Carla Mundt

Revisão de Grand Circle Travel

20 de setembro de 2017

20 de setembro de 2017

CUBA TRIP CANCELLED

A viagem deveria ter sido cancelada muito antes. GC conseguiu manter nossos dólares por mais tempo que esperassem - 20 no grupo a $ 5000 + cada.

Estamos muito descontentes com o GRAND CIRCLE / OAT pela maneira como lidaram com o cancelamento de Cuba. Pegamos nosso reembolso total deles, pois iremos com outro grupo para nossa próxima aventura de viagem. Esta foi nossa primeira turnê com GC / OAT. Temos viajado com GoAhead e Tauck - nunca foi um problema. Sei que o problema do furacão foi único. O OAT cancelou a viagem a Cuba antes de nós.

O furacão Irma foi em 9 de setembro e eu estava lendo todos os tipos de avisos para não viajar para Cuba - o Miami Hearld e o Departamento de Estado. O OAT não se comunicou conosco até que cancelou a viagem em 18 de setembro. Deveríamos partir no dia 26. Vários de nós ligaram e disseram "estamos trabalhando nisso no dia a dia. Escrevi para o suporte várias vezes, mas nenhuma resposta. Eu me pergunto se no dia a dia, eles estavam olhando para as fotos e a devastação que eu estava olhando para.

Agora, eles apenas creditarão nossa conta VISA com nosso reembolso. A partir de 20/09 não temos nosso reembolso.

Carla e Bill Mundt
Oregon

Traduzido