Fitbit Análise

Todo mundo é gentil no atendimento ao cliente, mas realmente não sei do que diabos eles estão falando ... o que eu gostaria de saber é por que os estoques fitbit estão despencando ...

Oferece ótimos produtos. Embora comecei a usar o Garmin, havia muitas desvantagens em usá-los, então mudei para o Fitbit. Seus produtos são maravilhosos e de longe funcionam com outros aplicativos de terceiros. A qualidade é excelente. Só queria que eles oferecessem uma escala inteligente melhor.

O Fitbit HR é um produto plástico barato! Minha unidade original rachou e parou de funcionar. A empresa Fitbit me enviou uma "nova" unidade de RH e a bateria NÃO manterá a carga e NÃO sincronizará meus dados. Saí para a academia hoje à noite às 19h com a unidade totalmente carregada e recebi um e-mail às 19h55 informando que o nível de minha bateria estava baixo. Não tenho meu registro de sono atualizado desde 15 de setembro de 2016. Acho que eles me enviaram uma unidade recondicionada. Muitas críticas negativas sobre a bateria e esta empresa continua vendendo este produto inoperante. O suporte ao cliente deles é na América Central, então acho que a Fitbit não está preocupada em manter empregos nos EUA. Este produto foi uma grande perda de tempo. Estou mudando para o Garmin.

Gastei $ 275 em um Fitbit Blaze, que afirmam que a duração da bateria vai durar de 4 a 5 dias. Eu carrego totalmente meu Fitbit Blaze e o retiro do carregador às 7 horas e diminui para 80% às 7h35 e para 0% às 11h. Mesmo com o desligamento de todas as notificações, incluindo as notificações do Fitbit, a bateria ainda dura apenas meio dia. Contacte o serviço de apoio ao cliente da Fitbit e a única coisa que me farão é oferecer um desconto de 25% na compra de um dos seus produtos mais baratos! Gastei quase $ 300 neste relógio que não tenho há um ano e é completamente inútil porque não posso usá-lo com nenhuma notificação, o que anula o propósito de ter um rastreador de saúde quando tudo o que ele pode fazer é informar o Tempo. O atendimento ao cliente no Fitbit é um lixo e esses produtos têm preços excessivos que nem funcionam da maneira que prometem. Não compre um Fitbit !!!

A tira quebrou após 9 meses, não substituirá o produto porque eles permitem que seus produtos sejam vendidos em lojas globais não autorizadas, o que é uma desculpa ... Eu nunca recomendaria seus produtos

Fitbit tem atendimento ao cliente HORRÍVEL. Eu pré-encomendei um Blaze em fevereiro. Quando chegou, percebi que pedi a pulseira muito grande. Enviei de volta para a troca de um menor. Isso foi no início de março. Liguei CINCO vezes desde então para verificar o status. Agora é MAIO e eles estão me dizendo que não há como confirmar se ele chegou ao depósito porque eu não enviei o número de rastreamento da Fedex. O que é necessário para obter minha troca ou meu dinheiro de volta? E eu só dei uma estrela porque não poderia postar sem ela. Eles nem mesmo merecem uma estrela.
E eu liguei e deixei uma mensagem de voz no escritório corporativo há um mês e eles ainda não retornaram minha ligação.

Comprei um Fitbit HR e ele parou de funcionar, a empresa me enviou um novo, mas a garantia não recomeçou. O novo funcionou por 5 meses, depois parou de cobrar. Liguei para o serviço de atendimento ao cliente e eles se recusaram a me ajudar porque minha garantia havia expirado com a compra original. Eles me ofereceram, entretanto, um desconto em um novo. Esta empresa não está atrás de seus produtos, não compre deles. O CSR me disse que eles são feitos para durar apenas um ano. Isso é muito dinheiro para nada.

Minha carga do Fitbit não carregou depois de cerca de duas semanas. Um mês depois, recebi um substituto que só manteve a carga por cerca de 12 horas com todos os recursos desativados. Geralmente morre antes que eu pudesse obter os dados sobre meus passos a partir dele. Economize seu dinheiro ... Não vale o custo e a publicidade sobre os comprimentos de cobrança são falsos

Não compre um relógio, ele estará em uma gaveta alguns meses depois. A empresa fará com que você faça algumas provas e testes e no terceiro teste eles não responderão mais. O relógio está na gaveta, como eu paguei 300 euros acho que preciso de algum tempo para jogá-lo no lixo

Comprei um Fitbit Charge 2 e estendi a garantia de 2 anos para um total de três anos de cobertura, em 17 de julho de 2017 e agora a bateria não está mais carregada. Liguei para eles pedindo a garantia do relógio, mas agora eles estão me dizendo que era apenas por mais um ano. Isso é uma mentira completa. Eles fizeram de tudo para se livrar de mim e não se importaram que eu fosse um usuário de boa saúde por mais de cinco anos. Não faça negócios com esta empresa! Comprador, cuidado!

A empresa não possui uma política de reciclagem para sua balança Aria. É uma boa escala; não funciona tão bem e não dura muito com o uso normal. Quando parou de funcionar, eles não tinham um local para enviá-lo para a reciclagem, esperando que eu usasse meu tempo para fazer o trabalho por eles. Resultado: a maioria vai entulhar os aterros. Resistir às más políticas corporativas. Eles precisam incluir um endereço de devolução para reciclagem como parte de seu modelo de negócios. E esta é uma empresa de São Francisco ??

O atendimento ao cliente deles é uma piada! Meu fitbit funcionou muito bem até sua atualização em 27 de janeiro e agora o botão para adicionar notificações de chamada não aparece. Estou travado conversando com alguém de outro país que não sabe soletrar ou escrever uma frase simples em inglês. Esta é a América, posso pedir que um americano com educação básica me ajude, por favor? !!!!! Estou farto de empresas que optam pelo caminho mais barato para suporte ao cliente. Eu ficaria feliz em pagar $ 100 extras pelo suporte real ao cliente

Comprei meu primeiro Fitbit em 2017, era um Fitbit Charge. Adorei o produto e em dezembro de 2018 atualizei para um Fitbit Versa.
Depois de menos de 18 meses de uso, o relógio parou de funcionar, a tela de toque não funciona, o que significa que não posso fazer nada no telefone. A frequência cardíaca também não está funcionando.
Entrei em contato com a Fitbit porque sabia que eles eram conhecidos por seu ótimo atendimento ao cliente. Sem sorte, o que ouvi deles? Aqui, 25% de desconto para que possa substituir o relógio que usa há pouco mais de um ano.
Portanto, esta é uma marca que obriga você a comprar um relógio novo a cada ano logo após o término da garantia.
Eu costumava ser um defensor desta marca, fiz alguns amigos ganharem a deles. Agora, vou garantir que nunca mais comprarei um e que ninguém que eu conheço compre.

Usei o Fitbit original por anos, até que comecei a usá-lo para nadar. Tive que comprar um novo Fitbit 2 que é à prova d'água. Para meus propósitos, funciona muito bem.

Minha experiência com o suporte ao cliente foi excepcional.

Meu Ionic quase durou dois anos inteiros. Agora está morto e eles querem me dar um desconto de 25%. Não é à toa que a equipe executiva está sorrindo em seu site. Eu adoraria ter uma grande empresa cujo produto dure apenas menos de dois anos! Ótimo modelo de vendas. Produto péssimo, atendimento ao cliente péssimo. Vou garantir que todos saibam. Não compre seus produtos a menos que você esteja pronto para comprar outro em breve!

Em 21/12/18, alguém invadiu minha conta do Fitbit e alterou o endereço de e-mail associado à minha conta. Como resultado, não consigo mais acessar minha conta Fitbit. Eles também devem ter alterado o fuso horário associado à minha conta porque meu Fitbit Versa agora também exibe a hora incorreta. Entrei em contato com o atendimento ao cliente da Fitbit 7 vezes diferentes sobre esse problema e eles não fizeram absolutamente nada para resolver o meu problema. Cada representante de atendimento ao cliente me pediu para ser paciente e esperar que "a equipe" me contatasse. Eles são incapazes de explicar quem compõe esta equipe ou um prazo estimado quando eu puder ouvir desta equipe. Acho isso completamente inaceitável. Este é o pior serviço ao cliente que já experimentei. Não entendo como o Fitbit pode permitir que alguém altere as informações da conta sem minha permissão, mas não tomará nenhuma providência para restaurar meu acesso.

Adorei até que quebrou e não pude obter ajuda do atendimento ao cliente. Comprei um Flex em junho e, em 24 de setembro, ele parou de rastrear minutos ativos. Em 23 de setembro, não estava sincronizando, então eu o reiniciei. Essas 2 ocorrências podem estar relacionadas.
O que me foi dito sobre os minutos ativos, foi que se eu fizesse uma atividade regularmente - no meu caso, mucking - o rastreador não a reconheceria mais como "ativa" a menos que eu aumentasse a intensidade da atividade. Seguindo essa lógica, então se minha atividade fosse correr 5 milhas todos os dias, o Flex começaria a ver isso como atividade "regular" e pararia de rastreá-la como ativa, a menos que eu corresse mais rapidamente ou corresse por uma distância mais longa. Isso é ridículo.
E isso é uma pena porque adorei esse rastreador, até comprei um para minha irmã. Nunca tirei a coisa. Agora, todo o rótulo FitBit é repulsivo para mim. Uma vergonha.

No meu 2ed Fitbit. 6 meses no 2ed e a banda está se desintegrando como a primeira. O modelo de RH não é mais oferecido, então estou sem sorte. Vou usá-lo até que se desfaça. Não vou comprar outro produto Fitbit. Obsolecimento planejado? Ofereceu 25% de desconto no próximo. Uau

A única coisa mais decepcionante do que a má qualidade dos seus produtos é o mau serviço ao cliente

Meu fragmento de emergência que custou ao meu marido mais de 200 dólares tem um defeito de fabricação. A banda não é mutável e se eleva pela tela. Embora seja um fitbit com defeito conhecido, não me permitirá comprar um modelo diferente pelo mesmo preço. Eles substituirão o meu por um novo, mas afirma que a pulseira será levantada novamente, mas minha garantia não será reiniciada. Então, eventualmente, vou acabar com um dispositivo com defeito do fabricante porque o pico é de garagem, não porque eu o quebrei ou usei indevidamente.

Que experiência de suporte incrível. Fora da garantia e ainda substituído. Isso sim é atendimento ao cliente. Obrigado equipe da FitBit .....

pior atendimento de todos os tempos, quando o pedido chegar, pretendo devolvê-lo sem abrir a caixa

Todos os meus fitbits quebram um pouco fora da garantia. Um foi imediatamente após uma atualização que esgotaria a bateria em minutos literais. Eles não fazem nada. Depois desse, me ofereceram 25% de desconto por meio de um link para o site deles. Aquele relógio de 200 dólares agora custava 150. O único problema era que no site deles aquele relógio estava à venda por $ 130. O link de suporte me leva a uma página de descontos para cobrar mais do que o site real que todos veem. Fraude limítrofe e negócios muito obscuros, para dizer o mínimo. Entrei em contato com o suporte e Andrew T me agradeceu, desconsiderou qualquer coisa que eu disse sobre essa aparente omissão / falha / fraude e terminei com uma frase totalmente incoerente. O wooooooorst! Último fitbit esta família de 5 compras.

Tenho Fitbit Charge no ano passado para meu aniversário em junho. Em abril deste ano, a face posterior se desintegrou e não pode ser carregada corretamente. Eu amo o produto, mas não vou comprá-lo novamente, pois parece um produto de um ano. Adorei o produto, mas cara a qualidade é tão ruim !! Procurando uma alternativa!

Estou realmente chocado com alguns desses comentários de 1 estrela, pois minhas experiências têm sido fáceis e fáceis.
Eu tenho um Alta e, infelizmente, a banda se separou de mim duas vezes. A primeira vez, foi 6 meses depois que comprei o fitbit e falei com um agente através do chat no site do fitbit e eles foram muito prestativos e substituíram minha pulseira dentro da garantia.
A segunda vez foi cerca de 2 anos após a compra e novamente o mesmo problema da banda se desfazendo. Eu sabia que não estava na garantia, mas decidi tentar a sorte e falar com um agente novamente. Falei com um agente pelo chat mais uma vez e eles foram incríveis. Fez-me algumas perguntas, para enviar uma foto da minha banda alta e da banda quebrada, e depois de revisar todas as informações disseram que iriam processar uma nova banda Alta HR para mim gratuitamente. Fiquei chocado para dizer o mínimo, pois sabia que meu fitbit estava fora da garantia por um ano, mas muito, muito feliz.
Esperançosamente, a nova banda irá suportar o desgaste da vida cotidiana, ao contrário da banda Alta regular.

O PRODUTO É UM SHAM. QUANDO VOCÊ MOVE O BRAÇO SENTADO, ISSO CONTA COMO UM PASSO. POR ISSO, SUPERA GROSSAMENTE SEUS PASSOS. DEUS SÓ SABE QUE OUTROS DADOS FALSOS O FITBIT ESTÁ FORNECENDO. NÃO COMPRE - DADOS FALSOS !!

Adoro o meu fitbit, mas pela segunda vez tive uma daquelas queimaduras e não a uso há 5 dias à espera que esta coisa passe.

Amo meu fitbit. Só tive um problema e a equipe de suporte foi muito prestativa.
Já pré-encomendei meu fitbit blaze.

Bate & switch anunciam rostos personalizados de ótima aparência para o blaze na CES, no google e no site, mas depois de receber você só obtém para rostos medíocres, você não pode personalizar um ótimo rastreador falso aviso de personalização eles podem achar que têm o produto prometido Eu com certeza quero o pacote completo, não 75% dele ...

Meu FitBit HR está caindo aos pedaços e continuo a usá-lo. Quando a conversa começa sobre relógios inteligentes / equipamentos de fitness, fico feliz em dar um Show & Tell com meu FitBit. Este é meu segundo FitBit também. Acredite ou não, a FitBit teve a ousadia de enviar cupons de desconto na compra de outra FitBit. Fiquei chocado. Nunca vou comprar outro produto FitBit. Eu vejo a verdade e estou bem acordado.

Amava o Fitbit, então as bandas tinham problemas. Não só eu, mas minha esposa também. O Fitbit envia novas bandas, sim. Em seguida, o botão para de funcionar. Fitbit nos enviou um Refurb Fitbit - mas não funcionou. Agora, eles não vão enviar um substituto para a substituição - eles dizem que sua garantia mudou e eles só podem oferecer um desconto em alguns novos rastreadores Fitbit - ??? QUE? gaste mais dinheiro em vez de consertar um problema existente ?? NÃO. Fitbit não é mais recomendado. Seus produtos não duram e você tem minha história acima para apoiá-los. Eu comprei dois Fitbit Charge 2 s, ambos têm problemas de banda, um tinha um problema de botão e eles não vão consertar. Minha esposa e eu estamos muito decepcionados. Esses produtos não vão durar nem um ano sem problemas. Perdi meus votos, perdi meu apoio ao Fitbit, mais os de minha família, mais os de meus amigos. Não recomendo mais o Fitbit.

chamado fernando p e a equipe fitbit. fernando escute meu problema (bateria e carregador não funcionavam) consegui minhas informações checar para ver o que ele poderia fazer. voltou depois de uma breve espera que resolveu o meu problema. ele foi um ouvinte muito bom que ótimo serviço, obrigado

Tive uma ótima experiência, muito educada e profissional! A ligação demorou menos de 4 minutos. Legal ver uma empresa lá atrás de produto !!

O atendimento ao cliente é uma piada. Eles tentaram me dizer que meu dispositivo, que não teve problemas de comunicação com meu telefone desde fevereiro, não era compatível. Resolvi o problema sozinho após várias tentativas diferentes. Eu nunca vou comprar outro produto Fitbit.

Bom escritório e boas pessoas. Beatifull da varanda.

Eu tenho uma banda de seis meses que eles não vão substituir. O rastreador tem 1 ano e meio e dizem que a garantia acabou. É a banda !! não é o rastreador que está com defeito e a banda não tem nem um ano de idade. O que há de errado com essa empresa? Bem, seus materiais e produtos defeituosos e suas garantias e atendimento ao cliente inexistentes são o que está errado.

A qualidade de seus produtos é horrível. Recebi um Charge HR e com 7 meses a proibição estava se separando do monitor, embora eu o enxaguasse após o treino. Minha esposa me comprou um Blaze e a banda se separou em 3 meses. Eu nunca vou comprar nenhum de seus produtos novamente

Esses dispositivos vestíveis precisam ser melhor construídos. Estou no 4-5º e a garantia do original expirou. Quando eles enviam uma peça de reposição, a garantia não é reiniciada (como deveria). Agora eu tenho um dispositivo com defeito, embora eu o tire fielmente todos os dias para tomar banho, etc. Faça melhor o FitBit.

Por que você compraria de uma empresa que não se responsabiliza por seus produtos e só lhe dá uma garantia de 45 dias? Seus relógios não duram muito tempo e quando a bateria começa a não segurar a carga, eles dizem que você tem que comprar outra, não há nada que eles possam pagar por você.

Tive um problema e enviei um email. As respostas foram rápidas, diretas e totalmente satisfatórias. Boa companhia

Fitbit Flex - caiu no riacho.
Fitbit Charge HR - a fivela caiu em um mês. Deu-lhes uma chance de remediar, mas não aconteceu.

Para pessoas com um estilo de vida ativo, o produto não é durável o suficiente para você. Encontre outro produto. Se você tem um estilo de vida que não é ativo e quer permanecer assim, adquira qualquer um de seus produtos ... eles são projetados perfeitamente para você.

Medi uma distância de 2 milhas. Corri uma milha e caminhei a outra, mas o relógio Fitbit Versa não mediu corretamente. Além disso, liguei para o serviço de atendimento ao cliente e mais uma vez e como de costume, tive que falar com alguém de outro país que não poderia me ajudar.

Estou muito satisfeito com meu Fitbit HR. Eu o uso todos os dias e adoro verificar meu progresso antes de participar da Spartan Race! Obrigado pelo seu ótimo produto!

Piada completa de uma experiência combinada entre FitBit e SquareTrade. Eu chamei ambos literalmente cerca de 5 vezes cada. Cliff Notes:

-Apresentei uma reclamação para um FitBit Ionic que parou de funcionar 1 ano depois de começar a usá-lo.
- Arquivou uma reclamação online com SquareTrade
- Enviado no FitBit Ionic original com defeito
- Recebeu um "novo" dispositivo de substituição
- O dispositivo não carrega ou liga
-Chame 1 para SquareTrade - disse que não era problema deles e para chamar FitBit, pois era um novo dispositivo de substituição e coberto por eles por 30 dias
-Chame 2 para FitBit para passar por 20 minutos de solução de problemas, então "não há nada que eles possam fazer, ligue para SquareTrade, pois é coberto por eles"
-Chame 3 para SquareTrade - o dispositivo é novo e deve ser coberto pela garantia de 30 dias do novo dispositivo
-Chamada 4 transferida para FitBit, desligada em meio caminho
-Chame 5 para FitBit, eles não podem substituí-lo, pois há uma reivindicação ativa no dispositivo por meio do SquareTrade
-Chame 6 para SquareTrade, eles disseram que vão cuidar disso, basta registrar uma nova reclamação online para obter a etiqueta de envio
- Neste ponto, tentei registrar uma nova reclamação, não consegui fazer uma reclamação porque a reclamação atual não foi encerrada
-Chame 7 para SquareTrade, eles concordam em me 'transferir' para FitBit e dar aprovação à FitBit para cobrá-los pela substituição - neste ponto eu estava pendurado na metade da transferência, e mesmo que o aprovação foi dada ao FitBit, ninguém me ligou de volta
-Chame 8 para FitBit, já que a aprovação foi dada pela SquareTrade, deve funcionar bem ??? NOPE - eles me recomendam para ligar para a SquareTrade para que eles autorizem. Inacreditável.
-Chame 9 para SquareTrade - eles me dizem que uma nova reclamação precisa ser registrada e seus sistemas estão sendo atualizados, então devo ligar de volta em 24-48 horas para registrar esta reclamação.

É aqui que estou agora, em espera, com um Supervisor, pois me recuso a aceitar esta resposta.

Esteja avisado - esta empresa é péssima para lidar com o atendimento ao cliente. Se você está comprando um dispositivo no qual pode precisar desse tipo extra de garantia estendida, escolha QUALQUER outra empresa além desta.

A Fitbit fabrica seus relógios de forma que eles literalmente se quebrem logo após o término da garantia. Meu relógio Ionic quebrou após 13 meses, enquanto o rosto Versa de minha esposa literalmente se separou após 15 meses. A "oferta" a você um desconto de 25% na compra de um novo que irá desmoronar em menos de 18 meses.

O software deles é ótimo, mas não compensa o hardware. Troquei para um relógio Samsung enquanto minha esposa provavelmente também mudará em breve.

Desci da Union Square para tentar encontrar uma nova alça para o Fitbit da esposa, apenas para perceber que se tratava de um escritório corporativo, suponha que eu devesse ter lido o google maps melhor, mas mesmo assim. Um pouco frustrante! Normalmente, ela começaria por ter que andar tão longe para descobrir que estávamos em uma perseguição de ganso selvagem, mas ironicamente ela não se importava, pois isso adicionava cerca de 3.000 a seus passos diários.

Funciona por cerca de um ano se você não molhar, fazer qualquer trabalho duro com ele ou deixá-lo cair ... Espero melhor por mais de $ 100. Boa sorte para superar o labirinto de atendimento ao cliente.

Recebi um fitbit Charge HR do meu marido no Natal de dezembro de 2014. No outono de 2015, as costas tinham rachado e caído. O Fitbit me enviou um substituto. Agora, menos de um ano depois - sim, você adivinhou: as costas novamente caíram da substituição. Embora este seja um defeito de fabricação bem conhecido (consulte o site da comunidade Fitbit HR), o atendimento ao cliente da FitBit está me dizendo que a garantia não cobre a substituição de dispositivos. O Fitbit apoia seu produto ou não. Custar US $ 150 para um dispositivo - durar menos de um ano é FRAUDULENTE. No mínimo, o Fitbit deve me enviar outro substituto enquanto eles trabalham para corrigir seus problemas de controle de qualidade de fabricação ... Estou chateado ...

O produto é de período inferior. Minha carga 2 foi substituída uma vez porque não poderia, não poderia sincronizar com o Windows. Eu não uso telefone celular. Agora, o fecho de metal quebrou, metal barato, e não consigo obter uma resposta do atendimento ao cliente sobre substituição ou reembolso. Eu nem sei por que eu iria querer uma substituição, mas eu duvido seriamente que eles devolverão meu dinheiro mesmo que ainda esteja na garantia. Em uma boa nota: o relógio funcionou perfeitamente, então era um relógio de pulso. Eu poderia ter conseguido um
Timex por US $ 50 ou menos. Não tendo nenhuma notícia do atendimento ao cliente por e-mail, estou devolvendo a coisa toda diretamente para São Francisco hoje, vis o USPS, e provavelmente desaparecerá no buraco negro.

Eles substituem o seu dispositivo quebrado (porque há uma falha de design) e quando ele quebra novamente, eles o substituem pelo mesmo dispositivo defeituoso, e quando ele quebra NOVAMENTE, eles o substituem pelo MESMO DISPOSITIVO QUEBRADO até que a garantia acabe e você seja deixado com um pedaço de plástico de lixo que parece horrível e não funciona. PEGUE UM GARMIN, SAMSUNG, POLAR, APPLE WATCH ... QUALQUER COISA MAS O FITBIT. Pague o dinheiro extra agora ou você vai acabar pagando por ele mais tarde, quando tiver que comprar um novo dispositivo.

Sim ... atendimento ao cliente é uma piada .... tipo completamente risível.

Meu Fitbit Charge HR não funciona há quase dois meses (janeiro de 2016), quando durante esse mesmo tempo fiz minha primeira ligação para o atendimento ao cliente. O Charger HR não sincronizava com minha conta usando meu iPhone, macbook ou computador Windows. Os técnicos fizeram várias tentativas por meio de pelo menos cinco telefonemas e vários e-mails para resolver o problema. Eu respondi aos e-mails dos técnicos sobre meu status e acompanhei várias ligações telefônicas que não resolveram o problema. Também tentamos atualizar o firmware, o que também não resolveu o problema. Ainda hoje, 3 de abril de 2016, o mesmo problema de não sincronização ainda existe e meu rastreador hr do carregador não está operacional. A última ligação ainda não conseguiu resolver o meu problema. Fiquei ao telefone por mais de 40 minutos falando com um supervisor que não me deu seu nome completo ou com outro supervisor para falar. Foi questionado novamente pela quinta vez sobre os passos que tenho seguido até agora com os técnicos. A cada telefonema e e-mail, disseram-me que cada telefonema era documentado. Se isso for verdade, por que me perguntam quais etapas tomei para solucionar o problema. A mesma pergunta sempre foi feita, e as mesmas etapas foram tentadas todas as vezes que ligo. Mas nunca o técnico de serviço discutiria como posso conseguir uma substituição. Depois de pedir várias vezes no telefonema atual para saber o nome da pessoa com quem estou falando, ele apenas me dirá seu primeiro nome (Michael 9131) e novamente não se oferecerá para substituir o produto que não funciona!

Estou dando apenas 1 estrela porque não posso dar 0 !!! O pior serviço ao cliente de todos os tempos. Ficou em espera a maior parte do tempo, o representante de atendimento ao cliente mal falava inglês e não cumpria a garantia de 1 ano. Os piores $ 200 dólares que já gastei, não recomendaria, não compraria novamente. O produto nem durou um ano por US $ 200. Existem alternativas melhores e mais baratas agora e seu atendimento ao cliente só pode ser melhor. Atendimento ao cliente horrível, produto horrível. NÃO COMPRE !!!

Eu uso o fitbit há muitos anos e gosto disso, mas o atendimento ao cliente e o suporte diminuíram muito. O call center fica na América Central (foi o que o representante disse) e eles são extremamente rudes. Estou devolvendo meu fitbit que acabei de comprar, bc fui tratado tão mal e vou mudar para outra empresa que oferece Fitness e smartwatches com melhor atendimento e suporte ao cliente.

Esteja ciente de que, para obter suas estatísticas, você é forçado a compartilhar sua localização
Já dei acesso ao meu relógio, então eles não precisam da minha localização para saber a hora.
Eles me deram uma resposta tão Bull quanto por que
Isso é tão bagunçado agora para usar um produto que você precisa dar informações sobre sua vida Tão nada legal Então não tá ...
Estou dando como um presente para alguém que não tem problemas em fornecer dados de suas vidas para FITBIT e tentará encontrar uma alternativa que respeite sua privacidade

Alguma ideia, alguém?

O mesmo que outro indicado. A coisa desmoronou rapidamente. A garantia é de apenas um ano a partir do preço de compra original. O segundo falhou, mas eles não o substituiriam. No geral, lixo.

NÃO COMPRE UM FITBIT. O atendimento ao cliente é em El Salvador e eles não se importam em colocar as necessidades dos clientes antes da ganância da empresa. Comprei o Ionic, fiquei com ele por três dias e ele morreu e não carregou. Liguei para o atendimento ao cliente e fui informado de que precisava de um novo cabo de carregamento e que demoraria de 5 a 7 dias para obtê-lo. Expliquei que estava saindo da cidade e precisava disso antes disso, então eles me prometeram agilizar o envio por e-mail. Recebi o cabo de carregamento em nove dias, esse é o envio rápido deles. O cabo de carregamento não corrigiu o problema, o Ionic está com defeito. Ligou novamente para o serviço de atendimento ao cliente em El Salvador. Disseram que eu precisava de um novo Ionic e eles me enviariam uma etiqueta de remessa para que eu pudesse devolver a minha e, em seguida, eles me enviariam uma nova. Eu expressei preocupação sobre isso, considerando que eles mentiram para mim sobre o envio acelerado e indicaram que poderiam me enviar uma etiqueta de envio com o novo Ionic e eu o enviaria de volta. Conversei com James, um supervisor, e Fernando, o gerente, que ambos me disseram que sentiam muito por suas opções não funcionarem para mim. A opção deles era eu mandar de volta meu Ionic muito caro com a esperança de que eles mantivessem sua palavra e me enviassem um novo. Apenas como um alerta, ambas as ligações para o atendimento ao cliente levaram mais de uma hora em cada uma da minha vida, sem resultados positivos. Este iônico foi minha quarta compra de fitbit. Quão burro eu poderia ser?

Serviço de atendimento ao cliente horrível. Tive dois relógios fitbit blaze nos últimos 6 meses. Nenhum dos dois funciona e a equipe de suporte ao cliente é um lixo. Meu PRIMEIRO incêndio vibrou por longos períodos de tempo aleatoriamente ao longo do dia até que finalmente morreu. Recebi um substituto grátis. Meu SEGUNDO relógio não mantém a carga por muito mais do que 24 horas e não sincroniza com meu telefone. Concluí um conjunto de tarefas que a equipe de suporte fitbit recomendou antes de oferecer um dispositivo de substituição. Eles estão sugerindo um TERCEIRO relógio de incêndio ... dentro de seis meses. Não quero um terceiro produto quebrado. Pedi para falar com um gerente e nunca consegui falar com um. Eu perdi sua ligação e imediatamente liguei de volta, me disseram que ele não iria falar comigo, não "não poderia" falar comigo, mas que ele "não iria" falar comigo, uma vez que ele já me procurou disse que meu caso teria que ser transferido para outro gerente. Disseram-me que o gerente também não me ligaria. Por isso, liguei de novo, e de novo e de novo, nunca falei com um gerente, apenas com um supervisor que não é mais do que um indivíduo regular de atendimento ao cliente. Eles me ofereceram um desconto de 40% em um upgrade, então, para minha sorte, consegui pagar 175,00 dólares depois de pagar quase 300 dólares há alguns meses pelo relógio Blaze deles. Eu me sinto como se estivesse sendo enganado. Eu sei que eles são uma empresa sólida e meu caso pode ser um incidente marginal, mas depois de lidar com o atendimento ao cliente deles, eu NUNCA recomendarei a fitbit a ninguém ... NUNCA !!

O Fitbit pode ser um ótimo produto, mas acho que eles perderam de vista o usuário final. Fitbits não estão sendo usados ​​apenas 20 anos. Muitas pessoas mais velhas também os usam. Infelizmente, eles tornaram o tamanho da fonte na contagem de passos tão pequeno que é impossível ler. Eles oferecem a opção de alterar as faces do relógio, mas nenhum deles permite aumentar a contagem de passos. Não comprei meu Fitbit para usar como relógio, só quero uma contagem de passos que posso ver. O modelo que tenho é o Versa HR3. Liguei para o suporte e ele foi para o abismo da FitBit, embora o representante tenha dito que tem recebido muitas reclamações sobre isso. Meu Fitbit original era fácil de ler. Este produto estará voltando para a loja até que façam isso direito.

Imediatamente após o término da garantia, o relógio estava com defeito, um erro de software. Este é um erro de série e a empresa não está acomodando!

a pulseira do surto começa a descascar após cerca de 3-4 meses, eles enviam uma nova, que começa a descascar novamente. então eles querem enviar outro substituto com o mesmo produto não funcionando e se recusam a substituí-lo pelo modelo mais recente.

Tornamo-nos apenas alvo para os produtos que não funcionam.

Indo para a Apple.

Por que o Fitbit não fornece soluções em vez de desculpas para produtos ruins ?! Eu sou cliente há apenas 3 meses porque é claro que meu novo Versa 2 parou de funcionar ou de carregar! E o que o serviço de atendimento ao cliente faz, eles me enviam um substituto recondicionado que não funciona nem cobra! Até comprei um carregador novo para garantir que não era esse o problema. E a resposta do "departamento superior" foi ainda pior. Então, o que o Fitbit fará em relação à substituição? Eles querem que eu pague meu próprio dinheiro para devolvê-lo e não enviarão outro substituto até que seja recebido em seu depósito! Não, eu não vou fazer isso. Vou levar meu produto original de volta ao local de compra para um reembolso total. E minha família e eu nunca mais compraremos seus produtos. Além disso, por causa da maneira como eles me trataram, vou deixar uma crítica negativa em todas as plataformas que puder!

Pequena empresa que vende produtos de baixa qualidade. O atendimento ao cliente era ainda pior. Eu comprei o Versa e ele funcionou bem por aproximadamente 1,5 mês e, de repente, uma manhã, a tela ficou toda preta e sem exibição no relógio. Entrei em contato com o atendimento ao cliente na esperança de devolvê-lo, porque essa é uma maneira de reduzir o preço de um relógio de $ 200. Mas o atendimento ao cliente fitbit recusou e me lembra que eles só aceitam devolução em Exatamente 45 dias! Passaram-se apenas 48 dias desde que recebi o Versa! Eu acho que a razão pela qual eles estabeleceram a regra dos 45 dias é porque o Versa literalmente só pode viver por 45 dias :) Embora eu tenha me sentido enganado, ainda espero que eles pelo menos o substituam. Mas não. Eles pediram para fazer um vídeo mostrando os problemas. Comuniquei-me com eles três vezes e passei várias horas online para explicar o problema e cada vez que eles me pedem para fazer coisas diferentes. Basicamente, eles querem que VOCÊ prove sua segurança e mostre que o problema é real. Em seguida, eles pedem a VOCÊ para solucionar o problema PARA ELES. Pelo que você pagou $ 200? Toneladas de problemas e para resolver o problema técnico do Versa PARA ELES.

Embora eu tenha dito a eles inúmeras vezes que a tela não é exibida, eles ainda me pedem para fazer a redefinição de fábrica repetidamente (pressionando três teclas antes de ver o logotipo e, em seguida, soltando o botão inferior direito). Não consegui, adivinha por quê? NÃO É EXIBIDO. A coisa toda é realmente estúpida e, pelo que as pessoas têm dito na comunidade Fitbit, muitas pessoas têm todos os tipos de problemas com o Versa. Depois de mostrar a eles vários vídeos para demonstrar o problema de exibição, eles ainda não conseguiram nem mesmo colocar um substituto. Eles me pedem para enviar de volta para investigar - Então por que as pessoas enviam os vídeos e fotos se tem que ser investigado mesmo assim? Além disso, esse problema é relatado tantas vezes que o fabricante deve saber que o Versa tem esse defeito comum. Mas eles ainda vão fazer você passar por esse processo idiota, fingindo que não sabem o que está acontecendo. Este é um relógio de $ 200 que só pode funcionar por 45 dias. O Fitbit não aceita a devolução porque isso significaria todos os Versa que eles venderam. Eles só fazem a substituição depois de um doloroso cabo de guerra, mas quem sabe por quanto tempo a substituição vai funcionar?

Nesta foto, eu estava pressionando a tecla, mas sem visor - o que você obteria após 48 dias.

Sim. Ainda sem reembolso (Pebble Time 2) e é quase abril de 2017!

O produto funciona bem com algumas pequenas falhas durante o período de garantia. Alguns meses fora do período de garantia comecei a ter alguns problemas importantes e percebi que este é um problema comum com o Fitbit ter problemas após o período de garantia.

Dado que este não é um produto resistente, sinto que eles precisam ter produtos mais duráveis ​​ou estender a vida da garantia para grandes falhas. Em vez disso, eles estavam dispostos a me dar um desconto de 25%, um desconto que estava disponível no site de qualquer maneira.

Se estou gastando 250 por um relógio que dura pouco mais de um ou dois anos com falhas, posso também gastar um pouco mais e comprar um Apple Watch com serviços de celular também. Os relógios da Apple, na minha opinião, vão durar mais, têm melhores recursos e certamente são mais duráveis ​​que o Fitbit, já que todos os meus amigos que tinham o Fitbit tiveram o mesmo problema que estou enfrentando.

Não comprarei o Fitbit novamente e certamente não recomendaria um também.

Disseram-me que meu fitbit mede pisos. eu acreditei neles, não.
Que vergonha, Fitbit. Eu investi na sua empresa no início, vou fazer com que qualquer um que mexer no bolso para investir dinheiro no Fitbit mude de ideia.
S.Bufet

Atendimento ao cliente terrível! Não foi possível obter o número do telefone corporativo em São Francisco. Roteado para a América Central. Representantes de vendas pouco profissionais que, na maior parte ... só querem a venda! Devia saber quando liguei para o representante de vendas pela primeira vez e ele estava preocupado com uma festa no escritório acontecendo nos bastidores. Percebi que ele não estava ouvindo, então coloquei minhas informações em um e-mail ... e o resultado final ... Não só o representante NÃO ESCUTOU, como NÃO LEU MEU e-mail. Eu estava tentando montar um programa de bem-estar para funcionários e tinha a impressão de que obteria o Dashboard ... apenas para descobrir, depois de fazer nossa compra, que agora temos que comprar 250 unidades antes de obter o painel. REALMENTE ??! Para ser franco, mentiram para mim! Muito, muito decepcionado! Estava esperando um serviço de nível superior, mas aparentemente o Fitbit não consegue acompanhar ... .No que diz respeito ao equipamento ... Eu tenho o Charge HR e NÃO É PRECISO !!! Dei 15 passos esta manhã e registrei 395.

O atendimento ao cliente Horible, em espera por mais de 30 minutos, tentou ligar por quase um mês, o gerente não ajuda em nada, pessoas rudes, eles apenas substituem um aparelho com defeito por outro com defeito. Ridículo

Meus filhos me compraram um Charge 2 no Natal de 2017. Ele morreu em cinco meses. Foi substituído sem nenhum custo, mas aquele apenas morreu após 13 meses. Eles parecem ser de fabricação muito barata.

Comprei um RH há 2 meses e agora está morto - passei 2 dias no telefone com atendimento ao cliente apenas para ser roteado entre a América Central várias vezes - quando pedi o número de telefone do escritório corporativo, eles desligaram na minha cara - então agora tenho um pedaço de plástico que nem vale a pena ser um peso de papel - desperdício de dinheiro!

Love my Charge HR 2, especialmente após a nova atualização do software que fornece uma análise detalhada do sono

Liguei para o atendimento ao cliente sobre um fitbit que parou de funcionar. Disseram-me que ninguém mais teve esse problema e que ele estava com defeito. Então, eles me disseram que minha única opção era comprar outro produto deles. Eles não iriam consertar ou substituir um item que admitissem estar com defeito.

Seus produtos não funcionam corretamente. No geral, muito decepcionado. Nunca compraria qualquer produto fitbit SEMPRE.

Minha experiência com o suporte ao cliente Fitbit foi péssima.

Poucas horas depois de ativar um novo relógio Ionic, minha conta foi hackeada e eu sou vítima de uma aquisição, 48 horas depois de ainda estar esperando uma resposta desses caras, evite a todo custo

Eu costumava usar meu Fitbit todos os dias. Estou no meu terceiro Fitbit, o Charge 2. Adorei! Recentemente, quebrou. Como estava na garantia, liguei para o Atendimento ao Cliente para relatar e receber um backup. Aqui está o serviço ruim que recebi: Você não pode receber o Fitbit em uma remessa rápida - mesmo que queira pagar por isso. Eu vim uma semana depois. Os defensores do serviço não conhecem o produto. Expliquei que a banda quebrou e não poderia ser anexada. Minha expectativa era de que teria recebido um novo Fitbit como sabia que outros receberam no passado. Uma semana depois, recebi o monitor pelo correio! Que parte da minha discussão o Defensor do Atendimento ao Cliente não entendeu. Eles não me mandaram a banda! Você está brincando comigo? Eu uso isso todos os dias para treinar e eu uso como meu relógio. Teria sido melhor ter me dito que não estava na garantia e que eu teria comprado um novo Fitbit no dia seguinte. Achei que esse fosse o meu terceiro (que quebrou), por que não ligar e comprar um novo do Fitbit. Em vez disso, estou tão chateado com a falta de compreensão do produto pelo Defensor do Atendimento ao Cliente que estou desistindo do Fitbit por um Apple Watch. Meu conselho para o CEO - leve o atendimento ao cliente para os EUA e PARE de ganhar mais dinheiro com seus clientes.

Minha esposa e eu temos Blazes desde abril - adoro os produtos e o aplicativo. Nossos filhos agora usam e amam nosso antigo Charge HR.

Acabei de comprar um acessório adequado e estava gostando de trabalhar com ele, mas descobri que a pulseira está sempre desfeita. Eu estava trabalhando na semana passada e ele caiu do meu braço (perdido) bom comprar $ 180 2 meses de idade

Eu avalio bem, mas não vou comprar outro o fecho de banda não é adequado

Já estava na espera há 25 minutos com o atendimento, quando no começo dizia que meu tempo de espera seria de 10 minutos. Aí perguntei para que país estou ligando e a pessoa disse El Salvador, pedi para falar com alguém nos EUA e ele disse que não havia como fazer isso. Eu tive meu Fitbit Surge por 3 meses, peguei para a frequência cardíaca. Tiro à noite para dormir porque é grande demais para dormir, se você não está acostumado a dormir de relógio. Fui colocá-lo de volta e percebi que a frequência cardíaca estava alta, mas eu nem estava usando. Como ele pode manter uma conta precisa se mostra uma frequência cardíaca e nem mesmo está ligada ??

O Fitbit2 possui os modos Data, Hora, Passos, Freqüência Cardíaca, Exercício com freqüência cardíaca média, além de conectar-se a algum display H / R de celular (durante o exercício), Cronômetro, modo Relaxar, lembrete da hora de dormir e alarme.
Todos os downloads podem ir para celular, computador e Discovery Vitality.
Para mim, uma grande melhoria no Fitbit HR
Alec Mamacos

carregá-lo não quer mais sincronizar com meu telefone só teve o carregador por 5 dias

Uma vez eu estava apaixonado ... mas a balança Fitbit Aria é muito cara para simplesmente parar de funcionar após 13 meses sem chance de conserto. Você também me perdeu como cliente de relógio.

Meu rastreador caiu do meu fitbit e a resposta do atendimento ao cliente foi incrível. Obrigado por ser uma empresa honrada.

O atendimento ao cliente da empresa é péssimo. Foi-me permitido o reembolso de um produto defeituoso e eles continuam me dando a impressão de que foi aprovado, mas ainda não creditado em minha conta de cartão de crédito.

2 produtos estavam com defeito e não substituíam, oferecendo apenas 25% de desconto. Serviço ao cliente insatisfatório e produtos de baixa qualidade.

Desisti do Fitbit Versa 2 (5 meses). As 2 estrelas são porque o relógio, cronômetros, alarmes, clima e agenda funcionam. A frequência cardíaca, as funções de sono e exercícios não estão nem perto da precisão. Consequentemente, os dados não podem ser usados ​​para qualquer finalidade, exceto como o foco de minhas reclamações. O site de ajuda do Fitbit é inútil. Nada mais é do que um monte de "tente isso" e "tente aquilo" aleatórios. (É certo que uma das entradas aleatórias de "tente isso" colocou a agenda em funcionamento). Eu sou um cicloturista. Você pensaria que este produto me ajudaria. Não. Vou deixá-lo em casa. Nada mais é do que um desperdício da capacidade armazenada da bateria. Melhor usado para meu computador de bicicleta e telefone (ambos excelentes). PARA SER JUSTO. NA SEMANA DA ÚLTIMA SEMANA (MAIO DE 2020) O FITBIT ATUALIZOU O FIRMWARE NO MEU RELÓGIO. DESDE ENTÃO, AS LEITURAS DA FREQUÊNCIA CARDÍACA MÉDIA FORAM COM TOLERÂNCIA EM COMPARAÇÃO À TECNOLOGIA / LEITURAS PRECISAS CONHECIDAS. SE EU NÃO VOLTAR, CONSIDERE TUDO ESTÁ BEM. SE NÃO FOR, TENHO CERTEZA DE VOLTAR AQUI. Desculpe pela falsa esperança. Garmin e corpo dizem 110 bpm. Fitbit Versa 2 diz 191. (PS, tenho 64 anos. A uma HR de 191 BPM, você me levantaria do chão e me colocaria em uma caixa de pinho.) Suggy LTD fora.

O atendimento ao cliente deles é fantástico e substituí meu Fitbit instantaneamente devido a alguns problemas com a pulseira.