Jason A

Revisão de FirstService Residential BC

Com as empresas de administração de propriedades, ...

Com as empresas de administração de propriedades, depende de qual gerente você consegue. O nosso é terrível. Estes são os fatos:

CONTRAS
1. Faça uma solicitação de novos dispositivos portáteis de garagem. O gerente aconselhou que demoraria uma ou duas semanas. Todas as semanas, o gerente avisava que eles não estavam prontos. Acontece que eles estavam prontos 1 semana após o pedido ter sido feito e permaneceram lá por 5 semanas. Difícil de estacionar quando você não pode entrar na garagem.

Também tivemos que perseguir o contador da FSR porque nunca fomos cobrados. Essa falta de comunicação, mesmo com a própria empresa do gestor e fornecedores, é um tema constante.

2. Copiou-me em correspondência com um proprietário de outro estrato. Nossos nomes não eram semelhantes. As informações podem ser consideradas confidenciais. Não tenho certeza de como isso aconteceu, mas tenho certeza de que as leis de privacidade foram violadas. Não houve seguimento quando informei o gerente do erro.

3. Respondeu a cerca de 20% das mensagens de voz / e-mails. Houve pelo menos 2 dias entre cada solicitação de atualizações. Sim, eu acompanhei. As atualizações geralmente eram: "Encaminhei seu e-mail para alguém" - levaria várias semanas ou meses para descobrir quem. Eu, então, entraria em contato com eles e descobriria que o gerente havia deixado cair a bola ou também parou de responder a eles.

4. Deveria chamar técnicos para consertar problemas com a construção. Acabei ligando para os fornecedores pessoalmente, e eles não receberam nenhuma palavra do gerente.

O gerente então avisou que os fornecedores coordenariam com vários proprietários afetados para definir uma data para corrigir os problemas. Isso é extremamente incomum e honestamente preguiçoso. Os vendedores não receberam nenhuma menção a isso, o que descobri vários dias depois. Este desastre em particular já dura mais de 12 semanas.

5. Quando ficou claro que eu estava frustrado com o progresso glacial e vários erros, o gerente avisou que eles estavam ocupados lidando com uma enchente em outro prédio. Eu entendo, é um trabalho muito ocupado. Mas 3 meses oferecem muitas oportunidades para lidar com tarefas básicas, apesar das crises.

6. Eu mantenho registros detalhados de correspondências para que sempre que o gerente pareça esquecer algo, ou tentar dizer que não ouviu de mim, eu possa encaminhar os e-mails / notas telefônicas com as datas e decisões tomadas. Esses registros são um hábito, mas nunca tive que "corrigir" um gerente até agora. É exaustivo.

PROS
1. Nos cobrou duas vezes sobre taxas de mudança. Na verdade, um golpe, mas foi corrigido rapidamente assim que o apontamos.

2. Polido. Mas não pode fazer o trabalho.

Basicamente, não há prós. Se você for com FSR, espero que você consiga um bom gerente. De todas as contas, o gerente do prédio anterior era ótimo. No entanto, saiba que eles empregam alguns muito, muito ruins.

Traduzido