Gary Stroud

Revisão de Grapevine Chrysler Jeep Dodge ...

Fui ao site Grapevine Dodge and Jeep online, fui a...

Fui ao site Grapevine Dodge and Jeep online, fui ao departamento de serviços e solicitei a troca de óleo às 430 horas da quarta-feira, 15 de julho de 2015. A solicitação foi enviada por volta das 800 horas, o formulário pergunta como gostaria de ser contatado , Verifiquei o e-mail e dei meu endereço de e-mail, também dei meu número de celular. Verifiquei o e-mail e o telefone celular por volta das 350 da tarde, nenhum contato foi feito da Grapevine Dodge. Em seguida, liguei e falei com o gerente de serviço que disse ser ele quem responde ao e-mail, mas tem estado muito ocupado ajudando os consultores de serviço que não conseguiu verificar e responder ao e-mail e perguntou como ele poderia ajudar. Informei a ele que estava tentando marcar um horário para uma troca de óleo e ele disse que não havia problema, basta trazer e nós cuidaremos disso. Cheguei ao ponto de contato do departamento de serviço por volta das 420 da tarde. Saí do meu jipe ​​e fiquei por 2 a 4 minutos, então levantei o capô do meu wrangler e verifiquei o óleo. teve que pegar uma toalha de papel do jipe ​​para substituir a vareta (muito quente). fechou o capô e ainda sem contato. Eu observei um consultor de serviço (vestindo uma camisa pólo vermelha) caminhar cerca de 5-10 pés e ao meu lado (nunca reconhecendo a mim e meu jipe) e então ele entrou em seu escritório de vidro. logo após isso ocorreu um empregador vestindo uma camisa branca me informou que alguém estaria me atendendo muito em breve, eu informei a ele que eu estava lá por cerca de 7 a 9 minutos e ninguém sequer olhou em minha direção, ele então falou com o serviço acima consultor e informá-lo de que eu precisava de ajuda, o consultor de serviço acima disse que ele estava de folga (desligado) e outro consultor de serviço precisaria me ajudar. Ele então pegou seu item pessoal e foi embora. Observei um homem mais velho vestindo uma camisa vermelha subir da área de entrada de serviço a 3 metros de distância, carregando um punhado de papéis. Este homem também nunca olhou para mim e continuou em seu escritório de serviço. Observei que o gerente de serviço estava em seu escritório, mas não consegue ver a área onde o veículo pára e espera pelo serviço. Aproximadamente às 437 horas (17 minutos após a chegada e nenhum contato) saí de carro muito descontente com o departamento de serviço da concessionária. em uma nota positiva, eu realmente gosto do departamento de vendas deles, este foi meu terceiro veículo que comprei nesta concessionária ao longo dos anos. Vou remover o adesivo Grapevine Jeep e a tampa do pneu hoje. Vou encontrar uma concessionária que tenha um bom departamento de serviços e comprar meu próximo jipe ​​deles.

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