BMW Toronto Análise

Compramos um 2013 X3 usado da BMW Toronto. O serviço desde o primeiro minuto em que entramos na porta até quando pegamos as chaves foi perfeito. A equipe foi paciente, atenciosa e teve tempo para garantir que conhecíamos todos os detalhes de como o carro funciona. Certamente seremos clientes fiéis.

Geralmente eu escrevo resenhas se uma empresa fornece um serviço excelente e merece ser elogiada ou se ela é de má qualidade que o público deveria saber e evitar. Comprei uma série 4 usada em 20 de julho e aqui está minha experiência:
Encontrei o carro no site da BMW às 8h, liguei para a concessionária às 9h, teste o carro às 13h, coloque o depósito às 14h, o vendedor Mas foi simplesmente o melhor, educado, profissional, e cortês. carro deveria ser certificado em uma semana, eu dei a eles duas semanas, tinha alguns arranhões e arranhões nos pára-choques e precisava de 3 pneus novos. No dia da entrega, recebi um telefonema informando que o revestimento transparente do pára-choque recém-pintado está descascando e o carro teve que ser enviado de volta para a oficina de pintura. Eu disse Ok então.
Portanto, a próxima data de entrega era 20 de agosto. quando eu vi o carro notei que eles não trocaram os pneus, na verdade o DOT de um pneu mostrou 2013 quando o carro ainda não foi feito! O pobre vendedor, Mas se desculpou várias vezes e pediu a seu gerente que viesse e se examinasse. Foi muito interessante ver uma série certificada pela BMW pronta para começar, literalmente sem pneus! quem lê esta análise da BMW Toronto, Você entende a magnitude do seu erro? Eu poderia ter pego este carro chamado certificado, colocado meu filho nele, pegado a estrada e compartilhado a estrada com outras pessoas! Você vê alguma coisa preocupante ?! Deixo isso para você e seu moral, se houver!
De qualquer forma, de volta à história, o gerente apareceu e não fez contato visual e começou a falar com o vendedor por alguns minutos, percebi que é melhor abordá-lo, já que ele está me ignorando, então fui até ele e contei o que aconteceu por favor, não perca meu tempo e coloque em risco a segurança das pessoas! tudo o que ele disse foi OK! e foi embora !?

Novamente para quem leu isto da BMW, treine seu suposto gerente
o básico da cortesia humana como "Sinto muito, não deveria ter acontecido, vou garantir que isso não aconteça novamente"

Resumindo a história, finalmente peguei meu carro em 19 de agosto. 1 mês depois !?
Veja como classifico este revendedor, Vendas: 5 Solid Star funcionou como um relógio suíço.
Serviço ZERO! trabalho barato.

E com certeza eu nunca irei voltar a esta concessionária para manutenção, é simplesmente perigoso!

Acompanhe a revisão original:

Depois de uma semana de minha avaliação postada, um cavalheiro chamado Micheal Kucyi ligou da concessionária e se apresentou como um novo gerente. Ele reconheceu minhas preocupações e se desculpou. Eles foram alguns negligenciados
assuntos (novamente relacionados ao departamento de serviço e processo de controle de qualidade que não existiam na época) que eu notei depois de pegar o carro e ele abordou todos eles. Micheal foi educado e genuinamente preocupado com suas responsabilidades. ele consegue cinco grandes estrelas como ele as merece. Vou mudar minha classificação de 0 para 4 e SIM, muito bem Micheal e BMW Toronto!

Os tempos de espera nesta concessionária são ridículos. Os gerentes se sentam no andar de cima e não têm ideia do que está acontecendo.

Muito profissional. É um pouco difícil chegar a este revendedor por causa de sua localização no centro. Planejar com antecedência.

Excelente serviço geral! Basta colocar um pagamento no meu novo x3 e mal posso esperar pela retirada. A experiência de compra foi fantástica e Bo Zhu foi extremamente útil em todo o processo. Certamente recomendaria BMW Toronto.

Estive na concessionária Sunlight Park muitas vezes porque fica perto de onde moro, no centro de Toronto. Eu prefiro Parkview BMW, mas está fora do caminho. Anyhoo, desta vez, fui solicitado a deixar um comentário. Levei meu BMW recentemente para consertar 3 itens de recall e outro problema menor.

O bom: tudo foi consertado corretamente e pronto no dia seguinte.
Mantive contato com o Richard via SMS, facilitando o processo de cobrança e pagamento.

O ruim: Post Covid, acho que eles demitiram os caras que dirigem as naves. Eles não ofereciam mais serviço de transporte, então você tinha que encontrar o caminho de casa e chegar lá. Eles nem mesmo ofereceram uma nota de táxi, café ou uma bugiganga BMW pela sua inconveniência.
Richard disse que mandaria lavar meu carro. Isso é algo que eles costumam fazer. Quando fui buscar meu carro no dia seguinte, ele estava tão sujo como sempre.
Meu FOB e minha fatura estavam no porta-luvas, então dirigi meu carro experiente sem contato até o meu cara normal para ser lavado e detalhado.
Quando questionado, Richard não respondeu por que o carro não foi lavado, e tão importante quanto por que a fatura de outra pessoa com todas as suas informações estava no meu porta-luvas. Ele tinha enviado o meu por e-mail, mas ainda me perguntou se eu tinha recebido minha fatura e FOB. Cara, de que outra forma eu saberia o que pagar e por que eu iria dirigir sem meu FOB original? Tive que perguntar a ele o que ele estava fumando, porque ele não estava se referindo à nossa conversa com as instruções DELE do dia anterior.

O atendimento ao cliente é muito importante nos dias de hoje e se você não estiver disposto a se interessar por seus clientes e fazer as pequenas coisas que importam, você não conseguirá repetir os negócios. Todo mundo precisa (repetir) negócios hoje em dia. Portanto, trate seus clientes como ouro, porque você precisa de nós. Mas nós realmente queremos você, ou preferimos dar nosso dinheiro arduamente ganho para algum outro negócio que realmente se importe ?!

Minha experiência com Satchel Ives foi absolutamente fantástica! Ele ouviu atentamente meus parâmetros, não desperdiçou meu tempo e, sem estresse ou drama, encontrou um carro que se encaixava perfeitamente em mim. Um excelente conversível da Série 4 com um valor excelente. Um consultor de vendas profundamente qualificado e totalmente confiável. Uma experiência de compra totalmente agradável.
Seis estrelas.

Excelente equipe de vendas para carros e motocicletas, abordagem completa e objetiva e uma grande experiência em test drives (somente para carros).

Os preços são perfeitamente definidos com ofertas a serem encontradas o tempo todo!

Maior concessionário BMW em Toronto.

Fui atendido por Mas, o consultor de vendas e leasing da BMW Toronto, acredito que Mas é um consultor de serviços muito dedicado para mim, como uma das melhores marcas de veículos do mundo, a BMW também precisa do provedor de serviços mais profissional, que é o máximo importante para todos os clientes. Gosto da experiência da BMW Toronto.

Nós (eu e minha esposa) estivemos recentemente neste showroom e conhecemos um cavalheiro muito maravilhoso e experiente, Osama. Como este é o nosso primeiro carro, ele nos acompanhou em cada passo e nos guiou ao longo do caminho. Ele foi paciente o tempo todo, demoramos 2 visitas para finalizar o negócio. Todos na concessionária eram muito Curtis e muito legais. Eu recomendaria fortemente este concessionário e pediria a Usama se ele está disponível para ajudá-lo, metade do seu trabalho está feito. Usama oferece o melhor negócio. Encomendamos um BMW X3 2016 que será entregue nos próximos dias, parecendo fwd :).

A concessionária BMW Toronto realmente define a melhor experiência do cliente na categoria. Desde o primeiro telefonema toda a equipe foi engajada. Steve Quinn foi muito simpático e ofereceu várias opções para atender às minhas necessidades. Ele rapidamente me conectou com seu melhor vendedor, Enrico DiFede, que prestava um atendimento ao cliente superior. Embora Enrico estivesse de férias, ele ligou e tomou todas as providências necessárias. Ele era muito experiente e detalhado, o que tornou minha experiência de compra muito fácil. Ele me conectou com seu escritório de gerenciamento Janet Nguyen e Kashif Qureshi, que cuidou de todas as minhas necessidades. Todos trabalharam muito para cumprir um prazo de entrega bastante agressivo. Seu grande trabalho em equipe é obviamente o que os levou a superar as expectativas dos clientes. Todo o processo correu muito bem e rapidamente, sem soluços. Na data de entrega a equipe foi incrível em atender todas as minhas solicitações e o Genius Colin Burch foi muito agradável de se lidar. Ele cobriu todos os detalhes necessários e suas habilidades de comunicação tornaram o processo de entrega muito fácil.

Um toque final agradável, foi assim que Enrico voltou das férias, ele ligou para verificar como estavam as coisas. Muito obrigado a todos!

Equipe e experiência incríveis. Eu recomendo altamente BMW Toronto.

Muito obrigado pelo seu tempo e paciência conosco Ahmed Mourad - Executivo de Vendas. Estamos muito felizes com nossa compra e ansiosos para nos juntar à família BMW.

Tivemos uma ótima experiência de compra da BMW Toronto e, em particular, de Samir Umer. A partir do momento em que entramos e fomos apresentados a Samir, recebemos tratamento real. Todas as perguntas e preocupações foram respondidas de forma clara e precisa. Tivemos uma excelente experiência de showroom e o veículo que escolhemos é uma maravilha da engenharia. Amando cada minuto de montá-lo. Excelente atendimento ao cliente, Samir. Obrigado pela paciência.

Conheci e falei com o representante de vendas Jamie Wagdin. Um representante excepcional da marca BMW. Do contato inicial ao final nos tratou com respeito e compreensão. Um bom cavalheiro para sua próxima compra de BMW. Recomendo-o altamente.

Estamos tão satisfeitos com o vendedor Vince Capella e BMW Toronto que só compramos nossos BMWs lá. Como antes, Vince forneceu aconselhamento profissional amigável sobre termos de financiamento / leasing, opções de pacotes de automóveis e tipos de modelos. Como outros funcionários da BMW, Vince está sempre disponível para responder às nossas preocupações e perguntas. Veremos você novamente em menos de 42 meses, Vince! Obrigado também a Laura Witt, Sharon Moraites e Nigel Garth.

Recentemente comprei um carro da BMW Toronto e negociei com Felix Tungsten; ele me deu um serviço excepcional e facilitou minha compra como seda Eu recomendo fortemente a qualquer um que vá a esta concessionária para marcar uma reunião com ele, você não se arrependerá

Vivemos fora da cidade e trabalhamos com Jamie Wagdin na compra de um veículo usado na BMW Toronto. Ele foi profissional e cortês, e nos ajudou a fazer todos os preparativos com antecedência via e-mail para que pudéssemos dirigir até a cidade, passar uma hora na concessionária e sair com nosso carro novo (usado). Eu recomendaria esta concessionária e Jamie em particular.

Para mim foi uma experiência incrível e eu daria todo o crédito a SCOTT Shadbolt. Ele é o profissional de vendas mais GENUÍNO que já conheci. Além disso, MARIA em serviço é 10 * e super incrível no atendimento ao cliente. Parabéns para vocês.

Excelente atendimento ao cliente! Peguei meu 320i usado na BMW Toronto alguns dias atrás. Barrington Hibbert, o consultor de vendas que me auxiliou em todo o processo foi muito profissional e amigável. Obrigado, Barrington, por tornar o processo o mais simples possível e responder a todas as minhas perguntas e preocupações em tão pouco tempo. Depois dessa experiência, posso dizer com segurança que voltarei ao BMW Toronto quando comprar meu próximo veículo e o recomendaria a todos.

Meu carro usado certificado foi profissionalmente limpo e digno do showroom. Excelente experiência do cliente. Obrigado Eiraj!

Serviço excelente! O serviço de transporte é incrível! Eles até pagaram 14,00 por um táxi quando não puderam vir me buscar no trabalho porque estavam sobrecarregados. Nunca me cobrou um centavo pelo que quebrou e estava na garantia! A equipe de atendimento e vendas é simpática, educada e bem treinada. Kevin Liu é um vendedor incrível e conhece muito bem os carros que está vendendo! Antes de alugar o carro há 3 anos, visitou a Volvo e a Audi para perceber que a BMW Toronto está em um nível diferente. A experiência de compra foi a melhor. Surpreendeu a mim e minha esposa. 3 anos de ótimo serviço e estamos alugando lá novamente por mais 3 anos! 6 anos no total e a forma como eles nos tratam, continuaremos como clientes fiéis por muitos mais anos!

Negociei com George Stefankiewicz em Vendas de Carros Novos na BMW Toronto. George é sempre paciente, pessoal e pragmático. Um verdadeiro 'profissional'. Essas são as razões pelas quais George administrou todas as transações de veículos com minha família, por mais de 15 anos. Eu recomendo George para qualquer um que esteja considerando um novo veículo da BMW Toronto.

Obrigado George,
Felicidades

PROBLEMA DE ENORME COMPROMISSO, comprei meu primeiro carro algumas semanas atrás apenas para descobrir que ele tinha poucos arranhões e o aro estava arranhado e quando eu voltei perguntei por que não foi mencionado pela pessoa que fez os detalhes, e a resposta que recebi da pessoa da manutenção foi "encolher de ombros". O vendedor ALEXANDER disse-me originalmente que a navegação terá atualizações de trânsito em tempo real e fiz-lhe esta pergunta durante o test drive e adivinha? não tinha e quando eu pedi para olhar para ele. eles vieram com $ 1500 que eu preciso pagar para obter o recurso ConnectedDrive, que novamente supõe ser parte do pacote de acordo com o vendedor ALEXANDER. 5 dias atrás eu falei com o vendedor e perguntei sobre falar com alguém da gerência para compartilhar minha experiência geral e ele disse que está enviando um e-mail agora e alguém ainda não entrou em contato comigo. NÃO ESTOU FELIZ COM O COMPROMISSO DE FORNECER O SERVIÇO QUE OS CLIENTES ESPERAM DA BMW. Eu estava muito animado para comprar este carro, mas agora eu sinto que fiquei com uma equipe de pessoas em quem não posso nem confiar, especialmente quando já me deparei com 3 problemas com este carro no primeiro mês. NÃO LEVE SUAS PALAVRAS!

Desejo comentar sobre o excelente serviço que recebi recentemente de seu representante de vendas George Stefankiewicz. Tenho comprado e alugado carros por muitos e muitos anos. George é de longe o melhor representante que já tive. Seu conhecimento e experiência em aconselhar e ajudar a decidir entre comprar ou arrendar foram excelentes! Minha transação recente com ele eu classificaria como 20 em 10. Não fica muito melhor do que isso! Infelizmente, era hora de eu devolver meu carro, mas George terá meu marido e certamente me terá como cliente se eu decidir fazer outro aluguel nos próximos anos. Se ele deixar a BMW Toronto, iremos rastreá-lo.

Atenciosamente,
Hazel Sangster
Toronto, ON

Satchel foi o vendedor mais profissional já visto. Ele é muito paciente e experiente, ajudou a fazer tudo parecer extremamente fácil e agradável. 5/5!

Comprei o BMW X5 de Samir Umar e ele é simplesmente o melhor vendedor de carros com quem já negociei.

Eu era de fora do país e uma luz de verificação do motor se acendeu. Eles disseram que podiam fazer isso rapidamente pelo telefone. Quando cheguei, disseram 24 a 48 horas. Nós agendamos para dois dias mais tarde e eles ligaram e disseram que não poderiam pegar em uma viagem de 8 horas para casa. Felizmente era dirigível e nós chegamos em casa sem nenhum problema. Estou feliz que o problema não tenha sido pior. A concessionária BMW em casa é muito mais prestativa e até dá um carro solitário gratuitamente. A pior experiência de revendedor que já tive.

Depois de receber ontem a entrega do meu BMW, tudo o que posso dizer é que estou muito decepcionado com esta concessionária. No final, parece que eles não têm nenhum apreço / respeito pelo tempo do cliente, bem como há um desacordo entre os caras de vendas / gerentes de negócios e serviços. Mas vamos começar do começo
Eu estava negociando por telefone e e-mail com o representante de vendas da BMW Toronto para o BMW 335i GT 2016 com 78 km. Depois de voltar e fort por alguns dias, fiz uma oferta final e o representante de vendas me pediu um cartão de crédito para pagamento. Eu disse a ele que não posso dar a ele pelo telefone, mas em vez disso, estarei na concessionária em alguns dias e fornecerei meu cartão de crédito a ele naquele momento. Cheguei à concessionária conforme prometido e me reuni com o representante de vendas, inspecionei o carro (tinha 79km) e subi para finalizar a papelada. O representante de vendas levou a papelada ao gerente para aprovação. No entanto, quando ele voltou em suas mãos, houve uma contra-oferta do gerente. Eu disse a ele na hora que estava decepcionado com isso e que achava que eles aceitaram minha oferta e eu estava aqui para finalizar tudo, não para continuar negociando. Saí muito decepcionado, para dizer o mínimo.
Após o fim de semana, recebi o e-mail do representante de vendas onde ele se desculpou na semana anterior informando que eles aceitaram meus termos e que ele precisará do meu carro de crédito. Aqui vamos nós novamente. Voltei lá e fechamos o negócio. Reuni-se com o gerente de negócios, revi detalhes e disse que o carro estará pronto para entrega em uma semana (quarta-feira). Ele também deveria me fornecer um orçamento para trabalho adicional, o que ele fez durante o dia e eu concordei em prosseguir com o trabalho adicional (proteção de chip). Na terça-feira seguinte, liguei para o gerente de negócios e perguntei se o M Performance Power Kit também poderia ser instalado em um carro e incluído no meu financiamento. Ele confirmou que eles podem fazer isso e me forneceu uma cotação. Eu disse a ele para ir em frente. No dia seguinte, acompanhei o representante de vendas para ver como esse trabalho adicional afetará minha nova data de entrega (sexta-feira) e fui informado de que o kit M Performance Power não pode ser instalado em meu veículo sem a instalação de escapamento atualizado (custo adicional). Fiquei surpreso e enviei um e-mail para o representante de vendas e o gerente de negócios para não prosseguir com o trabalho. Nesse ínterim, recebi um preço da BMW de Budd em Oakville para a instalação do M Performance Power Kit (sem escapamento) e configurei o tempo de instalação para após a entrega do veículo na BMW Toronto.
Chegou o dia da entrega e, para minha surpresa, a BMW Toronto não tinha pneus de inverno prontos para eu levá-los para casa de carro. Disseram-me para voltar e buscá-los outro dia. Também inspecionei o carro e notei que faltava uma tampa de carga. O representante de vendas se desculpou novamente e me disse que de alguma forma havia desaparecido e estava em ordem. Posso retirá-lo em outra data e serei notificado quando ele chegar. Minha última surpresa foi quando liguei o carro e percebi que ele tinha mais 100 km desde que o comprei. Essa foi a gota d'água para mim, pois só posso ter imaginado como o veículo foi dirigido por aquele tempo adicional que foi registrado desde o momento em que o comprei.
No final, fiquei muito decepcionado com essa concessionária. Eles não respeitaram meu tempo e com isso eu como cliente (provavelmente terei que registrar pelo menos mais uma viagem a esta concessionária), não instalaram o pacote de potência M Performance e transferiram para o setor financeiro como prometido e a retirada final do carro não estando 100% pronto para entrega. No final, pelo menos alguém se divertiu com meu carro dirigindo por 100km. Adeus BMW Toronto. Olá, BMW Oakville de Budd.

Até agora, a melhor experiência com a BMW Canadá - o vendedor fez seu trabalho muito bem sem a pressão normal que você recebe ao visitar a concessionária. Comprei meu X3 com todas as opções pelo preço que estava procurando graças a Samir Umer.

Ashley e Satchel foram incríveis! Estou muito feliz com minha experiência na BMW Toronto.

Após 6 meses após uma compra e entrando em serviço 5 vezes por questões de transmissão e segurança do motor, é seguro dizer que não confio neste BMW mini desta franquia.

Se você quiser um serviço adequado, dirija-se à BMW Markham

Meu revendedor foi o melhor revendedor que já conheci. Sério, eu tenho muita experiência com a maioria dos negócios de BMW em Ontário ... Eu estava procurando BMW usados, então tenho que ir às compras ... Perdi $ 3.000 em depósitos feitos ... No entanto, meu nome de revendedor Les Bulkar, ele me deixou tão feliz que seu serviço foi muito bom desde o dia 1 para pegar o carro. Eles demoraram um pouco no dia da retirada, então ele me alugou um carro 2017 novo :) Foi uma ótima experiência e agora estou dizendo a todos ao meu redor que se eles estiverem procurando por um BMW, eles devem visitá-lo e não perder tempo.
Tenho certeza de que outros revendedores BMW fazem você se sentir bem, mas ele até me deu um ótimo negócio e um negócio perfeito que eu estava procurando. Obrigado!

Minha experiência na BMW Toronto tem sido ótima desde o momento em que entrei. Sendo um entusiasta de carros, eu estava procurando por um modelo específico e uma cor BMW por dois meses antes de visitar esta concessionária e comprar peças usadas certificadas de Simon Yarwood. Antes dessa experiência, visitei três outras concessionárias BMW na área de GTA, sem nenhuma sorte de encontrar o carro certo ou chegar a um acordo sobre os termos e preço.
Simon é um cara ótimo, muito experiente e entusiasmado com o
produto, e tornou o processo de compra muito simples e direto. Obrigado novamente por toda a sua ajuda Simon e a equipe da BMW Toronto. Minha experiência tem sido ótima, especialmente por ser proprietário de um BMW pela primeira vez. Este carro é um prazer absoluto de dirigir, uma combinação perfeita de luxo, esporte e desempenho !! ;-)

Ótima experiência na BMW Toronto. Muito profissional e disposto a ajudar.
Vince Cappella é um representante de vendas fantástico que fez de tudo para conseguir o melhor negócio. Vince também ajudou vários meses depois que compramos o carro quando tivemos um pequeno problema e graças a ele tudo foi resolvido em tempo hábil! Recomendo vivamente Vince Cappella e BMW Toronto.

Para ser honesto, eu tenho ou tenho um BMW desde que era criança. Nos últimos 10 anos, observei como o atendimento ao cliente e a qualidade da marca BMW diminuíram significativamente, ano após ano.
Depois que meu último aluguel terminou, jurei nunca mais comprar outro BMW. No entanto, após conhecer Wilbur (FANTÁSTICO REPRESENTANTE DE VENDAS!), Optamos por adquirir outro BMW série M. Wilbur foi ótimo, ele tornou mais fácil para nós querermos outro BMW.
Uma vez que a compra foi feita, foi quando o serviço entrou em declínio. Tivemos problemas com os componentes eletrônicos de nosso veículo desde o primeiro dia. Tudo, desde avisos de mau funcionamento do cinto de segurança até avisos de colisão, resultando em nosso controle de cruzeiro não funcionando corretamente desde que compramos o veículo. Imagine gastar 20k + em um veículo a cada ano e não ter controle de cruzeiro ?? Eu poderia gastar um quarto disso e ter a eletrônica em funcionamento, partida remota, nav, um cinto de segurança funcionando, etc.
Além disso, o fato de eles terem tentado 1) nos fazer pagar pelo diagnóstico a ser feito em um veículo novo e 2) nos informar que obviamente isso foi causado por algo que fizemos com o veículo ... é ridículo. Depois de uma longa briga com o gerente de serviço (que era muito rude e ignorante), optamos por vir buscar o veículo sem qualquer trabalho sendo feito.
Para nossa surpresa quando chegamos, o veículo não foi lavado ou limpo por dentro .... novamente algo que 2 outras concessionárias que usamos no passado SEMPRE fizeram. Não é um detalhe completo, mas uma limpeza e lavagem rápida.
De qualquer forma, agora estamos escalando o problema e nunca mais receberemos um BMW! Ou use o BMW Toronto para seus serviços.
Existem outras marcas fantásticas com qualidade muito melhor e serviço que você espera de empresas de automóveis de luxo de ponta.

A única razão pela qual estou atribuindo 2 estrelas e não 1 é porque o departamento de vendas e a recepção são fantásticos! Mackenzie vai além. Eu recomendo fortemente que você entre em contato com ela se estiver procurando um BMW.

O problema é com o departamento de serviço. Eu trouxe meu BMW i8 comprado de outra província e rebocado depois que ele quebrou apenas 4 dias depois de eu o possuir.

Inicialmente disse que não pegaria um carro emprestado porque eles não tinham nenhum disponível e porque eu não comprei o i8 na concessionária deles, mas em outro revendedor BMW. Eu tive que ir e vir discutindo para que eles me dessem um carro emprestado (só depois que descobriram que eu estava planejando atualizar para o modelo mais novo em 6 meses e, potencialmente, obter um X7) - milagrosamente, havia cerca de 6- 7 disponíveis para escolher. Pegou o "melhor" que era um X3. Recebi uma ligação no dia seguinte pedindo de volta, dizendo que eles o venderam. O pessoal disse que me preparou um carro melhor mais próximo do valor. Apenas para receber um X1 - um veículo 4-5x menor que o valor do i8. Quando cheguei em outro dia, o agente da equipe que ligou ficou surpreso que recebi o x1 vendo como ele me preparou um carro melhor.

Ninguém parecia saber ou poderia dar informações sobre o que havia de errado com meu carro. Eu precisava comparecer pessoalmente todos os dias para obter mais e mais informações. Mais tarde, eles disseram que seria um trabalho de US $ 10k + 1 mês para substituir todo o sistema híbrido. Depois que a BMW Canadá se envolveu, de alguma forma tornou-se apenas uma substituição de uma peça.

Eu tinha autorizado uma viagem noturna por um gerente (nunca dê seu consentimento para isso). Mais tarde descobri que era um técnico. Eu estava com a impressão de que seria "em volta do quarteirão". Acontece que meu carro foi conduzido (eu o rastreei via GPS) 100-150km até uma escola, um shopping center por várias horas antes de passar a noite em uma casa em Ajax. Eles insistiram que isso era normal, mas claramente era considerado um passeio e fazer recados. Eles reivindicaram dentro de alguns kms que notaram problemas. Se for esse o caso, por que continuar a dirigir por mais 100 km em vez de devolvê-lo à loja imediatamente?

Para encurtar a história, quando meu carro finalmente ficou pronto após 2,5 semanas, ele foi devolvido muito sujo. Havia marcas pretas por todo o meu interior bege, havia embalagens de balas dentro do carro e no porta-malas, o combustível acabou e a bateria estava vazia - eles nem devolveram o carro reabastecido ou recarregado. Exterior estava sujo também. Além disso, o GPS do carro foi desativado - suponho que antes da segunda viagem à noite, então não lhes daria problemas. No entanto, tenho um sistema de rastreamento de terceiros no carro.

Apesar de informá-los por meio de seu formulário de pós-atendimento sobre o problema acima, bem como a BMW Canadá dizendo que lhes dirão para entrar em contato comigo, já se passou um mês e nada. Sem chamadas. Sem desculpas. Nenhuma oferta para limpar o carro ou me reembolsar pelos detalhes que tive de obter.

Desnecessário dizer que a BMW como um todo perdeu mais US $ 300 mil em negócios, pois não irei comprar o i8 ou o x7 mais novos no final do ano, como havia planejado. Mesmo que seja um par de quilômetros de distância de mim, eu irei levar meu carro para ser atendido em outro local bmw muito mais longe, pois eu simplesmente não confio neles.

Lembre-se de que estamos falando de um i8. Seu suposto carro topo de linha.

Os dois Aston Martin me ofereceram uma vantagem de igualar o preço de um i8 e a Audi ofereceu o mesmo por seu R8 depois que descobriram como fui tratado.

Minha experiência na BMW Toronto tem sido incrível. Nosso representante de vendas, Samir Umer, foi claro e prestativo desde o início. Não sabíamos o que comprar, mas depois de falar com Samir acabamos pedindo o 2019 X5 e não poderia ter sido uma decisão melhor. Ele respondeu a todas as nossas perguntas e certificou-se de que entendíamos tudo sobre o negócio e o carro antes de fazer o pedido
Eu recomendaria BMW Toronto e especialmente Sam Umer.

Eu comprei meu BMW X1 na concessionária Toronto BMW. Posso apenas dizer, de longe a melhor experiência. Jerry, o vendedor, foi muito simpático e gentil e tornou todo o processo muito fácil. Masud, o vendedor, também me ajudou muito quando eu estava pegando o carro. Eu tinha muitas perguntas e Raffi, o gerente de serviço, respondeu a todas para mim. Se você planeja comprar um BMW usado como eu, não se arrependerá de vir aqui. Eles fazem uma inspeção completa e vão além para fazer tudo de acordo com suas expectativas. De longe, a melhor concessionária que já visitei. Eu recomendaria a todos que estão procurando um carro usado ou novo que venham aqui.

Minha esposa e eu acabamos de comprar nosso primeiro BMW de Samir. Samir é um vendedor extremamente experiente e profissional. Não nos apressou e fez questão de responder a todas as nossas perguntas. O ponto alto do negócio foi que sinto que consegui o negócio e o carro que queria e Samir foi competente o suficiente para atender às minhas expectativas. Deu-me um preço muito justo e providenciei a entrega de acordo com o meu horário. Muito satisfeito com a experiência geral.

A experiência neste local é terrível TODAS as vezes que entramos. Desde diagnósticos incompetentes, até a recusa em honrar nossa garantia, a não fazer os serviços solicitados e não nos avisar, sem falar que cada vez que entramos / negociamos com alguém novo, parece para não haver registro de nossa transação anterior. Também esperamos desde março para ver se arranhões em nosso carro são cobertos pela garantia extra contra arranhões que adquirimos.

Fui seis semanas depois de comprar nosso veículo "pronto para exposição" e me disseram que precisava de freios. Voltei 2 meses depois, eles disseram que não precisava de freios, na próxima vez que disseram que precisava, e assim por diante.

Eu vim lá para solicitar serviços e fui mandado embora porque o "cara" que faz esse trabalho nunca está no dia em que reservou meu agendamento. devido a isso na próxima vez que estive eu estava fora da garantia do serviço, e mesmo sendo culpa deles não foi feito na garantia, eles se recusaram a honrá-lo e me ofereceram 10% de desconto quando falei com a gerência que disse que era realmente minha culpa de qualquer maneira.

Certa vez, quando usei o serviço de coleta para ser trazido de volta para buscar meu carro, mesmo estando a 10 minutos da concessionária, o motorista me fez sentar em uma viagem de carro de 50 minutos na parte alta da cidade para pegar outro cliente.

Eles também cobram pelo empréstimo de um veículo e os funcionários me disseram que eles são o único local que não oferece o serviço gratuitamente.

Eles me fizeram arrepender de ter comprado outro BMW.

Recomendamos fortemente o apoio de Usama Khan da BMW Toronto. Meu marido conhece carros muito melhor do que eu, no entanto, aprecio que Osama dedicou seu tempo para me ajudar a entender as características do veículo e como ele se encaixaria em nosso estilo de vida. Ele dedicou um tempo para entender nossas necessidades e trabalhou em estreita colaboração com meu marido para atendê-las. Não sentimos a pressão que você normalmente experimentaria nas concessionárias de veículos, o que realmente tornou a decisão de trabalhar com os Usama fácil. Já estamos com nosso carro há um mês e estamos muito felizes com ele e o desfrutamos completamente. Também um rápido agradecimento aos gênios do produto que nos orientaram sobre nossos recursos. A retirada do veículo foi realmente uma experiência divertida! Nos sentimos muito especiais, muito obrigado. Estaremos de volta para aquele totalmente elétrico no tempo devido !! :)

Peguei meu novo veículo há algumas semanas e a experiência na BMW Toronto foi excepcional. Trabalhei diretamente com Usama Khan na entrega do meu novo veículo e recomendo fortemente Osama, pois sua combinação de conhecimento sobre o produto é excepcional. Seu comportamento profissional e personalidade amigável facilitam o trabalho e alguém que eu indicaria com prazer. Estou ansioso para trabalhar com Osama de forma consistente!

Acabei de comprar um X1. Ótimo carro, ótimo dia na BMW Toronto. Senti-me bem recebido por todos que tratavam comigo, até mesmo por pessoas ali que NÃO estavam tratando comigo!

Primeira e última vez que lidaria com este local ou bmw

Vim buscar algo ... A recepção sabia de tudo e eu desapareci em um piscar de olhos. Essa é a extensão da minha experiência com eles. Pessoas amigáveis ​​até aqui.

Olá pessoal, meu nome é Fabian Balgobin, então comprei um veículo nesta concessionária há 1 ano. Percebi há cerca de um mês que a pintura do para-choque e do para-choque superior estava descascando. Então eu levei para Markham BMW (concessionária incrível), que me disseram que o para-choque do lado esquerdo do meu carro foi totalmente refeito. E que a minha garantia não estava coberta na concessionária e que eu tive que ir até a concessionária onde comprei o veículo que era (BMW Toronto) .BMW Toronto nunca me falou sobre quaisquer alterações no veículo quando o comprei, então eu achei muito perturbador descobrir isso. Lembre-se que quando comprei este carro recebi toda a garantia e proteção contra pintura para situações como essa. O consultor de serviço ao telefone me disse que provavelmente não estaria coberto pela garantia. Disseram que eu tinha que enviar fotos do meu carro por e-mail para que fizessem uma investigação para ver se eu estava coberto. Desde então, não fui contactado, o que aconteceu há mais de um mês. Agora estou prestes a trocar o óleo e fundir novamente devido ao serviço ruim que tenho recebido de vocês. Este é o terceiro problema que eu tive com vocês. O último problema foi o pára-choque dianteiro arranhado que vocês me deram quando comprei com o carro e a grade dianteira quebrada. Deixei um comentário aqui há alguns meses também. Fui contatado por Dan Reber e o problema foi resolvido de forma justa. Mas BMW Markham me disse que o trabalho que fizeram no pára-choque foi horrível e que eles não fizeram um bom trabalho pintando e lixando o carro, provavelmente levando ao descascamento da pintura do meu carro. Definitivamente não estou satisfeito com este carro, tenham cuidado pessoal!

Eu comprei meu primeiro carro no Canadá, 2020 BMW X3 da BMW Toronto na semana passada, sr. Usama Khan foi realmente incrível,
ele foi além para tornar a compra deste carro mais fácil e possível para mim. Muito obrigado e 5/5 avaliações para você

Comprei um 2019 X4 há 2 semanas. Percebi que o veículo tem problemas de iluminação em que não consigo controlar as luzes e o carro não liga o modo noturno. Enviei para um diagnóstico, mas os técnicos não profissionais não podem resolver o problema e disseram que a iluminação para todos os x4 não é ajustável. Tive 3 Bimmers e é a primeira vez que tenho esse problema. Lamento fazer minha compra nesta concessionária e é uma perda de tempo ter serviço feito aqui.

Tive uma excelente experiência na BMW Toronto e saí com meu primeiro BMW! Cheguei na BMW Toronto e fui rapidamente recebido por uma equipe simpática. Andy foi designado para mim - ele era prestativo, inteligente e muito amigável! Ele passou por todos os detalhes sobre o carro, contrato e cronograma de manutenção. Quando fui pegar meu carro novo, Andy já deveria ter partido; no entanto, ele veio em seu dia de folga apenas para se certificar de que tudo estava bem com o carro e a administração. Eu não poderia ter pedido mais de Andy e BMW Toronto. Estou ansioso para o próximo!

trouxe nosso 328 para sua manutenção programada. Quando o pegamos na concessionária, saímos e ouvimos um clique. Verificamos e encontramos um grande parafuso preso no pneu. Voltei para a concessionária. O gerente de vendas se recusou a aceitar a responsabilidade. Portanto, nossa inspeção programada se transformou em uma troca de pneus de quase $ 350. Não estou impressionado.

One Star - Sou um cliente fiel da BMW desde que comprei meu segundo carro. Tive um problema até agora, mas recentemente tive uma experiência muito ruim. O pessoal de serviço não era nada agradável e BMW Toronto me ligou para um feedback. Quando dei meu feedback honesto, a senhora foi extremamente defensiva e rude, eles disseram que o problema era comigo, o consumidor, não com eles. Isso é muito decepcionante, o fato de que a BMW Toronto apenas recebe feedback positivo e não faz nada para as preocupações de seus clientes fiéis à marca é o nível mais baixo de serviço ao cliente que já tive para qualquer marca de médio / alto padrão. Ofereci a BMW Toronto para me contactar e resolver este problema, se ainda assim o desejarem, ao qual não responderam e não estou surpreendido. Pretendo vender meu BMW e já reservei test drives com Audi e Mercedes e planejo compartilhar essa experiência com o mercado e minha história de como não perder um cliente fiel.

Recebi um ótimo serviço de Anton Malekov na compra do meu X1 usado. Muito satisfeito com esta compra e com o serviço recebido.

Eu verifiquei um 535M, acabei com um 640M, graças a Anton Malekov
Estou muito satisfeito com o atendimento, nível de informação e detalhamento.
O carro é incrível.

Recentemente, aluguei meu segundo BMW da BMW Toronto. Fiquei muito impressionado com o serviço que recebi, especialmente o serviço que recebi de Adam Wisbey, meu associado de vendas. Gosto de lidar com Adam porque sinto que ele cuida de mim. Houve um problema de última hora quando peguei meu vechicle recém-alugado que foi minha culpa e Adam encontrou uma solução. BMW Toronto e Adam Wisbey são altamente recomendados!

Meu parceiro e eu entramos na BMW Toronto em busca de algumas sugestões de um novo veículo. Com o fantástico conhecimento e recomendações de Lee Chenoweth e Satchel Ives, decidimos pela compra do X7. Satchel foi maravilhoso! Não insistente, experiente e eficiente e preciso com respostas às nossas preocupações e nos deu um feedback válido com base em nossas necessidades de um novo veículo! O processo de entrega também foi feito sem problemas com Raymond Tang. Raymond é calmo e articulado ao explicar os componentes e usos de nosso novo carro. Se você está procurando um BMW novo ou usado; Eu recomendo pedir Satchel! Obrigado BMW Toronto pelo excelente serviço continuado ... mesmo após a entrega!

O melhor lugar da cidade para comprar um carro veio para comprar um BMW 228i xDrive Coupe e teve uma experiência inesquecível, uma equipe simpática e incrível sempre encontrando o que melhor se adapta a você e tentando o seu melhor absoluto para agradá-lo. Tive o prazer de comprar meu BMW 228i xDrive da BMW Toronto através de Samir Umer, que cara incrível, muito prestativo, experiente e super simpático, obrigado Samir e obrigado BMW Toronto!

Adrian foi ótimo. Facilitou todo o processo de compra e me deu um ótimo negócio. Ele foi acima e além de todas as minhas expectativas!

Muito estoque excelente para escolher e a equipe foi excelente em me ajudar com todas as minhas perguntas e me ajudar a escolher o que era certo para mim

Esta foi minha primeira experiência lidando com este concessionário e estranhamente eu estava comprando um 2017 Jeep Wrangler Unlimited Sport. Eu só lidei com a recepção e um vendedor. Na entrada a pessoa da recepção foi super agradável e amigável. Ela ligou para o representante de vendas, Eiraj Yad, convidou-me para sentar na sala e me ofereceu algumas frutas quando conversamos. Foi um prazer trabalhar com Eiraj Yad depois que ele pegou o jeito do meu senso de humor de "veterano" (não sou muito tímido). Estou há pelo menos 2 horas fora de Toronto, então a comunicação dele por e-mail foi essencial. Todas as minhas perguntas foram respondidas e ele até me deu um e-mail de acompanhamento para ver se eu tinha alguma dúvida sobre o veículo depois de retirá-lo. Também falamos ao telefone durante o processo, quando simplesmente não era prático usar o e-mail. Eu recomendaria comprar da Eiraj a qualquer hora. Um jovem muito simpático e profissional. As pessoas com quem tratei obtiveram 5 estrelas, mas classifiquei a empresa como 4 estrelas porque o veículo não tinha o tanque cheio quando o retirei; ao contrário de qualquer outro negociante com quem já negociei.

Recentemente, atualizei meu antigo X6 para um novo modelo e Les Bulka era meu vendedor. Gostei da minha experiência com Les porque ele não era agressivo ou agressivo com seu discurso de vendas. Eu havia feito minha pesquisa e sabia o que queria. Obrigado Les, estou gostando do meu novo passeio.

Simon Yarwood forneceu uma abordagem consultiva muito experiente e de baixa pressão durante todo o processo de venda. Toda a equipe de vendas de segunda mão fez do dia da coleta do carro uma grande experiência. Eu recomendo BMW Toronto.

Há alguns meses estávamos procurando um carro novo e, a partir do momento em que entramos na BMW Toronto, fomos tratados com um serviço excepcional. Trabalhamos com Samir Umer desde o início e nunca nos sentimos pressionados ou apressados ​​durante todo o processo. Comprar um carro novo pode ser extremamente cansativo e a última coisa de que você precisa é um vendedor insistente! Originalmente, não pensávamos que iríamos acabar indo com a BMW, já que estávamos explorando muitas opções diferentes na época, mas imediatamente nos demos bem com Samir e sentimos que ele nos entendia. No dia em que finalizamos a compra, brincamos que faltavam 5 dias para meu aniversário e que seria incrível ter o carro novo até lá. Mal sabíamos que Samir mexeu os pauzinhos e fez acontecer, que surpresa! No geral, estamos muito satisfeitos com nosso carro e nossa experiência na BMW Toronto.

Perda de tempo, a pior concessionária que já estive. Eles aparentemente não querem vender nenhum veículo.

bom dia, recentemente comprei um 2017 328d de ahmed M e Kristen que equipe eles se esforçaram para ter certeza de que eu estava completamente satisfeito de que tudo correu tão bem. Eu recomendaria essa equipe a ninguém. muito obrigado galera !!

Cometi um erro e marquei uma consulta com a vista para o parque BMW em vez da BMW Toronto! no entanto, quando cheguei lá, a equipe da recepção foi extremamente útil e me marcou um novo compromisso e me encontrei com Mujtaba Hassan. Mujtaba foi extremamente útil e me ajudou a encontrar um bom carro e me ajudou a trocar o meu mais velho por um ótimo negócio! também quando eu tive que pegar o carro, ele estava fora em uma emergência familiar, mas ele abriu uma exceção para mim e veio às 23 horas da noite para me dar meu carro para que eu pudesse sair às 5 da manhã com meu vôo! que serviço! Uau

Tive o melhor serviço de Paul Andreana. Vim sem hora marcada ... Francamente, fiquei extremamente apressado, ele largou tudo e, antes que você percebesse, aluguei meu X5. Ótimos serviços!

Consulta de troca de pneus: Esperar mais de duas horas após o horário marcado para aguardar que seus pneus de inverno sejam realmente "trazidos do outro prédio" é inaceitável.

Bill em vendas foi incrível ... me mostrou o que eu queria. Yanet ajudou com opções de financiamento. Ron respondeu a todas as minhas perguntas e me configurou com os recursos. Por fim, Salman me ajudou a encontrar os produtos de estilo de vida certos. Apenas uma ótima experiência de atendimento ao cliente.

Trabalhei com Ambross Ip na compra de um carro usado. Serviço maravilhoso. Muito detalhado e genuíno. Altamente recomendado!

O 5 estrelas destina-se apenas ao meu representante de vendas - Samir Umer. Ele foi bom, paciente e me fez um bom negócio.

Escolhi uma cor individual para construir. Fui informado inicialmente que o carro pode ser entregue até o final de dezembro de 2015 (contrato assinado no início de novembro). Algum tempo depois, fui informado que o carro só poderia ser entregue no final de fevereiro de 2016, pois é uma cor individual. Samir checou comigo para ver se eu ainda quero manter meu pedido, pois ele tem mais de 3 meses. Mas finalmente mantive a ordem. No entanto, 4 meses para construir e entregar um carro com uma cor individual é muito tempo. Mas a experiência com Samir foi boa e eu o recomendaria a outros clientes.

No entanto, a hospitalidade para com os clientes precisa / pode ser melhorada pelos "gerentes".

Espero que o departamento de serviço também possa fornecer serviços excepcionais no futuro. Definitivamente verei.

Uma seleção muito boa de carros definitivamente procurará comprar um em breve

Não costumo escrever críticas, mas depois do serviço excelente e contínuo que recebi de Abiram, senti que era o mínimo que eu podia fazer. Eu estava pensando em comprar um BMW usado e queria marcar um horário para que o carro fosse examinado antes de comprá-lo. Entro em contato com essa concessionária para marcar um horário e Abiram foi quem atendeu o telefone. Ele demorou e respondeu a todas as minhas perguntas e, acredite, havia muitas perguntas. Ele pesquisou VIN # e descobriu que a manutenção foi feita em seu local. Ele passou um bom tempo apenas respondendo minhas perguntas em detalhes e sempre tinha um sorriso em seu tom. Ele foi além do que era exigido dele em seu papel de trabalho; ele recomendou outro local que pudesse acomodar minha programação, pois eu precisava que a pré-inspeção fosse feita o mais rápido possível. Entrei em contato com o Abiram algumas vezes após a compra do carro, pois tinha mais dúvidas em relação à manutenção que já havia sido feita pelo proprietário anterior. Em nenhum momento senti como se estivesse sendo expulso do telefone ou como se ele estivesse irritado com meu contato contínuo. Todas as vezes que falei com ele, ele não foi nada além de profissional e muito prestativo. Isso significa muito para mim, pois não comprei esse carro novo ou da localização dele, então ele não teria nada a ganhar. Tive um serviço melhor dele do que do vendedor de quem comprei o carro. Ele tem me fornecido um excelente atendimento ao cliente e, como uma pessoa que está no setor de serviços há mais de 16 anos, isso definitivamente não passa de conhecimento. Então, novamente, eu só quero agradecer a você, Abiram, por me fazer sentir como um cliente valioso. Há muitos lugares que poderiam adotar a sua abordagem em relação ao atendimento ao cliente.

Tendo comprado meu primeiro BMW na semana passada, fiquei completamente impressionado com o atendimento ao cliente de todos os envolvidos. Gostaria de agradecer especialmente a Paul Andreana por seu profissionalismo e grande aptidão em nos ajudar a adquirir nosso novo X3. Rose Pizzulo fez um ótimo trabalho na entrega do veículo do início ao fim e obrigada pelo atendimento pessoal em minha casa ao entregar o que sobrou.

Continue com o ótimo trabalho!

Nossa experiência recente na BMW Toronto foi excepcional! Nosso consultor de vendas e leasing, Mas, fez um excelente trabalho do início ao fim, respondendo a todas as nossas perguntas sobre nossa compra e nos fazendo sentir confortáveis ​​e à vontade. Definitivamente uma ótima experiência, altamente recomendado!

Acabei de comprar um novo BMW X6 2017 aqui. O vendedor é Felix Tungsten, serviço muito bom também muito útil e amigável. Visitará na próxima vez. Obrigado.

Peguei meu 2017 Bmw M240i há dois meses. Estou muito feliz com minha compra. Meu representante de vendas Domenique Girouard é uma ótima pessoa que me ajudou em todas as etapas do processo, garantindo que eu estivesse feliz com meu carro. Definitivamente vou comprar outro carro deste concessionário e recomendar a amigos e familiares para fazerem o mesmo.

Acabei de comprar nossa nova série 5 no Downtown BMW. Não posso dizer o suficiente sobre este veículo. Desde a consulta inicial até a entrega, a transação foi perfeita.

Eu gostaria de dar a Luke Cooper no departamento de vendas de carros usados ​​5/5 estrelas absolutas por suas habilidades de relacionamento com o cliente, desempenho, acomodação e transparência durante esta experiência de compra; Estou em êxtase por tomar posse do meu novo Jeep no final desta semana e estarei 100% voltando para a BMW Toronto no dia em que for capaz de fazer o upgrade para um X5.

Samir nos forneceu um serviço incrível e nos manteve atualizados enquanto esperávamos pelo nosso novo veículo. Todos os funcionários que nos apoiaram antes e depois de pegarmos o carro foram úteis e focados em nossa experiência.

Recentemente, recebi meu veículo off Make (Ford Mustang) da BMW Toronto na semana passada. Toda a experiência de compra foi absolutamente excelente do início ao fim. Meu consultor de vendas foi o Sr. Barrington Hibbert, que é excelente. Esta transação não foi típica para mim, porque eu não moro perto da área, então houve muita necessidade de comunicação com Barrington antes mesmo de eu ir ver o carro pessoalmente. Depois de ver o carro o carro pela primeira vez, era exatamente o que eu esperava e era exatamente como Barrington retratou o carro. Foi uma decisão muito fácil para mim comprar agora este carro da BMW Toronto. O serviço ao cliente que eles ofereceram a mim antes e depois de eu pegar meu carro foi espetacular e eu gostaria de ter a oportunidade de comprar outro veículo deles. Obrigado BMW Toronto por um ótimo carro e obrigado Barrington e o resto da equipe / gerência envolvida em minha compra por torná-la uma experiência muito positiva.

Departamento de peças é terrível. O endereço de e-mail deles nunca funciona e as pessoas raramente pegam o telefone. Eu fiz um pedido de uma peça para meu M8 Cabriolet há algumas semanas, e o Status do pedido ainda mostra "Recebido", embora afirme que seus produtos são enviados em 2 a 4 dias úteis. Eu sugiro ir a uma concessionária BMW diferente, pois esta é literalmente um lixo, e eu provavelmente não gostaria de entregar as chaves do meu carro a uma empresa que não seja administrada de maneira adequada. Eu também nunca recomendaria esta concessionária para alguém que conheço que dirige um BMW. Economize tempo, frustração, dor de cabeça e vá para outro lugar!

Trabalhamos com Satchel quando atualizamos nosso carro de um 330i datado para um X5. Tínhamos necessidades específicas para atender e Satchel foi além para torná-lo especial. Ele nos deu mais informações do que sabíamos que precisávamos. Ele era uma riqueza de conhecimento! Ele até nos arranjou uma sessão de configuração personalizada para nós dois, para que cada um de nós pudesse personalizar suas configurações. Embora eu goste de pensar que ele nos tratou "especial" e como nenhum outro, aposto que ele oferece essa profundidade de serviço a todos os seus clientes. Ficou evidente na paixão que ele tem pelo trabalho.

Acabei de comprar um 535 GT com a ajuda do meu associado de vendas Ahmed Mourad. Este é o meu terceiro BMW desta concessionária e, sem dúvida, a melhor experiência até agora. Ahmed foi bem informado e muito útil na revisão dos vários carros e opções disponíveis. Eu o recomendaria altamente para quem está pensando em comprar um novo BMW.

Lidou com o vendedor Les Bulka .... neste caso "Les" é mais! Comprei um carro da Les e recebi o tratamento cinco estrelas do início ao fim !!! Recomendo!

Parei enquanto comprava um carro e tive a sorte de lidar com algumas das equipes de vendas mais incríveis que já vi! Embora eu tenha decidido ir com uma opção diferente, certamente estarei de volta quando estiver no mercado novamente! Mantem!

Queríamos apenas refletir sobre minha experiência recente com a BMW DOWNTOWN.

Passamos as últimas semanas procurando um veículo adicional. A pesquisa começou online. Estávamos solicitando informações preliminares dos revendedores, na esperança de restringir nossa pesquisa e minimizar nossas viagens (já que residimos fora da cidade)
Quando fiz uma solicitação online da BMW DOWNTOWN- AMBROSS IP respondi imediatamente. Ele foi muito claro e conciso, respondendo a todas as nossas perguntas e nos deixando com a confiança de que apoiaria nossa busca. Recebemos toda a documentação necessária. Além disso, todas as nossas preocupações foram tratadas diretamente.
Quando visitamos a concessionária BMW DOWNTOWN, fomos tratados de maneira gentil e cortês - começando pela porta da frente.
Ambross colocou o veículo dentro de casa para nós. Ele passou a nos mostrar todas as características e funcionalidades do carro. Ele também forneceu um histórico detalhado de manutenção e um test drive.
Posteriormente, fomos apresentados a seus supervisores - Lee e Raffi. Neste momento, revisamos todos os termos de uma compra potencial - sem surpresas - sem drama! Totalmente profissional!
Kevin Liu, o gerente de negócios, revisou todos os termos de financiamento e opções de garantia. Ele demonstrou ainda o compromisso da BMW Toronto com a satisfação do cliente.

A decisão de comprar da Bmw Downtown foi a única que fez sentido!

Equipe profissional, atenciosa e engajada. Tudo estava perfeito - do carro ao café!

E sim, o preço era competitivo.

Na hora da retirada - o veículo estava preparado conforme prometido! Uma segunda revisão de todos os recursos foi concluída de forma muito calma e detalhada.

No dia seguinte à compra, a Ambross estendeu a mão novamente para garantir que estávamos aproveitando nossa experiência com o novo veículo.

Concluiremos dizendo que a equipe da BMW Toronto demonstrou excepcional atendimento ao cliente - algo que seus colegas do setor devem observar e abraçar.

Obrigado!
Tom e Yvonne Pankrac

Serviço urgente necessário para problema de freio. Eu estava voando para fora da cidade na sexta-feira, embora pudesse deixar o carro e buscá-lo quando voltasse. No início, fui informado da primeira consulta em duas semanas. Depois de implorar, eles disseram para trazer o carro no início da manhã. Apenas um pequeno problema, se eu não pegasse o carro quando estivesse pronto, eles cobrariam uma taxa de armazenamento de $ 65 + HST. Se eu deixasse o carro no fim de semana mais alguns dias de armazenamento, poderia ter $ 325 +++ mais impostos. Cobrar de um cliente US $ 65 / dia para manter o carro por alguns dias é, na minha opinião, ultrajante!