, apesar de estar a mais de 300 milhas de distância e manteve a palavra no acordo que fizemos por telefone. Não tentei nenhum negócio engraçado

Vim aqui depois que o vendedor me garantiu que eles tinham o carro usado disponível. Sofreu um terrível acidente de capotamento e precisava de um carro o mais rápido possível, sem problemas. Veio no mesmo dia, mas foi informado por outro representante de vendas que havia sido vendido dois dias antes. Tão desapontado! Se eles são desonestos por telefone, como tratam as pessoas ...

Eu gostaria de poder avaliar zero estrela o gerente de atendimento ao cliente ruim foi tão rude e desrespeitoso e a senhora que estava tentando nos ajudar ela estava confusa e ela não sabia o que fazer ... nós fomos lá eu e meu primo tentando comprar um caminhão Dodge Ram e estávamos conversando com o gerente sobre os preços se ele pudesse nos dar um preço um pouco melhor enquanto conversávamos com ele, eu mencionei a ele que o Dodge Don Davis tem um por tipo um pouco mais barato que o um que eles têm e a resposta dele foi tipo por que você viria aqui então esse é o nosso preço se você não gosta, você não precisa comprar e por que você viria comprar de Don Davis eles têm a pessoa errada no lugar errado

Serviço terrível! Liguei para marcar um horário para trazer meu novo Jeep Grand Cherokee para fazer alguns recalls. O cara que atendeu me disse que não tinha ideia de quanto tempo os recalls demorariam, eu disse tudo bem, tudo bem, você tem um carro emprestado, ele disse que não, não fazemos isso - temos empreendimento. Então perguntei se eles poderiam me dar uma estimativa do tempo de operação, uma vez que revistassem o jipe, para que eu pudesse tomar providências para começar a trabalhar, etc. Ele disse mais uma vez, temos um empreendimento. Então eu perguntei se eu poderia trazer no fim de semana e ele disse que não, nós só fazemos trocas de óleo no fim de semana. Então, deixe-me ver se entendi, vou consertar itens que eram problemas de segurança com base no design do veículo, que é um problema de Dodge. De alguma forma, devo começar a trabalhar magicamente se não tiver que alugar um carro, sabe-se lá como longo e você não sabe quando ou quando será consertado. Esta NÃO É MANEIRA de tratar um consumidor, não irei recomendar este lugar a ninguém. Obrigado por NADA.

Eles acabaram de perder um cliente. Eu deveria ter lido os comentários antes de visitar esta concessionária. Eu duvido muito da autenticidade das 5 avaliações iniciais.

Eles me chamaram de mentiroso indiretamente quando eu disse que vou comprar no mês que vem e eles me disseram que não trabalham de graça.

Considere os preços que você vê postados online como uma diretriz, não como uma verdade. Quando liguei para perguntar sobre um veículo que vi online, fui cotado o preço publicado online mais impostos, títulos, taxas, etc. Quando concordei com o preço e recebi a planilha de cotação, havia um adicional de $ 2.000 acrescentado em "adições do revendedor " O Dealer Adds em si não é incomum, mas ocultá-los do preço postado e não ser transparente com o cliente sobre eles é obscuro.

Apesar do aumento repentino de $ 2.000, ofereci ao gerente de vendas para dividir a diferença - eu pagaria $ 1.000, eles pagariam $ 1.000. Eles recusaram. Só depois que tomei a decisão de comprar de um revendedor DIFERENTE eles concordaram em baixar o preço. Muito pouco, muito tarde Grapevine.

Cereja em cima - o vendedor me enviou um texto grosseiro sobre como vou precisar "engolir" a escolha que fiz (do outro revendedor). Não profissional. Shady. Não recomendado.

Excelente em todos os aspectos, desde o gerente de serviço até o veículo emprestado.

Dakota no departamento de serviço foi extremamente útil e compreendeu minha situação. Muito amigável e profissional, com certeza recomendarei esta concessionária para manutenção do seu CJDR

Bom serviço!

O Dustin é o cara que foi muito prestativo, cuidou de nós pelo tempo que estivemos lá para comprar o carro e também é muito receptivo ao telefone para qualquer dúvida que você possa ter. Consegui o mesmo serviço dele mesmo depois de comprar o carro! 5 estrelas para ele * * * * * :-)

Excelente atendimento ao cliente do departamento de serviço de Josh Ballinger. Noite e dia da concessionária Ford para onde costumava levar meu último carro. Até a sala de espera parecia mais um saguão de hotel do que uma cela de prisão. Jeep Grapevine vai conseguir mais do meu negócio.

Eu só queria agradecer muito a Lewis Diaz por cuidar de nós e me dar o Jeep que eu sempre quis! Não pensei que fosse acontecer, mas graças a ele, sou um cliente feliz!

Se eu pudesse te dar menos estrelas, eu o faria. Eu comprei meu veículo e garantia em sua localidade e não tive nada além de problemas com ambos. Todos os problemas relacionados ao serviço foram executados em seu local e dizer que seu serviço está faltando é um eufemismo severo. Eu nunca vou voltar ao seu prédio e nunca vou comprar um produto Dodge novamente apenas por causa do quão terrível é o seu departamento de serviço. Vou vender meu caminhão o mais rápido possível, portanto, não tenho mais vínculos com sua empresa. Recomendo que ninguém faça negócios com você até que você faça uma mudança radical na maneira como conduz seus negócios. Deixe-me um e-mail para entrar em contato com você e irei explicar melhor.

Eu geralmente vou para a concessionária Richardson Jeep para meus serviços de Jeep. Nas últimas visitas, eles me trataram horrivelmente. Eu fui para Grapevine, embora estivesse fora do meu caminho. Topher me cumprimentou com um sorriso e uma atitude super simpática. Eu estarei totalmente voltando! Atendimento ao cliente incrível!

Ainda é a pior concessionária de jipes do DFW. Vigarista dos dias modernos. O BBB & TXDMV deve investigar as práticas feitas no GDCJR. Todos os funcionários são rudes e famintos. Poucas habilidades de atendimento ao cliente, melhor ainda, nenhuma habilidade de atendimento ao cliente. Por favor, futuros clientes façam sua pesquisa e leiam as centenas de avaliações com estrelas baixas do Google. Não deixe que esta seja uma lição financeira difícil aprendida. Não vale a pena seu tempo. Este será um erro do qual você se arrependerá, acredite em mim. Estou apenas falando de fatos de experiência pessoal ao lidar com o GDCJR. É meu dever avisá-lo sobre seus negócios duvidosos. Eles contrataram novos funcionários, mas a filosofia e as práticas de negócios ainda são as mesmas. CUIDADO COM GDCJR !!!!! VOCÊ FOI AVISADO!!!!

Práticas de venda fora de contato e desatualizadas. Uma das piores experiências que já tive ao tentar comprar um carro. Eu dei duas estrelas em vez de uma porque os vendedores eram genuinamente legais. Eles são colocados em um barril com a estratégia de vendas antiquada de atrair as pessoas com um preço baixo que inclui descontos que podem ou não ser obtidos, bem como um preço que NÃO lista as opções adicionadas pelo revendedor. Eu odiaria trabalhar para uma empresa que faz você superar essas táticas sujas. O carro no qual eu estava interessado era, na verdade, $ 3.500 a mais do que o anunciado, porque eles não incluíam os US $ 2K sem valor acrescentados pelo revendedor e os incentivos de $ 1,5K que não estavam disponíveis para mim. Ainda bem que encontrei Clay Cooley para comprar meu carro novo.

Jeremiah Crockett me deu uma ótima experiência. Ele não era agressivo e me fez sentir confortável durante todo o processo.

A loja neste local é incrível! Josh Reynolds é o melhor !!!

Cada vez que vou buscar o meu caminhão na Grapevine, é sempre uma experiência fácil e agradável. Eu fui a outras concessionárias na área e recebi um serviço péssimo.
Eu recomendo fortemente que você faça o serviço aqui.

Minha esposa queria um Jeep com uma estrutura embaixo como o seu 2002 Liberty Sport. Ela agora tem um Jeep Wrangler Sahara. Esposa feliz vida feliz!! Gavin fez um excelente trabalho.

Levei meu Jeep Wrangler 2000 para substituir a embreagem junto com os rolamentos e o volante do motor. Quando peguei meu jipe ​​de volta, ele dirigiu 100 vezes melhor do que antes, porém, em uma semana, notei alguns sons muito altos. Acontece que o técnico que colocou tudo de volta no lugar enroscou os parafusos no flange do escapamento e apenas o deixou solto, então eu tive um sério vazamento no escapamento. Também comecei a notar um ruído giratório Quando a embreagem é desengatada. Já tive duas lojas para me dizer que é mais provável que seja a minha embreagem ou o rolamento de descarte. Você pensaria que se gastasse mais de $ 3.000, eles teriam pelo menos a decência de montá-lo corretamente

Chris em serviço é o cara! Todo mundo aqui sempre foi tão legal! De alto nível na minha opinião!

Fiquei muito satisfeito com a nossa visita, pudemos partir no carro dos meus sonhos que eu estava de olho há um tempo. Obrigado Luis (vendedor) e Adrian (gerente financeiro) pelo excelente atendimento ao cliente. Recomendo vivamente este lugar!

Estive aqui algumas vezes verificando as coisas. Não comprei deste revendedor. Limpo, profissionalmente gerido e amigável. Seleção muito boa e vendedores de baixa pressão.

Não sou fã do complemento do revendedor para todos os veículos. Pacote de matiz / segurança. Fora isso, continuarei voltando para comprar Jipes.

pegou o veículo sem hora marcada, o atendente avisou Daniel e levou o carro. óleo e filtro foram trocados, avise-me sobre a necessidade de manutenção, que recusei. Daniel perguntou se o GPS finalmente estava funcionando bem e eu disse a ele que não, ainda não consigo obter o endereço em Granbury, Tx.

Eu moro na Flórida e não compro um automóvel há alguns anos
Encontrei o veículo que queria aqui no Grapevine Dodge. Fiquei um pouco apreensivo ao comprar pela internet. Devo dizer que a equipe da Grapevine foi muito prestativa e o carro foi realmente melhor do que eu pensava nas fotos. Eu voei em Adrian (vendedor) me pegou no carro e eu testei dirigi de volta para a concessionária. Já havíamos combinado o preço antes de eu chegar. O Financiador não sofreu grande pressão para comprar quaisquer extras ou garantias estendidas. Eu estava entrando e saindo em menos de 2 horas no meu caminho de volta para a Flórida. Eu recomendo esta concessionária para quem quer comprar um carro novo ou usado, eles eram fantásticos

Não encomende nada online desta concessionária. Eles não estão dispostos a trabalhar com você devido ao COVID. Encomendei algo online e não consegui devolvê-lo porque o COVID desligou. No momento em que pudemos devolvê-lo, foi cobrada uma taxa de reabastecimento de 15% e tive que absorver a taxa de envio. Recebo a taxa de envio, mas eles deveriam ser mais do que compreensivos para não cobrar taxa de repovoamento devido à COVID. TODOS OS OUTROS NEGÓCIOS estão acomodando b / c da COVID. EVITE esta concessionária.

Atendimento ao cliente muito rápido e amigável enquanto eu troco o óleo.

Não muito bom! Nunca fui atendido no departamento de serviço até que eu estava saindo.

Eu comprei um veículo aqui em novembro de 2018. Eric Garcia ajudou a trazer meu veículo dos sonhos para mim. Ele me manteve atualizado, respondeu a todas as minhas perguntas e até fez um acompanhamento recentemente (3 meses depois). Eu recomendo altamente esta concessionária e Eric Garcia!

Mohamad Hadaegh foi muito atencioso e prestativo. Acabei de comprar um carro para minha família de 4 pessoas, e ele foi até super paciente com meus dois filhos que nos acompanhavam. Ótima experiência.

Nosso vendedor, Anthony, fez um ótimo trabalho hoje nos auxiliando na compra de um BMW 2012 2012. Ele foi extremamente orientado para o serviço e fez o que normalmente não é uma grande experiência (comprar um carro) muito agradável e tanto minha esposa quanto Estou muito satisfeito com nossa experiência de compra e definitivamente recomendaria Anthony aos nossos amigos e parentes que desejam comprar um veículo usado.

Muito obrigado!

Josh B. no Departamento de Serviço e Rudy G. no Departamento de Peças fazem consistentemente um trabalho fenomenal atendendo meus vários veículos, incluindo dois produtos SRT. Como consultor na indústria automotiva, vejo muitos funcionários diariamente, e esses caras acertam. Continuem com o ótimo trabalho, pessoal!

Visitei esta concessionária hoje porque estava interessado em um Jeep Cherokee 2017 que foi anunciado em seu site por $ 31.838 depois de dirigir o carro. Eu queria comprá-lo. O primeiro conjunto de números não estava correto e descobri que eles usavam um veículo diferente para executar os números. Então, eles me mandaram para o departamento de finanças para verificar os números do veículo real. Quando consegui o financiamento, o preço do veículo não era mais $ 31.838, agora era $ 34.000. Apesar de mostrar a eles o anúncio que correspondia ao VIN, eles insistiram que US $ 34.000 estavam corretos. Neste ponto eu saí, eu perdi mais de duas horas em uma concessionária obscura, isca e troca. Cuidado!!!

Eu possuí 6 caminhões RAM. Comprei os últimos 3 caminhões de Lewis Diaz na Grapevine DCJ. Voltei pela terceira vez por causa de sua sem pressão, mas compromisso orientado para o serviço. Tive problemas com minha caixa de direção 2019 RAM 1500 e ruído de freio, mas John, o encarregado da oficina, supervisionou a situação. A atenção do departamento de serviço de John e o ambiente de vendas sem pressão que experimentei com Lewis Diaz é o motivo pelo qual voltei para a Grapevine DCJ. Comprarei meu 7º caminhão RAM de Lewis Diaz na Grapevine DCJ. A gestão, finanças e vendas da Grapevine DCJ fazem com que eu e minha esposa nos sintamos bem-vindos. Isso é importante.

Mohammad Hadaegh com Grapevine Dodge Chrysler Jeep é um cara incrível! Saímos de carro por 4,5 horas por causa de seu excelente serviço, ele ouviu nossos pedidos e trabalhou ao máximo para fechar o negócio. Muito recomendado, estaremos de volta.

Mitch Merckling é o melhor vendedor que já encontrei! Estou muito satisfeita com o seu profissionalismo e atitude! Eu definitivamente encorajo qualquer um que queira comprar um carro vá vê-lo, você não ficará desapontado!

ATUALIZAÇÃO: Esta concessionária tem acompanhamento insuficiente. Não deixe que lhe vendam o escurecimento da janela e a segurança do APEX. É muito caro e não é necessário. O departamento financeiro não é confiável, é melhor você ir para o Huffiness.
Atualização: o comentário de Mark Wright "veremos você hoje" não é verdade, pois parei de fazer negócios com esta concessionária ... É uma tentativa débil de diminuir a avaliação de uma estrela. EVITE ESTE LUGAR.

Este lugar é tão sombrio! Parece que você está sendo enganado.

Atendimento ao cliente horrível pelo vendedor. Eu estava pronto para tomar uma decisão entre dois caminhões, mas saí devido ao mau atendimento ao cliente. Vou levar meus 35k para uma concessionária que realmente mostra que eles querem.

Amo meu carro! O preço online foi enganoso, quando decidi comprar o carro eles voltaram com uma etiqueta muito mais alta devido a add-ons que não estavam listados no preço original. Um pouco enganador. O resto do processo, entretanto, foi quase indolor. Nosso vendedor, AJ (Anthony Johnson) foi muito útil; chegamos semanas antes de eu estar pronto para comprar e, embora ele soubesse que não tínhamos planos de comprar naquele dia, ele agüentou minha irmã, minha sobrinha e eu enquanto testávamos vários veículos. Ele continuou depois sem ser muito agressivo, o que é uma raridade no mundo das vendas de carros. A equipe foi muito amigável e eu comprei o pacote extra para que eu receba minhas trocas de óleo, freios, lavagens, conserto de amassados, conserto de rodas e pneus, etc. de graça (o custo desses combinados excede em muito o valor que paguei). No geral, ótimos preços e ótima experiência, apenas saiba que o preço online / adesivo não é o preço real.

Sem dúvida, um serviço excelente, do vendedor Jimmie ao gerente de vendas Randy e ao financeiro Aaron, tudo foi tão bom que eu definitivamente indicaria os clientes pela maneira como trataram e ajudaram no processo

Nunca tive uma experiência tão boa! Com certeza voltarei para comprar outro veículo. Meu vendedor era Spencer e ele foi incrível, ele nos deu o veículo que eu queria por menos do que eu esperava pagar! Mal posso esperar para voltar. Se você for, pergunte por Spencer, ele cuidará de você.

A pior experiência de revendedor que já tive. Eles concordaram com um preço antes de executar meu crédito e quando fui pegar a caminhonete, eles adicionaram 2500 em "add-ons". Eu testei o caminhão que eu queria e acertei um preço, como você pode me dizer que o preço não foi o que tínhamos combinado depois que você gerou meu crédito. Então eles me fizeram ir ao revendedor porque eles "trabalhariam para conseguir o preço acordado", nunca o fizeram. Perdi meu tempo e tinha um inquérito sobre meu crédito de que não precisava.

EXCELENTE Experiência! Eu não irei a nenhum outro lugar, NOVAMENTE! Os funcionários tornam este lugar EXCEPCIONAL!

** Informações úteis primeiro ** Se você planeja comprar a garantia vitalícia Mopar, google "garantia vitalícia mopar". Haverá pelo menos 3 sites legítimos que fornecerão uma cotação online. Eles serão cerca de US $ 1000 mais baratos do que o que esses caras oferecem. Arme-se com um conhecimento antes de enfrentar a batalha.

Além disso, certifique-se de que os termos acordados estejam na papelada. Eu não posso FORÇAR isso o suficiente. Eles vão tentar enganá-lo se sentirem que você é ingênuo. Se você quiser saber por que cheguei a essa conclusão, continue lendo.

Minha esposa comprou um jeep wrangler enquanto eu estava fora da cidade e, como ela não era boa em negociações, tratei com eles pelo telefone. Um cara chamado Andrew, do departamento de finanças, concordou em me vender uma garantia vitalícia dedutível de $ 0 por $ 3500. Ao chegar em casa, percebi que não entregaram a ela uma cópia do contrato de garantia, o que me deixou com a suspeita de um crime. Entrei na Internet e recuperei sua garantia no site da Mopar e, com certeza, ele declarou que sua garantia era um plano de franquia de $ 100, que custa $ 1.800 menos do que o plano de franquia de $ 0 ($ 2.965 vs $ 4.795). Fui enfrentá-los e eles tiveram que me dar um cheque de $ 500 quando eu disse a eles que estava cancelando a garantia (diferença pelo que eles deveriam cobrar em primeiro lugar, nem um centavo a mais). Eu exigi desculpas de Andrew pelo engano, mas o cara continuou alegando que era uma confusão ou falha de comunicação, nunca admitindo realmente seu erro. A gerência ficou irritada e até hostil quando tentei esclarecer o que realmente aconteceu. Eles não parecem levar a sério essa atividade fraudulenta, o que sugere que essa pode ser uma prática comum para eles.

Uma última coisa: a troca que eles oferecem será menor do que a da concorrência. Eles tentaram dar a minha esposa US $ 10.500 por seu Murano de 2014. Eles tiveram que igualar o preço quando eu disse a eles que o outro negociante avaliou em $ 14.000, uma diferença colossal de $ 3.500. Agora eles estão vendendo por $ 16991. O preço inicial que eles avaliam parece alguns milhares de dólares a menos, então saiba seu valor de troca na KBB, Edmunds, NADA antes da negociação.

No geral, esse negociante era desagradável, desonesto e altamente arriscado. Eu recomendo dirigir mais alguns quilômetros para qualquer um dos 4 outros concessionários na área de DFW.

Eles ouviram minhas necessidades e desejos e eu saí feliz com um novo Jeep

Atitude profissional. Minha primeira vez. Eu voltarei.

Eu moro fora da cidade e tenho negócios na área no final desta semana. Encontrei um Durango SRT no qual estava interessado porque não consigo encontrá-lo na minha área. Eu ia voar para comprá-lo e dirigir para casa. Mas depois de olhar os comentários do Google, reconsiderei. Então eu fiz uma busca direta no Google e um vídeo do YouTube apareceu onde eles o trataram mal. Se eles vão tratar mal um cara com 33 mil seguidores, como vão tratar apenas a mim? Eu sou apenas um Joe comum.

Finalmente era hora de deixar meu Ram 1500 2002 ir embora. Havíamos passado 17 anos juntos. Ela tinha 288.411 milhas. Encontrei um caminhão online e foi assim que acabei no Grapevine Dodge Chrysler Jeep. Tive uma ótima experiência de compra! Sem pressão alguma e meu vendedor, Carl, foi excelente. Ele era experiente e forneceu ótimas informações sobre o veículo. Consegui um negócio INCRÍVEL em um novo Ram 1500 2019 !! Obrigado rapazes!

Mudei o serviço aqui para Grapevine Dodge Chrysler Jeep para meus 3 JKUs de Jeep porque ouvi / li ótimas críticas sobre esta concessionária. Até agora, tudo, desde Nona James (R987654) como meu representante de serviço, tomando muito cuidado para garantir que meus 3 Jeeps sejam mantidos e atualizados em todos os TSBs e respondendo às minhas perguntas difíceis, até os caras e garotas do departamento de peças que trabalham comigo em meus caprichos para fazer alterações ou atualizações em meus jipes ... ah, até os caixas são ótimos para trabalhar também! Excelente serviço representado por todos com quem eu e minha família tratamos quando lá vamos. a única coisa que ainda não experimentamos é comprar um veículo novo lá, mas isso deve ocorrer quando os novos Jipes 2014 chegarem ao lote.

Muito profissional, eficiente, experiente e paciente. Minha esposa e eu tivemos uma breve visita em uma sexta-feira à noite e voltamos no sábado para dar uma olhada em cerca de uma dúzia de carros ... finalmente decidindo por um Grand Cherokee. Adoro!
Eles também nos deram um preço realmente justo em nossa troca.
Estou recomendando Jeff Daniels ... nosso vendedor ... Excelente!
Obrigado Jeff!
Obrigado GDCJ!

Mulheres, tomem cuidado. Mulheres típicas não sabem nada sobre atitudes e não entendem o que o vendedor estava dizendo, em suas próprias palavras. Marcou uma reunião com Cassie e foi penhorado por Mo, que descaradamente não deu ouvidos.
Atendimento ao cliente horrível da equipe de vendas e gerente.

Mandei meu carro para verificar a luz do motor 5 dias atrás, agora devo quase $ 400 à loja. Ainda não tenho este veículo há um mês inteiro .. absolutamente ridículo

Tive um problema com um Ram 3500. Ele foi levado ao DJ no Grapevine Dodge enquanto eu estava a 400 milhas de distância. DJ diagnosticou o caminhão e manteve-se em comunicação constante comigo durante todo o processo. Reviravolta total de 3 dias para vários problemas sem eu mesmo estar lá. DJ tornou o que poderia ter sido uma situação de pesadelo suave e indolor. Obrigado DJ e eu recomendo fortemente pedir para DJ se eu preciso de meu caminhão consertado em qualquer lugar no Texas.

Que experiência ótima, uma equipe simpática e acolhedora

Comprar um carro nunca é "divertido" nem "fácil"; entretanto, Stephanie tornou minha experiência muito agradável. Ela é muito experiente e paciente. Da próxima vez que você estiver procurando por um veículo novo, recomendo ir ver Stephanie na Grapevine.

Comprei um caminhão da Grapevine DCJR em 2013 e recebi um preço excepcional. O serviço ao cliente foi ótimo e eu definitivamente compraria de novo. Não sei por que esperei até este ano para começar a reparar meu caminhão neste local, já que o departamento de serviço deles é muito fácil de lidar e oferece um excelente atendimento ao cliente. Eu voltarei aqui para todas as minhas necessidades de Ram e Jeep. Obrigado!

Esses caras me deram um ótimo negócio. Eles eram francos e genuínos. Obrigado Ryan por me dar o HEMI!

Estou pensando em trocar meu carro e depois de passar um dia inteiro fazendo compras em várias concessionárias, devo dizer que definitivamente estarei fazendo negócios com Tory Wood, ela foi incrível e muito útil quando se trata de responder a quaisquer perguntas que eu tenha. Ela é uma das melhores

Desde a compra até ao serviço do meu veículo, a experiência tem sido exemplar.

Esses caras são o verdadeiro negócio! É uma organização de primeira classe que coloca o cliente em primeiro lugar. Todos nós sabemos que é assim que deve ser, mas é uma tendência que está morrendo no mundo dos negócios de hoje. Bem, está vivo e bem aqui.

O serviço neste departamento de serviço tem piorado constantemente. Eu trouxe 2 caminhões a diesel aqui para manutenção regular desde 2004 e nunca fui testado tão rudemente. 8 horas para uma troca de óleo e atualização de software é ridículo. BTW fique longe de contratos de serviço. São promessas caras que não pretendem cumprir.

Entrar e sair em menos de 2 horas - muito pouco pechinchar. Eles trabalharam comigo no preço e chegamos a um acordo decente. (Adquiriu um veículo novo para 2020 com muito dinheiro e 0% de financiamento de 3 anos para o restante.) Só tive que dizer "não" uma vez em relação à "garantia estendida" que a maioria das concessionárias pressiona 3 vezes antes de permitirem que você diga "Não". Pessoas muito simpáticas, calmas, não agressivas, sem "truques" ou "isca e troca". O carro que pedi e testei foi o que comprei. Usará esta concessionária para manutenção no futuro.

David já me ajudou antes e ele é sempre educado e rápido. Obrigado

Fiz serviço no meu carro. O consultor de serviço foi Chris Martinez. Ele foi muito direto sobre o que precisava ser feito, preço e tempo que meu carro ficou para reparos. Ele me manteve informado sobre o status e superou minhas expectativas. Vou contar a todos os meus amigos e familiares! Obrigado Allen Samuels e Chris Martinez!

Tive uma ótima experiência! equipe super simpática, Chandler tornou a experiência simples e fácil! saiu muito feliz

Pessoas desrespeitosas. Eles me mantiveram sentado lá por 2 horas, então o gerente vem até mim e diz que o carro está licitado. Portanto, agora o preço aumentará mais 2.000. Então, 2 dias depois, eles me ligaram novamente e disseram que a pessoa que fez o lance não comprou o carro. Mas se eu ainda quiser .. não vá lá. Eles vendem os preços e adicionam taxas extras que nenhuma outra concessionária de Jeep faz.

Recentemente, comprei um novo Dodge Ram Sport 1500 Quad Cab 2014 da Grapevine Dodge Chrysler Jeep Ram. Devo admitir, embora eu tivesse comprado meu veículo anterior, 2003 Dodge Ram 1500 Quad Cab deles, eles não foram minha primeira visita. Moro a cerca de 40 minutos de distância e parei em uma concessionária perto de minha casa, GRANDE ERRO, financiamento rude, falsas promessas uma vez que recebi financiamento, então fomos embora. Eu deveria ter começado com Grapevine Dodge Chrysler Jeep Ram desde o início. Ligamos e marcamos um encontro, e desde o momento em que entramos pela porta até sairmos do estacionamento com nosso novo veículo, fui tratado com cortesia e respeito. Como um veterano aposentado da Força Aérea com 27 anos, respeito é um grande negócio para mim e é exatamente isso que toda a equipe entregou. Nosso vendedor John McNatt foi extremamente profissional e pessoal e trabalhou para me conseguir exatamente o que eu pedi. Ele nos orientou em todas as etapas do processo, desde a seleção, financiamento e detalhamento até a configuração do veículo de acordo com minhas especificações. Isso era e é o que se esperava de uma concessionária. Posso garantir que esta não será minha última compra da Grapevine Dodge, eles conquistaram minha lealdade e tenho certeza de que ganharão a sua também.

Terry

Esta concessionária não aceita cheques da Navy Federal Credit Union e então o obriga a comprar o Protection Package 2000 em seus carros !!! O pior concessionário em DFW !!

Não me preencho dando uma estrela, a experiência mais horrível que já tive ao tentar comprar um carro. Eu dirigi 160 quilômetros para ser sustentado por um vendedor. E mentiu muitas vezes

Minha família e eu temos vindo aqui há muitos anos. Cada experiência de compra de carro foi excelente.

Encontrei um Dodge 2500 no site deles e me comuniquei com eles online. O caminhão era uma sobra e muito mais caminhão do que eu precisava. Enviei tudo por e-mail para eles sobre minhas negociações. Eles me convenceram a levar o Subaru para uma avaliação. Então eu fiz .. Pensando que ficaria lá apenas uma hora, eu disse ok .. É uma hora de carro só de ida para mim.
Chego por volta das 4 da tarde pensando que posso estar em casa às 18 da tarde. 5,5 horas depois, parti com um novo caminhão. EU ODEIO comprar um veículo novo às vezes. Eles fizeram o movimento de ida e volta por HORAS. Finalmente o homem atrás do vidro saiu e eu tratei com ele para chegar a um preço combinado. Eu me senti mal pelo vendedor. Quando fui assinar os papéis, eles adicionaram o imposto sobre vendas de volta. Quando isso aconteceu, eu só queria sair de lá. Eu estava morrendo de fome e meu marido estava pronto para me matar. Então eu assinei. Amei meu novo caminhão e fiz um bom negócio. Eu só queria que não demorasse tanto ... Mais uma coisa - Um conjunto de chaves estava errado e eu tenho que voltar para pegar um pouco de fita raspada de uma das esquadrias da janela. Meu conselho para a concessionária: mude suas táticas de vendas. Não é divertido!