Matthew George

Revisão de Furniture at Work

Encomendei vários itens desta empresa ao longo dos...

Encomendei vários itens desta empresa ao longo dos anos. A mobília em si é sempre de boa qualidade e parece ser muito bem feita. Portanto, 5 estrelas para os produtos.

No entanto, se você tiver um problema com seu pedido, as coisas começam a se complicar no atendimento ao cliente. Cancelei um pedido dez horas depois de fazer o pedido, pois percebi que não precisava do que havia pedido (eu pedi às 23h e liguei às 9h do dia seguinte). Disseram-me que isso não poderia ser feito imediatamente e que alguém ligaria me de volta. Alguém me ligou de volta e me disse que estava tudo bem e que eu seria reembolsado.

Imagine minha surpresa quando meu pedido chega duas semanas depois, enquanto estou trabalhando. Quando liguei para a Furniture At Work, eles me disseram que eu teria que pagar uma taxa de cancelamento e uma taxa de cobrança e que seria chamada de volta e informados exatamente quanto seria. Um dia e meio depois e eu não fui chamado de volta. Por que eu deveria pagar qualquer uma dessas taxas quando cancelei o pedido está além de minha compreensão.

Em suma, o atendimento ao cliente é 1 estrela.

Se você tiver sorte e conseguir o que deseja da primeira vez, tudo bem. Se você tem que lidar com a equipe de atendimento ao cliente, tudo de bom!

Traduzido