Lynsay Duchowny

Revisão de Fitbit

Pequena empresa que vende produtos de baixa qualid...

Pequena empresa que vende produtos de baixa qualidade. O atendimento ao cliente era ainda pior. Eu comprei o Versa e ele funcionou bem por aproximadamente 1,5 mês e, de repente, uma manhã, a tela ficou toda preta e sem exibição no relógio. Entrei em contato com o atendimento ao cliente na esperança de devolvê-lo, porque essa é uma maneira de reduzir o preço de um relógio de $ 200. Mas o atendimento ao cliente fitbit recusou e me lembra que eles só aceitam devolução em Exatamente 45 dias! Passaram-se apenas 48 dias desde que recebi o Versa! Eu acho que a razão pela qual eles estabeleceram a regra dos 45 dias é porque o Versa literalmente só pode viver por 45 dias :) Embora eu tenha me sentido enganado, ainda espero que eles pelo menos o substituam. Mas não. Eles pediram para fazer um vídeo mostrando os problemas. Comuniquei-me com eles três vezes e passei várias horas online para explicar o problema e cada vez que eles me pedem para fazer coisas diferentes. Basicamente, eles querem que VOCÊ prove sua segurança e mostre que o problema é real. Em seguida, eles pedem a VOCÊ para solucionar o problema PARA ELES. Pelo que você pagou $ 200? Toneladas de problemas e para resolver o problema técnico do Versa PARA ELES.

Embora eu tenha dito a eles inúmeras vezes que a tela não é exibida, eles ainda me pedem para fazer a redefinição de fábrica repetidamente (pressionando três teclas antes de ver o logotipo e, em seguida, soltando o botão inferior direito). Não consegui, adivinha por quê? NÃO É EXIBIDO. A coisa toda é realmente estúpida e, pelo que as pessoas têm dito na comunidade Fitbit, muitas pessoas têm todos os tipos de problemas com o Versa. Depois de mostrar a eles vários vídeos para demonstrar o problema de exibição, eles ainda não conseguiram nem mesmo colocar um substituto. Eles me pedem para enviar de volta para investigar - Então por que as pessoas enviam os vídeos e fotos se tem que ser investigado mesmo assim? Além disso, esse problema é relatado tantas vezes que o fabricante deve saber que o Versa tem esse defeito comum. Mas eles ainda vão fazer você passar por esse processo idiota, fingindo que não sabem o que está acontecendo. Este é um relógio de $ 200 que só pode funcionar por 45 dias. O Fitbit não aceita a devolução porque isso significaria todos os Versa que eles venderam. Eles só fazem a substituição depois de um doloroso cabo de guerra, mas quem sabe por quanto tempo a substituição vai funcionar?

Nesta foto, eu estava pressionando a tecla, mas sem visor - o que você obteria após 48 dias.

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