FORUM Credit Union Análise

Fórum é absolutamente o pior! Eu realmente acho que eles estão com problemas financeiros com todas as taxas que cobram e suas taxas! Fique longe do fórum!

Este banco é uma piada. Nunca tive um atendimento ao cliente tão ruim e representantes ineptos na linha. O departamento de fraude telefona e imediatamente desliga na sua cara e, em seguida, bloqueia o seu cartão. Como um membro de fora do estado, tenho que passar 25 minutos ao telefone todos os dias para desbloquear meu cartão de débito, porque eles não conseguem se recompor. Já perdi pagamentos

Estou no Forum desde 2008. No ano passado, usei a conta estritamente para o pagamento da minha hipoteca a cada mês. Recentemente, descobri que minha conta foi encerrada devido a uma taxa de cheque especial ocorrida há mais de 60 dias. A taxa foi causada por engano pela minha ex-empresa de hipotecas ao tentar sacar um pagamento da hipoteca que eles não deveriam ter feito. Recentemente, refinanciei minha casa, por exemplo (por que passaram 60 dias desde que visualizei a conta.) Assim que descobri que minha conta estava negativa e que havia sido encerrada devido à taxa de over draft, liguei imediatamente Fórum para descobrir o que pode ter causado isso. Desde a primeira vez que falei com a representante pude perceber a grosseria em seu tom. Ao longo da conversa, senti que estava sendo interrogado, em vez de ajudado. Para encurtar a história, pergunto ao representante se minha antiga hipoteca não foi capaz de me reembolsar pelo erro, quais opções de pagamento estavam disponíveis para eu cuidar do saldo negativo. Ela então afirma que o dia 3 de janeiro funcionará? Custa apenas $ 182,00. Em seguida, pedi para falar com um gerente porque achei que essa afirmação era totalmente anti-profissional. Jermey respondeu e eu expliquei a ele a situação. Nunca me senti tão desrespeitado por alguém do serviço de atendimento ao cliente. Fórum, se é isso que você ensina a seus funcionários em seus treinamentos? Se sim, então você errou completamente o alvo. Você não deve tratar ninguém com esse nível de desrespeito, muito menos alguém que está bancando com você há mais de 10 anos. Pelo que entendi, conversei com alguém do departamento de cobranças e essa pessoa provavelmente ouviu muitas mentiras sendo contadas a ela. Mas, nesta situação particular, ocorreu um erro honesto. Como afirmei ao gerente, nos últimos 10 anos ou mais, minha conta nunca foi refletida negativamente. Assim que esta situação for resolvida, não voltarei ao banco com o Forum. Tenho várias outras contas em bancos diferentes que uso e nunca tive um problema como este antes. Meu conselho aos futuros banqueiros. FIQUE LONGE DA UNIÃO DE CRÉDITO DO FÓRUM.

Então, meu banco foi redigido por um mês, eu não sabia imediatamente iv e não sabia que minha conta havia sido encerrada ou mesmo estava em risco até que eles a fechassem, eu entrei em contato com eles sobre isso e descobri que eles enviaram minhas informações sobre o saque a descoberto para um endereço no qual não morei em 2 anos embora eu mudei meu endereço 3 vezes através do banco para o meu banco real. Era para um gerente me ligar de volta depois que o senhor com quem falei encontrou os erros, mas eu tinha algum outra coisa me ligou de volta e ela me tratou horrivelmente, ela foi rude e desrespeitosa e não viu um problema que o fórum enviou informações confidenciais para o endereço errado e ela foi super esnobe mesmo me perguntando por que eu só esperava que o banco pagasse tudo Bill, quando eu expliquei que teria feito pagamentos mais cedo se eu soubesse e a razão de eu não saber era porque eles não enviaram a correspondência para o endereço correto iv estive fora do trabalho por 4 semanas devido a uma confirmação positiva de 19 em minha casa eu não posso pagar d para pagar a comida e muito menos pagar a minha conta, mas tudo que ela queria fazer era me pressionar a dar-lhes dinheiro. Expliquei repedidamente que não tinha e disse a ela que pagaria quando voltasse ao trabalho e agisse como eles não tinham feito nada de errado mesmo. Além de me fornecerem o plano de pagamento, eles não farão nada para consertar o erro e eu tenho que passar por todo o processo para conseguir outra conta. Maneira de chutar seus clientes enquanto eles já estão fora do ar. E tenho certeza de que os bancos não estão em voz alta para enviar informações confidenciais para o endereço errado como aquele está implorando para que alguém roube minha identidade e por que eles enviaram os 2 primeiros avisos para o endereço errado, mas enviaram o encerramento da conta para o meu endereço residencial ... há algo muito errado com aquele. Sim, eu redigi demais, eu sei, mas eu não sabia quando isso aconteceu não descobri até cerca de uma semana ou 2 antes do fechamento da conta e eu não sabia que minha conta seria fechada até depois que eles a fechassem

Para uma cooperativa de crédito, eles operam como um banco. Sou membro há 15 anos, mas não mais. Este lugar realmente mudou para pior e não posso, em sã consciência, recomendar este negócio a ninguém. É o oposto do que deveria ser uma experiência de cooperativa de crédito.

O Forum Credit Union me cobrou $ 684 em taxas pelo fechamento de um CD, embora eles pudessem ter dispensado a taxa, por meu advogado. A resposta deles foi que meu advogado não trabalha para o Forum.
Jordan me disse para ter uma boa tarde e desligou.
Não vou recomendar o fórum.

Chamada para falar sobre meu relato, falei com a Amanda ...... Amanda deve ter tido um dia ruim porque sua atitude poderia ter sido um pouco melhor. Trabalho em um call center há anos e sei exatamente o que é um ótimo atendimento ao cliente. Que pena, porque gosto muito deste banco. Amanda .... espero que você tenha um dia melhor.

Tive sorte nessa operação ignorante por meio de um empréstimo para compra de automóveis e descobri que há uma taxa de conveniência para pagar o empréstimo devido à incapacidade de processar os pagamentos do empréstimo internamente. Devido ao fato de sua organização emitir empréstimos para processadores terceirizados, eles compensam seus custos para o consumidor. Bom trabalho FÓRUM, hum ... nada.

Fiquei surpreso ao ver todos esses comentários negativos sobre o Forum CU. Trabalho bancário no Forum há mais de 20 anos com muito poucos problemas.

Adoramos o Forum porque o pessoal é muito amigável e profissional. Mesmo quando há uma fila, você pode entrar e sair rapidamente. Eles oferecem tarifas competitivas e existem várias filiais pela cidade.

Fomos sugeridos para usar o FORUM Credit Union para nossa hipoteca. Começamos a trabalhar com Jamie L. e ele demorou muito para nos atualizar. Nosso empréstimo foi mais detalhado, pois estávamos tentando obter um empréstimo autoconstruído, mas ele nos garantiu que parecia bom. Alguns hickups ao longo de 6 + meses tentando ser aprovado. Jamie se encarregou de tentar nos ajudar com o empréstimo, em vez de fazer seu trabalho. "Por que você não fez isso" && nos daria um prazo para que ele voltasse. Nunca teríamos uma resposta dele dentro do prazo. Nós até daríamos a ele um período de carência e isso resultaria em tentarmos contatá-lo para obter respostas. Normalmente, demorava mais de 48 horas para ele retornar nossa ligação.

Ele também mencionou um dia que às vezes não tem tempo para o nosso empréstimo e pode fazer um empréstimo diferente que não exige tanta papelada. Fomos colocados em banho-maria e não levados a sério por causa da nossa idade. Foi uma experiência TÃO HORRÍVEL e uma perda de tempo. Fomos para outro lugar e começamos a jogar e estamos prontos para construir em 2 meses. Não use Jamie L. - ele tentará ser seu pai, julgá-lo e colocá-lo em segundo plano se conseguir fazer um empréstimo menor.

Hoje revisei uma de minhas contas. Minha conta encerrou com saldo positivo em 19/12/19, mas ainda vejo uma cobrança de cheque especial. Estou confuso. Eu entro no chat para falar com alguém sobre o assunto. Um representante do atendimento ao cliente com o nome Domonique entrou na linha e confirmou que ela poderia ajudar com o problema. 5 minutos depois, ela está pedindo mais tempo porque decide ler notas sobre minha ação anterior, mas não consegue se concentrar na preocupação da minha ligação. Minha história anterior foi tratada pela administração, por que você está preocupado com qualquer história anterior quando a preocupação de hoje é sobre o saldo de 19/12/19? A falta de qualidade no atendimento ao cliente para interação de nível 1 é inaceitável. Gostaria de ver a gestão formar membros da equipe que queiram trabalhar para agradar ao cliente. Se não houver clientes, não haverá posição para ninguém nesta organização.

O atendimento ao cliente, as taxas e a maneira como eles tratam as informações confidenciais são os piores que já experimentei! Ouvi dizer que eles estão com problemas financeiros e eu definitivamente ficaria longe deste banco!

Eles eram o pior banco de todos os tempos. Eles não são cooperativas de crédito. Fui tratado com mais respeito pelo Bank of America. Que triste? Pessoas mesquinhas e indiferentes, como na minha cooperativa de crédito atual. Basta ir a um banco.

Eu nunca li nenhum comentário e normalmente os considero com um grão de sal, mas os comentários negativos estão corretos neste caso. À medida que o mundo INTEIRO atravessa esta pandemia, é óbvio que esta instituição está apenas preocupada com o seu fundo de caixa ou como me foi dito por um gerente "eles têm um negócio para administrar". Como um cliente que mantém várias contas há anos, nunca fui tratado tão mal. O Forum não tem compaixão por quaisquer circunstâncias econômicas ou de saúde potenciais que possam surgir com você / sua família e continuará os negócios normalmente. Eles não mantêm sua missão de "Ajudar os membros a viverem seus sonhos financeiros" porque encerrarão uma conta sem aviso prévio. Se você é alguém que entende que a vida acontece, então você precisa considerar uma instituição diferente que é compassiva com o seu bem-estar e entende. O fórum não é essa instituição.

Sou funcionário público com credenciamento de alto nível e nunca estive atrasado no pagamento. É importante para mim manter a saúde financeira ideal. Sofri um acidente de carro e enfrentei outra situação de alto risco para a saúde e não tive compaixão no Fórum, onde todas as minhas outras instituições foram muito compreensivas e receptivas.

Forum é a melhor instituição financeira na área de Indianápolis.
Eu poderia falar sobre todas as grandes qualidades. Direi apenas que te desafio a comparar.