FirstService Residential BC Análise

This is the kind of customer service they provide to owners who they are frustrated with.

“Honestly, I don’t know how else to explain to you.

I am not going to keep arguing over e-mail a 33.00 CAD chargeback it’s a waste of my time.”

Terrible. Property manager Steven Loo does not respond to emails or phone calls. Put a request in to get a copy of the building key, and it has been 4 months of me emailing him and requesting he provide a copy.
It should not take this long to provide an answer and a copy of a building key. Main office has been useless in assisting.
Overall terrible experience.

The worst residential ever. Had my ceiling opened up before I moved in saying there’s a leak reported from downstairs. Turned out the leak actually from upstairs so all the ceilings from our three owners were opened up somehow mine was the only one left open. It’s been three years almost. Probably because I’m not white person :) if you’re looking for the residential company that you pays the most but received the least, this is the one you’re looking for.

Recentemente, me mudei para o prédio de apartamentos Dorchester em Vancouver e uma das razões pelas quais comprei o apartamento foi porque Shaun Nichol me ajudou a conseguir um acordo em meu escritório enquanto eu estava ocupado. Ele respondeu a todas as minhas perguntas com clareza e prontidão, mesmo após o horário de expediente, se necessário. Então, eu o aprecio. Além disso, minha unidade precisava de alguns consertos nas paredes e Shaun fez isso como um favor assim que pôde.
Obrigado Sr. Shaun Nichol por sempre ser tão bom e sincero.

Corrompido e inútil. Os seres humanos mais idiotas sob uma empresa.

Eu moro em Yaletown em um prédio administrado pela First Service Residential. Nosso gerente nos ajudou a navegar em algumas situações difíceis e tem sido muito receptivo. A equipa de portaria, também prestada pela First Service, é excelente e muito profissional.

Sou inquilino na 1122 Burnaby Street. Nosso gerente de propriedade (Jose Forte) é fantástico. Sempre muito prestativo, gentil e feliz. As comunicações são todas feitas com antecedência e o prédio está sempre limpo e arrumado. Pontos de bônus pela nossa decoração de Halloween e Natal. Definitivamente, recomendo este edifício e o serviço prestado por Jose.

Acabei de me mudar para o Adagio no início de agosto. A classificação está obviamente aberta a mudanças com o passar do tempo e eu tive uma interação limitada com o FSR diretamente até agora, mas o gerente do prédio (Shaun Nichol) tem sido muito complacente e receptivo às minhas preocupações. Houve um pequeno atraso em trazer problemas com a unidade após a mudança, mas Shaun foi capaz de providenciar algumas melhorias internas significativas na janela estreita entre a mudança e a entrega da minha mobília. Ainda existem alguns pequenos itens pendentes no caos de me mudar, mas eu descobri que Shaun é fácil de contatar e obter atualizações.

O Beverley é um edifício de primeira classe com porteiro de primeira classe. Shalini gerencia todos os aspectos do nosso edifício para mantê-lo funcionando de forma eficiente e vai além para servir todos os nossos residentes. Durante esses tempos de Covid, ela garante que todos os protocolos sejam cumpridos para nos manter seguros! E tudo isso com um sorriso alegre :)

Já trabalho há algum tempo com esses caras (contratando) Super para lidar, pronto pagamento e é um prazer trabalhar com o gerente da propriedade Kris Lonkar.

Estamos muito felizes com nosso gerente de construção, Wayne, ele é sempre tão rápido em responder e a equipe mantém o prédio muito limpo e seguro. Sinto que eles nos fazem sentir seguros em termos de não permitir a entrada de estranhos e de estar disponíveis na maior parte do tempo. Meu marido e eu nos mudamos para este prédio em maio de 2019 e planejamos ficar porque estamos muito satisfeitos com tudo :)

Mission View Estates é incrível. Tudo está ótimo aqui. Os gerentes Dan, Leah e Shane são incríveis. Você não tem que esperar que as coisas sejam consertadas, e geralmente eles vão pirar o Jomes enquanto fazem isso!
Os negociantes aparecem rápido e o lugar está sempre limpo! Shane geralmente está assobiando pelo corredor enquanto está limpando e vai largar o que estiver fazendo para vir ajudar em qualquer coisa. Leah é sempre emocionante haha! Super alta energia, e faz as coisas com uma energia muito contagiante! Dan é um daqueles caras super acessíveis. Se alguém não gosta dele, provavelmente está doente da cabeça.
Mesmo com coisas que não estão no escopo de suas funções, você tem a sensação de que eles estão atrás de você. Como uma bateria descarregada, eles pularão em você. Meu vizinho precisava desesperadamente de uma carona para o bem-estar. Leah deu uma carona. Mesmo se você atrasar o aluguel, eles trabalharão com você e serão pacientes até que você consiga fazer seu fluxo de caixa funcionar novamente.
E acima de tudo ... Os preços são razoáveis ​​!!! ...
Cara, eu amo isso aqui.

Mudamos para Westwyn em abril. Larysa, a gerente da propriedade, foi muito prestativa e receptiva. O prédio é silencioso, bem cuidado e tem muitos inquilinos de longa data. Estamos satisfeitos com a gestão e gostamos de viver aqui!

Trabalhamos com Mahyar Attar em uma de nossas listagens no Elan em Yaletown. Ele foi extremamente útil, muito rápido para responder e fornecer respostas para todas as perguntas que tínhamos e fornecer documentos ausentes imediatamente. Ficamos EXTREMAMENTE impressionados com sua eficiência e serviço de alta qualidade. Muito obrigado Mahyar !!

Empresa terrível. Eles administram nosso prédio aqui em Brentwood Drive (Brentwood Gate) e, desde que assumiram a administração, tudo foi para o lado esquerdo. A banheira de hidromassagem do prédio não funcionou intermitentemente durante o último ano, completamente ignorada pelo zelador. Deixei inúmeras mensagens de correio de voz com nosso gerente de propriedade, Markus Schmidt, sem resposta. Não procure negócios para seus Strata com essas pessoas, eles são um dos piores em Vancouver.

Nossa gerente de construção, Anilla, em Pat Rose Place, é excepcional. Ela é simpática, acessível e totalmente profissional.

Além do fato de que eles contrataram meu gerente de construção, Richard, não sei muito sobre o Residencial FirstService. Richard é um gerente de construção tão bom, porém, que certamente daria a eles o benefício da dúvida, caso algum dia pensasse em me mudar. Alguns exemplos:

Sem surpresas - Obras de reforma / reparos concluídas recentemente e ao longo do processo foram colocadas placas para nos manter atualizados sobre onde seria a obra, quanto tempo seria e o que podemos esperar. Inspetores de incêndio vieram recentemente e novamente, recebemos uma carta explicando quando e o que aconteceria. A mesma coisa com uma inspeção de drenagem.

Mantém as coisas limpas- A entrada é sempre limpa, arrumada e acolhedora para voltar para casa. Não sei se já vi uma bituca de cigarro perto do prédio e as áreas de serviço estão impecáveis.

Bom ambiente - Richard dedica tempo para decorar para os feriados, incluindo um grande fantasma pendurado na calçada durante o Halloween. Ele é um cara alegre no geral e sempre me cumprimenta com um sorriso e um alô amigável e sempre que eu paro em seu escritório para um bate-papo, ele é envolvente e gentil.

Sinceramente, não tenho nada além de ótimas coisas a dizer sobre minha experiência com o FirstService em geral e com Richard em particular.

Eu era residente do Apartamento Dorchester. O gerente, Harman Basra, era um excelente gerente. Ele foi muito simpático e gentil. Ele era o melhor gerente. Eu realmente agradeço sua ajuda.

Vivian Yang, do Connect. Incompetente. O primeiro residencial contrata pessoas incompetentes para administrar o prédio. Absolutamente nenhuma ajuda de Vivian. E tentando entrar em contato com seu gerente de estratos. Boa sorte. O primeiro residencial precisa seriamente intensificar seu jogo na contratação de funcionários competentes para administrar o prédio. Sou um novo inquilino aqui e já tenho tantos defeitos ... Já estou sendo multado por coisas da Vivian Yang que não tem a ver com o meu aparelho. E, por favor, envie-me seu e-mail de investigação do cliente. Bem como o número para ligar.

O Rafael é muito prestativo e responde imediatamente às minhas dúvidas. Ele leva apoio para prestar serviços. É bom para minha família e alegre. Obrigado pelo seu empenho, Rafael!

Tive uma solicitação incomum relacionada ao acesso ao prédio e nosso gerente de propriedade, Phillip Lim, conseguiu resolver minha solicitação de maneira rápida e eficaz. Eu realmente aprecio o que ele fez.

Falei com o gerente da propriedade do prédio deles na Water Street. Eles sempre foram muito amigáveis ​​e profissionais. Não tenho nada além de coisas boas a dizer sobre minha experiência com o First Service Residential.

Aviara Burnaby - administrada com muito cuidado e profissionalmente. Com a definição do gerente do prédio de um nível muito alto e consistente de qualidade e implementação de regras para todos os residentes e trabalhadores, é muito fácil saber o que se espera de todos para manter a boa aparência de Aviara por anos. É um dos (se não o mais) mais limpos quartos de lixo / reciclagem que já vi em um prédio de apartamentos! Graças ao trabalho árduo da equipe que administra o Edifício Aviara, obrigado Ramon e equipe!

Quando me mudei pela primeira vez para este prédio de apartamentos no West End, um dos meus novos vizinhos veio me dar as boas-vindas e disse que a melhor coisa de morar aqui é o gerente do prédio, Richard. Moro aqui há quase dois anos e eles estavam certamente certos sobre isso. Richard é extremamente simpático, gentil
, positivo e atento a qualquer uma das minhas necessidades. Se houver algum problema com o meu apartamento, ele está lá imediatamente, sem problemas, sem resistência. O Lobby é sempre tão acolhedor com decorações de Natal ou Halloween, etc., e nunca há confusão. No geral, Richard é um ótimo gerente de construção e, honestamente, não tenho nada de negativo a dizer.

Muito obrigada Larisa pelo seu tempo! Saímos da área de Westwyn e ficamos muito felizes com essa empresa!

Eu recentemente me mudei para o prédio de apartamentos Bella Vista na Barclay e uma das razões pelas quais eu peguei o apartamento foi porque eu pude ver como ele é bem administrado. A gerente residente, Faye Skawski, mora no prédio, então eu sei que ela tem grande interesse em sua manutenção. Quando comecei a falar sobre o apartamento, Faye respondeu a todas as minhas perguntas de forma clara e imediata. Ela tornou o processo de inscrição e mudança muito fácil. Estou muito feliz com minha casa na Bella Vista, a unidade em si é limpa e iluminada, e já me sinto parte da comunidade. Recomendo vivamente este edifício a qualquer inquilino que procure um edifício bem conservado com uma atmosfera acolhedora.

A FirstService Residential é a pior empresa de gestão de propriedades que já experimentei. Eles são rudes, preguiçosos e não têm ideia do que envolve o atendimento ao cliente. Os problemas relatados são recebidos com desdém e são necessários vários pedidos de Gerenciamento de Edifícios / Strata para reconhecer seu problema, o que eu acredito firmemente ser uma tentativa de fazer os proprietários simplesmente desistirem e irem embora. Se reconhecida, a abordagem geralmente é recebida com uma resposta medíocre e o problema se arrasta. As normas simplesmente não são aplicadas e o acompanhamento é inexistente.

Tive uma excelente experiência com Shaun Nichol como meu gerente de construção. O prédio foi bem administrado e os reparos sempre foram feitos em tempo hábil. Também apreciei a rapidez com que ele respondeu às minhas perguntas! Sentirei falta de tê-lo como meu gerente de construção.

Rafael Ramos é sempre gentil e paciente. Dedica tempo para entender os residentes e os problemas antes de agir. E ele faz todos os esforços para encontrar uma solução. Obrigada Rafael!

Eu morei no Elizabeth Manor por alguns anos e eu adoro lá. A gerente Maria está sempre presente para cuidar da construção. Aqui está sempre limpo e quando tem algum problema a Maria cuida. Espero poder viver aqui por muito mais tempo sob os cuidados de Maria.

Nós, os proprietários da Beverly, somos muito abençoados por ter nossa Concierge, Sra. Shalini Singh, cuidando de todos os nossos negócios de maneira tão competente e profissional. Com um sorriso amigável e acolhedor e um calor genuíno e autêntico, nós aqui no Beverly acertamos o jackpot com os serviços da Shalini.

Empresa profissional com a qual trabalhar e não hesitou em me responder. Eu os recomendaria a qualquer pessoa!

Totalmente satisfeito com cada comunicação com a sua empresa absolutamente profissional em todos os aspectos.
Obrigado a Guy Johanson, é um prazer fazer negócios com você.

Trabalho com a Residencial FirstService há muitos anos. Eles são muito receptivos e têm um ótimo atendimento ao cliente. May Le é o melhor administrador de propriedades com quem tive o prazer de negociar. Muito obrigado!

Meu senhorio Andrea tem sido realmente ótimo, super apoiador e útil quando precisamos de alguma coisa! Nosso prédio está bem conservado e tem sido uma mudança adorável para nós.

Desde que Faye e Guy assumiram a administração de nosso prédio, houve uma mudança muito positiva. O prédio é limpo, bem conservado, questões pendentes há anos foram cuidadas e a segurança e o bem-estar dos moradores são mais uma vez uma prioridade.
Sou muito grato por seu profissionalismo, cuidado pessoal e atenção a todas as solicitações e preocupações. Obrigado!

Um dos melhores administradores de propriedades que qualquer estrato de Vancouver poderia desejar. Henry Wang não apenas ajudou a organização do Strata, mas também foi capaz de priorizar nossos objetivos e realizá-los rapidamente. Esses caras sabem trabalhar com as pessoas, Strata e manter um bom relacionamento com os moradores.

Rafael é excepcionalmente útil e responde imediatamente a todas as perguntas. Ele se orgulha da Magnolia e garante que ela funcione sem problemas e seja bem conservada. Seu sorriso e atitude alegre tornam o lar ainda mais acolhedor. Obrigado por todo o seu trabalho duro Rafael!

Meu gerente de construção, Jose Verahonda-Fonte, é fantástico! Morei no meu prédio atual no West End por alguns anos e, embora o prédio seja mais antigo, está sempre bem conservado e muito limpo. Jose vai além para fazer com que o prédio pareça uma comunidade. Jose sempre respondeu imediatamente a quaisquer problemas ou solicitações que eu tive e até mesmo instalou novas telas em minha unidade sem eu ter que perguntar!

Kris Loncar trouxe uma nova vida ao edifício. Moro há mais de 3 anos na vine Street desde que ele assumiu a gestão do edifício há 1 ano. Muito obrigado a ele e sua equipe. Bem feito.

Estou neste apartamento no West End há dois anos e meio desde que voltei de Toronto. O maior fator na escolha deste lugar foi o gerente do prédio Richard Bethell. Já tive alguns ótimos no passado, mas Richard realmente faz você se sentir cuidada e sempre ilumina o seu dia quando você o encontra. Realmente faz a maior diferença ter alguém como ele cuidando do lugar e tira a dor dos preços cada vez maiores dos aluguéis.

Os serviços prestados pela FSR têm sido incríveis, com respostas imediatas por e-mail de Steve Maddess com quaisquer preocupações que tive desde a compra da minha unidade. Navdeep, trabalhando no Rolston Concierge, oferece um serviço incrível ao cliente e permanece consistente sempre que está em turno. Ele tratou de todas as minhas perguntas imediatamente e trata o prédio como se fosse sua própria casa. Precisamos de pessoas como ele trabalhando aqui para garantir que haja estrutura e liderança no prédio.

Piores estratos de todos os tempos. Mandei uma carta a todos sobre barulho. Ele menciona "encorajar as crianças a brincar ao ar livre e não dentro de casa e a exercer o nível certo de controle dos pais quando se tornarem muito barulhentos". Não nos diga o que fazer com nossos filhos e não nos diga como ser pais.

Eles cobram taxas estratos, mas nosso prédio e ao redor dele parecem horríveis. Os estratos diante deles eram incríveis, mas tinham seus próprios problemas. Depois que o First Residestial assumiu o controle, este lugar começou a parecer uma selva.

Terrível.

Essa empresa tem contrato em nossos estratos há mais de 4 anos. Durante esse tempo, eles se apresentaram em um nível inferior. Cada vez que colocavam um bom gerente de instalação, eles o perdiam devido ao primeiro serviço não estar pagando o suficiente. E quando finalmente decidimos contratar outra empresa, eles despejaram todos os nossos arquivos sobre nós, sem seguimento para a próxima empresa. Deve haver um vigilante para essas empresas, garantindo que façam seu trabalho. Descobrimos que eles não haviam inserido nenhum de nossos dados corretamente, não mantinham arquivos ou códigos de chave ou basicamente qualquer coisa para que fossem contratados e bem pagos para fazer por nós. Eles são uma piada, agem como grandes e não se manifestam. Eu não os recomendaria a ninguém.

Esta empresa revelou-se muito decepcionante. Nosso prédio tem apenas um ano de idade, mas coisas como limpar as manchas nos tapetes e lavar o exterior sob pressão, bem como segurar o desenvolvedor para completar os problemas de garantia, parecem terrivelmente lentas para chegar.
O terceiro gerente da propriedade ainda não lidou com as reclamações de ruído que tenho tratado desde o verão do ano passado. Ela parece ter perdido o interesse na localização do nosso prédio, que ela tem 10 outros para gerenciar e o nosso tem problemas e não foi construído bem.
Estou me sentindo tão desanimado e só posso esperar que possamos passar para o 4º gerente de propriedade e que os estratos vejam a luz do dia! Eu preciso de um milagre!

Moro no Riversky 1 desde outubro de 2019, tem sido uma experiência incrível, principalmente com a forma como o condomínio está sendo administrado. Gostaria de mencionar especialmente a equipe trabalhadora e dedicada que tornou a experiência tão agradável. Uma pessoa que vem especialmente à mente é Harmeet, nosso conceirge, que tem sido extremamente útil. Ele me ajudou a localizar uma entrega online que estava desaparecida há quase
2 meses . Eu tinha desistido, mas ele não desistiu e conseguiu rastreá-lo. Recentemente, tive um problema com meu fob, para o qual ele imediatamente me orientou aos serviços certos para resolver isso. Ele é extremamente dedicado, meticuloso e pró-ativo
para o seu trabalho. Eu o achei muito agradável e rápido com suas respostas.
A gerência e a Riversky 1 têm a sorte de tê-lo a bordo como equipe. Continue o trabalho árduo Harmeet !!!! Felicidades!!!

Moro no meu apartamento no West End há um ano e meio e, assim que conheci o gerente do prédio, José, soube que estaria em boas mãos! Ele não apenas responde aos problemas e mantém o prédio bem conservado, mas sempre tem um comportamento agradável. Você pode contar com o José para decorar o lobby várias vezes ao longo do ano ... Páscoa, Orgulho, Halloween, Natal, etc ... dá um toque bacana ao prédio! É muito evidente que ele se orgulha do trabalho que realiza!

Bem, geralmente não faço comentários, mas como eu, meu namorado viveu em riversky por quase 8 meses, nos mudamos hoje e foi uma ótima experiência. Queríamos postar para o concierge chamado Harmeet, que foi realmente útil durante a nossa estadia. Na verdade, quero agradecê-lo por apresentar o plano de mudança de última hora e prometer nos fornecer nossos pacotes depois que partimos. Muito rápido em suas respostas e ações. Bem, a outra equipe de concierge à noite foi ótima também. Eu gosto da limpeza mantida em todos os momentos. As pessoas que trabalham lá são muito amigáveis. Mantenha o bom trabalho.

Esta avaliação é especificamente para Sam RTodd- Nosso gerente de construção.
Sam é um ótimo recurso para se ter. Ele é gentil, prestativo e vai além para garantir que tudo seja levado. Obrigado Sam!

Num domingo à noite, às 3 da manhã, meu fod, a chave do apartamento não estava funcionando e liguei para os serviços residenciais para obter ajuda, pois meu senhorio estava fora da cidade e eu não sabia o que fazer para chegar em casa nesta noite fria de inverno e o cliente serviço disse que é domingo 3 da manhã e eles não podiam fazer nada por mim ?! Então, como posso voltar para casa ?!

Eu moro em meu prédio no West End há mais de 3 anos. Desde que cheguei aqui, Jose foi meu gerente de construção e ele é absolutamente fantástico. Ele aspira nossos corredores semanalmente e mantém a lavanderia e outras áreas limpas regularmente. Ele leva tempo para decorar o saguão para as ocasiões (Halloween, Ano Novo, Dia do Canadá) e é caloroso com todos os residentes. Nas poucas vezes que precisei falar com José por telefone, ele respondeu rapidamente e foi útil para resolver. Must stay Estou feliz por morar no prédio e meu dia a dia em casa é mais fácil graças ao nosso prédio ser mantido limpo e silencioso. Saúde José, temos sorte de ter você!

Nosso gerente de estratos, Steven Loo, é um ótimo gerente de propriedades. Ele sempre responde em tempo hábil com uma resposta bem pensada. Ele respeita o nosso tempo e aparece nas reuniões. Nós realmente apreciamos que ele gerencie nossa propriedade e ficaríamos felizes em trabalhar com ele a qualquer momento.

Sou o gerente residente do meu prédio de 34 andares em Yaletown há 9 anos e tem sido incrível trabalhar com a talentosa equipe do First Service Residential. Em particular, Mahyar Attar, o gerente da propriedade foi fantástico. Ele é sempre pontual e de fácil acesso, e sempre tem as respostas para qualquer dúvida. Seu profissionalismo é irrepreensível. Ele se preocupa com suas propriedades e sempre tem os melhores interesses em mente. O conselho que ele dá é sincero e preciso. FSR é uma grande empresa, mas ele sempre trata a mim e ao meu conselho de edifícios de uma forma que não parece corporativa. O prédio funciona como uma máquina bem lubrificada sob sua orientação. Ele recebe orientação do conselho de estratos e segue essas diretrizes da maneira mais rápida possível. Como gerente de construção, é um prazer fazer o trabalho e ter a sensação de realização que posso alcançar com ele ao meu lado.

Mayhar é nosso gerente de propriedade e sempre foi útil na resolução de problemas para mim pessoalmente e como membro de nosso conselho de estratos. Ele fornece excelentes informações e possui ótimos recursos. Muitas vezes ele tem me orientado / a nós de uma maneira de economizar dinheiro e isso tem sido muito útil. Estou em nosso condomínio há mais de 5 anos e ele é o melhor administrador de propriedades que já tivemos.

O Rafael Ramos foi extremamente prestativo e ajudou muito na nossa mudança!

Mudei-me para Malaspina Manor em North van em fevereiro passado e não posso estar mais feliz com o serviço de gestão e pessoal. Elena é ótima, ela está sempre cuidando das dúvidas dos residentes e garantindo que os problemas sejam corrigidos! O edifício é mantido bonito e limpo :) obrigado Elena.

O primeiro serviço sempre vai além da chamada! Estou muito satisfeito com eles, altamente recomendado!

FirstService Residential é uma excelente empresa de administração de propriedades. Nosso gerente de construção, Shaun, tem sido muito amigável, útil e fácil de lidar desde que nos mudamos. Ele está sempre por dentro de tudo e responde a qualquer uma de nossas perguntas ou solicitações muito rapidamente.

Sou gerente de propriedade de uma empresa com sede em Vancouver. Joris Evers é porteiro em um dos edifícios onde administramos várias propriedades. Joris é um concierge excepcional que demonstra profissionalismo 5 estrelas de maneira prática e amigável. Esta mesma opinião foi compartilhada comigo por inquilinos que alugamos dentro do prédio. Sempre um prazer!

Eu não tive nada além de frustração com cada interação que tive. Quando você liga para eles, eles não podem ajudá-lo e não conseguem encontrar ninguém no escritório de gerenciamento de estratos para ajudá-lo respondendo à sua pergunta. Estou esperando há quase três semanas que alguém retorne minhas ligações e não tive nenhuma resposta. Maneira embaraçosa de administrar um negócio.

Nossa propriedade de aluguel em Bennett em Richmond era muito bem administrada e nossa gerente de construção, Susan, era fantástica. Eles sempre se certificavam de que a propriedade estava bem salgada no inverno e sempre consertavam qualquer problema que tínhamos em nossa unidade muito rapidamente.

Eu recomendo este local para famílias que procuram uma residência urbana agradável que seja central para tudo e seja segura e bem gerida.

Tenho duas propriedades administradas pela FSR no centro de Vancouver. Ambos são edifícios altos complexos com várias amenidades, comerciais, etc.

Devo dizer que no ano passado, a FSR fez um ótimo trabalho expandindo sua equipe e atualizando sua tecnologia para acompanhar o trabalho necessário.

A única razão, não estou dando a eles 5 é que no lado da tecnologia, as coisas ainda podem ser melhoradas para agilizar o processo.

Bom trabalho!

Com as empresas de administração de propriedades, depende de qual gerente você consegue. O nosso é terrível. Estes são os fatos:

CONTRAS
1. Faça uma solicitação de novos dispositivos portáteis de garagem. O gerente aconselhou que demoraria uma ou duas semanas. Todas as semanas, o gerente avisava que eles não estavam prontos. Acontece que eles estavam prontos 1 semana após o pedido ter sido feito e permaneceram lá por 5 semanas. Difícil de estacionar quando você não pode entrar na garagem.

Também tivemos que perseguir o contador da FSR porque nunca fomos cobrados. Essa falta de comunicação, mesmo com a própria empresa do gestor e fornecedores, é um tema constante.

2. Copiou-me em correspondência com um proprietário de outro estrato. Nossos nomes não eram semelhantes. As informações podem ser consideradas confidenciais. Não tenho certeza de como isso aconteceu, mas tenho certeza de que as leis de privacidade foram violadas. Não houve seguimento quando informei o gerente do erro.

3. Respondeu a cerca de 20% das mensagens de voz / e-mails. Houve pelo menos 2 dias entre cada solicitação de atualizações. Sim, eu acompanhei. As atualizações geralmente eram: "Encaminhei seu e-mail para alguém" - levaria várias semanas ou meses para descobrir quem. Eu, então, entraria em contato com eles e descobriria que o gerente havia deixado cair a bola ou também parou de responder a eles.

4. Deveria chamar técnicos para consertar problemas com a construção. Acabei ligando para os fornecedores pessoalmente, e eles não receberam nenhuma palavra do gerente.

O gerente então avisou que os fornecedores coordenariam com vários proprietários afetados para definir uma data para corrigir os problemas. Isso é extremamente incomum e honestamente preguiçoso. Os vendedores não receberam nenhuma menção a isso, o que descobri vários dias depois. Este desastre em particular já dura mais de 12 semanas.

5. Quando ficou claro que eu estava frustrado com o progresso glacial e vários erros, o gerente avisou que eles estavam ocupados lidando com uma enchente em outro prédio. Eu entendo, é um trabalho muito ocupado. Mas 3 meses oferecem muitas oportunidades para lidar com tarefas básicas, apesar das crises.

6. Eu mantenho registros detalhados de correspondências para que sempre que o gerente pareça esquecer algo, ou tentar dizer que não ouviu de mim, eu possa encaminhar os e-mails / notas telefônicas com as datas e decisões tomadas. Esses registros são um hábito, mas nunca tive que "corrigir" um gerente até agora. É exaustivo.

PROS
1. Nos cobrou duas vezes sobre taxas de mudança. Na verdade, um golpe, mas foi corrigido rapidamente assim que o apontamos.

2. Polido. Mas não pode fazer o trabalho.

Basicamente, não há prós. Se você for com FSR, espero que você consiga um bom gerente. De todas as contas, o gerente do prédio anterior era ótimo. No entanto, saiba que eles empregam alguns muito, muito ruins.

Bairro tranquilo e agradável. Vizinhos amigáveis ​​e gerente de edifício agradável! Não tenho problemas com meu gerente de construção, Jose. Fácil de alcançar e resolver problemas em 1 a 2 dias!

Minha gerente de propriedade, Andrea, sempre foi amigável e acessível. Faz uma grande diferença morar em algum lugar quando o gerente do prédio se dedica a tornar o espaço de sua casa mais do que um apartamento, mas uma casa.

Eu morei em um prédio residencial de primeiro serviço por quase 6 anos e Navdeep Singh é o melhor líder de equipe de recepção que você poderia pedir! Sua atitude gentil e amigável sempre faz você se sentir bem-vindo e feliz. Nav vai além para garantir que seus pacotes estejam prontos quando você chegar em casa, pergunta se você vai estar fora da cidade e garante que o prédio está bem cuidado e que tudo o que precisa ser feito é perfeito. O Rolston e o residencial de primeiro serviço têm muita sorte de ter o Nav!

Ótima equipe, boa comunicação, tive uma excelente experiência com Residencial First Service, resposta rápida às minhas dúvidas. Obrigado pelo profissionalismo.

Ganância e lentidão é a filosofia da empresa, ao que parece. Negligência proposital. Provavelmente com falta de pessoal e horrivelmente administrado. Eu gostaria de poder fazer algo útil sobre a situação dos estratos em Vancouver. Os gerentes muitas vezes também têm as mãos amarradas, posso ver mesmo se eles têm boas intenções.

FirstService era nosso gerente de propriedade quando nossa empresa estava localizada no centro de Vancouver. Sempre achei a FirstService e nosso gerente de propriedades, Guy, excelentes para trabalhar como fornecedor e cliente. Ainda estamos fazendo negócios com eles hoje!

Serviço atroz. É uma farsa que nosso prédio os pague para administrar nossa propriedade.

Esta é a pior empresa imobiliária que já usei. É um desperdício de dinheiro. Não recebi nenhum serviço. Teias de aranha e poeira no corredor, o lixo despeja uma grande área de lixo. Pisos no corredor soltos. Nenhum tubo. Ninguém ligou. Moro aqui há três anos sem ver a aparência do gerente. E-mail nunca mais volta. Muitos proprietários do prédio estão muito chateados. Não quero que você entre em contato comigo novamente, nem quero ser mais assediado. Vou vender a casa porque não suporto esta imobiliária.

Jenny, junto com sua equipe de Desenvolvimento de Negócios e Transições, foi profissional e rápida ao responder por e-mail ou pessoalmente a perguntas sobre o processo de transição.

Andrea em Oxford Manor é a melhor gerente de construção que já experimentei. Ela é calorosa, amigável e sairá sempre que quiser pelos inquilinos. Precisávamos mover unidades dentro do mesmo prédio e ela simplesmente fez isso acontecer. Sempre disponível e rápido para responder. Nós amamos ele.

Foi ótimo trabalhar com Phillip Lim e First service residencial e minhas primeiras impressões são ótimas!

A equipe de concierge de Kathryn e especialmente de Mo na M3 em Coquitlam tem sido qualificada, cortês e um prazer de lidar em meus primeiros 30 dias de propriedade neste edifício incrível.

Continuem o bom trabalho pessoal !!

Lidamos com muitos administradores de propriedades e o tempo de resposta é importante. Kris Loncar tem excelente tempo de resposta e dedica tempo para entender os problemas. Definitivamente o recomendaria a quaisquer propriedades à procura de um gerente de propriedade.

Esta empresa é excelente. Tive a sorte de trabalhar com Mike Cates, um excelente gerente sênior de estratos. Ele é conhecedor, experiente, eficiente e prático. Além disso, ele fornece explicações claras sobre algumas questões complexas que ajudam na velocidade e qualidade das decisões do conselho. Ele também é pessoal e fácil de trabalhar.
Felizmente para nossos estratos, todas essas qualidades são compartilhadas por nossa zeladora Ilona Welzel, que prestou mais do que um serviço excelente aos nossos estratos por muitos anos. Obrigado Mike e Ilona!

Moro no M3 aqui em Coquitlam há cerca de 1,5 ano e os funcionários que realmente trabalham aqui no prédio são ótimos. O que não é bom é o Manager Phillip Lim que administra o Strata aqui no M3. Toda vez que eu envio um e-mail para ele com algo que estou preocupado, ele leva cerca de 7 dias para retornar e quando ele o faz é uma resposta ruim. Posso sentir que ele não se importa nem um pouco com minhas preocupações. Não tenho reclamações com os funcionários que trabalham dentro de nosso prédio, pois eles o mantêm limpo e são bastante amigáveis ​​e receptivos, mas o gerente para os Strata, Phillip Lim, precisa fazer um trabalho melhor para atender às preocupações das pessoas e não apenas dispensá-las com respostas insuficientes.

Recentemente, eles se livraram do nosso antigo gerente, por causa da aposentadoria, dizem. O novo gerente não fez nada. Nosso prédio agora é um chiqueiro. A lavanderia está suja, o chão está preto de sujeira, os corredores não são aspirados, não podemos entrar em nossos armários porque a porta principal está sempre trancada. A preguiça deve ser o novo lema para cuidar de nosso prédio, deveria apenas limpá-lo e cobrar pelo meu tempo.

Antes de começar, quero deixar claro que minha revisão é explicitamente escrita ou Linh D. nosso Strata Manager e não deve ser interpretada como uma revisão geral para FSR como um todo.

Algum contexto - Meu prédio era novo e a FSR foi contratada pelo desenvolvedor como nossa empresa de gerenciamento de estratos. Nosso gerente de estratos inicial era horrível, sem preparação para as reuniões do conselho, as coisas raramente são acompanhadas e vários itens estão pendentes / em andamento por meses a fio. Isso foi refletido para FSR e Linh D. foi enviado para substituir nosso gerenciador de estratos original. Desde então, os itens foram resolvidos com muito mais rapidez e Linh fez um bom trabalho gerenciando a comunicação oportuna entre o conselho e os fornecedores terceirizados. Ainda há espaço para melhorias como tudo, mas no geral, estamos muito mais satisfeitos com os esforços de Linh do que o gerente de estratos anterior.

Falando em melhorias, pessoalmente, eu entendo que embora a FSR seja uma grande empresa e não haja muito que Linh possa fazer em sua capacidade. No entanto, da perspectiva de muitas pessoas, nosso gerente de estratos e FSR são vistos como um só. Como tal, esperamos que o FSR / Linh resolva os problemas do edifício se os tivermos contratado para vários contratos para o edifício.

Para resumir, pela minha experiência pessoal, o FSR é um sucesso ou um fracasso dependendo do indivíduo / grupo que você gerencia seu prédio, então nem tudo é negativo. Eu queria fazer uma análise mais detalhada e espero que isso ajude outras pessoas que procuram uma empresa de gerenciamento de estratos.

Matthew é responsivo e dá boas respostas. Obrigado Matthew

Shuan tem sido um ótimo gerente de construção e ponto de contato!

Não recomendo a ninguém, você nunca consegue falar com ninguém sem esperar 20 minutos na espera, os funcionários são rudes e não se importam com os Stratas que representam.

Recomendamos enfaticamente o First Service Residential para administrar sua propriedade.
Tendo a MCH Travel aqui neste local há 30 anos. A First Service Residential tem sido a MELHOR na gestão do edifício, cuidando sempre de cada detalhe para que os inquilinos estejam felizes e confortáveis ​​neste edifício.
Obrigado por fornecer um serviço tão bom!

* Exoneração de responsabilidade: tenho provas de e-mail, assim como carimbos de data / hora em cartas, formulários e ligações relevantes para fazer backup das seguintes contas *
Eu sou um proprietário Strata, relatando sobre práticas ilegais e abuso de poder do gerente de estratos Strata Agent FirstService Residential (FSR) Beverly Kapush e membro do Conselho Strata, Mitali Pandey.
O primeiro caso associado começou em 25 de junho, quando enviei um e-mail para solicitar a substituição de uma chave FOB, já que a antiga parou de funcionar.
Por mais de uma semana, FSR não deu nenhuma resposta ou tentativa de comunicação até que liguei e mandei um e-mail novamente em 2 de julho. Beverly Kapush, da FSR, respondeu por e-mail alegando que havia encaminhado a solicitação a Mitali Pandey para que ela pudesse "fazer o acompanhamento". Este e-mail foi enviado em 2 de julho. Nesse ínterim, paguei a taxa de US $ 60 pela nova chave enquanto esperava o acompanhamento.
Também enviei dois e-mails de acompanhamento nos dias 3 e 4. Tudo o que Beverly respondeu foi "obrigado pela confirmação", sem qualquer explicação adicional sobre as próximas etapas. Eu respondi perguntando como faço para obter meu novo fob ...?
Mais de duas semanas depois, Mitali respondeu:
"... Estou muito hesitante em fornecer chaveiros de substituição aos proprietários antes de explicar isso a eles. Seu chaveiro de substituição pode ser válido por apenas alguns meses se os estratos decidirem revisar completamente o sistema de chaveiros ...."
alegando "problemas de segurança" ao me dar um chaveiro de substituição, embora todos os residentes do edifício possuam essas chaves ...
Não só isso, mas a parte sobre a "revisão do sistema" nunca foi discutida durante as reuniões de estratos, nem houve qualquer menção ou aviso, ou vestígio sobre isso no prédio.
Quando ela "concordou" em me dar as chaves de reposição, ela disse que havia programado a nova chave do fob e que seu marido estaria em casa. Quando fui à unidade dela, o marido dela não tinha ideia sobre a chave!
Não moro no prédio, então tive que viajar para lá em três ocasiões distintas com Mitali dando informações falsas.
Tudo o que ela fez foi, sem dúvida, intencional e explorador de seus poderes como membro do Conselho Strata.
A substituição da chave FOB levou 18 DIAS de dor de cabeça para ser adquirida, o que causou uma quantidade absolutamente desnecessária de sofrimento para meu inquilino.
O segundo caso, que ainda está EM ANDAMENTO e uma extensão dos comportamentos de exploração listados acima, começou quando o Strata Council me enviou um aviso de acusações de aluguel de curto prazo em julho, após o incidente da chave de substituição. Isto é DEPOIS de já ter enviado o formulário K e um cheque no valor de $ 100 da taxa de mudança de abril, dentro do prazo. (prova fotográfica)
Seguiu a diretriz FSR para registrar uma audiência.
No entanto, meu pedido de audiência foi completamente IGNORADO, o que é uma violação total da Lei de Propriedade Strata. Em vez disso, eles me enviaram uma carta 45 dias depois para enviar outro formulário K dentro de 7 dias e uma menção de uma multa de $ 50.
EM CONFORMIDADE, enviei um segundo formulário K com outro cheque 3 dias depois, em 1º de setembro, bem como um e-mail esclarecendo. (E-mail para comprovar isso)
20 dias depois, eles ignoraram completamente e evadiram qualquer coisa que eu enviei ou solicitei NOVAMENTE e passaram a me cobrar uma multa de $ 200, sem explicação ou contravenção! APENAS o procedimento de pagamento. Eles RESULTARAM meu cheque original um ou dois dias depois, mas NÃO retiraram a multa imposta ilegalmente!

A extensão da corrupção dentro da FSR e do Conselho Strata neste prédio é além de desculpável nem tolerável. Isso sem falar em todos os outros estratos proprietários do prédio, que eram multados em milhares de dólares todos os anos. Eu me pergunto por que o prédio está em processo agora?

Eles não apenas inventaram uma contravenção com datas inventadas e multas, indeferiram ilegalmente meu pedido de audiência, como até RESOLVERAM MEU CHEQUE dizendo que não o haviam recebido!
FSR foi irresponsável por meus e-mails e atrasou minha resposta ao conselho também desonesto.
Sabe-se que os membros do Strata Council impõem suas próprias queixas, com base em motivos pessoais de cobrança de taxas. Eu me perguntei por que os proprietários desse estrato tinham que pagar milhares de dólares todos os anos.

Tivemos o prazer de trabalhar com a FirstService por um tempo e todos os seus funcionários são sempre profissionais, corteses e gentis.

De fato, temos a sorte de ter Paul Cheng como nosso gerente de estratos.
O que mais me impressiona é que ele sempre responde prontamente
aos nossos e-mails e este foi um ano desafiador, então houve
muitos e-mails e solicitações. E é apenas uma coisa pequena, mas eu gosto de ter o
agenda de nossas reuniões uma semana antes e ele sempre entrega na hora certa.
Ele também é rápido em obter o "pessoal do conserto" para realizar os reparos.
Espero que possamos mantê-lo.

Lynda Maeve Orr
Secretário BCS 521
Vancouver, BC

Adoramos alugar no First Service. Leah em Kelowna é uma gerente adorável. Um ótimo lugar para alugar!

Vivemos em Pacific Cove desde 1994 (!). A First Service Residential assumiu a administração da propriedade há alguns anos. É um prazer tê-los administrando a propriedade. Nosso gerente de construção, Wayne, que é a pessoa com quem lidamos na maior parte do tempo, é rápido e eficiente quando as coisas precisam ser feitas, e é amigável e acessível, dando continuidade à sensação de "vizinhos" do prédio que era tão atraente quando nos mudamos in. FirstService Residencial realizou reparos e reformas que precisavam ser feitas e continua a gerenciar alguns dos problemas que aparecem em um edifício antigo. Eu aprecio o estilo profissional de gestão de edifícios que o FirstService Residential trouxe para a propriedade, e ficaremos felizes em procurar outras propriedades administradas por esta empresa, caso nos mudemos no futuro.

Kris Loncar - First Service Residencial BC
Trabalhar com Kris Loncar foi uma ótima experiência. Ele é muito experiente e tudo o que precisávamos saber foi recebido em um cronograma extremamente eficiente. Obrigado por tornar nosso trabalho tão fácil!

No momento em que José, o atual gerente do prédio, começou a trabalhar no Malibu, o prédio voltou à vida. Pintura fresca nas paredes e plantas reais no saguão, jardim bem cuidado, decorações sazonais e muito mais. Jose continua a manter o lugar com uma ótima aparência e dá o tipo de cuidado que você esperaria de um proprietário de casa faria.

Meu prédio foi tão bem cuidado durante esta pandemia, com higienização diária das áreas de alto tráfego e horários de lavanderia pessoal para promover o distanciamento. A comunicação com os inquilinos também tem sido excelente. Eu me sinto muito confortável.

Rafael Ramos é um bom treinador.
Ele é amigável.

Esta empresa é totalmente discriminatória e racista !! Não os use para nada! Meu parceiro se candidatou a um emprego com eles, passou nas entrevistas e eles disseram que estavam felizes em tê-lo e colocaram-no no trabalho e logo no primeiro dia disseram que não vão usá-lo porque ele tem sotaque. E tudo isso depois que ele largou seu emprego anterior. A pior parte é que o RH desta empresa sabe que essas pessoas são racistas, mas continuam indefinidamente. Estaremos nos reportando à junta trabalhista e lutaremos contra essa injustiça ao MÁXIMO para fazê-los pagar para que não o façam a outros.

Moramos em Westwyn, um prédio administrado pela FirstService Residencial, e estamos muito felizes com tudo. Nossa gerente de construção, Larysa, é uma pessoa fantástica e sempre garante que tudo seja bem cuidado

Locatários CUIDADO, eles dirão e farão qualquer coisa para manter seu depósito, mesmo quando você paga para ter o local limpo! Sheldon é de longe uma das pessoas mais rudes e ignorantes que você já conheceu. Ele tinha o prazer de chamar as crianças de porcos nojentos ... Mal posso esperar para vê-los no tribunal!