Grapevine Chrysler Jeep Dodge Ram Análise

O Conselheiro de Serviço Ladi Valdez sempre se comunica bem e me mantém atualizado sempre que tenho um veículo em serviço. Dois polegares para cima!

Comprei 5 veículos novos nos últimos 4 anos neste Concessionário e não poderia estar mais feliz com a minha experiência de compra que me foi dada pelo meu representante de vendas. Infelizmente, eu NÃO posso dizer o mesmo de algumas das práticas de gestão que contrariei em meu último negócio de carro.

Keith foi fantástico, explicou o que estava acontecendo com o meu serviço. Me manteve atualizado sobre o progresso. Respondeu todas as minhas perguntas e me deu dicas de serviço para meu caminhão

Brandon Flem é um vendedor incrível e eu recomendo a qualquer pessoa que vá até ele se você estiver pensando em comprar um carro novo!

Eu estava nervoso ao ir a uma concessionária, por causa de experiências anteriores.
Então, quando vim para Grapevine Dodge Chrysler Jeep e conheci Mercedes Tello, tive a melhor experiência de todos os tempos e me senti à vontade.
Ela foi informada, agradável, prestativa, divertida, pessoal e muito paciente, ela trabalhou comigo e respondeu todas as minhas perguntas com sinceridade e eu apreciei isso. Adoro o carro que ela me vendeu e voltarei a esta concessionária por causa da Mercedes Tello.

Levei meu caminhão para consertar e consertar um barulho de "clangor". Peggy Chaney (139.482) foi dar uma volta comigo e me manteve atualizado sobre o andamento da correção. Muito bom e fácil de trabalhar.

Não satisfeito!! Fui tratada como se fosse pegar carros no estacionamento sem pagar.
Eles precisam se livrar do gerente, ele foi muito desrespeitoso e rude.
É melhor ele ter um emprego em algum lugar no ferro-velho !!

Não tive uma grande experiência aqui. Senti que estava sendo aproveitado e recebi informações conflitantes de meu consultor de serviço. Meu CD sumiu do meu carro e depois de ser devolvido e depois de mandar um e-mail para meu consultor de serviço duas vezes, ainda não recebi uma resposta.

Stephanie era uma ótima vendedora. Nos tratou com verdadeiro respeito. Vá vê-la!

Serviço é o que vim buscar e serviço é o que recebi! David cuidou dos reparos que minha van precisava e me manteve atualizado sobre o progresso. Toda a equipe de serviço é cortês e fácil de trabalhar.
Precisamos de reparos alguns anos atrás em nossa outra van e recebemos o mesmo serviço excelente. Sem dúvida vamos voltar para Grapevine Dodge Chrystler Jeep. Obrigado!

Isca e Troca !!! Eu estava no mercado para comprar um novo Ram 1500 2020 e fiz uma extensa pesquisa sobre os níveis de acabamento e preços. Minha pesquisa consistia principalmente em listagens de Autotrader que estavam dentro de um determinado raio de minha casa. Eu encontrei um Limited Edition 1500 4x4 totalmente carregado que estava listado na Grapevine Dodge por um bom preço. Comecei a perguntar sobre este caminhão por Autotrader para Grapevine Dodge. O processo de comunicação era lento, com pouca resposta e eu tendo que contatá-los constantemente. Por fim, fui colocado em contato com Kenneth, um vendedor da concessionária. Tive uma série de perguntas sobre por que o caminhão foi listado como usado quando é um modelo do ano 2020 com apenas 78 milhas. Ele explicou algo sobre que foi vendido de outro departamento e agora classificado como um veículo usado, embora seja um caminhão do ano atual com apenas 78 milhas. Expliquei a Kenneth que estou a 4 horas de distância da concessionária e queria verificar o custo do caminhão antes de dirigir até lá. Eu perguntei várias vezes pelo custo e finalmente ele me enviou a planilha de custos listando todos os preços. É aqui que o verdadeiro custo do caminhão veio à tona. Quase $ 4.500 do custo total foi um Pacote de Proteção e uma Taxa de Certificação. Adicionar esses $ 4.500 ao custo do caminhão o coloca de volta em linha com o custo de listas de revendedores comparáveis. Respondi apenas com o custo do caminhão, conforme listado no Autotrader com TTL e a taxa não tributária do revendedor. Lembre-se de que toda essa comunicação é feita por texto. A resposta de texto de Kenneth foi "Não posso fazer isso. Mas obrigado" Eu mandei uma mensagem de volta, para que é a taxa de certificação? Sua resposta, "É uma unidade de segunda mão certificada que vem com uma garantia de 7 anos de 100 mil milhas." O caminhão vem com uma garantia básica padrão de 3 anos de 36k milhas e uma garantia de 5 anos para o trem de força de 100k milhas. Basicamente, eles estão forçando você a adquirir essa cobertura adicional. Mandei uma mensagem para ele pedindo que me ligasse para discutir o negócio e ver se ainda poderíamos resolver algo, mas ele não respondeu. Esta é uma prática de vendas enganosa e uma tática para atrair um comprador potencial e descartar a cobertura adicional sobre ele no último minuto, o que eleva o custo do veículo de volta ao preço de mercado. Esteja ciente de negociações enganosas nesta concessionária !!!

Até hoje tudo sempre foi cinco estrelas. Levei nosso renegado Jeep para o trabalho de garantia e disseram 24 a 48 horas para dar uma olhada nele. Eu até tinha um compromisso. De que adianta marcar uma consulta se você não vai vê-la por até 48 horas. Avance três dias depois, só agora olhei para ele. 72 horas apenas parado quando eu poderia estar usando. Eles me ofereceram um dia de aluguel um, mas descobriram que um ou dois dias estaria bom na sexta-feira eu deveria tê-lo de volta. Os reparos são pequenos e não mecânicos. Não soube na sexta-feira que as peças encomendadas estarão prontas na segunda. Segunda-feira chega, diga que estará pronto às 5:30. Não posso chegar lá e responder que estarei lá terça-feira ao meio-dia. Muito tempo para o cara que está trabalhando nisso informar ao representante de serviço que não está pronto. Apareça e adivinhe qual veículo ainda não está pronto. Uma ligação teria sido uma boa esposa para o intervalo do almoço e eu tinha um filho doente que estava levando ao Dr. Imaginei que isso seria rápido. Mais de uma hora depois, eles nos alugaram. Vou encontrar uma concessionária Jeep diferente para reparos em garantia e qualquer compra de carro novo. Você perdeu meu negócio por falta de comunicação. Quando me dizem "OK" para pegá-lo na terça-feira. Só para desperdiçar o almoço da minha esposa e meu tempo só para descobrir que não está pronto, é hora de encontrar um novo lugar com melhor atendimento ao cliente para fazer negócios. Você pode me dar o dinheiro que paguei pelo seguro do aluguel. Eu duvido que você vá, mas seria a coisa certa a fazer. E quem procura trabalho fora da garantia procura DFW off-road. Eu os usei apenas uma vez, mas eles consertaram nossa oscilação mortal do Wrangler. Pegaram, olharam na hora e me deram uma citação. Disseram-me que eles não conseguiriam fazer isso por dois dias. Eu o trouxe de volta dois dias depois e foi consertado no dia seguinte. Eles não me fizeram deixá-lo sentado apenas para ser olhado. Eu não sou de forma alguma afiliado a eles, como eu disse, usei apenas uma vez, mas o atendimento ao cliente foi espetacular. É difícil encontrar um bom atendimento ao cliente atualmente.

Experiência incrível. Queríamos comprar um novo Jeep Wrangler Unlimited e eu vasculhei a internet em busca de revendedores locais com o jipe ​​que estava procurando. Encontramos um perto de nossa casa e paramos para dar uma olhada.
A equipe da Grapevine foi muito simpática e acolhedora. Fizemos uma troca e trabalhamos em estreita colaboração com o vendedor e o gerente para chegar a um acordo com o qual ambas as partes parecessem satisfeitas.
Fechamos o negócio e partimos em nosso novo Jeep, muito felizes !!

Scott é sempre muito útil no Departamento de Serviço. Vai além para ter certeza de que estamos satisfeitos com nosso serviço.

Fiquei seriamente desapontado com a forma como Megan lidou com meu pedido de informações sobre um possível caminhão que eu estava procurando. Eu perguntei se eles tinham um caminhão que atendia a certas especificações dentro de uma faixa de preço definida. Ela me enviou informações para um veículo que custou $ 12.339 acima do meu máximo. Então, quando eu disse a ela que estava muito acima do meu máximo, ela perguntou: "De onde você tirou esse número para o nosso caminhão?" Então, quando eu repeti o que eu tinha perguntado originalmente, ela disse: "Diesel 2500s não são fáceis de conseguir no departamento de carros usados. Nós cobramos de acordo." Ela então fechou com "Boa sorte". (Fyi: Eu nunca pedi um diesel).

Eu amo minha nova caminhonete que comprei da Grapevine Dodge! Meu pagamento foi de 160 dólares a menos por mês do que na estrada em Lewisville. Peça Stu ou você está comprando seu carro do jeito errado!

Recentemente comprei meu Chrysler 300 nesta concessionária! Devo dizer que, no geral, foi uma grande experiência. Demorou um pouco, mas o serviço foi incrível. Bom lote com muitas opções. CAFÉ BOM!! Meu vendedor, James, foi amigável e cortês. Uma senhora simpática andou comigo na entrega e passou 30 minutos me mostrando todos os recursos e como usá-los! Estou muito entusiasmado com meu novo carro e ansioso para voltar lá para manutenção.

Esta concessionária vai desperdiçar seu tempo. Visitado 12/12 às 8:45 am. Eles pegaram minhas chaves. Tirou fotos do carro. Tem vin. Eles deveriam trabalhar com números para o comércio. Basicamente, gasta 3 horas e depois me passa para um novo representante de vendas que não sabe nada sobre minha situação para começar de novo. Expressei minha insatisfação com o serviço e ouvi literalmente que o mundo não gira em torno de um cliente. Lol. Inacreditável. Este lugar é tão pouco profissional. A administração, também conhecida como Richard, também não parece se importar. Acabou comprando do Dallas Dodge e fez um ótimo negócio sem jogos.

Tivemos uma ótima experiência ao comprar um Jeep Renegade deles na semana passada. Minha família e eu paramos algumas semanas atrás para olhar esses carros e encontramos Brandon na frente. Ele foi muito amigável e mostrou-nos todos os Renegades no lote. Também fizemos um teste e gostamos muito do carro. Poucos dias depois, liguei para Brandon e ele conseguiu um preço muito bom e finalizamos por telefone. Minha família e eu entramos na concessionária por volta das 20h00 e a papelada e o financiamento foram concluídos na mesma noite. Brandon foi excelente na forma como lidou conosco e o gerente financeiro Alan também foi ótimo e foi muito paciente e compreensivo quando tínhamos dúvidas sobre leasing versus compra. Finalmente voltamos para casa em nosso novo Renegade por volta das 22h30. Esta foi a melhor experiência de carro da minha vida e eu recomendo altamente Brandon e esta concessionária para qualquer pessoa que esteja procurando um Jeep novo.

A experiência de compra mais rápida e tranquila que já tive! Tony é incrível, muito completo, muito honesto e direto. Altamente recomendado!

Ótima experiência! Excelente atendimento ao cliente de primeira linha, o que é tão importante. Eles me trataram como um VIP desde o processo de compra do carro até 1 ano depois, com a manutenção do meu veículo.

Pessoas muito simpáticas e conhecedoras de seus veículos.

Serviço de atendimento ao cliente ruim. Eu vi o vídeo em que eles perseguiram um popular e amigável YouTuber racerX do estacionamento em um domingo de todas as coisas! Sempre gosto de olhar as vitrines aos domingos antes de pechinchar. Estou procurando um Jeep, mas irei para outro lugar.

O Sr. Thomas Whitehead foi direto e cuidou muito bem de nós.

Excelente experiência com Mark Livingston, fiz todo o possível para descrever todos os recursos do veículo, fazer um teste de direção e obter o veículo exato que eu queria. Ele e a equipe da Grapevine me tornaram um cliente para o resto da vida.

Os vendedores aqui não negociam de boa fé. Fui com meu filho para fazer um test drive em um Jeep Grand Cherokee. Ele gostou e queria comprar, mas tinha uma troca. A oferta que fizeram foi ridícula e insultuosa. Eles claramente pensaram que éramos estúpidos. Eu saí e NUNCA voltaria. Nós compramos de outro revendedor e tivemos uma experiência maravilhosa. Poderíamos ter comprado de lá se eles não tivessem nos tratado como o fizeram.

Realmente não parecia que eles queriam meu negócio.

Então, comprei em outro lugar.

Excelente serviço e funcionários prestativos! Eles tornam um prazer levar um carro para o serviço. Obrigada!

Bom atendimento ao cliente. Seleção decente de veículos usados. Esteja atento às ofertas de alívio secreto e complementos para o seu veículo.

Comprei um Durango. Tive de instruir o vendedor sobre algumas das opções. No caminho para casa, percebi um problema com o caminhão. Também percebi que deixei algo em meu comércio. Deixei mensagens imediatamente tentando recuperar meus itens, nunca recebi uma ligação de retorno. Eu estive em 4 vezes para consertar o caminhão em 2 meses (mesmos problemas). Enviei e-mails e deixei mensagens de voz para o gerente de vendas, gerente financeiro, diretor de serviços e o diretor da concessionária (gerente geral) e ninguém tem o respeito de me ligar de volta e tentar consertar as coisas.

Que diferença dia e noite eu tive com este departamento de serviço em relação a outro que tentei ir. Eu tive uma experiência absolutamente ótima do início ao fim e recebi o caminhão de volta no mesmo dia. E eu nem sabia ou esperava que lavassem minha caminhonete. Muito obrigado TERRY em serviço. Definitivamente começarei a vir para vocês para minhas necessidades de serviço. Obrigado.

Monica foi absolutamente incrível em conseguir informações precisas sobre um veículo do qual eu precisava desesperadamente. Um membro da equipe de vendas encomendou o veículo de uma concessionária diferente e cuidou de mim antes mesmo de eu tocar na porta. Um processo verdadeiramente livre de estresse

Excelente atendimento ao cliente. A troca de óleo e a rotação dos pneus duraram apenas meia hora. Além disso, muito profissional

Liguei antes do tempo para o serviço, três problemas ocorrendo com meu caminhão que comprei há alguns meses. Um dos problemas era um acionador remoto. A pessoa que atendeu o telefone me disse que era um problema de atualização e trouxe o caminhão. Eu o trouxe e quando apresentei os 3 problemas para o aviso, ele me perguntou se eu havia trazido as duas chaves, mas não trouxe. Ele queria fazer todo esse trabalho para todas as questões em outra hora, mas demorei uma hora para chegar lá com o tráfego e ele realmente não se importou com isso. Pedi a ele que analisasse os outros 2 problemas e ele afirmou que ambos não estão na garantia imediatamente. Tentei explicar a ele como você pode fazer essa determinação tão rapidamente e ele disse que é o que parece, mas depois disse que precisaria guardá-la e enviá-la para avaliação. Afirmou que demoraria um ou dois dias. Eles deveriam ter um carro emprestado, mas ele me disse que podemos conversar sobre isso amanhã e determinar se eu preciso de um. Então eu acho que não posso ir trabalhar, lol. Eu quero dizer realmente. Do que ele me disse que não há nenhum disponível. Tive de pedir um carro e parecia que ele não queria que esse assunto fosse tocado. Pedi para falar com o gerente porque estava preocupado com o motivo pelo qual meu carro não estaria coberto e por que não me disseram sobre trazer as chaves do carro. O gerente, é claro, em vez de se desculpar, defendeu seu conselheiro. Nenhum sorriso no rosto de ninguém e pedir desculpas pelo inconveniente nunca tinha entrado em sua mente. Peguei a caminhonete 2 dias depois e ele me acompanhou para pagar e não veio comigo para ver o que foi feito e se certificar de que eu não tinha perguntas. Este departamento de serviço era terrível e nada comparado a Toyota ou Lincoln, onde tive melhor experiência. Não sei mais sobre dodge se eu compraria um carro lá ou não devido a este departamento de serviço.

Como dizem .. eu queria comprar e eles queriam vender .. estou feliz com meu rubicon super legal totalmente carregado ..

Serviço rápido, cortês, simpático e competente inacreditável!

traven era meu vendedor e ele me deu um jipe ​​novo por um ótimo preço e
Teve uma boa experiência com finanças

Comprei meu Jeep Rubicon 2017 da Grapevine e encomendei apenas um Diesel 2020 especial. O vendedor nas duas vezes foi Kenneth Walsh, se você quiser uma transação rápida e transparente, vá até ele.

Seu departamento de serviço também é maravilhoso ... pergunte por Chris Woodson.

Atendimento ao cliente horrível. Muitos outros negociantes de dodge para escolher que irão tratá-lo com respeito. É realmente apenas administrar a equipe de vendas está bem.

Se você está procurando um carro novo ... então fale com um dos vendedores mais profissionais com quem já trabalhei ... Sr. Traven fez questão de trabalhar comigo para conseguir o que eu queria e podia pagar !! Obrigado Sr. Traven !!

Se eu pudesse dar a esta concessionária uma avaliação negativa, eu o faria.
Sou uma jovem que recentemente foi a esta concessionária para comprar meu primeiro veículo sozinha. Dizer que foi um pesadelo é um eufemismo. Estou absolutamente desgostoso com o atendimento ao cliente desta concessionária.
Comprei um Jeep Compass daqui em fevereiro de 2016.
Disse ao meu vendedor de carros usados, Adrian, que gostaria de usar minha troca como entrada. Ele concordou. Iniciamos o processo de compra. Demorou um pouco, mas é de se esperar, eu acho. Antes de saber minha taxa de juros, valor do pagamento, duração do empréstimo ou qualquer informação importante como tal, fui contratado por um parceiro de financiamento chamado Dlon.
(Não se esqueça que é minha primeira vez comprando um carro) Uma vez em seu escritório, ele começou a empilhar papéis para eu assinar, incluindo um sistema GPS RIDÍCULO Apex que me custou $ 2200 adicionais. Assinei os papéis, peguei as chaves do meu carro e fui embora.

2 SEMANAS DEPOIS (março de 2016) - Recebi uma MENSAGEM DE TEXTO do meu gerente de finanças informando que eles precisariam fazer UM PAGAMENTO PARA BAIXO e fornecer comprovante de renda. A empresa para a qual trabalho é muito pequena, os nossos cheques ainda são escritos à mão ... Era um grande problema, mas acabou por ser resolvido. Foi PEDIDO que eu voltasse à concessionária com cópias antigas de cheques e um sinal. Eu estava tao bravo. No entanto, voltei para a concessionária com comprovante de renda e um cheque para meu pagamento inicial, apenas para descobrir que DLON, meu sócio financeiro, estava de folga naquele dia !!!! FOI ELE QUE ME DISSE PARA VIR NAQUELE DIA !!!! Alan, um gerente financeiro, tentou me ajudar, mas depois de descobrir que Dlon deixou meu contrato fechado e Alan disse que eu teria que voltar outro dia. O QUE!!!! Fiquei tão chateado que estava tremendo ... absolutamente inaceitável. Comecei a chorar de frustração e Alan rapidamente afirmou que iria apenas redigitar o contrato inteiro. Assinei o novo contrato, peguei minhas cópias, deixei meu cheque e comprovante de renda e saí dali!

Estamos agora em abril de 2016, e mais uma vez eu recebo uma MENSAGEM DE TEXTO do meu ASSOCIADO DE VENDAS, Adrian, dizendo: "Ei, é o Adrian do Grapevine Dodge ... Preciso que você venha reencontrar alguns papéis hoje"
EU SOBRE PERDI MINHA MENTE. Eu respondi a uma mensagem de texto dizendo: "Por que agora? Isso é absolutamente RIDÍCULO. Vocês tornaram a experiência de compra do carro MISERÁVEL. Não tenho palavras para dizer como estou chateado com esta concessionária e com a experiência em geral. Se você precisar de mim para assinar papéis que desesperadamente, você pode vir ao meu trabalho e me trazer os papéis. Não estou dirigindo para boatos pela TERCEIRA VEZ. E antes de você me trazer os papéis, espero uma divulgação COMPLETA sobre o que estou assinando DE NOVO, E POR QUE ISSO ESTÁ ACONTECENDO DE NOVO. " Nunca recebi uma resposta, então liguei para Dlon, que me disse que falaria com Adrian e me ligaria de volta em uma hora. Nunca me ligou de volta, então eu mandei uma mensagem para dlon, nunca respondi.

Desde então, liguei para a empresa de finanças em que meu empréstimo havia terminado, apenas para descobrir que eles não tinham nenhum empréstimo para mim por causa de uma discrepância com minha receita anual e comprovante de receita. A concessionária relatou incorretamente minha receita anual.

Eu tentei mandar um e-mail para a concessionária, liguei e deixei mensagens várias vezes com todos os tipos de "Gestão Financeira", mas continuo sendo ignorado.

FIQUE LONGE DESTA CONCESSÃO. LEVE SEU DINHEIRO PARA OUTRO LUGAR.
Que experiência horrível esta foi.

Serviço excelente. Eles sempre cuidam bem de mim. Chris Martinez é o melhor consultor de serviço de todos os tempos.

Entrei e falei com o TJ. Eu disse a ele que tinha sido procurado por 2 empresas diferentes. Expliquei que uma empresa disse que minhas rupturas estavam ruins, eu tinha 1 mm restante nos sapatos e 24 horas para consertar minhas rupturas antes que eu ficasse de metal em metal. Fui pedir uma segunda opinião no dia seguinte e me disseram que não era o meu freio, era o rolamento da roda. De qualquer forma, resolvi ir até a concessionária e contei ao TJ o que aconteceu. Ele disse que fariam uma inspeção de intervalo de 27 pontos que custa US $ 19,99 de graça e me diriam qual é o problema. Ao retornar, ele disse que a única coisa errada com isso é quebrar a poeira e eles podem limpar isso muito rápido. Eles poderiam ter concordado comigo e me roubado, mas, em vez disso, economizaram centenas de dólares.
Ah, e TJ me mostrou a sala de espera e me ofereceu muffins, biscoitos recém-assados, pipoca, café starbucks e muito mais. Este é um ótimo lugar e a equipe foi realmente nice.

Eu ouvi outro membro da equipe dizer a alguém algo que estava errado com seu próprio carro e a pessoa recusou o serviço. O militar não o incomodou nem tentou convencê-lo a ficar. O membro disse educadamente: "ok, sem problemas, dê-me alguns minutos para colocar seu veículo de volta no lugar e eu voltarei com você; no entanto, se você decidir voltar para reparos, temos suas peças em estoque e lhe dará uma carona para casa se necessário, aqui está a folha de orçamento. "

Temos uma casa de mentirosos aqui. Tantas concessionárias Dodge para escolher, por que ir aqui?

Comprou um Ram usado e até agora estou MUITO satisfeito com este lugar (o departamento de serviço deles também foi útil). Eles estão restaurando minha fé nas concessionárias de automóveis. Eles são um dos bons!

Meu vendedor Chandler Elliott foi muito informativo e profissional. Eu recomendaria que alguém que eu conheço entre em contato com Chandler para uma ótima experiência de compra de carro!

Recentemente comprei um Grand Cherokee 2018 usado que ainda estava na garantia de fábrica de uma concessionária diferente. Descobri que a bomba d'água estava vazando, então levei para a Grapevine DCJR para reparos. Todo o pessoal da concessionária foi ótimo como sempre. O único aspecto negativo de toda a experiência foi a incapacidade de conseguir uma nova bomba de água por 3 semanas devido a interrupções na cadeia de abastecimento. Mas eles nos colocaram em um veículo emprestado até que os reparos fossem finalmente interrompidos, então tudo deu certo.

Estou satisfeito com o serviço recebido da Grapevine Chrysler Dodge Jeep. Sou cliente há muitos anos e estou impressionado com sua honestidade, integridade e profissionalismo.

Traven e sua equipe fizeram um trabalho maravilhoso me ajudando a comprar um carro e estou muito satisfeito com os serviços.

Muito impressionado e satisfeito com a Administração, vendas pela internet, vendedor. Adquiriu um novo Ram 4x4 e aproveitei toda a experiência. Excelente trabalho Grapevine Dodge !!

Tony Mccloud é um cara incrível em vendas de imóveis, ele é o melhor se você está procurando um vendedor que te ajude e não te venda, então ele é o seu cara

O preço da Internet foi usado como isca e truque de troca. Uma vez lá, eles vêm com "add-ons" que magicamente aumentam o preço em milhares de dólares. Nunca mais pisarei em seu lote novamente. Olhando para os comentários aqui, é óbvio quais são escritos por pessoas reais. Eu concordo com todas as outras pessoas REAIS. É uma pena que não podemos dar a eles 0 estrela.

Recentemente comprei um caminhão da Grapevine pelo telefone e Traven e seus rapazes o entregaram para mim. Eles foram rápidos e profissionais. Estou muito feliz com o serviço e com certeza recomendarei meus amigos e família!

Felton foi incrível! Nos colocou e saiu tão rápido e nos tratou como uma família

Eles deturparam seu produto em um anúncio on-line que mudaram assim que os chamei e recusaram até mesmo a menor ajuda para retificar o problema, quando tudo o que seria necessário seriam alguns minutos de seu tempo. Não pedi nenhum desconto ou substituição, apenas alguns minutos de assistência e tudo teria corrido bem, ainda não teria sido o que anunciavam, mas ficaria satisfeito e eles teriam tido um cliente feliz. Finalmente, quando tentei entrar em contato com a equipe de gerenciamento superior, eles não estavam lá, não estavam disponíveis ou não retornaram as ligações. Se é assim que eles lidam com os menores problemas, eu ficaria apavorado em ver como eles lidam com qualquer outra coisa. Meu conselho, leve seu negócio para outro lugar.

Então aqui estão os detalhes
Eles postaram um anúncio online de um conjunto de rodas, pneus e sensores TPMS para meu Jeep. Liguei antes para ter certeza de que eles ainda estavam disponíveis, e eles estavam, antes de passar uma hora no trânsito dirigindo pela cidade para buscá-los. Enquanto estava no departamento de peças, outro representante daquele com quem eu lidava perguntou em que ano era meu jipe, respondi 2012. Ele, não o senhor com quem eu estava trabalhando, me informou que os sensores das rodas não eram compatíveis com meu jipe; meu representante olhou e ficou confuso. Depois de verificar ao redor, descobriu-se que o cavalheiro estava certo e eles não eram compatíveis como anunciado. Isso não era grande coisa para mim. As rodas eram idênticas às que já estão no meu jipe, tudo o que eu realmente queria eram os pneus e os sensores mais novos. Para resolver o problema, bastaria a concessionária trocar meus pneus por novos, só isso. Eu ainda estava disposto a pagar o preço total por tudo, estava disposto a manter meus sensores existentes, e eles só tinham que fazer 4 dos 5, meu sobressalente nunca tinha sido usado, então eles não tiveram que mexer com aquele. Mais uma vez, pagaria o preço total pelas rodas, pneus e sensores, embora tudo o que eu fosse usar fossem os pneus, e tudo o que eles tivessem de fazer era colocá-los, isso não ia acontecer. Já passava das 5:00, mas muito antes de fecharem e disseram que não tinham ninguém na loja para fazer isso, eu comprei. Eles disseram que fariam com que o gerente me ligasse de manhã para cuidar de mim e eu deixei por isso mesmo e passei mais uma hora dirigindo de volta pela cidade. Na manhã seguinte, liguei depois de não ter notícias deles e finalmente recebi uma ligação de volta do gerente assistente de peças que me informou que eles não fariam nada para me ajudar e me disse que se eu não os quisesse, eles os venderiam para outra pessoa uau!

Em seguida, fiz 4 ligações tentando entrar em contato com o gerente geral da concessionária sem sucesso. Não havia nenhum nome no correio de voz para o qual eu era continuamente transferido e ninguém me dizia se ele estava. Depois de desistir do GM, pedi para falar com um gerente, qualquer gerente, e fui transferido para o gerente de vendas , o gerente de peças teve o dia de folga. Ele ficou chocado com a minha história e disse que pediria ao gerente geral de vendas que me ligasse, pois ele era o responsável por toda a concessionária. Ainda não tive notícias de ninguém. Portanto, aqui estou informando como eles tratam seus clientes para que, com sorte, você não tenha a mesma experiência.

Isso nunca deveria ter sido um grande negócio.

Eles representaram erroneamente o produto em sua publicidade? sim. Eles tinham alguém atendendo os telefones e trabalhando no balcão de peças que não tinha conhecimento de seus produtos? sim. Falta total comunicação e profissionalismo na concessionária? sim. Tudo isso poderia ter sido eliminado com um pouco de atendimento ao cliente? SIM! Isso aconteceu? NÃO!

Existem muitas concessionárias de Jeep em todo o Metroplex. Meu conselho, não escolha este.

***Atualizar***

Já faz uma semana e meia e ainda não recebi uma resposta prometida do gerente de peças ou do gerente geral de vendas, nem mesmo uma resposta gratuita ao meu comentário. Não sei se eles são incompetentes ou simplesmente não ligam, de qualquer forma, não é um bom sinal!

Disse algo completamente diferente ao telefone. Dirigiu uma hora lá onde eles tentaram mais do que o dobro do que eles disseram. Vendedor de carros suspeito típico. Vá para Dallas Dodge, eles são confiáveis ​​e honestos.

Queria apenas expressar a minha grande satisfação com a compra de um Mitsubishi Outlander Sport usado há algumas semanas. O representante de vendas Adrian Garcia era muito experiente e tornou a compra do carro fácil e descomplicada.

Adrian fez o possível para me ajudar com qualquer dúvida, antes e depois de concluir a compra.

Em resumo, minha esposa e eu ficamos muito satisfeitos com todo o processo de compra do carro !!!

Se você tem um cartão de crédito Dodge que dá pontos de recompensa, NÃO RESGATE aqui! Atendimento ao cliente horrível. Rude pra caralho.

Experiência realmente decepcionante em geral com este revendedor.

Fui pré-qualificado, animado para potencialmente comprar um caminhão específico. A listagem estava com um ótimo preço, então subiu literalmente 10k em relação ao 'preço da listagem' magicamente entre vários complementos desnecessários. Espero ttl etc, mas não uma diferença de 10k.

Não é uma maneira de vender um carro quando o comprador não pode planejar o preço de venda real e você basicamente está puxando uma isca e troca sem motivo. Muito lamentável porque eu adoraria tê-lo comprado de outra forma. Não voltarei.

Nas últimas visitas de serviço, os consultores de serviço foram eficientes, muito informativos e se comunicaram muito bem durante todo o processo. Este excelente serviço é o que separa o excepcional do resto. Mantenha o bom trabalho!

este lugar é terrível e não vou fazer negócios com eles. Os vendedores foram rudes e antipáticos. Este lugar é muito torto então as pessoas tomem cuidado

Eles não negociam de boa fé. Testei um SUV 2019 e fui discutir uma oferta. A troca em oferta pelo meu carro era absurda. Imediatamente à esquerda, dirigiu dois minutos dobrando a esquina para outra concessionária e comprou um carro semelhante. Essa concessionária nos deu o dobro pela minha troca, uma diferença de $ 4.500.

Concessionário muito corrupto! Começa do topo com o GM. Não vou deixar você nem olhar para o carro, a menos que tenha dinheiro para pagar a entrada. Confira a análise do RacerX (YouTube) sobre eles

Minha esposa estava procurando uma nova edição Jeep Grand Cherokee Sterling e depois de ir a outro revendedor, eles simplesmente não fizeram o número funcionar por causa da diferença comercial, mas liguei para Daniel (vendas) no início do dia antes de ir para o revendedor era mais perto, mas depois de caminharmos liguei para o Daniel que já estava em casa fez uma ligação para o GSM e eles disseram que se a gente chegasse antes do fechamento dariam o valor de troca que queríamos. Chegamos às 20h45, que eram 15 minutos antes de fecharem e o GSM nos cumprimentando e dizendo que eles iriam fazer isso. 10:15, terminamos e voltamos para casa. Aliás - este foi nosso 4º Jeep com os outros 3 sendo comprados em outro revendedor, mas certamente seremos um cliente Grapevine Dodge / Jeep daqui para frente.

Eu tinha algum trabalho de garantia que precisava ser feito. Não marquei consulta. Entrei na unidade de serviço e D.J. Anderson veio imediatamente e me ajudou. Demorou menos de 10 minutos para assinar e entregar as chaves. Ele me disse que levaria cerca de 3, talvez até 4 dias para terminar o trabalho. Foi feito em 2 dias. Ele me ligou todos os dias para me manter informado e pediu ao técnico que investigasse outras questões que expressei. Pegar meu carro foi rápido e fácil. DJ estava ajudando outro cliente na hora de pegar (eu não disse a ele que eu estava vindo), mas interrompeu brevemente para perguntar se eu tinha alguma dúvida e para ter certeza de que estava satisfeito. No geral, fiquei impressionado com a rapidez e serviço. Retornará.

Me vendeu uma garantia de carro de $ 2300. Descobri que era coberto por um pára-choque a outro pela Lincoln, em sua garantia de carro usado certificado. Eles se recusaram a devolver o dinheiro. Disseram que aplicariam no empréstimo. Eu não confiei neles. Arrisca-se com golpistas. Por que todos eles pareciam tão escorregadios? Encontrei um Lincoln Town Car em seu site. Comprei.

Adorei o novo caminhão Ram 1500. No entanto, verificar os carros no estacionamento no início da manhã é desaprovado. Estar no turno da noite é difícil parar durante o dia. Comprei meu primeiro e segundo caminhão deste local. Dodge Ram Trucks sempre teve esse estilo e grandiosidade de hemi potência. Minha caminhonete tem 14 anos e ainda está forte. Obrigado Grapevine Dodge.

David fez um ótimo trabalho ao ouvir minha irritação. Ele se juntou a sua equipe Ram e resolveu o problema, ele conseguiu todos os 10's ....

O agente de vendas fez todo o possível para conseguir o que procurávamos.
obrigado

Joe era meu representante de vendas e fez um trabalho excelente. Acabei de comprar um novo Pacifica e minha esposa não poderia estar mais feliz. Minha única hesitação em recomendar este negociante é que eles o forçam a pagar $ 1.000 por travas de roda e tonalidade (pacote de proteção) e $ 1.500 por uma cópia do serviço LoJack. É um prazer trabalhar com a equipe e eles foram capazes de atender a todas as minhas necessidades e problemas. Jay também foi uma viagem. Grande cara ... para um vendedor

A pior experiência em concessionária em anos. Eles tentaram todos os jogos estereotipados e perderam meu tempo.

Eu queria comprar um carro para minha filha hoje ... mas tudo que encontrei foram práticas de vendas enganosas na Grapevine Dodge / Chrysler / Jeep na William D Tate. Vendedores de carros usados ​​estereotipados. Eles não honrariam seus preços anunciados em um jipe ​​usado. Eles exigiam opções adicionais de garantia de terceiros (não opcionais no que lhes dizia respeito) que somavam milhares mais. Queria pagar à vista (preço anunciado + TLL). Parecia lógico para mim, mas eles se recusaram.

Eu entrei aqui, é claro, no dia mais movimentado ... um sábado ... mas, cara, tive sorte em conseguir que Chandler me ajudasse com minha compra. Depois de testar a direção de alguns carros diferentes e examinar os preços, resolvi comprar um Charger. Chandler foi muito paciente e conhecedor de todo o processo.

Vim para a concessionária com meus pais e fomos tratados como família com o maior respeito. O Sr. Grant nos ajudou.

Eu tenho ido a esta concessionária por cerca de mais ou quase uma década e toda vez que vou, eles cuidam de mim como uma família. Recentemente, Scott em serviço, na minha opinião, foi muito além da obrigação de fazer a manutenção do meu caminhão. Ele sempre foi educado, nós compartilhamos algumas risadas que ele seguiu sempre me deu opções. Scott é a pessoa que você sempre quer que te ajude, ele era um cara de pé, eu sempre irei nesta concessionária.

Se você comprar um carro compre aqui e pergunte pelo Mitch Merkling !! Você não ficará desapontado!

1. Eu tenho um adiantamento e um carro para uma troca para o caminhão que queria comprar e agora não estou recebendo NADA DE VOLTA! Nem a van com a qual troquei nem meu dinheiro!

A equipe foi bom, mas o serviço foi o pior !!! Eles nem mesmo sabem o que está acontecendo. Fui buscar um caminhão e eles disseram que seria meu. Tive o caminhão por 4 meses e recebo um telefonema que eles queriam de volta porque não foi aprovado. Eles correram meu crédito como 12 vezes, então meu crédito acumulado caiu tanto!
Eles me fizeram ir e voltar à concessionária para assinar papéis que eram os mesmos da primeira vez. Aconteceu tudo de ruim no financiamento com o ALAN e depois foi para o ANDREW ... Fizeram um cheque que eu nem fiz que tinha uma quantia diferente e minha conta ficou negativa. PIOR LUGAR DE SEMPRE!
Entããão agora estou sem carro com uma pontuação de crédito ruim, então quem sabe se vou conseguir tirar um carro em outra concessionária.

Ótimo para trabalhar. O vendedor Mitch era muito experiente e prestativo. Consegui mais do que uma quantia justa em meu comércio e um ótimo preço em meu novo Jeep. Recomendo.

Você merece um começo para o funcionário pouco profissional. Ele foi rude quando decidi não comprar o carro. Nunca voltará!

Se eu pudesse voltar no tempo e começar minha experiência tudo de novo, eu o faria, mas não com Grapevine Doge. Só fui lá porque eles tinham o carro que eu queria. Devo pesquisar primeiro sobre o atendimento ao cliente que eles têm. O primeiro dia foi ótimo, todos foram ótimos. Com o passar do tempo, a comunicação foi desaparecendo lentamente. Estava recebendo e-mails em maiúsculas. Parecia que estava lidando com adolescentes. As finanças eram horríveis, eles levaram um mês para finalmente me aprovar. Eles podem argumentar que fui eu, mas no final do dia eu NUNCA menti para eles. Eles me fizeram sentir como se eu estivesse julgando a tal ponto que nem estava gostando do carro que com certeza amava. Eles nem mesmo tentaram fazer as pazes de qualquer maneira. Fique longe, se puder.

Uma ótima concessionária! Comprei vários veículos aqui. Ótimos preços e pessoal.

Este lugar adiciona outros $ 1800 para cada carro, para algum tipo de sistema de rastreamento no caso de o carro ser roubado. Disseram-me que eu não tinha escolha em adquirir esse recurso e que meu seguro seria automaticamente reduzido em 5 a 10% por causa disso. O que foi uma mentira absoluta! Nunca compre daqui !!!

Eu precisava de um serviço com minha nova RAM. Entrei no compartimento de serviço e fui imediatamente saudado por Chris Martinez. Descrevi o problema que estava tendo e ele imediatamente sugeriu um test drive em meu veículo para identificar o problema. Ele era muito experiente e sugeriu qual poderia ser o problema, mas queria que um de seus técnicos tivesse certeza. Ele até me deixou em minha casa e isso tornou a experiência muito mais conveniente. Eles até mesmo devolveram meu veículo para mim antes do prometido.
Sou um cliente vitalício do Chris e desta concessionária!

Aaron é o melhor, ele me ajuda muito e sabe de tudo, é super legal,

Kim Arceneaux fez um ótimo sem muitos problemas. Ele conseguiu detalhes e gás enquanto finanças. Me instalou. Eu realmente gostei do fato dele fazer as costas. E adiante bs você consegue alguns lugares.

Eu tenho um Jeep Liberty 2006 e o ​​GDCJ fez todo o trabalho nele. Eu amo o serviço e atenção aos detalhes que é prestado. Só trabalhei com Peggy Chaney e ela é maravilhosa.

Fui verificar que tipo de negócio eu poderia conseguir. A equipe foi muito simpática e experiente! Meu vendedor era um cara jovem, Chandler. Mesmo que meu crédito não fosse bom o suficiente para financiar um carro, ele ainda me ajudou a decidir que tipo de carro seria o melhor para mim.

Minha experiência geral de serviço foi excelente. O consultor de serviço foi muito simpático e explicou todos os reparos necessários antes de eu aprová-los. Eu também fiz um detalhe completo no meu veículo e eles fizeram um trabalho muito bom!