germain toyota Análise

Foi roubado no preço, pago por garantia estendida premium que aparentemente não cobre nada e o carro é um limão. Tive que rebocá-lo (3) vezes no primeiro ano e meio. Não recomendo trabalhar com o departamento de vendas ou este negócio.

Atualizando resenha:

Comprei um veículo para meu filho de 16 anos. Após uma conversa aprofundada com o departamento financeiro também adquiriu uma garantia estendida para o veículo.

Tive o carro menos de 4 meses desse tempo, ele está na loja há 37 dias. Cada vez que o carro quebrava, deixava meu filho de 16 anos na beira da estrada em situações potencialmente perigosas.

Tive que pagar 3k em reparos não cobertos pela garantia nem apoiados por suas garantias verbais para "cuidar de mim".

Germain inicialmente não respondeu. Quando falei com Rich Newsome, ele foi receptivo e disposto a chegar a uma resolução mutuamente acordada para o problema.

Embora o serviço que levou à minha conversa com Rich deixe muito a desejar, posso dizer que ele apóia o tratamento que espero da Germain Toyota

Khalin Moore Homem de negócios incrível! Com grande conhecimento em todas as áreas do negócio, ele é mais do que um Consultor de Vendas. Quando você for e perguntar por ele, ele definitivamente vai levar de você como uma família !, ele é tão confiável !! Muito amigável e acessível para baixo para a terra honesto. Khalin Moore fará com que Comprar um carro seja uma Grande Experiência!

Muito bom para mim, não tive que esperar muito. Obrigado pelo seu serviço para mim

A Germaine tem uma boa equipe de vendas e serviços que há muito tempo cuida da minha família. As vendas não são de alta pressão e têm sempre uma grande seleção. Agora estou no meu segundo carro financiado com eles e me sentiria confiante em fazer mais negócios com eles.

Eles fizeram a manutenção do meu carro e me colocaram em movimento muito mais rápido do que o esperado. Obrigado!

HORRÍVEL ATENDIMENTO AO CLIENTE - confie em mim, vá para o Toyota Direct.

Meu Land Cruiser precisava de um radiador. O gerente assistente de serviço aconselhou-me a substituir as mangueiras, pois o caminhão tinha 22 anos. Concordei em pagar o custo extra para substituí-los e eles começaram. Eles terminaram no prazo, mas uma semana depois meu radiador despejou todo o seu fluido a 120 quilômetros de casa. Acontece que eles nunca substituíram nenhuma das mangueiras (para isso eu paguei vários milhares de dólares). Eu tive que fazer minha esposa dirigir até Mansfield para me pegar e me trazer de volta para columbus para o trabalho, depois que nós o rebocamos para um traficante lá para consertar ... e então tivemos que dirigir de volta lá (e de volta) em o carro dela para eu pegá-lo ... são 75 milhas em cada sentido. Germain pagou a conta do conserto, obviamente porque eles estragaram tudo, mas eu estava sem meio dia de pagamento, e minha esposa também, além de mais de 200 milhas de viagem e meus planos de fim de semana foram obviamente cancelados porque um "técnico certificado" e um o "gerente assistente" não conseguiu se comunicar e nem conseguir o que paguei um bom dinheiro. Liguei para o gerente geral da Germain Toyota na segunda-feira e, no final da manhã de quinta-feira, ele não se preocupou em retornar minha ligação. Essas coisas acontecem, as pessoas bagunçam, mas são exemplos como esse que mostram o verdadeiro caráter da gestão, eles nunca se desculparam, só me disseram que pagariam pelo trabalho que outro traficante teve que fazer para consertar o erro.

Levei minha Tundra 19 'para a oficina de Germain depois de sofrer uma colisão. Eles fizeram um ótimo trabalho com os reparos e você nunca seria capaz de dizer que foi um acidente. Houve alguns problemas de comunicação e alguns atrasos, mas isso foi devido à atual pandemia e a alguns problemas de pessoal. Depois de expressar minhas preocupações, o gerente da oficina, Dave, foi capaz de me fornecer uma solução aceitável para os atrasos. Agradeço sua dedicação à satisfação geral do cliente e à qualidade dos reparos.

Amanda Lobach é a pessoa com quem falar. Profissional e cortês, garantindo que você obtenha o melhor negócio para atender às suas necessidades.

Minha família de 6 pessoas foi atropelada por um motorista distraído, então precisávamos de um carro novo o mais rápido possível. Vimos uma minivan na Germain Toyota que atendia a todos os nossos critérios, então meu marido foi dar uma olhada. Ele gostou da van e iniciou a venda a ser paga em dinheiro. Demorou mais de uma hora apenas para ele se encontrar com alguém do departamento financeiro, uma etapa necessária mesmo quando se pagava em dinheiro. Ele verificou com eles que poderíamos vir no dia seguinte, entregar-lhes um cheque administrativo e sair com nossa van.

Como você deve ter adivinhado, não foi esse o caso. Tínhamos nossos 4 filhos no carro e descobrimos que ele precisaria novamente se encontrar com o departamento financeiro para finalizar a transação. Esperei mais de uma hora no estacionamento com 3 crianças menores de 3 anos porque não podíamos entrar por causa de Covid. Nunca houve qualquer pedido de desculpas ou explicação. E quando ele terminou de pagar, eles disseram que a van não tinha terminado de ser limpa e detalhada e tínhamos que esperar mais. Acabei saindo naquele momento com as crianças enquanto meu marido esperava que terminassem.

Para completar, quando nos enviaram o título, soletraram o nome do meu marido errado. Ele tentou ligar e todas as caixas de correio de voz estavam lotadas. Tivemos que enviar um e-mail pelo site para receber uma ligação. Eles o fizeram voltar, durante uma pandemia, para consertar o erro. E, claro, quando ele chegou lá, ele teve que esperar por uma pessoa em todo o lugar que pudesse ajudá-lo. E então eles disseram que não poderiam dar a ele a substituição naquele momento, eles disseram que poderíamos pegá-lo no dia seguinte ou eles poderiam despachá-lo.

Serviço realmente horrível ao redor. Eu gostaria que nunca tivéssemos feito negócios com eles e vou dizer a todos que eu conheço para evitar esse momento de sugar a concessionária.

Tive uma experiência muito agradável aqui ontem. Rod Smith ajudou-me a procurar um veículo que encontrei online. Não era bem o que eu queria e ele acabou me mostrando o mesmo veículo em ótimo estado e certificado pela Toyota. Eu não poderia estar mais feliz. O processo de compra de um carro é tedioso, mas Rod e seus colegas tornaram a experiência mais tranquila e fácil. O carro também tinha um preço para se mover. Eu recomendaria a quem procura um veículo novo ou usado com cuidado. Obrigado Rod!

Área de espera limpa e segura. Fácil de marcar reuniões e pessoas simpáticas.

Comprei meu primeiro carro nesta concessionária há 5 anos. O representante de vendas Norm foi ótimo e fez todo o possível para garantir que obtivéssemos o melhor preço e o carro que queríamos. Desta vez, eles não tinham a cor que queríamos, mas outro revendedor tinha. Ele foi buscar nosso carro e o trouxe para cá, certificando-se de que estava limpo e pronto, colocou nossas etiquetas, nos mostrou como usar os botões que não tínhamos no carro anterior. Confio no meu negócio com Norm e sua equipe

Eles me pegaram! Eles trabalham tanto para torná-lo cliente e dizem se você precisa de alguma coisa para que eles saibam ... mas quando você liga, eles tratam você como lixo! Aqui está um pouco sobre a minha experiência Sr. Tom lombardo foi meu vendedor me vendeu um Rav4 do chão de exposição sem me permitir testá-lo ... porque fechamos o negócio por volta de 530 ou 6 horas em um satélite. e eles fecham às 7, então eles limpam o carro, o financeiro me puxou de volta e eis que comprei um carro que nunca testei dirigi ... ASSIM, puxo-o do estacionamento e o indicador de pneu acende e está tremendo, então presumimos que era porque estava frio e o carro estava parado no chão do showroom .. como o sr. Lombardo disse que foi a razão pela qual outro carro estava tremendo quando eu o testei ... então deixamos ir pensando que iria melhorar e na semana seguinte foi a semana de Ação de Graças e saí da cidade .. porque este é meu único carro que eu tinha ... Eu não tive escolha a não ser atendê-lo ... então hoje eu ligo para marcar uma consulta para verificar o meu indicador luminoso de pneu e tremor ... e a senhora me disse que eles teriam que fazer um teste de diagnóstico e seria aproximadamente $ 80 Eu disse que comprei este carro no dia 17 e ele tem 2 anos de manutenção grátis ou 25.000 milhas e é novo, por que eu tenho que pagar alguma coisa? A garota parecia não saber de nada! Disse que não estava coberto pela garantia blá blá blá .. Então liguei para o Tom lombardo pensando que ele ia ajudar na situação mas com certeza não ajudou !! Ele falou comigo como se fosse lixo! Me fez sentir como se fosse minha culpa, dizendo "quantos quilômetros você dirigiu com a luz acesa !?" "Quando uma luz acende, você verifica o que está errado imediatamente!" "Se você percebeu essas coisas quando saiu, deveria ter me ligado imediatamente!" Eles estavam fechados ele estava saindo ... domingo eles estão fechados! Nada do que eu disse estava certo continuou me culpando ... dizendo que se você acertar um buraco, o meio-fio que foi pode fazer vibrar blá blá blá ... sem parar, não ajudando em nada a situação !! Então, em vez de lidar com Germain, liguei para byers toyota em Delaware a 45 minutos de onde moro e expliquei a situação e como fui tratado e eles marcaram uma consulta imediatamente, conseguiram entrar e sair em 25 minutos ... tive uma ótima experiência at byers me tratou com educação e respeito e nunca fez perguntas apenas cuidou do assunto! Não faça negócios com germain toyota vá para Byers Toyota !! Eles têm um verdadeiro serviço ao cliente e uma área de espera muito melhor !!

Um querido amigo recomendou Luci Green como minha consultora de vendas na Germain Toyota. Falei inicialmente com ela por telefone sobre quais eram os meus desejos e necessidades. Ela teve tempo para repassar o que eu estava disposto a gastar e o que isso me ofereceria. Pouco depois, recebi um telefonema dela dizendo que achava que tinha um carro para mim. Ela realmente tinha encontrado O carro para mim. Belo estado, atender a cada necessidade, exatamente o que eu poderia pagar. Eu nem mesmo comprei outros carros.
Fui então direcionado a Nancy Wirick, minha WIZARD financeira. Ela não deixou pedra sobre pedra, procurando as melhores opções para tornar minha compra o mais indolor possível. Meu crédito está melhorando e ela realmente fez maravilhas.
Eu não poderia ter pedido uma experiência mais fácil e agradável. O charme de Luci era um bônus adicional, assim como a abordagem sem ossos de Nancy. Não tenho necessidade de procurar outros profissionais automotivos.
(Eu mencionei que os dois ficaram duas horas após o fechamento para que eu pudesse sair dirigindo no meu novo passeio fabuloso?)

Chamado sobre um veículo certificado que está anunciando. Falei com o Cody. Ele me pediu para enviar fotos da minha troca e me ligaria de volta. Enviei a ele 12 fotos em 5 minutos de conversa. Isso foi há dois dias e ainda não ouvi nada. Depois de ler todos os comentários negativos, provavelmente me esquivei de uma bala. Obrigado por nada

Minha esposa e eu temos usado o Norm Oribello desde a nossa primeira visita em 2012. Ele fará tudo o que puder para lhe dar todo o carro, mantendo-o dentro do orçamento que você solicitar!

Mau serviço em carros usados, eles mentem sobre o que fazem para o serviço

Pessoas muito gentis e sabem o que estão fazendo na área de serviço também. Concluí o trabalho no veículo a tempo, menos do que o citado, e ajudou a me colocar de volta na estrada.

Tom Lombardo é o melhor vendedor de carros com quem já negociei e trabalhei. Eu comprei muitos carros na minha vida (posso dizer oficialmente que estou velho) e precisava de um SUV novo e estava com medo de todo o processo de compra, até que fui para a Germain Toyota e conheci Tom Lombardo. Tom como muito profissional, mas não agressivo ... mais complacente do que qualquer pessoa de vendas que conheci. Ele me indicou o veículo certo para mim depois de me fazer algumas perguntas e realmente ouvir. Fui ver um Highlander e depois de falar com o Tom decidimos pelo RAV4 e não nos arrependemos. Fiquei chocado por Tom não ter tentado me vender o Highlander com base no fato de que era mais caro. Em vez disso, ele me ajudou a perceber que não era a melhor opção para mim. Resumindo, a experiência foi ótima e não hesitaria em adquirir outro veículo através da Tom Lombardo.

Brandon foi um grande representante de serviço. Carro consertado em menos de 3 horas no recall do cinto de segurança.

Tive uma excelente experiência com Kenny A. Ele foi muito aberto a negociações e não me pressionou. Ao todo, tive uma experiência agradável e toda a equipe aqui foi extremamente amigável. Eu recomendaria esta concessionária a qualquer pessoa.

Serviço fantástico de Kaleb. Foi uma grande ajuda em tudo do início ao fim, não poderia ter pedido uma experiência melhor!

Estimativa de $ 2300 para almofadas dianteiras, pinças, rotores e almofadas traseiras, rotores. Peças no NAPA $ 650. Eu entendo a marcação do revendedor, mas ainda ...

Disse que precisava de 4 pneus novos quando um dos Michelins tinha <20k milhas e estava em excelentes condições.

Do lado positivo, a estimativa foi completa e forneceu uma análise dos itens críticos e necessários, mas não críticos. Muito cortês em todo o processo.

Minha experiência com Germain Toyota foi muito tranquila, trabalhei com Kaleb Murray e confiei nele o tempo todo, não me pressionou como o outro vendedor em outros lugares. Todos me cumprimentaram. Obrigado Kaleb! Amo meu Camry!

Todo mundo é muito cortês e amigável. Minha espera foi um pouco longa, mas você estava ocupado. Serviço excelente!

Cuidado !! Negociou com Adam Castin no aluguel de um novo Camry. No começo ele foi útil. Assim que percebeu que realmente teria que trabalhar um pouco para um acordo, ele se tornou um tanto preguiçoso. E quando solicitado a seu gerente me ligar, ele se recusou e agiu como se estivesse acima de todos lá. Ele me deu um preço na segunda-feira que eu recusei, quarta-feira ele me enviou uma mensagem dizendo que havia um extra de $ 500 da Toyota e ele poderia me conseguir um extra de $ 500 para troca, eu disse ok me envie o novo preço. O preço que ele me enviou 2 dias depois foi exatamente o mesmo da segunda-feira anterior. COMO O INFERNO?? O gerente geral RICH NEWSOME me liga depois de dias tentando falar com ele e diz que vai pedir para alguém me ligar de volta. Nunca tive resposta de ninguém. ACHO QUE ELES TROCARAM O SUFICIENTE DE PESSOAS PARA QUE NÃO PRECISEM DO MEU DINHEIRO.

Germain TOYOTA de Columbus Ohio é uma concessionária Toyota muito legal. Comprei um Toyota Corolla LE ECO 2014. Khalin Moore é um ótimo vendedor de Germain. Recomendo vivamente a quem pretende comprar um Toyota novo ou usado da Germain Toyota. Peça Khalin Moore. Estou feliz por ter escolhido Germain Toyota. # 1 GERMAIN TOYOTA !!! KHALIN MOORE !!

Levei minha tundra 07 por causa de uma luz de verificação do motor. Dei a eles o código que eu já conhecia e me disseram que precisava substituir uma parte diferente da que eu já fiz. Ok, mas descobri por conta própria que o código não está relacionado ao que eles estavam dizendo. Também pedi a eles que trocassem as velas de ignição que eu tinha e disseram que eles tinham que remover o coletor de admissão para fazer isso, então eu disse a eles para não se preocuparem com isso. Traga minha caminhonete para casa e abra o capô e não tenho certeza de onde esses grandes mecânicos decidiram que o coletor de admissão precisa sair para as velas de ignição, mas eles precisam voltar para a escola. Uma tomada de 10 mm e uma tomada de vela foi tudo o que foi necessário para remover cada bobina sem entrada.
A única coisa que fizeram bem foi trocar o óleo. Economize seu tempo e dinheiro e leve-o a uma loja local que deseja e provavelmente precisa mais do negócio.

Útil e amigável. Não encontrei o que queria, mas foi bom que eles ajudaram!

Seja muito cauteloso ao lidar com esse bando. Nós os contatamos por meio de nosso programa de compra de seguros, recebemos uma ligação deles no sábado, dirigimos mais de 2 horas para ver e fazer um test drive apenas para descobrir que o veículo foi a leilão QUINTA-FEIRA.

Teve uma boa experiência de compra de automóveis. Pude atender minha oferta aceita rapidamente.

Germain Toyota e a equipe Newsome são maravilhosos! Levei um tempo para revisar cada parte do meu RAV4 para ter certeza de que sabia de todos os sinos e assobios !! Eu recomendo altamente esta concessionária. Amo meu RAV4 !!!

Veronica, minha agente de vendas foi incrível, ela me fez perguntas sobre que tipo de carro eu preciso e como eu era bom motorista. Felizmente, eu disse a verdade sobre minha falta de habilidade para dirigir bc ela sugeriu o melhor seguro com cobertura de gap que acabou me salvando 12.000 em um acidente, isso é arte de vender

Tenesha em carros usados ​​é MEU HERÓI / ela ouviu exatamente o que queríamos e com todos os recursos e nos deu um ótimo negócio em um Toyota Tacoma 2017 e um Toyota 4Runner 2019, eu nunca irei a nenhum outro lugar exceto Germain Toyota de Columbus, ela um rockstar e deve ser elogiado, muito obrigado.

Kaleb, fez um ótimo trabalho. Muito profissional e cortês.

O serviço pode ser um pouco mais rápido. A qualidade dos reparos é ótima!

Josh foi tão maravilhoso comigo. Ótimo rapaz. Ele fez meu sonho se tornar realidade. Definitivamente vou recomendar a todos. Thx Josh.

Em 04/12/18 tentamos ligar para o departamento de serviço várias vezes (pelo menos 8) e não obtivemos resposta. Alguém está negligenciando o atendimento ao telefone. Nenhuma forma de fornecer serviço.

Que ótima experiência! Tom Lombardo me deu um test drive no novo C-HR. Ele não era agressivo, era ótimo trabalhar com ele e quando eu decidi que queria o carro, ele me mostrou cada pequena característica e detalhe. Este foi meu primeiro carro novo e ele fez uma grande experiência. Muito satisfeito com o carro e o serviço!

Tanesha foi incrível! Comunicação muito rápida e completa. Eu havia feito muitas pesquisas e sabia que era um bom negócio. Ela saiu de seu caminho para consertar alguns problemas que surgiram e foi tão amigável e genuína. Ela até fez um acompanhamento após a venda e se certificou de que tudo estava satisfatório. Eu definitivamente compraria dela de novo! Germain Toyota fez um ótimo negócio rápido por mim!

Útil com carros usados ​​e teve uma boa experiência

Pior experiência de serviço de sempre. Recebi um recall de segurança no meu Highlander 2020, que a Toyota disse que levaria cerca de 1 hora para programar. Finalmente consegui pegar meu carro 7 horas depois, após 3 ligações e três visitas ao departamento de serviço, porque não consegui que meu representante de serviço retornasse minhas ligações. Eu comprei 3 carros novos nesta concessionária nos últimos anos e sempre obtive um ótimo serviço do departamento de vendas. o departamento de serviço não tanto!

Tenho comprado meus carros e feito manutenção pela Germain Toyota por mais de 25 anos. Sei que sou valorizado como cliente e que minha van será liberada logo na primeira vez. Agradeço a Teresa Wilson por estar ao meu lado.

Essa equipe aqui foi incrível. Tommy Lombardo foi super legal, realmente se preocupa com o cliente e trabalhará com você para colocá-lo em um bom carro. Eu recomendo este lugar para quem procura bons negócios e um ótimo serviço. Obrigado Germain Toyota!

Só queria troca de óleo, mas enganado por rotação desnecessária de pneus cobrada por $ 15 extras por Chris

Originalmente, fui comprar um veículo que já estava listado lá, embora já tivesse sido vendido. Acabei saindo com um Tc muito bacana. O atendimento ao cliente é ótimo, e meu vendedor, Kalim, foi muito bom em me ajudar a escolher um carro que coubesse em mim. Ainda muito satisfeito com o carro e o serviço, 5 meses depois.

Love G.T. Comprei cinco carros na Germain Toyota. Eu também adoro o departamento de serviço deles. É minha primeira escolha para uma concessionária. Eles têm sido muito bons comigo. Altamente recomendado

Sou cliente desta concessionária há cerca de 13 anos. Toda vez, e quero dizer, CADA VEZ que paro aqui, sou tratada com respeito e atenção às minhas necessidades. NUNCA sou pressionado a obter qualquer serviço desnecessário; na verdade, as cobranças sempre acabam sendo MENORES do que o cotado quando faço a consulta on-line. Uma vez tive que voltar porque havia perdido óleo. Eles descobriram o problema, resolveram e até me ofereceram um serviço gratuito. Desculpe, não tive tempo para resgatar isso ainda. Eu ainda espero que eu possa algum dia.
Eu não ficaria neste lugar por tanto tempo se não fosse pela maneira SUPER ESPECIAL que eles operam - e 9 de outubro de 2018, foi o epítome disso novamente. Um parafuso segurando minha placa traseira quebrou. Eles me marcaram no mesmo dia para substituí-lo. A substituição demorou cerca de uma hora (meio que longa, mas afinal, eles estavam ocupados!) - e a próxima coisa que eu soube que o simpático jovem estava até trocando os pratos da frente para trás, algo que eu esperava fazer sozinho porque queria use o que estava menos desgastado nas costas. Eu perguntei o que eu devia e o homem disse: "Você estava aqui e gastou bastante dinheiro na semana passada! Não há cobrança!" Eu dei um abraço no cara! Vocês são incríveis! Mantem!!

Parei tarde da noite antes de fechar. Khalin Moore foi além. Ele ficou mais tempo e trabalhou duro para me encontrar um bom negócio. Serviço muito amigável! Eu recomendo esta concessionária. Obrigado Khalin

Minha experiência de compra de automóveis na Germain Toyota não foi agradável. Entrei no dia 28 de dezembro e não saí com um carro confiável até o final de fevereiro. Embora alguns dos problemas não fossem culpa deles, a maneira como eles lidaram com isso muitas vezes não atendia ao mais alto padrão de atendimento ao cliente. Demorou muito para falar com eles ao telefone, às vezes, depois que descobri que o carro que eu comprei originalmente estava com defeito. Eles foram generosos o suficiente para me deixar trocar um carro pelo próximo, mas isso foi um aborrecimento, e ao adquirir meu novo carro percebi que não estava de acordo com o padrão certificado no que se refere às rodas. No geral, acredito que Germain é uma boa empresa, mas eles lidaram mal com minha situação. Além disso, quando descobri que o lava-carros que prometeram seria construído, não fiquei muito feliz também

Comprei dois carros de Germain. Eu não vou voltar. A primeira compra foi boa. Era um Tacoma novo alugado. O segundo era um Chevy Suburban usado. Eu nunca soube que um carro de 3 anos pudesse ter tantos problemas. Eu estava certo de que eles tirariam o cheiro rançoso de lá. Ainda cheira mal. Uma semana depois de comprá-lo, tive que rebocá-lo de volta e substituir o alternador. No verão passado, o a / c saiu. Disseram-me que estava bem e eles recarregaram por $ 200. Eu poderia ter feito isso sozinho por $ 40. Então saiu uma semana depois. Tive de pesquisar no Google para o departamento de serviço descobrir qual era o problema. Mais tarde, eu o levei para um lava-rápido, quando o secador de ar soprou sobre ele, as tampas de plástico dos painéis das portas se soltaram e ficaram expostas onde alguém as colou depois de removê-las. Hoje, eu o levei a uma concessionária Chevy para um recall e descobri que estava em uma colisão traseira que tinha sido remendada. Não era culpa de Germain, a menos que soubessem disso. A concessionária disse que deveria ser óbvio para um bom mecânico. Sabendo de tudo isso, tenho certeza de que nunca tirarei um bom valor de negociação disso. Mal posso esperar para ver o que mais há de errado com ele.

Meu marido recentemente pegou nosso Sienna 2016, que compramos novo de Germain, para manutenção, pois eu estava percebendo um ruído na porta do lado do motorista. Ele ligou e marcou uma consulta com o departamento de serviço, informando especificamente que ele trabalhava na rua e precisava do carro de volta antes de fecharem às 20h ou um empréstimo se eles precisassem do carro durante a noite, pois ele não tinha como chegar em casa naquela noite. Ele tinha certeza de que seria atendido no telefone e quando deixasse o carro no dia seguinte às 14h. Mais tarde naquela noite, 17h sem chamada, 18h sem chamada, 19h sem chamada, então, estando ocupado trabalhando, ele não se lembrou de ligar até 19h55. Felizmente, ele conseguiu falar com alguém minutos antes do fechamento da concessionária. É claro que todos os outros assistentes de serviço haviam partido para o dia e ele não sabia se o carro estava pronto ou se precisava pegar um empréstimo. Após uma breve conversa com a senhora, ela encontrou sua papelada e o carro estava pronto. Lembre-lhe que nenhum telefonema de Germain, então ele poderia ter que andar para casa no Oriente OH, onde moramos, se ele não tivesse se lembrado de ligar para si mesmo. No dia seguinte, ele ligou e deixou duas mensagens para o gerente de serviços Bill Blanton, sem retorno. Que piada, o atendimento ao cliente definitivamente não é a prioridade # 1 da Germain.

Por sua resposta, meu marido ligou de novo e deixou uma mensagem de voz porque é claro que Billy não está no escritório e duas ligações para a recepcionista. Adivinha o que EU NÃO VOU LIGAR DE VOLTA. Ainda sem ligação. Acho engraçado porque estou tentando persegui-lo quando não foi minha culpa. Eles têm todas as minhas informações de contato quando comprei e mantive meu carro lá. Não mais, obrigado Billy por nada. Sr. Germain, minha família é cliente há muito tempo da Germain Toyota, quando você só tinha a localização em Brice. Que pena o quanto a lealdade do atendimento ao cliente caiu desde aquela época. Eu também mantenho meu Lexus em Gemain of Easton, o que não farei mais também.

Ótima experiência! Germain Toyota é onde eu voltarei para as necessidades do meu carro! Pessoas amigáveis ​​e ótimo serviço!

Minha esposa e eu compramos um 4Runner usado aqui em junho de 2018. A equipe de vendas foi muito cortês, amigável e não insistiu. Jason foi especialmente útil e maravilhoso nos guiando durante o processo. Eu definitivamente compraria um carro aqui novamente.

Uma palavra excelente. Trocando o aluguel de um novo veículo ... toneladas de seleções, cores ... muito para andar e olhar. Com certeza estarei de volta

Escolher meu carro foi fácil e tranquilo. Amanda foi simplesmente excelente, seu conhecimento do carro que eu estava escolhendo era bastante reconfortante. Ainda bem que fiz a viagem para Germain Toyota.

Os representantes de vendas são muito corteses e vão além para ajudar os clientes.

Serviço amigável. Pessoas em quem você pode confiar.

Eles realmente cuidaram de mim ..... Estou em lágrimas agora .... Simplesmente incrível .... Eu voltarei

Tive boas experiências no centro de serviço toda vez que levei meu FJ Cruiser e o MR2 Spyder para fazer o serviço ... não iria a outro lugar.

Todos os provedores de serviço, especialmente Joseph Campbell, são de primeira classe ... Eu realmente aprecio a atenção aos detalhes.

AJ é ótimo! Nunca gostei de comprar / alugar um carro até conhecer AJ. Ele torna toda a experiência um prazer e não dolorosa! Ele não se esquece de você quando você sai do estacionamento - ele sempre o acompanha. Se precisar de alguma coisa, ele está sempre disponível.

O pessoal é bom, mas eles não são mais eficientes. Leva aproximadamente 2 horas para uma mudança de óleo. Não venha aqui se você tiver que estar em qualquer lugar dentro de 3 horas da consulta.

Esta foi a minha primeira compra de carro e Tom Lombardo foi realmente paciente e muito útil. Ele demorou a explicar nossas opções e fez-nos um grande negócio que não podíamos recusar. Acabamos de receber nosso segundo serviço gratuito e adoramos como o processo é rápido e fácil a cada vez. Meu vendedor esteve lá durante todos os meus três compromissos de serviço e adoro como ele se lembra de quem eu sou a cada vez!

Todos em Germain foram amigáveis ​​e prestativos, especialmente Tanesha. Ela respondeu a todas as minhas perguntas, me deu opções e nunca me fez sentir pressionado. No final, consegui um ótimo carro e com certeza recomendaria esta concessionária, especialmente a Tanesha!

Ofereci um preço muito justo pelo meu veículo à venda e chegamos a um acordo. Vendeu para eles sem comprar um carro e o processo foi tranquilo. Não teve problemas e foi ótimo trabalhar com Jessica.

Fiquei muito satisfeito com o serviço oportuno em meu Camry 2003, que precisava de grandes reparos. Recebi um carro emprestado gratuitamente e o trabalho ainda estava feito antes do final do dia. Kent Artusi foi especialmente útil ao discutir meus planos para o carro com mais de 200.000 milhas e devolvê-lo em condição de funcionamento "como novo". Obrigado.

Sou de fora da cidade, mas estou pensando em comprar um novo Tacoma. Por capricho, fui até a concessionária para fazer um test drive. Adorei o test drive e tive uma experiência muito positiva com Quinton Stewart. Ele era muito experiente e útil. Ele não tinha o modelo que eu procurava e não tentou me empurrar para algo que eu não queria. Não comprei um caminhão, mas tive uma ótima experiência.

Quinton Stewart é incrível e foi capaz de me colocar no Avalon que eu sonhei por muitos anos. Vendas Germain Toyota, o serviço é ótimo! Mantem.

Em 9 de setembro de 2017, comprei o novo Toyota Prius 2017 da concessionária Germain Toyota. Meu vendedor era Ashiq Rahman. Ashiq Rahman foi útil, profissional, gentil e amigável. Ele não estava empurrando uma pessoa. Ele me mostrou muitas opções até eu decidir comprar o Prius 2017. Ele também me ofereceu bebidas quentes e frias. Agradeço a excelência da Ashiq e Germain Toyota.

Eu estava procurando por um Highlander usado por cerca de dois meses. Trent manteve contato comigo para me avisar quando recebessem um veículo no qual eu pudesse estar interessado. Ele sempre foi muito amigável, não insistente e foi honesto e profissional desde o início. Felizmente, ele me contatou na semana passada para me informar que havia recebido um Highlander em muito bom estado. Uma vez que acabaram de receber o veículo, a concessionária não estava disposta a baixar o preço tanto quanto eu gostaria (fora do controle de Trent), mas ainda concordamos com um preço justo geral - sem muita barganha / estresse para mim. Fiquei muito grato por isso. O funcionário financeiro com quem negociei (Steve, creio) também foi muito prestativo e amigável. Minha única decepção e porque classifiquei um 4 estrelas em vez de 5 estrelas para a concessionária é que percebi um dia depois de comprá-lo que a lâmina do limpador traseiro não funciona. Eu esperava que eles pegassem na inspeção, mas erros acontecem. Não tenho certeza de quanto custará para consertá-lo. Eu classificaria Trent como um 5 estrelas PLUS e não hesitaria em recomendar a outros que Trent os ajudasse a encontrar um carro usado!

Acabei de adquirir um Toyota Tacoma 4x4 SR5 2018, o vendedor foi muito profissional, me explicando tudo, respondendo todas as minhas dúvidas, se você está querendo comprar um caminhão Toyota novo, ou passe na Germain Toyota !!!

Wifi extremamente lento. 1 MB / s. Não tive escolha a não ser esperar para aproveitar o tempo de inatividade para colocar o trabalho em dia. Nenhuma confirmação de compromisso (na esperança de ter certeza de que meu total estava correto antes de chegar), apesar de fornecer o endereço de e-mail e ligar para reinserir meu endereço de e-mail quando eu não recebesse a confirmação. O CSR tentou fazer uma rotação e troca de óleo quando eu pedi a troca de óleo. Não foi possível fornecer o total para a substituição do espelho lateral, embora o total já tenha sido citado para mim.

Eu comprei 3 veículos novos da Germain Toyota .... Eu já possuo um Avalon XLE 2015 (e possuí um Avalon XL 2001 com 296 K milhas nele que infelizmente acabou de ser totalizado) .... então eu comprei um novo 2016 Camry SE, ambos de Tom Lombardo ... se você quer um vendedor de carros honesto e sem pressão / sem complicações (acredite ou não ... SIM - eles existem!) Este é o vendedor que você deseja! Ele é muito descontraído e o que ele diz que vai fazer ou verificar ... ele realmente faz ... Eu comprei mais de 250 veículos na minha vida ... há muitos concessionários aos quais não irei voltar. ... este é um que eu tenho .... e quando eu tenho ..... procuro o Tom!

Terry A

Eu usei uma concessionária local para comprar todos os meus carros ao longo dos anos. Minha filha de 18 anos estava procurando um carro e simplesmente não conseguia encontrar o que queria aqui. (Adolescentes!) Quando ela encontrou e se apaixonou por um carro online na Germain, eu tinha minhas reservas. Achei que de jeito nenhum uma grande concessionária poderia fechar o negócio e nos fazer sentir bem-cuidados como os meus caras locais. Eu estava errado! Devo dizer que o atendimento ao cliente da Germain foi excelente. Os associados de vendas e o cara do financiamento foram ótimos. Gary, nosso vendedor, foi de grande ajuda e explicou tudo sobre o veículo do começo ao fim. Ele não nos pressionou e foi muito direto sobre tudo. Nosso cara de finanças, Ryan, também foi muito útil e mostrou cuidado extra para ajudar minha filha a entender o processo. Ele acertou os números e não só conseguiu o melhor negócio, mas também tornou possível oferecer uma grande garantia extra. A experiência de compra foi ótima no geral e nós dois estamos satisfeitos com seu novo carro. Estaremos repetindo o cliente.

Portanto, tentarei fazer esta revisão o mais curta possível para não se arrastar. Em primeiro lugar, encontrei um de seus veículos online e comecei a ligar para a concessionária para obter mais informações. Falei com um vendedor por alguns minutos e então perguntei se ele poderia me fornecer algumas informações adicionais. Em seguida, esperei por horas e nunca obtive uma resposta. Então, isso me levou a ligar de volta e falar com outra pessoa. A nova pessoa que consegui foi ótima! Ela respondeu a todas as minhas perguntas e me respondeu em tempo hábil, até que me informou que não poderia mais me ajudar porque teve problemas com a gerência por ajudar alguém que não era seu cliente original, embora eu apenas falasse ao cavalheiro anterior por talvez 10 min. A partir deste ponto, as coisas ocorreram aparentemente sem problemas. Tivemos um pequeno desentendimento no que diz respeito ao valor comercial que acabou sendo negociado, ou pelo menos foi o que pensei. Quando liguei no dia seguinte para finalizar as coisas com um de seus gerentes financeiros, Joe Day, ele mudou nosso acordo anterior, dizendo que eu havia concordado em financiar com eles (o que nunca ocorreu) depois de ir e voltar por alguns momentos ele então, abertamente, disse-me: bom, esse é o negócio agora, então você pode pegar ou largar, e depois desligou na minha cara. Eu não vou mentir que eles tinham um grande negócio em um caminhão - um dos melhores negócios que eu já vi indo para aquele caminhão em particular, mas mesmo com o grande negócio que eles tinham neste caminhão, eu ainda decidi comprar um caminhão mais caro em outro lugar. Eu estava fazendo todo esse negócio por telefone, pois morava cerca de 6 horas longe da concessionária e, com a experiência que recebi da gerência por telefone, simplesmente não confiei que eles não tentassem fazer algo obscuro quando cheguei lá desde então eles sabiam que eu estava muito longe de casa. Se você negociar com esta concessionária, certifique-se de obter absolutamente tudo por escrito e gravar suas conversas, porque elas distorcerão tudo o que disserem se você não tiver provas. Tudo isso aconteceu entre mais de $ 400. Mas eles poderiam se importar menos.

É um ótimo serviço da Toyota, pessoas gentis sempre prestativas

Experiência horrível de comprar um carro usado na Germain Toyota. Minha filha foi lá com dinheiro. Eles tentaram manipulá-la para fazer um empréstimo. Eles tentaram vender a ela uma garantia cara. Ela pagou em dinheiro e eles ainda cobraram uma taxa de documentação de US $ 250. No dia seguinte, o carro que ela comprou estava com dois pneus furados. Esta foi uma experiência brutal. Eles são desonestos.

Nossa família comprou os últimos 4-5 carros da Germain Toyota e sempre temos uma experiência positiva! Azher e nosso vendedor, Ashiqur, tornaram a compra muito fácil e uma experiência agradável!

Mijei no atendimento ao cliente, fui enganado sobre um serviço e meu problema nunca foi resolvido

Grite para nossa consultora de serviço, Theresa Wilson, que cuidou bem de nós no sábado de manhã durante o nosso farol e pneu estourado a caminho da concessionária para a troca da lâmpada. Você muito apreciado.

Comprei um carro de Josh Jones. Ele foi além do dever para se certificar de que estávamos bem cuidados. Fizemos um negócio fantástico. Compramos o segundo carro da Germaine e veremos primeiro quando estivermos prontos para o próximo.

Minha experiência com a concessionária foi tranquila, como seria de esperar de qualquer empresa. A única experiência que não gostei foi um ensaio de 25 palavras expressando minha satisfação. Não vou dar outra revisão se isso for necessário na próxima vez. Ridículo.

Eu estava procurando uma Tundra usada. Tive uma excelente experiência na Germain Toyota. Brady Lonsway foi acima e além do dever, ajudando-me em minha busca. Eu o recomendei a amigos e familiares, e continuarei a fazê-lo.

Compramos um Subaru usado em março de 2019. Eu estava grávida de 8 meses e meio e tinha acabado de destruir meu carro, então precisávamos de algo rápido. Naquela noite, não tive problemas reais. O carro ainda não tinha passado pela oficina, então eles nos deixaram trazê-lo de volta mais tarde. Quando fomos buscar o carro, acabamos ficando lá por uma HORA esperando que eles encontrassem minhas chaves que aparentemente haviam perdido. Vários meses depois, tive um coletor rachado. Felizmente, compramos um plano de manutenção pré-pago e garantia estendida que nos disseram especificamente que poderiam ser usados ​​em qualquer concessionária Toyota. Liguei para Tansky, que é muito mais perto e eles insistiram que o plano era apenas com Germain, que insistia que eu poderia ir para Tansky. Já joguei essa batalha várias vezes. Acabei tendo que ir até a concessionária Subaru que disse que não poderia exceto a garantia. Eu estive muito atrasado para uma troca de óleo por causa desta corrida e não ter tempo de dirigir mais de uma hora após várias concessionárias mais próximas que supostamente poderiam me ajudar, mas na verdade não podem. Na quinta-feira, liguei para Germain e Tansky e marquei uma reunião para uma troca de óleo em Tansky. Saí do trabalho mais cedo e o transportei para a Serraria, onde Tansky me disse que eles não poderiam trabalhar em outras marcas e teriam que aumentar o serviço, então eu não economizaria. Germain tinha vagas em seu site, então liguei para agendar uma consulta e fui informado de que não havia nada disponível (mais uma mentira). Eu finalmente cheguei em Germain esta manhã, onde passei 2 horas esperando uma troca de óleo. Eles tinham um quarto infantil com brinquedos e uma TV que teria sido ótimo se não fosse nojento. Havia um Cheeto mofado na mesa e parecia que nada era limpo há séculos. Isso teria sido irritante a qualquer momento, mas era totalmente inaceitável no meio da COVID. Quando meu carro finalmente terminou, fui enviado para vagar pelo estacionamento arrastando meu filho, tentando encontrar meu carro que estava bem na frente. Voltei para cancelar os planos pré-pagos e ouvi as mesmas mentiras de antes. Talvez os caras das finanças sejam realmente ignorantes, em vez de idiotas enganadores.

Em minha mente, comprar um novo veículo estava bem próximo à obtenção de um canal radicular até que Germain Toyota (especificamente Luci Green) me mostrou que toda a experiência poderia ser nada menos que maravilhosa. Luci era extremamente experiente e igualmente apresentável, bem como paciente, enquanto testamos dirigiu o mesmo Prius duas vezes junto com um RAV4 e um Highlander. O fato de que ela se deu ao trabalho de reunir informações sobre o estilo de vida de minha família para ajudar a determinar qual veículo atenderia melhor às nossas necessidades foi impressionante. Entrei no estacionamento com algum medo e trepidação, mas não demorou muito para que essa apreensão cedesse ao pensamento até então inédito de que passar a tarde com um vendedor de carros poderia realmente ser uma experiência agradável. O processo de financiamento foi muito fácil e foi um prazer falar com Asher sobre os detalhes da transação. Ele foi meticuloso e pessoal e tornou esse processo rápido e indolor. Luci também fez o possível para facilitar a assinatura da papelada quando eu não consegui voltar à concessionária devido a compromissos de trabalho. Em suma, eu diria que você não vai errar com Germain Toyota. Há muitos anos sou leal à marca Toyota e considero que são veículos excelentes. Agora posso dizer honestamente que encontrei uma concessionária que também conquistou minha lealdade. Voltarei a Germain no futuro, quando surgir a necessidade de outro veículo e minha esperança é que Luci ainda esteja lá para fornecer outra experiência excepcional. Já recomendei Germain a vários colegas de trabalho e estou ansioso para fazer negócios com eles novamente. Muito obrigado a Luci (não consigo dizer coisas boas o suficiente sobre ela), Asher e o resto da organização Germain. O cliente que escolher fazer negócios com a Germain terá feito uma escolha muito sábia!

Norm, o vendedor, foi classificado como 5 - ele cuidou de todas as minhas necessidades de carro, incluindo minha troca!

Quando Pet Butler precisa de um caminhão, ligamos para Omar Jackson na Germain Toyota. Conseguimos todas as informações de que precisamos e compramos um camião a um preço justo sem perder tempo.

Peguei meu carro de lá pelo que parece um preço razoável e em muito bom estado. Todo mundo foi legal e profissional ao fazer negócios.