Grand Circle Travel Análise

Já fiz 20 viagens com a Grand Circle / Oats. Cada um foi ótimo! Tenho ido com outras empresas de turismo bem conhecidas quando a GC / Oats não vai a um determinado lugar e sempre fico desapontado. Eu ligo frequentemente quando tenho uma pergunta e nunca tenho uma espera muito longa. Se eles não tiverem uma resposta, descobrirão a resposta correta. É tão bom que eles vão cuidar das dicas ao longo do caminho para que você não precise viajar com um bolso cheio de $ 1.

Concluiu recentemente um cruzeiro pelo Mercado de Natal no Danúbio. Não posso dizer coisas positivas o suficiente sobre a Grand Circle Travel. Os agentes que trataram de nossas reservas e itinerários de avião fizeram tudo para atender às nossas necessidades de maneira expedita e eficiente.
Todos os funcionários do cruzeiro foram excepcionais em termos de simpatia, hospitalidade e atitudes que podem fazer. Tivemos um guia turístico maravilhoso e experiente chamado Stefan, que garantiu que obtivéssemos o máximo de cada local que visitamos. O navio em que navegamos era adorável, a comida e serviço de jantar eram excepcionais. Todas as nossas necessidades foram antecipadas e satisfeitas graciosamente pelos funcionários. Obrigado GCT, já reservamos nosso próximo cruzeiro!

20 de setembro de 2017

CUBA TRIP CANCELLED

A viagem deveria ter sido cancelada muito antes. GC conseguiu manter nossos dólares por mais tempo que esperassem - 20 no grupo a $ 5000 + cada.

Estamos muito descontentes com o GRAND CIRCLE / OAT pela maneira como lidaram com o cancelamento de Cuba. Pegamos nosso reembolso total deles, pois iremos com outro grupo para nossa próxima aventura de viagem. Esta foi nossa primeira turnê com GC / OAT. Temos viajado com GoAhead e Tauck - nunca foi um problema. Sei que o problema do furacão foi único. O OAT cancelou a viagem a Cuba antes de nós.

O furacão Irma foi em 9 de setembro e eu estava lendo todos os tipos de avisos para não viajar para Cuba - o Miami Hearld e o Departamento de Estado. O OAT não se comunicou conosco até que cancelou a viagem em 18 de setembro. Deveríamos partir no dia 26. Vários de nós ligaram e disseram "estamos trabalhando nisso no dia a dia. Escrevi para o suporte várias vezes, mas nenhuma resposta. Eu me pergunto se no dia a dia, eles estavam olhando para as fotos e a devastação que eu estava olhando para.

Agora, eles apenas creditarão nossa conta VISA com nosso reembolso. A partir de 20/09 não temos nosso reembolso.

Carla e Bill Mundt
Oregon

Acabamos de voltar para casa de uma viagem fantástica pelo Chile, Argentina e Brasil. Foi mais do que eu esperava. Os guias locais foram muito informativos. Os hotéis eram todos lindos. Nós tínhamos um quarto em Buenos Aires que tinha AC ruim, então nos deram imediatamente um novo quarto. Uma mulher caiu e quebrou o ombro. Nosso guia de turismo foi ótimo. Fiquei com ela na clínica até 1h. Os palestrantes falaram muito bem. Essa foi a nossa segunda viagem com GC e já estamos planejando a próxima.

Acabamos de voltar de uma viagem ao Grand Circle na Inglaterra, Escócia e País de Gales. Superou nossas expectativas principalmente por causa de nosso excelente guia Jackie. Recebemos mais do que esperávamos com vantagens e ofertas adicionais. Os hotéis eram muito bons. Deve-se observar que Freqüentemente, o AC não está disponível e alguns podem não ter elevadores.
Todos nós nos sentimos seguros e bem cuidados por Jackie. Ela é uma verdadeira profissional.

O grande círculo cancelou nossa viagem em 13 de março. A viagem foi no dia 17. Foi-nos dada a opção de devolver o nosso dinheiro. Hoje descobri que mudaram de ideia, a única opção é fazer outra viagem. Quando disseram que isso não era bom para nós, eles não se importaram. A propósito, sou um membro do círculo interno, mas não serei mais.
Greta phila.

Eu viajei com esta empresa 4 vezes e acho o valor e o serviço excelentes. Se você está com um orçamento limitado, experimente as oportunidades de "última hora". Fizemos um negócio incrível em um cruzeiro no rio dois meses antes.

Temos uma viagem agendada para o outono de 2017 e esperamos amar o barco do rio. No entanto, estamos nos sentindo um pouco incertos sobre a viagem, pois o atendimento ao cliente parece impossível de contatar.

Já fiz 12 viagens ao exterior com esta empresa e cada uma foi maravilhosa.

Eu estava na Inglaterra quando meu próximo cruzeiro pelas Ilhas Britânicas foi cancelado. A empresa nem me avisou! Eles cancelaram a turnê e meu vôo de volta e não me falaram nada sobre isso! Eu descobri por meio de amigos, então passei muito mal tentando entrar em contato com o Grand Circle e conseguir um vôo de volta. Fiquei em espera e não liguei de volta por horas enquanto me preocupava em meu quarto de hotel sobre o que fazer. Eu fiz 7 viagens com a Grand Circle, com resultados mistos de bons a ruins. Tudo o que recebi até agora foi um pedido de desculpas superficial e nenhuma resposta à carta que escrevi ao presidente, Alan Lewis.

Fizemos 2 viagens com a Grand Circle e ficamos impressionados com o serviço que recebemos a bordo do barco, bem como com a profundidade de conhecimento dos diretores do programa. Eu recomendaria Grand Circle para quem quer ser um viajante, não apenas um turista. Estamos planejando fazer um cruzeiro no Mar Báltico em outubro e vamos levar um amigo conosco.

Este lugar é terrível. Não reserve / trabalhe aqui. Eu gostaria de poder dar a eles estrelas negativas.

Esta costumava ser uma boa companhia. Temos sido felizes com muitas viagens ao longo dos anos. No entanto, esta pandemia os prejudicou financeiramente e parece que sua nova política é repassar esse desgaste financeiro para seus clientes! Nós reservamos viagens para QUATRO membros de nossa família. Eles tiveram que cancelá-los por causa da crise mundial. NO ENTANTO, AGORA SE RECUSAM A REEMBOLSAR QUALQUER UM DOS FUNDOS, PARA VIAGEM, VIAGEM, SEGURO E ENTÃO - SEM NOSSA PERMISSÃO - RESERVARAM TODOS NÓS EM DIFERENTES VIAGENS !! CADA CHAMADA É UM EXERCÍCIO DE 90 MINUTOS DE FRUSTRAÇÃO E ESTRESSE ... E ESTÃO USANDO PRÁTICAS ENGANOSAS PARA MANTER O DINHEIRO (QUASE $ 40.000) E ESTÃO RECUSANDO TOTALMENTE A FORNECER OS REEMBOLSOS NECESSÁRIOS. Agora temos que contratar um advogado para tomar medidas legais e forçá-los a fazer o que deveriam ter feito. Temos viajado com a Grand Circle por DEZ ANOS, mas com isso, eles arruinaram sua reputação e perderam nosso negócio para sempre. Eles não entendem que essa tentativa de engano e ganância lhes custou muito mais em reputação e negócios repetidos. ESTA UMA VEZ A BOA COMPANHIA ARRUINOU SUA REPUTAÇÃO PORQUE NÃO PARECEM TER UMA VISÃO A LONGO PRAZO

Katrina Reynolds e sua empresa são ARTISTAS DE SCAM !!! Ela levou o dinheiro arduamente ganho com um ano de antecedência para minhas mães de 78 anos para um cruzeiro. Katrina Reynolds então cancela o cruzeiro e se recusa a reembolsar minha mãe. Não apenas isso; mas se recusa a reembolsar todo o Grupo da Igreja que faria o cruzeiro. Não faça negócios com esses ladrões malvados ou isso vai custar caro!

Em relação ao OAT, nenhuma política de suplemento única. Isso é realmente uma farsa. Eles afirmam não ter uma única apólice de suplemento, mas oferecem aos casais US $ 1.500. a $ 2.000. crédito para reservar uma viagem. Eles não oferecem nada aos solteiros. Isso na verdade cobra aos solteiros um prêmio para viajar. Se realmente não houvesse um único suplemento, eles ofereceriam aos solteiros 1/2 do crédito do casal. Eu sou o único a descobrir esse golpe. O OAT cobra um único suplemento. Eles dependem da estupidez dos clientes para não descobrir seu jogo de fachada.

Já participou de 6 viagens com os melhores diretores de programa. Já vi mais do mundo, costumes e pessoas do que qualquer outra empresa. Além disso, fácil para um viajante individual e preços razoáveis.

Eles são ótimos quando tudo corre bem. Eles não podem lidar com nada fora do comum. Eles obviamente cancelaram minha viagem de 6 de maio a Nova York. Primeiro, eles me prometeram um reembolso total, o que faz sentido, especialmente porque é isso que o DOT está exigindo. Então eles mudaram de ideia e disseram que me reservaram uma viagem para o próximo ano. [sem discutir comigo] Eu disse a eles que gostaria do reembolso conforme prometido, pois não posso me comprometer a viajar no próximo ano devido a problemas médicos e pessoais. Eles recusaram. Tive que viajar durante o ano ou perderia o dinheiro. Como absorver. Você não pode falar com um supervisor e eles não ligam de volta. É uma desgraça.
Também tive um problema no Peru. Foi durante a Furacaine Irene e os voos foram cancelados. Thet não conseguiu me ajudar a conseguir um vôo para casa.
Estou muito decepcionado com a falta de profissionalismo e competência da parte deles.

Empresa absolutamente péssima, tanto para os clientes quanto para seus funcionários. Se eu pudesse dar -5, eu o faria. Há uma alta marcação cobrada dos clientes em tudo, desde voos a hotéis. Onde eles enganam totalmente as pessoas são as excursões, adicionando uns loucos 40% ao custo real.

Estamos no dia 9, 10, 11? (perdemos a conta) Viagem com eles. Está além de bons passeios e acomodações. Eles tomam muito cuidado para fornecer uma visão clara e verdadeira, compreensão e sentimento das pessoas e lugares que você visita. Continuaremos a explorar e compreender melhor o mundo com eles. Valor não extragante, mas muito confortável.

Finalmente .... explorar novos países é divertido e sem estresse!

Evite OAT e Grand Circle para suas necessidades de viagem. Quando cancelei uma viagem pré-paga em 4 de abril de 2020 ... mais de um ano antes do início da viagem em maio de 2021 ... os representantes da OAT indicaram que minha viagem seria reembolsada, menos $ 600 de taxa de cancelamento, em 2 -4 semanas. Quando nenhum reembolso foi recebido, entrei em contato com os representantes da OAT e fui informado de que a política de reembolso havia mudado. NÃO íamos recuperar o nosso dinheiro, que seria creditado numa futura reserva.

Nosso cancelamento foi anterior à mudança de política. Mas isso não parece importar para o OAT / Grand Circle.

Então .... Eu recomendo evitar esta empresa completamente. Se você decidir usá-los para viagens, recomendo pagamentos mínimos em dinheiro até a última data possível antes da viagem.

Viajei 10 viagens com OAT. Provavelmente gastou $ 100k em viagens com eles nos últimos 9 anos. Agora eles estão me roubando de US $ 10 mil de uma maneira antiética. Eu não recomendo viajar com o OAT ou o Grand Circle de seus pais.

A Grand Circle Travel sempre oferece ótimas promoções e promoções de última hora se você puder ir em curto prazo. Você pode solicitar um companheiro de quarto se você viajar sozinho para economizar no suplemento individual, mas se eles não corresponderem a você, mantenha o seu quarto só para você, sem taxa de suplemento individual. Sempre solicite um colega de quarto e você pode ter sorte de qualquer maneira.

Eu fui para a Bélgica e Holanda em um cruzeiro de 11 dias e vi todos menos três moinhos de vento no país, realmente entrei em um, fui a uma fazenda de tulipas e pude colher tulipas que a fazenda nos deu de graça, fui a uma tulipa leilão onde leiloam todas as cores, os caules, as folhas, e tudo acontece muito rapidamente. Após o café da manhã, há um passeio a pé pela cidade portuária onde atracamos para passar o dia. O passeio o traz de volta para o almoço e, em seguida, você está livre para explorar por conta própria à tarde. Tanto a Holanda quanto a Bélgica eram lindas na primavera, com as flores em plena floração. As bicicletas estão por toda parte e são o principal meio de transporte. Você os vê estacionados nas pontes sobre os canais, pessoas andando nelas, famílias andando juntas, ciclistas com mantimentos e pessoas passeando com eles. O distrito da luz vermelha era muito interessante, mas você não tem permissão para tirar fotos das mulheres. Acenei para todos eles enquanto passávamos por suas janelas e alguns acenaram de volta. Planeje sua viagem em torno da estação de florescimento das tulipas e divirta-se!

Tenho uma viagem planejada com esses caras e estou tentando há 3 dias passar pelo telefone para atualizar minha parte aérea. Sem sorte - coloquei meu telefone no "viva-voz" e limpei meu escritório - até 3 horas em espera agora, uma hora para cada dia - e ainda em espera. Eu teria cuidado ao fazer reservas com esta empresa, apesar de se gabarem de comentários elevados. Não há respostas para meus e-mails também. Eles parecem rápidos em vender viagens caras, mas lentos em todas as outras partes do serviço ao cliente.

Excelente serviço a bordo, consideração pelos clientes, viagens de descoberta maravilhosas.

Minha esposa e eu usamos o Grand Circle em três cruzeiros fluviais. O serviço é de 1ª classe, as refeições no navio são fantásticas! Estamos planejando fazer outro cruzeiro nos próximos meses. Os guias são experientes.

6 meses atrás, teria sido 5 estrelas, mas as experiências recentes não têm sido boas. Minha viagem foi cancelada (não foi culpa deles), mas eu estava na Índia, então quando pude revisar as informações eu só tinha uma opção ou esperar mais de um ano. Eu teria escolhido outra opção. Eu sou um viajante com 23 anos e recentemente ganhei uma cabine em um navio (nenhum) que estava contra uma parede de tijolos, outra vez sob o cais. O que estou dizendo é que não existe um viajante preferencial nesta organização. Eles não fazem nenhum esforço para fazer acomodações. As viagens em si têm sido ótimas e os guias turísticos fantásticos.

Eles são muito amigáveis ​​e solidários. Eles também retribuem muito à comunidade. eu amo esse lugar

Trabalhei lá por um ano e 6 meses. A Grand Circle não valoriza o funcionário, eles sobrecarregam os funcionários e estabelecem expectativas irrealistas. Horas extras semanais obrigatórias de 4-8 horas ... Esmagador e difícil de ajudar os clientes de plantão quando todos estão respirando no seu pescoço, cronometrando quanto tempo você fica no banheiro e quanto tempo você deve falar com o cliente (objetivo irreal), mas encontre uma maneira de ajudá-los com o motivo da ligação e também tire suas métricas do caminho, como pedir TPC, etc., etc. Ambiente muito estressante. há uma diferença entre um ritmo rápido e GCT.

Estivemos em 1 viagem com OAT. Foi muito agradável. Recentemente, reservei outra viagem com eles. Eu tinha um crédito de 5% com eles que está sendo reduzido para 3% porque viajaremos 12 dias após o prazo! Não posso viajar dentro do prazo porque preciso de um tratamento no Dana-Farmer em Boston, 2 dias antes da data da viagem. O pedido de exceção foi NEGADO. Estamos pagando mais de $ 13.000 e, aparentemente, uma redução de $ 225 não pode ser negociada.
Quão mesquinhas são essas pessoas!

Fizemos muitas viagens com GCT e OAT. Meu marido e eu estamos satisfeitos com todos os aspectos de planejamento, reserva e viagens com GCT e OAT! Seus guias turísticos são os MELHORES !!!

Ótimos cruzeiros fluviais quando você conhece sua cabine, mas CUIDADO com os passeios terrestres e as letras miúdas sobre hotéis "ou similares". Eles NÃO são semelhantes. Acabei de receber os documentos finais e dois hotéis foram alterados para hotéis de padrão muito inferior (basta olhar as avaliações do Trip Advisor) em locais POOR em Praga e São Petersburgo, Rússia. 3 noites em uma localização ruim na Rússia com jantar e "tempo livre" sozinho NÃO é semelhante. E fomos de um adorável hotel em Praga perto do rio para uma área industrial que posso conseguir por US $ 38 por noite on-line.

Ficarei muito hesitante em reservar qualquer coisa com o GCT novamente que inclua estadias em hotéis.

Hoje, 1º de julho de 2017, fiquei 70 minutos na espera no telefone para obter assistência com a companhia aérea e recebi uma secretária eletrônica que dizia "Você ainda está aí"? Nunca entrei em contato com um representante de serviço. Esta não é a primeira vez que tenho problemas com o atendimento ao cliente. O GCT tem muito pessoal insuficiente. Eu não recomendo reservar uma viagem com eles.

Eles são uma empresa de turismo muito bem administrada!

Março de 2016
Os Grandes Rios da Europa Grand Circle Cruise Line

Nós viajamos no Aria por 14 dias. Que experiência maravilhosa.
O capitão do navio de cruzeiro no rio, a tripulação e os diretores do nosso programa foram excelentes ... especialmente Mihai, nosso Diretor de Programa nomeado para o nosso grupo. Voltamos do nosso cruzeiro com um conhecimento maior de história, cultura, arquitetura e música do que pensávamos ser possível. As cabines eram extremamente limpas ... comida deliciosa com pratos culturais e um "bom apetite" de nossos servidores a cada refeição. As apresentações dos nossos diretores de programa, oradores convidados, música de um grupo coral Shanty Mens, demonstração de sopro de vidro ... nunca parava de entediar (é hora de um cochilo?).
Andar pelas cidades usando fones de ouvido foi perfeito. Ouvimos cada palavra (e respiração) do nosso Diretor de Programa ... Mihai caminhava diariamente pelas ruas de paralelepípedos sempre contando histórias e informações históricas sobre nossa localização atual ... Tudo era extremamente bem planejado e coordenado pelo Diretor do Programa, inclusive tendo a oportunidade de falar com cidadãos da cidade na rua (pessoas que Mihai conhecia). O cruzeiro foi 'suave' diferente de tudo que já experimentamos. Ao passarmos por vilas, castelos e ruínas, as informações foram transmitidas pelo sistema de alto-falantes enquanto estávamos sentados no saguão, bebendo chocolate quente, chá, café e cappuccinos. O deck externo superior proporcionava uma fotografia perfeita. O cruzeiro foi um GO sem escalas, mas é para isso que viajamos por 4 países. (Fui para a cama cedo para reenergizar.)
Estendemos nosso cruzeiro por 3 dias em Viena e ficamos felizes por isso. Tivemos nosso ex-Diretor de Programa, Mihai, explorando a cidade de ônibus, dia e noite, aprendendo o sistema de metrô e nos guiando em intermináveis ​​excursões a pé (ainda com a bandeira vermelha em vista). O amanhecer para o (a turnê da Ópera de Viena foi um passeio pessoal para 11 de nós ...) Obrigado Mihai ... que experiência fabulosa ... para nunca ser esquecida! Tive um problema de saúde durante o cruzeiro e Mihai localizou um médico para eu ver e encontrou uma 'farmácia' aberta na Sexta-feira Santa e pegou meu medicamento. ESTE é o Grande Círculo. Os hóspedes são a sua principal prioridade, além de passarem pelas fechaduras com total facilidade!
Obrigado Grand Circle ... voltaremos em breve! 5 estrelas e mais!
Mary Ann Olson e Clayton Olson - Flórida