Grand Summit Hotel Análise

Eu esperava que nossa segunda experiência no Grande Cume fosse como a nossa primeira, mas infelizmente não foi nem perto. O hotel se hospedaram no Grand Summit no início de novembro, portanto, a alta temporada não estava em e o hotel não estava cheio, conforme confirmado pelo funcionário da recepção.
Fui recebido pelo funcionário da recepção com um feliz aniversário e eu realmente gostei, já que estávamos comemorando nosso 25º aniversário de casamento, então, foi um grande negócio para nós e estávamos realmente ansiosos para uma estadia fantástica. Eu estava ansioso por um ótimo quarto de hotel com vista para a montanha (lembre-se de que a casa não estava cheia), mas, novamente, fiquei tristemente desapontado porque estávamos presos no provavelmente o pior quarto da casa, um quarto do primeiro andar com uma bela vista de a entrada da garagem.
Imagine como era divertido estar em seu quarto e ter todos do lado de fora capazes de assistir todos os seus movimentos ... não era divertido, então fechamos as cortinas e vimos o quarto ficar realmente escuro.
Também notamos algumas coisas erradas com o quarto, lâmpada faltando no quarto de dormir, lâmpada queimada no banheiro e um pedaço de plástico quebrado na fechadura interna da porta, então alertei uma governanta e ela disse que alertaria a manutenção e consertar o problema, mas isso nunca aconteceu. A lareira também não funcionava e uma porta de acesso no teto do banheiro (dava acesso para manutenção aos ralos do banheiro do segundo andar) ficava aberta.
No entanto, gostamos do chuveiro incrível no banheiro; tinha um banco para sentar, dois chuveiros e uma bela porta de vidro deslizante. O interior do chuveiro era grande o suficiente para dois tomarem banho ao mesmo tempo, mas, novamente, isso também foi uma decepção. As aparências enganam novamente. Os chuveiros, curiosamente, não podiam ser ajustados muito, então os dois borrifaram no meio do chuveiro, então um grande chuveiro ficou muito pequeno porque vocês dois tinham que ficar no meio do chuveiro. E para piorar as coisas, o ângulo do chuveiro espirrou água para fora da porta do chuveiro e encharcou totalmente o chão. Tudo bem, tínhamos toalhas. Não, espere um minuto, não, não fizemos. Tínhamos apenas duas toalhas de banho para nós dois e sem extras. Mais uma vez, grande falha!
No entanto, a única coisa que me deixou furiosa foi o cabelo que encontramos no chuveiro, que notamos quando estávamos tomando banho. Isso me fez pensar se o chuveiro foi limpo dos hóspedes anteriores? BRUTO!
No check-out, mencionei os problemas para a recepcionista, além do cabelo no chuveiro, e tudo que ela disse foi: Sinto muito, espero que nos dê outra chance. Vamos ver, gastei $ 200,00 pelo quarto e tudo o que recebemos foi uma merda pela sua resposta.
Certeza de que não vamos voltar.

Amei a estadia tudo foi maravilhoso. Houve uma taxa surpresa quando chegamos ao check-in e não ficamos felizes porque nosso quarto não estava pronto por duas horas após o check-in.

Se Hospedaram no Grand Summit por 4 noites ..... em geral, eu teria que dizer que foi apenas OK ..... para o valor de $$$ que paguei (US $ 2.000 +), esperava mais .... . ao chegar ao meu quarto percebi que faltavam várias coisas básicas (o quarto deveria vir com uma cozinha totalmente equipada) ..... deixem-me afirmar aqui que em si a lista de itens não é grande negociar se fosse apenas uma ou duas coisas ... mas a lista é longa ... A TV não está funcionando, nenhuma cortina de chuveiro no chuveiro, nenhuma lâmpada nas luzes de cabeceira, uma das lâmpadas estava funcionando , sem cabides, sem frigideira, sem roupões de banho, como prometido ... e a joia principal foi que o quarto que eu reservei e pré-pago deveria ter duas camas queen size ... não um tipo e um pull out treinador ... para crédito deles, a equipe tentou resolver a maioria das questões, mas eu não deveria ter que perguntar em primeiro lugar ... nenhuma oferta de compensação ou gesto de boa vontade foi feito ... a localização das pistas de tontje era ótima, o traslado para o parque da cidade era conveniente, mesmo que um dia eles não aparecessem e não informassem ... a banheira de hidromassagem, a sauna seca e a vapor também eram muito agradáveis ​​... mas no geral eu era um pouco decepcionado apesar da equipe simpática e prestativa ...

Belo hotel! Os elavaters foram um pouco mais lentos, mas os quartos são ótimos e as vistas são incríveis!

Ficamos no segundo andar. A garagem está bem localizada. Quando chegamos no quarto percebemos que a televisão é péssima .. Ela não tem HD, nem é muito grande. Eles oferecem um DVD, mas não têm vídeos para alugar, o que seria legal e conveniente. O quarto em si é confortável e bonito. Pedimos o café da manhã e achamos muito caro para o que eles ofereciam.

Eu não posso acreditar que os comentários sobre o hotel são reais - a única e verdadeiramente surpreendente sobre este hotel é a sua localização. É realmente! Caso contrário, traga sua própria comida se você for um fã ferrenho, não se preocupe com o concierge e traga seus próprios chinelos se for usar o spa. O hotel não vai gastar 10 centavos para fornecer isso para você.

Fizemos uma inspeção local para uma conferência que realizaremos lá em setembro. Muito útil e Jennifer e kristi foram muito úteis. O Grand Summit e o Red Pine Lodge são ótimas propriedades.

Excelente localização! Nós ficamos em um loft de 3 quartos com um grupo de 11 pessoas. Nosso grupo tinha esquiadores de diferentes níveis e a proximidade da sala com a área do céu era muito reconfortante. O pessoal é muito amigável. O acesso de entrada e saída do céu também foi muito bom.
Também está muito perto do aeroporto (40 min). E se precisarmos ir para Park City Mountain Village, o motorista do Uber foi fácil de encontrar.

Foi agradável. Eu não estava ciente de que estava em construção e não tenho certeza se teríamos escolhido este hotel considerando. Mas, por outro lado, era bom e o local era lindo.

Temos a "suíte king size" que era menor do que o que esperávamos. Online mostrou portas abertas para uma sala conectada, que agora percebemos não faz parte da nossa. Bom design, bom chuveiro, bela vista, belo edifício e localização.
Não conseguíamos fazer a TV funcionar e eu não estava pronto para pedir ajuda à meia-noite de cueca. Nem a lareira (talvez eles os tenham desligado no verão, embora tenhamos vindo em setembro), o que teria sido bom.
Eu sei que sou cafona, mas um micro-ondas e uma geladeira teriam sido tãããão legais; Paguei $ 130 pelo jantar ao lado e gostaria de comer minhas sobras, por favor!
Mencionando também que se o Chateux em Deer Valley pode me oferecer um delicioso café da manhã incluído, por que o Grand Summit não pode?
Eles pegaram meu cartão por acaso, mas na verdade era para pagar a taxa de resort. Eu queria usar meu outro cartão para isso, mas ela não me disse que era o que faria.
Por último, mas não menos importante: viemos aqui para ter um pouco de privacidade, mas assim que chegamos começamos a ouvir ruídos que soavam como se alguém estivesse entrando em nosso quarto. Percebemos então que a porta de comunicação não bloqueia muito som e você poderia até mesmo chaves balançando na outra sala. ECA.

Belo hotel, quartos limpos e atualizados. Muitas coisas legais para ver e fazer nas proximidades.

Belas vistas das montanhas de dentro e de fora do nosso quarto espaçoso! Este é um local para o qual certamente iremos voltar.

Ficar neste hotel não é o que eu esperava. Bonito por fora e por dentro e é aí que termina. Estou hospedado aqui para uma conferência e está 90 graus lá fora e meu quarto não tem ar condicionado. Falei com a recepção 8 vezes e 5 vezes pessoalmente das 7h30 às 21h30, nada que eles pudessem fazer hoje. Eu pedi um fã ou algo assim. Nada foi fornecido e nem mesmo uma desculpa. Uau, estou realmente desapontado. Eu normalmente não escrevo comentários, mas esta experiência é tão ruim.

É um bom hotel. Limpo e todos foram muito simpáticos e prestativos.

Ficamos aqui por uma noite para o nosso aniversário e gostaria que fosse mais tempo! A equipe foi tão gentil, prestativa e atenciosa! Com o breve conhecimento da nossa festa eles nos surpreenderam com champanhe e morangos cobertos com chocolate. As camas eram adoráveis, a piscina era grande e muito limpo e nós definitivamente estar de volta!

Quartos limpos e luxuosos e os funcionários mais prestativos!

Ótimo lugar para uma convenção ou um fim de semana fora! Serviço maravilhoso e belas vistas!

Minha família e eu ficamos aqui no sábado à noite. Dizer que ficamos desapontados é um eufemismo. Nós aparecemos na recepção para o check-in, desgrenhados e exaustos carregando todas as nossas malas e duas crianças pequenas (11 meses de idade e uma de 4 anos). Pedimos à senhora que nos verificasse se houvesse um upgrade de quarto disponível (estávamos dispostos a pagar a diferença). Se disponível, queríamos uma suíte ou quarto que tivesse dois quartos em vez de um quarto com duas camas queen size. Dessa forma, poderíamos colocar nosso bebê para dormir em um quarto e o resto de nós poderia dormir no outro quarto e possivelmente sair enquanto nosso bebê dormia. Sua reação inicial foi de completa apatia. Ela claramente não tinha nenhum desejo ou intenção de fazer qualquer acomodação ou tentar nos fazer felizes. Então ela foi buscar seu empresário (eu estou supondo - o nome dele é Scott). Sua reação foi ainda pior. Quando solicitamos um upgrade de quarto e dissemos que ficaríamos felizes em pagar a diferença, ele olhou para nós como se estivéssemos pedindo seu braço direito. Todos podiam dizer claramente que estávamos exaustos e esgotados tentando controlar nossos dois filhos com todas as nossas malas enquanto solicitávamos um upgrade de quarto (uma mulher esperando atrás de nós na fila até disse "Já estive lá antes"). Todos, exceto os funcionários do hotel, aparentemente. Ele primeiro perguntou com condescendência: "Vocês reservaram este quarto, certo?" Claramente somos idiotas por reservar este quarto e perceber que precisávamos de um upgrade durante o check-in. Depois de olhar para o computador por cerca de 3 segundos, ele disse: "Se você quiser um upgrade de quarto, terá que reservá-lo através da Southwest (já que é onde reservamos nosso quarto original). A única maneira de você poder fazer um upgrade no seu quarto é ligar para a Southwest e fazer isso com eles. " Então, dois funcionários capacitados olhando os quartos disponíveis no computador não podem simplesmente ver que vagas existem e nos dar um osso? Dissemos a ele que pagaríamos pelo upgrade, então não fazia sentido que ele não estivesse disposto a nos ajudar e que nossa única opção era ligar para a Southwest. Com um bebê chorando e uma criança indisciplinada de 4 anos e pessoas esperando atrás de nós dissemos para esquecer, vamos apenas pegar o que temos. Não íamos tentar falar ao telefone com a Southwest por 20 minutos enquanto nossos dois filhos faziam o caos no saguão. Mesmo se fosse esse o caso de termos que reservar através do sudoeste, o que eu não acredito por um segundo, eles poderiam ter pelo menos um pingo de empatia ou fingido se importar em fazer acomodações. Mas, em vez disso, recebemos um tom condescendente e uma apatia completa. Então, como ele não estava disposto a nos ajudar, tivemos que fazer as malas e deixar nosso quarto de hotel no meio da noite, porque nosso bebê não dormia em um pacote de brincadeira se nos visse no quarto com ela. Eu NUNCA vou ficar neste hotel novamente.

Lugar maravilhoso. Excelente equipe. Localização incrível

Alugamos o resort todos os anos para nossa conferência. Sempre ótimo. Pessoal amigável. Ótimo serviço. Linda localização. Serve comida excelente.

Tive que solicitar roupões de cortesia que deveriam estar nos quartos. Questionado sobre a substituição do umidificador, disse que estavam todos quebrados. Uma das piores refeições da minha vida em um dos restaurantes do resort. Pessoal geralmente amigável e útil.

Grande fuga. Equipe amigável. Os quartos incríveis e a lareira eram tão aconchegantes e convidativos. Um refúgio perfeito para uma pausa no outono e já queremos voltar.

Inicialmente reservamos um quarto no sundail, mas eles reservaram duas vezes e nos colocaram no Grand Summit. Parece bom, mas eles nos colocaram no 5º andar sem varanda sem desconto e foi meio inconveniente, perdemos muito do show que estava tocando naquela noite vimos nos últimos 20 minutos. mesmo que pudéssemos vê-los por pelo menos uma hora e meia. o barulho de ys ao redor, o check-in, nosso quarto o mais distante do local me incomodou muito, foi uma boa coisa que compramos algo para cozinhar no quarto porque tudo fechava super cedo ... embora o quarto estivesse ok, se não fosse para todos os outros problemas. não tão bom quanto o sundail na minha opinião.

Espaços muito agradáveis. A tecnologia realmente funcionou e todos puderam ouvir.

Os funcionários são muito atenciosos e prestativos. Os quartos são limpos e arrumados.

Recepção não amigável. Você pensaria que, como a "cara" do resort, eles deveriam ser os mais interativos e conectados, não neste caso. O quarto: as cortinas estavam quebradas (metade inferior arrancada, você pensaria que a limpeza teria consertado antes de dar o ok), tive que chamar a manutenção para consertá-la. Sem geladeira! realmente?! A recepção "amigável" disse que eles só têm alguns para serem usados ​​em caso de emergência. Se houver uma emergência, provavelmente não deveríamos estar lá esquiando. O lixo e a bagunça da manutenção substituindo as cortinas foram deixados para trás, nem mesmo a limpeza do dia seguinte foi limpa. O único ponto positivo eram os criados, amigáveis ​​e com senso de urgência. Eu daria a eles cinco estrelas.

Excelente localização do imóvel. No entanto, as opções de comida e bebida são limitadas, especialmente tarde da noite e uma limpeza deficiente.

Os quartos bonitos e confortáveis ​​e a proximidade com os elevadores são imbatíveis.

Ótimo lugar para nossa reunião de família de inverno

Eu participei do The Grand Summit para um evento profissional. O pessoal foi muito útil e os jardins foram muito bem conservados. A localização é ótima estando tão perto da montanha.

Fui durante a baixa temporada, muito estava fechado e havia muita construção. No entanto, a equipe foi maravilhosa e o catering lá é muito bom. Quarto era bom e a cama era super confortável.

Trabalhou em uma conferência de trabalho. O hotel é mais novo e muito bom. Os serviços do hotel são bons.

É um hotel bonito. A gôndola fica logo atrás do hotel, então você pode pegar o elevador para entrar e sair. O Red Tail Grill dentro do hotel tem funcionários simpáticos e boa comida. Perfeito para os amantes da montanha, fanáticos por caminhadas e, claro, esqui no inverno.

Nós nos divertimos muito neste lugar. A piscina era ótima, os quartos eram confortáveis, as lojas ao redor eram incríveis, e a restrição de hambúrguer foi fenomenal.

A visita foi boa, mas esperava preços com maiores descontos durante a entressafra. Ficaríamos lá novamente!

O quarto é excelente, com uma vista linda. Adoraria passar mais tempo aqui!

Ótimas comodidades, mas alguns problemas com o quarto.

Ótima comida, cama mais confortável que já usei em um hotel, ótimo serviço, mesmo nas encostas. Não se pode queixar, no mínimo, da minha estadia!

O hotel e o resort circundante são lindos. Tem uma sensação muito acolhedora e calorosa, é muito acolhedor. Os quartos são modernos, mas mantêm a vibração de uma montanha. Os quartos têm TVs enormes, banheiros grandes e móveis de qualidade. As camas para mim são muito macias, mas os travesseiros são perfeitos. No geral, tem sido uma ótima experiência com uma equipe extremamente prestativa e acomodações agradáveis.

Os quartos são bons. A TV estava quebrada, mas quem vai até Park City para assistir TV

Lindo quarto. Excelente veiws !! Pessoal foi excelente! Até as crianças disseram "uau, todo mundo é tão legal aqui!". Esperamos voltar em breve!

Esta classificação tem tudo a ver com o quarto e não com o pessoal ou a decoração. Em primeiro lugar, podíamos ouvir tudo. Eu tenho um sono muito profundo quando chego lá, mas eu poderia ouvir nossos convidados vizinhos com bastante facilidade. Eles não estavam falando alto, mas o som estava viajando direto para o nosso quarto. Em segundo lugar, as portas não têm faixas de ar, então a luz do corredor entra direto na sala. Isso torna muito difícil dormir no escuro. O pessoal e limpeza é muito bom. As comodidades dos quartos foram maravilhosas.

As camas não eram muito confortáveis. Arrumação veio apenas uma vez durante a minha estadia de 3 dias. Os quartos eram sujos e desatualizados. As qualidades redentoras foram a localização do hotel e a proximidade com a Main Street (~ 10 minutos).

Nice Hotel e nice people ... Fico feliz com o gesto de todos os funcionários do hotel .... Cheers !!

Misty nadando, seguido por um anjo da neve. Adoro. Pessoal e amenidades muito profissionais.

Honestamente, provavelmente a PIOR cama em que minha esposa e eu já dormimos. Na primeira noite, atribuí a dor nas costas a talvez apenas dormir errado. Mas quando acordamos no dia em que íamos para casa e eu não conseguia nem ficar de pé, sabia que era o colchão! HORRÍVEL! Tivemos um quarto King Deluxe, não tenho certeza do que é deluxe? Sem geladeira, sem mesa, e as fotos enganam. Para o preço que pagamos posso garantir que não vou ficar aqui novamente. Felizmente, a equipe foi agradável no check-in, não teve nenhuma interação o resto da viagem. Mas eles precisam ser melhores. Eu sei que ficamos durante a 'temporada de lama', mas isso foi ruim. NUNCA MAIS! Pelo menos a vista era boa.

Assistiu a uma conferência aqui. Pessoal foi gentil e profissional. O local era limpo e convidativo.

Muito apropriado para um resort de Park City. Excelente serviço de catering

O hotel estava degradado e o serviço de atendimento ao cliente era terrível. Eles prestavam poucos serviços e o atendimento era precário. Eu não recomendaria uma estadia.

Lugar incrível e ótimo serviço !!! Um lugar familiar com certeza !!

O hotel é ótimo, mas o serviço é horrível. Dani, do banco da frente, é menos do que confortável. Parece que eles não se importam com clientes recorrentes. É isso que vocês fazem quando colocam um bando de europeus para trabalhar.

Desceu a ladeira! Este lugar não é tão bem conservado como costumava ser. Eles não mantiveram sua piscina limpa, eu acho que uma criança tinha ido para o número 2 na piscina e literalmente levou 6 horas para limpá-la. A última vez que ficamos lá, a água que entrava na banheira era marrom-clara.

Ótimo hotel. A cama era muito confortável e os funcionários eram muito simpáticos

Os quartos eram bons. Infelizmente, não há muitas coisas para fazer na área.

Minha esposa e eu chegamos aqui há algumas horas e amamos este lugar. Eles devem ter substituído toda a equipe desde o post anterior, porque todos foram otimistas e informativos, incluindo Jason, o carregador, Lucy na recepção, a garçonete, o cara da loja e a recepcionista no spa. Mal posso esperar para sair pela porta amanhã e cair nas encostas!

o hotel está muito sujo e cheira terrível. nós dois saímos com dores de cabeça e um gosto nojento na boca, literalmente. acabamos recebendo um reembolso antes mesmo de desfazer as malas.

Este foi um ótimo lugar para passar o fim de semana. O check-in foi muito rápido e fácil. O estacionamento sem manobrista é subterrâneo e simples. Há serviço de manobrista disponível, mas não os utilizamos. O quarto era agradável, com uma cama king-size, um grande chuveiro duplo para pessoas, televisão e varanda. Não foi dito que saindo pela parte de trás do hotel e em direção ao sul, há algumas lojas e restaurantes. Nós os encontramos no dia seguinte após o check in. Alguns dos funcionários não foram muito corteses, pareciam mais incomodados que você lhes fizesse perguntas. Este lugar fica a cerca de 10 minutos de carro da Park City Historic Main Street. No geral foi um bom fim de semana.

Tinha uma vista tão linda! Eu estava visitando minha família e nos divertimos muito !!!

A equipe é incrível e viemos aqui ontem porque amamos muito isso. Altamente recomendado!

A falha do encanamento de água, embora claramente fora de seu controle, não foi tratada de forma adequada pela equipe. Eles não avisaram sobre os chuveiros de água marrom não funcionais que todos no hotel estavam experimentando e a princípio perguntaram que eles não podiam nem mesmo garantir o acesso às outras piscinas do complexo.

Com uma situação tão catastrófica, deveria haver todos os tipos de remédios automáticos em vigor, como café da manhã grátis, descontos em quartos e, até que a capacidade fosse atingida, ofertas de realocação. Nada disso ocorreu, o que pode ter um efeito positivo de curto prazo no fluxo de caixa, mas uma represália maciça conforme as pessoas revisam nas redes sociais.

Muito agradável; colchões confortáveis, linda vista da varanda do quarto de canto. A piscina e as banheiras de hidromassagem são ótimas. Eu só estive aqui fora de temporada, então a área está bem vazia, mas nós nos divertimos muito.

Lugar muito agradável em um ambiente muito agradável.

Excelente localização para elevadores e lojas. Boas opções de refeições e quarto era confortável e limpo.

Lugar agradável, mas óbvio que esta falta de atenção e amenidades desapareceu completamente na entressafra.

Hotel maravilhoso! Top de linha, ski in ski out, perfeito para qualquer época do ano!

Restrições covid em vigor, mas ainda muito agradável. Piscina e banheira de hidromassagem ainda abertas e esquiar é ótimo!

Sou um proprietário do Q share. Eu sempre recomendo este lugar para todos os meus amigos esquiadores por causa da boa qualidade do hotel e da localização de entrada e saída de esqui.

BONITA instalação com ótimas camas. Joel Turner na recepção foi FENOMENAL em me ajudar com minhas necessidades de acomodação e transporte. Grande serviço deve ser celebrado e ele deve receber um aumento!

Belos jardins. Os quartos são grandes e limpos. A equipe é incrível

Temos ficado muito aqui e nós amamos a equipe e serviço. No entanto, não tenho certeza do que aconteceu toda vez que chegamos. Nas primeiras vezes, a cozinha de nossa suíte estava imunda. O chão não tinha sido varrido ou esfregado e o balcão da cozinha ainda tinha migalhas junto com algo pegajoso que tinha derramado e secado. A geladeira ainda tinha comida e coisas derramadas dos convidados anteriores. Quando chegamos em um quarto standard, a cafeteira estava suja com uma poça de café no fundo e as xícaras de café ainda tinham anéis de café ao redor. Parecia que só tinha sido enxaguado porque eu passei meu dedo sobre ele e ele havia sido facilmente limpo. As garrafas de vidro com água também tinham algo flutuando nelas. Além da constante questão da limpeza, adoramos ficar lá.

O café da manhã foi muito delicioso e forneceu energia suficiente para um dia de esqui. No geral, eles forneciam um bom serviço, mas o serviço de limpeza chegava muito cedo, o que às vezes tornava um pouco difícil entrar e sair do quarto.