Ericka Jackson

Revisão de FORUM Credit Union

Hoje revisei uma de minhas contas. Minha conta enc...

Hoje revisei uma de minhas contas. Minha conta encerrou com saldo positivo em 19/12/19, mas ainda vejo uma cobrança de cheque especial. Estou confuso. Eu entro no chat para falar com alguém sobre o assunto. Um representante do atendimento ao cliente com o nome Domonique entrou na linha e confirmou que ela poderia ajudar com o problema. 5 minutos depois, ela está pedindo mais tempo porque decide ler notas sobre minha ação anterior, mas não consegue se concentrar na preocupação da minha ligação. Minha história anterior foi tratada pela administração, por que você está preocupado com qualquer história anterior quando a preocupação de hoje é sobre o saldo de 19/12/19? A falta de qualidade no atendimento ao cliente para interação de nível 1 é inaceitável. Gostaria de ver a gestão formar membros da equipe que queiram trabalhar para agradar ao cliente. Se não houver clientes, não haverá posição para ninguém nesta organização.

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